IS戰(zhàn)略規(guī)劃工具課件

IS戰(zhàn)略規(guī)劃的工具ISStrategicPlanning‘Toolkit’2002-5-26IS戰(zhàn)略規(guī)劃的工具2002-5-26主講人姚賢濤管理學(xué)博士研究生中國人民大學(xué)商學(xué)院主要研究方向：管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略與組織電子商務(wù)聯(lián)系方式：62518179yaoxt@主講人姚賢濤內(nèi)容提要1SWOT及分步分析模型

2組織的商業(yè)機(jī)會(huì)分析模型

3競爭地位分析模型

4企業(yè)的內(nèi)部地位分析模型

5評(píng)價(jià)模型

6信息需求分析模型

7案例

內(nèi)容提要1SWOT及分步分析模型Strategy與IS戰(zhàn)略（Strategy）——主要涉及企業(yè)的遠(yuǎn)期發(fā)展方向和范圍，理想情況下，它應(yīng)使資源與變化的環(huán)境，尤其是它的市場消費(fèi)者或者客戶相匹配，以便于達(dá)到所有者的期望。（JohnsonandScholes1998）信息系統(tǒng)（IS）——是對(duì)信息進(jìn)行收集、存儲(chǔ)、檢索、加工和傳遞，使其得到利用的人機(jī)系統(tǒng)。

Strategy與IS戰(zhàn)略（Strategy）——主要涉及企IS戰(zhàn)略IS戰(zhàn)略——企業(yè)戰(zhàn)略的有機(jī)組成部分，是關(guān)于信息功能的目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的總體謀劃（WardandGriffiths1996）。IS戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系公司戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元IS戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元IT戰(zhàn)略公司IT戰(zhàn)略公司IS/IT管理戰(zhàn)略IS戰(zhàn)略IS戰(zhàn)略——企業(yè)戰(zhàn)略的有機(jī)組成部分，是關(guān)于信息功能的

從功能劃分的角度來講：

IS戰(zhàn)略是一類獨(dú)立的戰(zhàn)略；從IS功能實(shí)現(xiàn)的角度來講：

IS戰(zhàn)略必須與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略相結(jié)合，因?yàn)闊o論多么重要，它都處于從屬的地位，是為業(yè)務(wù)功能的實(shí)現(xiàn)而存在的。從功能劃分的角度來講：企業(yè)信息化的構(gòu)架

企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃

企業(yè)總體數(shù)據(jù)模型

InternetEDIExtranet

信息化平臺(tái)管理信息化生產(chǎn)信息化信息系統(tǒng)企業(yè)信息化的構(gòu)架企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)總體數(shù)據(jù)模型Inter1.SWOT及分步分析模型1.SWOT及分步分析模型SWOT分析

機(jī)會(huì)

IS面臨的條件

威脅

優(yōu)勢劣勢

IS能力的評(píng)價(jià)SWOT分析的可能響應(yīng)

進(jìn)攻小心“追逐”“不要做”

開發(fā)設(shè)計(jì)“如果有時(shí)間”“關(guān)注自己”SWOT分析

進(jìn)攻分步分析

規(guī)模目前的狀況，依據(jù)SWOT和競爭力量分析。

壓力組織運(yùn)行環(huán)境的外部壓力。這來自于競爭力量的變化或者來自于大多數(shù)客戶及社會(huì)公眾態(tài)度的變化。

趨勢確定趨勢是創(chuàng)造性企業(yè)觀念的一部分，因?yàn)榻M織必須對(duì)來自于內(nèi)外的壓力所造成企業(yè)的變化做出預(yù)料。

IS需求什么樣的IS的需求和機(jī)會(huì)會(huì)使組織提升到一個(gè)新的狀況？IS可以通過細(xì)分產(chǎn)品，或者提高業(yè)務(wù)流程的效率來得到適應(yīng)性的調(diào)整嗎？

IS市場變化能給組織帶來銷售方面專有的IS的信息的機(jī)會(huì)嗎？

分步分析規(guī)模目前的狀況，依據(jù)SWOT和競爭力2.組織的商業(yè)機(jī)會(huì)模型

2.組織的商業(yè)機(jī)會(huì)模型商業(yè)機(jī)會(huì)的分類

IS可以提供并且從“過去”的機(jī)會(huì)中產(chǎn)生“機(jī)會(huì)領(lǐng)域”的分類：

1、

在哪些地方通過使用信息系統(tǒng)可以聯(lián)接企業(yè)組織和它的客戶及供應(yīng)商來提供機(jī)會(huì)；

2、

在哪些地方使用信息系統(tǒng)來給企業(yè)組織帶來更多的效益；

3、

在哪些地方使用信息系統(tǒng)會(huì)給企業(yè)組織的發(fā)展、生產(chǎn)、市場及服務(wù)帶來機(jī)會(huì)；

4、在哪些地方使用信息系統(tǒng)會(huì)給企業(yè)組織戰(zhàn)略的發(fā)展和實(shí)現(xiàn)提供決策管理的信息。

商業(yè)機(jī)會(huì)的分類IS可以提供并且從“過去”的機(jī)會(huì)中產(chǎn)生“機(jī)會(huì)

市場環(huán)境（外部）

內(nèi)部運(yùn)作（內(nèi)部）

改善傳統(tǒng)的方法

替代傳統(tǒng)的方法

信息系統(tǒng)提供的戰(zhàn)略機(jī)會(huì)分類的影響

管理內(nèi)部運(yùn)作的方法改善運(yùn)作方面的替代方法影響與競爭市場關(guān)系的方法改善

競爭方面的替代方法

分類的影響管理內(nèi)部運(yùn)作運(yùn)作方面影響與競爭競爭方面

信息系統(tǒng)/信息技術(shù)對(duì)戰(zhàn)略的一般影響

效率節(jié)約成本效益較高的資產(chǎn)回報(bào)企業(yè)增長戰(zhàn)略優(yōu)勢

效率節(jié)約成本較高的資產(chǎn)回報(bào)企業(yè)增長戰(zhàn)略優(yōu)勢戰(zhàn)略重要性矩陣

企業(yè)戰(zhàn)略的重要性分析

高計(jì)劃的IS的戰(zhàn)略重要程度

低

低高

目前的IS的戰(zhàn)略重要程度

高潛力戰(zhàn)略TurnaroundStrategic

支持關(guān)鍵運(yùn)作SupportFactory企業(yè)戰(zhàn)略的重要性分析戰(zhàn)略重要性矩陣中四個(gè)象限的含義：l

“支持”：是指對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)成功是有價(jià)值的但是不是關(guān)鍵的那些應(yīng)用l

