第3章電子商務(wù)應(yīng)用與商業(yè)模式課件

第3章電子商務(wù)應(yīng)用與商業(yè)模式2022/12/21第3章電子商務(wù)應(yīng)用與商業(yè)模式第3章電子商務(wù)應(yīng)用與商業(yè)模式2022/12/14第3章電子商1第3章電子商務(wù)應(yīng)用與商業(yè)模式3.1電子商務(wù)應(yīng)用基本框架3.2長(zhǎng)尾理論與電子商務(wù)應(yīng)用3.3電子商務(wù)應(yīng)用的職業(yè)崗位3.4電子商務(wù)應(yīng)用能力概念模型3.5電子商務(wù)商業(yè)模式的重要性3.6電子商務(wù)商業(yè)模式分類方法3.7電子商務(wù)應(yīng)用的典型商業(yè)模式2022/12/21第3章電子商務(wù)應(yīng)用與商業(yè)模式2第3章電子商務(wù)應(yīng)用與商業(yè)模式2022/12/14第3章電子學(xué)習(xí)目標(biāo)

了解企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的基本框架；理解長(zhǎng)尾理論對(duì)電子商務(wù)應(yīng)用的指導(dǎo)意義；掌握電子商務(wù)應(yīng)用職業(yè)崗位及其能力要求；理解企業(yè)電子商務(wù)中商業(yè)模式的重要性；了解電子商務(wù)商業(yè)模式的基本分類方法；熟悉幾類企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的典型商業(yè)模式。2022/12/21第3章電子商務(wù)應(yīng)用與商業(yè)模式3學(xué)習(xí)目標(biāo)了解企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的基本框架；2022/12/1電子商務(wù)應(yīng)用概述所謂電子商務(wù)應(yīng)用，從概念上說(shuō)，就是采用電子商務(wù)方式開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)。從不同商務(wù)活動(dòng)主體角度看，電子商務(wù)應(yīng)用，可以有企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用、消費(fèi)者的電子商務(wù)應(yīng)用、政府的電子商務(wù)應(yīng)用等。我們這里主要討論企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用。對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用在全球范圍內(nèi)不斷受到企業(yè)的重視。如今，我們已經(jīng)進(jìn)入電子商務(wù)時(shí)代，不是要不要電子商務(wù)，不是如何看待電子商務(wù)，而是如何應(yīng)用電子商務(wù)，甚至可以說(shuō)，很多企業(yè)已經(jīng)不得不考慮電子商務(wù)應(yīng)用了。2022/12/21第3章電子商務(wù)應(yīng)用與商業(yè)模式4電子商務(wù)應(yīng)用概述所謂電子商務(wù)應(yīng)用，從概念上說(shuō)，就是采用電子商電子商務(wù)應(yīng)用概述美國(guó)通用電氣公司(GE)前總裁杰克·韋爾奇早在1999年就對(duì)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用做出如下評(píng)論：“在我任職GE以來(lái)從未遇到如Internet如此巨大的沖擊，GE集團(tuán)兩千多個(gè)事業(yè)部都將實(shí)施電子商務(wù)應(yīng)用，并且每個(gè)GE事業(yè)部將運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)科技來(lái)整合供應(yīng)商、客戶、商業(yè)伙伴和企業(yè)員工，從而徹底轉(zhuǎn)化為一個(gè)電子商業(yè)?！盙E如此巨大的公司都意識(shí)到，如果再不進(jìn)行電子商務(wù)應(yīng)用和企業(yè)電子化這場(chǎng)全球競(jìng)賽，自己就有可能被對(duì)手所淘汰。2022/12/21第3章電子商務(wù)應(yīng)用與商業(yè)模式5電子商務(wù)應(yīng)用概述美國(guó)通用電氣公司(GE)前總裁杰克·韋爾奇早電子商務(wù)應(yīng)用概述GE如此，國(guó)內(nèi)外著名企業(yè)，如IBM、DELL、寶鋼、海爾等企業(yè)都走在了這一場(chǎng)變革的前列，并取得了令業(yè)界興奮的商業(yè)回報(bào)。海爾公司在實(shí)現(xiàn)電子采購(gòu)以后，資金周轉(zhuǎn)次數(shù)提高50%－150%；庫(kù)存資金降低15%－40%?？梢?jiàn)，無(wú)論新興IT企業(yè)還是傳統(tǒng)企業(yè)都必須通過(guò)標(biāo)桿學(xué)習(xí)（benchmark）,逐步進(jìn)行電子商務(wù)應(yīng)用，適應(yīng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化。2022/12/21第3章電子商務(wù)應(yīng)用與商業(yè)模式6電子商務(wù)應(yīng)用概述GE如此，國(guó)內(nèi)外著名企業(yè)，如IBM、DELL電子商務(wù)應(yīng)用的框架（一）2022/12/21第3章電子商務(wù)應(yīng)用與商業(yè)模式7電子商務(wù)應(yīng)用的框架（一）2022/12/14第3章電子商務(wù)應(yīng)電子商務(wù)應(yīng)用的框架（二）電子商務(wù)應(yīng)用電子商務(wù)平臺(tái)基礎(chǔ)設(shè)施離線服務(wù)在線服務(wù)管理：規(guī)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制監(jiān)管：政策、法律等2022/12/21第3章電子商務(wù)應(yīng)用與商業(yè)模式8電子商務(wù)應(yīng)用的框架（二）電子商務(wù)應(yīng)用電子商務(wù)平臺(tái)基礎(chǔ)設(shè)施離線電子商務(wù)應(yīng)用的基本形式企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)（BusinesstoConsumer，即B2C）；企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)（BusinesstoBusiness，即B2B）；企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)（BusinesstoGovernment，即B2G）；消費(fèi)者與消費(fèi)者間的電子商務(wù)（ConsumertoConsumer，即C2C）2022/12/21第3章電子商務(wù)應(yīng)用與商業(yè)模式9電子商務(wù)應(yīng)用的基本形式企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)（Busin電子商務(wù)應(yīng)用的基本形式企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)（Intra-businessEC）；企業(yè)與員工間的電子商務(wù)（BusinesstoEmployee，即B2E）；定位商務(wù)(L-commerce)；合作商務(wù)(C-commerce)；非商業(yè)電子商務(wù)（Non-businessEC）2022/12/21第3章電子商務(wù)應(yīng)用與商業(yè)模式10電子商務(wù)應(yīng)用的基本形式企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)（Intra-busi電子商務(wù)應(yīng)用與長(zhǎng)尾理論根據(jù)維基百科，長(zhǎng)尾（TheLongTail）這一概念是由《連線》雜志主編ChrisAnderson在2004年十月的“長(zhǎng)尾”一文中最早提出，用來(lái)描述諸如亞馬遜和Netflix之類網(wǎng)站的商業(yè)和經(jīng)濟(jì)模式。安德森認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代是關(guān)注“長(zhǎng)尾”、發(fā)揮“長(zhǎng)尾”效益的時(shí)代。2022/12/21第3章電子商務(wù)應(yīng)用與商業(yè)模式11電子商務(wù)應(yīng)用與長(zhǎng)尾理論根據(jù)維基百科，長(zhǎng)尾（TheLong長(zhǎng)尾(TheLongTail)示意圖2022/12/21第3章電子商務(wù)應(yīng)用與商業(yè)模式12長(zhǎng)尾(TheLongTail)示意圖2022/12/1“長(zhǎng)尾”的由來(lái)及含義

“長(zhǎng)尾”實(shí)際上是統(tǒng)計(jì)學(xué)中冪律（PowerLaws）和帕累托分布（Pareto）特征的一個(gè)口語(yǔ)化表達(dá)。由于成本和效率因素，過(guò)去人們只關(guān)注重要的人或事，，人們只能關(guān)注曲線的“頭部”，而將處于曲線“尾部”、需要更多的精力和成本才能關(guān)注到的大多數(shù)人或事忽略。例如，在銷售產(chǎn)品時(shí)，廠商關(guān)注的是少數(shù)幾個(gè)所謂“VIP”客戶，“無(wú)暇”顧及在人數(shù)上居于大多數(shù)的普通消費(fèi)者。而在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，由于關(guān)注的成本大大降低，人們有可能以很低的成本關(guān)注正態(tài)分布曲線的“尾部”，關(guān)注“尾部”產(chǎn)生的總體效益甚至?xí)^(guò)“頭部”。例如，某著名網(wǎng)站是世界上最大的網(wǎng)絡(luò)廣告商，它沒(méi)有一個(gè)大客戶，收入完全來(lái)自被其他廣告商忽略的中小企業(yè)。2022/12/21第3章電子商務(wù)應(yīng)用與商業(yè)模式13“長(zhǎng)尾”的由來(lái)及含義“長(zhǎng)尾”實(shí)際上是統(tǒng)計(jì)學(xué)中冪律（Powe長(zhǎng)尾理論的發(fā)現(xiàn)

克里斯·安德森在一次跟eCast的首席執(zhí)行官范·阿迪布的會(huì)面時(shí)，了解到一個(gè)讓安德森耳目一新的“98法則”，改變了他的研究方向。范·阿迪布從數(shù)字音樂(lè)點(diǎn)唱數(shù)字統(tǒng)計(jì)中發(fā)現(xiàn)了一個(gè)秘密：聽(tīng)眾對(duì)98%的非熱門音樂(lè)有著無(wú)限的需求，非熱門的音樂(lè)集合市場(chǎng)無(wú)比巨大，無(wú)邊無(wú)際。聽(tīng)眾幾乎盯著所有東西！他把這稱為“98法則”。安德森意識(shí)到阿迪布的“98法則”，隱含著一個(gè)強(qiáng)大的真理。于是，他系統(tǒng)研究亞馬遜、狂想曲公司、Blog、Google、eBay、Netflix等互聯(lián)網(wǎng)零售商的銷售數(shù)據(jù)，并與沃爾瑪?shù)葌鹘y(tǒng)零售商的銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，觀察到一種符合統(tǒng)計(jì)規(guī)律（大數(shù)定律）的現(xiàn)象。2022/12/21第3章電子商務(wù)應(yīng)用與商業(yè)模式14長(zhǎng)尾理論的發(fā)現(xiàn)克里斯·安德森在一次跟eCast的首席執(zhí)行官長(zhǎng)尾理論的發(fā)現(xiàn)這種現(xiàn)象恰如以數(shù)量、品種二維坐標(biāo)上的一條需求曲線，拖著長(zhǎng)長(zhǎng)的尾巴，向代表“品種”的橫軸盡頭延伸，長(zhǎng)尾由此得名?！堕L(zhǎng)尾》（longtail）在2004年10月號(hào)《連線》發(fā)表后，迅速成了這家雜志歷史上被引用最多的一篇文章。特別是經(jīng)過(guò)吸納無(wú)邊界智慧的博客平臺(tái)，不斷豐富著新的素材和案例。安德森終于打造出一本影響商業(yè)世界的暢銷書(shū)《長(zhǎng)尾理論》。2022/12/21第3章電子商務(wù)應(yīng)用與商業(yè)模式15長(zhǎng)尾理論的發(fā)現(xiàn)這種現(xiàn)象恰如以數(shù)量、品種二維坐標(biāo)上的一條需求曲長(zhǎng)尾理論的內(nèi)涵所謂長(zhǎng)尾理論是指，商業(yè)和文化的未來(lái)不在于傳統(tǒng)需求曲線上那個(gè)代表“暢銷商品”的頭部；而是那條代表“冷門商品”經(jīng)常為人遺忘的長(zhǎng)尾。舉例來(lái)說(shuō)，一家大型書(shū)店通?？蓴[放10萬(wàn)本書(shū)，但亞馬遜網(wǎng)絡(luò)書(shū)店圖書(shū)銷售額中，有四分之一來(lái)自排名10萬(wàn)以后的書(shū)籍。這些“冷門”書(shū)籍的銷售比例正以高速成長(zhǎng)，預(yù)估未來(lái)可占整個(gè)書(shū)市的一半。這意味著消費(fèi)者在面對(duì)無(wú)限的選擇時(shí)，真正想要的東西、和想要取得的渠道都出現(xiàn)了重大的變化，一套嶄新的商業(yè)模式也跟著崛起。

2022/12/21第3章電子商務(wù)應(yīng)用與商業(yè)模式16長(zhǎng)尾理論的內(nèi)涵所謂長(zhǎng)尾理論是指，商業(yè)和文化的未來(lái)不在于傳統(tǒng)需深入理解長(zhǎng)尾理論

