如何成為優(yōu)秀的部門經(jīng)理 課件

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1如何成為優(yōu)秀的部門經(jīng)理—從中間力量到中堅(jiān)力量

綜合管理部：王軍20151021Page1綜合管理部：王軍1Page

2請(qǐng)將您的手機(jī)調(diào)成靜音或震動(dòng)互動(dòng)式而非填鴨式空杯心態(tài)和懷疑心態(tài)注意事項(xiàng)：Page2請(qǐng)將您的手機(jī)調(diào)成靜音或震動(dòng)注意事項(xiàng)：2Page

3子曰：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。”——《論語(yǔ)·子路篇》智庫(kù)分享：Page3子曰：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從3Page

4自我修煉篇目錄1目標(biāo)管理篇2團(tuán)隊(duì)管理篇3Page4自我修煉篇目錄1目標(biāo)管理篇2團(tuán)隊(duì)管理篇34Page

5一自我修煉篇心正而后身修，身修而后家齊，家齊而后國(guó)治，國(guó)治而后天下平?！抖Y記·大學(xué)》Page5一自我修煉篇心正而后身修，身修而后家齊，5Page

6一自我修煉篇討論：部門經(jīng)理扮演哪些角色？Page6一自我修煉篇討論：部門經(jīng)理扮演哪些角色？6Page

7一自我修煉篇部門經(jīng)理扮演的角色■戰(zhàn)略執(zhí)行者■變革推動(dòng)者■信息傳遞者■員工塑造者Page7一自我修煉篇部門經(jīng)理扮演的角色■戰(zhàn)略7Page

8部門經(jīng)理的管理風(fēng)格：一自我修煉篇管理風(fēng)格不是絕對(duì)的，需要實(shí)際情況靈活使用Page8部門經(jīng)理的管理風(fēng)格：一自我修煉篇管理風(fēng)格8Page

9一自我修煉篇討論：部門經(jīng)理應(yīng)該具備哪些素質(zhì)和能力？Page9一自我修煉篇討論：部門經(jīng)理應(yīng)該具備哪些素9Page

10部門經(jīng)理素質(zhì)能力冰山模型一自我修煉篇麥克利蘭：知識(shí)、技能、社會(huì)角色、自我概念、特質(zhì)（性格）、動(dòng)機(jī)Page10部門經(jīng)理素質(zhì)能力冰山模型一自我修煉篇麥10Page

11部門經(jīng)理的工作動(dòng)機(jī)(需要)：一自我修煉篇射箭的故事美國(guó)哈弗大學(xué)心理學(xué)家大衛(wèi)·麥克萊蘭(DavidMcClelland)等人提出的三種需要理論認(rèn)為，個(gè)體在工作情境中有三種主要的動(dòng)機(jī)或需要。

1成就需要(Needforachievement)：達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)、追求卓越、爭(zhēng)取成功的需要。

2權(quán)力需要(Needforpower)：影響或控制他人且不受他人控制的欲望。

3歸屬需要(Needforaffiliation)：建立友好親密的人際關(guān)系的愿望。Page11部門經(jīng)理的工作動(dòng)機(jī)(需要)：一自我修煉11Page

12一自我修煉篇部門經(jīng)理的氣質(zhì)類型(體液學(xué)說(shuō)）你屬于哪種氣質(zhì)類型？Page12一自我修煉篇部門經(jīng)理的氣質(zhì)類型(體液學(xué)12Page

13一自我修煉篇部門經(jīng)理的性格類型(MBTI）每種性格類型在管理上代表不同的管理風(fēng)格，沒(méi)有好壞之分，關(guān)鍵是達(dá)到預(yù)期的結(jié)果Page13一自我修煉篇部門經(jīng)理的性格類型(MBT13Page

14討論：部門經(jīng)理應(yīng)具備哪些品質(zhì)和能力？一自我修煉篇Page14討論：部門經(jīng)理應(yīng)具備哪些品質(zhì)和能力？一14Page

15部門經(jīng)理應(yīng)具備的品質(zhì)：一自我修煉篇■以身作則■誠(chéng)信■正直■職業(yè)道德■相信自我■企業(yè)認(rèn)同Page15部門經(jīng)理應(yīng)具備的品質(zhì)：一自我修煉篇■15Page

