CA公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略實(shí)施

第五章戰(zhàn)略實(shí)施第一節(jié)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)一、組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略的關(guān)系組織結(jié)構(gòu)是各種勞動(dòng)分工與協(xié)調(diào)方式的總和。錢德勒原則：組織的結(jié)構(gòu)需服從組織的戰(zhàn)略二、組織結(jié)構(gòu)確定需考慮的因素（85頁）三、組織結(jié)構(gòu)的基本構(gòu)成要素

（一）差別化差別化是指企業(yè)出于創(chuàng)造價(jià)值的目的，根據(jù)各項(xiàng)組織任務(wù)而確定的人員和資源配置方式。一般來說，企業(yè)的部門越多、專業(yè)化程度越高，其差別化的程度就越高。差別化的表現(xiàn)：1、企業(yè)管理者必須決定如何在組織內(nèi)部分配決策權(quán)力，以便有效地控制價(jià)值創(chuàng)造過程，也就是決定縱向差別化的程度。例：高層經(jīng)理需要決定對(duì)部門經(jīng)理的授權(quán)力度，同樣，部門經(jīng)理也必須決定將多少權(quán)力下放到下級(jí)員工差別化的表現(xiàn)：2、企業(yè)管理者還必須決定如何將人員和任務(wù)安排到不同職能的產(chǎn)品部門，以提高價(jià)值創(chuàng)造能力，也就是決定橫向差別化的程度。例如，管理者需要決定究竟是將銷售和市場營銷這兩種職能合并在一起，還是分別成立兩個(gè)部門？對(duì)銷售人員究竟是按照其服務(wù)的顧客類型劃分，還是按照其所處的地域來進(jìn)行劃分，才能使他們的服務(wù)能力得到最大限度的發(fā)揮？（二）整合

整合是企業(yè)協(xié)調(diào)員工和職能部門之間的關(guān)系，以完成各項(xiàng)組織任務(wù)的手段。企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門存在追求各自目標(biāo)的傾向，因此，高層管理者有必要設(shè)計(jì)合理的整合機(jī)制，以便提高各部門活動(dòng)的協(xié)調(diào)程度，從而有效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的總體戰(zhàn)略。歸納：

組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)體現(xiàn)了企業(yè)不同部門之間差別化程度如何（如何分工）、如何協(xié)調(diào)、工作中標(biāo)準(zhǔn)化程度是否高，集權(quán)還是分權(quán)。四、差別化、整合和行政成本合理的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)降低行政成本提高價(jià)值創(chuàng)造能力取得成本優(yōu)勢取得差異化優(yōu)勢增加利潤五、企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)類型（86頁）直線結(jié)構(gòu)（創(chuàng)業(yè)型結(jié)構(gòu)）（集權(quán)）創(chuàng)業(yè)者一人承擔(dān)絕大部分管理任務(wù)，而其他員工也身兼數(shù)職。職能結(jié)構(gòu)（集權(quán)）總經(jīng)理研究開發(fā)生產(chǎn)營銷事業(yè)部結(jié)構(gòu)（分權(quán)）總經(jīng)理石油事業(yè)部（職能結(jié)構(gòu)）制藥事業(yè)部（產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)）塑料事業(yè)部（矩陣結(jié)構(gòu))總部管理人員SBU結(jié)構(gòu)構(gòu)（分權(quán)））矩陣結(jié)構(gòu)（（集權(quán)+分分權(quán)）H型結(jié)構(gòu)（（分權(quán)）多國企業(yè)結(jié)結(jié)構(gòu)（分權(quán)權(quán)）選擇集權(quán)還還是分權(quán)？？