《疊加體驗用互聯(lián)網(wǎng)設(shè)計商業(yè)模式》穆勝

疊加體驗：用互聯(lián)網(wǎng)思維設(shè)計商業(yè)模式穆勝博士北京大學(xué)光華管理學(xué)院穆勝博士北京大學(xué)光華管理學(xué)院工商管理博士后；互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式資深專家，為數(shù)十家企業(yè)提供互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式設(shè)計輔導(dǎo)和診斷，研究過上百家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)案例;《清華管理評論》、《北大商業(yè)評論》、《中歐商業(yè)評論》、《中外管理》等國內(nèi)一線商業(yè)媒體的特約專欄作家;長期在電視媒體上擔(dān)任獨(dú)立財經(jīng)評論員;《中外管理》顧問、中外管理私董會首席構(gòu)架師、總裁教練；商界企業(yè)研究院首席顧問（《商界》雜志發(fā)起）；“每經(jīng)智庫”（包括葉檀、胡祖六等知名經(jīng)濟(jì)學(xué)者）和深藍(lán)智庫（全國最大的兩家財經(jīng)記者聯(lián)盟之一）等國內(nèi)一流智力機(jī)構(gòu)核心成員；著有《疊加體驗：用互聯(lián)網(wǎng)思維設(shè)計商業(yè)模式》（機(jī)械工業(yè)出版社）。國內(nèi)第一本從商業(yè)模式角度說清楚互聯(lián)網(wǎng)思維的作品；各界專家，各大媒體強(qiáng)烈推薦；2014年11月上市，首印6000冊，一個多月即加印。PART1新媒體一、新媒體時代的網(wǎng)絡(luò)化特征二、文化演進(jìn)脈絡(luò)中的商業(yè)邏輯三、互聯(lián)網(wǎng)時代的情懷密碼Web3.0Web1.0Web2.0Web3.0點(diǎn)對多金字塔式門戶網(wǎng)：新浪、網(wǎng)易、搜狐……論壇多對點(diǎn)對多樞紐輪輻式搜索引擎：百度、Google……論壇、貼吧多對多多中心或無中心式SNS：微博、微信、人人……為什么要從新媒體的角度看商業(yè)邏輯社會結(jié)構(gòu)是一種人際結(jié)構(gòu)，人際結(jié)構(gòu)是有關(guān)溝通的；因此，媒體特征對于社會結(jié)構(gòu)的形成具有決定性影響；商業(yè)是在社會結(jié)構(gòu)中發(fā)生的，社會結(jié)構(gòu)的特征決定了商業(yè)邏輯。媒體特征社會結(jié)構(gòu)（人際結(jié)構(gòu)）商業(yè)邏輯舊媒體時代形成社會科層權(quán)威發(fā)聲的時代，觀點(diǎn)傳播自上而下；人人服從上級，變成文化生產(chǎn)線下的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品；主流不倒，反主流的聲音只能影響小眾，無法顛覆主流。新媒體時代形成社會網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)——人人掌握話筒，觀點(diǎn)自由傳播，影響不可預(yù)期。成員心態(tài)——人人一方面尋找自我，另一方面又追逐偶像。影響結(jié)果——形成了若干以意見領(lǐng)袖們?yōu)橹行牡娜郝?。Dr.LeoMoo對于社會網(wǎng)絡(luò)的兩個誤解誤解1這種網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)不是單純的“去中心化”，而是“去單中心化”或“多中心化”；中心快速迭代，文化內(nèi)涵決定存亡。誤解2這種網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的傳播中并不是“內(nèi)容為王”，而是“有傳播的基礎(chǔ)上內(nèi)容為王”；理解這種網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，要理解意見領(lǐng)袖的作用。