16部門經(jīng)理應(yīng)該具備的能力：解決問(wèn)題的能力一自我修煉篇■解決問(wèn)題能力（從亡羊補(bǔ)牢—未雨綢繆）事件——反射性反應(yīng)規(guī)律——適應(yīng)性反應(yīng)系統(tǒng)——?jiǎng)?chuàng)造性反應(yīng)心智模式——醒思性反應(yīng)價(jià)值觀——開創(chuàng)性反應(yīng)Page16部門經(jīng)理應(yīng)該具備的能力：解決問(wèn)題的能力一16Page

17部門經(jīng)理應(yīng)該具備的能力：創(chuàng)新能力一自我修煉篇■創(chuàng)新：改進(jìn)或創(chuàng)造新的事物、方法、元素、路徑、環(huán)境，并能獲得一定有益效果的行為；■企業(yè)中的創(chuàng)新：理念創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、工具創(chuàng)新等Page17部門經(jīng)理應(yīng)該具備的能力：創(chuàng)新能力一自我17Page

18部門經(jīng)理應(yīng)具備的能力：人際溝通能力一自我修煉篇■同理心：變心板■空杯心態(tài)：不要先入為主■沖突管理：■信息衰減（溝通漏洞）■達(dá)成目標(biāo)：溝而要通■贊美的技巧：具體化；不要捏造■批評(píng)的藝術(shù)：講事實(shí)，不要針對(duì)人格；建設(shè)性批評(píng)Page18部門經(jīng)理應(yīng)具備的能力：人際溝通能力一自18Page

19部門經(jīng)理應(yīng)具備的能力：資源整合能力一自我修煉篇信息資源、能力資源、關(guān)系資源、財(cái)務(wù)資源等有機(jī)協(xié)調(diào)，達(dá)成目標(biāo)Page19部門經(jīng)理應(yīng)具備的能力：資源整合能力一自19Page

20部門經(jīng)理應(yīng)具備的能力：學(xué)習(xí)能力一自我修煉篇■接受新事物■從任何人、事、物進(jìn)行學(xué)習(xí)（他人、媒體、書學(xué)習(xí)）■反思總結(jié)Page20部門經(jīng)理應(yīng)具備的能力：學(xué)習(xí)能力一自我修20Page

21一自我修煉篇討論：大家會(huì)怎么做？小鳥的紀(jì)念品Page21一自我修煉篇討論：大家會(huì)怎么做？21Page

22部門經(jīng)理應(yīng)具備的能力：情緒管理能力一自我修煉篇情緒控制能力■情緒的層次：泛濫、克制、獨(dú)立、無(wú)我■沙赫特情緒三因素：認(rèn)知、環(huán)境、生理■態(tài)度協(xié)調(diào)論：認(rèn)知、情感、行為Page22部門經(jīng)理應(yīng)具備的能力：情緒管理能力一自22Page

23一自我修煉篇情緒天氣預(yù)報(bào)部門經(jīng)理應(yīng)具備的能力：情緒管理能力Page23一自我修煉篇情緒天氣預(yù)報(bào)部門經(jīng)理應(yīng)具備23Page

24部門經(jīng)理應(yīng)具備的能力：壓力管理能力一自我修煉篇正確認(rèn)識(shí)壓力■能力和現(xiàn)實(shí)不對(duì)等■不確定感、無(wú)安全感■有壓力才有動(dòng)力■小心多頻長(zhǎng)期Page24部門經(jīng)理應(yīng)具備的能力：壓力管理能力一自24Page

25一自我修煉篇由美國(guó)人NoelTichy提出的模型，表示為你想學(xué)習(xí)的事物的等級(jí)：用于跨出舒適區(qū)：（盛大：敢想、敢做、敢沖）

Page25一自我修煉篇由美國(guó)人NoelTich25Page

26一自我修煉篇勇于跨出舒適區(qū)Page26一自我修煉篇勇于跨出舒適區(qū)26Page

27一自我修煉篇壓力調(diào)節(jié)能力不要使用以下方法：劇烈運(yùn)動(dòng)、血拼、暴飲暴食、死扛冥想部門經(jīng)理應(yīng)具備的能力：壓力管理能力Page27一自我修煉篇壓力調(diào)節(jié)能力不要使用以下方27Page

