醫(yī)院中層管理人員執(zhí)行力培訓(xùn)課程課件

范玉才先生簡介

全國著名醫(yī)院人力資源管理專家衛(wèi)生部中國醫(yī)院協(xié)會特聘醫(yī)院管理論壇專家被衛(wèi)生部《中國衛(wèi)生人才》、《中國醫(yī)院院長》、《中國現(xiàn)代醫(yī)院管理》雜志社等多家媒體聘為特聘專家山東省行為科學(xué)學(xué)會副會長兼衛(wèi)生健康專業(yè)委員會主任山東科技大學(xué)兼職教授、碩士生導(dǎo)師康佳醫(yī)院管理咨詢首席咨詢師編著《現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實務(wù)》、《醫(yī)院管理咨詢指南》、《現(xiàn)代醫(yī)院績效管理實務(wù)》、《現(xiàn)代醫(yī)院崗位分析及薪酬管理》等書籍。致力于我國醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的組織管理與人力資源管理研究，先后為山東、廣東、遼寧、河南、河北、北京、湖北、四川、貴州、江西、內(nèi)蒙等地幾十家國有公立醫(yī)院、股份制醫(yī)院、民營醫(yī)院，綜合性醫(yī)院及?？漆t(yī)院設(shè)計系統(tǒng)的人力資源管理方案.為2000多家醫(yī)院提供培訓(xùn)及咨詢服務(wù)。曾先后出訪考察了新加坡、泰國、臺灣、香港等國家和地區(qū)的醫(yī)院管理，對現(xiàn)代醫(yī)院管理有較深的研究。對醫(yī)院組織設(shè)計、崗位設(shè)計與分析、崗位價值評價、薪酬管理及績效管理有著豐富的理論、實踐操作經(jīng)驗。1

范玉才先生簡介

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醫(yī)院中層管理人員執(zhí)行力提升

醫(yī)院中層管理人員執(zhí)行力提升2

什么是執(zhí)行力執(zhí)行力就是在每一環(huán)節(jié)都力求完美，切實執(zhí)行

管理大師杰克.韋爾奇什么是執(zhí)行力執(zhí)行力就是在每一環(huán)節(jié)都力求完美，切實執(zhí)3什么是執(zhí)行力聯(lián)想集團柳傳志執(zhí)行力就是找準(zhǔn)會執(zhí)行的人

什么是執(zhí)行力聯(lián)想集團柳傳志執(zhí)行力就是找準(zhǔn)會執(zhí)行4什么是執(zhí)行力執(zhí)行力就是按時按質(zhì)按量完成任務(wù)戴爾電腦麥克.戴爾什么是執(zhí)行力執(zhí)行力就是按時按質(zhì)按量完成任務(wù)戴爾電腦5什么是執(zhí)行力什么是執(zhí)行？執(zhí)行就是實現(xiàn)既定目標(biāo)的具體過程執(zhí)行力就是完成執(zhí)行的能力和手段什么是執(zhí)行力什么是執(zhí)行？6什么是執(zhí)行力決策計劃結(jié)果執(zhí)行力能力手段執(zhí)行什么是執(zhí)行力決策計劃結(jié)果執(zhí)行力能力手段執(zhí)行7

執(zhí)行力的重要性

計劃目標(biāo):100%中層執(zhí)行結(jié)果:100%×80%=80%基層執(zhí)行結(jié)果:80%×80%＝64%最終執(zhí)行結(jié)果:64%×80%=51.2%沒有強有力的執(zhí)行，所有的戰(zhàn)略、策劃、制度只能是建在沙灘上的高樓；執(zhí)行力的重要性計劃目標(biāo):100%8執(zhí)行力的內(nèi)涵執(zhí)行力是將醫(yī)院經(jīng)營管理三個主要流程：人員、戰(zhàn)略、運營計劃結(jié)合起來的一種途徑，將醫(yī)院戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為醫(yī)院運營實踐的系統(tǒng)方法。執(zhí)行力的內(nèi)涵9執(zhí)行力的三個核心?戰(zhàn)略流程：戰(zhàn)略＝做正確的事?人員流程：

