什么是組織行為學課件

《組織行為學》任課教師：陳江1998-2002年于南昌師范學院外語系攻讀英語專業(yè)，獲文學學士學位；2003-2006年于廈門大學公共事務(wù)學院攻讀行政管理專業(yè)，獲管理學碩士學位；2006-2009年安徽工大文法學院公共事業(yè)管理系任教；2009-2013年于浙江大學管理學院攻讀創(chuàng)業(yè)管理專業(yè)，獲管理學博士學位；2013-于安徽工業(yè)大學商學院工商管理系任教；研究方向：創(chuàng)業(yè)投資與融資、家族企業(yè)、生態(tài)創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)新《組織行為學》任課教師：陳江第1章什么是組織行為學第1章什么是組織行為學學完本章后，你應(yīng)該能夠：描述管理者做什么.界定組織行為學(OB)是什么.解釋在組織行為學中進行系統(tǒng)研究的價值.了解其他主要的行為科學分支對組織行為學的貢獻.使用組織行為學的概念，列舉管理者面對的主要挑戰(zhàn)和機遇。LEARNINGOBJECTIVES學完本章后，你應(yīng)該能夠：描述管理者做什么.LEARN管理者做什么管理活動決策分配資源指導別人的活動從而實現(xiàn)工作目標管理者通過別人來實現(xiàn)工作目標的人.管理者做什么管理活動管理者管理者工作的地方組織一種人們又目的地組合起來的社會單元，它由兩個或多個個體組成，在一個相對連續(xù)的基礎(chǔ)上運作，以實現(xiàn)一個共同目標或一系列共同目標。管理者工作的地方組織管理職能計劃組織領(lǐng)導控制管理職能管理職能計劃組織領(lǐng)導控制管理職能管理職能計劃確定組織的目標；制定達成這些目標的總體戰(zhàn)略；把計劃劃分出各種層級，以便對不同的活動進行整合和協(xié)調(diào)。管理職能計劃管理職能組織決定要完成什么樣的任務(wù)；誰來承擔這些任務(wù)；如何把任務(wù)進行分類；誰向誰報告工作以及在什么地方做出決策。管理職能組織管理職能領(lǐng)導激勵下屬；指導別人的活動；選擇最有效的溝通渠道以及解決成員之間的沖突。管理職能領(lǐng)導管理職能控制對組織的績效進行監(jiān)控以保證事情按預(yù)期方向發(fā)展，以及糾正重大偏離。管理職能控制明茨伯格界定的管理角色EXHIBIT1–1資料來源:AdaptedfromTheNatureofManagerialWorkbyH.Mintzberg.Copyright?1973byH.Mintzberg.ReprintedbypermissionofPearsonEducation.人際角色頭面人物象征性的首腦，需要完成法律性或社交性的例行工作領(lǐng)導者負責激勵和指導下屬聯(lián)絡(luò)人維持與外部保持聯(lián)系的社交網(wǎng)絡(luò)，以獲得好處和信息明茨伯格界定的管理角色EXHIBIT1–1資明茨伯格界定的管理角色EXHIBIT1–1(cont’d)資料來源:AdaptedfromTheNatureofManagerialWorkbyH.Mintzberg.Copyright?1973byH.Mintzberg.ReprintedbypermissionofPearsonEducation.信息傳遞者角色監(jiān)控者接受各種各樣的信息，作為組織內(nèi)外信息的神經(jīng)中樞傳播者把從外部或下屬那里獲得的信息傳遞給組織中的其他成員發(fā)言人向外界發(fā)布組織的計劃、政策、行動和結(jié)果的信息，以組織所屬行業(yè)專家的身份出現(xiàn)明茨伯格界定的管理角色EXHIBIT1–1明茨伯格界定的管理角色EXHIBIT1–1(cont’d)資料來源:AdaptedfromTheNatureofManagerialWorkbyH.Mintzberg.Copyright?1973byH.Mintzberg.ReprintedbypermissionofPearsonEducation.決策角色創(chuàng)業(yè)者從組織和環(huán)境中尋找機會，推動能夠帶來變革的方案混亂處理者當組織面臨重大的、意外的混亂時，負責采取正確的行動資源分配者做出或批準組織中的重大決策談判者在主要的談判當中代表組織行使責任明茨伯格界定的管理角色EXHIBIT1–1管理技能技術(shù)技能

