Vadafone戰(zhàn)略分析及啟示課件

Vadafone戰(zhàn)略分析及啟示Vadafone戰(zhàn)略分析及啟示1Contents沃達豐的競爭環(huán)境1沃達豐的企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢2沃達豐的戰(zhàn)略分析3總結(jié)4Contents沃達豐的競爭環(huán)境1沃達豐的企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢2沃達2沃達豐簡介始創(chuàng)于1984年，于2000年7月28日回復(fù)本來名稱，即沃達豐集團股份有限公司。

全球最大的移動通信運營商，其網(wǎng)絡(luò)直接覆蓋26個國家，并在另外31個國家與其合作伙伴一起提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，全球用戶超過1.79億。擁有世界上最完備的企業(yè)信息管理系統(tǒng)和客戶服務(wù)系統(tǒng)，在增加客戶、提供服務(wù)、創(chuàng)造價值上擁有較強的優(yōu)勢。沃達豐的全球策略是涵蓋語音、數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)，并且提供客戶滿意的服務(wù)。沃達豐簡介始創(chuàng)于1984年，于2000年7月28日回復(fù)本來名3使命，愿景，價值觀使命sustainability愿景價值觀UnleashthepowerofVodafonetotransformsocietiesandenablesustainablelivingforall

actingwithhonestyandintegrity使命，愿景，價值觀使命sustainability愿景價值觀4宏觀經(jīng)濟環(huán)境分析——PEST分析

宏觀經(jīng)濟環(huán)境分析——PEST分析5

政治法律環(huán)境1.歐洲電信運營商的共性就是他們大都是國家控股或國家參股的企業(yè)集團。各國政府是國際大型電信公司的大股東。國際大型電信公司在股權(quán)結(jié)構(gòu)上，由于政府這個大股東的缺位而引發(fā)上市公司內(nèi)部人控制問題，造成監(jiān)理機制不健全，內(nèi)部監(jiān)督與控制機制不完善。管理者不好好在企業(yè)經(jīng)營上下工夫，卻利用資本市場的運作來實現(xiàn)企業(yè)利潤的增長，隨意處置上市公司資產(chǎn)，直接侵占企業(yè)資金。而政府在充當"大股東"的同時又充當著"賣家"的角色，政府在各國通信建設(shè)中成了最大的"賣家"，僅3G牌照的發(fā)放就為歐洲各國政府贏得了上千億歐元的收入。2.自去年以來，歐盟在電信監(jiān)管上連出重拳。首先是通過限價措施，讓歐盟區(qū)內(nèi)的漫游費猛將了六成；其次是計劃迫使強勢運營商向競爭對手開放網(wǎng)絡(luò)，以增強電信市場的競爭；而最近，歐盟還打算對寬帶價格進行限價，以推動寬帶的普及。這些措施在歐盟電信市場引發(fā)了強烈的震蕩。一方面，電信消費者從中得到了實惠，另一方面也使電信運營商的利益流失，進而造成了一些電信運營商以及成員國政府與歐盟之間出現(xiàn)對立局面。政治法律環(huán)境1.歐洲電信運營商的共性就是他們大6

經(jīng)濟環(huán)境歐洲受歐債危機影響，經(jīng)濟依舊不景氣，運營商國內(nèi)市場收入下降，整個歐洲市場的跨國經(jīng)營監(jiān)管政策環(huán)境趨緊，大歐洲市場經(jīng)營狀況不佳。新興市場占比較小，2011年也出現(xiàn)收入增速下降的趨勢，對總體收入貢獻有限。社會文化自然環(huán)境1、在歐洲，越來越多的年輕人改變了自己的工作模式，習慣于足不出戶，在家里工作，相應(yīng)地，這也就使得電信運營商被更多的人依賴。2、但是，隨著人們也越來越重視綠色環(huán)保，以及發(fā)達國家人口老齡化的加劇，對歐洲運營商也有很大的負面影響。技術(shù)環(huán)境1、隨著FDD頻譜的基本分發(fā)完畢，TDD頻譜則成為運營商們新的戰(zhàn)略制高點，全球大運營商都在積極進行競拍。據(jù)了解，截止到目前，全球TDD牌照已發(fā)放超過600張，其中57%已經(jīng)建網(wǎng)。2、由于運營商放緩了對4G基礎(chǔ)設(shè)施的投資步伐，歐洲地區(qū)對LTE智能手機的替換需求已經(jīng)延遲。經(jīng)濟環(huán)境歐洲受歐債危機影響，經(jīng)濟依舊不景氣，運7五力模型

供應(yīng)商的議價能力顧客的議價能力潛在競爭者的威脅現(xiàn)有企業(yè)間的競爭潛在替代品的開發(fā)五力模型供應(yīng)商的議價能力顧客的議價能力潛在競爭8

現(xiàn)有企業(yè)間的競爭現(xiàn)有企業(yè)間的競爭程度很高，是因為在英國有兩個手機市場的領(lǐng)導(dǎo)者，即O2和沃達豐（Vodafone）。

此外，移動公司往往會形成戰(zhàn)略聯(lián)盟，比方說T-Mobile和Orange。

反過來，這增加了競爭。轉(zhuǎn)換成本低，特別是在現(xiàn)收現(xiàn)付的基礎(chǔ)，而轉(zhuǎn)換成本每月薪酬合同的基礎(chǔ)上更增加了。

如果簽署了每月支付合同，那么對一個特定的移動運營商認購的情況下，大眾會進一步增加對原有商家的忠誠度。由于移動行業(yè)和其結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性，退出壁壘也很高?，F(xiàn)有企業(yè)間的競爭現(xiàn)有企業(yè)間的競爭程度很高，是因9

潛在替代品的開發(fā)替代品的威脅是很高的。

有很多替代品，可用于移動電話，而不是由于新技術(shù)的快速發(fā)展，（巷，2010）。

最流行的是固定電話和視頻會議。

此外，由于相關(guān)的低溝通成本（如Skype，雅虎通），VOIP服務(wù)是相當普遍的潛在競爭者的威脅新進??入者的威脅是低的。由于移動市場結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性和需要高度的投資，

對新進入者的門檻是比較高的。

此外，鑒于目前的經(jīng)濟狀況不佳，新的移動播放器的入口的風險降低。在英國有這樣明確的電信領(lǐng)導(dǎo)者，即O2和沃達豐（Vodafone），移動市場的競爭很是激烈。潛在替代品的開發(fā)替代品的威脅是很高的。

有很多10

供應(yīng)商的議價能力供應(yīng)商的力量是中等強度。

沃達豐有幾個主要的供應(yīng)商，他們往往有長期的合作關(guān)系。

華為是一個沃達豐的官方供應(yīng)商自2005年以來（“華為”官方網(wǎng)站，2012年）。

然而，隨著市場的研究表明，有很多供應(yīng)商在移動市場，這可能代替華為。顧客的議價能力由于沃達豐在英國和國際上的強大的市場地位，顧客的力量是低的。

此外，由于移動市場結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性，產(chǎn)品和服務(wù)，這是很難為買家實現(xiàn)后向一體化。

這表明，買家的議價能力是低的。供應(yīng)商的議價能力供應(yīng)商的力量是中等強度。

沃達11福布斯綜合排名榜前五的電信運營商

排名2012年2011年2010年1vodafoneAT&TAT&T2中國移動Vodafong西班牙電信3AT&T西班牙電信Verizon4NTT中國移動中國移動5西班牙電信NTTDoCoMoNTT福布斯綜合排名榜前五的電信運營商排名2012年12運營收入排行榜前四名

排名企業(yè)名稱排名變化銷售額（億美元）1AT&T012672NTTDoCoMo012403Verizon011094中國移動28177Vodafone0735運營收入排行榜前四名排名企業(yè)名稱排名變化銷售額13利潤排行榜前五名

排名企業(yè)名稱排名變化凈利潤（億美元）1中國移動11952Vodafone21283葡萄牙電信2764西班牙電信-1705NTTDoCoMo361利潤排行榜前五名排名企業(yè)名稱排名變化凈利潤（億14總資產(chǎn)排行榜前五名

排名企業(yè)名稱排名變化總資產(chǎn)（億美元）1AT&T027022Vodafone023923Verizon023054NTTDoCoMo022665西班牙電信015997中國移動01512總資產(chǎn)排行榜前五名排名企業(yè)名稱排名變化總資產(chǎn)（15市值排行榜前五名