“高潛力”：是指對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)在將來取得成功具有重要作用的那些應(yīng)用l

“戰(zhàn)略”：是指對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)將來業(yè)務(wù)戰(zhàn)略具有決定性作用的那些應(yīng)用l

“關(guān)鍵運(yùn)作”：是指企業(yè)中的系統(tǒng)目前賴以成功的那些應(yīng)用

戰(zhàn)略重要性矩陣中四個(gè)象限的含義：IS的管理策略的建議

IS戰(zhàn)略規(guī)劃工具戰(zhàn)略重要性矩陣和IS戰(zhàn)略的關(guān)系

高計(jì)劃的IS的戰(zhàn)略重要程度

低低高

目前的IS的戰(zhàn)略重要程度

高潛力戰(zhàn)略1、集中計(jì)劃1、前沿技術(shù)2、前沿技術(shù)2、集中計(jì)劃3、自由市場支持關(guān)鍵運(yùn)作1、稀缺資源1、壟斷2、壟斷2、稀缺資源3、自由市場4、消極防守高潛力3.競爭地位分析模型

3.競爭地位分析模型波特的五種力量模型

供應(yīng)者的要價(jià)能力

IS/IT能改變供應(yīng)商的要價(jià)能力嗎？

購買者的還價(jià)能力

IS/IT能降低買主的還價(jià)能力嗎？替代產(chǎn)品/服務(wù)的威脅

IS/IT能產(chǎn)生新的產(chǎn)品或服務(wù)嗎？

市場現(xiàn)有的競爭者

IS/IT能改變競爭的基礎(chǔ)嗎？

潛在進(jìn)入者的威脅

IS/IT能對(duì)進(jìn)入者構(gòu)筑障礙嗎？

波特的五種力量模型和IS機(jī)會(huì)

波特的五種力量模型供應(yīng)者的要價(jià)能力購買者的還價(jià)能力替代產(chǎn)品通行的企業(yè)戰(zhàn)略

競爭優(yōu)勢

低成本差異化

寬目標(biāo)

競爭領(lǐng)域

窄目標(biāo)

與競爭優(yōu)勢和競爭領(lǐng)域有關(guān)的三種基本戰(zhàn)略

成本領(lǐng)先差異化成本集中差異化集中通行的企業(yè)戰(zhàn)略競爭優(yōu)勢成本領(lǐng)先IS支持成本領(lǐng)先或差異化的應(yīng)用

IS戰(zhàn)略規(guī)劃工具信息系統(tǒng)戰(zhàn)略形成

·確定目標(biāo)市場·發(fā)展關(guān)于選擇市場及其市場需要的獨(dú)特的依據(jù)·建立專家系統(tǒng)以形成顯著的成本優(yōu)勢·通過系統(tǒng)連接組織和客戶以提高潛在的轉(zhuǎn)換成本并對(duì)新進(jìn)入者建立潛在的障礙·及時(shí)了解和掌握客戶的需求·監(jiān)控客戶服務(wù)·對(duì)定單的快速響應(yīng)·研發(fā)人員對(duì)市場的敏銳使客戶的咨詢得到滿意的答復(fù)·提高質(zhì)量控制·集成管理決策的制訂和計(jì)劃過程·提供使思想創(chuàng)新的相關(guān)信息·定單處理和銷售計(jì)算·勞動(dòng)記錄、激勵(lì)機(jī)制及控制·成本記錄、分析及控制對(duì)集中/聚焦戰(zhàn)略ＩＳ的作用：發(fā)掘ＩＳ如何有助于建立潛在的差異化戰(zhàn)略：戰(zhàn)略信息系統(tǒng)（SIS）潛在的支持低成本戰(zhàn)略的領(lǐng)域包括：

·確定目標(biāo)市場·及時(shí)了解和掌握客戶的需求·定單處理和銷售計(jì)算4.企業(yè)的內(nèi)部地位分析模型

4.企業(yè)的內(nèi)部地位分析模型價(jià)值鏈

分析

輔助活動(dòng)

基本活動(dòng)邁克爾·波特的價(jià)值鏈模型

利潤

價(jià)值鏈分析利潤信息集成程度矩陣

高

價(jià)值鏈的信息集成度

低低高

產(chǎn)品的信息集成度信息集成度矩陣信息集成程度矩陣

5.評(píng)價(jià)模型5.評(píng)價(jià)模型四階段增長模型

四階段增長模型六階段增長模型

六階段增長模型社會(huì)-技術(shù)角度的增長模型的階段

社會(huì)-技術(shù)角度的增長模型的階段三個(gè)發(fā)展時(shí)期模型

三個(gè)發(fā)展時(shí)期模型

三個(gè)發(fā)展時(shí)期模型生命周期模型

生命周期模型

生命周期模型6.信息需求分析

6.信息需求分析CSFs分析（CriticalSuccessfactors）

關(guān)鍵成功因素、關(guān)鍵決策和信息需求之間的關(guān)系

CSF確定關(guān)鍵成功因素（CSF）

KDKDKD確定那些與CSF相關(guān)的關(guān)鍵決策（KD）IRIRIRIRIRIRKD做為信息需求（IR）的橋梁

CSFs分析（CriticalSuccessfactor應(yīng)用CSF分析

任務(wù)：集中戰(zhàn)略確定和認(rèn)同SBU的目標(biāo)；管理層監(jiān)督管理者，進(jìn)行評(píng)價(jià)和解決沖突以達(dá)成一致，發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的過程和活動(dòng)；在產(chǎn)品和過程中應(yīng)用技術(shù)，發(fā)展IS管理支持和合作并控制關(guān)鍵活動(dòng)。

應(yīng)用CSF分析CSF更廣泛的應(yīng)用

CSF和價(jià)值鏈

供應(yīng)商

什么是供應(yīng)方的CSF，我們?nèi)绾文軐?shí)現(xiàn)它們？我們的組織

按業(yè)務(wù)活動(dòng)設(shè)立我們的按業(yè)務(wù)活動(dòng)設(shè)立我們的CSF，識(shí)別出關(guān)鍵的投資領(lǐng)域

顧客

什么是顧客的CSF，們?nèi)绾文軒椭鷮?shí)現(xiàn)它們？

競爭對(duì)手

什么是競爭者的CSF，我們?nèi)绾文茏柚顾鼈兊膶?shí)現(xiàn)？

IS/IT投資的潛在領(lǐng)域

CSF更廣泛的應(yīng)用我們的組織顧客競爭對(duì)手IS/IT投資的關(guān)鍵集合分析

CSF方法擴(kuò)展：關(guān)鍵信息集合

企業(yè)戰(zhàn)略

反饋管理目標(biāo)

