總裁實(shí)戰(zhàn)執(zhí)行修改課件

總裁實(shí)戰(zhàn)執(zhí)行主講:俞凌雄&陳軍總裁實(shí)戰(zhàn)執(zhí)行主講:俞凌雄&陳軍1戰(zhàn)略是方向盤

執(zhí)行就是油門戰(zhàn)略是方向盤

執(zhí)行就是油門2再偉大的構(gòu)想也要用執(zhí)行去引爆再偉大的構(gòu)想也要用執(zhí)行去引爆3第一單元

執(zhí)行的定義第一單元

執(zhí)行的定義4什么是執(zhí)行?什么是執(zhí)行?5思考:

為什么有人一百萬(wàn)年薪?

有人卻找不到工作?思考:

為什么有人一百萬(wàn)年薪?

有人卻找不到工作?6答案:

是品牌價(jià)值不一樣答案:

是品牌價(jià)值不一樣7思考：你認(rèn)為一雙皮鞋要多少錢？思考：8

思考：連卡佛商場(chǎng)一雙皮鞋售價(jià)34，000元，你有什么想法？思考：9

收入個(gè)人品牌員工所得

收入員工所得10時(shí)間個(gè)人品牌收入0個(gè)人品牌與薪水的相互關(guān)系時(shí)間個(gè)人品牌0個(gè)人品牌與薪水的相互關(guān)系11思考:

品牌價(jià)值哪里來(lái)思考:

品牌價(jià)值哪里來(lái)12案例:小王送信案例:小王送信13聯(lián)邦快遞

思考:你怎么做?聯(lián)邦快遞

思考:你怎么做?14為什么同樣丟失卻不一樣?為什么同樣丟失卻不一樣?15觀點(diǎn):我們要成果

品牌價(jià)值來(lái)自—成果觀點(diǎn):我們要成果

品牌價(jià)值來(lái)自—成果16案例:睡覺(jué)失眠案例:睡覺(jué)失眠17思考:

在公司里我是不是那個(gè)睡覺(jué)不睡著的人?思考:

在公司里我是不是那個(gè)睡覺(jué)不睡著的人?18如果是那很危險(xiǎn)

因?yàn)轭櫩椭粫?huì)為成果付錢如果是那很危險(xiǎn)

因?yàn)轭櫩椭粫?huì)為成果付錢19任務(wù)不等于成果任務(wù)不等于成果20沒(méi)有功勞也有苦勞這個(gè)人=完蛋沒(méi)有功勞也有苦勞這個(gè)人=完蛋21總結(jié):

要做就做品牌

品牌價(jià)值=成果總結(jié):

要做就做品牌

品牌價(jià)值=成果22任何執(zhí)行力強(qiáng)大的公司都是成果導(dǎo)向公司任何執(zhí)行力強(qiáng)大的公司都是成果導(dǎo)向公司23如果做過(guò)程沒(méi)有拿到成果還能原諒,下屬就不會(huì)為有無(wú)成果負(fù)責(zé)任.如果過(guò)程到位還能獎(jiǎng)勵(lì),下屬就不會(huì)為有無(wú)價(jià)值負(fù)責(zé)任,培養(yǎng)了下屬過(guò)程思維,成果導(dǎo)向思維就會(huì)淡化如果做過(guò)程沒(méi)有拿到成果還能原諒,下屬就不會(huì)為24你強(qiáng)調(diào)是什么

你下屬的焦點(diǎn)就是什么焦點(diǎn)=事實(shí)你強(qiáng)調(diào)是什么

你下屬的焦點(diǎn)就是什么焦點(diǎn)=事實(shí)25從乘客到司機(jī)

從員工心態(tài)到領(lǐng)導(dǎo)心態(tài)從乘客到司機(jī)

從員工心態(tài)到領(lǐng)導(dǎo)心態(tài)26案例:

我們現(xiàn)在所有人坐車旅游翻車死了.

請(qǐng)問(wèn)你有沒(méi)有責(zé)任?案例:

我們現(xiàn)在所有人坐車旅游翻車死了.

請(qǐng)問(wèn)你有沒(méi)有責(zé)任?27

案例:

過(guò)馬路走綠燈被汽車撞死案例:

過(guò)馬路走綠燈被汽車撞死28思考:

有沒(méi)有責(zé)任?

可不可以避免?思考:

有沒(méi)有責(zé)任?

可不可以避免?29思考:

過(guò)馬路死的是年青人多還是老人多思考:

過(guò)馬路死的是年青人多還是老人多30觀點(diǎn):

你只要有辦法

你就有責(zé)任觀點(diǎn):

你只要有辦法

你就有責(zé)任31案例:

老公打老婆-

老婆有沒(méi)有責(zé)任?案例:

老公打老婆-

老婆有沒(méi)有責(zé)任?32案例:

公司倒閉你有沒(méi)有責(zé)任?案例:

公司倒閉你有沒(méi)有責(zé)任?33案例:

女人淪落風(fēng)塵自己有沒(méi)有責(zé)任?案例:

女人淪落風(fēng)塵自己有沒(méi)有責(zé)任?34乘客心理—干部是司機(jī),員工是乘客,老板是司機(jī),干部是乘客,老板是乘客,政府是司機(jī),政府是乘客,人民是司機(jī)乘客心理—干部是司機(jī),員工是乘客,老板是司機(jī),干部是乘客,老35領(lǐng)導(dǎo)要具備—自我責(zé)任

從乘客心態(tài)到司機(jī)心態(tài)領(lǐng)導(dǎo)要具備—自我責(zé)任

從乘客心態(tài)到司機(jī)心態(tài)36收入個(gè)人品牌員工所得成果責(zé)任工資獎(jiǎng)金收入員工所得成果工資37執(zhí)行定義:

執(zhí)行就是負(fù)起100%的責(zé)任不折不扣拿到成果執(zhí)行定義:

執(zhí)行就是負(fù)起100%的責(zé)任不折不扣拿到成果38第二單元

執(zhí)行不力的三大原因第二單元

執(zhí)行不力的三大原因39執(zhí)行不力的三大原因

1.溝通原因

2.制度原因

3.環(huán)境原因

執(zhí)行不力的三大原因

1.溝通原因

2.制度原因

401.溝通1.溝通41

最好的想法，最有創(chuàng)建的建議，最優(yōu)秀的計(jì)劃，不通過(guò)溝通都無(wú)法實(shí)現(xiàn)。

——羅賓斯（管理學(xué)家）

最好的想法，最有創(chuàng)建的建議，最優(yōu)秀的計(jì)劃，不通過(guò)溝通都無(wú)法421）編碼不到位1）編碼不到位43案例：英女王吃了閉門羹案例：英女王吃了閉門羹44結(jié)論：溝通失敗最大的責(zé)任在于自己，因?yàn)闇贤ㄊ撬统鍪裁淳蜁?huì)得到什么！

結(jié)論：溝通失敗最大的責(zé)任在于自己，因?yàn)闇贤ㄊ撬统鍪裁淳蜁?huì)得到45編碼的兩大策略：

1）善用比喻

案例：艾利克森與病人

案例：愛(ài)因斯坦與老太太編碼的兩大策略：

1）善用比喻

案例：艾利克森與病人

案例：46編碼的兩大策略：

1）善用比喻

2）善用措辭編碼的兩大策略：

1）善用比喻

2）善用措辭47

如何讓你的語(yǔ)言充滿力量2、問(wèn)題/困難/麻煩1、試試看/嘗試一下4、為什么6、希望7、這都是因?yàn)椤σ愿疤魬?zhàn)

同時(shí)/而且如何

關(guān)心我知道/我相信都是我的錯(cuò)軟弱無(wú)力的字眼堅(jiān)定有力的字眼5、反對(duì)3、但是、可是如何讓你的語(yǔ)言充滿力量2、問(wèn)題/困難/麻煩1、試482）缺乏反饋2）缺乏反饋49總裁實(shí)戰(zhàn)執(zhí)行修改50

員工希望馬上改變工作條件員工的工作條件需要馬上改變工作條件的問(wèn)題需要上下理解看來(lái)員工能理解企業(yè)的困難

我們的員工真是好樣的，感謝他們?yōu)槭裁垂と苏f(shuō)：工作條件太惡劣，必須改變員工希望馬上改變工51缺乏反饋會(huì)發(fā)生：

1、我以為你理解了

２、我就按照我的想法去做了缺乏反饋會(huì)發(fā)生：

1、我以為你理解了

２、我就按照我的想法去52思考：當(dāng)上級(jí)給下級(jí)布置工作不清楚，下屬執(zhí)行起來(lái)有問(wèn)題時(shí)，是誰(shuí)的責(zé)任？答案：下級(jí)的責(zé)任，因?yàn)樯霞?jí)布置工作永遠(yuǎn)都不知道要布置到什么程度下屬才清楚，你是執(zhí)行者，不清楚可以問(wèn)，否則不清楚你怎么執(zhí)行，怎么給領(lǐng)導(dǎo)成果？思考：當(dāng)上級(jí)給下級(jí)布置工作不清楚，下屬執(zhí)行起來(lái)有問(wèn)題時(shí)，533）情緒失控

3）情緒失控

54溝通是信心的傳遞,

情緒的轉(zhuǎn)移,

感覺(jué)的互動(dòng)!

溝通是信心的傳遞,

情緒的轉(zhuǎn)移,

感覺(jué)的互動(dòng)!

55一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者要具備：

1、生命取向要高

2、生命體驗(yàn)要深

3、生命能量要強(qiáng)

一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者要具備：

1、生命取向要高

56總裁實(shí)戰(zhàn)執(zhí)行修改57沒(méi)有這么多人干擾我，哪里有我做球星的價(jià)值

——馬拉多納總裁實(shí)戰(zhàn)執(zhí)行修改58總裁實(shí)戰(zhàn)執(zhí)行修改59人最大的敵人就是自己！總裁實(shí)戰(zhàn)執(zhí)行修改601、不怕念起，就怕覺(jué)遲！2、一流的領(lǐng)導(dǎo)者自己主控情緒，二流的領(lǐng)導(dǎo)者總是被情緒所控制！1、不怕念起，就怕覺(jué)遲！61總裁實(shí)戰(zhàn)執(zhí)行修改62執(zhí)行不力的三大溝通原因：1）編碼不到位2）缺乏反饋3）情緒失控執(zhí)行不力的三大溝通原因：632.制度2.制度641）彈性制度1）彈性制度65案例分析：某企業(yè)由于技術(shù)遇到瓶頸，老板花了很大的心血用高薪聘請(qǐng)了一個(gè)技術(shù)工程師，但是他進(jìn)入企業(yè)的第一天，就在車間里抽煙了，而這家企業(yè)的制度上非常清楚，“任何人不得在車間里抽煙，否則要處于50元的罰款，并要全廠通報(bào)批評(píng)，”面對(duì)這個(gè)問(wèn)題，您該怎么處理？案例分析：某企業(yè)由于技術(shù)遇到瓶頸，老板花了很大的心血用高薪聘66執(zhí)行需要勇氣，