排名企業(yè)名稱排名變化市值（億美元）1中國移動021652AT&T018733Vodafone013124Verizon211225AmericaMovil0934市值排行榜前五名排名企業(yè)名稱排名變化市值（億美16排行榜分析1、中國移動市值2165億美元遠大于總資產(chǎn)1512億美元，股票嚴重被高估2、AT&T因為收購T-Mobile美國公司失敗引發(fā)42億美元的巨額賠償，而Vodafone各項指標相對穩(wěn)定，由去年的第二升至榜首。3、行業(yè)排行第一的Vodafone在總榜單（福布斯上市公司2000強）中位列第28名，2011年行業(yè)排行第一的AT&T在總排行中位列第14名。除中國移動、NTT和中國電信以外，排名前十的運營商均下降。4、入選的62家電信運營商同比增長4.6%，利潤同比下降22.6%，資產(chǎn)同比增長7.2%，市值同比下降3.5%。各項指標都低于整體水平，尤其是利潤大幅下降。排行榜分析1、中國移動市值2165億美元遠大于總資產(chǎn)151217業(yè)績下滑緣由分析OTT服務(wù)商直接面向用戶提供服務(wù)和計費，原本有基礎(chǔ)運營商提供的業(yè)務(wù)逐漸由應(yīng)用商店提供Skype、Facetime等應(yīng)用逐漸替代傳統(tǒng)語音及視頻通話業(yè)務(wù)微信、米聊等應(yīng)用逐漸替代傳統(tǒng)短信業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、IT服務(wù)等新業(yè)務(wù)低于預(yù)期，收入與盈利尚未形成規(guī)模，業(yè)務(wù)創(chuàng)新邊緣化問題依然嚴峻。流量與收入增長的不匹配繼續(xù)拉大；M2M等行業(yè)應(yīng)用雖然帶來新的用戶增長空間，但電信運營商的能力邊界決定了其無法以此為基礎(chǔ)提供高附加值的服務(wù)。（來源：世界電信期刊2012年第9期《關(guān)注全球電信運營市場》）業(yè)績下滑緣由分析OTT服務(wù)商直接面向用戶提供服務(wù)和計費，原本18電信運營商應(yīng)對措施

應(yīng)對數(shù)據(jù)流量激增1：升級網(wǎng)絡(luò)；2：積極部署高速寬帶網(wǎng)絡(luò)；3：加快Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)部署分流移動數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)壓力；4：積極推進智能管道建設(shè)，通過PCC（數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)管控）與DPI（深度包檢測）等技術(shù)，實現(xiàn)對流量的精細化運營，提升流量價值。（vodafone對智能管道的理解：網(wǎng)絡(luò)資源協(xié)同和智能管控，開發(fā)網(wǎng)絡(luò)能力，提供ICT綜合服務(wù)）應(yīng)對OTT業(yè)務(wù)的沖擊1：直接與OTT提供商結(jié)成合作伙伴；2：開發(fā)與投放自己的OTT業(yè)務(wù)；3：作為GSMA只John提倡的一部分試圖制定一個新的OTT標準；4：采用OTT雙重策略電信運營商應(yīng)對措施應(yīng)對數(shù)據(jù)流量激增1：升級19提升網(wǎng)絡(luò)開發(fā)能力加快平臺開放化建設(shè)

公司計劃說明VodafoneBetavine全新點到BetaineAcademy增強了對手機應(yīng)用開發(fā)商的支持，可以為應(yīng)用加上標記并進行評分，BetavineAPI支持定位等功能；可以為客戶進行測試并給出反饋，支持web2.0手機Widget開發(fā)VerizonODI/JLIL開放式發(fā)展倡議ODI主要面向大型企業(yè)開發(fā)商，采用的形式是對應(yīng)用和設(shè)備進行認證。聯(lián)合創(chuàng)新實驗室JIL現(xiàn)在處于測試階段，主要目標在于提供開發(fā)商支持、SDK和測試計劃，以及Web2.0Widget的應(yīng)用商店。OrangePartner針對多種第三方支持的大型計劃，已經(jīng)有6萬名成員，包含兩個級別的成員?？梢赃M入Livebox實驗室、TrialFFactory獲得客戶反饋，應(yīng)用商店，API類型廣泛，包括SMS、點擊呼叫、定位、電子郵件、語音郵件和多媒體會議等提升網(wǎng)絡(luò)開發(fā)能力加快平臺開放化建設(shè)公司計劃說20Contents沃達豐的競爭環(huán)境1沃達豐的企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢2沃達豐的戰(zhàn)略分析3總結(jié)4Contents沃達豐的競爭環(huán)境1沃達豐的企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢2沃達21沃達豐內(nèi)部分析2.企業(yè)資源分析3.企業(yè)核心競爭力分析1.企業(yè)價值鏈分析

4.企業(yè)財務(wù)分析沃達豐內(nèi)部分析2.企業(yè)資源分析3.企業(yè)核心競爭221.1企業(yè)內(nèi)部價值鏈利潤利潤企業(yè)基礎(chǔ)構(gòu)架勞資、人事管理技術(shù)、規(guī)劃綜合部門基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)視運營維護業(yè)務(wù)單元廣告營銷管理計費客服中心1.1企業(yè)內(nèi)部價值鏈利潤利企業(yè)基礎(chǔ)構(gòu)架勞資、人事管理技231.2企業(yè)產(chǎn)業(yè)橫向價值鏈所有在一組互相平行的縱向價值鏈中處于同等地位的企業(yè)間相互作用構(gòu)成的具有潛在關(guān)系的鏈條成為橫向價值鏈。對于傳統(tǒng)的電信業(yè)務(wù)，其價值鏈主要有三個環(huán)節(jié)：設(shè)備提供商和軟件提供商、最終用戶。而新型的價值鏈包括以上幾個環(huán)節(jié)。（沃達豐全業(yè)務(wù)經(jīng)營中與價值鏈上其他企業(yè)合作見下表）設(shè)備/軟件提供商運營商服務(wù)提供商應(yīng)用提供商其他行業(yè)終端設(shè)備提供商終端用戶1.2企業(yè)產(chǎn)業(yè)橫向價值鏈所有在一組互相平行的縱向價值24Vadafone戰(zhàn)略分析及啟示252、VRIO模型Value價值Rarity稀有性Imitability不易模仿Organization組織競爭含義財務(wù)資源是是否是競爭優(yōu)勢①原材料采購是是是是競爭優(yōu)勢②技術(shù)資源是否否是競爭均勢③組織資源是是是是競爭優(yōu)勢④人力資源否否否否競爭劣勢創(chuàng)新是否否是競爭優(yōu)勢⑤——本研究整理2、VRIO模型ValueRarityImitability沃達豐主要業(yè)務(wù)語音業(yè)務(wù)（60%）*固話業(yè)務(wù)（8%）運營商支付M2M數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)（15%）移動電子商務(wù)短信業(yè)務(wù)（12%）主營業(yè)務(wù)新業(yè)務(wù)

截止2012財年結(jié)束，沃達豐移動用戶超過6億，固話用戶約為1.2億，數(shù)據(jù)用戶達到1.08億,企業(yè)用戶更是達到了3030萬。（*為占總業(yè)務(wù)百分數(shù)）

截止到2012財年，沃達豐的M-pesa活躍客戶達到1440萬，M2M連接達到780萬。不難看出隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展成熟，業(yè)務(wù)重心由傳統(tǒng)業(yè)務(wù)向新興業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移已勢不可擋。⑤沃達豐主要業(yè)務(wù)語音業(yè)務(wù)（60%）*固話業(yè)務(wù)（8%）運營商支付273、企業(yè)核心競爭力應(yīng)用嚴格的資本項目投資決策從非控制權(quán)益產(chǎn)生自由現(xiàn)金流全球規(guī)模優(yōu)勢關(guān)注成本效率3、企業(yè)核心競爭力應(yīng)用嚴格的資本從非控制權(quán)益全球規(guī)模優(yōu)勢28

3.1全球規(guī)模優(yōu)勢關(guān)注成本效率采購利用總部設(shè)在盧森堡專用采購公司即中央集團采購功能，實現(xiàn)更好的價格和更多的價值。②標準化沃達豐在歐洲和非洲開發(fā)了一個集成的數(shù)據(jù)中心的云，并欲將其擴展到亞洲，這能夠操作高度靈活的服務(wù)，促使新服務(wù)更快地推向市場。離岸外包在匈牙利，印度和埃及等超過30個國家使用共享服務(wù)中心，提供行政，IT，客戶運營和人力資源服務(wù)，這種有助于進行標準化和優(yōu)化的方式幫助其規(guī)范運行沃達豐的業(yè)務(wù)。③外包

有外包在10個國家和地區(qū)來實顯著的規(guī)模經(jīng)濟，所選擇的供應(yīng)商以降低成本的形式轉(zhuǎn)嫁到每天的日常網(wǎng)絡(luò)維護。③共享今年的70％以上新建立的無線基站站點部署與其他運營商共享網(wǎng)站，以降低成本。3.1全球規(guī)模優(yōu)勢關(guān)注成本效率采購利用總部設(shè)在盧293.2從非控制權(quán)益產(chǎn)生自由現(xiàn)金流①1、2010年9月，賣出中國移動有限公司3.2％的股份，得英鎊4.3億元。2、2010年11月，同意出售290億英鎊的日本軟銀的剩余權(quán)益，2012年4月交易已完成。3、2011年6月銷售法國SFR的44％的股份得英鎊6.8億。4、2011年11月，銷售波蘭Polkomtel的24.4％股份，得英鎊0.8億。最近出售業(yè)務(wù)非控制資產(chǎn)已收股息2012年1月，收到了英鎊2.9億元的股息收入，來自于占美國Verizon無線45％權(quán)益。這是沃達豐股東支付特別股息的形式。也是自2005年以來第一次獲得收益。剩余的非控制權(quán)益保留在印度Bharti公司一個間接的4.4％權(quán)益。非控制權(quán)益的募集資金被用于建立一個現(xiàn)金68億英鎊份額回購計劃，其中57在2012年3月31日完成。3.2從非控制權(quán)益產(chǎn)生自由現(xiàn)金流①1、2010年9月，賣出30從非控制權(quán)益的分紅和收益——圖片來自沃達豐官網(wǎng)從非控制權(quán)益的分紅和收益——圖片來自沃達豐313.3應(yīng)用嚴格的資本項目投資決策123定期進行業(yè)務(wù)檢討原則定期檢討現(xiàn)有的業(yè)務(wù)在全球范圍內(nèi)的現(xiàn)金需求，同時考慮到其性能和有競爭力的位置。在業(yè)務(wù)中進行資本投資，如新的設(shè)備或頻譜，以提高其性能和驅(qū)動有機增長股東回報徹底檢討為股東提供回報的最佳途徑。沃達豐目標是每股每年增加至少7％的股息，直至2013年3月31日止。當有剩余資金時，考慮通過特別股息或股票回購計劃額外回報股東大會。選擇性的收購管理資本時，也考慮是否要加強集團通過收購其他公司，以增加業(yè)務(wù)在一個特定的市場所有的潛在收購嚴格的財務(wù)和商業(yè)標準來判斷，特別是他們是否會提供在某一運輸區(qū)段的相當規(guī)模的收購能力，以提高集團的自由現(xiàn)金流低的成本3.3應(yīng)用嚴格的資本項目投資決策123定期進行業(yè)務(wù)檢討原則322012年股利——圖片來自沃達豐官網(wǎng)2012年股利——圖片來自沃達豐官網(wǎng)33沃達豐組織結(jié)構(gòu)④沃達豐組織結(jié)構(gòu)④3420092010201120121Q20131H2013營運收入41,01744,47245,88446,4179,97521780