28一自我修煉篇人生的意義在于平衡——三角模型Page28一自我修煉篇人生的意義在于平衡——三角28Page

29本篇總結(jié)：■部門經(jīng)理扮演戰(zhàn)略執(zhí)行者、信息傳遞著、變革推動(dòng)者、員工塑造者的角色■了解自己的氣質(zhì)和性格類型，形成自己的管理風(fēng)格■部門經(jīng)理應(yīng)具有的以身作則、公平公正、職業(yè)道德等素質(zhì)■部門經(jīng)理應(yīng)具有解決問(wèn)題、人際溝通、創(chuàng)新、情緒與壓力調(diào)控等能力■部門經(jīng)理要懂得事業(yè)、家庭、健康平衡的平衡發(fā)展一自我修煉篇Page29本篇總結(jié)：■部門經(jīng)理扮演戰(zhàn)略執(zhí)行者、信息29Page

30在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，一切都要拿結(jié)果交換，靠結(jié)果說(shuō)話，無(wú)論你多辛苦，但是如果客戶不認(rèn)可，你所創(chuàng)造出來(lái)的結(jié)果一文不值目標(biāo)管理：結(jié)果導(dǎo)向二目標(biāo)管理篇企業(yè)20%的管理者，創(chuàng)造了80%的業(yè)績(jī)—張瑞敏Page30目標(biāo)管理：結(jié)果導(dǎo)向二目標(biāo)管理篇企業(yè)2030Page

31■結(jié)果是我們工作活動(dòng)的產(chǎn)出：工作的意義：解決問(wèn)題提高效率(郭總)二目標(biāo)管理篇結(jié)果的三種思維：1.好態(tài)度不等于好結(jié)果2.崗位職責(zé)不等于結(jié)果3.任務(wù)不等于結(jié)果結(jié)果的四個(gè)要素：要素1——要交換要素2——可衡量要素3——要相關(guān)要素4——可檢驗(yàn)結(jié)果的一個(gè)核心：與公司績(jī)效無(wú)關(guān)的都不是結(jié)果，與個(gè)人責(zé)任無(wú)關(guān)的也不是結(jié)果Page31■結(jié)果是我們工作活動(dòng)的產(chǎn)出：工作的意義：解31Page

32目標(biāo)管理：分清輕重緩急二目標(biāo)管理篇Page32目標(biāo)管理：分清輕重緩急二目標(biāo)管理篇32Page

331明確工作職責(zé)——一個(gè)和尚挑水吃，兩個(gè)和尚抬水吃，三個(gè)和尚沒(méi)水吃老太太當(dāng)街跌倒，路人圍觀7分鐘無(wú)人扶大家的責(zé)任=別人的責(zé)任（反正少我一個(gè)也不要緊或者就是重在參與)二目標(biāo)管理篇目標(biāo)管理步驟：Page331明確工作職責(zé)——一個(gè)和尚挑水吃，兩個(gè)和尚33Page

342頂層設(shè)計(jì)(工作計(jì)劃)——沒(méi)有準(zhǔn)備就準(zhǔn)備著失敗■超量準(zhǔn)備(KSF)■框架和細(xì)節(jié)■制定行動(dòng)計(jì)劃(甘特圖)二目標(biāo)管理篇目標(biāo)管理步驟：

Page342頂層設(shè)計(jì)(工作計(jì)劃)——沒(méi)有準(zhǔn)備就準(zhǔn)備34Page

353制定措施體系達(dá)成工作目標(biāo)制定的措施、方法：■制度、策略、資源(人財(cái)物)、方法、工具等二目標(biāo)管理篇目標(biāo)管理步驟：Page353制定措施體系二目標(biāo)管理篇目標(biāo)管理步35Page

364執(zhí)行力——到達(dá)結(jié)果彼岸的橋梁■立即行動(dòng)■質(zhì)量、時(shí)間要求■統(tǒng)籌兼顧(泡茶）行動(dòng)不一定有結(jié)果，但不行動(dòng)一定沒(méi)結(jié)果二目標(biāo)管理篇目標(biāo)管理步驟：Page364執(zhí)行力——到達(dá)結(jié)果彼岸的橋梁行動(dòng)不一定36Page

375檢查■過(guò)程控制：360度監(jiān)督、抽查■進(jìn)度的把控：數(shù)量、質(zhì)量、成本、交期■給員工造成領(lǐng)導(dǎo)要檢查的氛圍員工只做檢查的工作二目標(biāo)管理篇目標(biāo)管理步驟：Page375檢查員工只做檢查的工作二目標(biāo)管理篇37Page

