“組織績效團(tuán)隊(duì)績效員工績效”協(xié)調(diào)發(fā)展實(shí)現(xiàn)人與企

1

“組織績效、團(tuán)隊(duì)績效、員工績效”協(xié)調(diào)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)人與企業(yè)雙贏

深圳供電局一

實(shí)操篇三二體會(huì)篇問題篇一

實(shí)操篇中國南方電網(wǎng)廣州深圳完善的指標(biāo)考核體系試點(diǎn)單位廣東電網(wǎng)公司四大戰(zhàn)略任務(wù)六大管理體系五大領(lǐng)先目標(biāo)5W1H法WHY\WHAT\WHEREWHO\WHEN\HOW6

背景分析

WHY

背景分析問：為什么要做這件事？答：領(lǐng)導(dǎo)交辦。問：為什么領(lǐng)導(dǎo)要交辦？答：時(shí)不我待。從深圳供電局的發(fā)展戰(zhàn)略和實(shí)際管理需要來看，建立績效管理體系是非常必要和重要的

SWOT分析法1電力體制改革，打破傳統(tǒng)束縛2高等教育的發(fā)展為企業(yè)可提供充足的人力資源3

深圳具有獨(dú)特的地理和政策優(yōu)勢外部機(jī)會(huì)外部挑戰(zhàn)人才競爭日益加劇，包括行業(yè)內(nèi)競爭和行業(yè)外競爭2社會(huì)輿論環(huán)境影響，薪酬增長放緩，激勵(lì)作用減弱

1人才強(qiáng)企戰(zhàn)略是實(shí)現(xiàn)我局發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的重點(diǎn)之一內(nèi)部優(yōu)勢內(nèi)部劣勢內(nèi)部競爭機(jī)制及人員流動(dòng)機(jī)制尚未真正建立，缺乏必要的職業(yè)生涯規(guī)劃

2

基礎(chǔ)管理比較薄弱

2我局“敢闖敢試、敢為人先”的特區(qū)精神是創(chuàng)先的內(nèi)在動(dòng)力3擁有較高素質(zhì)的電力管理、技術(shù)、技能人才及后備人才隊(duì)伍4、信息化程度高，為變革打好基礎(chǔ)3信息平臺(tái)亟待整合