一、新媒體時時代的網(wǎng)絡(luò)化化特征二、文化演進(jìn)進(jìn)脈絡(luò)中的商商業(yè)邏輯三、互聯(lián)網(wǎng)時時代的情懷密密碼工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代代的B2C邏邏輯123文化難以轉(zhuǎn)化化為對產(chǎn)品的的訴求，或者者說，文化共共鳴難以驅(qū)動動購買。那個時代的文文化就是冰冷冷、干燥的工工業(yè)文化，產(chǎn)產(chǎn)品也就是工工業(yè)時代去個個性的產(chǎn)品。。依賴規(guī)模經(jīng)濟(jì)濟(jì)的玩法，只只要聚集稀缺缺資源，進(jìn)行行標(biāo)準(zhǔn)化、去去個性化的生生產(chǎn)就能夠獲獲利豐厚。非主流：工業(yè)業(yè)經(jīng)濟(jì)時代的的文化驅(qū)動購購買奢侈品，是在在滿足基礎(chǔ)功功能之上的商商品，如LV、Gucci、Burberry、Chanel?；A(chǔ)功能的商商品，也需要要貴到一定程程度，如寶馬馬、奔馳。正面：品牌在在數(shù)十年甚至至上百年的時時間里沉淀下下來的，如星星巴克。反面：缺乏歷歷史、一般功功能的產(chǎn)品談?wù)勎幕?qū)動購購買，那是讓讓用戶為低價價的購買找一一個借口，高價商品的文文化內(nèi)涵普通商品的文文化內(nèi)涵123多元文化產(chǎn)生生，人人都有有個性需求，，且能夠相互互影響，文化化就成了驅(qū)動動購買的重要要原因。文化已經(jīng)變得得溫暖，變得得更濕了，產(chǎn)產(chǎn)品經(jīng)理被要要求更有右腦腦思維，產(chǎn)品品也變得更有有人性化。從依賴規(guī)模經(jīng)經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)去個個性產(chǎn)品轉(zhuǎn)到到了依賴范圍圍經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)個個性產(chǎn)品。情懷驅(qū)動購買買情懷為何能夠夠驅(qū)動購買？？濕件（wetware）情懷的維度軟件：比特的維度硬件：原子的維度工業(yè)生產(chǎn)解決決互聯(lián)網(wǎng)生產(chǎn)解解決人類無法被替替代的部分產(chǎn)品的三大維維度Dr.LeoMoo情懷如何驅(qū)動動購買：褚橙橙的故事你消費(fèi)的不是是褚橙，而是是褚時健在跌跌宕的人生中中那種堅忍不不拔的精神。。對于自己未來來人生模板的的投射。微博曬褚橙：：你認(rèn)可那樣樣的你，你希希望他人了解解你是那樣的的，并且認(rèn)同同那樣的你。?！捌否页龋稳纹缴?，““傳橙，傳承承”。當(dāng)你拿起一個個褚橙，你都都能夠想象那那個八旬老人人身居哀牢山山，俯首果園園、揮汗如雨雨、從頭再來來的感人畫面面。一、新媒體時時代的網(wǎng)絡(luò)化化特征二、文化演進(jìn)進(jìn)脈絡(luò)中的商商業(yè)邏輯三、互聯(lián)網(wǎng)時時代的情懷密密碼小眾文化的逆逆襲可能1：：抓住痛點(diǎn)主流文文化1主流文文化2主流文文化3痛點(diǎn)1痛點(diǎn)2痛點(diǎn)3痛點(diǎn)4痛點(diǎn)……在工業(yè)業(yè)經(jīng)濟(jì)濟(jì)時代代，小小眾文文化的的沖擊擊可控控，但但在互互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)時代代，這這種沖沖擊可可能就就是不不可控控的。。找到痛點(diǎn)就就可以從主主流文化的的夾縫中脫脫穎而出，，引爆認(rèn)同同。被中國幾千千年來科層層文化馴化化的用戶，，心中有太太多的癢處處和痛點(diǎn)，，處處都有有情懷的密密碼，新品品牌的機(jī)會會不小。小眾文化的的逆襲可能能2：影子子效應(yīng)兩種傾向，，一種叫做做“巡游花花車（bandwogan））”，就是是大眾需求求；另一種種叫做“自自命不凡（（snob）”。主流文化似似乎永遠(yuǎn)坐坐不穩(wěn)，永永遠(yuǎn)有人如如影隨行和和你作對。。弱者容易調(diào)調(diào)動一種悲悲涼的氣氛氛，而壞更更有種無窮窮的魅力，，當(dāng)你成為為非主流的的時候，好好像特別有有情懷，一一下就變成成了意見領(lǐng)領(lǐng)袖。