集權(quán)適用于于外部環(huán)境境相對(duì)穩(wěn)定定、產(chǎn)品數(shù)數(shù)量少、關(guān)關(guān)系緊密、、專業(yè)化程程度高的企企業(yè)分權(quán)適用于于外部環(huán)境境變化較快快、產(chǎn)品數(shù)數(shù)量多、集集中管理成成本高、同同業(yè)競爭強(qiáng)強(qiáng)的企業(yè)近年，組織織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)計(jì)趨勢為分分權(quán)型第二節(jié)企企業(yè)構(gòu)型型一、五個(gè)元元素明茲伯格：：任何一個(gè)人人類社會(huì)組組織都是一一些基本的的人類群體體組成的。。這些人類類群體有：：A.戰(zhàn)略略最高決策策層（戰(zhàn)略略頂點(diǎn)），，其主要作作用是戰(zhàn)略略決策、管管理和協(xié)調(diào)調(diào)組織內(nèi)各各項(xiàng)活動(dòng)和和工作。。。五個(gè)元素B.中間層層，他們對(duì)對(duì)組織的實(shí)實(shí)際運(yùn)營有有關(guān)重大的的直接影響響C.操作骨骨干,他們們是組織中中從事基礎(chǔ)礎(chǔ)工作的骨骨干力量。。（作業(yè)核核心）五個(gè)元素：：D.技術(shù)層層，他們?cè)O(shè)設(shè)計(jì)和規(guī)劃劃組織的各各營運(yùn)體系系，并控制制著組織內(nèi)內(nèi)的技術(shù)工工作。E.支持性性人員,他他們?yōu)榻M織織提供必要要服務(wù)。組織中上述述五種人，，誰占主導(dǎo)導(dǎo)地位，誰誰對(duì)組織生生存與發(fā)展展有關(guān)最大大的影響力力，誰就對(duì)對(duì)該組織的的組織設(shè)計(jì)計(jì)具有最大大的影響力力。根據(jù)五五種人在組組織中的地地位和作用用以及對(duì)組組織運(yùn)行實(shí)實(shí)際影響力力的大小，，組織結(jié)構(gòu)構(gòu)也可分為為五種不同同的類型：：①簡單型型，②機(jī)械械型，③專專業(yè)型，④④部門型，，⑤靈活型型⑥使使命型組織結(jié)構(gòu)的的五種協(xié)調(diào)調(diào)機(jī)制：相互調(diào)整直接監(jiān)督工作過程標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化成果標(biāo)準(zhǔn)化化技能標(biāo)準(zhǔn)化化二、組織構(gòu)構(gòu)型簡單型結(jié)構(gòu)構(gòu)特點(diǎn)：無完完整的組織織結(jié)構(gòu)；決決策權(quán)集中中于最高主主管；大多多創(chuàng)業(yè)型企企業(yè)運(yùn)用此此結(jié)構(gòu)。關(guān)鍵點(diǎn)：戰(zhàn)戰(zhàn)略高層機(jī)械型結(jié)構(gòu)構(gòu)特點(diǎn)：高度度專業(yè)化、、形式規(guī)范范化；有完完整的組織織結(jié)構(gòu)及規(guī)規(guī)章制度；；依賴標(biāo)準(zhǔn)化化流程關(guān)鍵點(diǎn)：戰(zhàn)戰(zhàn)略頂點(diǎn)、、技術(shù)結(jié)構(gòu)構(gòu)（組織分分析者和制制度制定者者）需不斷斷提高標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化程度。。專業(yè)型結(jié)構(gòu)構(gòu)依靠技術(shù)作作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化及知識(shí)識(shí)來達(dá)成協(xié)協(xié)調(diào)，而技技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化化主要通過過設(shè)計(jì)、培培訓(xùn)以及教教導(dǎo)來完成成。