企業(yè)管理管理工具管理工具的概念與分類

管理工具陳瑋第一章概述一、管理工具的意義二、管理工具的概念與分類管理工具可分為：1、戰(zhàn)略管理工具；2、組織管理工具；3、員工管理工具；4、招聘管理工具；5、薪酬管理工具；6、績效管理工具；7、培訓管理工具；8、財務管理工具；9、營銷管理工具；10、生產(chǎn)管理工具；11、質量管理工具；12、自我管理工具等等。第二章打造團隊精神的管理工具一、企業(yè)價值觀及企業(yè)信念●價值觀：●企業(yè)信念：六大精神三大作風同仁志公司的企業(yè)文化二、團隊目標及共同追求的遠景計劃與理念、三年計劃、十年規(guī)劃三、團隊工作計劃、年度計劃、月計劃、周計劃以及每場活動的策劃書。例：月計劃天津唐笛克2003年12月21日千佛山醫(yī)院活動例：每場活動策劃案例一、點的選擇

1、區(qū)域的優(yōu)勢：千佛山醫(yī)院位于濟南東南部，經(jīng)濟條件比較好，屬于濟南的富裕區(qū)。2、點的可信度比較高，千佛山醫(yī)院屬于醫(yī)保醫(yī)院，在濟南老百姓眼里可信度比較高。3、交通比較便利，位于經(jīng)十路上。4、會場情況比較好，能容納150人左右，設備比較齊全。二、宣傳思路1、大投入；2、擴大宣傳區(qū)域；3、做好市場細化工作；4、嚴格的宣傳制度。三、市場細化1、細化區(qū)域2、其中晨練點3、菜市場4、附近的小學和幼兒園：5、重點樓群的普投：四、宣傳方式（1）夾報。（2）普投6000份（大報）細化。（3）口碑宣傳五、通知單的設計（突出大贈送）