反對反對反對小眾文化的的五大密碼碼5、切割分分粉絲4、出位1、人格化化傳播2、代入感感3、反傳統(tǒng)統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時代代的情懷密密碼總結(jié)要熟悉新媒媒體傳播的的規(guī)律，要要了解社會會網(wǎng)絡(luò)中的的傳播路徑徑。要找到與用用戶共鳴的的情懷密碼碼。新媒體的環(huán)環(huán)境造就了了一個龐大大的社交網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，使得得品牌的功功能成為載載體，文化化成為靈魂魂，品牌的的競爭更多多也成為了了文化的物競競天擇。PART2趨勢Dr.LeoMoo互聯(lián)網(wǎng)思維維洶涌而來來！那些成功者！小米特斯拉黃太吉微信支付

那些失敗/糾結(jié)者！諾基亞&Moto&RIM蘇寧&國美媒體金融業(yè)（余額寶）那些悔恨者！柳老爺子的的遺憾（12.5億億美元）……2003年年，雅虎收收購3721時，曾曾經(jīng)向百度詢價，李彥彥宏報價略略高于周鴻鴻祎（3721只賣賣了1億美美金）;2005年年，雅虎10億美元元就能收購購阿里巴巴39%的股股份;2004年年上市，騰訊剛上市，市市值約為8.49億億美元。為什么有人人歡喜有人人憂？他們們的區(qū)別在在于有沒有有意識到“互聯(lián)網(wǎng)商商業(yè)時代已已經(jīng)到來””！網(wǎng)民有多少少？2013年，PC網(wǎng)民民的規(guī)模模達(dá)到5.9億億人，增增速為6.8%；移動動網(wǎng)民的的規(guī)模將將在2013年年底達(dá)到到5億，，增速為為19.5%。。預(yù)計到2017年，移動動網(wǎng)民將趕超超PC網(wǎng)民，，成為互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)的第一大用用戶群體，移移動端將成為為網(wǎng)民最主要要的上網(wǎng)渠道道?；ヂ?lián)網(wǎng)的的加速滲透和和全民移動互互聯(lián)有望在下下一個5年實實現(xiàn)。線上市場有多多大？線上市場有多多大？2013年阿阿里巴巴發(fā)動動的“雙11”購物節(jié)中中，旗下的天天貓和淘寶總總銷售額達(dá)350.18億元。相當(dāng)于王府井井百貨2013三個季度度銷量的2.4倍；相當(dāng)于沃爾瑪瑪中國半年銷銷售額；相當(dāng)于國慶黃黃金周期間北北京110家家重點(diǎn)商企銷銷售額5.3倍，廣州9大商場46倍，成都9大商場近116倍。2013年，，幾乎沒有線線下終端的小小米手機(jī)創(chuàng)造造了銷售額316億元的的奇跡。2014年4月月8日小米手手機(jī)的線上米米粉節(jié)中（新新品發(fā)布會））小米官網(wǎng)共接接受訂單226萬單；售出130萬萬部手機(jī)(含含港臺及新加加坡10萬臺臺)；銷售額超過15億元；配件銷售額超超1億元。另一種聲音：：現(xiàn)有業(yè)務(wù)怎怎么辦？能不不能暫時“守守”一下？蘇寧向左，國國美向右！2013年度國美蘇寧寧財務(wù)數(shù)據(jù)對對比我們賺錢了！我們在布局！你有云商計，，我有黃光裕??！怎么辦？真的是這樣嗎嗎？網(wǎng)民都有些什什么人？一部分人進(jìn)入入城市開始上上網(wǎng)；另一部分人留留在農(nóng)村，開開始上網(wǎng)！傳統(tǒng)企業(yè)上線線的趨勢三波上線趨勢勢——一切都都將上線！傳統(tǒng)零售行業(yè)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的的競爭，說難難聽點(diǎn)，就像像在機(jī)槍面前前，太極拳、、少林拳是沒沒有區(qū)別的，，一槍就把你你崩了?！眰鹘y(tǒng)企業(yè)對互互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是是“看不起———看不懂———看不見””！互聯(lián)網(wǎng)是未來來！互聯(lián)網(wǎng)是風(fēng)口口，只要找準(zhǔn)準(zhǔn)風(fēng)口，豬都都能飛上天。。PART3變變革三大互聯(lián)網(wǎng)商商業(yè)變革消費(fèi)變革生產(chǎn)變革交易變革模塊化價值網(wǎng)網(wǎng)交叉支付網(wǎng)誰的地盤誰做做主？CBCB工業(yè)時代，消消費(fèi)者有被尊尊重過嗎？