4績效導(dǎo)向的企業(yè)文化還需凝練

11理念念和和思思路路WHAT12理念念：：上下下同同欲欲，，實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)卓卓越越上下下同同欲欲———企業(yè)業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略略層層層層分分解解到到個(gè)個(gè)人人，，將將戰(zhàn)戰(zhàn)略略與與具具體體的的人人緊緊密密結(jié)結(jié)合合起起來來實(shí)現(xiàn)現(xiàn)卓卓越越———““員工工績績效效”、“團(tuán)隊(duì)隊(duì)績績效效”及“組織織績績效效”協(xié)調(diào)調(diào)發(fā)發(fā)展展，，實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)全全局局整整體體績績效效的的騰騰飛飛理念念和和思思路路13總體體思思路路：：系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)規(guī)劃劃系統(tǒng)統(tǒng)設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)系統(tǒng)統(tǒng)實(shí)實(shí)施施系統(tǒng)規(guī)劃系統(tǒng)實(shí)施系統(tǒng)設(shè)計(jì)總體思路理念念和和思思路路形成成統(tǒng)統(tǒng)一一、、完完整整、、高高效效的的績績效效管管理理體體系系14系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)規(guī)劃劃以史史為為鑒鑒：：了了解解國國內(nèi)內(nèi)外外企企業(yè)業(yè)績績效效管管理理的的先先進(jìn)進(jìn)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)和和做做法法，，“找差差距距，，學(xué)學(xué)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，，避避風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)”，建建立立一一套套符符合合我局局實(shí)實(shí)際際的的績績效效管管理理體體系系以人人為為本本：：以以盤盤活活人人力力資資源源為為出出發(fā)發(fā)點(diǎn)點(diǎn)，，培培育育績績效效文文化化、、弘弘揚(yáng)績效精神神，促進(jìn)管管理水平和和員工業(yè)績績提升，達(dá)到員工與與企業(yè)雙贏贏以和為貴：：正確看待待員工，正正確引導(dǎo)員員工，調(diào)動(dòng)動(dòng)員工積極極性，多正向向激勵(lì)，少少負(fù)向懲罰罰，保持和和諧穩(wěn)定的員工隊(duì)伍伍理念和思路路15系統(tǒng)設(shè)計(jì)戰(zhàn)略分解：：將局戰(zhàn)略略層層分解解，實(shí)現(xiàn)責(zé)責(zé)任的顯性性傳遞，確確?！皯?zhàn)略有指標(biāo)標(biāo)，指標(biāo)有有考核，考考核有獎(jiǎng)懲懲，獎(jiǎng)懲促提高高”的閉環(huán)管理理統(tǒng)一平臺(tái)：：統(tǒng)一規(guī)劃劃,形成統(tǒng)一的的管理辦法法和標(biāo)準(zhǔn)，，規(guī)范考核機(jī)構(gòu)、考考核方式、、考核周期期，統(tǒng)一表表格、評(píng)分方法、結(jié)結(jié)果應(yīng)用。。同步開發(fā)發(fā)績效管理理信息系統(tǒng)，統(tǒng)一操操作平臺(tái)分層管理：：對(duì)“部門”和“員工”分層管理，，兩級(jí)考核核，局對(duì)“部門”進(jìn)行考核，，部門在全全局統(tǒng)一平平臺(tái)上對(duì)“員工”進(jìn)行考核理念和思路路16系統(tǒng)實(shí)施由點(diǎn)及面：：先選取有有代表性區(qū)區(qū)局試行，，再逐步推推廣，最后后擴(kuò)大到全局局由表及里：：考核結(jié)果果先與薪酬酬掛鉤，再再逐步延伸伸到全方位位的激勵(lì)機(jī)制制理念和思路路持續(xù)改進(