更需要犧牲！執(zhí)行需要勇氣，

更需要犧牲！67匯聚的發(fā)展理念：

犧牲小我，完成大我匯聚的發(fā)展理念：

犧牲小我，完成大我68觀點(diǎn)：

制度絕對(duì)不能講靈活性，不能隨意變通，否則員工個(gè)個(gè)都是太極高手。觀點(diǎn)：

制度絕對(duì)不能講靈活性，不能隨意變通，否則員工個(gè)個(gè)都是69100個(gè)人當(dāng)中有一個(gè)人扯后腿的，也要將他趕出公司；100個(gè)領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)中有一個(gè)干部扯后腿的，也要將他趕出領(lǐng)導(dǎo)班子?！n國(guó)三星100個(gè)人當(dāng)中有一個(gè)人扯后腿的，也要將他趕出公司；10070我們不僅要建立一套冰一樣冷酷的制度，而且還要建立一套火一樣熱情的人文文化。我們不僅要建立一套冰一樣冷酷的制度，而且還要建立一套火一71觀點(diǎn)：不僅不是人性化，而且是人性化的天敵，中國(guó)企業(yè)眼前最重要的人性化不是對(duì)員工的放任，讓員工違反規(guī)則，讓員工繞開(kāi)規(guī)則，而是加強(qiáng)職業(yè)化的訓(xùn)練，以及讓員工去適應(yīng)嚴(yán)格的管理制度。思考：什么叫人性化？制度彈性是否就是人性化？中國(guó)企業(yè)眼前最重要的人性化是什么？思考：什么叫人性化？制度彈性是否就是人性化？中國(guó)企業(yè)眼前最重72嚴(yán)格是管理的第一要義：管理的無(wú)情就是對(duì)員工最大的有情，管理的松懈就是對(duì)員工最大的傷害。

——青島鋼鐵集團(tuán)王玉科嚴(yán)格是管理的第一要義：管理的無(wú)情就是對(duì)員工最大的有情，管73結(jié)論：

管理是嚴(yán)肅的愛(ài)！結(jié)論：

管理是嚴(yán)肅的愛(ài)！742）模糊制度2）模糊制度75案例解說(shuō)：飛龍集團(tuán)總裁姜偉是“中國(guó)改革風(fēng)云人物”之一，１９９０年１０月創(chuàng)立企業(yè)時(shí)，注冊(cè)資金只有７５萬(wàn)元，第二年就實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)４００萬(wàn)元，１９９２年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)６０００萬(wàn)元，１９９３年、１９９４年連續(xù)兩年利潤(rùn)超過(guò)兩個(gè)億。這個(gè)靠“飛燕減肥茶”起家、“延生護(hù)寶液”發(fā)財(cái)?shù)拿駹I(yíng)企業(yè)，資本積累的速度決不亞于海爾，其“地毯式”廣告轟炸產(chǎn)生的品牌效益一時(shí)間也不亞于海爾，可為什么１９９５年一遇上保健品市場(chǎng)下滑就一蹶不振？此中原因非常復(fù)雜，姜偉本人對(duì)此進(jìn)行過(guò)深刻反省。在其《總裁的２０大失誤》里，姜偉對(duì)飛龍跌落的原因從決策、管理、市場(chǎng)、人才等諸方面進(jìn)行了剖析。其中第１１大失誤是：管理規(guī)章不實(shí)不細(xì)。姜偉有一條刻骨銘心的教訓(xùn)：規(guī)則的制定僅僅是第一步，其后必須增加兩部分內(nèi)容，即規(guī)則實(shí)施細(xì)則和實(shí)施檢查細(xì)則。飛龍集團(tuán)發(fā)展６年制定了無(wú)數(shù)條規(guī)章和紀(jì)律，規(guī)章制度已經(jīng)比較完整。但這些規(guī)章大部分沒(méi)有嚴(yán)密的具體細(xì)則，沒(méi)有落實(shí)到具體責(zé)任人，導(dǎo)致有規(guī)難依的局面?！獏菚圆ǖ摹洞髷【帧钒咐庹f(shuō)：76

觀點(diǎn)：

制度不是口號(hào)，不是形式，不能語(yǔ)文，而要數(shù)學(xué)。觀點(diǎn)：

制度不是口號(hào)，不是形式77案例：海爾的3個(gè)24小時(shí)，

5個(gè)不許

案例：海爾的3個(gè)24小時(shí)，

5個(gè)不許

78

結(jié)論：你沒(méi)制定嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫?，明確的標(biāo)準(zhǔn)，卻指望習(xí)慣于粗放做事的下屬自覺(jué)地去做好，結(jié)果能執(zhí)行到位嗎？沒(méi)有嚴(yán)謹(jǐn)量化的管理制度，那么執(zhí)行者的工作方式就有很大的伸縮空間，就會(huì)為執(zhí)行者留下很大的余地，從而導(dǎo)致他執(zhí)行不到位的問(wèn)題。結(jié)論：你沒(méi)制定嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫龋鞔_的標(biāo)準(zhǔn)，卻指79

操作建議：

成立制度委員會(huì)，審核所有制度（不管是財(cái)務(wù)制度、人事、行政、會(huì)議、廠紀(jì)廠規(guī)等系統(tǒng)管理制度）。操作建議：

成立制度委員會(huì)，審核所80審核的要素：

1）制度是否量化到數(shù)字？

2）數(shù)字是否合理？

3）合理是否已經(jīng)達(dá)成共識(shí)？

4）共識(shí)是否形成有效的貫徹？

5）發(fā)生與制度沖突的事件堅(jiān)決執(zhí)行之后，是否以代表性的事件作為教育的案例？并在公司上下大肆推廣，以此引爆制度權(quán)威性。

審核的要素：

1）制度是否量化到數(shù)字？

813）繁瑣制度3）繁瑣制度82

把一件簡(jiǎn)單的事情做好就是不簡(jiǎn)單，把一件平凡的事情做好就是不平凡。把一件簡(jiǎn)單的事情做好就是不簡(jiǎn)單，把一件平凡的事情做好就是不83總裁實(shí)戰(zhàn)執(zhí)行修改84觀點(diǎn)：改變?nèi)说挠^念很難，但是可以設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單的制度來(lái)改變行為,最終達(dá)到改變他觀念的目的觀點(diǎn)：85案例：松下店長(zhǎng)訓(xùn)練案例：松下店長(zhǎng)訓(xùn)練86１、即使是訓(xùn)練也得統(tǒng)一著裝２、出席活動(dòng)集體亮相得統(tǒng)一西裝３、從球場(chǎng)下來(lái)衣褲脫下統(tǒng)一衣面４、球員球鞋刷干凈再交工作人員去洗５、衣柜的衣服球員疊成Ａ４紙大小１、即使是訓(xùn)練也得統(tǒng)一著裝87企業(yè)管理最基本的行為：1）遲到，早退2）普通話3）工作服4）開(kāi)會(huì)5）背企業(yè)文化……企業(yè)管理最基本的行為：884）朝夕制度4）朝夕制度892、沒(méi)有達(dá)成共識(shí)

1、不合理

3、缺乏優(yōu)勢(shì)

形成朝夕制度的原因：

2、沒(méi)有達(dá)成共識(shí)

1、不合理

3、缺乏優(yōu)勢(shì)

形成朝夕制度的90思考：剛剛制定的制度，實(shí)施了幾天之后發(fā)現(xiàn)不合理，要不要更改制度？

思考：剛剛制定的制度，實(shí)施了幾天之后發(fā)現(xiàn)不合理，要不要更改制91

觀點(diǎn)：執(zhí)行慣性的培養(yǎng)重要于更好的制度擬定！

觀點(diǎn)：執(zhí)行慣性的培養(yǎng)重要于更好的制度擬定！92操作建議：

學(xué)習(xí)華為制度執(zhí)行的三化原則：

先僵化，再優(yōu)化，后固化操作建議：

學(xué)習(xí)華為制度執(zhí)行的三化原則：

先僵化，再優(yōu)化，后93麥當(dāng)勞執(zhí)行思想：哪怕一個(gè)錯(cuò)誤的方向也比沒(méi)有方向好。

麥當(dāng)勞執(zhí)行思想：哪怕一個(gè)錯(cuò)誤的方向也比沒(méi)有方向好。

94

即使決定是錯(cuò)的，那我們也可以通過(guò)執(zhí)行來(lái)把事情做對(duì)，而不是再回頭討論。

——哥倫布

95

麥當(dāng)勞執(zhí)行真言：

在我們每個(gè)成員都發(fā)表意見(jiàn)并聽(tīng)取別人意見(jiàn)之后，團(tuán)隊(duì)如果做出了一個(gè)決定，那么所有的人就必須支持，如果我們每個(gè)人都發(fā)生不同的聲音的話，那么我們的顧客看到的是什么？

麥當(dāng)勞執(zhí)行真言：

在我們每個(gè)成員都發(fā)表意見(jiàn)并聽(tīng)取別人意96

結(jié)論：

1、如果企業(yè)員工都發(fā)出不同的聲音，對(duì)我們的顧客是最大的傷害，所以，只要是公司已經(jīng)決定的決議，哪怕方向是錯(cuò)誤的，我們都可以通過(guò)執(zhí)行把方向做對(duì)，把事情做到位，這就是百分之百的執(zhí)行。

2、錯(cuò)誤的執(zhí)行也許帶來(lái)短期的損失，卻能培養(yǎng)強(qiáng)大的執(zhí)行慣性。結(jié)論：

1、如果企業(yè)員工都發(fā)出不同的聲973.環(huán)境3.環(huán)境98一.內(nèi)部環(huán)境

二.外部環(huán)境一.內(nèi)部環(huán)境

二.外部環(huán)境99結(jié)果—行為—決定—信念結(jié)果—行為—決定—信念100信念—你最相信什么?你相信什么都是對(duì)的!只是結(jié)果不一樣信念—你最相信什么?你相信什么都是對(duì)的!101信念來(lái)自五點(diǎn):

一.環(huán)境

二.過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)

三.知識(shí)

四.偶發(fā)事件

五.想象力信念來(lái)自五點(diǎn):

一.環(huán)境

二.過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)

三.知識(shí)

四.偶發(fā)102結(jié)果導(dǎo)向思維的四大信念結(jié)果導(dǎo)向思維的四大信念1031.沒(méi)有不可能

只有暫時(shí)沒(méi)有找到成功的方法1.沒(méi)有不可能

只有暫時(shí)沒(méi)有找到成功的方法104

2.凡事主動(dòng)出擊

2.凡事主動(dòng)出擊1053.沒(méi)有借口絕對(duì)執(zhí)行3.沒(méi)有借口絕對(duì)執(zhí)行106

4.決心決定成果4.決心決定成果107二.外部環(huán)境二.外部環(huán)境108思考：為什么東北大興安嶺遍布參天大樹(shù)？思考：為什么運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目的破記錄通常都發(fā)生在賽場(chǎng)上？思考：109思考：為什么“店多隆市”？思考：為什么一個(gè)老人離世后的一定時(shí)間內(nèi)，他的老伴通常也會(huì)離世思考：110