386獎(jiǎng)罰■兌現(xiàn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)■未兌現(xiàn)進(jìn)行處罰正向/負(fù)向強(qiáng)化二目標(biāo)管理篇目標(biāo)管理步驟：Page386獎(jiǎng)罰正向/負(fù)向強(qiáng)化二目標(biāo)管理篇目標(biāo)38Page

395總結(jié)反省：■魚骨圖■關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素分析法■復(fù)盤■六頂思考帽二目標(biāo)管理篇目標(biāo)管理步驟：Page395總結(jié)反?。骸鲷~骨圖二目標(biāo)管理篇目標(biāo)39Page

40二目標(biāo)管理篇工作目標(biāo)改進(jìn)體系激勵(lì)體系檢查體系責(zé)任體系措施體系計(jì)劃體系目標(biāo)管理的閉環(huán)系統(tǒng)：Page40二目標(biāo)管理篇工作目標(biāo)改進(jìn)體系激勵(lì)體系40Page

41總結(jié)：二目標(biāo)管理篇■部門經(jīng)理要以結(jié)果為導(dǎo)向■部門經(jīng)理要懂得從重要、緊急唯獨(dú)安排工作，抓住關(guān)鍵績(jī)效■部門經(jīng)理要懂得目標(biāo)的過(guò)程管理，確保工作結(jié)果達(dá)成Page41總結(jié)：二目標(biāo)管理篇■部門經(jīng)理要以結(jié)果41Page

421上級(jí)管理：三團(tuán)隊(duì)管理篇討論：您是如何和上級(jí)、下級(jí)、平級(jí)相處的？Page421上級(jí)管理：三團(tuán)隊(duì)管理篇討論：您是如42Page

431上級(jí)管理：三團(tuán)隊(duì)管理篇■了解上級(jí)的性格類型■了解上級(jí)的工作方式■了解上級(jí)的需求/目標(biāo)工作管理■支持建議：尤其在上級(jí)弱項(xiàng)給予支持■執(zhí)行指令：傾聽、詢問(wèn)、相應(yīng)、有效■工作匯報(bào)：定期/及時(shí)進(jìn)行工作匯報(bào)■提供信息：超量準(zhǔn)備，及時(shí)給予反饋，溝通信息■為上級(jí)分憂：理解、敢挑重?fù)?dān)、提出建議Page431上級(jí)管理：三團(tuán)隊(duì)管理篇■了解上43Page

442下級(jí)管理三團(tuán)隊(duì)管理篇下級(jí)管理的原則：■以身作則■擔(dān)當(dāng)責(zé)任■支持原則■糾正原則建立自己的權(quán)威：■權(quán)利性影響力■非權(quán)利性影響力■認(rèn)知性影響力Page442下級(jí)管理三團(tuán)隊(duì)管理篇下級(jí)管理的原則44Page

452下級(jí)管理：思想/態(tài)度調(diào)控三團(tuán)隊(duì)管理篇Page452下級(jí)管理：思想/態(tài)度調(diào)控三團(tuán)隊(duì)管理45Page

462下級(jí)管理：三團(tuán)隊(duì)管理篇關(guān)心：主動(dòng)詢問(wèn)、問(wèn)候、了解需要與困難支持：幫助下屬解決問(wèn)題，給予認(rèn)可、信任指導(dǎo)：給下屬工作提出輔導(dǎo)、反饋、考核理解：傾聽，讓下屬傾述激勵(lì)：精神激勵(lì)/物質(zhì)激勵(lì)（正向/負(fù)向）反饋：及時(shí)給下屬工作上的反饋重視：授權(quán)、信任、尊重、認(rèn)可協(xié)調(diào)：溝通、調(diào)解、解決沖突Page462下級(jí)管理：三團(tuán)隊(duì)管理篇關(guān)心：主動(dòng)詢46Page

473平行管理：三團(tuán)隊(duì)管理篇尊重：多傾聽和重視對(duì)方意見，不背后議論合作：主動(dòng)提供信息，溝通本部門情況幫助：給予支持理解：寬容、豁達(dá)Page473平行管理：三團(tuán)隊(duì)管理篇尊重：多傾聽47Page

48感謝大家！Page48感謝大家！48Page

1如何成為優(yōu)秀的部門經(jīng)理—從中間力量到中堅(jiān)力量

綜合管理部：王軍20151021Page1綜合管理部：王軍49Page

50請(qǐng)將您的手機(jī)調(diào)成靜音或震動(dòng)互動(dòng)式而非填鴨式空杯心態(tài)和懷疑心態(tài)注意事項(xiàng)：Page2請(qǐng)將您的手機(jī)調(diào)成靜音或震動(dòng)注意事項(xiàng)：50Page