插不進(jìn)去好嗎嗎，難道插座座設(shè)計師沒有有過同時使用用的經(jīng)歷嗎?反人類的腦殘殘設(shè)計！反人類的腦殘殘設(shè)計！一格娘炮，兩兩格扯蛋，這這樣的路怎么么走？反人類的腦殘殘設(shè)計！每次都要減掉掉有沒有？為為什么不能把把商標(biāo)放到袖袖口或者下擺擺？反人類的腦殘殘設(shè)計！尼瑪！設(shè)計師師你用這樣的的設(shè)計嗎？反人類的腦殘殘設(shè)計！真的很容易斷斷好么?。。?！消費(fèi)變革豐饒經(jīng)濟(jì)購買力提升信息對稱注意力自由討論：你們眼中的主流用戶（互聯(lián)網(wǎng)用戶）是哪些人？消費(fèi)變革最沒耐心最愛貪小便宜宜最刁鉆最自以為是一群最難伺候候的人消費(fèi)變革看看用戶選出出了什么樣的的產(chǎn)品？最火的電影———小時代3Dr.LeoMoo小時代3中的的基情！Dr.LeoMoo小鮮肉——TFboysDr.LeoMoo流水線上的殺殺馬特！消費(fèi)變革你們看得慣嗎嗎？——如果你不不想跟錢過不不去，就不要要去教育消費(fèi)費(fèi)者！商家要敢于說說話——酒好好也怕巷子深深！商家要會說人人話——新聞聞聯(lián)播&春節(jié)節(jié)聯(lián)歡晚會的的反例！商家要一擊即即中——礦泉泉水的驚喜告告訴你什么叫叫體驗！商家要快速卡卡位——輕閱閱讀下的記憶憶插入&刻板板印象；商家要偽裝自自己——如何何讓女孩和你你去開房？商家要玩會免免費(fèi)——付費(fèi)費(fèi)需要龐大的的基礎(chǔ)用戶量量。消費(fèi)變革———商家怎么辦辦？我們應(yīng)該服務(wù)的是用戶，而不是消費(fèi)者！一個問題：我我能不能知道道你要買什么么？生產(chǎn)變革———新長尾模型型下的選擇商家面臨選擇擇：選擇1——做做“爆款”；；選擇2——適適應(yīng)消費(fèi)者的的多元需求。。消失的三角區(qū)區(qū)！大數(shù)據(jù)大數(shù)據(jù)4V特點(diǎn)Volume，即數(shù)量巨大大；Variety，即數(shù)據(jù)的種種類多樣；Value，即價值密度度低；Velocity，即要求高速速處理。2012年3月22日，奧巴馬政政府宣布投資資2億美元拉動大大數(shù)據(jù)相關(guān)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，將將“大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略”上升為國家戰(zhàn)戰(zhàn)略。奧巴馬馬政府甚至將將大數(shù)據(jù)定義義為“未來的新石油油”。精準(zhǔn)生產(chǎn)精準(zhǔn)需求分析析精準(zhǔn)營銷大數(shù)據(jù)形成的原因瀏覽痕跡；Web3.0屏幕（SNS、功能APP）、傳感感技術(shù)不怕泄密嗎？？123大數(shù)據(jù)誤區(qū)1：是熱備份，，不是冷備份份！誤區(qū)2：無意識產(chǎn)生生，不是有意意識采集！誤區(qū)3：是全貌，不不是樣本！數(shù)據(jù)端口的下下一站？云計算云計算解放了了互聯(lián)網(wǎng)時代代的生產(chǎn)力?。∥磥矸较颍翰疾季纸K端、開開發(fā)算法、尋尋找合作者、、布局生產(chǎn)、、布局營銷………“資本掌握話話語權(quán)”———“知識掌握握話語權(quán)”的的背后?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的的“虛擬超級級計算機(jī)”假如你點(diǎn)擊了了…馬上會會有這這個向向你推推送……大數(shù)據(jù)據(jù)+云云計算算的神神奇如果沒沒有大大數(shù)據(jù)據(jù)，我我們該該怎么么辦？？用戶參參與產(chǎn)產(chǎn)品迭迭代建立社社區(qū)，，形成成粉絲絲團(tuán)預(yù)售““工程程機(jī)””，進(jìn)進(jìn)行小小規(guī)模模內(nèi)測測進(jìn)行大大規(guī)模模量產(chǎn)產(chǎn)和預(yù)預(yù)售社群聯(lián)聯(lián)結(jié)MIUI擴(kuò)展小米模模式有有多牛牛？