競(jìng)爭(zhēng)法則是天則！競(jìng)爭(zhēng)法則是宇宙法則！競(jìng)爭(zhēng)法則是天則！111思考：

科技是第一生產(chǎn)力？思考：112觀點(diǎn)：競(jìng)爭(zhēng)是第一生產(chǎn)力，科技是第一生產(chǎn)要素。觀點(diǎn)：113推論：只有內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)比外部競(jìng)爭(zhēng)更激烈，才能最終在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得勝利！推論：114建議：車間管理班組化，班組管理市場(chǎng)化。營(yíng)銷管理區(qū)域化，區(qū)域經(jīng)營(yíng)直統(tǒng)化。建議：115思考：人的競(jìng)爭(zhēng)從什么時(shí)候開(kāi)始？觀點(diǎn)：在成為人之前。思考：觀點(diǎn)：116創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境

等于創(chuàng)造執(zhí)行力創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境

等于創(chuàng)造執(zhí)行力117第三單元

執(zhí)行模式的六大步驟第三單元

執(zhí)行模式的六大步驟118執(zhí)行模式的六大步驟：2、鎖定責(zé)任人1、明確成果與期限3、制定措施4、明確檢查程序5、即時(shí)獎(jiǎng)懲6、共識(shí)與承諾執(zhí)行模式的六大步驟：2、鎖定責(zé)任人1、明確成果1191、明確成果與期限1、明確成果與期限120

3）好態(tài)度≠成果執(zhí)行的三大誤區(qū)：

1）結(jié)果≠成果

2）任務(wù)≠成果

3）好態(tài)度≠成果執(zhí)行的三大誤區(qū)：

1）結(jié)果≠成果

2121案例分析：領(lǐng)導(dǎo)叫小王去買書(shū)，小王先到了第一家書(shū)店，書(shū)店老板說(shuō)：“剛賣完。”之后又去了第二家書(shū)店，營(yíng)業(yè)人員說(shuō)已經(jīng)去進(jìn)貨去了，要隔幾天才有；小王又去了第三家書(shū)店，這家書(shū)店根本沒(méi)有?？斓街形缌?，小王只好回公司，見(jiàn)到領(lǐng)導(dǎo)后，小王說(shuō)：“跑了三家書(shū)店，快累死了，都沒(méi)有，過(guò)幾天我再去看看！”領(lǐng)導(dǎo)看著滿頭大汗的小王，欲言又止……案例分析：122方法一：打電話問(wèn)其它書(shū)店是否有這本書(shū)，這樣可以大大節(jié)省跑書(shū)店的時(shí)間。方法二：向書(shū)店打聽(tīng)，或者上網(wǎng)查這本書(shū)是哪家出版社出的，直接向出版社郵購(gòu)。方法三：到圖書(shū)館查是否有這本書(shū)，如果有，就問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)愿不愿意花錢復(fù)印。方法一：打電話問(wèn)其它書(shū)店是否有這本書(shū)，這樣可以大大節(jié)省跑書(shū)店123觀點(diǎn)：對(duì)企業(yè)沒(méi)有價(jià)值的成果，無(wú)論你多么辛苦，你的辛苦都是不值錢的。觀點(diǎn)：對(duì)企業(yè)沒(méi)有價(jià)值的成果，無(wú)論你多么辛苦，你的辛苦都是不值124

匯聚薪資理念：有成果就有報(bào)酬，無(wú)成果是恥辱

匯聚薪資理念：有成果就有報(bào)酬，無(wú)成果是恥辱

125NO．1orNO．2

——JackWelchNO．1orNO．2

——Ja126思考：決定喬丹身份唯一的標(biāo)準(zhǔn)是什么？答案：進(jìn)球思考：決定喬丹身份唯一的標(biāo)準(zhǔn)是什么？127思考：到底是什么在決定著一個(gè)農(nóng)民種田一輩子，卻不如李宇春唱一首歌？思考：到底是什么在決定著一個(gè)農(nóng)民種田一輩子，卻不如李宇128匯聚晉升理念：創(chuàng)造成果培養(yǎng)人才得以晉升匯聚晉升理念：129

結(jié)論：

任何執(zhí)行力強(qiáng)大的公司都是強(qiáng)調(diào)成果導(dǎo)向的公司，匯聚員工的基本天職：創(chuàng)造價(jià)值，提供成果結(jié)論：130如何創(chuàng)造價(jià)值，提供成果？

方法：

1）企業(yè)內(nèi)部渲染外包思維如何創(chuàng)造價(jià)值，提供成果？

方法：

1）企業(yè)內(nèi)部渲染外包思維131思考：?jiǎn)T工在什么階段，他的努力程度和對(duì)自我要求程度是最強(qiáng)的？總裁實(shí)戰(zhàn)執(zhí)行修改132市場(chǎng)“三化”原則：客戶化：明確客戶要什么實(shí)物化：先干活，拿出成果商業(yè)化：客戶檢查成果，符合要求后，客戶付錢，實(shí)現(xiàn)商業(yè)交換總裁實(shí)戰(zhàn)執(zhí)行修改133請(qǐng)思考：企業(yè)與員工是什么關(guān)系？答案：商業(yè)交換關(guān)系請(qǐng)思考：企業(yè)與員工是什么關(guān)系？134

建議：總裁不能把員工變成你的個(gè)人關(guān)系，要變成商業(yè)交換關(guān)系。建議：總裁不能把員工變成你的個(gè)人關(guān)系，要變成商業(yè)交換關(guān)135例：秘書(shū)小王組織會(huì)議例：秘書(shū)小王組織會(huì)議136總經(jīng)理要秘書(shū)安排會(huì)議總經(jīng)理要求秘書(shū)安排上午九點(diǎn)開(kāi)一個(gè)會(huì)議。下面是一至七段秘書(shū)的不同做法:一段秘書(shū)的做法：發(fā)通知——用電子郵件或在黑板上發(fā)個(gè)會(huì)議通知，然后準(zhǔn)備相關(guān)會(huì)議用品。二段秘書(shū)的做法：抓落實(shí)——發(fā)通知之后，在打一通電話與參會(huì)的人確認(rèn)，確保每一個(gè)人被及時(shí)通知到。三段秘書(shū)的做法：重檢查——第二天在會(huì)前３０分鐘提醒與會(huì)者參會(huì)，確定有沒(méi)有變動(dòng)，對(duì)臨時(shí)有急事不能參會(huì)的人，立即匯報(bào)給總經(jīng)理，保證總經(jīng)理在會(huì)前知悉缺席情況，也給總經(jīng)理確定缺席的人是否必須參加會(huì)議留下時(shí)間。總經(jīng)理要秘書(shū)安排會(huì)議總經(jīng)理要求秘書(shū)安排上午九點(diǎn)開(kāi)一個(gè)會(huì)議。下137

四段秘書(shū)的做法：勤準(zhǔn)備——去測(cè)試可能用到的投影，電腦等工具是否工作正常，并在會(huì)議室門上貼上小條：此會(huì)議室明天幾點(diǎn)到幾點(diǎn)有會(huì)議。五段秘書(shū)的做法：做記錄——提供相關(guān)會(huì)議資料，并在會(huì)議過(guò)程中詳細(xì)做好會(huì)議記錄（在得到允許的情況下，做一個(gè)錄音備份）。六段秘書(shū)的做法：定責(zé)任——將會(huì)議上確定的各項(xiàng)任務(wù)，一對(duì)一地落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人，然后經(jīng)當(dāng)事人確認(rèn)后，形成書(shū)面?zhèn)渫?，交給總經(jīng)理與當(dāng)事人一人一份，并定期跟蹤各項(xiàng)任務(wù)的完成情況，并及時(shí)匯報(bào)總經(jīng)理。七段秘書(shū)的做法：做手冊(cè)——把上述過(guò)程做成標(biāo)準(zhǔn)化的“會(huì)議”流程，讓任何一個(gè)秘書(shū)都可以根據(jù)這個(gè)流程，把會(huì)議服務(wù)的結(jié)果做到九段，形成不依賴于任何人的會(huì)議服務(wù)體系！四段秘書(shū)的做法：勤準(zhǔn)備——去測(cè)試可能用到的投影138

操作建議：創(chuàng)立“模擬創(chuàng)業(yè)游戲”，就是把各個(gè)部門視做獨(dú)立的外包公司。（比如：把公司法律部成立虛擬的“律師事務(wù)所”，財(cái)務(wù)部成立虛擬的“財(cái)務(wù)管理公司”，行政部成立虛擬的“后勤服務(wù)公司”，人力資源部成立虛擬的“獵頭公司”，營(yíng)銷部成立虛擬的“營(yíng)銷公司”…）總裁實(shí)戰(zhàn)執(zhí)行修改139如何創(chuàng)造價(jià)值，提供成果？

方法：

1）企業(yè)內(nèi)部渲染外包思維

2）鎖定底線如何創(chuàng)造價(jià)值，提供成果？

方法：

1）企業(yè)內(nèi)部渲染外包思維

140底線——對(duì)事物、對(duì)價(jià)值或成果起決定作用底線——對(duì)事物、對(duì)價(jià)值或成果起決定作用141識(shí)別底線的方法：?jiǎn)栕约海@個(gè)成果缺少了什么就不成立了？識(shí)別底線的方法：142總裁實(shí)戰(zhàn)執(zhí)行修改143操作建議：給員工明確每個(gè)崗位工作的底線。

操作建議：給員工明確每個(gè)崗位工作的底線。

144如何創(chuàng)造價(jià)值，提供成果？方法：1）企業(yè)內(nèi)部渲染外包思維2）鎖定底線3）定位資產(chǎn)與負(fù)債如何創(chuàng)造價(jià)值，提供成果？方法：3）定位資產(chǎn)與負(fù)債145做一個(gè)資產(chǎn)型的員工做一個(gè)資產(chǎn)型的員工146結(jié)論：優(yōu)秀人才最優(yōu)惠，平庸員工最昂貴！

匯聚集團(tuán)用人理念：優(yōu)秀人才是資產(chǎn)，平庸人才是負(fù)債結(jié)論：優(yōu)秀人才最優(yōu)惠，平庸員工最昂貴！

匯聚集團(tuán)用人理念：147

操作建議：區(qū)分資產(chǎn)與負(fù)債員工，并淘汰負(fù)債型員工

操作建議：區(qū)分資產(chǎn)與負(fù)債員工，并淘汰負(fù)債型員工1482、鎖定執(zhí)行責(zé)任人2、鎖定執(zhí)行責(zé)任人149找一個(gè)合適的人擺在合適的位置上，在合適的時(shí)間做合適的事情。——柳傳志找一個(gè)合適的人擺在合適的位置上，在合適的時(shí)間做合適的事情150執(zhí)行責(zé)任人的特征：