關(guān)鍵成功因素

CASCISCDS(關(guān)鍵假設(shè)分析)（關(guān)鍵信息分析）（關(guān)鍵決策分析）

監(jiān)控輸入支持

EIS分析MIS分析DSS分析關(guān)鍵集合分析Ends-Means分析

“目的-手段”分析

輸入輸出

反饋-效益

反饋-效率商業(yè)流程Ends-Means分析

商業(yè)流程案例1：波士頓咨詢公司的調(diào)研IT無法滿足業(yè)務(wù)需求*75%IT支出的價(jià)值不高*80%IT項(xiàng)目成本無法收回**40%企業(yè)資源計(jì)劃的實(shí)施有實(shí)際的收益**33%33%獲得實(shí)際收益中在預(yù)算內(nèi)按時(shí)完成的**58%67%未獲得實(shí)際收益中在預(yù)算內(nèi)按時(shí)完成的**33%資料來源：*歐洲金融服務(wù)管理人員調(diào)查；**從企業(yè)行動(dòng)中獲益BCG報(bào)告：管理人員調(diào)查，2000年3月案例1：波士頓咨詢公司的調(diào)研IT無法滿足業(yè)務(wù)需求*經(jīng)營和IT戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致IT投資和更新IT架構(gòu)IT技術(shù)力量和購置IT的開發(fā)、產(chǎn)出和支持IT的領(lǐng)導(dǎo)和管理發(fā)現(xiàn)以IT為基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)和關(guān)鍵價(jià)值動(dòng)因通過小型的短期項(xiàng)目建立和管理有效的業(yè)務(wù)系統(tǒng)；做不做的決策要嚴(yán)格把關(guān)設(shè)定發(fā)展方向、并據(jù)此選擇技術(shù)，努力簡單化和確定IT組織和部門標(biāo)準(zhǔn)化制定選擇方案極其利害關(guān)系，按對(duì)業(yè)務(wù)的價(jià)值和投入的資源排出優(yōu)先方案確定那些是內(nèi)部肯定有力的，那些是要從外部購買的業(yè)務(wù)與IT兩個(gè)部門的經(jīng)理要在合作與規(guī)范的前提下制定其業(yè)務(wù)與IT計(jì)劃，進(jìn)行統(tǒng)籌安排，確保成功通過IT/IS創(chuàng)造優(yōu)勢經(jīng)營和IT投資IT架構(gòu)IT技術(shù)IT的開IT的領(lǐng)發(fā)現(xiàn)以IT為IS戰(zhàn)略規(guī)劃工具案例2：聯(lián)想集團(tuán)ERP系統(tǒng)

1、概述

聯(lián)想集團(tuán)是中國第一家全面實(shí)施ERP系統(tǒng)的國有集團(tuán)公司。在前期經(jīng)過了一年半左右時(shí)間的反復(fù)、細(xì)致論證后，決定引進(jìn)世界先進(jìn)的德國SAP公司的R/3型ERP軟件系統(tǒng)。聯(lián)想集團(tuán)從1998年11月9日開始正式實(shí)施，到2000年5月8日第一波上線成功，標(biāo)志著其全面實(shí)施ERP獲得勝利。聯(lián)想ERP成功的標(biāo)志是：采購周期縮短、庫存轉(zhuǎn)換加快、財(cái)務(wù)指標(biāo)良好。實(shí)施ERP后，聯(lián)想財(cái)務(wù)結(jié)算日從20天降到了1天；出報(bào)表由30天降到了12天。如果下一步在全球各分公司都引入ERP，那么聯(lián)想全球業(yè)務(wù)出報(bào)表的時(shí)間也只需6天。具體表現(xiàn)：一是實(shí)現(xiàn)了信息系統(tǒng)的集成性、準(zhǔn)確性和實(shí)時(shí)性；二是梳理了業(yè)務(wù)運(yùn)作的主流程，部分得以優(yōu)化。

案例2：聯(lián)想集團(tuán)ERP系統(tǒng)聯(lián)想集團(tuán)是中國第一家全面實(shí)施ER

聯(lián)想集團(tuán)為了早日、全面、成功地實(shí)施這套國外科學(xué)、現(xiàn)代的管理系統(tǒng)，先后共投入了近4000萬人民幣，并且專門成立了一個(gè)前后有100多人參加的實(shí)施項(xiàng)目組，花了一年半左右的時(shí)間，牽涉到聯(lián)想集團(tuán)方方面面的各個(gè)環(huán)節(jié)。實(shí)施期間所花費(fèi)的代價(jià)是巨大的，也冒著企業(yè)生死存亡的風(fēng)險(xiǎn)。那么，究竟是什么驅(qū)使著聯(lián)想集團(tuán)做出這么大的犧牲呢？從聯(lián)想集團(tuán)總裁柳傳志的話中可以得出問題的答案：

實(shí)施ERP系統(tǒng)就是為了使聯(lián)想更好地參與市場競爭，使聯(lián)想有更廣闊的發(fā)展空間！

聯(lián)想集團(tuán)為了早日、全面、成功地實(shí)施這套2、聯(lián)想集團(tuán)實(shí)施ERP系統(tǒng)的特點(diǎn)

聯(lián)想ERP項(xiàng)目被業(yè)界公認(rèn)為是目前中國企業(yè)中實(shí)施ERP系統(tǒng)的范圍最大、最難、最復(fù)雜的一個(gè)項(xiàng)目。具體而言，聯(lián)想ERP項(xiàng)目的特點(diǎn)表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、實(shí)施范圍最廣

2、實(shí)施難度大

3、項(xiàng)目組織復(fù)雜、管理難度大

4、引進(jìn)了最先進(jìn)的管理系統(tǒng)

5、由世界著名的管理咨詢公司提供咨詢服務(wù)

6、充分消化吸收，形成了聯(lián)想特色的ERP

2、聯(lián)想集團(tuán)實(shí)施ERP系統(tǒng)的特點(diǎn)3、聯(lián)想集團(tuán)ERP系統(tǒng)的實(shí)施

動(dòng)因和戰(zhàn)略

A.實(shí)施ERP是關(guān)系到聯(lián)想生死存亡的戰(zhàn)略選擇

業(yè)務(wù)的高速增長，原有的MIS系統(tǒng)已經(jīng)成為桎梏和瓶頸

國內(nèi)外競爭加劇

公司整體戰(zhàn)略的需要

3、聯(lián)想集團(tuán)ERP系統(tǒng)的實(shí)施B.確定了引進(jìn)國外先進(jìn)管理信息系統(tǒng)ERP的整體策略

兩種意見的分歧

根據(jù)調(diào)研、選型和評(píng)估，提出要采用國外的先進(jìn)軟件技術(shù)

確定合作伙伴

確定決策的艱難

B.確定了引進(jìn)國外先進(jìn)管理信息系統(tǒng)ERP的整體策略C.