該組織會(huì)雇雇傭受過訓(xùn)訓(xùn)練的專業(yè)業(yè)人員來作作為它的作作業(yè)核心，，并給予較較大的自主主權(quán)。關(guān)鍵點(diǎn)：作作業(yè)核心例如，大學(xué)學(xué)、醫(yī)院部門型結(jié)構(gòu)構(gòu)中間層依據(jù)據(jù)市場來分分組；總部允許事事業(yè)部近乎乎完全自主主地制定決決策，事業(yè)業(yè)進(jìn)行監(jiān)督督和考核關(guān)鍵點(diǎn)：中中間層靈活型結(jié)構(gòu)構(gòu)將專家分配配到各個(gè)功功能性單位位里，根據(jù)據(jù)市場導(dǎo)向向，以相應(yīng)應(yīng)的項(xiàng)目小小組方式工工作。不適適用標(biāo)準(zhǔn)化化與專業(yè)型的的區(qū)別：專業(yè)型的專專業(yè)人員可可獨(dú)立工作作，而靈活活型企業(yè)必必須聯(lián)合作作戰(zhàn)。第三節(jié)企企業(yè)職能能戰(zhàn)略一、營銷戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)市場營營銷戰(zhàn)略營銷組合戰(zhàn)戰(zhàn)略（一）目標(biāo)標(biāo)市場營銷銷戰(zhàn)略目標(biāo)市場營營銷程序細(xì)分市場選擇目標(biāo)市場產(chǎn)品定位細(xì)分市場按人口細(xì)分分（年齡、、性別、收收入、教育育程度等））按地域細(xì)分分（城鎮(zhèn)、、鄉(xiāng)村）按心理細(xì)分分按行為細(xì)分分目標(biāo)市場選選擇無差異化市市場（不細(xì)細(xì)分市場，，生產(chǎn)單一一產(chǎn)品）差異性市場場（進(jìn)行市市場細(xì)分，，針對(duì)不同同的市場進(jìn)進(jìn)行不同的的營銷方案案）集中性市場場（集中力力量進(jìn)入一一個(gè)或少數(shù)數(shù)幾個(gè)細(xì)分分市場，實(shí)實(shí)行專業(yè)化化生產(chǎn)和銷銷售）產(chǎn)品定位針鋒相對(duì)式式：與競爭爭對(duì)手相似似的位置填空補(bǔ)缺式式：選擇新新的市場另辟蹊徑式式：突出自自己的特色色（二）營銷銷組合戰(zhàn)略略四要素：產(chǎn)品、促銷銷、地點(diǎn)和和價(jià)格產(chǎn)品策略開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化化產(chǎn)品———低成本開發(fā)差異化化產(chǎn)品———占據(jù)市場場品牌策略（（單一品牌牌、多品牌牌、自有品品牌）單一品牌戰(zhàn)戰(zhàn)略：企業(yè)所生產(chǎn)產(chǎn)的所有產(chǎn)產(chǎn)品都同時(shí)時(shí)使用一個(gè)個(gè)品牌。例例如：海爾爾有96門門類、15100多多個(gè)規(guī)格的的產(chǎn)品群，，銷售全球球100多多個(gè)國家和和地區(qū)。所所有產(chǎn)品均均用“海爾爾”優(yōu)勢：可以以集中力量量塑造一個(gè)個(gè)品牌形象象、品牌宣宣傳成本較較低；劣勢：一榮榮俱榮，一一損俱損多品牌戰(zhàn)略略企業(yè)同時(shí)經(jīng)經(jīng)營兩個(gè)或或兩個(gè)以上上相互獨(dú)立立、彼此沒沒有聯(lián)系的的品牌的情情形。例如如;寶潔：8中中洗衣粉品品牌、6種種肥皂品牌牌、4種洗洗發(fā)水品牌牌和3種牙牙膏品牌。。（按功能能分類）歐萊雅：按按等級(jí)分類類，如蘭蔻蔻、碧歐泉泉為高端產(chǎn)產(chǎn)品；羽西西、美寶蓮蓮為低端產(chǎn)產(chǎn)品。多品牌戰(zhàn)略略優(yōu)點(diǎn)：由于于功能和價(jià)價(jià)格的差異異，增加消消費(fèi)群體、、提高市場場占有率；；分散風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)缺點(diǎn)：宣傳傳成本高、、管理成本本高、同類類產(chǎn)品不同同品牌之間間會(huì)產(chǎn)生競競爭自有品牌戰(zhàn)戰(zhàn)略屬于零售商商品牌，是是商業(yè)企業(yè)業(yè)自己創(chuàng)意意并使用于于所經(jīng)營的的商品的品品牌。