“長(zhǎng)尾理論”被認(rèn)為是對(duì)傳統(tǒng)的“二八定律”的徹底叛逆。人類一直在用二八定律來(lái)界定主流，計(jì)算投入和產(chǎn)出的效率。它貫穿了整個(gè)生活和商業(yè)社會(huì)。這是1897年意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家帕累托歸納出的一個(gè)統(tǒng)計(jì)結(jié)論，即20%的人口享有80%的財(cái)富。當(dāng)然，這并不是一個(gè)準(zhǔn)確的比例數(shù)字，但表現(xiàn)了一種不平衡關(guān)系，即少數(shù)主流的人（或事物）可以造成主要的、重大的影響。在市場(chǎng)營(yíng)銷中，人們習(xí)慣于把精力放在80%客戶去購(gòu)買的20%主流商品上，著力維護(hù)購(gòu)買80%商品的20%的主流客戶。2022/12/21第3章電子商務(wù)應(yīng)用與商業(yè)模式17深入理解長(zhǎng)尾理論“長(zhǎng)尾理論”被認(rèn)為是對(duì)傳統(tǒng)的“二八定律”的深入理解長(zhǎng)尾理論在上述理論中被忽略不計(jì)的80%就是長(zhǎng)尾。但是人們看到，在互聯(lián)網(wǎng)的促力下，被奉為傳統(tǒng)商業(yè)圣經(jīng)的“二八定律”開(kāi)始有了被改變的可能性。這一點(diǎn)在媒體和娛樂(lè)業(yè)尤為明顯，經(jīng)濟(jì)驅(qū)動(dòng)模式呈現(xiàn)從主流市場(chǎng)向非主流市場(chǎng)轉(zhuǎn)變的趨勢(shì)。

2022/12/21第3章電子商務(wù)應(yīng)用與商業(yè)模式18深入理解長(zhǎng)尾理論在上述理論中被忽略不計(jì)的80%就是長(zhǎng)尾。20“長(zhǎng)尾”案例一：GoogleGoogle是一個(gè)典型的“長(zhǎng)尾”公司，其成長(zhǎng)歷程就是把廣告商和出版商的“長(zhǎng)尾”商業(yè)化的過(guò)程。數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的小企業(yè)和個(gè)人，此前從未打過(guò)廣告，或從沒(méi)大規(guī)模地打過(guò)廣告。他們小得讓廣告商不屑，甚至連自己都不曾想過(guò)可以打廣告。但Google的AdSense把廣告這一門檻降下來(lái)了：廣告不再高不可攀，它是自助的，價(jià)廉的，誰(shuí)都可以做的；另一方面，對(duì)成千上萬(wàn)的Blog站點(diǎn)和小規(guī)模商業(yè)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，在自己的站點(diǎn)放上廣告已成舉手之勞。Google有一半生意來(lái)自這些小網(wǎng)站，而不是搜索結(jié)果中放置的廣告。數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的中小企業(yè)代表了一個(gè)巨大的長(zhǎng)尾廣告市場(chǎng)。這條長(zhǎng)尾能有多長(zhǎng)，恐怕誰(shuí)也無(wú)法預(yù)知。

2022/12/21第3章電子商務(wù)應(yīng)用與商業(yè)模式19“長(zhǎng)尾”案例一：GoogleGoogle是一個(gè)典型的“長(zhǎng)尾”“長(zhǎng)尾”案例二：亞馬遜亞馬遜的成功在于他幾乎將收集接近100%的書(shū)籍書(shū)目，而與其他網(wǎng)絡(luò)書(shū)店的核心優(yōu)勢(shì)在于，大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)書(shū)店能做到90%，但亞馬遜能做到100%，對(duì)眾多選擇者來(lái)說(shuō)，亞馬遜提供了別人無(wú)法提供的接近無(wú)限的選擇。目前為止，除亞馬遜，其他成功的長(zhǎng)尾案例都集中在一個(gè)領(lǐng)域中，并在所在領(lǐng)域做透做徹底。當(dāng)然，對(duì)于亞馬遜，也開(kāi)始滿足消費(fèi)者多種的需求，但書(shū)籍仍是核心業(yè)務(wù)。一個(gè)前亞馬遜公司員工精辟地概述了公司的“長(zhǎng)尾”本質(zhì)：現(xiàn)在我們所賣的那些過(guò)去根本賣不動(dòng)的書(shū)，比我們現(xiàn)在所賣的那些過(guò)去可以賣得動(dòng)的書(shū)多得多。此外還有很多，諸如維基百科、Netflix公司等等。2022/12/21第3章電子商務(wù)應(yīng)用與商業(yè)模式20“長(zhǎng)尾”案例二：亞馬遜亞馬遜的成功在于他幾乎將收集接近100運(yùn)用“長(zhǎng)尾理論”應(yīng)注意的問(wèn)題

首先，“長(zhǎng)尾理論”更適用于采取窄而深商品結(jié)構(gòu)的專業(yè)商店。這類型商店力圖營(yíng)造這樣的商品特色：只經(jīng)營(yíng)某類窄小市場(chǎng)的商品，并擁有無(wú)限多的消費(fèi)選擇。普通超市經(jīng)營(yíng)的主要是多品類的日常生活用品，顧客購(gòu)物行為有嚴(yán)重從眾傾向，很難出現(xiàn)個(gè)性化需求。2022/12/21第3章電子商務(wù)應(yīng)用與商業(yè)模式21運(yùn)用“長(zhǎng)尾理論”應(yīng)注意的問(wèn)題首先，“長(zhǎng)尾理論”更適用于采取運(yùn)用“長(zhǎng)尾理論”應(yīng)注意的問(wèn)題其次，應(yīng)用“長(zhǎng)尾理論”不能忽視可能帶來(lái)的成本增長(zhǎng)因素。從理論上來(lái)說(shuō)，無(wú)數(shù)個(gè)冷門商品匯聚起來(lái)，完全可以得到與熱門商品相匹敵的巨大利潤(rùn)空間。但事實(shí)上，商店增加銷售每件新產(chǎn)品都可能會(huì)帶來(lái)一定成本的提高，如果增加新產(chǎn)品的邊際利潤(rùn)大于邊際成本，則增加冷門產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)得不償失。因?yàn)樾∨?、多品種和靈活的經(jīng)營(yíng)方式所額外付出的成本，只能通過(guò)收取額外的價(jià)格來(lái)補(bǔ)償。而一旦由于種種原因，產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值未能被消費(fèi)者感知和認(rèn)同，他們就不會(huì)支付企業(yè)所希望的價(jià)格，這時(shí)商品的成本就不會(huì)得到補(bǔ)償，企業(yè)就不能繼續(xù)生存下來(lái)。2022/12/21第3章電子商務(wù)應(yīng)用與商業(yè)模式22運(yùn)用“長(zhǎng)尾理論”應(yīng)注意的問(wèn)題其次，應(yīng)用“長(zhǎng)尾理論”不能忽視可運(yùn)用“長(zhǎng)尾理論”應(yīng)注意的問(wèn)題最后需要強(qiáng)調(diào)的是，商店經(jīng)營(yíng)者不能因?yàn)椤伴L(zhǎng)尾理論”而對(duì)“二八理論”全盤否定，“長(zhǎng)尾理論”只是一個(gè)補(bǔ)充，許多情形下，實(shí)體商店經(jīng)營(yíng)者會(huì)發(fā)現(xiàn)“二八理論”運(yùn)用起來(lái)更有效?！伴L(zhǎng)尾理論”提醒經(jīng)營(yíng)者關(guān)注長(zhǎng)尾商品，并不是要經(jīng)營(yíng)者忽略熱門商品的存在，而是給經(jīng)營(yíng)者提供一個(gè)新的經(jīng)營(yíng)思路：在特定的消費(fèi)市場(chǎng)，我們完全可以走一條新路來(lái)避免惡性競(jìng)爭(zhēng)。2022/12/21第3章電子商務(wù)應(yīng)用與商業(yè)模式23運(yùn)用“長(zhǎng)尾理論”應(yīng)注意的問(wèn)題最后需要強(qiáng)調(diào)的是，商店經(jīng)營(yíng)者不能媒體推薦

“安德森在《長(zhǎng)尾理論》中闡釋的理念以一種意義深遠(yuǎn)的方式影響了Google的戰(zhàn)略思路。如果你想看清商業(yè)世界的未來(lái)，讀讀這本杰出而又及時(shí)的著作吧?！薄＠锟恕な┟滋兀珿oogle首席執(zhí)行官?gòu)哪撤N意義上說(shuō)，奧巴馬的勝利是互聯(lián)網(wǎng)的勝利，是長(zhǎng)尾理論的勝利，是一種全新的信息體系帶來(lái)的變革勝利。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，也有很多借鑒的地方。如果我們把一個(gè)競(jìng)選團(tuán)隊(duì)看作一個(gè)企業(yè)，它面臨的核心問(wèn)題和許多中國(guó)企業(yè)現(xiàn)在遇到的問(wèn)題非常相似：在經(jīng)濟(jì)形勢(shì)極其嚴(yán)峻的情況下，怎么樣才能獲得大量的運(yùn)作資金？又如何把自己推銷給更多的潛在客戶？一切的一切，互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的長(zhǎng)尾理論或許都能給你提供幫助?！P凰網(wǎng)2022/12/21第3章電子商務(wù)應(yīng)用與商業(yè)模式24媒體推薦“安德森在《長(zhǎng)尾理論》中闡釋的理念以一種意義深遠(yuǎn)的電子商務(wù)應(yīng)用的職業(yè)崗位對(duì)電子商務(wù)專業(yè)人才職業(yè)定位模糊也是我國(guó)許多學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生不符合企業(yè)需求的重要原因。同時(shí)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生缺乏核心專業(yè)能力也是電子商務(wù)專業(yè)人才職業(yè)定位模糊的結(jié)果，更是導(dǎo)致許多學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生就業(yè)迷茫的根本原因。近幾年電子商務(wù)一度炒得很熱，但很多企業(yè)因缺乏電子商務(wù)應(yīng)用相關(guān)專業(yè)人員，被動(dòng)地套用美國(guó)的模式，這與中國(guó)的國(guó)情是脫節(jié)的，幾年前的一場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)泡沫也就成了必然?，F(xiàn)在很多企業(yè)真正意識(shí)到企業(yè)中電子商務(wù)應(yīng)用人才是不可或缺，并設(shè)置專門的職業(yè)崗位。2022/12/21第3章電子商務(wù)應(yīng)用與商業(yè)模式25電子商務(wù)應(yīng)用的職業(yè)崗位對(duì)電子商務(wù)專業(yè)人才職業(yè)定位模糊也是我國(guó)電子商務(wù)應(yīng)用的職業(yè)崗位對(duì)電子商務(wù)應(yīng)用人才或崗位的分類國(guó)內(nèi)有很多不同分法，有的分為技術(shù)類和商務(wù)類兩大類，有的分為技術(shù)類、管理類和經(jīng)濟(jì)類三大類，有的按照B2B、B2C、C2C等電子商務(wù)應(yīng)用模式來(lái)分類。為了更好的思考我國(guó)電子商務(wù)人才培養(yǎng)問(wèn)題，根據(jù)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)應(yīng)用的不同需求，在電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè)中，與電子商務(wù)應(yīng)用對(duì)應(yīng)的職業(yè)崗位總體可分為三大類：電子商務(wù)應(yīng)用交易操作類崗位、電子商務(wù)應(yīng)用專業(yè)服務(wù)類崗位和電子商務(wù)應(yīng)用專業(yè)管理類崗位。電子商務(wù)應(yīng)用崗位有可分為電子商務(wù)應(yīng)用普通型崗位和電子商務(wù)應(yīng)用專業(yè)型崗位。2022/12/21第3章電子商務(wù)應(yīng)用與商業(yè)模式26電子商務(wù)應(yīng)用的職業(yè)崗位對(duì)電子商務(wù)應(yīng)用人才或崗位的分類國(guó)內(nèi)有很電子商務(wù)應(yīng)用交易操作類崗位

在電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè)中，一般都有電子商務(wù)應(yīng)用交易操作類崗位，如網(wǎng)上交易員或網(wǎng)上業(yè)務(wù)員。當(dāng)然這樣的崗位也可能就是一個(gè)具體的業(yè)務(wù)操作崗位，它的業(yè)務(wù)交易活動(dòng)全部或部分是在線操作的。電子商務(wù)應(yīng)用交易操作類崗位是企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的一線崗位，直接處理在線處理電子商務(wù)的相關(guān)業(yè)務(wù)。電子商務(wù)應(yīng)用交易操作類崗位的特點(diǎn)是，崗位人員是在電子商務(wù)平臺(tái)上進(jìn)行具體業(yè)務(wù)操作，不僅需要掌握電子商務(wù)相關(guān)知識(shí)和網(wǎng)上操作技能，也需要掌握具體的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能。2022/12/21第3章電子商務(wù)應(yīng)用與商業(yè)模式27電子商務(wù)應(yīng)用交易操作類崗位在電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè)中，一般都有電電子商務(wù)應(yīng)用交易操作類崗位電子商務(wù)平臺(tái)，對(duì)使用者來(lái)說(shuō)，通常是傻瓜式的，只要具有一定的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識(shí)，基本的網(wǎng)上操作技能是比較容易掌握的。所以，對(duì)于電子商務(wù)應(yīng)用交易操作類崗位人員來(lái)說(shuō)，一旦能掌握電子商務(wù)相關(guān)知識(shí)和熟練進(jìn)行網(wǎng)上業(yè)務(wù)操作，具體的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能以及相關(guān)的職業(yè)素養(yǎng)更為重要。隨著電子商務(wù)應(yīng)用不斷發(fā)展，企業(yè)大多數(shù)業(yè)務(wù)在電子商務(wù)平臺(tái)上進(jìn)行，所以，企業(yè)對(duì)一線業(yè)務(wù)人員進(jìn)行電子商務(wù)相關(guān)知識(shí)和網(wǎng)上操作技能的培訓(xùn)的需求將會(huì)越來(lái)越大。與此同時(shí)，企業(yè)也要求學(xué)校培養(yǎng)掌握電子商務(wù)相關(guān)知識(shí)和網(wǎng)上操作技能的現(xiàn)代商務(wù)人才。2022/12/21第3章電子商務(wù)應(yīng)用與商業(yè)模式28電子商務(wù)應(yīng)用交易操作類崗位電子商務(wù)平臺(tái)，對(duì)使用者來(lái)說(shuō)，通常是電子商務(wù)應(yīng)用交易操作類崗位事實(shí)上，目前相關(guān)非電子商務(wù)的一些商貿(mào)或管理類專業(yè)已在開(kāi)設(shè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)相關(guān)課程。所以，電子商務(wù)應(yīng)用交易操作類崗位所招聘的人才可能是電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生，也可能是其他具體業(yè)務(wù)專業(yè)畢業(yè)生。盡管電子商務(wù)應(yīng)用交易操作類崗位是企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用中的重要崗位，但是這類崗位有時(shí)可能更看重具體業(yè)務(wù)知識(shí)和技能以及相關(guān)的職業(yè)素養(yǎng)。2022/12/21第3章電子商務(wù)應(yīng)用與商業(yè)模式29電子商務(wù)應(yīng)用交易操作類崗位事實(shí)上，目前相關(guān)非電子商務(wù)的一些商電子商務(wù)應(yīng)用專業(yè)服務(wù)類崗位