4月8日聲勢勢浩大大的米粉節(jié)節(jié)落幕，，小米米聯(lián)合合創(chuàng)始始人黎黎萬強(qiáng)強(qiáng)在當(dāng)當(dāng)晚22：12發(fā)布微微博宣宣布12小時小小米公公司共共售出出130萬臺小小米和和紅米米手機(jī)機(jī),支付金金額破破15億元人人民幣幣。同同時黎黎萬強(qiáng)強(qiáng)還曬曬出了了小米米公司司的支支付寶寶帳戶戶，賬賬戶上上顯示示金額額為12億人民民幣。。與此同同時，，華為為也在在4月月8日日舉行行了華為榮榮耀狂狂歡節(jié)節(jié)。根據(jù)據(jù)華為為官方方給出出的數(shù)數(shù)據(jù)，，此次次榮耀耀狂歡歡節(jié)旗旗艦總總計售售出108萬臺臺華為為榮耀耀手機(jī)機(jī)，銷銷售金金額超超過了了2億億美元元，折折合人人民幣幣約12.4億億元。?？墒鞘侨A為為并沒沒有像像小米米一樣樣曬出出賬單單。于于是，，好事事者做做了這這樣一一件事事：華為打打擂臺臺？4月8日米粉粉節(jié)關(guān)關(guān)鍵詞詞的百百度指指數(shù)是是33999，而榮榮耀狂狂歡節(jié)節(jié)的百百度指指數(shù)僅僅為3629。米粉節(jié)節(jié)的百百度指指數(shù)比比榮耀耀狂歡歡節(jié)的的百度度指數(shù)數(shù)高出出9倍!米粉節(jié)節(jié)VS榮耀狂狂歡節(jié)節(jié)華為打打擂臺臺？小米與與小米米官網(wǎng)網(wǎng)的百百度指指數(shù)加加起來來比榮榮耀與與華為為榮耀耀的百百度指指數(shù)高高出20倍倍!這真真的是是高下下立判判呀!小米、、小米米官網(wǎng)網(wǎng)VS華為榮榮耀、、華為為官網(wǎng)網(wǎng)在生產(chǎn)產(chǎn)上，，如何何追逐逐長尾尾？海量數(shù)數(shù)據(jù)涌涌入的的影響響產(chǎn)品數(shù)數(shù)據(jù)增增多；；涉及原原料增增多；；消費(fèi)者者零散散下單單；……增加數(shù)數(shù)據(jù)處處理能能力1減少數(shù)數(shù)據(jù)處處理量量2數(shù)據(jù)處處理能能力———依依靠人人還是是計算算機(jī)？？?把自我調(diào)調(diào)節(jié)的功功能倒逼逼到操作作工人的的環(huán)節(jié)。。如20世世紀(jì)80年代出出現(xiàn)的大大規(guī)模定定制模式式(MassCustomization，MC)。選擇1選擇2利用現(xiàn)代代信息管管理系統(tǒng)統(tǒng)進(jìn)行調(diào)調(diào)節(jié)。有的企業(yè)業(yè)使用如如SaaS（軟軟營）的的方式進(jìn)進(jìn)行解決決，例如如服裝企企業(yè)自動動排料服服務(wù)。減少數(shù)據(jù)據(jù)處理量量——模模塊化通過產(chǎn)品品模塊的的組合創(chuàng)創(chuàng)造出差差異化的的產(chǎn)品，，有效減減少了生生產(chǎn)的復(fù)復(fù)雜程度度。埃沃男裝裝IBM-PC電電腦IBM從從微軟注注冊了操操作系統(tǒng)統(tǒng)；從英特爾爾購買了了CPU芯片；；從計算機(jī)機(jī)園地公公司和西西爾斯公公司獲得得了零售售分銷網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)；……打造模塊塊化組織織結(jié)構(gòu)打造模塊塊化產(chǎn)品品結(jié)構(gòu)社會化協(xié)協(xié)作阿里巴巴巴玩這么么大，其其他互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)小伙伙伴知道道嗎？采購1688.com生產(chǎn)&分銷開始向商家內(nèi)部管理和生產(chǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)軍（曾鳴，2012）。銷售平臺線上：天貓、淘寶；線下：導(dǎo)購寶+千軍萬碼+移動支付終端消費(fèi)者物流菜鳥物流三大基石SO——SNS:來往、微博、陌陌LO——LBS：高德地圖MO——終端：阿里云手機(jī)、快的打車交易變革革——免免費(fèi)的秘秘密！端口企業(yè)用戶出售/免費(fèi)/補(bǔ)貼黏住+信息導(dǎo)入付費(fèi)企業(yè)購買注意力和情報出售注意力和情報推送增值產(chǎn)品購買增值產(chǎn)品交叉支付付網(wǎng)PART4模模式Dr.LeoMoo從一個故事事說起………產(chǎn)品要什么么？