jìn)：及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷優(yōu)化完善體系分步實(shí)施：穩(wěn)扎穩(wěn)打，逐步深入，保持員工隊(duì)伍穩(wěn)定范圍WHERE“橫到邊，縱縱到底”即：“對(duì)全局所有有部門，對(duì)全局所有有員工”省網(wǎng)職工農(nóng)電職工勞務(wù)派遣黨政工團(tuán)辦公室人事部財(cái)務(wù)部……羅湖局福田局南山局……深圳供電局局20參與人員WHO21指揮決策層層組織協(xié)調(diào)層層執(zhí)行落實(shí)層層局績效委員員會(huì)局績效辦公公室部門績效工工作小組局領(lǐng)導(dǎo)班子子職能部門負(fù)負(fù)責(zé)人各部門工作作人員明確職責(zé)，，形成有力力組織保障障局績效三級(jí)機(jī)構(gòu)圖時(shí)間計(jì)劃WHEN進(jìn)行績效管管理理念的的宣傳和對(duì)對(duì)績效管理理體系建設(shè)設(shè)進(jìn)行探索索耗時(shí)六個(gè)月月06年底至07年初進(jìn)行績效管管理體系的的建設(shè)，包包括形成績績效管理制制度，建立立指標(biāo)體系系和指標(biāo)辭辭典，形成成績效承諾諾書耗時(shí)六個(gè)月月07年5月至10月進(jìn)行績效指指標(biāo)敏感度度測試和試試點(diǎn)實(shí)施耗時(shí)四-六個(gè)月07年11月至08年3月一二三在試點(diǎn)基礎(chǔ)礎(chǔ)上進(jìn)行績績效指標(biāo)的的完善和推推廣耗時(shí)三個(gè)月月08年4月至6月全面實(shí)施耗時(shí)三個(gè)月月08年7月至9月優(yōu)化完善績績效管理辦辦法和實(shí)施施細(xì)則，優(yōu)優(yōu)化績效指指標(biāo)，每年年年初開展展此項(xiàng)工作作每次耗時(shí)二二個(gè)月08年、09年年初六五四25體系建設(shè)的的做法&成效HOW26體系建設(shè)的的做法一.精心設(shè)計(jì)三.穩(wěn)步實(shí)施四.持續(xù)改進(jìn)二.宣傳造勢27局戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)市場客戶效益構(gòu)面運(yùn)營流程員工發(fā)展精心設(shè)計(jì)1.戰(zhàn)略分解，，考核到人人體系建設(shè)的的做法1）戰(zhàn)略指標(biāo)標(biāo)化：運(yùn)用“平衡計(jì)分卡卡”及“價(jià)值樹分析析法”將局戰(zhàn)略目目標(biāo)及關(guān)鍵鍵成功因素素從效益、、市場客戶戶、運(yùn)營流流程和員工工發(fā)展四個(gè)個(gè)構(gòu)面進(jìn)行行分解，形形成《部門績效指指標(biāo)辭典》和《崗位績效指標(biāo)標(biāo)辭典》282）考核精細(xì)細(xì)化：發(fā)揮《績效指標(biāo)辭辭典》的“工具書”作用，根據(jù)據(jù)《績效指標(biāo)辭辭典》和崗位勝任任力模型與與每個(gè)部門門和每一位位員工簽定定《績效承諾書書》，共計(jì)簽訂訂3575份精心設(shè)計(jì)3575份《績效合約》1850條指標(biāo)的《崗位績效指指標(biāo)辭典》局戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)168條指標(biāo)的《部門績效指指標(biāo)詞典》體系建設(shè)的的做法29精心設(shè)計(jì)績效承諾書書體系建設(shè)的的做法3）指標(biāo)動(dòng)態(tài)態(tài)化：每年年初，，對(duì)部門及及崗位績效效指標(biāo)辭典典進(jìn)行修編編，并根據(jù)據(jù)當(dāng)年的工工作重點(diǎn)調(diào)調(diào)整績效承承諾書中的的指標(biāo)或權(quán)權(quán)重30精心設(shè)計(jì)體系建設(shè)的的做法關(guān)鍵業(yè)績指指標(biāo)高壓線指標(biāo)標(biāo)重要工作目目標(biāo)作風(fēng)類指標(biāo)標(biāo)加分項(xiàng)指標(biāo)標(biāo)在《績效承諾書書》設(shè)計(jì)上將考考核分為五五