所謂電子商務(wù)應(yīng)用專業(yè)服務(wù)類崗位，就是企業(yè)中專門為電子商務(wù)應(yīng)用提供專門化服務(wù)的崗位。電子商務(wù)應(yīng)用專業(yè)服務(wù)類崗位一般需要招聘電子商務(wù)專業(yè)人才。電子商務(wù)應(yīng)用專業(yè)服務(wù)可以分為兩大類：商業(yè)類服務(wù)和技術(shù)類服務(wù)。電子商務(wù)應(yīng)用專業(yè)服務(wù)類崗位也可分為兩大類：電子商務(wù)應(yīng)用專業(yè)商業(yè)服務(wù)類崗位與電子商務(wù)應(yīng)用專業(yè)技術(shù)服務(wù)類崗位。2022/12/21第3章電子商務(wù)應(yīng)用與商業(yè)模式30電子商務(wù)應(yīng)用專業(yè)服務(wù)類崗位所謂電子商務(wù)應(yīng)用專業(yè)服務(wù)類崗位，電子商務(wù)應(yīng)用專業(yè)服務(wù)類崗位

電子商務(wù)應(yīng)用專業(yè)商業(yè)服務(wù)類崗位一般包括：電子商務(wù)流程設(shè)計(jì)、電子商務(wù)營(yíng)銷分析與策劃、網(wǎng)絡(luò)廣告策劃和設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布、在線客戶服務(wù)、網(wǎng)店設(shè)計(jì)、電子商務(wù)知識(shí)和技能培訓(xùn)等。電子商務(wù)應(yīng)用專業(yè)技術(shù)服務(wù)類崗位一般包括：網(wǎng)站設(shè)計(jì)與網(wǎng)頁(yè)制作、網(wǎng)站信息維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)廣告制作、網(wǎng)店圖標(biāo)制作、網(wǎng)店頁(yè)面美化等。2022/12/21第3章電子商務(wù)應(yīng)用與商業(yè)模式31電子商務(wù)應(yīng)用專業(yè)服務(wù)類崗位電子商務(wù)應(yīng)用專業(yè)商業(yè)服務(wù)類崗位一電子商務(wù)應(yīng)用專業(yè)服務(wù)類崗位但應(yīng)該說(shuō)這兩類崗位很難絕對(duì)區(qū)分開(kāi)，如廣告設(shè)計(jì)與廣告制作有時(shí)是同一個(gè)人完成的。這兩類崗位都需要掌握計(jì)算機(jī)軟件開(kāi)發(fā)和硬件方面的知識(shí)、電子商務(wù)相關(guān)知識(shí)、網(wǎng)上操作技能、網(wǎng)站設(shè)計(jì)與網(wǎng)頁(yè)制作等專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，只是要求的程度有所不同。2022/12/21第3章電子商務(wù)應(yīng)用與商業(yè)模式32電子商務(wù)應(yīng)用專業(yè)服務(wù)類崗位但應(yīng)該說(shuō)這兩類崗位很難絕對(duì)區(qū)分開(kāi)，電子商務(wù)應(yīng)用專業(yè)服務(wù)類崗位根據(jù)崗位要求技能的不同，可有很多不同的電子商務(wù)應(yīng)用專業(yè)服務(wù)類崗位。另外，根據(jù)崗位要求技能的復(fù)雜程度，電子商務(wù)應(yīng)用專業(yè)服務(wù)類崗位可以分為初級(jí)電子商務(wù)應(yīng)用專業(yè)服務(wù)類崗位、中級(jí)電子商務(wù)應(yīng)用專業(yè)服務(wù)類崗位和高級(jí)電子商務(wù)應(yīng)用專業(yè)服務(wù)類崗位。2022/12/21第3章電子商務(wù)應(yīng)用與商業(yè)模式33電子商務(wù)應(yīng)用專業(yè)服務(wù)類崗位根據(jù)崗位要求技能的不同，可有很多不電子商務(wù)應(yīng)用專業(yè)服務(wù)類崗位初級(jí)電子商務(wù)應(yīng)用專業(yè)服務(wù)類崗位人員要求具有電子商務(wù)理念和相關(guān)知識(shí)、掌握比較簡(jiǎn)單的電子商務(wù)應(yīng)用業(yè)務(wù)操作和制作技能，如：在線服務(wù)、網(wǎng)站維護(hù)、靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)制作、廣告畫(huà)面制作、廣告發(fā)布、信息發(fā)布等。初級(jí)電子商務(wù)應(yīng)用專業(yè)服務(wù)類崗位主要側(cè)重操作，也可稱此為電子商務(wù)應(yīng)用操作服務(wù)類崗位。2022/12/21第3章電子商務(wù)應(yīng)用與商業(yè)模式34電子商務(wù)應(yīng)用專業(yè)服務(wù)類崗位初級(jí)電子商務(wù)應(yīng)用專業(yè)服務(wù)類崗位人員電子商務(wù)應(yīng)用專業(yè)服務(wù)類崗位中級(jí)電子商務(wù)應(yīng)用專業(yè)服務(wù)類崗位人員要求具有比較豐富的電子商務(wù)理論和實(shí)踐知識(shí)、掌握比較專業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)以及設(shè)計(jì)和制作技能，如：網(wǎng)站設(shè)計(jì)、動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)制作、廣告設(shè)計(jì)與制作、網(wǎng)店美化等。高級(jí)電子商務(wù)應(yīng)用專業(yè)服務(wù)類崗位人員要求具有豐富的電子商務(wù)理論和實(shí)踐知識(shí)、掌握專業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)以及策劃和設(shè)計(jì)技能，如：電子商務(wù)流程設(shè)計(jì)、營(yíng)銷方案策劃和設(shè)計(jì)、廣告方案策劃和設(shè)計(jì)、網(wǎng)店策劃與設(shè)計(jì)、電子商務(wù)培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)等。2022/12/21第3章電子商務(wù)應(yīng)用與商業(yè)模式35電子商務(wù)應(yīng)用專業(yè)服務(wù)類崗位中級(jí)電子商務(wù)應(yīng)用專業(yè)服務(wù)類崗位人員電子商務(wù)應(yīng)用專業(yè)服務(wù)類崗位電子商務(wù)應(yīng)用專業(yè)服務(wù)類崗位是電子商務(wù)專業(yè)人員的主要崗位，是其他專業(yè)領(lǐng)域人員不能勝任的。唯有經(jīng)過(guò)專門學(xué)習(xí)和訓(xùn)練的電子商務(wù)專業(yè)人員才能勝任電子商務(wù)應(yīng)用專業(yè)服務(wù)類崗位。2022/12/21第3章電子商務(wù)應(yīng)用與商業(yè)模式36電子商務(wù)應(yīng)用專業(yè)服務(wù)類崗位電子商務(wù)應(yīng)用專業(yè)服務(wù)類崗位是電子商電子商務(wù)應(yīng)用管理類崗位