確定了項(xiàng)目的實(shí)施目標(biāo)和策略

目標(biāo)——信息平臺(tái)建設(shè)、流程優(yōu)化、決策支持

實(shí)施策略

實(shí)施方法

實(shí)施計(jì)劃

隱含的問題C.確定了項(xiàng)目的實(shí)施目標(biāo)和策略從三個(gè)方面講：（1）、組織范圍大：含蓋了三家子公司、三個(gè)業(yè)務(wù)范圍（聯(lián)想系統(tǒng)集成公司LAS、聯(lián)想科技發(fā)展公司LTL、聯(lián)想電腦公司LCS）；（2）、實(shí)施模塊多：包括FI/CO、SD、MM/PP、HR、電子商務(wù)等部分；（3）、地理范圍廣：整個(gè)北京平臺(tái)，包含南方廠。典型ERP項(xiàng)目是要么先實(shí)施少數(shù)幾個(gè)模塊，要么從一兩個(gè)組織結(jié)構(gòu)開始。像這樣范圍廣、跨度大的項(xiàng)目實(shí)為國內(nèi)業(yè)界罕見。

從三個(gè)方面講：具體表現(xiàn)在：（1）、典型ERP項(xiàng)目是先理順流程，再進(jìn)行系統(tǒng)配置。而聯(lián)想缺乏基本的流程，更談不上BPR。所以，其實(shí)施ERP項(xiàng)目必須從梳理流程開始，難度非常大。（2）、聯(lián)想實(shí)施ERP的隊(duì)伍成員來自集團(tuán)的各個(gè)部門，每個(gè)人的專業(yè)背景不同，對(duì)ERP知識(shí)不了解，更不用談實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。一切從頭來，摸索前進(jìn)，難度可想而知。

具體表現(xiàn)在：

聯(lián)想實(shí)施ERP的項(xiàng)目組成員前后有100多人，其中包括全職和兼職人員，并且成員來自于聯(lián)想集團(tuán)的各個(gè)部門。由這么多人組成的實(shí)施項(xiàng)目組，其組織結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，并且在實(shí)施的過程中還要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，管理上有一定難度。

聯(lián)想集團(tuán)引進(jìn)的R/3型ERP系統(tǒng)是由SAP公司提供的。SAP的R/3系統(tǒng)是現(xiàn)代企業(yè)管理的技術(shù)先驅(qū)和代表產(chǎn)品。它包括了財(cái)務(wù)、成本、資產(chǎn)、銷售、原材料、生產(chǎn)、質(zhì)量、人力資源、工廠維護(hù)、項(xiàng)目管理、工作流程等企業(yè)管理包括的所有的基本功能。R/3由一系列可單獨(dú)使用又可以混合使用的綜合的應(yīng)用模塊組成。從行業(yè)地位來講，德國SAP公司是全球最大的管理標(biāo)準(zhǔn)軟件供應(yīng)商，全球第四大軟件供應(yīng)商。在全球50多個(gè)國家擁有21700多名員工，并在德國、美國和日本設(shè)有主要的開發(fā)中心。1995年11月SAP在中國設(shè)立第一家獨(dú)資子公司。SAP公司以其R/3的客戶機(jī)/服務(wù)器應(yīng)用軟件系統(tǒng)為信息技術(shù)市場訂立了一個(gè)新的標(biāo)準(zhǔn)。自從1992年該系統(tǒng)問世以來，全世界應(yīng)用R/3系統(tǒng)的客戶已猛增至100000多家。前沿的高科技公司、主要消費(fèi)品制造廠商、杰出的化學(xué)集團(tuán)以及許多中小型企業(yè)都已采用這種極富創(chuàng)意的軟件。SAP同時(shí)還提供針對(duì)各行業(yè)的專用解決方案，為各行各業(yè)的企業(yè)提供最佳管理系統(tǒng)。聯(lián)想集團(tuán)引進(jìn)的R/3型ERP系統(tǒng)是由SAP公司

德勤企業(yè)管理咨詢公司作為聯(lián)想實(shí)施ERP的管理咨詢服務(wù)商，通過其獨(dú)特的“IndustryPrint”工具，“FastTrackforSAP”實(shí)施方法，業(yè)務(wù)流程重組知識(shí)，教育培訓(xùn)服務(wù)，及轉(zhuǎn)變管理服務(wù)來以世界最高水準(zhǔn)完成SAP實(shí)施項(xiàng)目。其為聯(lián)想實(shí)施ERP系統(tǒng)所采用的“FastTrack”方法論分為五個(gè)階段：范圍評(píng)估階段、目標(biāo)確認(rèn)階段、流程重設(shè)計(jì)階段、系統(tǒng)配置階段和交付測試階段；其間每個(gè)階段均貫穿六條線索：項(xiàng)目管理、基于SAP的BPR、技術(shù)結(jié)構(gòu)、流程和系統(tǒng)整體性、變革管理、培訓(xùn)和文檔線索。“FastTrack”方法論最日常的體現(xiàn)是項(xiàng)目計(jì)劃制定和執(zhí)行方法、問題解決流程、文檔管理、匯報(bào)途徑等。其實(shí)施核心是借鑒“IndustryPrint”流程模板，設(shè)計(jì)企業(yè)自己的未來流程。德勤企業(yè)管理咨詢公司作為世界五大著名的咨詢公司之一，代表德勤企業(yè)管理咨詢集團(tuán)中的SAP咨詢服務(wù)，在ERP和企業(yè)管理模式改革行業(yè)中居領(lǐng)導(dǎo)者位置。

德勤企業(yè)管理咨詢公司作為聯(lián)想實(shí)施ERP的管理咨

聯(lián)想實(shí)施ERP項(xiàng)目，既不是全盤的否定，也不是全盤的接受，而是在充分結(jié)合聯(lián)想集團(tuán)的實(shí)際情況，從現(xiàn)實(shí)和長遠(yuǎn)業(yè)務(wù)的需要出發(fā)來實(shí)施的。SAP系統(tǒng)是大型管理系統(tǒng)，囊括企業(yè)多種業(yè)務(wù)流程。聯(lián)想針對(duì)其業(yè)務(wù)特點(diǎn)，在充分吸收SAP的R/3系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，結(jié)合聯(lián)想的現(xiàn)實(shí)情況，通過設(shè)置外掛子系統(tǒng)、程序（比如財(cái)務(wù)系統(tǒng)）等方法，使ERP更好的與中國企業(yè)結(jié)合，也使得中國的企業(yè)可以和世界接軌。