項(xiàng)內(nèi)容，，以“關(guān)鍵業(yè)績指指標(biāo)”（定量指標(biāo)標(biāo)）為主，，同時(shí)對(duì)“重要工作目目標(biāo)”（定性指標(biāo)標(biāo)）、“作風(fēng)類指標(biāo)標(biāo)”、“加分項(xiàng)指標(biāo)標(biāo)”及“高壓線指標(biāo)標(biāo)”進(jìn)行多維度度的考核，，確保評(píng)價(jià)價(jià)的科學(xué)性性、全面性性、客觀性性31在業(yè)務(wù)流程程中設(shè)置關(guān)關(guān)鍵點(diǎn)，對(duì)對(duì)業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的相關(guān)部部門進(jìn)行有有效的監(jiān)督督考核，強(qiáng)強(qiáng)調(diào)協(xié)作精精神，體現(xiàn)現(xiàn)工程、運(yùn)運(yùn)行、營業(yè)業(yè)、客戶的的工作服務(wù)務(wù)鏈形成工作服務(wù)鏈工程運(yùn)行營業(yè)客戶精心設(shè)計(jì)體系建設(shè)的的做法32龍崗供電局局加減分項(xiàng)項(xiàng)設(shè)置（鏈鏈接）體系建設(shè)的的做法多個(gè)區(qū)局實(shí)實(shí)行《工作日志》制度輸電、變電電也制定了了有部門特特色的加分分項(xiàng)目，將將部門特色色工作融入入績效管理理例如：33體系建設(shè)的的做法一.精心設(shè)計(jì)三.穩(wěn)步實(shí)施四.持續(xù)改進(jìn)二.宣傳造勢34宣傳造勢1.宣傳造勢，，營造氛圍圍體系建設(shè)的的做法“兵馬未動(dòng)動(dòng)，糧草先先行”，充充分利用各各種媒體進(jìn)進(jìn)行宣傳，，幫助員工工了解績效效理念、目目標(biāo)，培育育績效文化化，為體系系的建設(shè)和和實(shí)施掃清清阻力35宣傳造勢體系建設(shè)的的做法編制績效管管理體系建建設(shè)簡報(bào)，，充分發(fā)揮揮媒體作用用，如在《深圳供電報(bào)報(bào)》上刊登績效效?？?，以以“績效管管理，動(dòng)了了你的奶酪酪”為醒目目標(biāo)題，由由人事部進(jìn)進(jìn)行績效解解讀，各實(shí)實(shí)施單位談?wù)剬?shí)施感想想體會(huì)，取取得了非常常好的宣傳傳效果36績效管理動(dòng)員會(huì)、專題培訓(xùn)、管理大講堂、座談媒體宣傳、專題宣講、班組大討論全脫產(chǎn)開設(shè)學(xué)習(xí)型班組建設(shè)培訓(xùn)班、專題培訓(xùn)講座班、站長培養(yǎng)績效理念普通員工中層干部傳授管理技巧豐富管理藝術(shù)宣傳造勢體系建設(shè)的的做法培育績效文文化、弘揚(yáng)揚(yáng)績效精神神37體系建設(shè)的的做法一.精心設(shè)計(jì)三.穩(wěn)步實(shí)施四.持續(xù)改進(jìn)二.宣傳造勢38穩(wěn)步實(shí)施1.規(guī)范管理，，制度保障障體系建設(shè)的的做法經(jīng)充分醞釀釀，多次修修訂，制定定了《績效管理辦辦法》。在經(jīng)過局局職代會(huì)討討論通過后后頒布實(shí)施施，為績效效管理提供供了制度保保障39探索索穩(wěn)步實(shí)施2.探索設(shè)計(jì)，，指標(biāo)優(yōu)化化體系建設(shè)的的做法2006年底，選取取鹽田供電電局開始績績效探索、、嘗試，根根據(jù)所取得得的經(jīng)驗(yàn)對(duì)對(duì)體系進(jìn)行行整體設(shè)計(jì)計(jì)，著手構(gòu)構(gòu)建全局績績效管理體體系2007年4月，選取五五個(gè)具有代代表性的部部門和單位位，對(duì)績效效指標(biāo)敏感感度進(jìn)行測測試，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)指標(biāo)制訂訂過程中存存在的問題題并根據(jù)測測試結(jié)果修修訂相關(guān)指指標(biāo)40穩(wěn)步實(shí)施體系建設(shè)的的做法敏感度測試個(gè)別考核者傾向于做“老好人”少數(shù)崗位的指標(biāo)敏感度偏低打分結(jié)果偏高