1、信守承諾（用生命捍衛(wèi)）

執(zhí)行責(zé)任人的特征：

1、信守承諾（用生命捍衛(wèi)）

151執(zhí)行責(zé)任人的特征：

2、成果導(dǎo)向（沒(méi)有借口）

執(zhí)行責(zé)任人的特征：

2、成果導(dǎo)向（沒(méi)有借口）

152

操作建議：在公司制定‘沒(méi)有借口月’，強(qiáng)調(diào)員工先講成果，再講原因。

操作建議：在公司制定‘沒(méi)有借口月’，強(qiáng)調(diào)員工先講成果，再153

解決步驟：

1、請(qǐng)問(wèn)這個(gè)月是什么月？

2、請(qǐng)問(wèn)你剛才說(shuō)了一句什么？

3、請(qǐng)問(wèn)你的下一步該如何做？4、請(qǐng)問(wèn)你是說(shuō)一說(shuō)還是承諾？

解決步驟：

1、請(qǐng)問(wèn)這個(gè)月是什么月？

2、請(qǐng)問(wèn)你剛才說(shuō)了154執(zhí)行責(zé)任人的特征：

3、永不言?。](méi)有退路，執(zhí)行到底）

執(zhí)行責(zé)任人的特征：155現(xiàn)象：

領(lǐng)導(dǎo)抱怨下屬?zèng)]有責(zé)任感，

請(qǐng)問(wèn)：

下屬真的就沒(méi)有責(zé)任感嗎？現(xiàn)象：

領(lǐng)導(dǎo)抱怨下屬?zèng)]有責(zé)任感，

請(qǐng)問(wèn)：

下屬真的就沒(méi)有責(zé)156鎖定責(zé)任人的黃金定律：

——責(zé)任稀釋定律鎖定責(zé)任人的黃金定律：

——責(zé)任稀釋定律157思考：某人在大街上被追殺，請(qǐng)問(wèn)：大街上人越多，此人獲救的機(jī)率大還是人越少獲救的機(jī)率大？

思考：某人在大街上被追殺，請(qǐng)問(wèn)：大街上人越多，此人獲救的機(jī)率158

心理學(xué)家曾經(jīng)做過(guò)一個(gè)研究，他們讓一個(gè)人在大街上模擬癲癇病發(fā)作，如果只有1個(gè)旁觀者在場(chǎng)時(shí)，病人得到幫助的概率是85%，而有5個(gè)旁觀者在場(chǎng)時(shí)，病人得到幫助的概率卻會(huì)降低到31%。心理學(xué)家曾經(jīng)做過(guò)一個(gè)研究，他們讓一個(gè)人在大街上模159

而在另外一次實(shí)驗(yàn)中，他們讓一個(gè)建筑物的門底冒煙，如果只有一個(gè)人在場(chǎng)，這個(gè)人的報(bào)警率會(huì)有75%；然而在同樣的冒煙事件中，如果看見(jiàn)冒煙的人是3個(gè)人，報(bào)警的概率就會(huì)降低到38%。

而在另外一次實(shí)驗(yàn)中，他們讓一個(gè)建筑物的門底冒煙，160思考：某人在大街上被追殺，請(qǐng)問(wèn)：大街上人越多，此人獲救的機(jī)率大還是人越少獲救的機(jī)率大？

答案：人越少思考：某人在大街上被追殺，請(qǐng)問(wèn)：大街上人越多，此人獲救的機(jī)率161老板觀念：

重要事=大家做

大家做=人人做

員工觀念：

大家做=別人做

別人做=我不做老板觀念：

重要事=大家做162什么叫責(zé)任稀釋定律？

結(jié)論：責(zé)任在人多的環(huán)境中，就會(huì)像化學(xué)溶劑一樣被稀釋，人越多，個(gè)人責(zé)任感就越淡薄。

什么叫責(zé)任稀釋定律？

結(jié)論：責(zé)任在人多的環(huán)境中，就會(huì)像化學(xué)163

操作建議：凝聚責(zé)任，鎖定責(zé)任，明確分工

操作建議：凝聚責(zé)任，鎖定責(zé)任，明確分工

164建議：把責(zé)任明確到具體的某一個(gè)人身上，并且告訴他：這件事很重要，馬虎不得，誤了事，唯你是問(wèn)。

建議：把責(zé)任明確到具體的某一個(gè)人身上，并且告訴他：這件事很重165領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：“小王、小李，你們把這個(gè)策劃方案寫(xiě)一下，然后交給我?！?/p>

結(jié)果呢？下次開(kāi)會(huì)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)：“你們策劃方案寫(xiě)得怎么樣了？”

小王說(shuō)：“我這兩天集中全力去整理上次會(huì)議紀(jì)要了，小李一定已經(jīng)把他做好了。”

小李則說(shuō)：“我還以為你做了呢，我這幾天全力在做產(chǎn)品定位！”領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：“小王、小李，你們把這個(gè)策劃方案寫(xiě)一下，然后交給我。166結(jié)論：不是下屬?zèng)]有責(zé)任感，而是我們?cè)诎才殴ぷ鞯臅r(shí)候，沒(méi)有鎖定執(zhí)行責(zé)任人，沒(méi)有明確責(zé)任的真正歸屬。結(jié)論：不是下屬?zèng)]有責(zé)任感，而是我們?cè)诎才殴ぷ鞯臅r(shí)候，沒(méi)有鎖定167

老板觀念：

重要事=大家做

大家做=人人做

員工觀念：

大家做=別人做

別人做=我不做

改進(jìn)：這件事=誰(shuí)來(lái)做

老板觀念：

重要事=大家做1683.制定措施3.制定措施169

觀點(diǎn)：

永遠(yuǎn)不要下降明確的成果，而是要持續(xù)的增加措施觀點(diǎn)：

永遠(yuǎn)不要下降明確的170措施一、管理措施二、營(yíng)銷措施措施一、管理措施171案例：小和尚撞鐘案例：小和尚撞鐘172制定管理措施的兩大關(guān)鍵：

1、標(biāo)準(zhǔn)化

2、流程化制定管理措施的兩大關(guān)鍵：

1、標(biāo)準(zhǔn)化

2、流程化173標(biāo)準(zhǔn)化：先明確崗位標(biāo)準(zhǔn)，再進(jìn)行細(xì)節(jié)量化

標(biāo)準(zhǔn)化：先明確崗位標(biāo)準(zhǔn)，再進(jìn)行細(xì)節(jié)量化

174案例：張生記案例：張生記175案例二：

麥當(dāng)勞的標(biāo)準(zhǔn)化管理牛肉餅時(shí)間20分鐘，重量45克可樂(lè)時(shí)溫度恒定4

℃薯?xiàng)l7分鐘面包氣孔直徑1毫米吸管直徑5毫米蘋(píng)果派10分鐘柜臺(tái)高度92厘米案例二：

麥當(dāng)勞的標(biāo)準(zhǔn)化管理牛肉餅可樂(lè)薯?xiàng)l面包吸管蘋(píng)果派柜臺(tái)176總裁實(shí)戰(zhàn)執(zhí)行修改177案例：微笑的分波案例：微笑的分波178流程化：明確事先做什么，事中做什么，事后做什么；以及要達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化所具備的操作步驟和方法。流程化：明確事先做什么，事中做什么，事后做什么；以及要達(dá)到標(biāo)179企業(yè)管理的兩本書(shū)：

紅皮書(shū)

（公司的策略，作戰(zhàn)的指導(dǎo)綱領(lǐng)）

藍(lán)皮書(shū)

（標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序，就是SOP）企業(yè)管理的兩本書(shū)：

紅皮書(shū)

（公司的策略，180思考：管理能不能靠悟？案例：麥當(dāng)勞思考：管理能不能靠悟？181案例：

匯聚集團(tuán)的約講流程和招聘流程案例：

匯聚集團(tuán)的約講流程和招182流程化管理的作用：

（１）使執(zhí)行者明確工作程序，有利于提高工作效率。（２）有利于工作銜接配合，有效地按操作規(guī)程辦事。（３）有了明確的流程，便于管理者的工作檢查，便于發(fā)現(xiàn)工作上的問(wèn)題。（４）有利于對(duì)流程的各個(gè)環(huán)節(jié)、工序進(jìn)行研究改進(jìn)，工作研討、工作方法優(yōu)化，也便于培訓(xùn)和考核。（５）有利于工作規(guī)范化，減少隨意性。流程化管理是企業(yè)管理法制化的重要手段，缺乏流程化，必將使越級(jí)指揮、多頭指揮、越級(jí)匯報(bào)、多頭匯報(bào)難以避免。流程化管理的作用：183結(jié)論：流程控制的好壞是衡量企業(yè)管理水平的一個(gè)最佳的標(biāo)準(zhǔn)，流程控制好的企業(yè)，其管理水平也必然比較高結(jié)論：流程控制的好壞是衡量企業(yè)管理水平的一個(gè)最佳的標(biāo)準(zhǔn)，流程184營(yíng)銷措施營(yíng)銷措施185（1）渠道合作

一.品牌聯(lián)盟

二.交叉推薦

三.捆綁銷售（1）渠道合作

一.品牌聯(lián)盟

二.交叉推薦

三.捆綁銷售186（2）產(chǎn)品組合

體驗(yàn)產(chǎn)品(擴(kuò)大客源)

明星產(chǎn)品(聚焦傳播)

利潤(rùn)產(chǎn)品(聚焦獨(dú)特)

防御產(chǎn)品(聚焦競(jìng)爭(zhēng))

饋贈(zèng)產(chǎn)品(聚焦影響)（2）產(chǎn)品組合

體驗(yàn)產(chǎn)品(擴(kuò)大客源)

明星產(chǎn)品(聚焦傳播)

187（3）漲價(jià)

一.群體高端

二.對(duì)手空擋

三.獨(dú)特強(qiáng)勢(shì)

降價(jià)

沒(méi)有趨勢(shì)的產(chǎn)品（3）漲價(jià)

一.群體高端

二.對(duì)手空擋

三.獨(dú)特強(qiáng)勢(shì)

降價(jià)188（4）品牌運(yùn)營(yíng)

一.品牌聚焦

二.VI統(tǒng)一

三.成立品牌運(yùn)營(yíng)部（4）品牌運(yùn)營(yíng)

一.品牌聚焦

二.VI統(tǒng)一

三.成立品牌運(yùn)營(yíng)189（5）加大內(nèi)部或外部激勵(lì)

內(nèi)部員工

外部顧客（5）加大內(nèi)部或外部激勵(lì)

內(nèi)部員工

外部顧客190（6）大量收集顧客見(jiàn)證

圖片化

文字化

視頻化（6）大量收集顧客見(jiàn)證

圖片化

文字化

視頻化191(7).加大促銷

買的越多獎(jiǎng)的越多

支持越久獎(jiǎng)的越多(7).加大促銷

買的越多獎(jiǎng)的越多

支持越久獎(jiǎng)的越多192（8）訓(xùn)練系統(tǒng)大量參加匯聚的課程（8）訓(xùn)練系統(tǒng)大量參加匯聚的課程1934.明確檢查的程序4.明確檢查的程序194下屬只會(huì)做你檢查的

不會(huì)做你希望的

希望=絕望下屬只會(huì)做你檢查的

不會(huì)做你希望的

希望=絕望195總裁實(shí)戰(zhàn)執(zhí)行修改196檢查可以讓結(jié)果提前

自我退后檢查可以讓結(jié)果提前

自我退后197措施有力

檢查不力

照樣執(zhí)行不力措施有力

檢查不力

照樣執(zhí)行不力198沃爾瑪?shù)墓芾砝砟睿?/p>

１、讓你精疲力竭的管理

２、仔細(xì)檢查式的管理沃爾瑪?shù)墓芾砝砟睿?/p>

１、讓你精疲力竭的管理

２、仔細(xì)檢查式的199要想執(zhí)行有力

必須措施有力

要想措施有力

必須檢查有力要想執(zhí)行有力

必須措施有力

要想措施有力

必須檢查有力200案例:企業(yè)管理部

臺(tái)塑200名推夫案例:企業(yè)管理部

臺(tái)塑200名推夫201檢查系統(tǒng)的關(guān)鍵：

越親近的人，

越信任的人越要檢查！檢查系統(tǒng)的關(guān)鍵：

越親近的人，

越信任的人越要檢查！202一.競(jìng)選檢查人(特征)