聯(lián)想實(shí)施ERP項(xiàng)目，既不是全盤的否定通過對(duì)信息系統(tǒng)的投入可以在以下幾方面得到抵消:l

IS/IT的應(yīng)用往往需要較大的資金投入，意味著產(chǎn)業(yè)進(jìn)入壁壘的加強(qiáng)；

l

更好地控制分配和供應(yīng)渠道以限制市場進(jìn)入；

l

通過市場細(xì)分更精確地配合業(yè)務(wù)所提供的產(chǎn)品，留給潛在進(jìn)入者更復(fù)雜的目標(biāo)；

l

更有效地利用現(xiàn)存的規(guī)模經(jīng)濟(jì)，以便降低成本來對(duì)付預(yù)計(jì)中的價(jià)格大戰(zhàn)；

l

提高產(chǎn)品更新和發(fā)展的速度，并使現(xiàn)存的產(chǎn)品在質(zhì)量上和服務(wù)上具有特色。

通過對(duì)信息系統(tǒng)的投入可以在以下幾方面得到抵消:l

重新定義市場細(xì)分和產(chǎn)品以迎合偏好改變的需要，并保持獲利的領(lǐng)域；

l

提高產(chǎn)品更新的速度以重新迎合偏好；

l

以新服務(wù)增強(qiáng)產(chǎn)品從而增加其可感覺的價(jià)值；

l

通過降低成本來提高現(xiàn)存產(chǎn)品的性能價(jià)格比；

l

識(shí)別顧客能夠被滿足的其它新的需求，例如通過開發(fā)新產(chǎn)品而挖掘現(xiàn)存的顧客。l

重新定義市場細(xì)分和產(chǎn)品以迎合偏好改變的需要，

在這種情況下，不論使用什么樣的IS，它都必須被用來支持已確定的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略:降低成本、細(xì)分或?qū)?zhǔn)市場以有效地增強(qiáng)戰(zhàn)略。例如:l

識(shí)別IS的應(yīng)用是如何跨越邊界來確實(shí)降低成本的，這些邊界存在于各種業(yè)務(wù)的所有活動(dòng)和關(guān)系中、以及與競爭者的關(guān)系中；l

識(shí)別IS是如何增強(qiáng)尋找有特色產(chǎn)品類型的能力、提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，這些都是由顧客和最終消費(fèi)者所能感覺到的。

接近最終用戶和直接的購買者是很重要的，這能了解他們的需求，增加他們的信任并使他們有在別的地方買不到好產(chǎn)品的感覺。在這種情況下，不論使用什么樣的IS，它都必須被用IS的使用能改善購買者和供應(yīng)者之間的力量平衡。但首先很值得概括一下當(dāng)其中某一方的力量對(duì)比發(fā)生改變時(shí)的業(yè)務(wù)效果。l

當(dāng)一個(gè)供應(yīng)者由于其規(guī)模或者所提供的物品稀缺而處于賣方市場，這時(shí)很明顯就會(huì)提高價(jià)格、降低供應(yīng)物品的質(zhì)量，并使物品較難得到。其結(jié)果最好也要導(dǎo)致不穩(wěn)定，而最壞的話是沒有能力滿足顧客的利益。正如諺語所說的“撿了芝麻丟了西瓜”；l

同樣地，由于購買規(guī)模、所提供的產(chǎn)品缺乏特色，或者供過于求等原因而處于買方市場。在價(jià)格被迫下降的同時(shí)，顧客也向競爭者提出了高質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求。IS的使用能改善購買者和供應(yīng)者之間的力量平衡。但首先很值得概謝謝各位再見！謝謝各位

IS戰(zhàn)略規(guī)劃的工具ISStrategicPlanning‘Toolkit’2002-5-26IS戰(zhàn)略規(guī)劃的工具2002-5-26主講人姚賢濤管理學(xué)博士研究生中國人民大學(xué)商學(xué)院主要研究方向：管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略與組織電子商務(wù)聯(lián)系方式：62518179yaoxt@主講人姚賢濤內(nèi)容提要1SWOT及分步分析模型

2組織的商業(yè)機(jī)會(huì)分析模型

3競爭地位分析模型

4企業(yè)的內(nèi)部地位分析模型

5評(píng)價(jià)模型

6信息需求分析模型

7案例

內(nèi)容提要1SWOT及分步分析模型Strategy與IS戰(zhàn)略（Strategy）——主要涉及企業(yè)的遠(yuǎn)期發(fā)展方向和范圍，理想情況下，它應(yīng)使資源與變化的環(huán)境，尤其是它的市場消費(fèi)者或者客戶相匹配，以便于達(dá)到所有者的期望。（JohnsonandScholes1998）信息系統(tǒng)（IS）——是對(duì)信息進(jìn)行收集、存儲(chǔ)、檢索、加工和傳遞，使其得到利用的人機(jī)系統(tǒng)。

Strategy與IS戰(zhàn)略（Strategy）——主要涉及企IS戰(zhàn)略IS戰(zhàn)略——企業(yè)戰(zhàn)略的有機(jī)組成部分，是關(guān)于信息功能的目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的總體謀劃（WardandGriffiths1996）。IS戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系公司戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元IS戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元IT戰(zhàn)略公司IT戰(zhàn)略公司IS/IT管理戰(zhàn)略IS戰(zhàn)略IS戰(zhàn)略——企業(yè)戰(zhàn)略的有機(jī)組成部分，是關(guān)于信息功能的

從功能劃分的角度來講：

IS戰(zhàn)略是一類獨(dú)立的戰(zhàn)略；從IS功能實(shí)現(xiàn)的角度來講：

IS戰(zhàn)略必須與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略相結(jié)合，因?yàn)闊o論多么重要，它都處于從屬的地位，是為業(yè)務(wù)功能的實(shí)現(xiàn)而存在的。從功能劃分的角度來講：企業(yè)信息化的構(gòu)架

企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃

企業(yè)總體數(shù)據(jù)模型

InternetEDIExtranet

信息化平臺(tái)管理信息化生產(chǎn)信息化信息系統(tǒng)企業(yè)信息化的構(gòu)架企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)總體數(shù)據(jù)模型Inter1.SWOT及分步分析模型1.SWOT及分步分析模型SWOT分析