發(fā)現(xiàn)問題加大了量化指標(biāo)比例，修訂了部分指標(biāo)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，提高指標(biāo)達(dá)到的難度。對(duì)優(yōu)秀員工比例進(jìn)行強(qiáng)制分布，要求對(duì)評(píng)為優(yōu)秀和需改善等級(jí)的員工要有事例說明，加大對(duì)優(yōu)秀和需改善等級(jí)的審核力度

解決方法▁▂▃▄▅▅▆▇█41鹽田寶安羅湖南山福田各區(qū)局全面面推廣龍崗穩(wěn)步實(shí)施3.由點(diǎn)及面，，推廣應(yīng)用用體系建設(shè)的的做法2008年6月，在檢驗(yàn)驗(yàn)、修訂基基礎(chǔ)上，在在其余各個(gè)個(gè)區(qū)局全面面開展績效效管理，取取得了明顯顯的成績。。至此，參參加考核的的員工人數(shù)數(shù)已接近全全局總?cè)藬?shù)數(shù)的2/32007年11月，完成全全局績效管管理體系初初步構(gòu)建后后，選取人人員多，情情況相對(duì)復(fù)復(fù)雜的深圳圳龍崗供電電局進(jìn)行初初步實(shí)施，，取得了良良好的效果果42穩(wěn)步實(shí)施體系建設(shè)的的做法2008年7月，在各區(qū)區(qū)局成功推推行的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，在全全局各部門門（單位））全面鋪開開，至此實(shí)實(shí)現(xiàn)橫到邊邊、縱到底底的全員績績效考核。。全局員工工已初步建建立“績效效理念”，，績效考核核工作開展展以來，未未發(fā)生一例例績效投訴訴43體系建設(shè)的的做法一.精心設(shè)計(jì)三.穩(wěn)步實(shí)施四.持續(xù)改進(jìn)二.宣傳造勢44持續(xù)改進(jìn)1.根據(jù)省公司司有關(guān)制度度，優(yōu)化《深圳供電局局績效管理理辦法》體系建設(shè)的的做法做好制度的的承接和戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的的落地工作作，將省公公司指導(dǎo)意意見的精髓髓融入到我我局的績效效考核流程程中，全面面提升我局局績效管理理水平2）適度增加加跨業(yè)務(wù)流流部門的考考核指標(biāo)，，KPI指標(biāo)從職能能型向流程程型邁進(jìn)，，對(duì)各業(yè)務(wù)務(wù)流相互配配合的關(guān)鍵鍵點(diǎn)進(jìn)行考考核，以此此加強(qiáng)對(duì)各各業(yè)務(wù)相關(guān)關(guān)部門對(duì)工工作服務(wù)鏈鏈的支撐1）做好對(duì)省公公司下達(dá)指指標(biāo)的承接接和分解，，使考核內(nèi)內(nèi)容中的指指標(biāo)覆蓋安安全生產(chǎn)、、供電可靠靠、客戶服服務(wù)、經(jīng)營營績效及綜綜合支持等等五大類指指標(biāo)，與省省公司戰(zhàn)略略指標(biāo)對(duì)接接，確保戰(zhàn)戰(zhàn)略的落地地持續(xù)改進(jìn)2.優(yōu)化績效考考核指標(biāo)體系建設(shè)的的做法4）適度減少定定性指標(biāo)，繼繼續(xù)增大定量量指標(biāo)的比例例，增強(qiáng)考核核的客觀性，，增加“專項(xiàng)項(xiàng)工作完成情情況”指標(biāo)將將上級(jí)專項(xiàng)考考核工作通通通納入該指標(biāo)標(biāo)中3）適度減少各部部門（單位））考核指標(biāo)的的個(gè)數(shù)，以突突出重點(diǎn)指標(biāo)標(biāo)的考核權(quán)重重持續(xù)改進(jìn)2.優(yōu)化績效考核核指標(biāo)體系建設(shè)的做做法47持續(xù)改進(jìn)3.擴(kuò)大績效結(jié)果果應(yīng)用體系建設(shè)的做做法2008年度在績效考考核結(jié)果運(yùn)用用上主要是采采取考核結(jié)果果與績效工資資掛鉤與評(píng)先先掛鉤形式。。2009年將逐步與部部門激勵(lì)、干干部管理、員員工發(fā)展和再再學(xué)習(xí)等掛鉤鉤，目前我們們正在制定相相關(guān)配套制度度48持續(xù)改進(jìn)4.完善績效管理理軟件體系建設(shè)的做做法信息化技術(shù)的的運(yùn)用，是管管理上水平的的重要標(biāo)志，，我局在體系系建設(shè)初期，，就充分考慮慮了與績效管管理相配套的的績效管理軟軟件建設(shè)，歷歷時(shí)半年，最最終完成了與與人力資源信信息系統(tǒng)無縫縫鏈接的績效效軟件系統(tǒng)49主要成效效轉(zhuǎn)變思想，績效理念漸入人心1激勵(lì)促進(jìn)，整體業(yè)績?nèi)嫣嵘?合理配套，績效軟件方便高效350轉(zhuǎn)變思想組織績效團(tuán)隊(duì)績效員工績效1.轉(zhuǎn)變思想，績績效理念漸入入人心我局在實(shí)施績績效管理過程程中，強(qiáng)調(diào)實(shí)實(shí)現(xiàn)“組織績績效”、“團(tuán)團(tuán)隊(duì)績效”、、“員工績效效”共同發(fā)展展、協(xié)調(diào)發(fā)展展的績效管理理，績效理念念已經(jīng)為全局局員工接受主要成效效51平均停電時(shí)間間下降13.11小時(shí)／戶2009年8月28日，我局突破破連續(xù)安全生生產(chǎn)1553天的歷史記錄錄安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)管理體系獲獲“四鉆”認(rèn)認(rèn)證最高日供電負(fù)負(fù)荷也達(dá)到了了創(chuàng)歷史的1096.6萬千瓦六大體系建設(shè)設(shè)深入推進(jìn)，，南網(wǎng)首個(gè)營營銷ERP系統(tǒng)正式上線線運(yùn)行突破歷史最高高2.激勵(lì)促進(jìn)，整整體業(yè)績?nèi)婷嫣嵘M織績效大幅幅提升主要成效效52團(tuán)隊(duì)業(yè)績大幅幅提升20072008客戶投訴52242龍崗供電局原原來電費(fèi)回收收率、配網(wǎng)跳跳閘率、客戶戶投訴等指標(biāo)標(biāo)在深圳各區(qū)區(qū)局排名靠后后，率先試行行績效考核以以后，各項(xiàng)指指標(biāo)均躍居前前茅。其中電電費(fèi)回收率連連續(xù)15個(gè)月實(shí)現(xiàn)當(dāng)年年、當(dāng)月電費(fèi)費(fèi)結(jié)零，配網(wǎng)網(wǎng)考核跳閘率率連續(xù)11個(gè)月低于2%，客戶投訴次次數(shù)從07年的522次大幅下降至至08年的42次主要成效效53員工績效大幅幅提升績效管理改變變了員工以往往的習(xí)慣和作作風(fēng)，積極思思考、主動(dòng)工工作。由“要我干”變成“我要干”。如：福田供供電局推行績績效考核以來來，通過對(duì)抄抄表員嚴(yán)格的的關(guān)鍵指標(biāo)考考核，使抄核核收班成員由由被動(dòng)完成“交辦工作””到主動(dòng)想辦法法提升“自己的業(yè)績”，創(chuàng)下連續(xù)抄表表284萬無差錯(cuò)的佳佳績主要成效效54體系建設(shè)初期期，我局同步步建設(shè)了與人人力資源信息息系統(tǒng)無縫鏈鏈接的績效管管理信息系統(tǒng)統(tǒng)。該系統(tǒng)對(duì)對(duì)人力資源提提供高度業(yè)務(wù)務(wù)支撐，提高高管理效率，，保證了管理理質(zhì)量主要成效效3.合理配套，績績效軟件方便便高效人事系統(tǒng)績效管理無縫對(duì)接