應(yīng)用專業(yè)知識或技術(shù)的能力.人際技能

無論是獨自一個人還是在群體中，能夠與人共事、理解他人和激勵他人的能力.概念技能

分析和診斷復雜的情況的智力水平。管理技能技術(shù)技能

應(yīng)用專業(yè)知識或技術(shù)的能力.人際技能

無論是有效的管理活動與成功的管理活動(弗雷德·盧森斯)傳統(tǒng)的管理決策、計劃和控制.溝通與交流交換日常信息并處理書面材料人力資源管理激勵、處分、沖突管理、人員安置和培訓社交網(wǎng)絡(luò)社會化活動、政治活動以及與外部的相互交往有效的管理活動與成功的管理活動(弗雷德·盧森斯)傳統(tǒng)的管理各種活動的時間分配一般管理者成功的管理者有效的管理者各種活動的時間分配一般管理者了解組織行為學組織行為學（OB）是一個研究領(lǐng)域，它探討個體、群體以及結(jié)構(gòu)對組織內(nèi)部行為的影響，目的是應(yīng)用這些知識改善組織績效。了解組織行為學組織行為學（OB）是一個研究領(lǐng)域，它探討個體用系統(tǒng)研究完善直覺系統(tǒng)研究通過對事物之間關(guān)系的考察來試圖解釋其中的原因和結(jié)果，并把結(jié)論建立在科學論證之上。預(yù)測行為的重要手段。直覺對于“我為什么這樣做”和“別人為什么會那樣”之類的問題“本能的感覺用系統(tǒng)研究完善直覺系統(tǒng)研究直覺心理學社會心理學社會學人類學學習動機人格情緒認知培訓領(lǐng)導有效性工作滿意度個體決策績效評估態(tài)度測量員工甄選工作設(shè)計工作壓力行為變化態(tài)度改變溝通群體過程群體決策溝通權(quán)力沖突群際行為正式組織理論組織技術(shù)組織變革組織文化比較價值觀比較態(tài)度跨文化分析組織文化組織環(huán)境權(quán)力行為科學貢獻分析單元輸出個體群體組織系統(tǒng)組織行為研究心理學社會心理學社會學人類學學習行為變化溝通正式組織理論比較對組織行為學有貢獻的學科EXHIBIT1–3(cont’d)心理學

一門對人和其他動物的行為進行測量和解釋，有時還包括對行為進行改變的科學。心理學學習動機人格情緒認知培訓領(lǐng)導有效性工作滿意度個體決策績效評估態(tài)度測量員工甄選工作設(shè)計工作壓力個體對組織行為學有貢獻的學科EXHIBIT1–3對組織行為學有貢獻的學科社會學

研究的是與社會環(huán)境或文化相聯(lián)系的人。EXHIBIT1–3(cont’d)對組織行為學有貢獻的學科社會學

研究的是與社會環(huán)境或文化相聯(lián)對組織行為學有貢獻的學科EXHIBIT1–3(cont’d)社會心理學

屬于心理學的領(lǐng)域，但它是心理學和社會學相結(jié)合的產(chǎn)物。它關(guān)注人與人之間的相互影響。社會心理學行為變化態(tài)度改變溝通群體過程群體決策群體對組織行為學有貢獻的學科EXHIBIT1–3對組織行為學有貢獻的學科EXHIBIT1–3(cont’d)人類學