1.廉正無(wú)私

2.身先律己

3.堅(jiān)守責(zé)任一.競(jìng)選檢查人(特征)

1.廉正無(wú)私

2.身先律己

3.堅(jiān)守203二.檢查的時(shí)間

1.定期檢查

2.不定期檢查二.檢查的時(shí)間

1.定期檢查

2.不定期檢查204每天檢查與檢討

1.兩會(huì)制度

早會(huì)與晚會(huì)

每天檢查與檢討

1.兩會(huì)制度

早會(huì)與晚會(huì)

205三.檢查的方式三.檢查的方式206

三對(duì)三檢查

每人.每天.每件事

檢查目標(biāo).檢查過(guò)程.檢查結(jié)果

三對(duì)三檢查

每人.每天.每件事

檢查目標(biāo).檢查過(guò)程.檢查207四.改進(jìn)反饋

改進(jìn)反饋要限時(shí)限期(一般是當(dāng)天)四.改進(jìn)反饋

改進(jìn)反饋要限時(shí)限期(一般是當(dāng)天)208檢查不等于插手

插手是充分的關(guān)注還要參于其中,檢查是只關(guān)注結(jié)果,不參與執(zhí)行者的事情檢查不等于插手

插手是充分的關(guān)注還要參于其中,檢209五.回復(fù)改進(jìn)五.回復(fù)改進(jìn)210結(jié)論：

檢查力就是執(zhí)行力！結(jié)論：

檢查力就是執(zhí)行力！2115.獎(jiǎng)懲5.獎(jiǎng)懲212

獎(jiǎng)懲是執(zhí)行最大利器

獎(jiǎng)懲是執(zhí)行最大利器213要想執(zhí)行有力

必須措施有力

要想措施有力

必須檢查有力

要想檢查有力

必須獎(jiǎng)懲有力要想執(zhí)行有力

必須措施有力

要想措施有力

必須檢查有力

要想214

觀點(diǎn):

獎(jiǎng)要獎(jiǎng)的心花怒放

罰要罰的心驚膽戰(zhàn)觀點(diǎn):

獎(jiǎng)要獎(jiǎng)的心花怒放

罰要罰的心驚膽戰(zhàn)215案例:

共產(chǎn)黨激勵(lì)員工案例:

共產(chǎn)黨激勵(lì)員工216獎(jiǎng)勵(lì)要在員工的期望當(dāng)中兌現(xiàn)

懲罰要在員工在預(yù)期當(dāng)中兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)要在員工的期望當(dāng)中兌現(xiàn)

懲罰要在員工在預(yù)期當(dāng)中兌現(xiàn)217無(wú)論獎(jiǎng)懲在兌現(xiàn)的時(shí)候都要大張旗鼓

才能引爆制度執(zhí)行的力量無(wú)論獎(jiǎng)懲在兌現(xiàn)的時(shí)候都要大張旗鼓

才能218獎(jiǎng)勵(lì)自下而上獎(jiǎng)勵(lì)

懲罰自上而下懲罰獎(jiǎng)勵(lì)自下而上獎(jiǎng)勵(lì)

懲罰自上而下懲罰219獎(jiǎng)罰的策略

1.舍得VS吝嗇

獎(jiǎng)罰的策略

1.舍得VS吝嗇

2202.要有力量

獎(jiǎng)勵(lì)是他需要的

懲罰是他即刻最痛苦的

2.要有力量

獎(jiǎng)勵(lì)是他需要的

懲罰是他即刻最痛苦的2213.明確

時(shí)間地點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量

形式人物品質(zhì)規(guī)格3.明確

時(shí)間地點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量

形式人2224.精神獎(jiǎng)勵(lì)同步4.精神獎(jiǎng)勵(lì)同步2236、達(dá)成共識(shí)并承諾6、達(dá)成共識(shí)并承諾224觀點(diǎn)：達(dá)成共識(shí)是避免執(zhí)行障礙最重要的原則，而承諾是杜絕借口最好的武器。觀點(diǎn)：達(dá)成共識(shí)是避免執(zhí)行障礙最重要的原則，而承諾是杜絕借口最225達(dá)成共識(shí)的方法：

觀念培訓(xùn)達(dá)成共識(shí)的方法：

觀念培訓(xùn)226總裁實(shí)戰(zhàn)執(zhí)行修改227思想這個(gè)陣地你不占領(lǐng)，就會(huì)被別人占領(lǐng)

——毛澤東思想這個(gè)陣地你不占領(lǐng)，就會(huì)被別人占領(lǐng)228要培訓(xùn)四種觀念：

1、為什么要這樣做？（給他做事的理由）

2、這樣做有什么價(jià)值？（給他動(dòng)力）

3、這樣做會(huì)達(dá)成什么成果？（給他愿景）

4、這樣做的措施？（給他方法）要培訓(xùn)四種觀念：

1、為什么要這樣做？（給他做事的理由）

2229結(jié)論：達(dá)成共識(shí)不僅是執(zhí)行力的粘合劑，更是執(zhí)行力的加固劑。結(jié)論：達(dá)成共識(shí)不僅是執(zhí)行力的粘合劑，更是執(zhí)行力的加固劑。230執(zhí)行人的八個(gè)特征:

1.自動(dòng)自發(fā)

2.100%負(fù)責(zé)任

3.信守承諾

4.成果導(dǎo)向

5.熱愛(ài)學(xué)習(xí)

6.決策力強(qiáng)

7.意志力超強(qiáng)

8.奉獻(xiàn)精神執(zhí)行人的八個(gè)特征:

1.自動(dòng)自發(fā)

2.100%負(fù)責(zé)任

3.信231

總裁實(shí)戰(zhàn)執(zhí)行主講:俞凌雄&陳軍總裁實(shí)戰(zhàn)執(zhí)行主講:俞凌雄&陳軍232戰(zhàn)略是方向盤

執(zhí)行就是油門戰(zhàn)略是方向盤

執(zhí)行就是油門233再偉大的構(gòu)想也要用執(zhí)行去引爆再偉大的構(gòu)想也要用執(zhí)行去引爆234第一單元

執(zhí)行的定義第一單元

執(zhí)行的定義235什么是執(zhí)行?什么是執(zhí)行?236思考:

為什么有人一百萬(wàn)年薪?

有人卻找不到工作?思考:

為什么有人一百萬(wàn)年薪?

有人卻找不到工作?237答案:

是品牌價(jià)值不一樣答案:

是品牌價(jià)值不一樣238思考：你認(rèn)為一雙皮鞋要多少錢？思考：239

思考：連卡佛商場(chǎng)一雙皮鞋售價(jià)34，000元，你有什么想法？思考：240

收入個(gè)人品牌員工所得

收入員工所得241時(shí)間個(gè)人品牌收入0個(gè)人品牌與薪水的相互關(guān)系時(shí)間個(gè)人品牌0個(gè)人品牌與薪水的相互關(guān)系242思考:

品牌價(jià)值哪里來(lái)思考:

品牌價(jià)值哪里來(lái)243案例:小王送信案例:小王送信244聯(lián)邦快遞

思考:你怎么做?聯(lián)邦快遞

思考:你怎么做?245為什么同樣丟失卻不一樣?為什么同樣丟失卻不一樣?246觀點(diǎn):我們要成果

品牌價(jià)值來(lái)自—成果觀點(diǎn):我們要成果

品牌價(jià)值來(lái)自—成果247案例:睡覺(jué)失眠案例:睡覺(jué)失眠248思考:

在公司里我是不是那個(gè)睡覺(jué)不睡著的人?思考:

在公司里我是不是那個(gè)睡覺(jué)不睡著的人?249如果是那很危險(xiǎn)

因?yàn)轭櫩椭粫?huì)為成果付錢如果是那很危險(xiǎn)

因?yàn)轭櫩椭粫?huì)為成果付錢250任務(wù)不等于成果任務(wù)不等于成果251沒(méi)有功勞也有苦勞這個(gè)人=完蛋沒(méi)有功勞也有苦勞這個(gè)人=完蛋252總結(jié):

要做就做品牌

品牌價(jià)值=成果總結(jié):

要做就做品牌

品牌價(jià)值=成果253任何執(zhí)行力強(qiáng)大的公司都是成果導(dǎo)向公司任何執(zhí)行力強(qiáng)大的公司都是成果導(dǎo)向公司254如果做過(guò)程沒(méi)有拿到成果還能原諒,下屬就不會(huì)為有無(wú)成果負(fù)責(zé)任.如果過(guò)程到位還能獎(jiǎng)勵(lì),下屬就不會(huì)為有無(wú)價(jià)值負(fù)責(zé)任,培養(yǎng)了下屬過(guò)程思維,成果導(dǎo)向思維就會(huì)淡化如果做過(guò)程沒(méi)有拿到成果還能原諒,下屬就不會(huì)為255你強(qiáng)調(diào)是什么

你下屬的焦點(diǎn)就是什么焦點(diǎn)=事實(shí)你強(qiáng)調(diào)是什么

你下屬的焦點(diǎn)就是什么焦點(diǎn)=事實(shí)256從乘客到司機(jī)

從員工心態(tài)到領(lǐng)導(dǎo)心態(tài)從乘客到司機(jī)

從員工心態(tài)到領(lǐng)導(dǎo)心態(tài)257案例:

我們現(xiàn)在所有人坐車旅游翻車死了.

請(qǐng)問(wèn)你有沒(méi)有責(zé)任?案例:

我們現(xiàn)在所有人坐車旅游翻車死了.

請(qǐng)問(wèn)你有沒(méi)有責(zé)任?258

案例:

過(guò)馬路走綠燈被汽車撞死案例:

過(guò)馬路走綠燈被汽車撞死259思考:

有沒(méi)有責(zé)任?

可不可以避免?思考:

有沒(méi)有責(zé)任?