機(jī)會(huì)

IS面臨的條件

威脅

優(yōu)勢劣勢

IS能力的評(píng)價(jià)SWOT分析的可能響應(yīng)

進(jìn)攻小心“追逐”“不要做”

開發(fā)設(shè)計(jì)“如果有時(shí)間”“關(guān)注自己”SWOT分析

進(jìn)攻分步分析

規(guī)模目前的狀況，依據(jù)SWOT和競爭力量分析。

壓力組織運(yùn)行環(huán)境的外部壓力。這來自于競爭力量的變化或者來自于大多數(shù)客戶及社會(huì)公眾態(tài)度的變化。

趨勢確定趨勢是創(chuàng)造性企業(yè)觀念的一部分，因?yàn)榻M織必須對(duì)來自于內(nèi)外的壓力所造成企業(yè)的變化做出預(yù)料。

IS需求什么樣的IS的需求和機(jī)會(huì)會(huì)使組織提升到一個(gè)新的狀況？IS可以通過細(xì)分產(chǎn)品，或者提高業(yè)務(wù)流程的效率來得到適應(yīng)性的調(diào)整嗎？

IS市場變化能給組織帶來銷售方面專有的IS的信息的機(jī)會(huì)嗎？

分步分析規(guī)模目前的狀況，依據(jù)SWOT和競爭力2.組織的商業(yè)機(jī)會(huì)模型

2.組織的商業(yè)機(jī)會(huì)模型商業(yè)機(jī)會(huì)的分類

IS可以提供并且從“過去”的機(jī)會(huì)中產(chǎn)生“機(jī)會(huì)領(lǐng)域”的分類：

1、

在哪些地方通過使用信息系統(tǒng)可以聯(lián)接企業(yè)組織和它的客戶及供應(yīng)商來提供機(jī)會(huì)；

2、

在哪些地方使用信息系統(tǒng)來給企業(yè)組織帶來更多的效益；

3、

在哪些地方使用信息系統(tǒng)會(huì)給企業(yè)組織的發(fā)展、生產(chǎn)、市場及服務(wù)帶來機(jī)會(huì)；

4、在哪些地方使用信息系統(tǒng)會(huì)給企業(yè)組織戰(zhàn)略的發(fā)展和實(shí)現(xiàn)提供決策管理的信息。

商業(yè)機(jī)會(huì)的分類IS可以提供并且從“過去”的機(jī)會(huì)中產(chǎn)生“機(jī)會(huì)

市場環(huán)境（外部）

內(nèi)部運(yùn)作（內(nèi)部）

改善傳統(tǒng)的方法

替代傳統(tǒng)的方法

信息系統(tǒng)提供的戰(zhàn)略機(jī)會(huì)分類的影響

管理內(nèi)部運(yùn)作的方法改善運(yùn)作方面的替代方法影響與競爭市場關(guān)系的方法改善

競爭方面的替代方法

分類的影響管理內(nèi)部運(yùn)作運(yùn)作方面影響與競爭競爭方面

信息系統(tǒng)/信息技術(shù)對(duì)戰(zhàn)略的一般影響

效率節(jié)約成本效益較高的資產(chǎn)回報(bào)企業(yè)增長戰(zhàn)略優(yōu)勢

效率節(jié)約成本較高的資產(chǎn)回報(bào)企業(yè)增長戰(zhàn)略優(yōu)勢戰(zhàn)略重要性矩陣

企業(yè)戰(zhàn)略的重要性分析

高計(jì)劃的IS的戰(zhàn)略重要程度

低

低高

目前的IS的戰(zhàn)略重要程度

高潛力戰(zhàn)略TurnaroundStrategic

支持關(guān)鍵運(yùn)作SupportFactory企業(yè)戰(zhàn)略的重要性分析戰(zhàn)略重要性矩陣中四個(gè)象限的含義：l

“支持”：是指對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)成功是有價(jià)值的但是不是關(guān)鍵的那些應(yīng)用l

“高潛力”：是指對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)在將來取得成功具有重要作用的那些應(yīng)用l

“戰(zhàn)略”：是指對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)將來業(yè)務(wù)戰(zhàn)略具有決定性作用的那些應(yīng)用l

“關(guān)鍵運(yùn)作”：是指企業(yè)中的系統(tǒng)目前賴以成功的那些應(yīng)用

戰(zhàn)略重要性矩陣中四個(gè)象限的含義：IS的管理策略的建議

IS戰(zhàn)略規(guī)劃工具戰(zhàn)略重要性矩陣和IS戰(zhàn)略的關(guān)系

高計(jì)劃的IS的戰(zhàn)略重要程度

低低高

目前的IS的戰(zhàn)略重要程度

高潛力戰(zhàn)略1、集中計(jì)劃1、前沿技術(shù)2、前沿技術(shù)2、集中計(jì)劃3、自由市場支持關(guān)鍵運(yùn)作1、稀缺資源1、壟斷2、壟斷2、稀缺資源3、自由市場4、消極防守高潛力3.競爭地位分析模型

3.競爭地位分析模型波特的五種力量模型

供應(yīng)者的要價(jià)能力

IS/IT能改變供應(yīng)商的要價(jià)能力嗎？

購買者的還價(jià)能力

IS/IT能降低買主的還價(jià)能力嗎？替代產(chǎn)品/服務(wù)的威脅

IS/IT能產(chǎn)生新的產(chǎn)品或服務(wù)嗎？

市場現(xiàn)有的競爭者

IS/IT能改變競爭的基礎(chǔ)嗎？

潛在進(jìn)入者的威脅

IS/IT能對(duì)進(jìn)入者構(gòu)筑障礙嗎？

波特的五種力量模型和IS機(jī)會(huì)

波特的五種力量模型供應(yīng)者的要價(jià)能力購買者的還價(jià)能力替代產(chǎn)品通行的企業(yè)戰(zhàn)略

競爭優(yōu)勢

低成本差異化

寬目標(biāo)

競爭領(lǐng)域

窄目標(biāo)

與競爭優(yōu)勢和競爭領(lǐng)域有關(guān)的三種基本戰(zhàn)略

成本領(lǐng)先差異化成本集中差異化集中通行的企業(yè)戰(zhàn)略競爭優(yōu)勢成本領(lǐng)先IS支持成本領(lǐng)先或差異化的應(yīng)用