51子曰：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從?！薄墩撜Z(yǔ)·子路篇》智庫(kù)分享：Page3子曰：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從51Page

52自我修煉篇目錄1目標(biāo)管理篇2團(tuán)隊(duì)管理篇3Page4自我修煉篇目錄1目標(biāo)管理篇2團(tuán)隊(duì)管理篇352Page

53一自我修煉篇心正而后身修，身修而后家齊，家齊而后國(guó)治，國(guó)治而后天下平?！抖Y記·大學(xué)》Page5一自我修煉篇心正而后身修，身修而后家齊，53Page

54一自我修煉篇討論：部門經(jīng)理扮演哪些角色？Page6一自我修煉篇討論：部門經(jīng)理扮演哪些角色？54Page

55一自我修煉篇部門經(jīng)理扮演的角色■戰(zhàn)略執(zhí)行者■變革推動(dòng)者■信息傳遞者■員工塑造者Page7一自我修煉篇部門經(jīng)理扮演的角色■戰(zhàn)略55Page

56部門經(jīng)理的管理風(fēng)格：一自我修煉篇管理風(fēng)格不是絕對(duì)的，需要實(shí)際情況靈活使用Page8部門經(jīng)理的管理風(fēng)格：一自我修煉篇管理風(fēng)格56Page

57一自我修煉篇討論：部門經(jīng)理應(yīng)該具備哪些素質(zhì)和能力？Page9一自我修煉篇討論：部門經(jīng)理應(yīng)該具備哪些素57Page

58部門經(jīng)理素質(zhì)能力冰山模型一自我修煉篇麥克利蘭：知識(shí)、技能、社會(huì)角色、自我概念、特質(zhì)（性格）、動(dòng)機(jī)Page10部門經(jīng)理素質(zhì)能力冰山模型一自我修煉篇麥58Page

59部門經(jīng)理的工作動(dòng)機(jī)(需要)：一自我修煉篇射箭的故事美國(guó)哈弗大學(xué)心理學(xué)家大衛(wèi)·麥克萊蘭(DavidMcClelland)等人提出的三種需要理論認(rèn)為，個(gè)體在工作情境中有三種主要的動(dòng)機(jī)或需要。

1成就需要(Needforachievement)：達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)、追求卓越、爭(zhēng)取成功的需要。

2權(quán)力需要(Needforpower)：影響或控制他人且不受他人控制的欲望。

3歸屬需要(Needforaffiliation)：建立友好親密的人際關(guān)系的愿望。Page11部門經(jīng)理的工作動(dòng)機(jī)(需要)：一自我修煉59Page

60一自我修煉篇部門經(jīng)理的氣質(zhì)類型(體液學(xué)說(shuō)）你屬于哪種氣質(zhì)類型？Page12一自我修煉篇部門經(jīng)理的氣質(zhì)類型(體液學(xué)60Page

61一自我修煉篇部門經(jīng)理的性格類型(MBTI）每種性格類型在管理上代表不同的管理風(fēng)格，沒(méi)有好壞之分，關(guān)鍵是達(dá)到預(yù)期的結(jié)果Page13一自我修煉篇部門經(jīng)理的性格類型(MBT61Page

62討論：部門經(jīng)理應(yīng)具備哪些品質(zhì)和能力？一自我修煉篇Page14討論：部門經(jīng)理應(yīng)具備哪些品質(zhì)和能力？一62Page

63部門經(jīng)理應(yīng)具備的品質(zhì)：一自我修煉篇■以身作則■誠(chéng)信■正直■職業(yè)道德■相信自我■企業(yè)認(rèn)同Page15部門經(jīng)理應(yīng)具備的品質(zhì)：一自我修煉篇■63Page

64部門經(jīng)理應(yīng)該具備的能力：解決問(wèn)題的能力一自我修煉篇■解決問(wèn)題能力（從亡羊補(bǔ)牢—未雨綢繆）事件——反射性反應(yīng)規(guī)律——適應(yīng)性反應(yīng)系統(tǒng)——?jiǎng)?chuàng)造性反應(yīng)心智模式——醒思性反應(yīng)價(jià)值觀——開創(chuàng)性反應(yīng)Page16部門經(jīng)理應(yīng)該具備的能力：解決問(wèn)題的能力一64Page