一實(shí)操篇二問題篇三體會(huì)篇有三只獵狗追追一只土撥鼠鼠，土撥鼠鉆鉆進(jìn)了一個(gè)樹樹洞。這個(gè)樹洞只有有一個(gè)出口，，可不一會(huì)兒兒，從樹洞里里鉆出了一只只白色的兔子子，兔子飛快快的向前奔跑跑，三只獵狗狗圍追堵截，，兔子急了，，“噌”的一下爬上了了另一顆大樹樹。兔子在樹上，，倉惶中沒有有站穩(wěn)，一下下子掉了下來來，砸暈了正正仰頭看的三三只獵狗，兔兔子乘機(jī)逃跑跑了。問：土撥鼠去哪兒兒了？問：最初目標(biāo)去哪哪兒了？一、認(rèn)清目標(biāo)標(biāo)，思路理念念貫穿始終在績效管理試試打分階段，，某職能部門門的考核結(jié)果果為：“部門門全體成員考考核結(jié)果均為為良好?！边@這可能也是各各位會(huì)碰到的的問題，當(dāng)時(shí)時(shí)我們很犯難難，這是典型型的“老好人人”作風(fēng)，是是不符合常規(guī)規(guī)的考核要求求的。我們首首先與這個(gè)部部門進(jìn)行了溝溝通，了解到到，這個(gè)職能能部門人數(shù)不不多，二十來來人，部門的的氛圍非常好好，大家工作作確實(shí)都不錯(cuò)錯(cuò)。部門主任任非常為難，，說，如果你一定要要我分出個(gè)優(yōu)優(yōu)良中差來，，肯定會(huì)影響響部門和諧，，要不然，我我就只能是輪輪流做莊。舉個(gè)例子：目標(biāo)：人與企業(yè)思路：上下同欲，上下同欲雙贏組織績效員工績效團(tuán)隊(duì)績效我們建設(shè)績效效管理的目標(biāo)標(biāo)是什么？我們的目標(biāo)不不是為了考核核，不是為了了把員工分成成優(yōu)良中差，，而是為了組組織績效、團(tuán)團(tuán)隊(duì)績效、員員工績效協(xié)調(diào)調(diào)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)共贏崗位部門原方案現(xiàn)方案優(yōu)秀需改善優(yōu)秀需改善優(yōu)秀≤20%＞5%≤20%不限良好≤15%＞10%≤15%不限合格≤10%＞15%≤10%不限需改善≤5%＞20%≤5%＞5%兩種方案的前前后對(duì)比“多正向激勵(lì)，，少負(fù)向懲罰罰”二、如何調(diào)動(dòng)動(dòng)人員積極性性？績效管理這是人事部（（企管部）的的事×被動(dòng)承受×把自己放在了了人事部的對(duì)對(duì)立面×把自己當(dāng)作了了被考核對(duì)象象×知己知彼彼，百戰(zhàn)戰(zhàn)不殆?。》治龈鱾€(gè)層級(jí)級(jí)的人到底顧顧慮什么？顧慮考考核的的公平平性、、有效效性，，是不不是會(huì)會(huì)影響響到自自己部部門的的氛圍圍，對(duì)對(duì)部門門的考考核結(jié)結(jié)果是是不是是會(huì)影影響顧慮能否否有效地地開展這這項(xiàng)工作作，手下下的員工工是否反反彈很大大，增加加的工作作量會(huì)不不會(huì)很大大？更多擔(dān)心心的是自自己的薪薪酬和前前途會(huì)不不會(huì)受到到影響？？解決各個(gè)個(gè)層級(jí)的的人的顧顧慮向各部門門灌輸了了一個(gè)名名詞“戰(zhàn)略伙伴伴”，讓大家家認(rèn)識(shí)到到“人事部”和各部門門之間是是戰(zhàn)略伙伙伴關(guān)系系，而不不是考核核者與被被考核者者的對(duì)立立關(guān)系對(duì)績效管管理辦法法進(jìn)行解解釋，消消除他們們的顧慮慮，同時(shí)時(shí)更多地地培訓(xùn)管管理技巧巧，讓各各級(jí)管理理者理解解到，績績效管理理是一項(xiàng)項(xiàng)有效的的管理工工具，能能幫助他他們有效效管理員員工，提提高團(tuán)隊(duì)隊(duì)效率，，而不是是強(qiáng)加給給他們的的一項(xiàng)負(fù)負(fù)擔(dān)（案案例一））讓員工認(rèn)認(rèn)識(shí)到，，績效管管理不是是懲罰刑刑具，絕絕大部分分員工的的薪酬是是不會(huì)受受到影響響的三、破解解難點(diǎn)，，發(fā)揮職職能部門門作用從三方面面來對(duì)職職能部門門和管理理人員進(jìn)進(jìn)行評(píng)估估盡量用描描述性的的語言量量化工作作效果（案例二二）一二充分發(fā)揮揮職能部部門的作作用（案案例三））從三方面面來對(duì)職職能部門門和管理理人員進(jìn)進(jìn)行評(píng)估估通過設(shè)置置部門互互評(píng)環(huán)節(jié)節(jié)，加強(qiáng)強(qiáng)對(duì)職能能部門的的考核。。