可不可以避免?260思考:

過(guò)馬路死的是年青人多還是老人多思考:

過(guò)馬路死的是年青人多還是老人多261觀點(diǎn):

你只要有辦法

你就有責(zé)任觀點(diǎn):

你只要有辦法

你就有責(zé)任262案例:

老公打老婆-

老婆有沒(méi)有責(zé)任?案例:

老公打老婆-

老婆有沒(méi)有責(zé)任?263案例:

公司倒閉你有沒(méi)有責(zé)任?案例:

公司倒閉你有沒(méi)有責(zé)任?264案例:

女人淪落風(fēng)塵自己有沒(méi)有責(zé)任?案例:

女人淪落風(fēng)塵自己有沒(méi)有責(zé)任?265乘客心理—干部是司機(jī),員工是乘客,老板是司機(jī),干部是乘客,老板是乘客,政府是司機(jī),政府是乘客,人民是司機(jī)乘客心理—干部是司機(jī),員工是乘客,老板是司機(jī),干部是乘客,老266領(lǐng)導(dǎo)要具備—自我責(zé)任

從乘客心態(tài)到司機(jī)心態(tài)領(lǐng)導(dǎo)要具備—自我責(zé)任

從乘客心態(tài)到司機(jī)心態(tài)267收入個(gè)人品牌員工所得成果責(zé)任工資獎(jiǎng)金收入員工所得成果工資268執(zhí)行定義:

執(zhí)行就是負(fù)起100%的責(zé)任不折不扣拿到成果執(zhí)行定義:

執(zhí)行就是負(fù)起100%的責(zé)任不折不扣拿到成果269第二單元

執(zhí)行不力的三大原因第二單元

執(zhí)行不力的三大原因270執(zhí)行不力的三大原因

1.溝通原因

2.制度原因

3.環(huán)境原因

執(zhí)行不力的三大原因

1.溝通原因

2.制度原因

2711.溝通1.溝通272

最好的想法，最有創(chuàng)建的建議，最優(yōu)秀的計(jì)劃，不通過(guò)溝通都無(wú)法實(shí)現(xiàn)。

——羅賓斯（管理學(xué)家）

最好的想法，最有創(chuàng)建的建議，最優(yōu)秀的計(jì)劃，不通過(guò)溝通都無(wú)法2731）編碼不到位1）編碼不到位274案例：英女王吃了閉門羹案例：英女王吃了閉門羹275結(jié)論：溝通失敗最大的責(zé)任在于自己，因?yàn)闇贤ㄊ撬统鍪裁淳蜁?huì)得到什么！

結(jié)論：溝通失敗最大的責(zé)任在于自己，因?yàn)闇贤ㄊ撬统鍪裁淳蜁?huì)得到276編碼的兩大策略：

1）善用比喻

案例：艾利克森與病人

案例：愛(ài)因斯坦與老太太編碼的兩大策略：

1）善用比喻

案例：艾利克森與病人

案例：277編碼的兩大策略：

1）善用比喻

2）善用措辭編碼的兩大策略：

1）善用比喻

2）善用措辭278

如何讓你的語(yǔ)言充滿力量2、問(wèn)題/困難/麻煩1、試試看/嘗試一下4、為什么6、希望7、這都是因?yàn)椤σ愿疤魬?zhàn)

同時(shí)/而且如何

關(guān)心我知道/我相信都是我的錯(cuò)軟弱無(wú)力的字眼堅(jiān)定有力的字眼5、反對(duì)3、但是、可是如何讓你的語(yǔ)言充滿力量2、問(wèn)題/困難/麻煩1、試2792）缺乏反饋2）缺乏反饋280總裁實(shí)戰(zhàn)執(zhí)行修改281

員工希望馬上改變工作條件員工的工作條件需要馬上改變工作條件的問(wèn)題需要上下理解看來(lái)員工能理解企業(yè)的困難

我們的員工真是好樣的，感謝他們?yōu)槭裁垂と苏f(shuō)：工作條件太惡劣，必須改變員工希望馬上改變工282缺乏反饋會(huì)發(fā)生：

1、我以為你理解了

２、我就按照我的想法去做了缺乏反饋會(huì)發(fā)生：

1、我以為你理解了

２、我就按照我的想法去283思考：當(dāng)上級(jí)給下級(jí)布置工作不清楚，下屬執(zhí)行起來(lái)有問(wèn)題時(shí)，是誰(shuí)的責(zé)任？答案：下級(jí)的責(zé)任，因?yàn)樯霞?jí)布置工作永遠(yuǎn)都不知道要布置到什么程度下屬才清楚，你是執(zhí)行者，不清楚可以問(wèn)，否則不清楚你怎么執(zhí)行，怎么給領(lǐng)導(dǎo)成果？思考：當(dāng)上級(jí)給下級(jí)布置工作不清楚，下屬執(zhí)行起來(lái)有問(wèn)題時(shí)，2843）情緒失控

3）情緒失控

285溝通是信心的傳遞,

情緒的轉(zhuǎn)移,

感覺(jué)的互動(dòng)!

溝通是信心的傳遞,

情緒的轉(zhuǎn)移,

感覺(jué)的互動(dòng)!

286一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者要具備：

1、生命取向要高

2、生命體驗(yàn)要深

3、生命能量要強(qiáng)

一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者要具備：

1、生命取向要高

287總裁實(shí)戰(zhàn)執(zhí)行修改288沒(méi)有這么多人干擾我，哪里有我做球星的價(jià)值

——馬拉多納總裁實(shí)戰(zhàn)執(zhí)行修改289總裁實(shí)戰(zhàn)執(zhí)行修改290人最大的敵人就是自己！總裁實(shí)戰(zhàn)執(zhí)行修改2911、不怕念起，就怕覺(jué)遲！2、一流的領(lǐng)導(dǎo)者自己主控情緒，二流的領(lǐng)導(dǎo)者總是被情緒所控制！1、不怕念起，就怕覺(jué)遲！292總裁實(shí)戰(zhàn)執(zhí)行修改293執(zhí)行不力的三大溝通原因：1）編碼不到位2）缺乏反饋3）情緒失控執(zhí)行不力的三大溝通原因：2942.制度2.制度2951）彈性制度1）彈性制度296案例分析：某企業(yè)由于技術(shù)遇到瓶頸，老板花了很大的心血用高薪聘請(qǐng)了一個(gè)技術(shù)工程師，但是他進(jìn)入企業(yè)的第一天，就在車間里抽煙了，而這家企業(yè)的制度上非常清楚，“任何人不得在車間里抽煙，否則要處于50元的罰款，并要全廠通報(bào)批評(píng)，”面對(duì)這個(gè)問(wèn)題，您該怎么處理？案例分析：某企業(yè)由于技術(shù)遇到瓶頸，老板花了很大的心血用高薪聘297執(zhí)行需要勇氣，

更需要犧牲！執(zhí)行需要勇氣，

更需要犧牲！298匯聚的發(fā)展理念：

犧牲小我，完成大我匯聚的發(fā)展理念：

犧牲小我，完成大我299觀點(diǎn)：

制度絕對(duì)不能講靈活性，不能隨意變通，否則員工個(gè)個(gè)都是太極高手。觀點(diǎn)：

制度絕對(duì)不能講靈活性，不能隨意變通，否則員工個(gè)個(gè)都是300100個(gè)人當(dāng)中有一個(gè)人扯后腿的，也要將他趕出公司；100個(gè)領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)中有一個(gè)干部扯后腿的，也要將他趕出領(lǐng)導(dǎo)班子?！n國(guó)三星100個(gè)人當(dāng)中有一個(gè)人扯后腿的，也要將他趕出公司；100301我們不僅要建立一套冰一樣冷酷的制度，而且還要建立一套火一樣熱情的人文文化。我們不僅要建立一套冰一樣冷酷的制度，而且還要建立一套火一302觀點(diǎn)：不僅不是人性化，而且是人性化的天敵，中國(guó)企業(yè)眼前最重要的人性化不是對(duì)員工的放任，讓員工違反規(guī)則，讓員工繞開(kāi)規(guī)則，而是加強(qiáng)職業(yè)化的訓(xùn)練，以及讓員工去適應(yīng)嚴(yán)格的管理制度。思考：什么叫人性化？制度彈性是否就是人性化？中國(guó)企業(yè)眼前最重要的人性化是什么？思考：什么叫人性化？制度彈性是否就是人性化？中國(guó)企業(yè)眼前最重303嚴(yán)格是管理的第一要義：管理的無(wú)情就是對(duì)員工最大的有情，管理的松懈就是對(duì)員工最大的傷害。

——青島鋼鐵集團(tuán)王玉科嚴(yán)格是管理的第一要義：管理的無(wú)情就是對(duì)員工最大的有情，管304結(jié)論：

管理是嚴(yán)肅的愛(ài)！結(jié)論：

管理是嚴(yán)肅的愛(ài)！3052）模糊制度2）模糊制度306案例解說(shuō)：飛龍集團(tuán)總裁姜偉是“中國(guó)改革風(fēng)云人物”之一，１９９０年１０月創(chuàng)立企業(yè)時(shí)，注冊(cè)資金只有７５萬(wàn)元，第二年就實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)４００萬(wàn)元，１９９２年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)６０００萬(wàn)元，１９９３年、１９９４年連續(xù)兩年利潤(rùn)超過(guò)兩個(gè)億。這個(gè)靠“飛燕減肥茶”起家、“延生護(hù)寶液”發(fā)財(cái)?shù)拿駹I(yíng)企業(yè)，資本積累的速度決不亞于海爾，其“地毯式”廣告轟炸產(chǎn)生的品牌效益一時(shí)間也不亞于海爾，可為什么１９９５年一遇上保健品市場(chǎng)下滑就一蹶不振？此中原因非常復(fù)雜，姜偉本人對(duì)此進(jìn)行過(guò)深刻反省。在其《總裁的２０大失誤》里，姜偉對(duì)飛龍跌落的原因從決策、管理、市場(chǎng)、人才等諸方面進(jìn)行了剖析。其中第１１大失誤是：管理規(guī)章不實(shí)不細(xì)。姜偉有一條刻骨銘心的教訓(xùn)：規(guī)則的制定僅僅是第一步，其后必須增加兩部分內(nèi)容，即規(guī)則實(shí)施細(xì)則和實(shí)施檢查細(xì)則。飛龍集團(tuán)發(fā)展６年制定了無(wú)數(shù)條規(guī)章和紀(jì)律，規(guī)章制度已經(jīng)比較完整。但這些規(guī)章大部分沒(méi)有嚴(yán)密的具體細(xì)則，沒(méi)有落實(shí)到具體責(zé)任人，導(dǎo)致有規(guī)難依的局面?！獏菚圆ǖ摹洞髷【帧钒咐庹f(shuō)：307

觀點(diǎn)：

制度不是口號(hào)，不是形式，不能語(yǔ)文，而要數(shù)學(xué)。觀點(diǎn)：

制度不是口號(hào)，不是形式308案例：海爾的3個(gè)24小時(shí)，

5個(gè)不許

案例：海爾的3個(gè)24小時(shí)，

5個(gè)不許

309

結(jié)論：你沒(méi)制定嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫?，明確的標(biāo)準(zhǔn)，卻指望習(xí)慣于粗放做事的下屬自覺(jué)地去做好，結(jié)果能執(zhí)行到位嗎？沒(méi)有嚴(yán)謹(jǐn)量化的管理制度，那么執(zhí)行者的工作方式就有很大的伸縮空間，就會(huì)為執(zhí)行者留下很大的余地，從而導(dǎo)致他執(zhí)行不到位的問(wèn)題。結(jié)論：你沒(méi)制定嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫龋鞔_的標(biāo)準(zhǔn)，卻指310

操作建議：

成立制度委員會(huì)，審核所有制度（不管是財(cái)務(wù)制度、人事、行政、會(huì)議、廠紀(jì)廠規(guī)等系統(tǒng)管理制度）。操作建議：