企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)不是為應(yīng)用電子商務(wù)而應(yīng)用電子商務(wù)，而是為企業(yè)建立業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而服務(wù)的。所以，電子商務(wù)管理就不僅僅對(duì)電子商務(wù)應(yīng)用中具體活動(dòng)的管理，從一般意義上說(shuō)，電子商務(wù)管理是對(duì)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用能力的管理。從概念上說(shuō)，電子商務(wù)管理是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)電子商務(wù)應(yīng)用中技術(shù)和商業(yè)及其創(chuàng)新活動(dòng)進(jìn)行規(guī)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制的過(guò)程。2022/12/21第3章電子商務(wù)應(yīng)用與商業(yè)模式37電子商務(wù)應(yīng)用管理類崗位企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)不是為應(yīng)用電子商務(wù)而電子商務(wù)應(yīng)用管理類崗位電子商務(wù)管理是對(duì)企業(yè)管理人員而言的，并且是企業(yè)中一個(gè)綜合的管理職能。在具體企業(yè)中，可能有專門電子商務(wù)管理部門，也可能沒(méi)有專門電子商務(wù)管理部門而是由多個(gè)部門共同履行電子商務(wù)的一般管理職能。同時(shí)電子商務(wù)管理也是有著不同的層次管理職能。2022/12/21第3章電子商務(wù)應(yīng)用與商業(yè)模式38電子商務(wù)應(yīng)用管理類崗位電子商務(wù)管理是對(duì)企業(yè)管理人員而言的，并電子商務(wù)應(yīng)用管理類崗位目前，企業(yè)電子商務(wù)管理，已不僅是運(yùn)作層面的管理，更重要的戰(zhàn)略層面的管理。電子商務(wù)管理不僅是企業(yè)中電子商務(wù)管理部門的工作，企業(yè)高層管理人員也需要考慮電子商務(wù)管理問(wèn)題。企業(yè)高層決策者對(duì)電子商務(wù)應(yīng)用越來(lái)越重視，如何運(yùn)用電子商務(wù)是戰(zhàn)略選擇時(shí)必須考慮的問(wèn)題，而不是戰(zhàn)略實(shí)施時(shí)才考慮的問(wèn)題。2022/12/21第3章電子商務(wù)應(yīng)用與商業(yè)模式39電子商務(wù)應(yīng)用管理類崗位目前，企業(yè)電子商務(wù)管理，已不僅是運(yùn)作層電子商務(wù)應(yīng)用管理類崗位對(duì)于企業(yè)不同組織層次管理者來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)管理者的具體任務(wù)可能有所不同。比如，負(fù)責(zé)電子商務(wù)高層管理者的主要任務(wù)是從戰(zhàn)略角度和創(chuàng)新理念方面的思考企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的模式和戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)和實(shí)施問(wèn)題；具體電子商務(wù)管理部門的主要任務(wù)是考慮如何提供必要的基礎(chǔ)設(shè)施與支持服務(wù)以及如何協(xié)同、規(guī)范和控制電子商務(wù)活動(dòng)過(guò)程等。2022/12/21第3章電子商務(wù)應(yīng)用與商業(yè)模式40電子商務(wù)應(yīng)用管理類崗位對(duì)于企業(yè)不同組織層次管理者來(lái)說(shuō)，電子商電子商務(wù)應(yīng)用管理類崗位電子商務(wù)管理部門具體人員又會(huì)有不同的具體任務(wù)分工。另外，有的電子商務(wù)管理工作也可能是由某些具體業(yè)務(wù)或職能部門負(fù)責(zé)的。比如：營(yíng)銷部門負(fù)責(zé)電子商務(wù)營(yíng)銷方面的管理工作，物流部門負(fù)責(zé)電子商務(wù)物流方面的管理工作；財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)電子支付服務(wù)方面的管理工作。當(dāng)然，企業(yè)也可能把電子商務(wù)部門獨(dú)立，成立一個(gè)分公司負(fù)責(zé)處理公司原來(lái)所有的電子商務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)的運(yùn)作和管理。2022/12/21第3章電子商務(wù)應(yīng)用與商業(yè)模式41電子商務(wù)應(yīng)用管理類崗位電子商務(wù)管理部門具體人員又會(huì)有不同的具電子商務(wù)應(yīng)用管理類崗位所謂電子商務(wù)應(yīng)用專業(yè)管理類崗位，就是企業(yè)中專門為管理電子商務(wù)應(yīng)用能力提供專門化管理的崗位。電子商務(wù)應(yīng)用專業(yè)管理類崗位，也可分為兩大類：電子商務(wù)應(yīng)用專業(yè)商業(yè)管理類崗位與電子商務(wù)應(yīng)用專業(yè)技術(shù)管理類崗位。電子商務(wù)應(yīng)用專業(yè)商業(yè)管理類崗位主要側(cè)重電子商務(wù)應(yīng)用業(yè)務(wù)的管理工作，如：制定企業(yè)具體業(yè)務(wù)的電子商務(wù)應(yīng)用戰(zhàn)略和應(yīng)用模式、具體業(yè)務(wù)的電子商務(wù)營(yíng)銷管理和網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)管理等。電子商務(wù)應(yīng)用專業(yè)技術(shù)管理類崗位主要側(cè)重電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和技術(shù)工具運(yùn)用的相關(guān)管理工作。2022/12/21第3章電子商務(wù)應(yīng)用與商業(yè)模式42電子商務(wù)應(yīng)用管理類崗位所謂電子商務(wù)應(yīng)用專業(yè)管理類崗位，就是企電子商務(wù)應(yīng)用管理類崗位根據(jù)崗位要求技能的不同，可有很多不同的電子商務(wù)應(yīng)用專業(yè)管理類崗位。另外，根據(jù)崗位要求技能的復(fù)雜程度，電子商務(wù)應(yīng)用專業(yè)管理類崗位可以分為初級(jí)電子商務(wù)應(yīng)用專業(yè)管理類崗位、中級(jí)電子商務(wù)應(yīng)用專業(yè)管理類崗位和高級(jí)電子商務(wù)應(yīng)用專業(yè)管理類崗位。初級(jí)電子商務(wù)應(yīng)用專業(yè)管理類崗位人員要求具有電子商務(wù)理念和相關(guān)知識(shí)、掌握比較簡(jiǎn)單的電子商務(wù)管理技能，如：在線服務(wù)管理、網(wǎng)站信息管理、網(wǎng)站安全管理等。中級(jí)電子商務(wù)應(yīng)用專業(yè)管理類崗位人員要求具有比較豐富的電子商務(wù)理論和實(shí)踐知識(shí)、掌握比較專業(yè)的電子商務(wù)管理技能，如：電子商務(wù)客戶管理、電子商務(wù)營(yíng)銷管理、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理、電子商務(wù)項(xiàng)目管理等。2022/12/21第3章電子商務(wù)應(yīng)用與商業(yè)模式43電子商務(wù)應(yīng)用管理類崗位根據(jù)崗位要求技能的不同，可有很多不同的電子商務(wù)應(yīng)用管理類崗位高級(jí)電子商務(wù)應(yīng)用專業(yè)管理類崗位人員要求具有豐富的電子商務(wù)理論和實(shí)踐知識(shí)、掌握專業(yè)的電子商務(wù)管理技能，如：電子商務(wù)戰(zhàn)略管理等、電子商務(wù)協(xié)同管理等。所以，可以看出，電子商務(wù)應(yīng)用專業(yè)管理類崗位是電子商務(wù)專業(yè)人員的主要崗位，是其他專業(yè)領(lǐng)域人員不能勝任的，唯有經(jīng)過(guò)專門學(xué)習(xí)和訓(xùn)練或者在電子商務(wù)應(yīng)用管理實(shí)踐中積累豐富經(jīng)驗(yàn)的電子商務(wù)專業(yè)人員才能勝任電子商務(wù)應(yīng)用專業(yè)管理類崗位。2022/12/21第3章電子商務(wù)應(yīng)用與商業(yè)模式44電子商務(wù)應(yīng)用管理類崗位高級(jí)電子商務(wù)應(yīng)用專業(yè)管理類崗位人員要求電子商務(wù)應(yīng)用專業(yè)崗位與一般崗位“電子商務(wù)專業(yè)崗位”應(yīng)該是具有電子商務(wù)專業(yè)核心能力才能勝任的崗位?！半娮由虅?wù)專業(yè)崗位”一定是“電子商務(wù)應(yīng)用崗位”，但并不是所有的“電子商務(wù)應(yīng)用崗位”都是“電子商務(wù)專業(yè)崗位”。到底哪些崗位是“電子商務(wù)專業(yè)崗位”？電子商務(wù)專業(yè)到底要不要培養(yǎng)“非電子商務(wù)專業(yè)崗位”人才？這些是目前不同層次電子商務(wù)專業(yè)教育需要思考的。2022/12/21第3章電子商務(wù)應(yīng)用與商業(yè)模式45電子商務(wù)應(yīng)用專業(yè)崗位與一般崗位“電子商務(wù)專業(yè)崗位”應(yīng)該是具有電子商務(wù)應(yīng)用專業(yè)崗位與一般崗位企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用，需要“電子商務(wù)專業(yè)崗位”，也需要一些“非電子商務(wù)專業(yè)崗位”。但是，“非電子商務(wù)專業(yè)崗位”并不是對(duì)電子商務(wù)應(yīng)用不重要的崗位。如：電子商務(wù)物流對(duì)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)非常重要，但倉(cāng)儲(chǔ)和配送等具體物流運(yùn)作顯然就不是典型的“電子商務(wù)專業(yè)崗位”，而是典型的“物流專業(yè)崗位”。2022/12/21第3章電子商務(wù)應(yīng)用與商業(yè)模式46電子商務(wù)應(yīng)用專業(yè)崗位與一般崗位企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用，需要“電子商電子商務(wù)應(yīng)用專業(yè)崗位能力要求企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用需要方方面面的知識(shí)和技能。目前電子商務(wù)專業(yè)的專業(yè)性不強(qiáng)，一個(gè)重要原因就是電子商務(wù)專業(yè)開(kāi)設(shè)了與電子商務(wù)應(yīng)用相關(guān)的很多商務(wù)類和技術(shù)類課程，而又沒(méi)有明確的專業(yè)方向?！半娮由虅?wù)專業(yè)人才”到底是否應(yīng)該是“電子商務(wù)應(yīng)用全才”？有的電子商務(wù)專業(yè)簡(jiǎn)單區(qū)分商務(wù)類和技術(shù)類，又導(dǎo)致商務(wù)類電子商務(wù)專業(yè)不重視技術(shù)和技術(shù)類電子商務(wù)專業(yè)不重視商務(wù)。事實(shí)上，無(wú)論是商務(wù)類和技術(shù)類電子商務(wù)專業(yè)人才都需要商務(wù)基礎(chǔ)和技術(shù)基礎(chǔ)。2022/12/21第3章電子商務(wù)應(yīng)用與商業(yè)模式47電子商務(wù)應(yīng)用專業(yè)崗位能力要求企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用需要方方面面的知電子商務(wù)應(yīng)用能力概念模型

2022/12/21第3章電子商務(wù)應(yīng)用與商業(yè)模式48電子商務(wù)應(yīng)用能力概念模型2022/12/14第3章電子商務(wù)電子商務(wù)應(yīng)用專業(yè)核心能力電子商務(wù)應(yīng)用專業(yè)能力可以概括為：一個(gè)中心：理念；兩個(gè)重點(diǎn)：分析、設(shè)計(jì)；三個(gè)維度：技術(shù)、營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)；四個(gè)方面：交易、服務(wù)、協(xié)作、交流。區(qū)別于其它專業(yè)的電子商務(wù)專業(yè)核心能力，主要體現(xiàn)為基于電子商務(wù)應(yīng)用創(chuàng)新理念的分析和設(shè)計(jì)能力。明確基于電子商務(wù)應(yīng)用創(chuàng)新理念的分析和設(shè)計(jì)能力是電子商務(wù)專業(yè)崗位的核心能力，對(duì)電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)和人才培養(yǎng)具有重要意義。2022/12/21第3章電子商務(wù)應(yīng)用與商業(yè)模式49電子商務(wù)應(yīng)用專業(yè)核心能力電子商務(wù)應(yīng)用專業(yè)能力可以概括為：20商業(yè)模式的概念和內(nèi)涵一個(gè)完整的商業(yè)模式至少要滿足如下兩個(gè)必要條件：（1）商業(yè)模式必須是一個(gè)整體，有一定結(jié)構(gòu)，而不僅僅是一個(gè)單一的組成要素；（2）商業(yè)模式的組成部分之間必須有內(nèi)在的聯(lián)系，這個(gè)內(nèi)在的聯(lián)系把各組成部分有機(jī)地聯(lián)系起來(lái)，使它們互相支持，共同作用，形成一個(gè)良好的循環(huán)。因此，我們從概念上這么來(lái)定義商業(yè)模式：商業(yè)模式是一個(gè)系統(tǒng)，由不同部分、各部分之間的聯(lián)系及其動(dòng)力機(jī)制組成；是企業(yè)能為客戶提供價(jià)值，同時(shí)企業(yè)和其他參與者又能分享利益的有機(jī)體系。這個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行的好壞不只取決于組成系統(tǒng)的各個(gè)部分，還受到各個(gè)組成部分之間關(guān)系的影響。2022/12/21第3章電子商務(wù)應(yīng)用與商業(yè)模式50商業(yè)模式的概念和內(nèi)涵一個(gè)完整的商業(yè)模式至少要滿足如下兩個(gè)必要電子商務(wù)商業(yè)模式定義

電子商務(wù)商業(yè)模式是通過(guò)基于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的商業(yè)關(guān)系創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值創(chuàng)造和參與主體利益分享的系統(tǒng)化模式。電子商務(wù)商業(yè)模式是一個(gè)系統(tǒng)，在其各個(gè)部分、連接環(huán)節(jié)和動(dòng)力機(jī)制方面充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的特點(diǎn)來(lái)創(chuàng)新商業(yè)關(guān)系和提供新的價(jià)值創(chuàng)造和利益分享模式。電子商務(wù)商業(yè)模式是在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，企業(yè)商業(yè)模式的各個(gè)業(yè)務(wù)組成單元充分利用互聯(lián)網(wǎng)的特性（包括：媒體特性、全球性、網(wǎng)絡(luò)外部性、消除時(shí)空局限、減少信息不對(duì)稱性、低成本性和創(chuàng)造性破壞等），重組企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程，重構(gòu)企業(yè)價(jià)值鏈，參與整個(gè)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的變革，從而更好地滿足客戶的需求，并為客戶提供更多的價(jià)值；通過(guò)降低成本，增加利潤(rùn)來(lái)源等途徑獲取長(zhǎng)期盈利的一個(gè)商業(yè)系統(tǒng)。2022/12/21第3章電子商務(wù)應(yīng)用與商業(yè)模式51電子商務(wù)商業(yè)模式定義電子商務(wù)商業(yè)模式是通過(guò)基于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)電子商務(wù)商業(yè)模式的概念和內(nèi)涵根據(jù)上述定義，可從系統(tǒng)層次和結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)組成部分的聯(lián)系和動(dòng)力機(jī)制上來(lái)全局性的把握電子商務(wù)商業(yè)模式。按照系統(tǒng)觀點(diǎn)，電子商務(wù)商業(yè)模式又可以細(xì)分為電子商務(wù)價(jià)值模式、電子商務(wù)收入模式、電子商務(wù)定價(jià)模式以及電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式等子模式系統(tǒng)。2022/12/21第3章電子商務(wù)應(yīng)用與商業(yè)模式52電子商務(wù)商業(yè)模式的概念和內(nèi)涵根據(jù)上述定義，可從系統(tǒng)層次和結(jié)構(gòu)電子商務(wù)中商業(yè)模式的重要性在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，電子商務(wù)商業(yè)模式的創(chuàng)新設(shè)計(jì)將改變市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則，企業(yè)從過(guò)時(shí)的商業(yè)模式向能夠?yàn)榭蛻魩?lái)更大、更全面價(jià)值的電子商務(wù)商業(yè)模式轉(zhuǎn)移。電子商務(wù)商業(yè)模式創(chuàng)新設(shè)計(jì)已成為決定企業(yè)贏利能力和未來(lái)持久發(fā)展的戰(zhàn)略問(wèn)題。世界知名企業(yè)都非常重視電子商務(wù)商業(yè)模式設(shè)計(jì)，并從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來(lái)制訂企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略。美國(guó)eBay和Amazon等所取得的成功實(shí)質(zhì)上都是電子商務(wù)商業(yè)模式的成功。2022/12/21第3章電子商務(wù)應(yīng)用與商業(yè)模式53電子商務(wù)中商業(yè)模式的重要性在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，電子商務(wù)商業(yè)模式的創(chuàng)電子商務(wù)中商業(yè)模式的重要性企業(yè)選擇的電子商務(wù)商業(yè)模式可以促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，等到電子商務(wù)無(wú)處不在的時(shí)候，電子商務(wù)商業(yè)模式可能會(huì)直接決定企業(yè)的發(fā)展方向和命運(yùn)。很多企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)應(yīng)用時(shí)，往往重電子，輕商務(wù)；重模仿，輕創(chuàng)新。從開(kāi)展電子商務(wù)開(kāi)始就存在急功近利的投機(jī)思想，盲從非理性在一段時(shí)間占了上風(fēng)，缺乏系統(tǒng)的思考和長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略規(guī)劃，這也是2000網(wǎng)絡(luò)泡沫化危機(jī)形成的重要原因。2022/12/21第3章電子商務(wù)應(yīng)用與商業(yè)模式54電子商務(wù)中商業(yè)模式的重要性企業(yè)選擇的電子商務(wù)商業(yè)模式可以促進(jìn)電子商務(wù)中商業(yè)模式的重要性成功的電子商務(wù)商業(yè)模式可以使企業(yè)獲得兩種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：（1）電子商務(wù)商業(yè)模式改進(jìn)原業(yè)務(wù)重要流程或特性進(jìn)行，從而提高運(yùn)作效率，并降低成本，如在對(duì)客戶的管理中引入互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的策略；（2）電子商務(wù)商業(yè)模式對(duì)原業(yè)務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新性的突破，創(chuàng)造了新的價(jià)值，如開(kāi)拓新市場(chǎng)、改革行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)則。第一種優(yōu)勢(shì)在一定的內(nèi)外部環(huán)境下可能會(huì)轉(zhuǎn)化為另一種優(yōu)勢(shì)。比如，Dell將互聯(lián)網(wǎng)和強(qiáng)大的第三方物流相結(jié)合，通過(guò)建立全新的網(wǎng)上直銷渠道，形成了上述第二種優(yōu)勢(shì)。2022/12/21第3章電子商務(wù)應(yīng)用與商業(yè)模式55電子商務(wù)中商業(yè)模式的重要性成功的電子商務(wù)商業(yè)模式可以使企業(yè)獲電子商務(wù)商業(yè)模式的分類

