《管理學(xué)基礎(chǔ)》模擬試題(二十五)

《管理學(xué)基礎(chǔ)》模擬試卷（二十五）（依據(jù)湖南師大出版社仲崇高教材編寫，題后為出題頁(yè)碼）一:單選題（共 30題，每題分，共 15分）.組織即指具有共同目標(biāo)的人群的集合。 （）是管理的基礎(chǔ)，任何管理活動(dòng)都基于一定的組織之上P3A.計(jì)劃 B.領(lǐng)導(dǎo) C組織 D.控制.管理是通過(guò)計(jì)劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)和控制，協(xié)調(diào)以人為中心的組織資源和職能活動(dòng)，以有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的社會(huì)活動(dòng)。 管理的目的是 （ ） P11A.獲取信息 B.協(xié)調(diào)各方關(guān)系C尋求市場(chǎng)機(jī)會(huì) D.實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo).在管理實(shí)踐中，管理的四種職能一般是順序履行的，即（ ），四個(gè)職能相互之間有內(nèi)在的邏輯關(guān)系。P12A.計(jì)劃，控制，組織，領(lǐng)導(dǎo) B.計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo)，組織，控制C.計(jì)劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)，控制 D.組織，計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo)，控制.費(fèi)德勒所確定的影響領(lǐng)導(dǎo)行為的三要素， 正確的是（ ） P250A.職位權(quán)力 領(lǐng)導(dǎo)者性格 上下級(jí)關(guān)系B.下屬素質(zhì) 領(lǐng)導(dǎo)者性格 上下級(jí)關(guān)系C.領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì) 下屬素質(zhì) 任務(wù)結(jié)構(gòu)D.職位權(quán)力 任務(wù)結(jié)構(gòu) 上下級(jí)關(guān)系.在環(huán)境較為不確定時(shí)，內(nèi)部組織比較松散，決策權(quán)力分散并且權(quán)力層級(jí)不明確，組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)可采取（ ）P159A.機(jī)械式組織 B.有機(jī)式組織C虛擬式組織 D.分權(quán)式組織.有一種領(lǐng)導(dǎo)理論，將領(lǐng)導(dǎo)方式分為 :指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)者， 支持型領(lǐng)導(dǎo)者，參與型領(lǐng)導(dǎo)者，成就導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)者，這種領(lǐng)導(dǎo)理論是（ ） P253A.生命周期理論 B.權(quán)變理論C管理方格理論 D.路徑-目標(biāo)理論.下列情況下， 適合使用單向溝通的是 （ ） P274A.上級(jí)缺乏處理負(fù)反饋的能力，容易感情用事.時(shí)間比較充裕，但問(wèn)題比較棘手C下屬能對(duì)解決問(wèn)題提供有價(jià)值的信息和建議D.下屬不易接受解決問(wèn)題的方案采用函詢調(diào)查的方式向?qū)＜艺髟円庖?jiàn)的方法是 （） P121A.頭腦風(fēng)暴法 B.德?tīng)柗品–名義群體法 D.決策樹(shù)法非正式溝通指在正式溝通網(wǎng)絡(luò)之外進(jìn)行的信息溝通， 非正式溝通是正式溝通不可缺少的補(bǔ)充。以下關(guān)于非正式溝通的選項(xiàng)錯(cuò)誤的是（）P272A.信息交流速度快 B.信息容易失真C信息較為準(zhǔn)確 D.溝通效率較高大多數(shù)人都有做出正確決策的能力，而不僅僅是管理者才具備這一能力，這一觀點(diǎn)出自（ ） P211P224A.