人員＝用正確的人?運營流程：運營＝把事情做正確執(zhí)行力的三個核心?戰(zhàn)略流程：10如何提高執(zhí)行力

執(zhí)行力＝準(zhǔn)度（方向）×精度（品質(zhì)）×速度(效率）

如何提高執(zhí)行力11

麥當(dāng)勞案例：?選址調(diào)研

麥當(dāng)勞案例：12提高執(zhí)行力的三個要素意愿承諾技能

執(zhí)行力的前提執(zhí)行力的基礎(chǔ)執(zhí)行力的保證提高執(zhí)行力的三個要素意愿承諾技能13大部分公立醫(yī)院的怪現(xiàn)象

活躍著一批高談闊論的思想家，牢騷滿腹的改革倡導(dǎo)者。高層怪中層；中層怪員工；員工怪中層；中層又反過來怪高層；每個人都眼盯著別人。大部分公立醫(yī)院的怪現(xiàn)象

活躍著一批高談闊論的思想14醫(yī)院執(zhí)行力不高的表現(xiàn)?制度很健全，實際工作中沒人執(zhí)行。?領(lǐng)導(dǎo)工作都做了安排，下面的人總是完不成。?強調(diào)過程，弱化了結(jié)果導(dǎo)向。?員工對執(zhí)行力的偏差沒有感覺?在自己的職權(quán)內(nèi)不能盡責(zé)?醫(yī)院工作標(biāo)準(zhǔn)只是樣子，沒有堅持。

回報≠匯報醫(yī)院執(zhí)行力不高的表現(xiàn)?制度很健全，實際工作中沒人執(zhí)行。15執(zhí)行力測試執(zhí)行力測試16龍崗中心醫(yī)院執(zhí)行力問題分析1、員工理念和整體素質(zhì)還要繼續(xù)提升。

2、中層管理人員“聯(lián)絡(luò)員”的角色沒有充分發(fā)揮（上傳下達(dá)不到位，信息傳遞失誤）。

3、醫(yī)院存在管理缺位、越位現(xiàn)象，影響執(zhí)行力的發(fā)揮。龍崗中心醫(yī)院執(zhí)行力問題分析1、員工理念和整體素質(zhì)17龍崗中心醫(yī)院執(zhí)行力問題分析4、醫(yī)院還沒有建立起一套完善的激勵機制，促進執(zhí)行力的提高。

5、醫(yī)院還沒有建立起一套完善的績效管理系統(tǒng)，促進執(zhí)行力的提高。

龍崗中心醫(yī)院執(zhí)行力問題分析18

建立一個不依賴能人的執(zhí)行力系統(tǒng)。建立執(zhí)行力組織的目的建立一個不依賴能人的執(zhí)行力系統(tǒng)。建立執(zhí)行力組織的目的19“六化”打造高執(zhí)行力醫(yī)院“六化”打造高執(zhí)行力醫(yī)院20第一步：組織靈活化，問題簡單化

——讓員工知道如何服務(wù)顧客第二步：配置合理化，崗位責(zé)任化

——讓員工明確自己的任務(wù)與職責(zé)第三步：工作流程化，行為制度化

——讓員工知道如何做事，簡單重復(fù)產(chǎn)生高效第四步：考核績效化，改進循環(huán)化

——檢查員工的執(zhí)行情況第五步：分配公平化，獎懲公開化

——對員工論功行賞，獎優(yōu)罰劣第六步：培訓(xùn)持續(xù)化，能力模型化

——讓提高員工核心能力，構(gòu)建醫(yī)院核心能力模型第一步：組織靈活化，問題簡單化21“六化”打造高執(zhí)行力醫(yī)院的邏輯路線第一步組織靈活化、問題簡單化第三步工作流程化行為制度化第二步配置合理化崗位責(zé)任化第五步分配公平化獎懲公開化第四步