為了便于對(duì)電子商務(wù)商業(yè)模式進(jìn)行分析和設(shè)計(jì)研究，通常按不同角度對(duì)電子商務(wù)商業(yè)模式分類。常用的電子商務(wù)商業(yè)模式分類方法有七種：（1）基于價(jià)值鏈的分類；（2）混合分類；（3）基于原模式的分類；（4）基于新舊模式差異的分類；（5）基于控制方的分類；。（6）基于Internet商務(wù)功用的分類；（7）基于B2B和B2C的分類。2022/12/21第3章電子商務(wù)應(yīng)用與商業(yè)模式56電子商務(wù)商業(yè)模式的分類為了便于對(duì)電子商務(wù)商業(yè)模式進(jìn)行分析和基于價(jià)值鏈的分類

PaulTimmers提出的分類體系是基于價(jià)值鏈的整合，同時(shí)也考慮到了商業(yè)模式創(chuàng)新程度的高低和功能整合能力的多寡。按照這種體系，電子商務(wù)商業(yè)模式可以分為電子商店、電子采購(gòu)、電子商城(E-Mall)、電子拍賣、虛擬社區(qū)、協(xié)作平臺(tái)、第三方市場(chǎng)、價(jià)值鏈整合商、價(jià)值鏈服務(wù)供應(yīng)商、信息中介、信用服務(wù)和其他服務(wù)等11類。2022/12/21第3章電子商務(wù)應(yīng)用與商業(yè)模式57基于價(jià)值鏈的分類PaulTimmers提出的分類體系是基混合分類

MichaelRappa將電子商務(wù)商業(yè)模式分為經(jīng)紀(jì)(brokerage)、廣告(advertising)、信息中介、店主(merchant)、制造、附屬合作（affiliate）、社區(qū)、內(nèi)容訂閱、效用(utility)等九大類。其中經(jīng)紀(jì)又可以分為買/賣配送、市場(chǎng)交易、商業(yè)貿(mào)易社區(qū)、購(gòu)買者集合、經(jīng)銷商、虛擬商城、后中介商、拍賣經(jīng)紀(jì)人、反向拍賣經(jīng)紀(jì)商、分類廣告、搜索代理等11種；廣告商又可以分為大眾化門戶網(wǎng)站、個(gè)性化門戶網(wǎng)站、專門化門戶網(wǎng)站、注意力刺激性營(yíng)銷、免費(fèi)模式、廉價(jià)商店（bargaindiscounter）等6種。2022/12/21第3章電子商務(wù)應(yīng)用與商業(yè)模式58混合分類MichaelRappa將電子商務(wù)商業(yè)模式分為經(jīng)混合分類中國(guó)學(xué)者呂本富和張鵬將電子商務(wù)商業(yè)模式分為B2B、網(wǎng)上金融、網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上拍賣/買、網(wǎng)絡(luò)軟服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)硬服務(wù)、數(shù)字商品提供者、技術(shù)創(chuàng)新、內(nèi)容服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)門戶、網(wǎng)上社區(qū)、旁觀者等12種。其中B2B根據(jù)職能又劃分為采購(gòu)、銷售、物流、售后服務(wù)等類型；網(wǎng)上金融模式根據(jù)金融領(lǐng)域又劃分為網(wǎng)絡(luò)證券、網(wǎng)絡(luò)銀行、網(wǎng)上保險(xiǎn)、個(gè)人理財(cái)、風(fēng)險(xiǎn)資本等類型。2022/12/21第3章電子商務(wù)應(yīng)用與商業(yè)模式59混合分類中國(guó)學(xué)者呂本富和張鵬將電子商務(wù)商業(yè)模式分為B2B、網(wǎng)基于原模式/新舊模式差異的分類基于原模式的分類。PeterWeill認(rèn)為，電子商務(wù)的商業(yè)模式從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)都是屬于原模式的一種或者是這些原模式的組合。而他所認(rèn)為的原模式有以下八種：內(nèi)容提供者、直接與客戶交易、全面服務(wù)提供者、中間商、共享基礎(chǔ)設(shè)施、價(jià)值網(wǎng)整合商、虛擬社區(qū)、企業(yè)/政府一體化?；谛屡f模式差異的分類。PaulBambury從新的商業(yè)模式與舊商業(yè)模式的差異角度出發(fā)，將電子商務(wù)商業(yè)模式分為兩大類：移植模式和稟賦模式。移植模式是指那些在真實(shí)世界當(dāng)中存在的、并被移植到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的商務(wù)模式。稟賦模式則是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中特有的、與生俱來(lái)的商務(wù)模式。2022/12/21第3章電子商務(wù)應(yīng)用與商業(yè)模式60基于原模式/新舊模式差異的分類基于原模式的分類。Peter基于控制方/Internet商務(wù)功用的分類

基于控制方的分類。麥肯錫管理咨詢公司認(rèn)為存在三種新興電子商務(wù)商業(yè)模式，即賣方控制模式、買方控制模式和第三方控制模式。這種分類在一定程度上反映了賣方、買方以及第三方中介在市場(chǎng)交易中的相對(duì)主導(dǎo)地位，體現(xiàn)了各方對(duì)交易的控制程度?；贗nternet商務(wù)功用的分類。CrystalDreisbaeh和StaffWriter按照Internet商務(wù)功用，將電子商務(wù)商業(yè)模式劃分為三類：基于產(chǎn)品銷售的商務(wù)商業(yè)模式、基于服務(wù)銷售的商業(yè)模式和基于信息交付的商業(yè)模式。

2022/12/21第3章電子商務(wù)應(yīng)用與商業(yè)模式61基于控制方/Internet商務(wù)功用的分類基于控制方的分類基于B2B和B2C的分類中國(guó)社科院財(cái)貿(mào)所課題組基于B2B和B2C電子商務(wù)商業(yè)模式進(jìn)行分類。按照為消費(fèi)者提供的服務(wù)內(nèi)容不同，將B2C模式分為電子經(jīng)紀(jì)、電子直銷、電子零售、遠(yuǎn)程教育、網(wǎng)上預(yù)定、網(wǎng)上發(fā)行、網(wǎng)上金融等7類。將B2B模式分為名錄模式、B2B和B2C兼營(yíng)模式、政府采購(gòu)和公司采購(gòu)、供應(yīng)鏈模式、中介服務(wù)模式、拍賣模式、交換模式等7類。其中中介服務(wù)模式又可以細(xì)分為信息中介、CA中介服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、銀行中介服務(wù)等4種。2022/12/21第3章電子商務(wù)應(yīng)用與商業(yè)模式62基于B2B和B2C的分類中國(guó)社科院財(cái)貿(mào)所課題組基于B2B和B電子商務(wù)商業(yè)模式的分類應(yīng)該說(shuō)，具體的電子商務(wù)商業(yè)模式有很多，并且在不斷的創(chuàng)新和發(fā)展中。企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用所采用的商業(yè)模式可能是與傳統(tǒng)商業(yè)模式很類似，但在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下有所創(chuàng)新或者實(shí)現(xiàn)起來(lái)更加方便和有效。比如，團(tuán)體采購(gòu)，在傳統(tǒng)商務(wù)中，大量采購(gòu)可以享受折扣，電子商務(wù)創(chuàng)造的“需求集成”也可以享受折扣。2022/12/21第3章電子商務(wù)應(yīng)用與商業(yè)模式63電子商務(wù)商業(yè)模式的分類應(yīng)該說(shuō)，具體的電子商務(wù)商業(yè)模式有很多，電子商務(wù)商業(yè)模式的分類上述對(duì)電子商務(wù)分類的討論，對(duì)我們理解具體電子商務(wù)商業(yè)模式是很有幫助的。但一定要清楚，電子商務(wù)商業(yè)模式并不僅僅是上述提到的一些模式。隨著電子商務(wù)支持技術(shù)的不斷發(fā)展以及創(chuàng)新理念的不斷出現(xiàn)，會(huì)不斷產(chǎn)生很多新的電子商務(wù)商業(yè)模式。另外，企業(yè)在電子商務(wù)應(yīng)用中，有時(shí)不僅采用一種商業(yè)模式，而是同時(shí)采用多種商業(yè)模式。企業(yè)對(duì)電子商務(wù)商業(yè)模式的選擇設(shè)計(jì)部應(yīng)該拘泥于已有電子商務(wù)商業(yè)模式。但是對(duì)已有電子商務(wù)商業(yè)模式的分析討論可以為電子商務(wù)商業(yè)模式的創(chuàng)新設(shè)計(jì)開(kāi)拓思路。2022/12/21第3章電子商務(wù)應(yīng)用與商業(yè)模式64電子商務(wù)商業(yè)模式的分類上述對(duì)電子商務(wù)分類的討論，對(duì)我們理解具電子商務(wù)應(yīng)用中典型的商業(yè)模式零售企業(yè)的電子商務(wù)模式平臺(tái)服務(wù)企業(yè)的電子商務(wù)模式一般服務(wù)企業(yè)的電子商務(wù)模式制造企業(yè)的電子商務(wù)模式2022/12/21第3章電子商務(wù)應(yīng)用與商業(yè)模式65電子商務(wù)應(yīng)用中典型的商業(yè)模式零售企業(yè)的電子商務(wù)模式2022/零售企業(yè)的電子商務(wù)商業(yè)模式

零售企業(yè)，也稱零售商，是運(yùn)作于制造企業(yè)和消費(fèi)者之間的商品銷售者。盡管許多制造商直接面向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品，但是通過(guò)批發(fā)商和零售商銷售產(chǎn)品(多渠道)也是重要銷售途徑?，F(xiàn)實(shí)中，商品零售在商店(或工廠的批發(fā)商店)經(jīng)營(yíng)，消費(fèi)者購(gòu)買商品必須親臨店鋪。像寶潔這樣產(chǎn)品種類很多的公司，通過(guò)零售商才能有效銷售產(chǎn)品。2022/12/21第3章電子商務(wù)應(yīng)用與商業(yè)模式66零售企業(yè)的電子商務(wù)商業(yè)模式零售企業(yè)，也稱零售商，是運(yùn)作于制零售企業(yè)的電子商務(wù)商業(yè)模式隨著Internet的出現(xiàn)，零售業(yè)合乎邏輯的發(fā)展必然是將銷售轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)上。在互聯(lián)網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)商品零售業(yè)，就稱為電子零售(ElectronicRetailing，E-Retailing)，互聯(lián)網(wǎng)上零售業(yè)的運(yùn)營(yíng)商就稱為電子零售商(E-Retailer)。電子零售也可以通過(guò)拍賣方式運(yùn)營(yíng)，但在線拍賣市場(chǎng)通常是由電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)提供。2022/12/21第3章電子商務(wù)應(yīng)用與商業(yè)模式67零售企業(yè)的電子商務(wù)商業(yè)模式隨著Internet的出現(xiàn)，零售業(yè)網(wǎng)上商店

2022/12/21第3章電子商務(wù)應(yīng)用與商業(yè)模式68網(wǎng)上商店2022/12/14第3章電子商務(wù)應(yīng)用與商業(yè)模式6網(wǎng)上商店的主要商業(yè)模式

網(wǎng)上商店對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用可包括B2C和B2B兩個(gè)方面。目前運(yùn)作比較成功的網(wǎng)上商店主要采取以下一些商業(yè)模式:廣告促銷專營(yíng)零售綜合零售電子采購(gòu)2022/12/21第3章電子商務(wù)應(yīng)用與商業(yè)模式69網(wǎng)上商店的主要商業(yè)模式網(wǎng)上商店對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用可包括B2C廣告促銷采用這類模式的網(wǎng)上商店，一般不以直接在線銷售商品為主要目的，屬于推廣商品的廣告型商業(yè)網(wǎng)站。此類網(wǎng)站側(cè)重商品介紹，注重頁(yè)面精美制作，利用多媒體、虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)展現(xiàn)商品外觀和功能，并常常匯集了許多廠商和多種商品信息內(nèi)容，充分發(fā)揮Internet的信息媒體優(yōu)勢(shì)，從而很容易吸引客戶，達(dá)到良好廣告促銷效果。比如，美國(guó)的虛擬葡萄園網(wǎng)站（），不僅在線銷售葡萄酒，還與美國(guó)著名葡萄酒經(jīng)銷商Granoff和一批美食專家攜手推出了葡萄酒的釀造工藝、葡萄酒種類、質(zhì)量鑒別等知識(shí)，還向趣味與濃度兼具的美食信息消費(fèi)者提供不定期發(fā)出的E-mail美食期刊，使來(lái)虛擬葡萄園的每位客戶很難不被這些信息所吸引，并愿意嘗試訂購(gòu)促銷產(chǎn)品。2022/12/21第3章電子商務(wù)應(yīng)用與商業(yè)模式70廣告促銷采用這類模式的網(wǎng)上商店，一般不以直接在線銷售商品為主虛擬葡萄園網(wǎng)站（）