期望理論 理論 理論 D.超Y理論下面選項(xiàng)不是影響管理幅度設(shè)計(jì)因素的是（ ）P164A.工作能力 B.工作內(nèi)容C工作條件 D.工作報(bào)酬正式組織與非正式組織共存是組織的天然屬性，從這兩種組織的本質(zhì)出發(fā)，使非正式組織和正式組織有機(jī)配合， 就是使組織成員的 （ ） P5A.心理和信息順利溝通B.性格，習(xí)慣和興趣配合到同一部門C心理構(gòu)建正確的組織文化D.情感心理感性與組織的目標(biāo)任務(wù)理性結(jié)合TOC\o"1-5"\h\z戰(zhàn)略選擇中， 中小型企業(yè)的首選發(fā)展戰(zhàn)略是 （ ） P140A.一體化發(fā)展戰(zhàn)略 B.集中化發(fā)展戰(zhàn)略C多角化發(fā)展戰(zhàn)略 D.聚焦發(fā)展戰(zhàn)略下列技術(shù)類型中， 集權(quán)程度比較高的是 （ ） P160A.大批量生產(chǎn) B.單件小批量生產(chǎn)C連續(xù)生產(chǎn) D.間斷生產(chǎn)下列各類組織中最適宜采用矩陣式組織結(jié)構(gòu)類型的是 （ ） P169A.超級(jí)市場(chǎng) B.醫(yī)院 C.電視劇制作中心 D.學(xué)校下列選項(xiàng)中屬于控制方法的是（ ）P307A.預(yù)算 B.盈虧平衡分析法C德?tīng)柗品?D.頭腦風(fēng)暴法下列哪個(gè)要點(diǎn)不屬于泰羅的科學(xué)管理理論內(nèi)容是 （ ） P34A.工作定額 B.合理報(bào)酬C標(biāo)準(zhǔn)化 D.計(jì)劃與執(zhí)行相分離“一長(zhǎng)制 ”領(lǐng)導(dǎo)原則最適宜在企業(yè)組織的哪一個(gè)系統(tǒng)中貫徹（ ） P157A.決策系統(tǒng) B.指揮系統(tǒng)C參謀系統(tǒng) D.監(jiān)督系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論是一個(gè)重視下屬的權(quán)變理論。按照領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，對(duì)于已經(jīng)比較成熟的中年骨干職工， 最適宜的領(lǐng)導(dǎo)方式是 （ ） P251A.命令型 B.授權(quán)型 C.說(shuō)服型 D.參與型某企業(yè)是我國(guó)一家著名的白酒制造企業(yè)，該企業(yè)長(zhǎng)期致力于高檔白酒的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。隨著白酒市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈， 該企業(yè)打算向中低端市場(chǎng)擴(kuò)張， 則該企業(yè)將面臨的重大決策屬于（）P126A.程序化決策 B.非程序化決策C確定型決策 D.非確定型決策決策在本質(zhì)上是一個(gè)系統(tǒng)的過(guò)程，是屬于不能立刻就做出的決定與一個(gè)組織而言，決策的質(zhì)量是成敗的關(guān)鍵，對(duì)于決策者個(gè)人而言， 決策的質(zhì)量是水平的標(biāo)志。在這個(gè)意義上，無(wú)TOC\o"1-5"\h\z論對(duì)組織還是個(gè)人決策，都是管理的靈魂。從這句話中可以看出（ ） P108A.決策要有明確的目標(biāo) B.決策要有兩個(gè)以上備選方案C選擇后的行動(dòng)方案必須付諸實(shí)施 D.決策是為了實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)的活動(dòng)下列關(guān)于行為決策理論的說(shuō)法不正確的是 （ ） P110A.行為決策理論白^發(fā)展始于 1950年B.人為決策理論是阿萊斯悖論和愛(ài)德華’茲悖論提出的C.決策受時(shí)間和可利用資源的限制因此決策者選擇的理性是絕對(duì)的D.決策者的理性介于完全理性和非理性之間，即人是有限理性的關(guān)于群體決策與個(gè)人決策的比較不正確的是 （ ） P115A.群體決策有更多白^知識(shí)和信息，可以相互補(bǔ)充B.