考核績效化改進循環(huán)化第六步

培訓(xùn)持續(xù)化、能力模型化“六化”打造高執(zhí)行力醫(yī)院的邏輯路線第一步第三步第二步第五步第22第一化：組織靈活化、問題簡單化

就是明確界定醫(yī)院各部門職責(zé)、權(quán)限；責(zé)權(quán)利等，讓有責(zé)任的崗位有處理職責(zé)范圍內(nèi)的權(quán)力，有效授權(quán)，適度監(jiān)控，用簡單管理的思想處理日常事物，將復(fù)雜的事情簡單化處理。

第一化：組織靈活化、問題簡單化就是明確界定23第二化：崗位責(zé)任化、配置合理化

醫(yī)院必須讓每個員工都知道自己本職崗位應(yīng)該完成哪些任務(wù)、履行哪些職責(zé)與承擔(dān)哪些責(zé)任。開展工作分析，合理配置崗位，對職務(wù)進行界定，權(quán)衡長短期需求，進行崗位描述，明確“責(zé)任到此，不可推卸”。明確任職資格，做到知人善任。

第二化：崗位責(zé)任化、配置合理化醫(yī)院必須讓每個員工都知24

就是讓員工學(xué)會主動做事。用流程優(yōu)化的方式梳理各部門、各崗位工作程序，用簡單重復(fù)產(chǎn)生效率的思想，將日常工作流程化、制度化、表格化。醫(yī)院70％－80％的工作都可以通過流程、制度來規(guī)范。人換崗了，流程、制度還在，我們就能創(chuàng)造出機會讓若干平凡的人把事情做好。第三化：工作流程化、行為制度化就是讓員工學(xué)會主動做事。用流程優(yōu)化的方式梳理各部25第四化：考核績效化、改進循環(huán)化

就是要目標(biāo)明確，就工作重點達(dá)成共識，并對目標(biāo)進行分解，依據(jù)職責(zé)和目標(biāo)設(shè)計關(guān)鍵績效指標(biāo)，將考核納入管理體系，實行考核改進提高循環(huán)（績效計劃、反饋指導(dǎo)、考核評估、結(jié)果應(yīng)用改進）。

第四化：考核績效化、改進循環(huán)化就是要目標(biāo)明確，就工作26第五化：分配公平化、獎懲公開化

進行崗位價值評估確定薪酬結(jié)構(gòu)，開展薪酬調(diào)查分析決定薪酬水平，根據(jù)員工業(yè)績（執(zhí)行的結(jié)果）決定個人收入。用獎勵機制推行計劃執(zhí)行。

韋爾奇說：“獎勵你的員工——這就是全部訣竅所在。作為一名領(lǐng)導(dǎo)，我所做的最重要的一件事就是論功行賞，獎罰分明?！?/p>

第五化：分配公平化、獎懲公開化進行崗位價值評估確定薪27第六化：培訓(xùn)持續(xù)化、能力模型化

醫(yī)院的競爭力實際上就是醫(yī)院的運作能力，醫(yī)院的運作能力就是員工的工作能力（知識、技能、品格、心態(tài)、能力）。明確執(zhí)行中的角色定位，掌握工具使用，調(diào)整心態(tài)，建立培訓(xùn)體系，建立能力素質(zhì)模型，固化醫(yī)院取得高績效的能力。