IS戰(zhàn)略規(guī)劃工具信息系統(tǒng)戰(zhàn)略形成

·確定目標(biāo)市場·發(fā)展關(guān)于選擇市場及其市場需要的獨(dú)特的依據(jù)·建立專家系統(tǒng)以形成顯著的成本優(yōu)勢·通過系統(tǒng)連接組織和客戶以提高潛在的轉(zhuǎn)換成本并對(duì)新進(jìn)入者建立潛在的障礙·及時(shí)了解和掌握客戶的需求·監(jiān)控客戶服務(wù)·對(duì)定單的快速響應(yīng)·研發(fā)人員對(duì)市場的敏銳使客戶的咨詢得到滿意的答復(fù)·提高質(zhì)量控制·集成管理決策的制訂和計(jì)劃過程·提供使思想創(chuàng)新的相關(guān)信息·定單處理和銷售計(jì)算·勞動(dòng)記錄、激勵(lì)機(jī)制及控制·成本記錄、分析及控制對(duì)集中/聚焦戰(zhàn)略ＩＳ的作用：發(fā)掘ＩＳ如何有助于建立潛在的差異化戰(zhàn)略：戰(zhàn)略信息系統(tǒng)（SIS）潛在的支持低成本戰(zhàn)略的領(lǐng)域包括：

·確定目標(biāo)市場·及時(shí)了解和掌握客戶的需求·定單處理和銷售計(jì)算4.企業(yè)的內(nèi)部地位分析模型

4.企業(yè)的內(nèi)部地位分析模型價(jià)值鏈

分析

輔助活動(dòng)

基本活動(dòng)邁克爾·波特的價(jià)值鏈模型

利潤

價(jià)值鏈分析利潤信息集成程度矩陣

高

價(jià)值鏈的信息集成度

低低高

產(chǎn)品的信息集成度信息集成度矩陣信息集成程度矩陣

5.評(píng)價(jià)模型5.評(píng)價(jià)模型四階段增長模型

四階段增長模型六階段增長模型

六階段增長模型社會(huì)-技術(shù)角度的增長模型的階段

社會(huì)-技術(shù)角度的增長模型的階段三個(gè)發(fā)展時(shí)期模型

三個(gè)發(fā)展時(shí)期模型

三個(gè)發(fā)展時(shí)期模型生命周期模型

生命周期模型

生命周期模型6.信息需求分析

6.信息需求分析CSFs分析（CriticalSuccessfactors）

關(guān)鍵成功因素、關(guān)鍵決策和信息需求之間的關(guān)系

CSF確定關(guān)鍵成功因素（CSF）

KDKDKD確定那些與CSF相關(guān)的關(guān)鍵決策（KD）IRIRIRIRIRIRKD做為信息需求（IR）的橋梁

CSFs分析（CriticalSuccessfactor應(yīng)用CSF分析

任務(wù)：集中戰(zhàn)略確定和認(rèn)同SBU的目標(biāo)；管理層監(jiān)督管理者，進(jìn)行評(píng)價(jià)和解決沖突以達(dá)成一致，發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的過程和活動(dòng)；在產(chǎn)品和過程中應(yīng)用技術(shù)，發(fā)展IS管理支持和合作并控制關(guān)鍵活動(dòng)。

應(yīng)用CSF分析CSF更廣泛的應(yīng)用

CSF和價(jià)值鏈

供應(yīng)商

什么是供應(yīng)方的CSF，我們?nèi)绾文軐?shí)現(xiàn)它們？我們的組織

按業(yè)務(wù)活動(dòng)設(shè)立我們的按業(yè)務(wù)活動(dòng)設(shè)立我們的CSF，識(shí)別出關(guān)鍵的投資領(lǐng)域

顧客

什么是顧客的CSF，們?nèi)绾文軒椭鷮?shí)現(xiàn)它們？

競爭對(duì)手

什么是競爭者的CSF，我們?nèi)绾文茏柚顾鼈兊膶?shí)現(xiàn)？

IS/IT投資的潛在領(lǐng)域

CSF更廣泛的應(yīng)用我們的組織顧客競爭對(duì)手IS/IT投資的關(guān)鍵集合分析

CSF方法擴(kuò)展：關(guān)鍵信息集合

企業(yè)戰(zhàn)略

反饋管理目標(biāo)

關(guān)鍵成功因素

CASCISCDS(關(guān)鍵假設(shè)分析)（關(guān)鍵信息分析）（關(guān)鍵決策分析）

監(jiān)控輸入支持

EIS分析MIS分析DSS分析關(guān)鍵集合分析Ends-Means分析

“目的-手段”分析

輸入輸出

反饋-效益

反饋-效率商業(yè)流程Ends-Means分析

商業(yè)流程案例1：波士頓咨詢公司的調(diào)研IT無法滿足業(yè)務(wù)需求*75%IT支出的價(jià)值不高*80%IT項(xiàng)目成本無法收回**40%企業(yè)資源計(jì)劃的實(shí)施有實(shí)際的收益**33%33%獲得實(shí)際收益中在預(yù)算內(nèi)按時(shí)完成的**58%67%未獲得實(shí)際收益中在預(yù)算內(nèi)按時(shí)完成的**33%資料來源：*歐洲金融服務(wù)管理人員調(diào)查；**從企業(yè)行動(dòng)中獲益BCG報(bào)告：管理人員調(diào)查，2000年3月案例1：波士頓咨詢公司的調(diào)研IT無法滿足業(yè)務(wù)需求*經(jīng)營和IT戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致IT投資和更新IT架構(gòu)IT技術(shù)力量和購置IT的開發(fā)、產(chǎn)出和支持IT的領(lǐng)導(dǎo)和管理發(fā)現(xiàn)以IT為基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)和關(guān)鍵價(jià)值動(dòng)因通過小型的短期項(xiàng)目建立和管理有效的業(yè)務(wù)系統(tǒng)；做不做的決策要嚴(yán)格把關(guān)設(shè)定發(fā)展方向、并據(jù)此選擇技術(shù)，努力簡單化和確定IT組織和部門標(biāo)準(zhǔn)化制定選擇方案極其利害關(guān)系，按對(duì)業(yè)務(wù)的價(jià)值和投入的資源排出優(yōu)先方案確定那些是內(nèi)部肯定有力的，那些是要從外部購買的業(yè)務(wù)與IT兩個(gè)部門的經(jīng)理要在合作與規(guī)范的前提下制定其業(yè)務(wù)與IT計(jì)劃，進(jìn)行統(tǒng)籌安排，確保成功通過IT/IS創(chuàng)造優(yōu)勢經(jīng)營和IT投資IT架構(gòu)IT技術(shù)IT的開IT的領(lǐng)發(fā)現(xiàn)以IT為IS戰(zhàn)略規(guī)劃工具案例2：聯(lián)想集團(tuán)ERP系統(tǒng)