語音業(yè)務(wù)26,90028,00027,21325,6945,80111482

短信業(yè)務(wù)4,5004,8005,0825,2761,2002387

數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)3,0464,0515,1226,2331,5963237

固話業(yè)務(wù)2,7273,2893,4023,6188631982

其他

1,9192,0645151069

4、沃達豐近4年財務(wù)情況

——根據(jù)官網(wǎng)整理①20092010201120121Q20131H2013營運營運支出35,16034,99240,28835,230銷售成本(25,842)(29,439)(30,814)(31,546)銷售與攤銷支出(2,738)(2,981)(3,067)(3,227)管理支出(4,771)(5,328)(5,328)(5,075)應(yīng)占聯(lián)營公司業(yè)績4,0914,7425,0594,963減值虧損(5,900)(2,100)(6,150)(4,050)其他0114(16)3,7054、沃達豐近4年財務(wù)情況

——根據(jù)官網(wǎng)整理①①營運支出35,16034,99240,28835,23營運利潤5,8579,4805,59611,187

利息支出(1,109)(56)(1,628)(2,546)

凈利潤3,0808,6187,8707,003

平均每股收益5.84p16.44p15.20p13.74p

每股攤銷盈利5.81p16.36p15.11p13.65p

總資產(chǎn)152,699156,985151,220139,576

股東權(quán)益（凈資產(chǎn)）3,0788,6457,9686,957

長期債務(wù)31,74928,63228,37528,362

總負債67,92266,17563,65961,374

負債率44.48%42.15%42.10%43.97%

4、沃達豐近4年財務(wù)情況

——根據(jù)官網(wǎng)整理①營運利潤5,8579,4805,59611,187語音業(yè)務(wù)營運收入26,90028,00027,21325,6945,80111482

4、沃達豐近4年財務(wù)情況

——根據(jù)官網(wǎng)整理①短信業(yè)務(wù)營運收入4,5004,8005,0825,2761,2002387

數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營運收入3,0464,0515,1226,2331,5963237

固話業(yè)務(wù)營運收入2,7273,2893,4023,6188631982

語音業(yè)務(wù)營運收入26,90028,00027,2132運營數(shù)據(jù)總覽員工人數(shù)79,09784,99083,86286,373

寬帶接入數(shù)5.7m8.7m固定電話用戶數(shù)4.6m5.6m12m無線上網(wǎng)業(yè)務(wù)流量

4、沃達豐近4年財務(wù)情況

——根據(jù)官網(wǎng)整理①運營數(shù)據(jù)總覽員工人數(shù)79,09784,99083,862近4年沃達豐營業(yè)利潤情況①

在到今年3月31日結(jié)束的財年里，沃達豐利潤同比下降12.7%，至69.6億英鎊。

利潤下降主要受沃達豐在意大利、葡萄牙、希臘和西班牙等南歐市場的運營資產(chǎn)價值減記40億英鎊的影響。特別是在西班牙，沃達豐公司收入下降了7.2%，至47.6億英鎊。

僅移動網(wǎng)間結(jié)算費削減這一項就使沃達豐的語音業(yè)務(wù)少收入了9.28億英鎊。但是，不斷增長的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入，北歐、中東和非洲市場的不錯表現(xiàn)以及新興市場的持續(xù)增長，在一定程度上彌補了南歐市場的不景氣和管制政策對沃達豐的負面影響。近4年沃達豐營業(yè)利潤情況①在到今年3月31日結(jié)束的財40Contents沃達豐的競爭環(huán)境1沃達豐的企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢2沃達豐的戰(zhàn)略分析3總結(jié)4Contents沃達豐的競爭環(huán)境1沃達豐的企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢2沃達41戰(zhàn)略發(fā)展的轉(zhuǎn)變：從2010年11月起，沃達豐轉(zhuǎn)變了其發(fā)展戰(zhàn)略。戰(zhàn)略由擴大戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)樵鲋祽?zhàn)略。戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變的原因：數(shù)據(jù)服務(wù)新興市場企業(yè)通信新服務(wù)公司的威脅-機會-劣勢-優(yōu)勢（TOWS）矩陣公司的波士頓咨詢集團（BCG）矩陣沃達豐的戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略發(fā)展的轉(zhuǎn)變：從2010年11月起，沃達豐轉(zhuǎn)變了其發(fā)展戰(zhàn)略42沃達豐的戰(zhàn)略分析Vodafone戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變數(shù)據(jù)服務(wù)：客戶對移動互聯(lián)網(wǎng)及相關(guān)服務(wù)的喜好是戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變的最大驅(qū)動力。新興市場：隨著移動通信產(chǎn)業(yè)對人們生活的影響日益增加，Vodafone在非洲和印度的業(yè)務(wù)強勁增長企業(yè)通信：企業(yè)業(yè)務(wù)在我們所有的業(yè)務(wù)中占了很大的比例，它將隨著員工的全球流動，設(shè)備的安全性能提高和固網(wǎng)與無線網(wǎng)絡(luò)的融合而提高。新服務(wù)：機器對機器通訊、移動商務(wù)服務(wù)和運營計費等多種服務(wù)，提供了新的利潤增長途徑。沃達豐的戰(zhàn)略分析Vodafone戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變數(shù)據(jù)服務(wù)：客戶對移動43TOWS矩陣S優(yōu)勢1、世界上最多的無線信號傳輸基站,最快的無線傳輸速度2、在許多新興市場占據(jù)了相當?shù)氖袌龇蓊~3、豐富的發(fā)揮規(guī)模效益的經(jīng)驗4、全球最具價值的電信品牌5、全球第二大電信運營商6、全球化網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略已經(jīng)形成7、充足的流動資金，較好的盈利能力8、具有較強的技術(shù)創(chuàng)新能力W劣勢1、不斷下降的營業(yè)收入2、過快的企業(yè)擴張速度所帶來的業(yè)務(wù)整合度不高3、服務(wù)與別的品牌相似，用戶體驗不足4、創(chuàng)新對企業(yè)用戶和個人用戶吸引力不夠，5、較為復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)O機會1、移動數(shù)據(jù)服務(wù)的需求迅速增長2、全球化擴張戰(zhàn)略所帶來的業(yè)績增長3、智能手機、平板電腦、超級本所帶來的智能終端普及4、即將到來的4G網(wǎng)絡(luò)時代5、電信市場不發(fā)達的國家所具有的市場潛力SO戰(zhàn)略1、以提升客戶體驗為導(dǎo)向，使客戶能夠更便捷更安全地體驗數(shù)字生活（O1、3；S1、8）2、降低終端價格以迎合新興市場（O3、5；S2、6、7）WO戰(zhàn)略1、提高移動數(shù)據(jù)服務(wù)水平，擴大移動數(shù)據(jù)服務(wù)的覆蓋范圍（O1、2、4；W1）2、與各終端生產(chǎn)商和應(yīng)用生產(chǎn)商合作，開發(fā)與眾不同的新產(chǎn)品（O3、4；W2、3、4）T威脅1、Verizon等企業(yè)強勁的數(shù)據(jù)收入及智能機滲透率的增長2、疲軟的宏觀經(jīng)濟條件3、嚴苛的監(jiān)管背景4、電信技術(shù)迅速進步所帶來的沉沒成本問題ST戰(zhàn)略