六、、宣宣傳傳前前的的動動員員會會1、費費用用預預算算2、組組織織本本場場活活動動的的意意義義：：3、宣宣傳傳時時的的獎獎罰罰制制度度：：對抗抗表表如如下下：：伊慧慧云云———王呈呈勇勇劉劉岳岳華華———耿麗麗柴柴振振偉偉———張麗麗桑中中超超———林法法明明孔孔慶慶勇勇———邢海海燕燕郭郭吉吉剛剛———高俊俊香香王敬敬敬敬———薛娜娜邢邢華華翠翠———周國國慧慧王王琳琳———周國國娟娟林法法學學———王凱凱周周淑淑慧慧———路中中川川縱隊隊：：一一縱縱———二縱縱三三縱縱一一組組———三縱縱二二組組七、、普普投投：：林業(yè)業(yè)局局、、審審計計局局、、甸甸柳柳小小區(qū)區(qū)干干休休所所靠靠商商報報社社（（柴柴振振偉偉、、耿耿麗麗））；；省省石石化化局局、、監(jiān)監(jiān)獄獄管管理理局局、、鐵鐵路路廣廣播播（（王王琳琳、、王王呈呈勇勇、、林林法法學學））；；羊羊頭頭峪峪（（郭郭吉吉剛剛、、林林法法明明、、邢邢海海燕燕、、劉劉岳岳華華））；；省省文文體體廳廳、、軍軍事事管管理理區(qū)區(qū)、、科科院院（（老老年年人人多多都都投投））（（張張麗麗、、王王敬敬敬敬、、伊伊慧慧云云、、孔孔慶慶勇勇、、王王凱凱、、周周國國慧慧））；；交交通通廳廳宿宿舍舍（（路路中中川川、、薛薛娜娜））；；廣廣播播局局、、文文教教局局（（桑桑中中超超、、周周國國娟娟、、周周書書慧慧、、邢邢華華翠翠））。。八、、監(jiān)監(jiān)督督夾夾報報1、要要求求：：2、安安排排：：區(qū)域域數(shù)數(shù)量量（（份份））負負責責人人經(jīng)二二路路3000劉岳岳華華柴柴振振偉偉師東東4000陳雪雪梅梅張張麗麗院前前2500林法法明明七里里山山1500桑中中超超師范范1500王呈呈勇勇薛薛娜娜緯九九路路1000孔慶慶勇勇王官官莊莊1500耿麗麗歷城城2000伊慧慧云云王王敬敬敬敬九、、對對于于宣宣傳傳的的安安排排十、、活活動動現(xiàn)現(xiàn)場場布布置置（（20號下下午午4：30）1、會會場場條條幅幅共共6條主條條幅幅：：人人體體環(huán)環(huán)保保專專家家專專題題報報告告會會豎條條幅幅：：擁擁有有健健康康享享受受生生活活副條條幅幅：：左左：：星星慶慶膠膠囊囊解解決決心心腦腦血血管管的的三三大大難難題題右：：調(diào)調(diào)血血脂脂、、溶溶血血垢垢，，星星慶慶膠膠囊囊讓讓您您回回到到嬰嬰兒兒態(tài)態(tài)后：：珍珍惜惜生生命命、、關關愛愛老老年年健健康康易拉拉寶寶4個：：前前臺臺兩兩個個《健康康益益壽壽工工程程簡簡介介》、《七大大理理由由》后臺臺兩兩個個《六大大功功能能》、《誰最最需需要要星星慶慶膠膠囊囊》2、會會場場的的桌桌椅椅擺擺放放為為課課座座式式：：主席臺儀檢咨詢儀檢咨詢3、活活動動前前一一天天對對會會場場設設備備的的調(diào)調(diào)式式（（話話筒筒、、投投影影儀儀、、電電腦腦等等））十一一、、活活動動前前的的動動員員會會十十二二、、活活動動流流程程十十三三、、千千佛佛山山醫(yī)醫(yī)院院活活動動動動員員令令十十四四、、活活動動情情況況四、、傳傳達達公公司司文文件件或或學學習習相相關關文文章章。。五、、個個人人職職業(yè)業(yè)定定位位（（或或職職業(yè)業(yè)生生涯涯規(guī)規(guī)劃劃）第三三章章組組織織管管理理工工具具一、、招招聘聘簡簡章章及及招招聘聘登登記記表表二、、日日常常管管理理制制度度及及組組織織機機構構圖圖以濟濟南南唐唐糖糖片片區(qū)區(qū)日日常常管管理理制制度度為為例例。。工作作制制度度作作息息制制度度衛(wèi)衛(wèi)生生制制度度紀律律回回訪訪工工作作制制度度獎獎罰罰制制度度回訪縱隊隊衛(wèi)生制制度組織機構構圖總公司企劃中心心人事中心心財務三部部財務一部部財務二部部星慶事業(yè)業(yè)部天津戰(zhàn)區(qū)區(qū)華東戰(zhàn)區(qū)區(qū)西安戰(zhàn)區(qū)區(qū)沈陽戰(zhàn)區(qū)區(qū)華中戰(zhàn)區(qū)區(qū)山東二戰(zhàn)戰(zhàn)區(qū)山東一戰(zhàn)戰(zhàn)區(qū)負責山東東省糖尿尿病產(chǎn)品品的營銷銷4片區(qū)負責山東東省纖溶溶因子營營銷工作作5片區(qū)負責河北北(南部)、河南、、山西、、湖北7片區(qū)負責遼寧寧、內(nèi)蒙蒙（東北北部）、、吉林省省3片區(qū)負責陜西西、甘肅肅、寧夏夏4片區(qū)負責江蘇蘇、安徽徽、上海海、浙江江6片區(qū)負責天津津、北京京、內(nèi)蒙蒙(中部)、河北(北部)4片區(qū)三、員工工守則四四、獎獎金分配配制度與與工資序序列的級級別及工工資提成成發(fā)放表表基本工資標標準級別工資標準級別工資標準級別工資標準126007100013450225008900144003220098001535041800106001630051500115506120012500單位：元/月五、招聘增增員寶典（一）首先先，要掌握握6條正確的觀觀念（二）招聘聘增員的過過程（三）招聘聘當中應該該注意的幾幾個問題（四）摘下下應聘者的的假面具。。六、培訓（一）企業(yè)業(yè)文化培訓訓1、如何讓員員工認同企企業(yè)文化2、讓員工參參與企業(yè)文文化建設3、以身作則則最為關鍵鍵4、理念故事事化，故事事理念化，，并進行宣宣傳。（二）如何何進行企業(yè)業(yè)理念培訓訓的第一課課1、學習企業(yè)業(yè)文化2、如何用好好剛畢業(yè)進進公司的學學生(以衛(wèi)校為例例)（三）各種種培訓會議議及培訓計計劃1、會議的分分類2、成功的會會議要提前前準備3、出席會議議要求4、如何主持持會議5、會后決議議的執(zhí)行和和落實更重重要。七、員工考考評量比評評分表八、提級、、轉正、辭辭職（退））申請表（（審批表））員工轉正申申請表干部提拔申申請表員工離崗結結算單調(diào)動審批表表九、員工檔檔案及公司司調(diào)令檔案內(nèi)容：：1、登記表及及一寸免冠冠照片兩張張；2、身份證復復印件（由由招聘人負負責與原件件對照核實實，并簽字字“屬實””及經(jīng)辦人人姓名）；；3、學歷原件件、復印件件；4、擔保書以以及擔保人人身份證復復印件；5、個人簡歷歷和素質評評價；6、人員的會會計證和職職稱證原件件、復印件件。公司調(diào)令十、每個崗崗位的工作作內(nèi)容、要要求（工作作職責）1、接待人員員的工作崗崗位要求：：（1）注意個人人形象（2）對行動不不方便的（3）通知單的的轉換和來來人率的統(tǒng)統(tǒng)計（4）現(xiàn)場安排排人員（5）血壓組（6）儀檢組（（7）促銷組（8）外圍工作作人員（9）送藥人員員（10）貨物保管管員第四章員員工激勵勵工具一、滿負荷荷工作法及及時間排版版表姓名：所所屬縱隊隊：年年月月第第周周時間服務對象標準及服務內(nèi)容完成情況周一周二周三周四周五周六周日二、員工工工作日記三、各種獎獎罰制度及及評選優(yōu)秀秀、先進員員工或淘汰汰不合格員員工的相關關規(guī)定（規(guī)規(guī)則），如如未位淘汰汰制、第一一名獎勵辦辦法等。四、動員會會與表彰大大會五、定期進進行業(yè)務知知識的經(jīng)驗驗總結與考考試六、銷量一一覽表（上上墻）、及及用于動員員的口號、、標語。七、任務分分解、銷量量分解表（（到每個人人）。例：濟南片片區(qū)三縱隊隊任務分解解表(12月份)姓名譚娟娟王宏銀鄭宏喜李玉香王晶晶胡瑞雪徐國根姜明鑫付敏吉娟計劃任務1009070807070708010070實際完成單位：瓶八、生日、、紀念日等等的聚會。。第五章業(yè)業(yè)務管理理工具一、客服中中心工作規(guī)規(guī)范、管理理細則與工工作標準。。二、客戶檔檔案、會員員卡、數(shù)據(jù)據(jù)庫等。會員卡三、投訴電電話記錄本本。要有專專人負責，，每天處理理投訴。四、各種物物品的