成立制度委員會(huì)，審核所311審核的要素：

1）制度是否量化到數(shù)字？

2）數(shù)字是否合理？

3）合理是否已經(jīng)達(dá)成共識(shí)？

4）共識(shí)是否形成有效的貫徹？

5）發(fā)生與制度沖突的事件堅(jiān)決執(zhí)行之后，是否以代表性的事件作為教育的案例？并在公司上下大肆推廣，以此引爆制度權(quán)威性。

審核的要素：

1）制度是否量化到數(shù)字？

3123）繁瑣制度3）繁瑣制度313

把一件簡(jiǎn)單的事情做好就是不簡(jiǎn)單，把一件平凡的事情做好就是不平凡。把一件簡(jiǎn)單的事情做好就是不簡(jiǎn)單，把一件平凡的事情做好就是不314總裁實(shí)戰(zhàn)執(zhí)行修改315觀點(diǎn)：改變?nèi)说挠^念很難，但是可以設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單的制度來(lái)改變行為,最終達(dá)到改變他觀念的目的觀點(diǎn)：316案例：松下店長(zhǎng)訓(xùn)練案例：松下店長(zhǎng)訓(xùn)練317１、即使是訓(xùn)練也得統(tǒng)一著裝２、出席活動(dòng)集體亮相得統(tǒng)一西裝３、從球場(chǎng)下來(lái)衣褲脫下統(tǒng)一衣面４、球員球鞋刷干凈再交工作人員去洗５、衣柜的衣服球員疊成Ａ４紙大?。薄⒓词故怯?xùn)練也得統(tǒng)一著裝318企業(yè)管理最基本的行為：1）遲到，早退2）普通話3）工作服4）開(kāi)會(huì)5）背企業(yè)文化……企業(yè)管理最基本的行為：3194）朝夕制度4）朝夕制度3202、沒(méi)有達(dá)成共識(shí)

1、不合理

3、缺乏優(yōu)勢(shì)

形成朝夕制度的原因：

2、沒(méi)有達(dá)成共識(shí)

1、不合理

3、缺乏優(yōu)勢(shì)

形成朝夕制度的321思考：剛剛制定的制度，實(shí)施了幾天之后發(fā)現(xiàn)不合理，要不要更改制度？

思考：剛剛制定的制度，實(shí)施了幾天之后發(fā)現(xiàn)不合理，要不要更改制322

觀點(diǎn)：執(zhí)行慣性的培養(yǎng)重要于更好的制度擬定！

觀點(diǎn)：執(zhí)行慣性的培養(yǎng)重要于更好的制度擬定！323操作建議：

學(xué)習(xí)華為制度執(zhí)行的三化原則：

先僵化，再優(yōu)化，后固化操作建議：

學(xué)習(xí)華為制度執(zhí)行的三化原則：

先僵化，再優(yōu)化，后324麥當(dāng)勞執(zhí)行思想：哪怕一個(gè)錯(cuò)誤的方向也比沒(méi)有方向好。

麥當(dāng)勞執(zhí)行思想：哪怕一個(gè)錯(cuò)誤的方向也比沒(méi)有方向好。

325

即使決定是錯(cuò)的，那我們也可以通過(guò)執(zhí)行來(lái)把事情做對(duì)，而不是再回頭討論。

——哥倫布

326

麥當(dāng)勞執(zhí)行真言：

在我們每個(gè)成員都發(fā)表意見(jiàn)并聽(tīng)取別人意見(jiàn)之后，團(tuán)隊(duì)如果做出了一個(gè)決定，那么所有的人就必須支持，如果我們每個(gè)人都發(fā)生不同的聲音的話，那么我們的顧客看到的是什么？

麥當(dāng)勞執(zhí)行真言：

在我們每個(gè)成員都發(fā)表意見(jiàn)并聽(tīng)取別人意327

結(jié)論：

1、如果企業(yè)員工都發(fā)出不同的聲音，對(duì)我們的顧客是最大的傷害，所以，只要是公司已經(jīng)決定的決議，哪怕方向是錯(cuò)誤的，我們都可以通過(guò)執(zhí)行把方向做對(duì)，把事情做到位，這就是百分之百的執(zhí)行。

2、錯(cuò)誤的執(zhí)行也許帶來(lái)短期的損失，卻能培養(yǎng)強(qiáng)大的執(zhí)行慣性。結(jié)論：

1、如果企業(yè)員工都發(fā)出不同的聲3283.環(huán)境3.環(huán)境329一.內(nèi)部環(huán)境

二.外部環(huán)境一.內(nèi)部環(huán)境

二.外部環(huán)境330結(jié)果—行為—決定—信念結(jié)果—行為—決定—信念331信念—你最相信什么?你相信什么都是對(duì)的!只是結(jié)果不一樣信念—你最相信什么?你相信什么都是對(duì)的!332信念來(lái)自五點(diǎn):

一.環(huán)境

二.過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)

三.知識(shí)

四.偶發(fā)事件

五.想象力信念來(lái)自五點(diǎn):

一.環(huán)境

二.過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)

三.知識(shí)

四.偶發(fā)333結(jié)果導(dǎo)向思維的四大信念結(jié)果導(dǎo)向思維的四大信念3341.沒(méi)有不可能

只有暫時(shí)沒(méi)有找到成功的方法1.沒(méi)有不可能

只有暫時(shí)沒(méi)有找到成功的方法335

2.凡事主動(dòng)出擊

2.凡事主動(dòng)出擊3363.沒(méi)有借口絕對(duì)執(zhí)行3.沒(méi)有借口絕對(duì)執(zhí)行337

4.決心決定成果4.決心決定成果338二.外部環(huán)境二.外部環(huán)境339思考：為什么東北大興安嶺遍布參天大樹(shù)？思考：為什么運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目的破記錄通常都發(fā)生在賽場(chǎng)上？思考：340思考：為什么“店多隆市”？思考：為什么一個(gè)老人離世后的一定時(shí)間內(nèi)，他的老伴通常也會(huì)離世思考：341

競(jìng)爭(zhēng)法則是天則！競(jìng)爭(zhēng)法則是宇宙法則！競(jìng)爭(zhēng)法則是天則！342思考：

科技是第一生產(chǎn)力？思考：343觀點(diǎn)：競(jìng)爭(zhēng)是第一生產(chǎn)力，科技是第一生產(chǎn)要素。觀點(diǎn)：344推論：只有內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)比外部競(jìng)爭(zhēng)更激烈，才能最終在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得勝利！推論：345建議：車間管理班組化，班組管理市場(chǎng)化。營(yíng)銷管理區(qū)域化，區(qū)域經(jīng)營(yíng)直統(tǒng)化。建議：346思考：人的競(jìng)爭(zhēng)從什么時(shí)候開(kāi)始？觀點(diǎn)：在成為人之前。思考：觀點(diǎn)：347創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境

等于創(chuàng)造執(zhí)行力創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境

等于創(chuàng)造執(zhí)行力348第三單元

執(zhí)行模式的六大步驟第三單元

執(zhí)行模式的六大步驟349執(zhí)行模式的六大步驟：2、鎖定責(zé)任人1、明確成果與期限3、制定措施4、明確檢查程序5、即時(shí)獎(jiǎng)懲6、共識(shí)與承諾執(zhí)行模式的六大步驟：2、鎖定責(zé)任人1、明確成果3501、明確成果與期限1、明確成果與期限351

3）好態(tài)度≠成果執(zhí)行的三大誤區(qū)：

1）結(jié)果≠成果

2）任務(wù)≠成果

3）好態(tài)度≠成果執(zhí)行的三大誤區(qū)：

1）結(jié)果≠成果

2352案例分析：領(lǐng)導(dǎo)叫小王去買書(shū)，小王先到了第一家書(shū)店，書(shū)店老板說(shuō)：“剛賣完。”之后又去了第二家書(shū)店，營(yíng)業(yè)人員說(shuō)已經(jīng)去進(jìn)貨去了，要隔幾天才有；小王又去了第三家書(shū)店，這家書(shū)店根本沒(méi)有。快到中午了，小王只好回公司，見(jiàn)到領(lǐng)導(dǎo)后，小王說(shuō)：“跑了三家書(shū)店，快累死了，都沒(méi)有，過(guò)幾天我再去看看！”領(lǐng)導(dǎo)看著滿頭大汗的小王，欲言又止……案例分析：353方法一：打電話問(wèn)其它書(shū)店是否有這本書(shū)，這樣可以大大節(jié)省跑書(shū)店的時(shí)間。方法二：向書(shū)店打聽(tīng)，或者上網(wǎng)查這本書(shū)是哪家出版社出的，直接向出版社郵購(gòu)。方法三：到圖書(shū)館查是否有這本書(shū)，如果有，就問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)愿不愿意花錢復(fù)印。方法一：打電話問(wèn)其它書(shū)店是否有這本書(shū)，這樣可以大大節(jié)省跑書(shū)店354觀點(diǎn)：對(duì)企業(yè)沒(méi)有價(jià)值的成果，無(wú)論你多么辛苦，你的辛苦都是不值錢的。觀點(diǎn)：對(duì)企業(yè)沒(méi)有價(jià)值的成果，無(wú)論你多么辛苦，你的辛苦都是不值355

匯聚薪資理念：有成果就有報(bào)酬，無(wú)成果是恥辱

匯聚薪資理念：有成果就有報(bào)酬，無(wú)成果是恥辱

356NO．1orNO．2

——JackWelchNO．1orNO．2

——Ja357思考：決定喬丹身份唯一的標(biāo)準(zhǔn)是什么？答案：進(jìn)球思考：決定喬丹身份唯一的標(biāo)準(zhǔn)是什么？358思考：到底是什么在決定著一個(gè)農(nóng)民種田一輩子，卻不如李宇春唱一首歌？思考：到底是什么在決定著一個(gè)農(nóng)民種田一輩子，卻不如李宇359匯聚晉升理念：創(chuàng)造成果培養(yǎng)人才得以晉升匯聚晉升理念：360

結(jié)論：

任何執(zhí)行力強(qiáng)大的公司都是強(qiáng)調(diào)成果導(dǎo)向的公司，匯聚員工的基本天職：創(chuàng)造價(jià)值，提供成果結(jié)論：361如何創(chuàng)造價(jià)值，提供成果？

方法：

1）企業(yè)內(nèi)部渲染外包思維如何創(chuàng)造價(jià)值，提供成果？

方法：

1）企業(yè)內(nèi)部渲染外包思維362思考：?jiǎn)T工在什么階段，他的努力程度和對(duì)自我要求程度是最強(qiáng)的？總裁實(shí)戰(zhàn)執(zhí)行修改363市場(chǎng)“三化”原則：客戶化：明確客戶要什么實(shí)物化：先干活，拿出成果商業(yè)化：客戶檢查成果，符合要求后，客戶付錢，實(shí)現(xiàn)商業(yè)交換總裁實(shí)戰(zhàn)執(zhí)行修改364請(qǐng)思考：企業(yè)與員工是什么關(guān)系？答案：商業(yè)交換關(guān)系請(qǐng)思考：企業(yè)與員工是什么關(guān)系？365