如沃爾瑪?shù)牡淖杂衅放婆朴R獅百百貨公司自自有品牌““圣米高””優(yōu)點(diǎn)：物美美價(jià)廉價(jià)格策略1、折扣定價(jià)價(jià)（換季、、清貨）2、地區(qū)定定價(jià)（不同同地區(qū)）3、心理定定價(jià)（尾數(shù)數(shù)定價(jià)、高高位定價(jià)））4、差別定定價(jià)（時(shí)間間差別、形形式差別））新產(chǎn)品定價(jià)價(jià)：撇脂定定價(jià)、滲透透定價(jià)地點(diǎn)策略（（分銷策略略）確定產(chǎn)品到到達(dá)客戶手手上的最佳佳方式。促銷策略（（略）二、生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)略（一）生產(chǎn)產(chǎn)流程策略略：合理確定工工廠規(guī)模、、地點(diǎn)、產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、、設(shè)備的選選擇、工具具的類型、、庫存管理理、運(yùn)輸與與包裝等，，以確保戰(zhàn)戰(zhàn)略實(shí)施的的順利。（二）物料料管理策略略1、產(chǎn)能計(jì)計(jì)劃：確保?？蛻舻男栊枨笈c企業(yè)業(yè)的生產(chǎn)能能力相一致致。領(lǐng)先策略：：對(duì)需求增增長的預(yù)期期增加產(chǎn)能能。滯后策略：：當(dāng)需求增增長了或生生產(chǎn)滿負(fù)荷荷了才增加加產(chǎn)能。匹配策略：：少量的增增加產(chǎn)能來來應(yīng)對(duì)市場場的變化。。（111頁）2、JIT及時(shí)生生產(chǎn)系統(tǒng)（（優(yōu)缺點(diǎn)112頁）三、研究開開發(fā)戰(zhàn)略、、采購戰(zhàn)略略（自學(xué)））四、人力資資源戰(zhàn)略隨著知識(shí)經(jīng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的的到來，企企業(yè)的競爭爭優(yōu)勢之一一為人才的的競爭。高高素質(zhì)的人人才能使企企業(yè)在市場場的反應(yīng)性性、產(chǎn)品和和服務(wù)的質(zhì)質(zhì)量方面取取得優(yōu)勢。。四、人力資資源管理IBM總裁裁沃森：““你可以接接受我的工工廠，燒掉掉我的廠房房。然而，，只要留下下我的人就就可以重建建IBM。。”比爾.蓋茨：：“如果把我我們最優(yōu)秀的的20名員工工拿走，微軟軟將變成一個(gè)個(gè)無足輕重的的公司。（一）人力資資源管理的戰(zhàn)戰(zhàn)略價(jià)值人力資源管理理所取得的競競爭優(yōu)勢很難難被競爭對(duì)手手模仿。原因：1、競爭者很很少能接觸到到一個(gè)公司的的人力資源管管理實(shí)踐。2、即使被模模仿，使用效效果卻有差別別。（二）人力資資源戰(zhàn)略內(nèi)容容1、雇傭戰(zhàn)略：：招聘、選拔拔、錄用、安安置2、激勵(lì)、維維護(hù)和保持戰(zhàn)戰(zhàn)略：崗前培培訓(xùn)、在職培培訓(xùn)、薪酬、、績效考評(píng)3、分流戰(zhàn)略略：解雇、終終止合同、提提前退休、離離職（三）人力資源源與公司戰(zhàn)略略的匹配經(jīng)營戰(zhàn)略與人人力資源的匹匹配：低成本戰(zhàn)略———控制式人人力資源戰(zhàn)略略差異化戰(zhàn)略———投資式人人力資源戰(zhàn)略略高品質(zhì)產(chǎn)品策策略——參與與式人力資源源戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略與人人力資源匹配配1、集中式單單一產(chǎn)品發(fā)展展戰(zhàn)略。企業(yè)業(yè)采取該戰(zhàn)略略，往往采用用職能結(jié)構(gòu)，，高度集權(quán)。。人力資源戰(zhàn)戰(zhàn)略為家長式式，即上司說說了算，對(duì)員