2022/12/21第3章電子商務(wù)應(yīng)用與商業(yè)模式71虛擬葡萄園網(wǎng)站（）2廣告促銷這類網(wǎng)上商店適用于產(chǎn)品品種單一的廠商或代理商在網(wǎng)上進(jìn)行的銷售業(yè)務(wù)。無(wú)論是剛剛上市的新產(chǎn)品還是人們熟悉的品牌產(chǎn)品，為彌補(bǔ)因產(chǎn)品品種單一帶來(lái)的網(wǎng)站題材單調(diào)的弱點(diǎn)，這類網(wǎng)站大都圍繞該商品的銷售，開(kāi)展各種形式的廣告及促銷活動(dòng)，對(duì)商品的介紹主題鮮明、內(nèi)容詳盡，在銷售該商品的同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)了該商品的廣告發(fā)布作用。因此培育消費(fèi)者對(duì)商品品牌的忠誠(chéng)度是這類網(wǎng)上商店的主要經(jīng)營(yíng)特色。

2022/12/21第3章電子商務(wù)應(yīng)用與商業(yè)模式72廣告促銷這類網(wǎng)上商店適用于產(chǎn)品品種單一的廠商或代理商在網(wǎng)上進(jìn)專營(yíng)零售

采用這類模式的網(wǎng)站猶如專賣店，銷售相關(guān)的某一類商品，如書(shū)籍、汽車、電腦軟硬件、鮮花、禮品、玩具等。典型的如美國(guó)Autobytel汽車專賣網(wǎng)站（），由于銷售的商品品種較多，因此為客戶提供了更多的購(gòu)買機(jī)會(huì)。這種商店的優(yōu)勢(shì)在于能夠滿足客戶在某一方面的消費(fèi)需求，使客戶容易挑選到滿意的商品，因此尤其適用于在線零售方式。同時(shí)由于商品種類單一，故可降低成本，這是目前網(wǎng)上商店采用得較多的一種形式。如：美國(guó)的A網(wǎng)上書(shū)店、1-800網(wǎng)上鮮花店（）、中國(guó)的當(dāng)當(dāng)書(shū)店（）、虹橋花網(wǎng)（）等都取得了良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。2022/12/21第3章電子商務(wù)應(yīng)用與商業(yè)模式73專營(yíng)零售采用這類模式的網(wǎng)站猶如專賣店，銷售相關(guān)的某一類商品汽車專賣網(wǎng)站（）

2022/12/21第3章電子商務(wù)應(yīng)用與商業(yè)模式74汽車專賣網(wǎng)站（http://www.auto-by-tel.綜合零售

采用這類模式的網(wǎng)站如同傳統(tǒng)的百貨商場(chǎng)或大型超市，商品門類繁多、品種齊全，衣食住行無(wú)所不包，適合各種消費(fèi)需求的客戶光顧。這種網(wǎng)上大賣場(chǎng)容易吸引客戶，銷售的機(jī)會(huì)也較多，兼有前兩種網(wǎng)上商店的優(yōu)點(diǎn)，其盈利模式主要是依托規(guī)模效應(yīng)。由于銷售的商品多，網(wǎng)站建設(shè)要有一定的“規(guī)?！保虼?，網(wǎng)站前期投入較大，維護(hù)費(fèi)用也較高，需有一定的實(shí)力支撐，一般適用于商業(yè)門戶網(wǎng)站或傳統(tǒng)的大型零售企業(yè)。2022/12/21第3章電子商務(wù)應(yīng)用與商業(yè)模式75綜合零售采用這類模式的網(wǎng)站如同傳統(tǒng)的百貨商場(chǎng)或大型超市，商綜合零售這類網(wǎng)上商店目前主要有如下三種具體形式：第一種是由經(jīng)濟(jì)實(shí)力較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)公司建立的網(wǎng)上商城，如八佰伴（）等；第二種是由網(wǎng)絡(luò)公司與傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)聯(lián)合建立的網(wǎng)上連鎖商店，如：e國(guó)網(wǎng)上商城（）等；第三種是商貿(mào)企業(yè)自己建立網(wǎng)上商店，如：美國(guó)的Wal-Mart（）、英國(guó)TESCO公司（）以及我國(guó)西單商場(chǎng)網(wǎng)上商城（）、深圳天虹商場(chǎng)的網(wǎng)上天虹（）、上海“85818網(wǎng)上購(gòu)物中心”（）等。2022/12/21第3章電子商務(wù)應(yīng)用與商業(yè)模式76綜合零售這類網(wǎng)上商店目前主要有如下三種具體形式：2022/1八佰拜（）

2022/12/21第3章電子商務(wù)應(yīng)用與商業(yè)模式77八佰拜（）e國(guó)網(wǎng)上商城（）

2022/12/21第3章電子商務(wù)應(yīng)用與商業(yè)模式78e國(guó)網(wǎng)上商城（）20Wal-Mart（）

2022/12/21第3章電子商務(wù)應(yīng)用與商業(yè)模式79Wal-Mart（http://www.walmart.co卓越亞馬遜網(wǎng)店（/）

2022/12/21第3章電子商務(wù)應(yīng)用與商業(yè)模式80卓越亞馬遜網(wǎng)店（/）當(dāng)當(dāng)網(wǎng)店（/）

2022/12/21第3章電子商務(wù)應(yīng)用與商業(yè)模式81當(dāng)當(dāng)網(wǎng)店（/）電子采購(gòu)

電子采購(gòu)是電子商務(wù)應(yīng)用于企業(yè)與企業(yè)間的一種商業(yè)模式。網(wǎng)上商店電子采購(gòu)是指網(wǎng)上商店通過(guò)在線電子采購(gòu)平臺(tái)與供應(yīng)商建立聯(lián)系，完成在線訂貨。電子采購(gòu)中可采取各種具體的采購(gòu)策略。利用電子訂貨系統(tǒng)（ElectronicOrderingSystem,EOS），網(wǎng)上商店可實(shí)現(xiàn)進(jìn)貨管理和庫(kù)存盤點(diǎn)管理等。值得指出的是，隨著Internet日新月異的發(fā)展，開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)的網(wǎng)站數(shù)量和形式越來(lái)越多了，網(wǎng)上商店將來(lái)會(huì)是什么形式，誰(shuí)也無(wú)法預(yù)料，但上述各類網(wǎng)上商店至少還將繼續(xù)存在和發(fā)展。2022/12/21第3章電子商務(wù)應(yīng)用與商業(yè)模式82電子采購(gòu)電子采購(gòu)是電子商務(wù)應(yīng)用于企業(yè)與企業(yè)間的一種商業(yè)模式電子零售商與“鼠標(biāo)加水泥”零售商

所謂電子零售商，是指直接通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向客戶銷售商品的公司，公司沒(méi)有要維持的實(shí)體銷售渠道。A是這類電子零售商的主要代表。虛擬零售商具有管理成本低和運(yùn)營(yíng)效率高的優(yōu)點(diǎn)。所謂“鼠標(biāo)加水泥”零售商，是指增加網(wǎng)絡(luò)銷售的傳統(tǒng)零售商。傳統(tǒng)零售商是指經(jīng)營(yíng)實(shí)體商店的銷售商。傳統(tǒng)零售商銷售渠道一般只是單一店鋪，也有同時(shí)使用郵購(gòu)銷售的。在當(dāng)今數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，“鼠標(biāo)加水泥”零售商經(jīng)歷了實(shí)體商店銷售，通過(guò)人工接聽(tīng)聲訊電話銷售，到通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)交互網(wǎng)站銷售，再到通過(guò)移動(dòng)通信設(shè)備銷售幾個(gè)發(fā)展階段。2022/12/21第3章電子商務(wù)應(yīng)用與商業(yè)模式83電子零售商與“鼠標(biāo)加水泥”零售商所謂電子零售商，是指直接通電子零售商與“鼠標(biāo)加水泥”零售商一個(gè)經(jīng)營(yíng)實(shí)體商店又做網(wǎng)絡(luò)銷售的公司被稱為多渠道銷售模式(multi-channelbusinessmodel)的“鼠標(biāo)加水泥”公司。Wal-Mart是這類電子零售商的主要代表。盡管虛擬銷售商可能具有管理成本較低等實(shí)際優(yōu)勢(shì)，但是也存在許多缺陷和障礙。一般虛擬在線零售風(fēng)險(xiǎn)比較大。作為實(shí)體商店和郵購(gòu)公司分銷渠道的補(bǔ)充的在線零售增長(zhǎng)迅速。很多專家都認(rèn)為，多數(shù)市場(chǎng)的最終勝出者可能是使用“鼠標(biāo)加水泥”方式，取得兩種銷售最佳平衡的公司。2022/12/21第3章電子商務(wù)應(yīng)用與商業(yè)模式84電子零售商與“鼠標(biāo)加水泥”零售商一個(gè)經(jīng)營(yíng)實(shí)體商店又做網(wǎng)絡(luò)銷售電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)的商業(yè)模式

所謂電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)，是指為電子商務(wù)交易提供在線交易市場(chǎng)與平臺(tái)相關(guān)服務(wù)的中介服務(wù)企業(yè)。在電子商務(wù)交易過(guò)程中，電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)是為買方和買方提供公共市場(chǎng)服務(wù)的在線市場(chǎng)或平臺(tái)服務(wù)商。2022/12/21第3章電子商務(wù)應(yīng)用與商業(yè)模式85電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)的商業(yè)模式所謂電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)，是指為電子電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)的商業(yè)模式電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)常用的幾種商業(yè)模式:購(gòu)物門戶網(wǎng)站商務(wù)信息門戶網(wǎng)站第三方網(wǎng)上交易市場(chǎng)網(wǎng)上拍賣市場(chǎng)虛擬社區(qū)協(xié)作平臺(tái)信息中介價(jià)值鏈整合價(jià)值鏈服務(wù)商業(yè)評(píng)級(jí)與信用認(rèn)證網(wǎng)站2022/12/21第3章電子商務(wù)應(yīng)用與商業(yè)模式86電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)的商業(yè)模式電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)常用的幾種商業(yè)模式購(gòu)物門戶網(wǎng)站購(gòu)物門戶是通向網(wǎng)上商店（或網(wǎng)上商城）的入口。購(gòu)物門戶網(wǎng)站可能是通用入口，也可能是特定導(dǎo)向入口。通用或一般門戶網(wǎng)站提供進(jìn)入許多不同銷售商網(wǎng)站的鏈接。通用門戶網(wǎng)站如美國(guó)的網(wǎng)站等。一些公共門戶網(wǎng)站也提供購(gòu)物機(jī)會(huì)和比較工具，如美國(guó)的、、和等網(wǎng)站。2022/12/21第3章電子商務(wù)應(yīng)用與商業(yè)模式87購(gòu)物門戶網(wǎng)站購(gòu)物門戶是通向網(wǎng)上商店（或網(wǎng)上商城）的入口。購(gòu)物購(gòu)物門戶網(wǎng)站一些購(gòu)物門戶網(wǎng)站也可能提供針對(duì)汽車、玩具、旅游等特定領(lǐng)域的采購(gòu)輔助工具，或者提供針對(duì)特定領(lǐng)域的購(gòu)物信息和鏈接。門戶網(wǎng)站也為客戶提供商品搜索功能，例如網(wǎng)站提供兒童用品搜索，網(wǎng)站也提供計(jì)算機(jī)設(shè)備搜索。特定商品購(gòu)物門戶網(wǎng)站優(yōu)點(diǎn)是：能夠?yàn)橄M(fèi)者指定確切的購(gòu)物路線，在特定商品相關(guān)市場(chǎng)忠實(shí)地伴隨消費(fèi)者選購(gòu)商品。有一些門戶網(wǎng)站只收取網(wǎng)站會(huì)員的商品推薦費(fèi)；有一些門戶網(wǎng)站和銷售商沒(méi)有正式關(guān)系，而是向廣告商出售網(wǎng)頁(yè)的商標(biāo)廣告位置，向習(xí)慣訪問(wèn)網(wǎng)站的消費(fèi)群體做廣告宣傳；另外有一些門戶網(wǎng)站作為代理直接向客戶銷售商品。2022/12/21第3章電子商務(wù)應(yīng)用與商業(yè)模式88購(gòu)物門戶網(wǎng)站一些購(gòu)物門戶網(wǎng)站也可能提供針對(duì)汽車、玩具、旅游等購(gòu)物門戶網(wǎng)站中商網(wǎng)是國(guó)內(nèi)第一家購(gòu)物門戶網(wǎng)站。登錄www.ChinaEC.com，“e路通”一站式購(gòu)物服務(wù)可購(gòu)買16000個(gè)購(gòu)物網(wǎng)站上的800萬(wàn)件商品，一舉解決網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物價(jià)格比較物流配送和信用服務(wù)等難題，開(kāi)創(chuàng)了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物門戶時(shí)代。所有門戶網(wǎng)站的主頁(yè)都有清楚的購(gòu)物導(dǎo)航，它們吸納消費(fèi)者成為網(wǎng)站會(huì)員以獲取收益。一些購(gòu)物門戶網(wǎng)站甚至提供幫助客戶選擇最優(yōu)價(jià)格商品的工具；一些公司評(píng)估網(wǎng)站提供購(gòu)物機(jī)器人等購(gòu)物工具；還有一些公司網(wǎng)站將小型購(gòu)物支持系統(tǒng)結(jié)合進(jìn)門戶網(wǎng)站。2022/12/21第3章電子商務(wù)應(yīng)用與商業(yè)模式89購(gòu)物門戶網(wǎng)站中商網(wǎng)是國(guó)內(nèi)第一家購(gòu)物門戶網(wǎng)站。2022/12/中商網(wǎng)(http://www.ChinaEC.com)