國外有數(shù)據(jù)表明：在培訓(xùn)上每投入1美元，就有30美元的回報。

第六化：培訓(xùn)持續(xù)化、能力模型化醫(yī)院的競爭力實際上就是28醫(yī)院三大層面的執(zhí)行力醫(yī)院決策層的執(zhí)行力醫(yī)院管理層的執(zhí)行力醫(yī)院操作層的執(zhí)行力醫(yī)院三大層面的執(zhí)行力醫(yī)院決策層的執(zhí)行力29醫(yī)院三大層面的執(zhí)行力醫(yī)院決策層的執(zhí)行力表現(xiàn)：建立執(zhí)行力組織系統(tǒng)架構(gòu)；開展高執(zhí)行力組織的核心流程設(shè)計；創(chuàng)造高執(zhí)行力的條件；創(chuàng)建高執(zhí)行力醫(yī)院文化；醫(yī)院三大層面的執(zhí)行力醫(yī)院決策層的執(zhí)行力表現(xiàn)30醫(yī)院三大層面的執(zhí)行力醫(yī)院管理層的執(zhí)行力：高執(zhí)行力管理者的角色重新定位；（？）駕馭執(zhí)行力績效管理系統(tǒng)；加強溝通、承上啟下、快速應(yīng)變、有效授權(quán)；計劃的跟蹤與滾動；高效解決執(zhí)行中的問題；組織發(fā)展與流程改進；績效指導(dǎo)與在職輔導(dǎo)；醫(yī)院三大層面的執(zhí)行力醫(yī)院管理層的執(zhí)行力：31高執(zhí)行力管理者必做的七件事了解醫(yī)院，了解員工面對現(xiàn)實設(shè)定目標(biāo)及其優(yōu)先順序跟蹤目標(biāo)，解決問題論功行賞，獎優(yōu)罰劣讓員工成長了解自我高執(zhí)行力管理者必做的七件事了解醫(yī)院，了解員工32要形成快速行動，立即執(zhí)行的氛圍，做到：△該行動就立即行動，機不可失，時不再來；△能上午做的事，不拖到下午；△能今天完成的工作，不拖到明天；△能站著開會的不坐下來開會；△能一句話說清的不要講十句話。加強行動力要形成快速行動，立即執(zhí)行的氛圍，做到：33中層管理執(zhí)行中要有“盯”的精神“盯”是什么？“盯”是跟進“盯”是檢查“盯”是確認(rèn)“盯”是監(jiān)督“盯”是過程控制“盯”是結(jié)果把握“盯”是一種職業(yè)精神中層管理執(zhí)行中要有“盯”的精神34醫(yī)院三大層面的執(zhí)行力醫(yī)院操作層的執(zhí)行力：團隊協(xié)作、步調(diào)一致；全面提升自身的素質(zhì)能力；快速執(zhí)行，與上級保持一致；高度的責(zé)任心；溝通、接受指令與反饋信息；醫(yī)院三大層面的執(zhí)行力醫(yī)院操作層的執(zhí)行力：35醫(yī)院中層如何提升員工執(zhí)行力（4R）R1：結(jié)果定義（事前）---1.強調(diào)結(jié)果，不強調(diào)過程

---2.結(jié)果明確而不模糊（模糊文化）R2：責(zé)任明確（事中）----第一責(zé)任人制度R3：過程檢查（事中）----員工不會做你希望的，只會做你檢查的

R4：及時獎勵（事后）醫(yī)院中層如何提升員工執(zhí)行力（4R）R1：結(jié)果定義（事前）364R的作用1.從管人到管事2.從被動管理到自我管理3.從能人管理到機制管理4.從權(quán)力驅(qū)動到檢查驅(qū)動(電子眼)

4R的作用1.從管人到管事37執(zhí)行力二十四字真經(jīng)1.決心第一，成敗第二。（事前）2.態(tài)度第一，完美第二。（事中）3.結(jié)果第一，理由第二。（事后）執(zhí)行力二十四字真經(jīng)1.決心第一，成敗第二。（事前）38革除執(zhí)行力陋習(xí)告訴我們：管理是盯出來的，業(yè)績是干出來的，潛力是逼出來的，做事是不能找借口的。革除執(zhí)行力陋習(xí)告訴我們：39個人體會