（案例例四）三去年今年30%50%今年加大大比例四、關(guān)注注細(xì)節(jié)，，營造績績效成功功因素崗位部門原方案現(xiàn)方案優(yōu)秀需改善優(yōu)秀需改善優(yōu)秀≤20%＞5%≤20%不限良好≤15%＞10%≤15%不限合格≤10%＞15%≤10%不限需改善≤5%＞20%≤5%＞5%1、強(qiáng)制分分布的設(shè)設(shè)置，績績效工資資總額的的設(shè)置1、績效工工資總額額的5%2、部門與與員工考考核結(jié)果果掛鉤2、考核周周期和考考核人員員的設(shè)置置年度考核核（因?yàn)闉楹芏嘀钢笜?biāo)是年年度指標(biāo)標(biāo)）（區(qū)局））月度考考核（因因?yàn)殡娰M(fèi)費(fèi)回收等等經(jīng)營性指指標(biāo)多為為月度考考核）（其他部部門）季季度考核核3、懲處措措施經(jīng)濟(jì)處罰罰培訓(xùn)：連連續(xù)2次考核為為“需改善”下崗待聘聘學(xué)習(xí)解除勞動(dòng)動(dòng)合同，，連續(xù)2次下崗待待聘學(xué)習(xí)，可可解除勞勞動(dòng)合同同1）2）3）五、加強(qiáng)強(qiáng)溝通，，考核雙雙方達(dá)成成共識(shí)1、體系建建設(shè)初期期對(duì)財(cái)務(wù)部部、生技技部、市市場部、、輸電部部、變電電二部、、物流中中心、福福田局等等部門和和單位的的負(fù)責(zé)人人進(jìn)行了了訪談。。隨后在在基層單單位發(fā)放放調(diào)查問問卷，共共回收有有效問卷卷240份。了解解員工對(duì)對(duì)績效管管理的認(rèn)認(rèn)知情況況以及組組織環(huán)境境中進(jìn)行行績效管管理體系系建設(shè)成成熟度2、績效管管理辦法法制定過程程中多次召集集各部門門績效管管理員開開會(huì)討論論，并在在試運(yùn)行行階段不不斷根據(jù)據(jù)發(fā)現(xiàn)的的情況進(jìn)進(jìn)行修訂訂3、《績效承諾諾書》制訂時(shí)通過各種種形式對(duì)對(duì)《部門績效效承諾書書》進(jìn)行六次次征求意意見，并并最終形形成第七七稿定稿稿、試行行，對(duì)《個(gè)人績效效承諾書書》進(jìn)行了三三次以上上的滾動(dòng)動(dòng)修訂4、考核評(píng)評(píng)估過程程中要求各部部門的考考核結(jié)果果必須公公開，并并由考核核人和被被考核人人共同簽簽字確認(rèn)認(rèn)。一方方面幫助助員工找找準(zhǔn)路線線，認(rèn)清清下一階階段的目目標(biāo)，另另一方面面保證了了公開透透明，防防止“黑黑箱操作作”?！啊懊裰鳒y測評(píng)“則則不公開開具體打打分，保保護(hù)評(píng)價(jià)價(jià)人，得得到真實(shí)實(shí)客觀的的結(jié)果5、設(shè)立績績效監(jiān)察察委員會(huì)設(shè)置三級(jí)級(jí)申述流流程一實(shí)操篇三體會(huì)篇二問題篇80體會(huì)會(huì)績效管理的核核心在于轉(zhuǎn)變變工作作風(fēng)，，提高工作效效率，狠抓工工作質(zhì)量，實(shí)實(shí)現(xiàn)有效工作作a幫助員工從““簡單完成任任務(wù)”向“精精益高效圓滿滿”轉(zhuǎn)變，樹樹立質(zhì)量理念念，把每一件件工作做到極極致、完美，，做到“出我之手必必屬精品””出我之手必屬屬精品81績效管理要與與人力資源各各項(xiàng)管理工作作有機(jī)結(jié)合體會(huì)會(huì)b績效管理不是是目標(biāo)，而是是手段，不能能為了考核而而考核，要將將績效管理與與員工職業(yè)化化管理有機(jī)結(jié)結(jié)合起來，實(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)與人人的協(xié)同發(fā)展展，達(dá)到人才才強(qiáng)企的戰(zhàn)略略目標(biāo)績效與人資管管理工作結(jié)合合82一個(gè)目標(biāo)：人人才強(qiáng)企兩條主線：企企業(yè)發(fā)展、人人的發(fā)展“績效管理”圍繞“人才強(qiáng)企”目標(biāo)，將企業(yè)業(yè)發(fā)展和人的的發(fā)展有機(jī)結(jié)結(jié)合起來，通通過人的發(fā)展展促進(jìn)企業(yè)的的發(fā)展，企業(yè)業(yè)的發(fā)展保證證人的素質(zhì)提提升在深圳供電電局創(chuàng)先過過程中，我我們始終強(qiáng)強(qiáng)調(diào)：任職資格體系KPI體系