1、與其他電信運營商合作，維持利潤水平避免惡性競爭（T1；S4、6）2、與各地政府保持良好的關(guān)系，保證電信運營牌照的及時發(fā)放，以搶占新服務(wù)的市場（T3；S3、7）WT戰(zhàn)略1、簡化組織結(jié)構(gòu)，加強企業(yè)效率（T1、2；W2、5）2、在保證服務(wù)水平不下降的情況下，降低較舊服務(wù)設(shè)施的建設(shè)力度，多提升新服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)（T1、4；W1、2）TOWS矩陣TOWS矩陣S優(yōu)勢W劣勢O機會SO戰(zhàn)略WO戰(zhàn)略T威脅ST戰(zhàn)略44TOWS矩陣S優(yōu)勢1、世界上最多的無線信號傳輸基站,最快的無線傳輸速度2、在許多新興市場占據(jù)了相當?shù)氖袌龇蓊~3、豐富的發(fā)揮規(guī)模效益的經(jīng)驗4、全球最具價值的電信品牌5、全球第二大電信運營商6、全球化網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略已經(jīng)形成7、充足的流動資金，較好的盈利能力8、具有較強的技術(shù)創(chuàng)新能力W劣勢1、不斷下降的營業(yè)收入2、過快的企業(yè)擴張速度所帶來的業(yè)務(wù)整合度不高3、服務(wù)與別的品牌相似，用戶體驗不足4、創(chuàng)新對企業(yè)用戶和個人用戶吸引力不夠，5、較為復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)O機會1、移動數(shù)據(jù)服務(wù)的需求迅速增長2、全球化擴張戰(zhàn)略所帶來的業(yè)績增長3、智能手機、平板電腦、超級本所帶來的智能終端普及4、即將到來的4G網(wǎng)絡(luò)時代5、電信市場不發(fā)達的國家所具有的市場潛力SO戰(zhàn)略1、以提升客戶體驗為導(dǎo)向，使客戶能夠更便捷更安全地體驗數(shù)字生活（O1、3；S1、8）2、降低終端價格以迎合新興市場（O3、5；S2、6、7）WO戰(zhàn)略1、提高移動數(shù)據(jù)服務(wù)水平，擴大移動數(shù)據(jù)服務(wù)的覆蓋范圍（O1、2、4；W1）2、與各終端生產(chǎn)商和應(yīng)用生產(chǎn)商合作，開發(fā)與眾不同的新產(chǎn)品（O3、4；W2、3、4）T威脅1、Verizon等企業(yè)強勁的數(shù)據(jù)收入及智能機滲透率的增長2、疲軟的宏觀經(jīng)濟條件3、嚴苛的監(jiān)管背景4、電信技術(shù)迅速進步所帶來的沉沒成本問題ST戰(zhàn)略

1、與其他電信運營商合作，維持利潤水平避免惡性競爭（T1；S4、6）2、與各地政府保持良好的關(guān)系，保證電信運營牌照的及時發(fā)放，以搶占新服務(wù)的市場（T3；S3、7）WT戰(zhàn)略1、簡化組織結(jié)構(gòu)，加強企業(yè)效率（T1、2；W2、5）2、在保證服務(wù)水平不下降的情況下，降低較舊服務(wù)設(shè)施的建設(shè)力度，多提升新服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)（T1、4；W1、2）TOWS矩陣TOWS矩陣S優(yōu)勢W劣勢O機會SO戰(zhàn)略WO戰(zhàn)略T威脅ST戰(zhàn)略45TOWS矩陣S優(yōu)勢1、世界上最多的無線信號傳輸基站,最快的無線傳輸速度2、在許多新興市場占據(jù)了相當?shù)氖袌龇蓊~3、豐富的發(fā)揮規(guī)模效益的經(jīng)驗4、全球最具價值的電信品牌5、全球第二大電信運營商6、全球化網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略已經(jīng)形成7、充足的流動資金，較好的盈利能力8、具有較強的技術(shù)創(chuàng)新能力W劣勢1、不斷下降的營業(yè)收入2、過快的企業(yè)擴張速度所帶來的業(yè)務(wù)整合度不高3、服務(wù)與別的品牌相似，用戶體驗不足4、創(chuàng)新對企業(yè)用戶和個人用戶吸引力不夠，5、較為復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)O機會1、移動數(shù)據(jù)服務(wù)的需求迅速增長2、全球化擴張戰(zhàn)略所帶來的業(yè)績增長3、智能手機、平板電腦、超級本所帶來的智能終端普及4、即將到來的4G網(wǎng)絡(luò)時代5、電信市場不發(fā)達的國家所具有的市場潛力SO戰(zhàn)略1、以提升客戶體驗為導(dǎo)向，使客戶能夠更便捷更安全地體驗數(shù)字生活（O1、3；S1、8）2、降低終端價格以迎合新興市場（O3、5；S2、6、7）WO戰(zhàn)略1、提高移動數(shù)據(jù)服務(wù)水平，擴大移動數(shù)據(jù)服務(wù)的覆蓋范圍（O1、2、4；W1）2、與各終端生產(chǎn)商和應(yīng)用生產(chǎn)商合作，開發(fā)與眾不同的新產(chǎn)品（O3、4；W2、3、4）T威脅1、Verizon等企業(yè)強勁的數(shù)據(jù)收入及智能機滲透率的增長2、疲軟的宏觀經(jīng)濟條件3、嚴苛的監(jiān)管背景4、電信技術(shù)迅速進步所帶來的沉沒成本問題ST戰(zhàn)略

1、與其他電信運營商合作，維持利潤水平避免惡性競爭（T1；S4、6）2、與各地政府保持良好的關(guān)系，保證電信運營牌照的及時發(fā)放，以搶占新服務(wù)的市場（T3；S3、7）WT戰(zhàn)略1、簡化組織結(jié)構(gòu)，加強企業(yè)效率（T1、2；W2、5）2、在保證服務(wù)水平不下降的情況下，降低較舊服務(wù)設(shè)施的建設(shè)力度，多提升新服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)（T1、4；W1、2）TOWS矩陣TOWS矩陣S優(yōu)勢W劣勢O機會SO戰(zhàn)略WO戰(zhàn)略T威脅ST戰(zhàn)略46TOWS矩陣S優(yōu)勢1、世界上最多的無線信號傳輸基站,最快的無線傳輸速度2、在許多新興市場占據(jù)了相當?shù)氖袌龇蓊~3、豐富的發(fā)揮規(guī)模效益的經(jīng)驗4、全球最具價值的電信品牌5、全球第二大電信運營商6、全球化網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略已經(jīng)形成7、充足的流動資金，較好的盈利能力8、具有較強的技術(shù)創(chuàng)新能力W劣勢1、不斷下降的營業(yè)收入2、過快的企業(yè)擴張速度所帶來的業(yè)務(wù)整合度不高3、服務(wù)與別的品牌相似，用戶體驗不足4、創(chuàng)新對企業(yè)用戶和個人用戶吸引力不夠，5、較為復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)O機會1、移動數(shù)據(jù)服務(wù)的需求迅速增長2、全球化擴張戰(zhàn)略所帶來的業(yè)績增長3、智能手機、平板電腦、超級本所帶來的智能終端普及4、即將到來的4G網(wǎng)絡(luò)時代5、電信市場不發(fā)達的國家所具有的市場潛力SO戰(zhàn)略1、以提升客戶體驗為導(dǎo)向，使客戶能夠更便捷更安全地體驗數(shù)字生活（O1、3；S1、8）2、降低終端價格以迎合新興市場（O3、5；S2、6、7）WO戰(zhàn)略1、提高移動數(shù)據(jù)服務(wù)水平，擴大移動數(shù)據(jù)服務(wù)的覆蓋范圍（O1、2、4；W1）2、與各終端生產(chǎn)商和應(yīng)用生產(chǎn)商合作，開發(fā)與眾不同的新產(chǎn)品（O3、4；W2、3、4）T威脅1、Verizon等企業(yè)強勁的數(shù)據(jù)收入及智能機滲透率的增長2、疲軟的宏觀經(jīng)濟條件3、嚴苛的監(jiān)管背景4、電信技術(shù)迅速進步所帶來的沉沒成本問題ST戰(zhàn)略