意識---行動---習(xí)慣---文化個人體會40執(zhí)行文化的特征執(zhí)行作為所有行動的最高準(zhǔn)則。有利于執(zhí)行的因素都予以充分科學(xué)的利用，反之堅決排除。堅決杜絕拖延、扯皮、推卸責(zé)任、無計劃行為、拉幫結(jié)派，每一個員工全身心投入工作。突出醫(yī)院利益高于一切，一切服從用戶需求無邊界文化，敢于承擔(dān)責(zé)任，敢于負(fù)責(zé)。強大的監(jiān)督機制與獎懲制度。團結(jié)、協(xié)作、高效、令行禁止的執(zhí)行文化。執(zhí)行文化的特征執(zhí)行作為所有行動的最高準(zhǔn)則。41醫(yī)院中層管理干部容易犯的10個錯誤

1喜歡推卸責(zé)任,尤其不愿承擔(dān)個人責(zé)任。2不善于在工作中學(xué)會思考。3沒有為自己設(shè)計職業(yè)生涯規(guī)劃，缺乏卓越的個人奮斗目標(biāo)。（學(xué)術(shù)、業(yè)務(wù)、行政）4缺乏科室的團隊奮斗目標(biāo)，員工會感覺到工作中的方向不清晰。5不懂得培養(yǎng)下屬，個人能力的提高缺乏動力和壓力。醫(yī)院中層管理干部容易犯的10個錯誤42醫(yī)院中層管理干部容易犯的10個錯誤

6只認(rèn)可表現(xiàn)最好的人，不善于從缺點明顯的人身上尋找優(yōu)點。7很容易為已經(jīng)取得的成績而沾沾自喜，忽略了問題的存在。8容易生氣，又過于重情。9整天忙碌于工作，忽略了情緒的梳理和情趣的培養(yǎng)。10不善于捕捉稍縱即逝的機會。醫(yī)院中層管理干部容易犯的10個錯誤6只認(rèn)可表現(xiàn)最43謝謝大家！謝謝大家！44

范玉才先生簡介

全國著名醫(yī)院人力資源管理專家衛(wèi)生部中國醫(yī)院協(xié)會特聘醫(yī)院管理論壇專家被衛(wèi)生部《中國衛(wèi)生人才》、《中國醫(yī)院院長》、《中國現(xiàn)代醫(yī)院管理》雜志社等多家媒體聘為特聘專家山東省行為科學(xué)學(xué)會副會長兼衛(wèi)生健康專業(yè)委員會主任山東科技大學(xué)兼職教授、碩士生導(dǎo)師康佳醫(yī)院管理咨詢首席咨詢師編著《現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理實務(wù)》、《醫(yī)院管理咨詢指南》、《現(xiàn)代醫(yī)院績效管理實務(wù)》、《現(xiàn)代醫(yī)院崗位分析及薪酬管理》等書籍。致力于我國醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的組織管理與人力資源管理研究，先后為山東、廣東、遼寧、河南、河北、北京、湖北、四川、貴州、江西、內(nèi)蒙等地幾十家國有公立醫(yī)院、股份制醫(yī)院、民營醫(yī)院，綜合性醫(yī)院及?？漆t(yī)院設(shè)計系統(tǒng)的人力資源管理方案.為2000多家醫(yī)院提供培訓(xùn)及咨詢服務(wù)。曾先后出訪考察了新加坡、泰國、臺灣、香港等國家和地區(qū)的醫(yī)院管理，對現(xiàn)代醫(yī)院管理有較深的研究。對醫(yī)院組織設(shè)計、崗位設(shè)計與分析、崗位價值評價、薪酬管理及績效管理有著豐富的理論、實踐操作經(jīng)驗。45

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醫(yī)院中層管理人員執(zhí)行力提升

醫(yī)院中層管理人員執(zhí)行力提升46

什么是執(zhí)行力執(zhí)行力就是在每一環(huán)節(jié)都力求完美，切實執(zhí)行

管理大師杰克.韋爾奇什么是執(zhí)行力執(zhí)行力就是在每一環(huán)節(jié)都力求完美，切實執(zhí)47什么是執(zhí)行力聯(lián)想集團柳傳志執(zhí)行力就是找準(zhǔn)會執(zhí)行的人