職業(yè)化管理績效管理崗位責(zé)任制評(píng)估與激勵(lì)崗位勝任力模型培訓(xùn)與開發(fā)人的發(fā)展企業(yè)發(fā)展人才強(qiáng)企人才強(qiáng)企現(xiàn)狀83績效管理要要不斷提高高專業(yè)化實(shí)實(shí)施水平體會(huì)會(huì)c提高專業(yè)化化實(shí)施水平平科學(xué)的理論論要用科學(xué)學(xué)的方法來來實(shí)施，各各級(jí)管理者者都要認(rèn)真真學(xué)習(xí)相關(guān)關(guān)理論，積積累經(jīng)驗(yàn)，，掌握好績績效管理體體系運(yùn)作的的技能，使使體系運(yùn)作作專業(yè)化。。這就如同同駕駛汽車車，要想汽汽車跑得又又快又好，，必須認(rèn)真真學(xué)習(xí)，熟熟練操作，，才可安全全迅速駛向向目的地84匯報(bào)完畢謝謝!今后年我局局將繼續(xù)開開拓思維，，積極探索索，將績效效結(jié)果的運(yùn)運(yùn)用與當(dāng)前前的工作重重點(diǎn)有機(jī)地地結(jié)合起來來，進(jìn)一步步促進(jìn)企業(yè)業(yè)業(yè)績的提提高9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Tuesday,December20,202210、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。21:49:0821:49:0821:4912/20/20229:49:08PM11、以我獨(dú)沈久久，愧君相見見頻。。12月-2221:49:0921:49Dec-2220-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。21:49:0921:49:0921:49Tuesday,December20,202213、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。12月-2212月-2221:49:0921:49:09December20,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。20十二二月20229:49:09下下午21:49:0912月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。十二二月月229:49下下午午12月月-2221:49December20,202216、行行動(dòng)動(dòng)出出成成果果，，工工作作出出財(cái)財(cái)富富。。。。2022/12/2021:49:0921:49:0920December202217、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時(shí)時(shí)，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點(diǎn)點(diǎn)的的射射線線向向前前。。。。9:49:09下下午午9:49下下午午21:49:0912月月-229、沒有失敗，，只有暫時(shí)停停止成功！。。12月-2212月-22Tuesday,December20,202210、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。21:49:0921:49:0921:4912/20/2022