社會認識人類及其活動的研究。對組織行為學有貢獻的學科EXHIBIT1–3組織行為學中沒有絕對的真理xy權(quán)變變量:"視情況而定!!!"決定兩變量之間關(guān)系變化的情境因素。例如：某種關(guān)系在一種環(huán)境下存在而在另一種環(huán)境下卻不存在。國家1xy國家2可能相關(guān)可能不相關(guān)在在組織行為學中沒有絕對的真理xy權(quán)變變量:"視情況而定!!!組織行為學面對的挑戰(zhàn)與機遇回應(yīng)全球化日益增多的海外任務(wù)與不同文化背景的人一起工作應(yīng)對反資本主義浪潮關(guān)注低勞動力成本國家的就業(yè)趨勢在恐怖主義戰(zhàn)爭期間管理員工.管理勞動力多元化接受多元化改變美國的人口統(tǒng)計學特征意義識別差異并采取不同的方式組織行為學面對的挑戰(zhàn)與機遇回應(yīng)全球化類婚姻同居者主要的勞動力多樣化類別種族非基督徒國籍年齡殘疾EXHIBIT1–4性別類婚姻同居者主要的勞動力多樣化類別種族非基督徒國籍年齡殘疾E組織行為學面對的挑戰(zhàn)與機遇改善質(zhì)量和生產(chǎn)率質(zhì)量管理流程再造回應(yīng)即將到來的勞動力短缺改變勞動力人口特征回應(yīng)即將到來的勞動力短缺早退休和年長的工人改善顧客服務(wù)服務(wù)質(zhì)量預(yù)期增加回應(yīng)顧客需要的文化組織行為學面對的挑戰(zhàn)與機遇改善質(zhì)量和生產(chǎn)率什么是質(zhì)量管理?聚焦顧客關(guān)注持續(xù)改進.改進組織所有活動質(zhì)量.精確測量.給員工授權(quán).EXHIBIT1–6什么是質(zhì)量管理?聚焦顧客EXHIBIT1–6組織行為學面對的挑戰(zhàn)與機遇改善人際技能授權(quán)激發(fā)創(chuàng)新和變革應(yīng)對“臨時性”在網(wǎng)絡(luò)化組織中工作幫助員工平衡工作與生活的沖突改善道德行為管理在反恐戰(zhàn)爭中的人組織行為學面對的挑戰(zhàn)與機遇改善人際技能向下授權(quán)?

向下授權(quán)?基本的組織行為學模型,階段IEXHIBIT1-6模型對現(xiàn)實的一種抽象概括，是對某些真實世界中現(xiàn)象的簡化表征?；镜慕M織行為學模型,階段IEXHIBIT因變量xy因變量一個受某自變量影響的反應(yīng)(也是組織行為研究者想了解的).因變量xy因變量因變量生產(chǎn)率

對效果和效率兩方面的測量。效果

實現(xiàn)目標.效率

以低成本實現(xiàn)目標.因變量生產(chǎn)率

對效果和效率兩方面的測量。效果

實現(xiàn)目標.效率因變量缺勤率指的是沒來上班的現(xiàn)象。流動率指員工永久地離開一個組織，這可能是主動行為也可能是非主動行為。因變量缺勤率流動率因變量工作場所中的越軌行為違反重要的組織規(guī)則，從而威脅組織和個人健康的主動性行為.因變量工作場所中的越軌行為因變量組織公民行為是一種由員工自由決定的行為，它不包括在員工的正式工作要求當中，但這種行為無疑會促進組織的有效運作和作用。因變量組織公民行為因變量工作滿意度代表的是態(tài)度而不是行為；由于對工作特點進行評估而產(chǎn)生的對工作的積極感覺。因變量工作滿意度自變量自變量個體水平的變量組織系統(tǒng)水平的變量群體水平的變量自變量因變量變化的假設(shè)性原因；