1、與其他電信運營商合作，維持利潤水平避免惡性競爭（T1；S4、6）2、與各地政府保持良好的關(guān)系，保證電信運營牌照的及時發(fā)放，以搶占新服務(wù)的市場（T3；S3、7）WT戰(zhàn)略1、簡化組織結(jié)構(gòu)，加強企業(yè)效率（T1、2；W2、5）2、在保證服務(wù)水平不下降的情況下，降低較舊服務(wù)設(shè)施的建設(shè)力度，多提升新服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)（T1、4；W1、2）TOWS矩陣TOWS矩陣S優(yōu)勢W劣勢O機會SO戰(zhàn)略WO戰(zhàn)略T威脅ST戰(zhàn)略47從Vodafone官網(wǎng)上發(fā)布的2012年的3月發(fā)布的年財報，我們將核算Vodafone的數(shù)據(jù)服務(wù)、企業(yè)通信的銷售增長率和市場占有率，由于新市場不屬于歐洲市場，新服務(wù)暫時只有Vodafone提供，所以不予統(tǒng)計。（以歐洲市場為例）整合成下表利用波士頓矩陣（BCG）對Vodafone進行分析銷售增長率市場占有率數(shù)據(jù)服務(wù)22.2%27%企業(yè)通信12%23.1%從Vodafone官網(wǎng)上發(fā)布的2012年的3月發(fā)布的年財報，48利用波士頓矩陣（BCG）對Vodafone進行分析001530市場占有率%1530銷售增長率數(shù)據(jù)服務(wù)企業(yè)通信利用波士頓矩陣（BCG）對Vodafone進行分析0015349目前，數(shù)據(jù)服務(wù)的營業(yè)收入占Vodafone所有收入的34%，而企業(yè)通信服務(wù)占Vodafone所有收入的23%，體現(xiàn)在波士頓矩陣圓圈的大小。由波士頓矩陣中可以看出，企業(yè)通信業(yè)務(wù)屬于現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)，它是企業(yè)現(xiàn)金流的來源，它應(yīng)該得到鞏固和維持，以支持數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的投資與開發(fā)。數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)明星業(yè)務(wù)，是需要加大投資以支持其迅速發(fā)展的，應(yīng)當繼續(xù)提高服務(wù)水平以提高其市場占有率，加強競爭地位。利用波士頓矩陣（BCG）對Vodafone進行分析目前，數(shù)據(jù)服務(wù)的營業(yè)收入占Vodafone所有收入的34%，50一、數(shù)據(jù)服務(wù)：市場背景：根據(jù)產(chǎn)業(yè)分析，數(shù)據(jù)服務(wù)有希望成為在移動產(chǎn)業(yè)增長最快的部分。估計在2011年至2016年期間世界范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)收益將達到1420億美元。而與此同時，語音服務(wù)將減少270億美元。目標：通過領(lǐng)先的IT系統(tǒng)，力爭把所有自己運營的移動網(wǎng)絡(luò)做成市場上最好的。這樣就意味著能夠給我們的客戶提供更廣的覆蓋，更可靠的連接，更快的速度，更大的數(shù)據(jù)容量。行動：Vodafone正每年投資60億歐元以提供高質(zhì)量的移動數(shù)據(jù)給客戶。過程：在2012年，全球?qū)⒔f億分鐘的電話是Vodafone的提供傳輸?shù)?，超過216拍字節(jié)是通過Vodafone的網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)?，這些數(shù)據(jù)量足夠發(fā)28萬億封電子郵件了。戰(zhàn)略具體分析一、數(shù)據(jù)服務(wù)：戰(zhàn)略具體分析51二、新興市場：市場背景：在接下來的四年內(nèi)，有大概15億新的手機用戶將來自這些新興市場。目標：相比于發(fā)達國家，Vodafone正在穩(wěn)步提高在新興市場的曝光度，給這些國家的用戶以更好的發(fā)展前景。行動：Vodafone高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)結(jié)合低成本的設(shè)備和創(chuàng)新服務(wù)——例如手機支付和移動健康解決方案以支持經(jīng)濟不發(fā)達地區(qū)。過程：新興市場是Vodafone業(yè)務(wù)增長最快的區(qū)域，服務(wù)收入增長了13.2%，相比之下，歐洲地區(qū)反而下降了1.1%。戰(zhàn)略具體分析二、新興市場：戰(zhàn)略具體分析52三、企業(yè)通信：市場背景：在Vodafone提供服務(wù)的地區(qū)，企業(yè)每年花費860億歐元在語音傳輸、短信息和數(shù)據(jù)服務(wù)上。目標：Vodafone將用他們的專業(yè)技術(shù)把企業(yè)商務(wù)服務(wù)融合起來，提供給客戶無與倫比的用戶體驗。Vodafone計劃繼續(xù)增加市場份額，利用自身優(yōu)勢橫跨更多市場。行動：Vodafone的一網(wǎng)計劃能夠僅提供給顧客一個號碼就可以使固定電話和手機都可以通用，并且這是Vodafone統(tǒng)一通信戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。過程：在歐洲，40%的企業(yè)客戶擁有智能機和平板電腦，使得企業(yè)數(shù)據(jù)收益增長了18.2%戰(zhàn)略具體分析三、企業(yè)通信：戰(zhàn)略具體分析53四、新服務(wù)：市場背景：當今，新服務(wù)只占Vodafone所有收益中的一小部分，但是市場潛力是巨大的。目標：Vodafone想要在新服務(wù)中有更好的表現(xiàn)以抓住更好的發(fā)展機會。通過提供更新更有用的服務(wù)使客戶的生活更加多姿多彩。行動：Vodafone正在和相關(guān)產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)公司合作，發(fā)展新的服務(wù)。這些公司包括了金融機構(gòu)、零售業(yè)、軟件業(yè)以及手機制造商。過程：年內(nèi)Vodafone將強勢啟動新服務(wù)，增加320萬移動轉(zhuǎn)賬服務(wù)客戶（M-Pesa）和250萬機器對機器通信技術(shù)連接（M2M）戰(zhàn)略具體分析四、新服務(wù)：戰(zhàn)略具體分析54Contents沃達豐的市場與競爭環(huán)境1沃達豐的企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢2沃達豐的戰(zhàn)略分析3總結(jié)4Contents沃達豐的市場與競爭環(huán)境1沃達豐的企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢55ThankYou!ThankYou!56Vadafone戰(zhàn)略分析及啟示Vadafone戰(zhàn)略分析及啟示57Contents沃達豐的競爭環(huán)境1沃達豐的企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢2沃達豐的戰(zhàn)略分析3總結(jié)4Contents沃達豐的競爭環(huán)境1沃達豐的企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢2沃達58沃達豐簡介始創(chuàng)于1984年，于2000年7月28日回復(fù)本來名稱，即沃達豐集團股份有限公司。

全球最大的移動通信運營商，其網(wǎng)絡(luò)直接覆蓋26個國家，并在另外31個國家與其合作伙伴一起提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，全球用戶超過1.79億。擁有世界上最完備的企業(yè)信息管理系統(tǒng)和客戶服務(wù)系統(tǒng)，在增加客戶、提供服務(wù)、創(chuàng)造價值上擁有較強的優(yōu)勢。沃達豐的全球策略是涵蓋語音、數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)，并且提供客戶滿意的服務(wù)。沃達豐簡介始創(chuàng)于1984年，于2000年7月28日回復(fù)本來名59使命，愿景，價值觀使命sustainability愿景價值觀UnleashthepowerofVodafonetotransformsocietiesandenablesustainablelivingforall

actingwithhonestyandintegrity使命，愿景，價值觀使命sustainability愿景價值觀60宏觀經(jīng)濟環(huán)境分析——PEST分析

宏觀經(jīng)濟環(huán)境分析——PEST分析61

政治法律環(huán)境1.歐洲電信運營商的共性就是他們大都是國家控股或國家參股的企業(yè)集團。各國政府是國際大型電信公司的大股東。國際大型電信公司在股權(quán)結(jié)構(gòu)上，由于政府這個大股東的缺位而引發(fā)上市公司內(nèi)部人控制問題，造成監(jiān)理機制不健全，內(nèi)部監(jiān)督與控制機制不完善。管理者不好好在企業(yè)經(jīng)營上下工夫，卻利用資本市場的運作來實現(xiàn)企業(yè)利潤的增長，隨意處置上市公司資產(chǎn)，直接侵占企業(yè)資金。而政府在充當"大股東"的同時又充當著"賣家"的角色，政府在各國通信建設(shè)中成了最大的"賣家"，僅3G牌照的發(fā)放就為歐洲各國政府贏得了上千億歐元的收入。2.自去年以來，歐盟在電信監(jiān)管上連出重拳。首先是通過限價措施，讓歐盟區(qū)內(nèi)的漫游費猛將了六成；其次是計劃迫使強勢運營商向競爭對手開放網(wǎng)絡(luò)，以增強電信市場的競爭；而最近，歐盟還打算對寬帶價格進行限價，以推動寬帶的普及。這些措施在歐盟電信市場引發(fā)了強烈的震蕩。一方面，電信消費者從中得到了實惠，另一方面也使電信運營商的利益流失，進而造成了一些電信運營商以及成員國政府與歐盟之間出現(xiàn)對立局面。政治法律環(huán)境1.歐洲電信運營商的共性就是他們大62

經(jīng)濟環(huán)境歐洲受歐債危機影響，經(jīng)濟依舊不景氣，運營商國內(nèi)市場收入下降，整個歐洲市場的跨國經(jīng)營監(jiān)管政策環(huán)境趨緊，大歐洲市場經(jīng)營狀況不佳。新興市場占比較小，2011年也出現(xiàn)收入增速下降的趨勢，對總體收入貢獻有限。社會文化自然環(huán)境1、在歐洲，越來越多的年輕人改變了自己的工作模式，習慣于足不出戶，在家里工作，相應(yīng)地，這也就使得電信運營商被更多的人依賴。2、但是，隨著人們也越來越重視綠色環(huán)保，以及發(fā)達國家人口老齡化的加劇，對歐洲運營商也有很大的負面影響。技術(shù)環(huán)境1、隨著FDD頻譜的基本分發(fā)完畢，TDD頻譜則成為運營商們新的戰(zhàn)略制高點，全球大運營商都在積極進行競拍。據(jù)了解，截止到目前，全球TDD牌照已發(fā)放超過600張，其中57%已經(jīng)建網(wǎng)。2、由于運營商放緩了對4G基礎(chǔ)設(shè)施的投資步伐，歐洲地區(qū)對LTE智能手機的替換需求已經(jīng)延遲。經(jīng)濟環(huán)境歐洲受歐債危機影響，經(jīng)濟依舊不景氣，運63五力模型

供應(yīng)商的議價能力顧客的議價能力潛在競爭者的威脅現(xiàn)有企業(yè)間的競爭潛在替代品的開發(fā)五力模型供應(yīng)商的議價能力顧客的議價能力潛在競爭64

現(xiàn)有企業(yè)間的競爭現(xiàn)有企業(yè)間的競爭程度很高，是因為在英國有兩個手機市場的領(lǐng)導(dǎo)者，即O2和沃達豐（Vodafone）。