建議：總裁不能把員工變成你的個(gè)人關(guān)系，要變成商業(yè)交換關(guān)系。建議：總裁不能把員工變成你的個(gè)人關(guān)系，要變成商業(yè)交換關(guān)366例：秘書(shū)小王組織會(huì)議例：秘書(shū)小王組織會(huì)議367總經(jīng)理要秘書(shū)安排會(huì)議總經(jīng)理要求秘書(shū)安排上午九點(diǎn)開(kāi)一個(gè)會(huì)議。下面是一至七段秘書(shū)的不同做法:一段秘書(shū)的做法：發(fā)通知——用電子郵件或在黑板上發(fā)個(gè)會(huì)議通知，然后準(zhǔn)備相關(guān)會(huì)議用品。二段秘書(shū)的做法：抓落實(shí)——發(fā)通知之后，在打一通電話與參會(huì)的人確認(rèn)，確保每一個(gè)人被及時(shí)通知到。三段秘書(shū)的做法：重檢查——第二天在會(huì)前３０分鐘提醒與會(huì)者參會(huì)，確定有沒(méi)有變動(dòng)，對(duì)臨時(shí)有急事不能參會(huì)的人，立即匯報(bào)給總經(jīng)理，保證總經(jīng)理在會(huì)前知悉缺席情況，也給總經(jīng)理確定缺席的人是否必須參加會(huì)議留下時(shí)間?？偨?jīng)理要秘書(shū)安排會(huì)議總經(jīng)理要求秘書(shū)安排上午九點(diǎn)開(kāi)一個(gè)會(huì)議。下368

四段秘書(shū)的做法：勤準(zhǔn)備——去測(cè)試可能用到的投影，電腦等工具是否工作正常，并在會(huì)議室門上貼上小條：此會(huì)議室明天幾點(diǎn)到幾點(diǎn)有會(huì)議。五段秘書(shū)的做法：做記錄——提供相關(guān)會(huì)議資料，并在會(huì)議過(guò)程中詳細(xì)做好會(huì)議記錄（在得到允許的情況下，做一個(gè)錄音備份）。六段秘書(shū)的做法：定責(zé)任——將會(huì)議上確定的各項(xiàng)任務(wù)，一對(duì)一地落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人，然后經(jīng)當(dāng)事人確認(rèn)后，形成書(shū)面?zhèn)渫?，交給總經(jīng)理與當(dāng)事人一人一份，并定期跟蹤各項(xiàng)任務(wù)的完成情況，并及時(shí)匯報(bào)總經(jīng)理。七段秘書(shū)的做法：做手冊(cè)——把上述過(guò)程做成標(biāo)準(zhǔn)化的“會(huì)議”流程，讓任何一個(gè)秘書(shū)都可以根據(jù)這個(gè)流程，把會(huì)議服務(wù)的結(jié)果做到九段，形成不依賴于任何人的會(huì)議服務(wù)體系！四段秘書(shū)的做法：勤準(zhǔn)備——去測(cè)試可能用到的投影369

操作建議：創(chuàng)立“模擬創(chuàng)業(yè)游戲”，就是把各個(gè)部門視做獨(dú)立的外包公司。（比如：把公司法律部成立虛擬的“律師事務(wù)所”，財(cái)務(wù)部成立虛擬的“財(cái)務(wù)管理公司”，行政部成立虛擬的“后勤服務(wù)公司”，人力資源部成立虛擬的“獵頭公司”，營(yíng)銷部成立虛擬的“營(yíng)銷公司”…）總裁實(shí)戰(zhàn)執(zhí)行修改370如何創(chuàng)造價(jià)值，提供成果？

方法：

1）企業(yè)內(nèi)部渲染外包思維

2）鎖定底線如何創(chuàng)造價(jià)值，提供成果？

方法：

1）企業(yè)內(nèi)部渲染外包思維

371底線——對(duì)事物、對(duì)價(jià)值或成果起決定作用底線——對(duì)事物、對(duì)價(jià)值或成果起決定作用372識(shí)別底線的方法：?jiǎn)栕约?，這個(gè)成果缺少了什么就不成立了？識(shí)別底線的方法：373總裁實(shí)戰(zhàn)執(zhí)行修改374操作建議：給員工明確每個(gè)崗位工作的底線。

操作建議：給員工明確每個(gè)崗位工作的底線。

375如何創(chuàng)造價(jià)值，提供成果？方法：1）企業(yè)內(nèi)部渲染外包思維2）鎖定底線3）定位資產(chǎn)與負(fù)債如何創(chuàng)造價(jià)值，提供成果？方法：3）定位資產(chǎn)與負(fù)債376做一個(gè)資產(chǎn)型的員工做一個(gè)資產(chǎn)型的員工377結(jié)論：優(yōu)秀人才最優(yōu)惠，平庸員工最昂貴！

匯聚集團(tuán)用人理念：優(yōu)秀人才是資產(chǎn)，平庸人才是負(fù)債結(jié)論：優(yōu)秀人才最優(yōu)惠，平庸員工最昂貴！

匯聚集團(tuán)用人理念：378

操作建議：區(qū)分資產(chǎn)與負(fù)債員工，并淘汰負(fù)債型員工

操作建議：區(qū)分資產(chǎn)與負(fù)債員工，并淘汰負(fù)債型員工3792、鎖定執(zhí)行責(zé)任人2、鎖定執(zhí)行責(zé)任人380找一個(gè)合適的人擺在合適的位置上，在合適的時(shí)間做合適的事情?！鴤髦菊乙粋€(gè)合適的人擺在合適的位置上，在合適的時(shí)間做合適的事情381執(zhí)行責(zé)任人的特征：

1、信守承諾（用生命捍衛(wèi)）

執(zhí)行責(zé)任人的特征：

1、信守承諾（用生命捍衛(wèi)）

382執(zhí)行責(zé)任人的特征：

2、成果導(dǎo)向（沒(méi)有借口）

執(zhí)行責(zé)任人的特征：

2、成果導(dǎo)向（沒(méi)有借口）

383

操作建議：在公司制定‘沒(méi)有借口月’，強(qiáng)調(diào)員工先講成果，再講原因。

操作建議：在公司制定‘沒(méi)有借口月’，強(qiáng)調(diào)員工先講成果，再384

解決步驟：

1、請(qǐng)問(wèn)這個(gè)月是什么月？

2、請(qǐng)問(wèn)你剛才說(shuō)了一句什么？

3、請(qǐng)問(wèn)你的下一步該如何做？4、請(qǐng)問(wèn)你是說(shuō)一說(shuō)還是承諾？

解決步驟：

1、請(qǐng)問(wèn)這個(gè)月是什么月？

2、請(qǐng)問(wèn)你剛才說(shuō)了385執(zhí)行責(zé)任人的特征：

3、永不言?。](méi)有退路，執(zhí)行到底）

執(zhí)行責(zé)任人的特征：386現(xiàn)象：

領(lǐng)導(dǎo)抱怨下屬?zèng)]有責(zé)任感，

請(qǐng)問(wèn)：

下屬真的就沒(méi)有責(zé)任感嗎？現(xiàn)象：

領(lǐng)導(dǎo)抱怨下屬?zèng)]有責(zé)任感，

請(qǐng)問(wèn)：

下屬真的就沒(méi)有責(zé)387鎖定責(zé)任人的黃金定律：

——責(zé)任稀釋定律鎖定責(zé)任人的黃金定律：

——責(zé)任稀釋定律388思考：某人在大街上被追殺，請(qǐng)問(wèn)：大街上人越多，此人獲救的機(jī)率大還是人越少獲救的機(jī)率大？

思考：某人在大街上被追殺，請(qǐng)問(wèn)：大街上人越多，此人獲救的機(jī)率389

心理學(xué)家曾經(jīng)做過(guò)一個(gè)研究，他們讓一個(gè)人在大街上模擬癲癇病發(fā)作，如果只有1個(gè)旁觀者在場(chǎng)時(shí)，病人得到幫助的概率是85%，而有5個(gè)旁觀者在場(chǎng)時(shí)，病人得到幫助的概率卻會(huì)降低到31%。心理學(xué)家曾經(jīng)做過(guò)一個(gè)研究，他們讓一個(gè)人在大街上模390

而在另外一次實(shí)驗(yàn)中，他們讓一個(gè)建筑物的門底冒煙，如果只有一個(gè)人在場(chǎng)，這個(gè)人的報(bào)警率會(huì)有75%；然而在同樣的冒煙事件中，如果看見(jiàn)冒煙的人是3個(gè)人，報(bào)警的概率就會(huì)降低到38%。

而在另外一次實(shí)驗(yàn)中，他們讓一個(gè)建筑物的門底冒煙，391思考：某人在大街上被追殺，請(qǐng)問(wèn)：大街上人越多，此人獲救的機(jī)率大還是人越少獲救的機(jī)率大？

答案：人越少思考：某人在大街上被追殺，請(qǐng)問(wèn)：大街上人越多，此人獲救的機(jī)率392老板觀念：

重要事=大家做

大家做=人人做

員工觀念：

大家做=別人做

別人做=我不做老板觀念：

重要事=大家做393什么叫責(zé)任稀釋定律？

結(jié)論：責(zé)任在人多的環(huán)境中，就會(huì)像化學(xué)溶劑一樣被稀釋，人越多，個(gè)人責(zé)任感就越淡薄。

什么叫責(zé)任稀釋定律？

結(jié)論：責(zé)任在人多的環(huán)境中，就會(huì)像化學(xué)394

操作建議：凝聚責(zé)任，鎖定責(zé)任，明確分工

操作建議：凝聚責(zé)任，鎖定責(zé)任，明確分工

395建議：把責(zé)任明確到具體的某一個(gè)人身上，并且告訴他：這件事很重要，馬虎不得，誤了事，唯你是問(wèn)。

建議：把責(zé)任明確到具體的某一個(gè)人身上，并且告訴他：這件事很重396領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：“小王、小李，你們把這個(gè)策劃方案寫(xiě)一下，然后交給我。”

結(jié)果呢？下次開(kāi)會(huì)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)：“你們策劃方案寫(xiě)得怎么樣了？”

小王說(shuō)：“我這兩天集中全力去整理上次會(huì)議紀(jì)要了，小李一定已經(jīng)把他做好了。”

小李則說(shuō)：“我還以為你做了呢，我這幾天全力在做產(chǎn)品定位！”領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：“小王、小李，你們把這個(gè)策劃方案寫(xiě)一下，然后交給我。397結(jié)論：不是下屬?zèng)]有責(zé)任感，而是我們?cè)诎才殴ぷ鞯臅r(shí)候，沒(méi)有鎖定執(zhí)行責(zé)任人，沒(méi)有明確責(zé)任的真正歸屬。結(jié)論：不是下屬?zèng)]有責(zé)任感，而是我們?cè)诎才殴ぷ鞯臅r(shí)候，沒(méi)有鎖定398

老板觀念：

重要事=大家做

大家做=人人做

員工觀念：

大家做=別人做

別人做=我不做

改進(jìn)：這件事=誰(shuí)來(lái)做

老板觀念：

重要事=大家做3993.制定措施3.制定措施400

觀點(diǎn)：

永遠(yuǎn)不要下降明確的成果，而是要持續(xù)的增加措施觀點(diǎn)：

永遠(yuǎn)不要下降明確的401措施一、管理措施二、營(yíng)銷措施措施一、管理措施402案例：小和尚撞鐘案例：小和尚撞鐘403制定管理措施的兩大關(guān)鍵：

1、標(biāo)準(zhǔn)化

2、流程化制定管理措施的兩大關(guān)鍵：

1、標(biāo)準(zhǔn)化

2、流程化404