群體決策長(zhǎng)處是決策者能夠訊速、靈活、機(jī)動(dòng)地做出決策C群體決策的長(zhǎng)處在于集思廣益，高決策優(yōu)化的概率，不出或少出紙漏D.個(gè)體決策在貫徹執(zhí)行中，便于集中統(tǒng)一指揮，提高工作效率矩陣式組織結(jié)構(gòu)是一種 把按職能劃分部門的方法 同按產(chǎn)品和服務(wù)劃分部門的方法結(jié)合起來(lái)的組織形式。 矩陣式組織結(jié)構(gòu)違背了以下原則中的 （ ） P169A.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) B.統(tǒng)一指揮 C.責(zé)權(quán)一致 D.分工原則關(guān)于社會(huì)人基本假設(shè)， 正確的是（ ） P210A.不能從工作上的社會(huì)關(guān)系去尋求意義B.從根本上說(shuō)，人是由經(jīng)濟(jì)需求而引起工作動(dòng)機(jī)C.職工對(duì)同事們的社會(huì)影響力，要比管理者所給予的經(jīng)濟(jì)誘因及控制更為重視D.職工的工作效率與上司能滿足他們的社會(huì)需求無(wú)關(guān)對(duì)未來(lái)持悲觀態(tài)度、比較謹(jǐn)慎的決策者在進(jìn)行不確定型決策時(shí)，一般采用（ ） P126A.小中取大法 B.小中取小法C.大中取小法 D.大中取大法“尺有所短，寸有所長(zhǎng)”說(shuō)明在進(jìn)行人員配備時(shí)（ ） P177A.不能對(duì)員工的工作要求過(guò)于苛刻，寬松的環(huán)境更能使員工有超常的發(fā)揮B.應(yīng)該允許員工犯錯(cuò)誤，特別是高層職員C學(xué)歷高的人適合所有崗位D.就具體工作職位來(lái)說(shuō)，應(yīng)安排最擅長(zhǎng)該工作的人以下哪種現(xiàn)象不能在需要層次理論中的到合理的解釋（ ） P217

A.一個(gè)饑餓的人會(huì)冒著生命危險(xiǎn)去尋找食物B.窮人很少參加排場(chǎng)講究的社交活動(dòng)C在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陳景潤(rùn)D.一個(gè)安全需求占主導(dǎo)地位的人，可能因?yàn)閾?dān)心失敗而拒絕接受富有挑戰(zhàn)性的工作績(jī)效考核是對(duì)員工的工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)，是人力資源管理中很重要的一環(huán)，它與員工挑培訓(xùn)等相輔相成。 以下關(guān)于績(jī)效評(píng)估的論述， 不正確的是 （ ） P187A.績(jī)效評(píng)估可以及時(shí)對(duì)下級(jí)行為糾偏B.績(jī)效評(píng)估是上級(jí)對(duì)下級(jí)的評(píng)估，不需要下級(jí)參與C績(jī)效評(píng)估使員工有機(jī)會(huì)了解自己的優(yōu)缺點(diǎn)D.績(jī)效評(píng)估結(jié)果可以為員工薪酬提供依據(jù)某研究所中存在許多不同的非正式群體，并因?yàn)樾枨蟛煌l(fā)生沖突，以致影響組織的作為該研究所所長(zhǎng)， 你認(rèn)為應(yīng)該采取的措施是 （ ） P6A.盡力滿足各非正式群體的不同需求C禁止非正式群體的活動(dòng).多選題（共 15題，每題 2分，共30分）A.盡力滿足各非正式群體的不同需求C禁止非正式群體的活動(dòng).多選題（共 15題，每題 2分，共30分）控制的類型按控制源P297A.正式組織控制C群體控制溝通按溝通中信息流動(dòng)的方向分類的說(shuō)法正確的是 （ ）A.上行溝通（沒(méi)有膽量）C下行溝通（沒(méi)有肺腑）B.協(xié)調(diào)各非正式群體的分歧D.引導(dǎo)非正式群體的活動(dòng)劃分，可分為（B.非正式組織控制D.自我控制P272組織設(shè)計(jì)P162A.職能部門化C地域部門化按計(jì)劃的P88A.可行性計(jì)劃C具體性計(jì)劃（P182A.內(nèi)部招聘C社會(huì)招聘程序中確性可B.平行溝通（沒(méi)有肺腑）D.下行溝通（沒(méi)有心情）部門化包括（B.產(chǎn)品或服務(wù)部門化D.顧客部門化把計(jì)劃分為（B.指導(dǎo)性計(jì)劃D.不具體性計(jì)劃是企業(yè)獲得人力資源的兩B.學(xué)校招聘D.外部招聘條途徑B.B.代表人角色D.聯(lián)絡(luò)者角色36.亨利?明茨伯格認(rèn)為管理者扮演十種角色，可進(jìn)一步分為三大類，其中屬于人際角色的是（ ）P20A.談判者角色C.領(lǐng)導(dǎo)者角色