1、概述

聯(lián)想集團(tuán)是中國第一家全面實(shí)施ERP系統(tǒng)的國有集團(tuán)公司。在前期經(jīng)過了一年半左右時(shí)間的反復(fù)、細(xì)致論證后，決定引進(jìn)世界先進(jìn)的德國SAP公司的R/3型ERP軟件系統(tǒng)。聯(lián)想集團(tuán)從1998年11月9日開始正式實(shí)施，到2000年5月8日第一波上線成功，標(biāo)志著其全面實(shí)施ERP獲得勝利。聯(lián)想ERP成功的標(biāo)志是：采購周期縮短、庫存轉(zhuǎn)換加快、財(cái)務(wù)指標(biāo)良好。實(shí)施ERP后，聯(lián)想財(cái)務(wù)結(jié)算日從20天降到了1天；出報(bào)表由30天降到了12天。如果下一步在全球各分公司都引入ERP，那么聯(lián)想全球業(yè)務(wù)出報(bào)表的時(shí)間也只需6天。具體表現(xiàn)：一是實(shí)現(xiàn)了信息系統(tǒng)的集成性、準(zhǔn)確性和實(shí)時(shí)性；二是梳理了業(yè)務(wù)運(yùn)作的主流程，部分得以優(yōu)化。

案例2：聯(lián)想集團(tuán)ERP系統(tǒng)聯(lián)想集團(tuán)是中國第一家全面實(shí)施ER

聯(lián)想集團(tuán)為了早日、全面、成功地實(shí)施這套國外科學(xué)、現(xiàn)代的管理系統(tǒng)，先后共投入了近4000萬人民幣，并且專門成立了一個(gè)前后有100多人參加的實(shí)施項(xiàng)目組，花了一年半左右的時(shí)間，牽涉到聯(lián)想集團(tuán)方方面面的各個(gè)環(huán)節(jié)。實(shí)施期間所花費(fèi)的代價(jià)是巨大的，也冒著企業(yè)生死存亡的風(fēng)險(xiǎn)。那么，究竟是什么驅(qū)使著聯(lián)想集團(tuán)做出這么大的犧牲呢？從聯(lián)想集團(tuán)總裁柳傳志的話中可以得出問題的答案：

實(shí)施ERP系統(tǒng)就是為了使聯(lián)想更好地參與市場競爭，使聯(lián)想有更廣闊的發(fā)展空間！

聯(lián)想集團(tuán)為了早日、全面、成功地實(shí)施這套2、聯(lián)想集團(tuán)實(shí)施ERP系統(tǒng)的特點(diǎn)

聯(lián)想ERP項(xiàng)目被業(yè)界公認(rèn)為是目前中國企業(yè)中實(shí)施ERP系統(tǒng)的范圍最大、最難、最復(fù)雜的一個(gè)項(xiàng)目。具體而言，聯(lián)想ERP項(xiàng)目的特點(diǎn)表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、實(shí)施范圍最廣

2、實(shí)施難度大

3、項(xiàng)目組織復(fù)雜、管理難度大

4、引進(jìn)了最先進(jìn)的管理系統(tǒng)

5、由世界著名的管理咨詢公司提供咨詢服務(wù)

6、充分消化吸收，形成了聯(lián)想特色的ERP

2、聯(lián)想集團(tuán)實(shí)施ERP系統(tǒng)的特點(diǎn)3、聯(lián)想集團(tuán)ERP系統(tǒng)的實(shí)施

動(dòng)因和戰(zhàn)略

A.實(shí)施ERP是關(guān)系到聯(lián)想生死存亡的戰(zhàn)略選擇

業(yè)務(wù)的高速增長，原有的MIS系統(tǒng)已經(jīng)成為桎梏和瓶頸

國內(nèi)外競爭加劇

公司整體戰(zhàn)略的需要

3、聯(lián)想集團(tuán)ERP系統(tǒng)的實(shí)施B.確定了引進(jìn)國外先進(jìn)管理信息系統(tǒng)ERP的整體策略

兩種意見的分歧

根據(jù)調(diào)研、選型和評(píng)估，提出要采用國外的先進(jìn)軟件技術(shù)

確定合作伙伴

確定決策的艱難

B.確定了引進(jìn)國外先進(jìn)管理信息系統(tǒng)ERP的整體策略C.

確定了項(xiàng)目的實(shí)施目標(biāo)和策略

目標(biāo)——信息平臺(tái)建設(shè)、流程優(yōu)化、決策支持

實(shí)施策略

實(shí)施方法

實(shí)施計(jì)劃

隱含的問題C.確定了項(xiàng)目的實(shí)施目標(biāo)和策略從三個(gè)方面講：（1）、組織范圍大：含蓋了三家子公司、三個(gè)業(yè)務(wù)范圍（聯(lián)想系統(tǒng)集成公司LAS、聯(lián)想科技發(fā)展公司LTL、聯(lián)想電腦公司LCS）；（2）、實(shí)施模塊多：包括FI/CO、SD、MM/PP、HR、電子商務(wù)等部分；（3）、地理范圍廣：整個(gè)北京平臺(tái)，包含南方廠。典型ERP項(xiàng)目是要么先實(shí)施少數(shù)幾個(gè)模塊，要么從一兩個(gè)組織結(jié)構(gòu)開始。像這樣范圍廣、跨度大的項(xiàng)目實(shí)為國內(nèi)業(yè)界罕見。

從三個(gè)方面講：具體表現(xiàn)在：（1）、典型ERP項(xiàng)目是先理順流程，再進(jìn)行系統(tǒng)配置。而聯(lián)想缺乏基本的流程，更談不上BPR。所以，其實(shí)施ERP項(xiàng)目必須從梳理流程開始，難度非常大。（2）、聯(lián)想實(shí)施ERP的隊(duì)伍成員來自集團(tuán)的各個(gè)部門，每個(gè)人的專業(yè)背景不同，對(duì)ERP知識(shí)不了解，更不用談實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。一切從頭來，摸索前進(jìn)，難度可想而知。

具體表現(xiàn)在：

聯(lián)想實(shí)施ERP的項(xiàng)目組成員前后有100多人，其中包括全職和兼職人員，并且成員來自于聯(lián)想集團(tuán)的各個(gè)部門。由這么多人組成的實(shí)施項(xiàng)目組，其組織結(jié)構(gòu)比