什么是執(zhí)行力聯(lián)想集團柳傳志執(zhí)行力就是找準(zhǔn)會執(zhí)行48什么是執(zhí)行力執(zhí)行力就是按時按質(zhì)按量完成任務(wù)戴爾電腦麥克.戴爾什么是執(zhí)行力執(zhí)行力就是按時按質(zhì)按量完成任務(wù)戴爾電腦49什么是執(zhí)行力什么是執(zhí)行？執(zhí)行就是實現(xiàn)既定目標(biāo)的具體過程執(zhí)行力就是完成執(zhí)行的能力和手段什么是執(zhí)行力什么是執(zhí)行？50什么是執(zhí)行力決策計劃結(jié)果執(zhí)行力能力手段執(zhí)行什么是執(zhí)行力決策計劃結(jié)果執(zhí)行力能力手段執(zhí)行51

執(zhí)行力的重要性

計劃目標(biāo):100%中層執(zhí)行結(jié)果:100%×80%=80%基層執(zhí)行結(jié)果:80%×80%＝64%最終執(zhí)行結(jié)果:64%×80%=51.2%沒有強有力的執(zhí)行，所有的戰(zhàn)略、策劃、制度只能是建在沙灘上的高樓；執(zhí)行力的重要性計劃目標(biāo):100%52執(zhí)行力的內(nèi)涵執(zhí)行力是將醫(yī)院經(jīng)營管理三個主要流程：人員、戰(zhàn)略、運營計劃結(jié)合起來的一種途徑，將醫(yī)院戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為醫(yī)院運營實踐的系統(tǒng)方法。執(zhí)行力的內(nèi)涵53執(zhí)行力的三個核心?戰(zhàn)略流程：戰(zhàn)略＝做正確的事?人員流程：

人員＝用正確的人?運營流程：運營＝把事情做正確執(zhí)行力的三個核心?戰(zhàn)略流程：54如何提高執(zhí)行力

執(zhí)行力＝準(zhǔn)度（方向）×精度（品質(zhì)）×速度(效率）

如何提高執(zhí)行力55

麥當(dāng)勞案例：?選址調(diào)研

麥當(dāng)勞案例：56提高執(zhí)行力的三個要素意愿承諾技能

執(zhí)行力的前提執(zhí)行力的基礎(chǔ)執(zhí)行力的保證提高執(zhí)行力的三個要素意愿承諾技能57大部分公立醫(yī)院的怪現(xiàn)象

活躍著一批高談闊論的思想家，牢騷滿腹的改革倡導(dǎo)者。高層怪中層；中層怪員工；員工怪中層；中層又反過來怪高層；每個人都眼盯著別人。大部分公立醫(yī)院的怪現(xiàn)象

活躍著一批高談闊論的思想58醫(yī)院執(zhí)行力不高的表現(xiàn)?制度很健全，實際工作中沒人執(zhí)行。?領(lǐng)導(dǎo)工作都做了安排，下面的人總是完不成。?強調(diào)過程，弱化了結(jié)果導(dǎo)向。?員工對執(zhí)行力的偏差沒有感覺?在自己的職權(quán)內(nèi)不能盡責(zé)?醫(yī)院工作標(biāo)準(zhǔn)只是樣子，沒有堅持。

回報≠匯報醫(yī)院執(zhí)行力不高的表現(xiàn)?制度很健全，實際工作中沒人執(zhí)行。59執(zhí)行力測試執(zhí)行力測試60龍崗中心醫(yī)院執(zhí)行力問題分析1、員工理念和整體素質(zhì)還要繼續(xù)提升。

2、中層管理人員“聯(lián)絡(luò)員”的角色沒有充分發(fā)揮（上傳下達(dá)不到位，信息傳遞失誤）。

3、醫(yī)院存在管理缺位、越位現(xiàn)象，影響執(zhí)行力的發(fā)揮。龍崗中心醫(yī)院執(zhí)行力問題分析1、員工理念和整體素質(zhì)61龍崗中心醫(yī)院執(zhí)行力問題分析4、醫(yī)院還沒有建立起一套完善的激勵機制，促進執(zhí)行力的提高。