37.理環(huán)境中具體環(huán)境包括37.理環(huán)境中具體環(huán)境包括P50A.顧客 B.競(jìng)爭(zhēng)者C壓力集團(tuán) D.技術(shù)環(huán)境TOC\o"1-5"\h\z計(jì)劃工作的方法有（ ）P90A.目標(biāo)管理法 B.滾動(dòng)計(jì)劃法C運(yùn)籌學(xué)方法 D.計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)方法定性決策的方法有（ ）P120A.確定型決策法 B.電子會(huì)議法C專家調(diào)查法 D.風(fēng)險(xiǎn)型決策法戰(zhàn)略實(shí)施模式是指企業(yè)管理人員在戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中采用的手段。 一般分為（ ） P147A.指揮型 B.變革型C合作型 D.文化型定量決策方法包括風(fēng)險(xiǎn)型決策法。在比較和選擇活動(dòng)方案時(shí)，如果未來(lái)情況不止一種，管理者不知道到底哪種情況發(fā)生，但知道每種情況發(fā)生的概率，則需采用風(fēng)險(xiǎn)型決策方法。下列選項(xiàng)中屬于風(fēng)險(xiǎn)型決策方法的是（ ）P123A.期望值決策法 B.盈虧平衡點(diǎn)法C樂(lè)觀系數(shù)法 D.決策樹(shù)法總體戰(zhàn)略是指公司層面的戰(zhàn)略，也稱為公司戰(zhàn)略。它是指針對(duì)企業(yè)整體的，由最高管理層制定的，用于指導(dǎo)企業(yè)一切行為的綱領(lǐng)。下列選項(xiàng)中屬于總體戰(zhàn)略選擇的是（ ）P140A.聚焦戰(zhàn)略 B.集中化戰(zhàn)略C.一體化發(fā)展戰(zhàn)略 D多角化發(fā)展戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)是指組織的基本架構(gòu)，是對(duì)完成組織目標(biāo)的人員，工作，技術(shù)和信息所作的制度性安排。下列選項(xiàng)中屬于組織結(jié)構(gòu)的特征的有（ ）P155A.指揮性 B.復(fù)雜性C集權(quán)性 D.變革性美國(guó)管理學(xué)家大衛(wèi)麥克利蘭專門研究了人的后天需要問(wèn)題。他認(rèn)為，人的需要并非都是與生俱來(lái)的，有些需要是在后天的個(gè)人生活經(jīng)歷中獲取的。主要有哪三種（ ） P220A.成就需求 B.權(quán)力需求C社交需求 D.親和需求善任是領(lǐng)導(dǎo)者的重要職責(zé)，也是事業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大推動(dòng)力。善任的重要意義在于 :每個(gè)人的積極性都能充分發(fā)揮出來(lái)，減少用人失誤帶來(lái)的損失，增強(qiáng)凝聚力，提高工作效率。善任應(yīng)包含以下幾方面的內(nèi)容（ ）P258A.揚(yáng)長(zhǎng)避短 B.人盡其才C用人也疑 D.方圓兼顧三.判斷題（共 20題，每題 1分，共20分）TOC\o"1-5"\h\z管理者的角色與技能中，明茨伯格的管理者角色理論，人際關(guān)系方面中聯(lián)絡(luò)者的特征活動(dòng)是迎接來(lái)訪者，簽署法律文件（ ）P21泰羅的科學(xué)管理理論包括實(shí)行差別的計(jì)件工資制度 （ ） P34原材料短缺， 污染的惡化， 政府的干預(yù)屬于管理環(huán)境中的一般環(huán)境 （ ） P48領(lǐng)導(dǎo)職能是管理職能中的首要職能（ ）P81按計(jì)劃范圍的廣度分類，可分為戰(zhàn)略性計(jì)劃，戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃和作業(yè)計(jì)劃，其中作業(yè)計(jì)劃是戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃的具體化，屬于短期計(jì)劃，適合基層人員（）P87TOC\o"1-5"\h\z在現(xiàn)代管理學(xué)中， 決策一詞可以概括為廣義和狹義兩種解釋 （ ） P108決策樹(shù)法屬于定量決策方法中的確定型決策方法（ ）P124“凡是有的，還要給他，使他富足；但凡是沒(méi)有的，連他所有的，也要奪去。 ”這句話反映的現(xiàn)象可以歸納為“馬太效應(yīng)”（ ）P133戰(zhàn)略管理的特點(diǎn) :戰(zhàn)略管理具有全局性；戰(zhàn)略管理的主體是企業(yè)的基層員工；戰(zhàn)略管理涉及企業(yè)大量資源配置問(wèn)題； 戰(zhàn)略管理從時(shí)間上來(lái)說(shuō)具有長(zhǎng)遠(yuǎn)性； 戰(zhàn)略管理需要考慮企業(yè)外部環(huán)境中的諸多因素（ ）P137組織結(jié)構(gòu)可以用復(fù)雜性， 規(guī)范性和集權(quán)性三種特征來(lái)描述 （ ） P155組織管理工作功能層次結(jié)構(gòu)示意圖：組織工作-分配任務(wù)-確定責(zé)權(quán)關(guān)系-構(gòu)建分工協(xié)作體系-組織能力能耐培養(yǎng)-支撐企業(yè)發(fā)展成長(zhǎng) （） P155組織層級(jí)與組織幅度的互動(dòng)關(guān)系決定了兩種基本的組織結(jié)構(gòu)形態(tài) :一種是扁平式的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)，另一種是錐形式的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)（ ） P165經(jīng)典的組織結(jié)構(gòu)中，事業(yè)部結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是靈活性和適應(yīng)性較強(qiáng)，有利于加強(qiáng)各職能部門之間的協(xié)作和配合， 并且有利于開(kāi)發(fā)新技術(shù)， 新產(chǎn)品和激發(fā)組織成員的創(chuàng)造性 （ ） P168“經(jīng)濟(jì)人”的人性假設(shè)提出的管理思想概括為 X理論，“自我實(shí)現(xiàn)人”的人性假設(shè)提出的管理思想概括為Y理論，“社會(huì)人”的人性假設(shè)提出的管理理論是超 Y理論（） P213內(nèi)容型激勵(lì)理論中，馬斯洛的需要層次圖由低級(jí)到高級(jí)依次是 :生理需要，安全需要，歸屬和愛(ài)的需要， 尊重需要， 自我實(shí)現(xiàn)需要 （ ） P217過(guò)程型激勵(lì)理論是指著重研究人從動(dòng)機(jī)產(chǎn)生到采取行動(dòng)的心理過(guò)程， 其中包括期望理論，公平理論， 目標(biāo)設(shè)置理論 （ ） P224一般人們認(rèn)為管理者就是領(lǐng)導(dǎo)者，其實(shí)兩者不盡一致。領(lǐng)導(dǎo)者的影響力來(lái)自職位所賦予的正式權(quán)利， 而且具有一定的強(qiáng)制性。 管理者往往運(yùn)用非正式權(quán)力影響他人， 其影響力是非強(qiáng)制性的（ ）P242美國(guó)管理學(xué)家齊賽利研究得出了 :八種個(gè)性特征（才智，首創(chuàng)精神，督察能力，自信心，決斷力， 適應(yīng)性， 性別，成熟程度） 五種激勵(lì)特征 （對(duì)工作穩(wěn)定的需求， 對(duì)金錢獎(jiǎng)勵(lì)的需求，TOC\o"1-5"\h\z對(duì)指揮別人權(quán)力的需求，對(duì)自我實(shí)現(xiàn)的需求，對(duì)事業(yè)成就的需求） （ ） P245利克特理論探索了三種領(lǐng)導(dǎo)維度，一是獨(dú)裁型作風(fēng)，二是民主型作風(fēng)，三是放任型作風(fēng)（）P246處理組織外的沖突，一般可選擇三種主要方法 :結(jié)構(gòu)法，對(duì)抗法，促進(jìn)法（ ） P260四.