65部門經(jīng)理應(yīng)該具備的能力：創(chuàng)新能力一自我修煉篇■創(chuàng)新：改進(jìn)或創(chuàng)造新的事物、方法、元素、路徑、環(huán)境，并能獲得一定有益效果的行為；■企業(yè)中的創(chuàng)新：理念創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、工具創(chuàng)新等Page17部門經(jīng)理應(yīng)該具備的能力：創(chuàng)新能力一自我65Page

66部門經(jīng)理應(yīng)具備的能力：人際溝通能力一自我修煉篇■同理心：變心板■空杯心態(tài)：不要先入為主■沖突管理：■信息衰減（溝通漏洞）■達(dá)成目標(biāo)：溝而要通■贊美的技巧：具體化；不要捏造■批評(píng)的藝術(shù)：講事實(shí)，不要針對(duì)人格；建設(shè)性批評(píng)Page18部門經(jīng)理應(yīng)具備的能力：人際溝通能力一自66Page

67部門經(jīng)理應(yīng)具備的能力：資源整合能力一自我修煉篇信息資源、能力資源、關(guān)系資源、財(cái)務(wù)資源等有機(jī)協(xié)調(diào)，達(dá)成目標(biāo)Page19部門經(jīng)理應(yīng)具備的能力：資源整合能力一自67Page

68部門經(jīng)理應(yīng)具備的能力：學(xué)習(xí)能力一自我修煉篇■接受新事物■從任何人、事、物進(jìn)行學(xué)習(xí)（他人、媒體、書學(xué)習(xí)）■反思總結(jié)Page20部門經(jīng)理應(yīng)具備的能力：學(xué)習(xí)能力一自我修68Page

69一自我修煉篇討論：大家會(huì)怎么做？小鳥的紀(jì)念品Page21一自我修煉篇討論：大家會(huì)怎么做？69Page

70部門經(jīng)理應(yīng)具備的能力：情緒管理能力一自我修煉篇情緒控制能力■情緒的層次：泛濫、克制、獨(dú)立、無(wú)我■沙赫特情緒三因素：認(rèn)知、環(huán)境、生理■態(tài)度協(xié)調(diào)論：認(rèn)知、情感、行為Page22部門經(jīng)理應(yīng)具備的能力：情緒管理能力一自70Page

71一自我修煉篇情緒天氣預(yù)報(bào)部門經(jīng)理應(yīng)具備的能力：情緒管理能力Page23一自我修煉篇情緒天氣預(yù)報(bào)部門經(jīng)理應(yīng)具備71Page

72部門經(jīng)理應(yīng)具備的能力：壓力管理能力一自我修煉篇正確認(rèn)識(shí)壓力■能力和現(xiàn)實(shí)不對(duì)等■不確定感、無(wú)安全感■有壓力才有動(dòng)力■小心多頻長(zhǎng)期Page24部門經(jīng)理應(yīng)具備的能力：壓力管理能力一自72Page

73一自我修煉篇由美國(guó)人NoelTichy提出的模型，表示為你想學(xué)習(xí)的事物的等級(jí)：用于跨出舒適區(qū)：（盛大：敢想、敢做、敢沖）

Page25一自我修煉篇由美國(guó)人NoelTich73Page

74一自我修煉篇勇于跨出舒適區(qū)Page26一自我修煉篇勇于跨出舒適區(qū)74Page

75一自我修煉篇壓力調(diào)節(jié)能力不要使用以下方法：劇烈運(yùn)動(dòng)、血拼、暴飲暴食、死扛冥想部門經(jīng)理應(yīng)具備的能力：壓力管理能力Page27一自我修煉篇壓力調(diào)節(jié)能力不要使用以下方75Page

76一自我修煉篇人生的意義在于平衡——三角模型Page28一自我修煉篇人生的意義在于平衡——三角76Page

77本篇總結(jié)：■部門經(jīng)理扮演戰(zhàn)略執(zhí)行者、信息傳遞著、變革推動(dòng)者、員工塑造者的角色■了解自己的氣質(zhì)和性格類型，形成自己的管理風(fēng)格■部門經(jīng)理應(yīng)具有的以身作則、公平公正、職業(yè)道德等素質(zhì)■部門經(jīng)理應(yīng)具有解決問(wèn)題、人際溝通、創(chuàng)新、情緒與壓力調(diào)控等能力■部門經(jīng)理要懂得事業(yè)、家庭、健康平衡的平衡發(fā)展一自我修煉篇Page29本篇總結(jié)：■部門經(jīng)理扮演戰(zhàn)略執(zhí)行者、信息77Page