此外，移動公司往往會形成戰(zhàn)略聯(lián)盟，比方說T-Mobile和Orange。

反過來，這增加了競爭。轉(zhuǎn)換成本低，特別是在現(xiàn)收現(xiàn)付的基礎(chǔ)，而轉(zhuǎn)換成本每月薪酬合同的基礎(chǔ)上更增加了。

如果簽署了每月支付合同，那么對一個特定的移動運營商認購的情況下，大眾會進一步增加對原有商家的忠誠度。由于移動行業(yè)和其結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性，退出壁壘也很高?，F(xiàn)有企業(yè)間的競爭現(xiàn)有企業(yè)間的競爭程度很高，是因65

潛在替代品的開發(fā)替代品的威脅是很高的。

有很多替代品，可用于移動電話，而不是由于新技術(shù)的快速發(fā)展，（巷，2010）。

最流行的是固定電話和視頻會議。

此外，由于相關(guān)的低溝通成本（如Skype，雅虎通），VOIP服務(wù)是相當普遍的潛在競爭者的威脅新進??入者的威脅是低的。由于移動市場結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性和需要高度的投資，

對新進入者的門檻是比較高的。

此外，鑒于目前的經(jīng)濟狀況不佳，新的移動播放器的入口的風險降低。在英國有這樣明確的電信領(lǐng)導(dǎo)者，即O2和沃達豐（Vodafone），移動市場的競爭很是激烈。潛在替代品的開發(fā)替代品的威脅是很高的。

有很多66

供應(yīng)商的議價能力供應(yīng)商的力量是中等強度。

沃達豐有幾個主要的供應(yīng)商，他們往往有長期的合作關(guān)系。

華為是一個沃達豐的官方供應(yīng)商自2005年以來（“華為”官方網(wǎng)站，2012年）。

然而，隨著市場的研究表明，有很多供應(yīng)商在移動市場，這可能代替華為。顧客的議價能力由于沃達豐在英國和國際上的強大的市場地位，顧客的力量是低的。

此外，由于移動市場結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性，產(chǎn)品和服務(wù)，這是很難為買家實現(xiàn)后向一體化。

這表明，買家的議價能力是低的。供應(yīng)商的議價能力供應(yīng)商的力量是中等強度。

沃達67福布斯綜合排名榜前五的電信運營商

排名2012年2011年2010年1vodafoneAT&TAT&T2中國移動Vodafong西班牙電信3AT&T西班牙電信Verizon4NTT中國移動中國移動5西班牙電信NTTDoCoMoNTT福布斯綜合排名榜前五的電信運營商排名2012年68運營收入排行榜前四名

排名企業(yè)名稱排名變化銷售額（億美元）1AT&T012672NTTDoCoMo012403Verizon011094中國移動28177Vodafone0735運營收入排行榜前四名排名企業(yè)名稱排名變化銷售額69利潤排行榜前五名

排名企業(yè)名稱排名變化凈利潤（億美元）1中國移動11952Vodafone21283葡萄牙電信2764西班牙電信-1705NTTDoCoMo361利潤排行榜前五名排名企業(yè)名稱排名變化凈利潤（億70總資產(chǎn)排行榜前五名

排名企業(yè)名稱排名變化總資產(chǎn)（億美元）1AT&T027022Vodafone023923Verizon023054NTTDoCoMo022665西班牙電信015997中國移動01512總資產(chǎn)排行榜前五名排名企業(yè)名稱排名變化總資產(chǎn)（71市值排行榜前五名

排名企業(yè)名稱排名變化市值（億美元）1中國移動021652AT&T018733Vodafone013124Verizon211225AmericaMovil0934市值排行榜前五名排名企業(yè)名稱排名變化市值（億美72排行榜分析1、中國移動市值2165億美元遠大于總資產(chǎn)1512億美元，股票嚴重被高估2、AT&T因為收購T-Mobile美國公司失敗引發(fā)42億美元的巨額賠償，而Vodafone各項指標相對穩(wěn)定，由去年的第二升至榜首。3、行業(yè)排行第一的Vodafone在總榜單（福布斯上市公司2000強）中位列第28名，2011年行業(yè)排行第一的AT&T在總排行中位列第14名。除中國移動、NTT和中國電信以外，排名前十的運營商均下降。4、入選的62家電信運營商同比增長4.6%，利潤同比下降22.6%，資產(chǎn)同比增長7.2%，市值同比下降3.5%。各項指標都低于整體水平，尤其是利潤大幅下降。排行榜分析1、中國移動市值2165億美元遠大于總資產(chǎn)151273業(yè)績下滑緣由分析OTT服務(wù)商直接面向用戶提供服務(wù)和計費，原本有基礎(chǔ)運營商提供的業(yè)務(wù)逐漸由應(yīng)用商店提供Skype、Facetime等應(yīng)用逐漸替代傳統(tǒng)語音及視頻通話業(yè)務(wù)微信、米聊等應(yīng)用逐漸替代傳統(tǒng)短信業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、IT服務(wù)等新業(yè)務(wù)低于預(yù)期，收入與盈利尚未形成規(guī)模，業(yè)務(wù)創(chuàng)新邊緣化問題依然嚴峻。流量與收入增長的不匹配繼續(xù)拉大；M2M等行業(yè)應(yīng)用雖然帶來新的用戶增長空間，但電信運營商的能力邊界決定了其無法以此為基礎(chǔ)提供高附加值的服務(wù)。（來源：世界電信期刊2012年第9期《關(guān)注全球電信運營市場》）業(yè)績下滑緣由分析OTT服務(wù)商直接面向用戶提供服務(wù)和計費，原本74電信運營商應(yīng)對措施

應(yīng)對數(shù)據(jù)流量激增1：升級網(wǎng)絡(luò)；2：積極部署高速寬帶網(wǎng)絡(luò)；3：加快Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)部署分流移動數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)壓力；4：積極推進智能管道建設(shè)，通過PCC（數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)管控）與DPI（深度包檢測）等技術(shù)，實現(xiàn)對流量的精細化運營，提升流量價值。（vodafone對智能管道的理解：網(wǎng)絡(luò)資源協(xié)同和智能管控，開發(fā)網(wǎng)絡(luò)能力，提供ICT綜合服務(wù)）應(yīng)對OTT業(yè)務(wù)的沖擊1：直接與OTT提供商結(jié)成合作伙伴；2：開發(fā)與投放自己的OTT業(yè)務(wù)；3：作為GSMA只John提倡的一部分試圖制定一個新的OTT標準；4：采用OTT雙重策略電信運營商應(yīng)對措施應(yīng)對數(shù)據(jù)流量激增1：升級75提升網(wǎng)絡(luò)開發(fā)能力加快平臺開放化建設(shè)

公司計劃說明VodafoneBetavine全新點到BetaineAcademy增強了對手機應(yīng)用開發(fā)商的支持，可以為應(yīng)用加上標記并進行評分，BetavineAPI支持定位等功能；可以為客戶進行測試并給出反饋，支持web2.0手機Widget開發(fā)VerizonODI/JLIL開放式發(fā)展倡議ODI主要面向大型企業(yè)開發(fā)商，采用的形式是對應(yīng)用和設(shè)備進行認證。聯(lián)合創(chuàng)新實驗室JIL現(xiàn)在處于測試階段，主要目標在于提供開發(fā)商支持、SDK和測試計劃，以及Web2.0Widget的應(yīng)用商店。OrangePartner針對多種第三方支持的大型計劃，已經(jīng)有6萬名成員，包含兩個級別的成員?？梢赃M入Livebox實驗室、TrialFFactory獲得客戶反饋，應(yīng)用商店，API類型廣泛，包括SMS、點擊呼叫、定位、電子郵件、語音郵件和多媒體會議等提升網(wǎng)絡(luò)開發(fā)能力加快平臺開放化建設(shè)公司計劃說76Contents沃達豐的競爭環(huán)境1沃達豐的企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢2沃達豐的戰(zhàn)略分析3總結(jié)4Contents沃達豐的競爭環(huán)境1沃達豐的企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢2沃達77沃達豐內(nèi)部分析2.企業(yè)資源分析3.企業(yè)核心競爭力分析1.企業(yè)價值鏈分析

4.企業(yè)財務(wù)分析沃達豐內(nèi)部分析2.企業(yè)資源分析3.企業(yè)核心競爭781.1企業(yè)內(nèi)部價值鏈利潤利潤企業(yè)基礎(chǔ)構(gòu)架勞資、人事管理技術(shù)、規(guī)劃綜合部門基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)視運營維護業(yè)務(wù)單元廣告營銷管理計費客服中心1.1企業(yè)內(nèi)部價值鏈利潤利企業(yè)基礎(chǔ)構(gòu)架勞資、人事管理技791.2企業(yè)產(chǎn)業(yè)橫向價值鏈所有在一組互相平行的縱向價值鏈中處于同等地位的企業(yè)間相互作用構(gòu)成的具有潛在關(guān)系的鏈條成為橫向價值鏈。對于傳統(tǒng)的電信業(yè)務(wù)，其價值鏈主要有三個環(huán)節(jié)：設(shè)備提供商和軟件提供商、最終用戶。而新型的價值鏈包括以上幾個環(huán)節(jié)。（沃達豐全業(yè)務(wù)經(jīng)營中與價值鏈上其他企業(yè)合作見下表）設(shè)備/軟件提供商運營商服務(wù)提供商應(yīng)用提供商其他行業(yè)終端設(shè)備提供商終端用戶1.2企業(yè)產(chǎn)業(yè)橫向價值鏈所有在一組互相平行的縱向價值80Vadafone戰(zhàn)略分析及啟示812、VRIO模型Value價值Rarity稀有性Imitability不易模仿Organization組織競爭含義財務(wù)資源是是否是競爭優(yōu)勢①原材料采購是是是是競爭優(yōu)勢②技術(shù)資源是否否是競爭均勢③組織資源是是是是競爭優(yōu)勢④人力資源否否否否競爭劣勢創(chuàng)新是否否是競爭優(yōu)勢⑤——本研究整理2、VRIO模型ValueRarityImitability沃達豐主要業(yè)務(wù)語音業(yè)務(wù)（60%）*固話業(yè)務(wù)（8%）運營商支付M2M數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)（15%）移動電子商務(wù)短信業(yè)務(wù)（12%）主營業(yè)務(wù)新業(yè)務(wù)