——互互聯(lián)網(wǎng)三重重產(chǎn)品體驗驗Dr.LeoMoo別把Rose當(dāng)翠花！官二代———Rose翠花煤老板———傻根同村老相好好永定河商學(xué)學(xué)院同學(xué)產(chǎn)品要什么么？——互互聯(lián)網(wǎng)三重重產(chǎn)品體驗驗Dr.LeoMoo夢境第一重重——完美終端呵呵呵呵，，四箭齊發(fā)發(fā)，看你服服不服？太無聊了………果然沒沒有共同語語言！互聯(lián)網(wǎng)三重重產(chǎn)品體驗驗Dr.LeoMoo第一重———完美終端原來他這么么不容易………痛苦家史+勵志故事事+煽情炒炒作……讀微博；讀微信；找Rose的閨蜜；；……重新定位———勵志新新土豪！產(chǎn)品要什么么？——互互聯(lián)網(wǎng)三重重產(chǎn)品體驗驗Dr.LeoMoo第二重———云端服務(wù)務(wù)提供服務(wù)吸入數(shù)據(jù)解決方案應(yīng)用/內(nèi)容容提供商端口企業(yè)終端用戶不錯嘛，挺挺浪漫的！！大哥，如此此這般………呵呵，一切切盡在掌握握中！輸送數(shù)據(jù)第三方不是是活雷鋒Dr.LeoMoo第二重———云端服務(wù)務(wù)產(chǎn)品推送支付產(chǎn)品推送應(yīng)用/內(nèi)容容提供商端口企業(yè)終端用戶嗯，拿給別別人做也是是做，就給給你的小兄兄弟試試。。大哥，有個個項目想找找Rose姐家里幫幫忙…呵呵，我試試試支付獲得返返傭產(chǎn)品要什么么？——互互聯(lián)網(wǎng)三重重產(chǎn)品體驗驗Dr.LeoMoo第三重———價值群落落Rose喜喜歡看世界界美景………Rose喜喜歡吟詩作作對……Rose熱熱心公益事事業(yè)……制造共同記憶！1、商業(yè)模模式四要素素模型2、三重產(chǎn)產(chǎn)品體驗?zāi)ＤＰ?、互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)思維就是是疊加體驗驗4、未來的的展望客戶細(xì)分沒沒有必要。。渠道通路會會被殺死。。客戶關(guān)系將將被吸收。。關(guān)鍵業(yè)務(wù)走走向趨同。。成本結(jié)構(gòu)幾幾乎不被考考慮。內(nèi)部資源能力外部合作生態(tài)價值創(chuàng)造收益獲取后端（B）前端（C）互聯(lián)網(wǎng)時代代的新商業(yè)業(yè)模式畫布布完整的商業(yè)模式組成部分商業(yè)模式各各要素：內(nèi)內(nèi)部資源能能力、外部部合作生態(tài)態(tài)、價值創(chuàng)創(chuàng)造、收益益獲取連接關(guān)系各部部分分都都圍圍繞繞一一種種目目標(biāo)標(biāo)來來構(gòu)構(gòu)建建：：低低成成本本、、差差異異化化…………動力機(jī)制有前前途途————所所有有的的投投入入都都能能夠夠反反饋饋在在““價價值值創(chuàng)創(chuàng)造造””和和““收收益益獲獲取取””的的結(jié)結(jié)果果上上；；有反饋———治理機(jī)制制（GovernancePattern））：利益相相關(guān)者都有有好處，不不會輕易退退出。123商業(yè)模式的的三個維度度內(nèi)部資源能能力→外部部合作生態(tài)態(tài)→價值創(chuàng)創(chuàng)造系統(tǒng)邏輯1——生成成價值內(nèi)部資源能能力→外部部合作生態(tài)態(tài)→收益獲獲取系統(tǒng)邏輯2——發(fā)生生成本收益益商業(yè)模式要要說清楚的的兩個故事事傳統(tǒng)——兩條系統(tǒng)邏邏輯基本一一致，“做做蛋糕，分分蛋糕”，，“一起做做蛋糕，按按貢獻(xiàn)分配配”，參與與者要求““現(xiàn)貨收益益”?，F(xiàn)在——兩條系統(tǒng)邏邏輯開始扭扭曲，“一一起做蛋糕糕，送蛋糕糕”，“一一起做蛋糕糕，你先分分，我后分分”，參與與者接受““期貨收益益”，并獲獲得高額““投資回報報”。1、商業(yè)模模式四要素素模型2、三重產(chǎn)產(chǎn)品體驗?zāi)ＤＰ?