因變量的主要決定因素。自變量自變量個體水平的變量組織系統(tǒng)水平的變量群體水平的變量自基本的組織行為學模型,階段IIEXHIBIT1-7基本的組織行為學模型,階段IIEXHIBIT《組織行為學》任課教師：陳江1998-2002年于南昌師范學院外語系攻讀英語專業(yè)，獲文學學士學位；2003-2006年于廈門大學公共事務(wù)學院攻讀行政管理專業(yè)，獲管理學碩士學位；2006-2009年安徽工大文法學院公共事業(yè)管理系任教；2009-2013年于浙江大學管理學院攻讀創(chuàng)業(yè)管理專業(yè)，獲管理學博士學位；2013-于安徽工業(yè)大學商學院工商管理系任教；研究方向：創(chuàng)業(yè)投資與融資、家族企業(yè)、生態(tài)創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)新《組織行為學》任課教師：陳江第1章什么是組織行為學第1章什么是組織行為學學完本章后，你應(yīng)該能夠：描述管理者做什么.界定組織行為學(OB)是什么.解釋在組織行為學中進行系統(tǒng)研究的價值.了解其他主要的行為科學分支對組織行為學的貢獻.使用組織行為學的概念，列舉管理者面對的主要挑戰(zhàn)和機遇。LEARNINGOBJECTIVES學完本章后，你應(yīng)該能夠：描述管理者做什么.LEARN管理者做什么管理活動決策分配資源指導別人的活動從而實現(xiàn)工作目標管理者通過別人來實現(xiàn)工作目標的人.管理者做什么管理活動管理者管理者工作的地方組織一種人們又目的地組合起來的社會單元，它由兩個或多個個體組成，在一個相對連續(xù)的基礎(chǔ)上運作，以實現(xiàn)一個共同目標或一系列共同目標。管理者工作的地方組織管理職能計劃組織領(lǐng)導控制管理職能管理職能計劃組織領(lǐng)導控制管理職能管理職能計劃確定組織的目標；制定達成這些目標的總體戰(zhàn)略；把計劃劃分出各種層級，以便對不同的活動進行整合和協(xié)調(diào)。管理職能計劃管理職能組織決定要完成什么樣的任務(wù)；誰來承擔這些任務(wù)；如何把任務(wù)進行分類；誰向誰報告工作以及在什么地方做出決策。管理職能組織管理職能領(lǐng)導激勵下屬；指導別人的活動；選擇最有效的溝通渠道以及解決成員之間的沖突。管理職能領(lǐng)導管理職能控制對組織的績效進行監(jiān)控以保證事情按預(yù)期方向發(fā)展，以及糾正重大偏離。管理職能控制明茨伯格界定的管理角色EXHIBIT1–1資料來源:AdaptedfromTheNatureofManagerialWorkbyH.Mintzberg.Copyright?1973byH.Mintzberg.ReprintedbypermissionofPearsonEducation.人際角色頭面人物象征性的首腦，需要完成法律性或社交性的例行工作領(lǐng)導者負責激勵和指導下屬聯(lián)絡(luò)人維持與外部保持聯(lián)系的社交網(wǎng)絡(luò)，以獲得好處和信息明茨伯格界定的管理角色EXHIBIT1–1資明茨伯格界定的管理角色EXHIBIT1–1(cont’d)資料來源:AdaptedfromTheNatureofManagerialWorkbyH.Mintzberg.Copyright?1973byH.Mintzberg.ReprintedbypermissionofPearsonEducation.信息傳遞者角色監(jiān)控者接受各種各樣的信息，作為組織內(nèi)外信息的神經(jīng)中樞傳播者把從外部或下屬那里獲得的信息傳遞給組織中的其他成員發(fā)言人向外界發(fā)布組織的計劃、政策、行動和結(jié)果的信息，以組織所屬行業(yè)專家的身份出現(xiàn)明茨伯格界定的管理角色EXHIBIT1–1明茨伯格界定的管理角色EXHIBIT1–1(cont’d)資料來源:AdaptedfromTheNatureofManagerialWorkbyH.Mintzberg.Copyright?1973byH.Mintzberg.ReprintedbypermissionofPearsonEducation.決策角色創(chuàng)業(yè)者從組織和環(huán)境中尋找機會，推動能夠帶來變革的方案混亂處理者當組織面臨重大的、意外的混亂時，負責采取正確的行動資源分配者做出或批準組織中的重大決策談判者在主要的談判當中代表組織行使責任明茨伯格界定的管理角色EXHIBIT1–1管理技能技術(shù)技能