2022/12/21第3章電子商務(wù)應(yīng)用與商業(yè)模式90中商網(wǎng)(http://www.ChinaEC.com)商務(wù)信息門戶網(wǎng)站

商務(wù)信息門戶是為企業(yè)提供商務(wù)信息的門戶。有些電子市場(chǎng)充當(dāng)?shù)木褪羌兇獾男畔㈤T戶。它們通常包括由每個(gè)銷售商提供的產(chǎn)品目錄、列出采購(gòu)商及其需求以及其他一些行業(yè)的或綜合的信息。采購(gòu)商就可以訪問(wèn)銷售商的網(wǎng)站進(jìn)行交易。門戶網(wǎng)站可以收取介紹費(fèi)或從廣告中獲取收益。因此，在信息門戶上創(chuàng)造足夠的收益比較困難。正因?yàn)槿绱?，許多信息門戶開(kāi)始提供額外的收費(fèi)服務(wù)來(lái)支持交易行為。信息門戶可能是橫向的，為不同行業(yè)提供范圍廣泛的產(chǎn)品信息，也可能是縱向的，集中于單一行業(yè)或行業(yè)的某個(gè)部分。2022/12/21第3章電子商務(wù)應(yīng)用與商業(yè)模式91商務(wù)信息門戶網(wǎng)站商務(wù)信息門戶是為企業(yè)提供商務(wù)信息的門戶。2商務(wù)信息門戶網(wǎng)站美國(guó)的ThomasRegister()是一個(gè)信息門戶，公布了幾百萬(wàn)個(gè)制造業(yè)公司的目錄。1998年，它與通用電氣合作建立TPNRegister(現(xiàn)在已嵌入到)，是一個(gè)幫助企業(yè)進(jìn)行MRO采購(gòu)交易門戶。TPNRegister和采購(gòu)商、銷售商共同建立電子貿(mào)易團(tuán)體。銷售商可以發(fā)布關(guān)于他們銷售商品的信息；采購(gòu)商可以找到他們所需的商品并通過(guò)一個(gè)綜合且安全的采購(gòu)渠道購(gòu)買商品，這有助于采購(gòu)商降低成本、縮短周期并提高生產(chǎn)率。TPNRegister也提供付費(fèi)服務(wù)。然而，TPNRegister基本上還是一個(gè)信息門戶，因?yàn)樗鼪](méi)有提供任何在網(wǎng)站上進(jìn)行交易的機(jī)會(huì)。例如，它沒(méi)有提供產(chǎn)品需求(提出采購(gòu)需求)數(shù)量的列表或銷售商可提供的商品。2022/12/21第3章電子商務(wù)應(yīng)用與商業(yè)模式92商務(wù)信息門戶網(wǎng)站美國(guó)的ThomasRegister(th商務(wù)信息門戶網(wǎng)站另外一個(gè)作為純粹信息門戶網(wǎng)站起家的中介是中國(guó)的阿里巴巴()，目前阿里巴巴已轉(zhuǎn)向可以進(jìn)行貿(mào)易的第三方網(wǎng)上交易市場(chǎng)。阿里巴巴于1999年創(chuàng)辦，當(dāng)時(shí)關(guān)注的是中國(guó)市場(chǎng)；在2004年11月，阿里巴巴在240個(gè)國(guó)家擁有超過(guò)480萬(wàn)的注冊(cè)商。最初，該網(wǎng)站是分類廣告的大型公布區(qū)，目前雖已轉(zhuǎn)型，仍表現(xiàn)出信息門戶及第三方網(wǎng)上交易市場(chǎng)的某些特征。阿里巴巴擁有一個(gè)巨型數(shù)據(jù)庫(kù)，為橫向信息門戶提供范圍廣泛的產(chǎn)品類數(shù)據(jù)。該門戶將產(chǎn)品類分為27個(gè)大類(2004年)，包括農(nóng)、服裝和時(shí)髦商品、汽車、玩具等；每種產(chǎn)品大類又分為許多子類(總共有700多個(gè))。2022/12/21第3章電子商務(wù)應(yīng)用與商業(yè)模式93商務(wù)信息門戶網(wǎng)站另外一個(gè)作為純粹信息門戶網(wǎng)站起家的中介是中國(guó)第三方網(wǎng)上交易市場(chǎng)

第三方網(wǎng)上交易市場(chǎng)也稱為公共電子市場(chǎng)或電子交易所。目前國(guó)內(nèi)外很多電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)都采用這類商業(yè)模式，具體的網(wǎng)上交易市場(chǎng)的商業(yè)模式通常又會(huì)有所差異。網(wǎng)上交易市場(chǎng)一般可分為橫向的第三方網(wǎng)上交易市場(chǎng)，如：阿里巴巴網(wǎng)與慧聰網(wǎng)等，以及縱向的第三方網(wǎng)上交易市場(chǎng)，如中國(guó)化工網(wǎng)等。2022/12/21第3章電子商務(wù)應(yīng)用與商業(yè)模式94第三方網(wǎng)上交易市場(chǎng)第三方網(wǎng)上交易市場(chǎng)也稱為公共電子市場(chǎng)或電阿里巴巴網(wǎng)（/）

2022/12/21第3章電子商務(wù)應(yīng)用與商業(yè)模式95阿里巴巴網(wǎng)（中國(guó)化工網(wǎng)（/）2022/12/21第3章電子商務(wù)應(yīng)用與商業(yè)模式96中國(guó)化工網(wǎng)（第三方網(wǎng)上交易市場(chǎng)的功能提供信息／內(nèi)容；撮合購(gòu)買者和銷售商；交易支持；合作支持。2022/12/21第3章電子商務(wù)應(yīng)用與商業(yè)模式97第三方網(wǎng)上交易市場(chǎng)的功能提供信息／內(nèi)容；2022/12/14提供信息／內(nèi)容提供信息是第三方網(wǎng)上交易市場(chǎng)最基本又必需的功能。第三方網(wǎng)上交易市場(chǎng)提供的信息也許范圍廣泛，包括產(chǎn)品目錄、行業(yè)目錄、價(jià)格和各種數(shù)據(jù)庫(kù)。通過(guò)集合不同銷售商的信息和目錄，第三方網(wǎng)上交易市場(chǎng)允許購(gòu)買者獲取某個(gè)地點(diǎn)的、廣泛的產(chǎn)品和服務(wù)信息，可以使購(gòu)買者降低搜索成本、進(jìn)行產(chǎn)品比較并簡(jiǎn)化選擇。一些第三方網(wǎng)上交易市場(chǎng)設(shè)立了銷售商的虛擬展示，采取與貿(mào)易展銷會(huì)同樣的方式，為購(gòu)買者提供詳細(xì)的產(chǎn)品信息。也有一些第三方網(wǎng)上交易市場(chǎng)更具動(dòng)態(tài)性，可以經(jīng)常更新信息，例如，羅列可以獲得的新產(chǎn)品或提供外匯兌換率的變動(dòng)所聞。2022/12/21第3章電子商務(wù)應(yīng)用與商業(yè)模式98提供信息／內(nèi)容提供信息是第三方網(wǎng)上交易市場(chǎng)最基本又必需的功能撮合購(gòu)買者和銷售商/交易支持撮合購(gòu)買者和銷售商。第三方網(wǎng)上交易市場(chǎng)的第二個(gè)功能是連接購(gòu)買者的需求和供應(yīng)商的供給的能力。這一功能的提供包括：產(chǎn)品發(fā)布、報(bào)價(jià)申請(qǐng)書(shū)、拍賣和網(wǎng)上協(xié)商能力。交易支持。第三方網(wǎng)上交易市場(chǎng)的第三個(gè)功能是處理實(shí)際交易。也許這是最棘手的功能，這些能力包括：處理支付、信用金融業(yè)務(wù)、信用確認(rèn)、信息和支持交易的文件的網(wǎng)上交換，以及提供運(yùn)輸、物流和其他第三方服務(wù)的網(wǎng)上鏈接。2022/12/21第3章電子商務(wù)應(yīng)用與商業(yè)模式99撮合購(gòu)買者和銷售商/交易支持撮合購(gòu)買者和銷售商。第三方網(wǎng)上交合作支持第三方網(wǎng)上交易市場(chǎng)第四個(gè)功能是合作。它是指第三方網(wǎng)上交易市場(chǎng)在一個(gè)完整的B2B過(guò)程中的介入程度，以及在這些功能，例如質(zhì)量擔(dān)保、生產(chǎn)計(jì)劃、預(yù)測(cè)和需求總計(jì)中對(duì)成員提供的支持。合作包括大量有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的信息交換，這些信息通過(guò)市場(chǎng)中的許多渠道進(jìn)行交換，包括論壇、虛擬會(huì)議、公告牌、時(shí)事通訊、分類廣告、行業(yè)和市場(chǎng)報(bào)告、產(chǎn)品評(píng)價(jià)和目錄。通過(guò)這些渠道，市場(chǎng)參與者就普遍關(guān)注的產(chǎn)品和其他問(wèn)題提出建議和意見(jiàn)。2022/12/21第3章電子商務(wù)應(yīng)用與商業(yè)模式100合作支持2022/12/14第3章電子商務(wù)應(yīng)用與商業(yè)模式10第三方網(wǎng)上交易市場(chǎng)的收入來(lái)源

第三方網(wǎng)上交易市場(chǎng)收入來(lái)源主要包括：交易費(fèi)、拍賣服務(wù)費(fèi)、軟件銷售費(fèi)、廣告費(fèi)、會(huì)員費(fèi)和專業(yè)服務(wù)費(fèi)。交易費(fèi)。這是許多第三方網(wǎng)上交易市場(chǎng)的主要收入來(lái)源。這種費(fèi)用或者以一個(gè)固定的數(shù)目征收，或者以交易價(jià)值門百分比征收。交易費(fèi)通常向銷售商征收，但是也有市場(chǎng)向購(gòu)買者或者向俏售商和購(gòu)買者雙方都征收交易費(fèi)。軟件銷售和許可費(fèi)。第三方網(wǎng)上交易市場(chǎng)若為銷售商和購(gòu)買者提供應(yīng)用軟件，可征收軟件許可費(fèi)和安裝系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)。2022/12/21第3章電子商務(wù)應(yīng)用與商業(yè)模式101第三方網(wǎng)上交易市場(chǎng)的收入來(lái)源第三方網(wǎng)上交易市場(chǎng)收入來(lái)源主要第三方網(wǎng)上交易市場(chǎng)的收入來(lái)源廣告費(fèi)。廣告費(fèi)也許是一些第三方網(wǎng)上交易市場(chǎng)的一個(gè)重要的收入來(lái)源，盡管一些行業(yè)觀察者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)廣告的增長(zhǎng)非常有限。由于來(lái)自其他媒體仍然沒(méi)有向網(wǎng)絡(luò)大量轉(zhuǎn)移。因此，對(duì)于第三方網(wǎng)上交易市場(chǎng)，網(wǎng)絡(luò)廣告與其他的來(lái)源相比，可能仍然是次要的收入。會(huì)員費(fèi)。這是一種共同的收入來(lái)源，并以定期費(fèi)用征收，例如以一個(gè)月或一年為基礎(chǔ)。少數(shù)電子集市已經(jīng)嘗試按每筆交易收取會(huì)員費(fèi)，然而，這種模式在銷售商和購(gòu)買者中似乎不受歡迎，因?yàn)樗杖〉馁M(fèi)用比定期費(fèi)用高，而且也容易與前面所描述的交易費(fèi)混淆。2022/12/21第3章電子商務(wù)應(yīng)用與商業(yè)模式102第三方網(wǎng)上交易市場(chǎng)的收入來(lái)源廣告費(fèi)。廣告費(fèi)也許是一些第三方第三方網(wǎng)上交易市場(chǎng)的收入來(lái)源增值服務(wù)費(fèi)。第三方網(wǎng)上交易市場(chǎng)通常對(duì)安裝的應(yīng)用系統(tǒng)的實(shí)施，提供培訓(xùn)和其他服務(wù)。這些服務(wù)對(duì)用戶收費(fèi)。這尤其適用于內(nèi)部沒(méi)有專業(yè)技術(shù)部門的用戶公司，它們不得不依賴第三方應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)供應(yīng)商。第三方網(wǎng)上交易市場(chǎng)還可通過(guò)其他一些增值服務(wù)，如電子支付服務(wù)等來(lái)增加收入來(lái)源。其他收入來(lái)源，例如:數(shù)據(jù)采集費(fèi)和贊助費(fèi)。

2022/12/21第3章電子商務(wù)應(yīng)用與商業(yè)模式103第三方網(wǎng)上交易市場(chǎng)的收入來(lái)源增值服務(wù)費(fèi)。第三方網(wǎng)上交易市場(chǎng)通阿里巴巴網(wǎng)的主要收入來(lái)源