、互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)思維就是是疊加體驗驗4、未來的的展望回歸用戶體體驗視角，，究竟賣什什么產(chǎn)品？？完美終端（（有用）：：功能出色色的產(chǎn)品；；價值群落（有有愛）：讓人人愿意歸屬的的價值觀；云端服務(wù)（有有趣）：可以以無限獲取資資源的所在。。目標(biāo)用戶群范圍聚焦化功能功能性迭代空間體驗界面簡潔性設(shè)計美交互性完美終端是什什么？價值群落認(rèn)知界面內(nèi)容性形式性社交性感染力價值觀社群性目標(biāo)用戶群范圍聚焦化實際輻射用戶范圍實際輻射用戶范圍市場空間端口的兩種類類型云端服務(wù)基礎(chǔ)用戶數(shù)據(jù)量占據(jù)用戶時間用戶活躍程度數(shù)據(jù)處理能力資金技術(shù)信息商品交易水位線云端服務(wù)市場空間可用資源數(shù)據(jù)處理能力可用資源數(shù)據(jù)處理能力ab1、商業(yè)模式式四要素模型型2、三重產(chǎn)品品體驗?zāi)Ｐ?、互聯(lián)網(wǎng)思思維就是疊加加體驗4、未來的展展望互聯(lián)網(wǎng)思維就就是要用（1）互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提高（2）交易效率和生生產(chǎn)效率。再高冷一點(diǎn)：：互聯(lián)網(wǎng)思維就就是要利用互互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)最最大程度上消消除用戶與資資源之間的距距離?；ヂ?lián)網(wǎng)思維是是什么？Part2：：用互聯(lián)網(wǎng)技技術(shù)將需求和和訂單翻譯成成本地生產(chǎn)排排料系統(tǒng)（Saas）上上的命令和社社會化協(xié)作（（互聯(lián)制造、、分布式制造造、工業(yè)4.0）的安排排。Part1：：用互聯(lián)網(wǎng)技技術(shù)將用戶內(nèi)內(nèi)心的欲望翻翻譯成需求和和訂單；用戶訂單資源消費(fèi)變革生產(chǎn)變革交易變革如何打造超級級供應(yīng)鏈？如何放大成交交的可能性？？互聯(lián)網(wǎng)思維做做哪兩件事？？最沒沒耐耐心心最愛愛貪貪小小便便宜宜最刁刁鉆鉆最自自以以為為是是一群群最最難難伺伺候候的的人人豐饒饒經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)購買買力力提提升升信息息對對稱稱注意意力力自自由由消費(fèi)費(fèi)變變革革————用用戶戶怎怎么么了了？？商家家面面臨臨選選擇擇：：選擇擇1————做做““爆爆款款””；；選擇擇2————適適應(yīng)應(yīng)消消費(fèi)費(fèi)者者的的多多元元需需求求。。消失失的的三三角角區(qū)區(qū)?。⌒麻L長尾尾模模型型描描述述消消費(fèi)費(fèi)傾傾向向的的變變化化互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)思思維維是是怎怎么么玩玩的的？？第一一類類：：通通過過聽聽取取用用戶戶吐吐槽槽———終端端疊疊加加終終端端（（完完美美終終端端+價值值群群落落））———做爆爆款款。。第二二類類：：通通過過大大數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)分分析析———終端端疊疊加加云云端端（（完完美美終終端端/價值值群群落落+云端服務(wù)））——做長尾。向流量推送送產(chǎn)品；向流量推送送廣告；將流量變成成生產(chǎn)要素素。產(chǎn)品體驗角角度的7種種商業(yè)模式式完美終端+價值群落落價值群落完美終端混合市場強(qiáng)化強(qiáng)化死忠用戶品牌箭頭影影響購買———褚橙；；社交互動影影響購買———買買茶茶；用戶參與產(chǎn)產(chǎn)品迭代———小米。。完美終端/價值群落落+云端服服務(wù)完美終端+云端服務(wù)兩端砸錢——三國殺；兩端綁定——萬科、萬達(dá)達(dá)；平臺增效——亞馬遜。價值群落+云端服務(wù)品牌箭頭導(dǎo)流流——羅輯思維；社交互動導(dǎo)流流——微信。