填空題（共 15題，每題 1分，共15分）根據(jù)組織自身的目的，可以把組織分為三大類 :① ② ③公共組P5社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的代表巴納德認(rèn)為正式組織有三個(gè)基本要素 :①協(xié)作意愿② ③P6①實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段是計(jì)劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)，控制②管理的本質(zhì)是③管理的載體是 P11管理職能的基本內(nèi)容是 :①計(jì)劃職能是對(duì)未來(lái)活動(dòng)進(jìn)行的一種預(yù)先的謀劃。② 是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，對(duì)每個(gè)組織成員規(guī)定在工作中形成合理的分工協(xié)作關(guān)系。③領(lǐng)導(dǎo)職能是管理者利用組織所賦予的權(quán)力， 去指揮影響和激勵(lì)組織成員為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力工作的過(guò)程。④ 是保證組織各部門各環(huán)節(jié)，能按預(yù)定要求運(yùn)作而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的一項(xiàng)管理活動(dòng)。P12 是人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的創(chuàng)始人物。 P39組織文化的四個(gè)層次：①表層的物質(zhì)文化。是組織文化在物質(zhì)層次上的體現(xiàn)，群眾價(jià)值觀的物質(zhì)載體。 的行為文化。是組織成員在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，學(xué)習(xí)娛樂(lè)，人際交往中產(chǎn)生的活動(dòng)文化。 的制度文化。制度是外加的行為規(guī)范，它約束組織成員的行為，維持組織活動(dòng)的正常秩序。④深層精神文化。 它是現(xiàn)代企業(yè)文化的核心層， 指組織在運(yùn)作過(guò)程中所形成的獨(dú)特的意識(shí)形態(tài)和文化觀念。P55.計(jì)劃的含義：①?gòu)纳险f(shuō)，計(jì)劃就是對(duì)未來(lái)所要從事的事業(yè)的謀劃， 規(guī)劃和打算。②從 上說(shuō)，計(jì)劃僅指未來(lái)可望達(dá)到或?qū)崿F(xiàn)的具體目標(biāo)。P81.計(jì)劃工作的特征可以概括為五個(gè)主要方面 :即 ， ，普遍性，效率性，創(chuàng)新性。P83.目標(biāo)管理的實(shí)施原則有 :① ②衡量性， ③可接受性④ ⑤時(shí)限性P94.專家調(diào)查法，名義小組法，頭腦風(fēng)暴法，德?tīng)柗萍夹g(shù)法，電子會(huì)議法屬于決策方法中的P120.企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施包含四個(gè)相互聯(lián)系的階段 :①戰(zhàn)略發(fā)動(dòng)階段② ③ ④戰(zhàn)略的控制與評(píng)估階段。P145.經(jīng)典的組織結(jié)構(gòu)包括 :①直線結(jié)構(gòu)② ③事業(yè)部結(jié)構(gòu)④ ⑤網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)P168.領(lǐng)導(dǎo)至少有三個(gè)要素：①揭示了領(lǐng)導(dǎo)白本質(zhì)，即②這個(gè)定義明確指出了領(lǐng)導(dǎo)的過(guò)程性，是一種有引導(dǎo)性的過(guò)程③這個(gè)定義也指出了領(lǐng)導(dǎo)的目的，領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的唯一目標(biāo)就是P241.領(lǐng)導(dǎo)方式的“路徑-目標(biāo)理論”由多倫多大學(xué)的組織行為學(xué)教授羅伯特?