應(yīng)用專業(yè)知識或技術(shù)的能力.人際技能

無論是獨自一個人還是在群體中，能夠與人共事、理解他人和激勵他人的能力.概念技能

分析和診斷復雜的情況的智力水平。管理技能技術(shù)技能

應(yīng)用專業(yè)知識或技術(shù)的能力.人際技能

無論是有效的管理活動與成功的管理活動(弗雷德·盧森斯)傳統(tǒng)的管理決策、計劃和控制.溝通與交流交換日常信息并處理書面材料人力資源管理激勵、處分、沖突管理、人員安置和培訓社交網(wǎng)絡(luò)社會化活動、政治活動以及與外部的相互交往有效的管理活動與成功的管理活動(弗雷德·盧森斯)傳統(tǒng)的管理各種活動的時間分配一般管理者成功的管理者有效的管理者各種活動的時間分配一般管理者了解組織行為學組織行為學（OB）是一個研究領(lǐng)域，它探討個體、群體以及結(jié)構(gòu)對組織內(nèi)部行為的影響，目的是應(yīng)用這些知識改善組織績效。了解組織行為學組織行為學（OB）是一個研究領(lǐng)域，它探討個體用系統(tǒng)研究完善直覺系統(tǒng)研究通過對事物之間關(guān)系的考察來試圖解釋其中的原因和結(jié)果，并把結(jié)論建立在科學論證之上。預(yù)測行為的重要手段。直覺對于“我為什么這樣做”和“別人為什么會那樣”之類的問題“本能的感覺用系統(tǒng)研究完善直覺系統(tǒng)研究直覺心理學社會心理學社會學人類學學習動機人格情緒認知培訓領(lǐng)導有效性工作滿意度個體決策績效評估態(tài)度測量員工甄選工作設(shè)計工作壓力行為變化態(tài)度改變溝通群體過程群體決策溝通權(quán)力沖突群際行為正式組織理論組織技術(shù)組織變革組織文化比較價值觀比較態(tài)度跨文化分析組織文化組織環(huán)境權(quán)力行為科學貢獻分析單元輸出個體群體組織系統(tǒng)組織行為研究心理學社會心理學社會學人類學學習行為變化溝通正式組織理論比較對組織行為學有貢獻的學科EXHIBIT1–3(cont’d)心理學

一門對人和其他動物的行為進行測量和解釋，有時還包括對行為進行改變的科學。心理學學習動機人格情緒認知培訓領(lǐng)導有效性工作滿意度個體決策績效評估態(tài)度測量員工甄選工作設(shè)計工作壓力個體對組織行為學有貢獻的學科EXHIBIT1–3對組織行為學有貢獻的學科社會學

研究的是與社會環(huán)境或文化相聯(lián)系的人。EXHIBIT1–3(cont’d)對組織行為學有貢獻的學科社會學

研究的是與社會環(huán)境或文化相聯(lián)對組織行為學有貢獻的學科EXHIBIT1–3(cont’d)社會心理學

屬于心理學的領(lǐng)域，但它是心理學和社會學相結(jié)合的產(chǎn)物。它關(guān)注人與人之間的相互影響。社會心理學行為變化態(tài)度改變溝通群體過程群體決策群體對組織行為學有貢獻的學科EXHIBIT1–3對組織行為學有貢獻的學科EXHIBIT1–3(cont’d)人類學

社會認識人類及其活動的研究。對組織行為學有貢獻的學科EXHIBIT1–3組織行為學中沒有絕對的真理xy權(quán)變變量:"視情況而定!!!"決定兩變量之間關(guān)系變化的情境因素。例如：某種關(guān)系在一種環(huán)境下存在而在另一種環(huán)境下卻不存在。國家1xy國家2可能相關(guān)可能不相關(guān)在在組織行為學中沒有絕對的真理xy權(quán)變變量:"視情況而定!!!組織行為學面對的挑戰(zhàn)與機遇回應(yīng)全球化日益增多的海外任務(wù)與不同文化背景的人一起工作應(yīng)對反資本主義浪潮關(guān)注低勞動力成本國家的就業(yè)趨勢在恐怖主義戰(zhàn)爭期間管理員工.管理勞動力多元化接受多元化改變美國的人口統(tǒng)計學特征意義識別差異并采取不同的方式組織行為學面對的挑戰(zhàn)與機遇回應(yīng)全球化類婚姻同居者主要的勞動力多樣化類別種族非基督徒國籍年齡殘疾EXHIBIT1–4性別類婚姻同居者主要的勞動力多樣化類別種族非基督徒國籍年齡殘疾E組織行為學面對的挑戰(zhàn)與機遇改善質(zhì)量和生產(chǎn)率質(zhì)量管理流程再造回應(yīng)即將到來的勞動力短缺改變勞動力人口特征回應(yīng)即將到來的勞動力短缺早退休和年長的工人改