云端服務(wù)完美終端/價值群落功能市場導(dǎo)流導(dǎo)流完美終端+價價值群落+云云端服務(wù)價值群落云端服務(wù)完美終端價值觀市場功能市場導(dǎo)流導(dǎo)流強(qiáng)化優(yōu)勢模式輕快，不不太燒錢；對云端服務(wù)要要求不太高；；生態(tài)便于控制制，穩(wěn)定。劣勢三層體驗一致致性要求太高高；市場空間有限限；無法高效整合合供應(yīng)鏈。成功者——聚聚美優(yōu)品失敗者——凡凡客1、商業(yè)模式式四要素模型型2、三重產(chǎn)品品體驗?zāi)Ｐ?、互聯(lián)網(wǎng)思思維就是疊加加體驗4、未來的展展望做入口，搶流流量！PC入口搶奪階段段APP入口搶奪階段段智能硬件入口口搶奪階段線下入口搶奪奪階段入口的戰(zhàn)爭已已經(jīng)打響！1233采購1688.com生產(chǎn)&分銷開始向商家內(nèi)內(nèi)部管理和生生產(chǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)軍軍（曾鳴，2012）。。銷售平臺線上銷售入口口：天貓、淘淘寶；線上功能入口口：微博、陌陌陌、來往、、高德地圖、、快的打車；；線下：導(dǎo)購寶寶+千軍萬碼碼+移動支付付；其他：阿里云云手機(jī)終端用戶資源體驗場景銀泰百貨物流菜鳥物流產(chǎn)品華誼兄弟；恒大足球；……解決最后一公公里的體驗問問題。增加入口，擴(kuò)擴(kuò)大導(dǎo)流介入資源供給給環(huán)節(jié)，要么么自己供給，，要么撮合交交易。321阿里里帝帝國國9、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Tuesday,December20,202210、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。21:59:3821:59:3821:5912/20/20229:59:38PM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見頻。。。12月-2221:59:3821:59Dec-2220-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。21:59:3821:59:3821:59Tuesday,December20,202213、乍見翻翻疑夢，，相悲各各問年。。。12月-2212月-2221:59:3821:59:38December20,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。20十十二二月月20229:59:38下下午午21:59:3812月月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月229:59下下午12月-2221:59December20,202216、行動出成成果，工作作出財富。。。2022/12/2021:59:3921:59:3920December202217、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時時，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點(diǎn)點(diǎn)的的射射線線向向前前。。。。9:59:39下下午午9:59下下午午21:59:3912月月-229、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時時停停止止成成功功！！。。12月月-2212月月-22Tuesday,December20,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。21:59:3921:59:3921:5912/20/20229:59:39PM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積累。。。12月-2221:59:3921:59Dec-2220-Dec-2212、世間成事，，不求其絕對對圓滿，留一一份不足，可可得無限完美美。。21:59:3921:59:3921:59Tuesday,December20,202213、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。12月-2212月-2221:59:3921:59:39Dec