截止2012財年結(jié)束，沃達豐移動用戶超過6億，固話用戶約為1.2億，數(shù)據(jù)用戶達到1.08億,企業(yè)用戶更是達到了3030萬。（*為占總業(yè)務(wù)百分數(shù)）

截止到2012財年，沃達豐的M-pesa活躍客戶達到1440萬，M2M連接達到780萬。不難看出隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展成熟，業(yè)務(wù)重心由傳統(tǒng)業(yè)務(wù)向新興業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移已勢不可擋。⑤沃達豐主要業(yè)務(wù)語音業(yè)務(wù)（60%）*固話業(yè)務(wù)（8%）運營商支付833、企業(yè)核心競爭力應(yīng)用嚴格的資本項目投資決策從非控制權(quán)益產(chǎn)生自由現(xiàn)金流全球規(guī)模優(yōu)勢關(guān)注成本效率3、企業(yè)核心競爭力應(yīng)用嚴格的資本從非控制權(quán)益全球規(guī)模優(yōu)勢84

3.1全球規(guī)模優(yōu)勢關(guān)注成本效率采購利用總部設(shè)在盧森堡專用采購公司即中央集團采購功能，實現(xiàn)更好的價格和更多的價值。②標準化沃達豐在歐洲和非洲開發(fā)了一個集成的數(shù)據(jù)中心的云，并欲將其擴展到亞洲，這能夠操作高度靈活的服務(wù)，促使新服務(wù)更快地推向市場。離岸外包在匈牙利，印度和埃及等超過30個國家使用共享服務(wù)中心，提供行政，IT，客戶運營和人力資源服務(wù)，這種有助于進行標準化和優(yōu)化的方式幫助其規(guī)范運行沃達豐的業(yè)務(wù)。③外包

有外包在10個國家和地區(qū)來實顯著的規(guī)模經(jīng)濟，所選擇的供應(yīng)商以降低成本的形式轉(zhuǎn)嫁到每天的日常網(wǎng)絡(luò)維護。③共享今年的70％以上新建立的無線基站站點部署與其他運營商共享網(wǎng)站，以降低成本。3.1全球規(guī)模優(yōu)勢關(guān)注成本效率采購利用總部設(shè)在盧853.2從非控制權(quán)益產(chǎn)生自由現(xiàn)金流①1、2010年9月，賣出中國移動有限公司3.2％的股份，得英鎊4.3億元。2、2010年11月，同意出售290億英鎊的日本軟銀的剩余權(quán)益，2012年4月交易已完成。3、2011年6月銷售法國SFR的44％的股份得英鎊6.8億。4、2011年11月，銷售波蘭Polkomtel的24.4％股份，得英鎊0.8億。最近出售業(yè)務(wù)非控制資產(chǎn)已收股息2012年1月，收到了英鎊2.9億元的股息收入，來自于占美國Verizon無線45％權(quán)益。這是沃達豐股東支付特別股息的形式。也是自2005年以來第一次獲得收益。剩余的非控制權(quán)益保留在印度Bharti公司一個間接的4.4％權(quán)益。非控制權(quán)益的募集資金被用于建立一個現(xiàn)金68億英鎊份額回購計劃，其中57在2012年3月31日完成。3.2從非控制權(quán)益產(chǎn)生自由現(xiàn)金流①1、2010年9月，賣出86從非控制權(quán)益的分紅和收益——圖片來自沃達豐官網(wǎng)從非控制權(quán)益的分紅和收益——圖片來自沃達豐873.3應(yīng)用嚴格的資本項目投資決策123定期進行業(yè)務(wù)檢討原則定期檢討現(xiàn)有的業(yè)務(wù)在全球范圍內(nèi)的現(xiàn)金需求，同時考慮到其性能和有競爭力的位置。在業(yè)務(wù)中進行資本投資，如新的設(shè)備或頻譜，以提高其性能和驅(qū)動有機增長股東回報徹底檢討為股東提供回報的最佳途徑。沃達豐目標是每股每年增加至少7％的股息，直至2013年3月31日止。當有剩余資金時，考慮通過特別股息或股票回購計劃額外回報股東大會。選擇性的收購管理資本時，也考慮是否要加強集團通過收購其他公司，以增加業(yè)務(wù)在一個特定的市場所有的潛在收購嚴格的財務(wù)和商業(yè)標準來判斷，特別是他們是否會提供在某一運輸區(qū)段的相當規(guī)模的收購能力，以提高集團的自由現(xiàn)金流低的成本3.3應(yīng)用嚴格的資本項目投資決策123定期進行業(yè)務(wù)檢討原則882012年股利——圖片來自沃達豐官網(wǎng)2012年股利——圖片來自沃達豐官網(wǎng)89沃達豐組織結(jié)構(gòu)④沃達豐組織結(jié)構(gòu)④9020092010201120121Q20131H2013營運收入41,01744,47245,88446,4179,97521780

語音業(yè)務(wù)26,90028,00027,21325,6945,80111482

短信業(yè)務(wù)4,5004,8005,0825,2761,2002387

數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)3,0464,0515,1226,2331,5963237

固話業(yè)務(wù)2,7273,2893,4023,6188631982

其他

1,9192,0645151069

4、沃達豐近4年財務(wù)情況

——根據(jù)官網(wǎng)整理①20092010201120121Q20131H2013營運營運支出35,16034,99240,28835,230銷售成本(25,842)(29,439)(30,814)(31,546)銷售與攤銷支出(2,738)(2,981)(3,067)(3,227)管理支出(4,771)(5,328)(5,328)(5,075)應(yīng)占聯(lián)營公司業(yè)績4,0914,7425,0594,963減值虧損(5,900)(2,100)(6,150)(4,050)其他0114(16)3,7054、沃達豐近4年財務(wù)情況

——根據(jù)官網(wǎng)整理①①營運支出35,16034,99240,28835,23營運利潤5,8579,4805,59611,187

利息支出(1,109)(56)(1,628)(2,546)

凈利潤3,0808,6187,8707,003

平均每股收益5.84p16.44p15.20p13.74p

每股攤銷盈利5.81p16.36p15.11p13.65p

總資產(chǎn)152,699156,985151,220139,576

股東權(quán)益（凈資產(chǎn)）3,0788,6457,9686,957

長期債務(wù)31,74928,63228,37528,362

總負債67,92266,17563,65961,374

負債率44.48%42.15%42.10%43.97%

4、沃達豐近4年財務(wù)情況

——根據(jù)官網(wǎng)整理①營運利潤5,8579,4805,59611,187語音業(yè)務(wù)營運收入26,90028,00027,21325,6945,80111482

4、沃達豐近4年財務(wù)情況

——根據(jù)官網(wǎng)整理①短信業(yè)務(wù)營運收入4,5004,8005,0825,2761,2002387

數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營運收入3,0464,0515,1226,2331,5963237

固話業(yè)務(wù)營運收入2,7273,2893,4023,6188631982

語音業(yè)務(wù)營運收入26,90028,00027,2132運營數(shù)據(jù)總覽員工人數(shù)79,09784,99083,86286,373

寬帶接入數(shù)5.7m8.7m固定電話用戶數(shù)4.6m5.6m12m無線上網(wǎng)業(yè)務(wù)流量

4、沃達豐近4年財務(wù)情況

——根據(jù)官網(wǎng)整理①運營數(shù)據(jù)總覽員工人數(shù)79,09784,99083,862近4年沃達豐營業(yè)利潤情況①

在到今年3月31日結(jié)束的財年里，沃達豐利潤同比下降12.7%，至69.6億英鎊。

利潤下降主要受沃達豐在意大利、葡萄牙、希臘和西班牙等南歐市場的運營資產(chǎn)價值減記40億英鎊的影響。特別是在西班牙，沃達豐公司收入下降了7.2%，至47.6億英鎊。