78在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，一切都要拿結(jié)果交換，靠結(jié)果說(shuō)話，無(wú)論你多辛苦，但是如果客戶不認(rèn)可，你所創(chuàng)造出來(lái)的結(jié)果一文不值目標(biāo)管理：結(jié)果導(dǎo)向二目標(biāo)管理篇企業(yè)20%的管理者，創(chuàng)造了80%的業(yè)績(jī)—張瑞敏Page30目標(biāo)管理：結(jié)果導(dǎo)向二目標(biāo)管理篇企業(yè)2078Page

79■結(jié)果是我們工作活動(dòng)的產(chǎn)出：工作的意義：解決問(wèn)題提高效率(郭總)二目標(biāo)管理篇結(jié)果的三種思維：1.好態(tài)度不等于好結(jié)果2.崗位職責(zé)不等于結(jié)果3.任務(wù)不等于結(jié)果結(jié)果的四個(gè)要素：要素1——要交換要素2——可衡量要素3——要相關(guān)要素4——可檢驗(yàn)結(jié)果的一個(gè)核心：與公司績(jī)效無(wú)關(guān)的都不是結(jié)果，與個(gè)人責(zé)任無(wú)關(guān)的也不是結(jié)果Page31■結(jié)果是我們工作活動(dòng)的產(chǎn)出：工作的意義：解79Page

80目標(biāo)管理：分清輕重緩急二目標(biāo)管理篇Page32目標(biāo)管理：分清輕重緩急二目標(biāo)管理篇80Page

811明確工作職責(zé)——一個(gè)和尚挑水吃，兩個(gè)和尚抬水吃，三個(gè)和尚沒(méi)水吃老太太當(dāng)街跌倒，路人圍觀7分鐘無(wú)人扶大家的責(zé)任=別人的責(zé)任（反正少我一個(gè)也不要緊或者就是重在參與)二目標(biāo)管理篇目標(biāo)管理步驟：Page331明確工作職責(zé)——一個(gè)和尚挑水吃，兩個(gè)和尚81Page

822頂層設(shè)計(jì)(工作計(jì)劃)——沒(méi)有準(zhǔn)備就準(zhǔn)備著失敗■超量準(zhǔn)備(KSF)■框架和細(xì)節(jié)■制定行動(dòng)計(jì)劃(甘特圖)二目標(biāo)管理篇目標(biāo)管理步驟：

Page342頂層設(shè)計(jì)(工作計(jì)劃)——沒(méi)有準(zhǔn)備就準(zhǔn)備82Page

833制定措施體系達(dá)成工作目標(biāo)制定的措施、方法：■制度、策略、資源(人財(cái)物)、方法、工具等二目標(biāo)管理篇目標(biāo)管理步驟：Page353制定措施體系二目標(biāo)管理篇目標(biāo)管理步83Page

844執(zhí)行力——到達(dá)結(jié)果彼岸的橋梁■立即行動(dòng)■質(zhì)量、時(shí)間要求■統(tǒng)籌兼顧(泡茶）行動(dòng)不一定有結(jié)果，但不行動(dòng)一定沒(méi)結(jié)果二目標(biāo)管理篇目標(biāo)管理步驟：Page364執(zhí)行力——到達(dá)結(jié)果彼岸的橋梁行動(dòng)不一定84Page

855檢查■過(guò)程控制：360度監(jiān)督、抽查■進(jìn)度的把控：數(shù)量、質(zhì)量、成本、交期■給員工造成領(lǐng)導(dǎo)要檢查的氛圍員工只做檢查的工作二目標(biāo)管理篇目標(biāo)管理步驟：Page375檢查員工只做檢查的工作二目標(biāo)管理篇85Page

866獎(jiǎng)罰■兌現(xiàn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)■未兌現(xiàn)進(jìn)行處罰正向/負(fù)向強(qiáng)化二目標(biāo)管理篇目標(biāo)管理步驟：Page386獎(jiǎng)罰正向/負(fù)向強(qiáng)化二目標(biāo)管理篇目標(biāo)86Page

875總結(jié)反?。骸鲷~骨圖■關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素分析法