5、醫(yī)院還沒有建立起一套完善的績效管理系統(tǒng)，促進執(zhí)行力的提高。

龍崗中心醫(yī)院執(zhí)行力問題分析62

建立一個不依賴能人的執(zhí)行力系統(tǒng)。建立執(zhí)行力組織的目的建立一個不依賴能人的執(zhí)行力系統(tǒng)。建立執(zhí)行力組織的目的63“六化”打造高執(zhí)行力醫(yī)院“六化”打造高執(zhí)行力醫(yī)院64第一步：組織靈活化，問題簡單化

——讓員工知道如何服務(wù)顧客第二步：配置合理化，崗位責(zé)任化

——讓員工明確自己的任務(wù)與職責(zé)第三步：工作流程化，行為制度化

——讓員工知道如何做事，簡單重復(fù)產(chǎn)生高效第四步：考核績效化，改進循環(huán)化

——檢查員工的執(zhí)行情況第五步：分配公平化，獎懲公開化

——對員工論功行賞，獎優(yōu)罰劣第六步：培訓(xùn)持續(xù)化，能力模型化

——讓提高員工核心能力，構(gòu)建醫(yī)院核心能力模型第一步：組織靈活化，問題簡單化65“六化”打造高執(zhí)行力醫(yī)院的邏輯路線第一步組織靈活化、問題簡單化第三步工作流程化行為制度化第二步配置合理化崗位責(zé)任化第五步分配公平化獎懲公開化第四步

考核績效化改進循環(huán)化第六步

培訓(xùn)持續(xù)化、能力模型化“六化”打造高執(zhí)行力醫(yī)院的邏輯路線第一步第三步第二步第五步第66第一化：組織靈活化、問題簡單化

就是明確界定醫(yī)院各部門職責(zé)、權(quán)限；責(zé)權(quán)利等，讓有責(zé)任的崗位有處理職責(zé)范圍內(nèi)的權(quán)力，有效授權(quán)，適度監(jiān)控，用簡單管理的思想處理日常事物，將復(fù)雜的事情簡單化處理。

第一化：組織靈活化、問題簡單化就是明確界定67第二化：崗位責(zé)任化、配置合理化

醫(yī)院必須讓每個員工都知道自己本職崗位應(yīng)該完成哪些任務(wù)、履行哪些職責(zé)與承擔(dān)哪些責(zé)任。開展工作分析，合理配置崗位，對職務(wù)進行界定，權(quán)衡長短期需求，進行崗位描述，明確“責(zé)任到此，不可推卸”。明確任職資格，做到知人善任。

第二化：崗位責(zé)任化、配置合理化醫(yī)院必須讓每個員工都知68

就是讓員工學(xué)會主動做事。用流程優(yōu)化的方式梳理各部門、各崗位工作程序，用簡單重復(fù)產(chǎn)生效率的思想，將日常工作流程化、制度化、表格化。醫(yī)院70％－80％的工作都可以通過流程、制度來規(guī)范。人換崗了，流程、制度還在，我們就能創(chuàng)造出機會讓若干平凡的人把事情做好。第三化：工作流程化、行為制度化就是讓員工學(xué)會主動做事。用流程優(yōu)化的方式梳理各部69第四化：考核績效化、改進循環(huán)化

就是要目標(biāo)明確，就工作重點達(dá)成共識，并對目標(biāo)進行分解，依據(jù)職責(zé)和目標(biāo)設(shè)計關(guān)鍵績效指標(biāo)，將考核納入管理體系，實行考核改進提高循環(huán)（績效計劃、反饋指導(dǎo)、考核評估、結(jié)果應(yīng)用改進）。