阿里巴巴的會(huì)員注冊(cè)實(shí)行免費(fèi)制度，在獲得信息的匯聚以后主要是通過(guò)對(duì)會(huì)員的增值服務(wù)產(chǎn)生盈利。阿里巴巴的盈利欄目主要是：誠(chéng)信通會(huì)員、“中國(guó)供應(yīng)商”會(huì)員、關(guān)鍵字競(jìng)價(jià)、庫(kù)存拍賣，前兩者是阿里巴巴主要盈利點(diǎn)。誠(chéng)信通會(huì)員服務(wù)。這是阿里巴巴在2002年3月10日推出的一項(xiàng)重要的收費(fèi)會(huì)員服務(wù)。這項(xiàng)服務(wù)的內(nèi)容是對(duì)會(huì)員加以企業(yè)身份認(rèn)證。通過(guò)企業(yè)身份認(rèn)證的會(huì)員在交納每年2300元的年費(fèi)之后將享受企業(yè)認(rèn)證、網(wǎng)上商鋪、產(chǎn)品展示和發(fā)布供求關(guān)系等服務(wù)?！爸袊?guó)供應(yīng)商”會(huì)員服務(wù)。這是基于阿里巴巴英文網(wǎng)站向海外展示及推廣企業(yè)和產(chǎn)品的收費(fèi)會(huì)員服務(wù)?；尽爸袊?guó)供應(yīng)商”服務(wù)價(jià)格為4萬(wàn)元／年，高級(jí)“中國(guó)供應(yīng)商”服務(wù)為6萬(wàn)元／年。2022/12/21第3章電子商務(wù)應(yīng)用與商業(yè)模式104阿里巴巴網(wǎng)的主要收入來(lái)源阿里巴巴的會(huì)員注冊(cè)實(shí)行免費(fèi)制度，在阿里巴巴網(wǎng)的主要收入來(lái)源竟價(jià)排名服務(wù)。這是針對(duì)誠(chéng)信通會(huì)員推出的一項(xiàng)增值服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容是，如果誠(chéng)信通會(huì)員希望自己發(fā)布的供應(yīng)信息排名在搜索結(jié)果頁(yè)面的前三位，必須支付500～16000元／月不等的費(fèi)用，具體的費(fèi)用金額由會(huì)員通過(guò)競(jìng)價(jià)產(chǎn)生。庫(kù)存拍賣服務(wù)。這是針對(duì)誠(chéng)信通會(huì)員提供的庫(kù)存拍賣變現(xiàn)的增值服務(wù)。誠(chéng)信通會(huì)員可以將自己的庫(kù)存產(chǎn)品以在線拍賣的形式獲得買家訂單，并且通過(guò)阿里巴巴提供的“支付寶”結(jié)算。2022/12/21第3章電子商務(wù)應(yīng)用與商業(yè)模式105阿里巴巴網(wǎng)的主要收入來(lái)源竟價(jià)排名服務(wù)。這是針對(duì)誠(chéng)信通會(huì)員推出網(wǎng)上拍賣市場(chǎng)

在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，拍賣成為產(chǎn)品市場(chǎng)和資本市場(chǎng)必不可少的交易方式?；ヂ?lián)網(wǎng)的產(chǎn)生，擴(kuò)展了傳統(tǒng)拍賣的時(shí)空，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和傳統(tǒng)拍賣機(jī)制的結(jié)合產(chǎn)生了網(wǎng)上拍賣。在電子商務(wù)市場(chǎng)中，網(wǎng)上拍賣以其獨(dú)特的競(jìng)價(jià)運(yùn)作方式占據(jù)了相當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)份額。美國(guó)eBay是最成功的拍賣網(wǎng)站之一，其首創(chuàng)面向所有人的消費(fèi)品網(wǎng)上拍賣，被稱為C2C電子商務(wù)模式。從形式上，網(wǎng)上拍賣與傳統(tǒng)拍賣似乎只是手段的改變，即利用Internet技術(shù)實(shí)現(xiàn)拍賣，但實(shí)際運(yùn)作卻并非如此，網(wǎng)上拍賣有著不同于傳統(tǒng)拍賣的特有的“拍賣”方式。

2022/12/21第3章電子商務(wù)應(yīng)用與商業(yè)模式106網(wǎng)上拍賣市場(chǎng)在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，拍賣成為產(chǎn)品市場(chǎng)和資本市場(chǎng)必eBay拍賣網(wǎng)站（）

2022/12/21第3章電子商務(wù)應(yīng)用與商業(yè)模式107eBay拍賣網(wǎng)站（）拍賣網(wǎng)站的商業(yè)模式

網(wǎng)上拍賣主要有個(gè)人競(jìng)價(jià)、集體競(jìng)價(jià)和委托拍賣三種形式，嚴(yán)格的說(shuō)，只有第三種符合拍賣法，而前兩種實(shí)質(zhì)上是在網(wǎng)上以競(jìng)買定價(jià)方式進(jìn)行的交易活動(dòng)。在這個(gè)意義上按經(jīng)營(yíng)模式可將拍賣網(wǎng)站分為兩類：一類是符合拍賣法的網(wǎng)上拍賣；另一類不符合拍賣法，不妨稱為網(wǎng)上競(jìng)價(jià)買賣。網(wǎng)上競(jìng)價(jià)買賣只是借助于拍賣的形式進(jìn)行的特殊交易活動(dòng)。這類網(wǎng)站有許多是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，如易趣、易標(biāo)等，甚至像Yahoo，這樣的信息門戶網(wǎng)站也建立了網(wǎng)上拍賣系統(tǒng)。此外還有一些是由電子商務(wù)企業(yè)和傳統(tǒng)拍賣公司聯(lián)合推出的，如Amazon、大中華拍賣網(wǎng)等，它們主要為個(gè)人或機(jī)構(gòu)進(jìn)行網(wǎng)上競(jìng)價(jià)買賣提供交易平臺(tái)。

2022/12/21第3章電子商務(wù)應(yīng)用與商業(yè)模式108拍賣網(wǎng)站的商業(yè)模式網(wǎng)上拍賣主要有個(gè)人競(jìng)價(jià)、集體競(jìng)價(jià)和委托拍虛擬社區(qū)

電子商務(wù)服務(wù)商經(jīng)常提供虛擬社區(qū)服務(wù)。需要說(shuō)明的是，無(wú)論是門戶網(wǎng)站還是其他商務(wù)網(wǎng)站，或者是有關(guān)某一主題的非贏利個(gè)人網(wǎng)站，基本上都包括虛擬社區(qū)。虛擬社區(qū)在電子商務(wù)的各個(gè)領(lǐng)域都已經(jīng)有所建樹(shù)。比如：在圖書(shū)領(lǐng)域有A建立的虛擬社區(qū)，在鋼鐵領(lǐng)域有/steelweb等等。而許多網(wǎng)絡(luò)游戲的虛擬社區(qū)更是火爆異常，通常是人滿為患，比如中國(guó)的聯(lián)眾網(wǎng)站。其他模式的電子商務(wù)公司也常常利用虛擬社區(qū)來(lái)吸引更多的客戶。2022/12/21第3章電子商務(wù)應(yīng)用與商業(yè)模式109虛擬社區(qū)電子商務(wù)服務(wù)商經(jīng)常提供虛擬社區(qū)服務(wù)。需要說(shuō)明的是，虛擬社區(qū)的收益主要來(lái)源

會(huì)員費(fèi)。TheWell設(shè)計(jì)了260個(gè)以上的主題區(qū)域，涉及從技術(shù)到專業(yè)的各個(gè)方面，提供游戲、聊天、討論和擇業(yè)等服務(wù)，主要基于會(huì)員費(fèi)，沒(méi)有廣告或鏈接，每個(gè)月收取會(huì)員10～15美元的會(huì)費(fèi)，該社區(qū)最后于1999年被S所購(gòu)買。有些網(wǎng)站的虛擬社區(qū)不收取會(huì)員費(fèi)，用戶注冊(cè)后就可以享受會(huì)員待遇。免費(fèi)注冊(cè)并享受一定服務(wù)是一個(gè)宣傳策略，當(dāng)會(huì)員達(dá)到足夠數(shù)量的時(shí)候，或許會(huì)收取注冊(cè)費(fèi)用。大多數(shù)的虛擬社區(qū)作為一種附屬模式，主要為用戶提供交流的場(chǎng)所，主要是輔助其他商務(wù)模式的開(kāi)展，一般短時(shí)間內(nèi)很難以收取會(huì)員費(fèi)作為收費(fèi)來(lái)源。來(lái)自網(wǎng)站的商業(yè)廣告費(fèi)用。MotleyFool網(wǎng)站上有Amazon，AOL和Compaq等公司的廣告。2022/12/21第3章電子商務(wù)應(yīng)用與商業(yè)模式110虛擬社區(qū)的收益主要來(lái)源會(huì)員費(fèi)。TheWell設(shè)計(jì)了260虛擬社區(qū)的收益主要來(lái)源鏈接點(diǎn)擊率受益。ParentSoup是一個(gè)針對(duì)漂亮產(chǎn)品、嬰兒拍照、汽車貸款和長(zhǎng)途電話服務(wù)等做廣告的虛擬社區(qū)。只要有網(wǎng)民點(diǎn)擊，就可以從廣告商那里獲得回報(bào)。直接向會(huì)員銷售產(chǎn)品提成和服務(wù)費(fèi)用。MotleyFool向網(wǎng)民提供大量投資類書(shū)籍、投資分析軟件，從中獲取消費(fèi)收入。出售社區(qū)成員統(tǒng)計(jì)分析信息的費(fèi)用。PlanetOut通過(guò)整理成員登記表信息，將成員姓名、住址和Email地址等出租給廣告商，獲得廣告收入。當(dāng)然這是在保護(hù)社區(qū)成員的隱私權(quán)的條件下進(jìn)行的。銷售傭金。Fishing為小艇、魚(yú)竿和線盤等作分類廣告，還鏈接到魚(yú)餌用具商店、釣魚(yú)指導(dǎo)和包車租賃等網(wǎng)站，由此促成的每一筆生意都會(huì)有一定的傭金。2022/12/21第3章電子商務(wù)應(yīng)用與商業(yè)模式111虛擬社區(qū)的收益主要來(lái)源鏈接點(diǎn)擊率受益。ParentSoup是網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)

網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu),國(guó)際通稱B2T（BusinessToTeam）,就是互不認(rèn)識(shí)的消費(fèi)者,借助互聯(lián)網(wǎng)的“網(wǎng)聚人的力量”來(lái)聚集資金,加大與商家的談判能力,從而獲得深度折扣。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)起源于美國(guó),是SNS平臺(tái)和電子商務(wù)的結(jié)合體。它與傳統(tǒng)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的區(qū)別是:第一,網(wǎng)友登錄網(wǎng)站后,整個(gè)網(wǎng)站首頁(yè)只提供一件商品,簡(jiǎn)單明了,避免網(wǎng)友花費(fèi)大量時(shí)間瀏覽無(wú)關(guān)的頁(yè)面。第二,商品折扣最大可以到2-3折,甚至更低,消費(fèi)者獲得更大的實(shí)惠。2022/12/21第3章電子商務(wù)應(yīng)用與商業(yè)模式112網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu),國(guó)際通稱B2T（BusinessTo團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站G網(wǎng)站G，2008年創(chuàng)辦于美國(guó)芝加哥，被視為網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的鼻祖，其營(yíng)運(yùn)模式是每日推出一件商品(dealoftheday)，如果通過(guò)網(wǎng)上認(rèn)購(gòu)這件商品的用戶達(dá)到指定數(shù)量，全部人就可以用特定的折扣價(jià)格購(gòu)買這件商品，否則交易就告吹。若交易成功，Groupon就向出售商品的商戶收取傭金。用戶可以瘋搶網(wǎng)站每天推出的諸如餐飲、SPA、跳傘以及高爾夫這樣的商品或服務(wù)機(jī)會(huì)，G首頁(yè)如圖所示。憑借清晰的盈利模式、迅速的地域擴(kuò)張及強(qiáng)大資金的支持，Groupon目前已實(shí)現(xiàn)盈利。2022/12/21第3章電子商務(wù)應(yīng)用與商業(yè)模式113團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站G網(wǎng)站G，2Groupon網(wǎng)站（http://www.G）

2022/12/21第3章電子商務(wù)應(yīng)用與商業(yè)模式114Groupon網(wǎng)站（http://www.Groupon.c網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)改變了傳統(tǒng)消費(fèi)的游戲規(guī)則。團(tuán)購(gòu)最核心的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在商品價(jià)格更為優(yōu)惠上。目前網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)形式大致有三種：第一種是自發(fā)行為的團(tuán)購(gòu)；第二種是職業(yè)團(tuán)購(gòu)行為，目前已經(jīng)出現(xiàn)了不少不同類型的團(tuán)購(gòu)性質(zhì)的公司、網(wǎng)站和個(gè)人；第三種就是銷售商自己組織的團(tuán)購(gòu)。三種形式的共同點(diǎn)就是參與者能夠在保證正品的情況下拿到比市場(chǎng)價(jià)格低的產(chǎn)品。2022/12/