僅移動網(wǎng)間結(jié)算費削減這一項就使沃達豐的語音業(yè)務(wù)少收入了9.28億英鎊。但是，不斷增長的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入，北歐、中東和非洲市場的不錯表現(xiàn)以及新興市場的持續(xù)增長，在一定程度上彌補了南歐市場的不景氣和管制政策對沃達豐的負面影響。近4年沃達豐營業(yè)利潤情況①在到今年3月31日結(jié)束的財96Contents沃達豐的競爭環(huán)境1沃達豐的企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢2沃達豐的戰(zhàn)略分析3總結(jié)4Contents沃達豐的競爭環(huán)境1沃達豐的企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢2沃達97戰(zhàn)略發(fā)展的轉(zhuǎn)變：從2010年11月起，沃達豐轉(zhuǎn)變了其發(fā)展戰(zhàn)略。戰(zhàn)略由擴大戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)樵鲋祽?zhàn)略。戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變的原因：數(shù)據(jù)服務(wù)新興市場企業(yè)通信新服務(wù)公司的威脅-機會-劣勢-優(yōu)勢（TOWS）矩陣公司的波士頓咨詢集團（BCG）矩陣沃達豐的戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略發(fā)展的轉(zhuǎn)變：從2010年11月起，沃達豐轉(zhuǎn)變了其發(fā)展戰(zhàn)略98沃達豐的戰(zhàn)略分析Vodafone戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變數(shù)據(jù)服務(wù)：客戶對移動互聯(lián)網(wǎng)及相關(guān)服務(wù)的喜好是戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變的最大驅(qū)動力。新興市場：隨著移動通信產(chǎn)業(yè)對人們生活的影響日益增加，Vodafone在非洲和印度的業(yè)務(wù)強勁增長企業(yè)通信：企業(yè)業(yè)務(wù)在我們所有的業(yè)務(wù)中占了很大的比例，它將隨著員工的全球流動，設(shè)備的安全性能提高和固網(wǎng)與無線網(wǎng)絡(luò)的融合而提高。新服務(wù)：機器對機器通訊、移動商務(wù)服務(wù)和運營計費等多種服務(wù)，提供了新的利潤增長途徑。沃達豐的戰(zhàn)略分析Vodafone戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變數(shù)據(jù)服務(wù)：客戶對移動99TOWS矩陣S優(yōu)勢1、世界上最多的無線信號傳輸基站,最快的無線傳輸速度2、在許多新興市場占據(jù)了相當?shù)氖袌龇蓊~3、豐富的發(fā)揮規(guī)模效益的經(jīng)驗4、全球最具價值的電信品牌5、全球第二大電信運營商6、全球化網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略已經(jīng)形成7、充足的流動資金，較好的盈利能力8、具有較強的技術(shù)創(chuàng)新能力W劣勢1、不斷下降的營業(yè)收入2、過快的企業(yè)擴張速度所帶來的業(yè)務(wù)整合度不高3、服務(wù)與別的品牌相似，用戶體驗不足4、創(chuàng)新對企業(yè)用戶和個人用戶吸引力不夠，5、較為復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)O機會1、移動數(shù)據(jù)服務(wù)的需求迅速增長2、全球化擴張戰(zhàn)略所帶來的業(yè)績增長3、智能手機、平板電腦、超級本所帶來的智能終端普及4、即將到來的4G網(wǎng)絡(luò)時代5、電信市場不發(fā)達的國家所具有的市場潛力SO戰(zhàn)略1、以提升客戶體驗為導(dǎo)向，使客戶能夠更便捷更安全地體驗數(shù)字生活（O1、3；S1、8）2、降低終端價格以迎合新興市場（O3、5；S2、6、7）WO戰(zhàn)略1、提高移動數(shù)據(jù)服務(wù)水平，擴大移動數(shù)據(jù)服務(wù)的覆蓋范圍（O1、2、4；W1）2、與各終端生產(chǎn)商和應(yīng)用生產(chǎn)商合作，開發(fā)與眾不同的新產(chǎn)品（O3、4；W2、3、4）T威脅1、Verizon等企業(yè)強勁的數(shù)據(jù)收入及智能機滲透率的增長2、疲軟的宏觀經(jīng)濟條件3、嚴苛的監(jiān)管背景4、電信技術(shù)迅速進步所帶來的沉沒成本問題ST戰(zhàn)略

1、與其他電信運營商合作，維持利潤水平避免惡性競爭（T1；S4、6）2、與各地政府保持良好的關(guān)系，保證電信運營牌照的及時發(fā)放，以搶占新服務(wù)的市場（T3；S3、7）WT戰(zhàn)略1、簡化組織結(jié)構(gòu)，加強企業(yè)效率（T1、2；W2、5）2、在保證服務(wù)水平不下降的情況下，降低較舊服務(wù)設(shè)施的建設(shè)力度，多提升新服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)（T1、4；W1、2）TOWS矩陣TOWS矩陣S優(yōu)勢W劣勢O機會SO戰(zhàn)略WO戰(zhàn)略T威脅ST戰(zhàn)略100TOWS矩陣S優(yōu)勢1、世界上最多的無線信號傳輸基站,最快的無線傳輸速度2、在許多新興市場占據(jù)了相當?shù)氖袌龇蓊~3、豐富的發(fā)揮規(guī)模效益的經(jīng)驗4、全球最具價值的電信品牌5、全球第二大電信運營商6、全球化網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略已經(jīng)形成7、充足的流動資金，較好的盈利能力8、具有較強的技術(shù)創(chuàng)新能力W劣勢1、不斷下降的營業(yè)收入2、過快的企業(yè)擴張速度所帶來的業(yè)務(wù)整合度不高3、服務(wù)與別的品牌相似，用戶體驗不足4、創(chuàng)新對企業(yè)用戶和個人用戶吸引力不夠，5、較為復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)O機會1、移動數(shù)據(jù)服務(wù)的需求迅速增長2、全球化擴張戰(zhàn)略所帶來的業(yè)績增長3、智能手機、平板電腦、超級本所帶來的智能終端普及4、即將到來的4G網(wǎng)絡(luò)時代5、電信市場不發(fā)達的國家所具有的市場潛力SO戰(zhàn)略1、以提升客戶體驗為導(dǎo)向，使客戶能夠更便捷更安全地體驗數(shù)字生活（O1、3；S1、8）2、降低終端價格以迎合新興市場（O3、5；S2、6、7）WO戰(zhàn)略1、提高移動數(shù)據(jù)服務(wù)水平，擴大移動數(shù)據(jù)服務(wù)的覆蓋范圍（O1、2、4；W1）2、與各終端生產(chǎn)商和應(yīng)用生產(chǎn)商合作，開發(fā)與眾不同的新產(chǎn)品（O3、4；W2、3、4）T威脅1、Verizon等企業(yè)強勁的數(shù)據(jù)收入及智能機滲透率的增長2、疲軟的宏觀經(jīng)濟條件3、嚴苛的監(jiān)管背景4、電信技術(shù)迅速進步所帶來的沉沒成本問題ST戰(zhàn)略

1、與其他電信運營商合作，維持利潤水平避免惡性競爭（T1；S4、6）2、與各地政府保持良好的關(guān)系，保證電信運營牌照的及時發(fā)放，以搶占新服務(wù)的市場（T3；S3、7）WT戰(zhàn)略1、簡化組織結(jié)構(gòu)，加強企業(yè)效率（T1、2；W2、5）2、在保證服務(wù)水平不下降的情況下，降低較舊服務(wù)設(shè)施的建設(shè)力度，多提升新服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)（T1、4；W1、2）TOWS矩陣TOWS矩陣S優(yōu)勢W劣勢O機會SO戰(zhàn)略WO戰(zhàn)略T威脅ST戰(zhàn)略101TOWS矩陣S優(yōu)勢1、世界上最多的無線信號傳輸基站,最快的無線傳輸速度2、在許多新興市場占據(jù)了相當?shù)氖袌龇蓊~3、豐富的發(fā)揮規(guī)模效益的經(jīng)驗4、全球最具價值的電信品牌5、全球第二大電信運營商6、全球化網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略已經(jīng)形成7、充足的流動資金，較好的盈利能力8、具有較強的技術(shù)創(chuàng)新能力W劣勢1、不斷下降的營業(yè)收入2、過快的企業(yè)擴張速度所帶來的業(yè)務(wù)整合度不高3、服務(wù)與別的品牌相似，用戶體驗不足4、創(chuàng)新對企業(yè)用戶和個人用戶吸引力不夠，5、較為復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)O機會1、移動數(shù)據(jù)服務(wù)的需求迅速增長2、全球化擴張戰(zhàn)略所帶來的業(yè)績增長3、智能手機、平板電腦、超級本所帶來的智能終端普及4、即將到來的4G網(wǎng)絡(luò)時代5、電信市場不發(fā)達的國家所具有的市場潛力SO戰(zhàn)略1、以提升客戶體驗為導(dǎo)向，使客戶能夠更便捷更安全地體驗數(shù)字生活（O1、3；S1、8）2、降低終端價格以迎合新興市場（O3、5；S2、6、7）WO戰(zhàn)略1、提高移動數(shù)據(jù)服務(wù)水平，擴大移動數(shù)據(jù)服務(wù)的覆蓋范圍（O1、2、4；W1）2、與各終端生產(chǎn)商和應(yīng)用生產(chǎn)商合作，開發(fā)與眾不同的新產(chǎn)品（O3、4；W2、3、4）T威脅1、Verizon等企業(yè)強勁的數(shù)據(jù)收入及智能機滲透率的增長2、疲軟的宏觀經(jīng)濟條件3、嚴苛的監(jiān)管背景4、電信技術(shù)迅速進步所帶來的沉沒成本問題ST戰(zhàn)略

1、與其他電信運營商合作，維持利潤水平避免惡性競爭（T1；S4、6）