第四化：考核績效化、改進循環(huán)化就是要目標(biāo)明確，就工作70第五化：分配公平化、獎懲公開化

進行崗位價值評估確定薪酬結(jié)構(gòu)，開展薪酬調(diào)查分析決定薪酬水平，根據(jù)員工業(yè)績（執(zhí)行的結(jié)果）決定個人收入。用獎勵機制推行計劃執(zhí)行。

韋爾奇說：“獎勵你的員工——這就是全部訣竅所在。作為一名領(lǐng)導(dǎo)，我所做的最重要的一件事就是論功行賞，獎罰分明?！?/p>

第五化：分配公平化、獎懲公開化進行崗位價值評估確定薪71第六化：培訓(xùn)持續(xù)化、能力模型化

醫(yī)院的競爭力實際上就是醫(yī)院的運作能力，醫(yī)院的運作能力就是員工的工作能力（知識、技能、品格、心態(tài)、能力）。明確執(zhí)行中的角色定位，掌握工具使用，調(diào)整心態(tài)，建立培訓(xùn)體系，建立能力素質(zhì)模型，固化醫(yī)院取得高績效的能力。

國外有數(shù)據(jù)表明：在培訓(xùn)上每投入1美元，就有30美元的回報。

第六化：培訓(xùn)持續(xù)化、能力模型化醫(yī)院的競爭力實際上就是72醫(yī)院三大層面的執(zhí)行力醫(yī)院決策層的執(zhí)行力醫(yī)院管理層的執(zhí)行力醫(yī)院操作層的執(zhí)行力醫(yī)院三大層面的執(zhí)行力醫(yī)院決策層的執(zhí)行力73醫(yī)院三大層面的執(zhí)行力醫(yī)院決策層的執(zhí)行力表現(xiàn)：建立執(zhí)行力組織系統(tǒng)架構(gòu)；開展高執(zhí)行力組織的核心流程設(shè)計；創(chuàng)造高執(zhí)行力的條件；創(chuàng)建高執(zhí)行力醫(yī)院文化；醫(yī)院三大層面的執(zhí)行力醫(yī)院決策層的執(zhí)行力表現(xiàn)74醫(yī)院三大層面的執(zhí)行力醫(yī)院管理層的執(zhí)行力：高執(zhí)行力管理者的角色重新定位；（？）駕馭執(zhí)行力績效管理系統(tǒng)；加強溝通、承上啟下、快速應(yīng)變、有效授權(quán)；計劃的跟蹤與滾動；高效解決執(zhí)行中的問題；組織發(fā)展與流程改進；績效指導(dǎo)與在職輔導(dǎo)；醫(yī)院三大層面的執(zhí)行力醫(yī)院管理層的執(zhí)行力：75高執(zhí)行力管理者必做的七件事了解醫(yī)院，了解員工面對現(xiàn)實設(shè)定目標(biāo)及其優(yōu)先順序跟蹤目標(biāo)，解決問題論功行賞，獎優(yōu)罰劣讓員工成長了解自我高執(zhí)行力管理者必做的七件事了解醫(yī)院，了解員工76要形成快速行動，立即執(zhí)行的氛圍，做到：△該行動就立即行動，機不可失，時不再來；△能上午做的事，不拖到下午；△能今天完成的工作，不拖到明天；△能站著開會的不坐下來開會；△能一句話說清的不要講十句話。加強行動力要形成快速行動，立即執(zhí)行的氛圍，做到：77中層管理執(zhí)行中要有“盯”的精神“盯”是什么？“盯”是跟進“盯”是檢查“盯”是確認(rèn)“盯”是監(jiān)督“盯”是過程控制“盯”是結(jié)果把握“盯”是一種職業(yè)精神中層管理執(zhí)行中要有“盯”的精神78醫(yī)院三大層面的執(zhí)行力醫(yī)院操作層的執(zhí)行力：團隊協(xié)作、步調(diào)一致；全面提升自身的素質(zhì)能力；快速執(zhí)行，與上級保持一致；高度的責(zé)任心；溝通、接受指令與反饋信息；醫(yī)院三大層面的執(zhí)行力醫(yī)院操