豪斯最先提出，并總結(jié)了四種類型的領(lǐng)導(dǎo)方式 :① ②支持型領(lǐng)導(dǎo)者③ ④成就導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)者P253.溝通的定義包含了以下三方面的含義：①溝通包含著有意義的傳遞，②信息不僅需要 ，還要 。③有效的溝通是一個(gè)雙向的， 互動(dòng)的反饋和理解的過(guò)程P269五.簡(jiǎn)答題（共 6題，每題 2分，共12分）.管理者要求具備哪些基本技能 P2282.科學(xué)管理有哪些主要內(nèi)容82.科學(xué)管理有哪些主要內(nèi)容83.組織文化塑造的基本原則有哪些P5784.計(jì)劃的作用是什么P8285.概括來(lái)說(shuō)，決策具有哪三個(gè)主要特征P10886.概括決策理論的演進(jìn)過(guò)程P110六.案例分析題（共 4題，每題 2分，共8分）案例分析（一）青島啤酒公司企業(yè)戰(zhàn)略青島啤酒公司 （600600）20日公布的三季報(bào)顯示，由于加快市場(chǎng)擴(kuò)張步伐和推出高端新品，公司前三季度實(shí)現(xiàn)歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)億元，同比增長(zhǎng)了 %;基本每股收益元，其中三季度單季實(shí)現(xiàn)每股收益元。三季度報(bào)告顯示，報(bào)告期內(nèi)，公司繼續(xù)加快市場(chǎng)擴(kuò)張步伐，一方面利用啤酒銷售旺季，大力開(kāi)括市場(chǎng)，推動(dòng)了旗下品牌快速增長(zhǎng) ;另一方面加快產(chǎn)能擴(kuò)充，在珠海、廈門、福州、石家莊等地啟動(dòng)了搬遷擴(kuò)建、新建項(xiàng)目、在太原收購(gòu)了嘉禾啤酒有限公司下屬工廠。在產(chǎn)能擴(kuò)張的同時(shí)， 公司發(fā)揮青島啤酒的品牌和質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)， 不斷推出新品。 繼醇厚型高端產(chǎn)品“奧古特”啤酒成功上市之后， 公司又推出純生啤酒系列高端產(chǎn)品 ——“逸品純生 ”。2010年1-9月，啤酒銷售 277萬(wàn)千升，同比增長(zhǎng) 17%，高端品種 “青島”純生、小瓶、易拉罐啤酒銷售74萬(wàn)千升，同比增長(zhǎng) 24%，帶動(dòng)了公司銷售收入和利潤(rùn)的持續(xù)增長(zhǎng)。受益于產(chǎn)能擴(kuò)張和新品推出， 2010年1-9月，青島公司共完成啤酒銷售 528萬(wàn)千升，同比增長(zhǎng) %;實(shí)現(xiàn)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入人民幣億元，同比增長(zhǎng) %。請(qǐng)分析：87.企 業(yè) 戰(zhàn) 略 類 型 有 哪 些P14288.你從上述案例中看出青島公司采取了哪些類型戰(zhàn)略，并進(jìn)行一定說(shuō)明P140案例分析（二）李強(qiáng)的困惑李強(qiáng)已經(jīng)在智宏軟件開(kāi)發(fā)公司工作了 6年。在這期間，他工作勤懇負(fù)責(zé)，技術(shù)能力強(qiáng)，多次受到公司的表?yè)P(yáng)， 領(lǐng)導(dǎo)很賞識(shí)他， 并賦予他更多的工作和責(zé)任， 幾年中他從普通的程序員晉升到了資深的系統(tǒng)分析員。 雖然他的工資不是很高， 住房也不寬敞， 但他對(duì)自己所在的公司還是比較滿意的， 并經(jīng)常被工作中的創(chuàng)造性要求所激勵(lì)。 公司經(jīng)理經(jīng)常在外來(lái)的客人面前贊揚(yáng)他：“李強(qiáng)是我們公司的技術(shù)骨干，是一個(gè)具有創(chuàng)新能力的人才……?！比ツ?月份，公司有申報(bào)職稱指標(biāo)， 李強(qiáng)屬于有條件申報(bào)之列， 但名額卻給了一個(gè)學(xué)歷比他低、 工作業(yè)績(jī)平平的老同志。 他想問(wèn)一下領(lǐng)導(dǎo)， 誰(shuí)知領(lǐng)導(dǎo)卻先來(lái)找他：“李強(qiáng)，你年輕，機(jī)會(huì)有的是。”最近李強(qiáng)在和同事們的聊天中了解到他所在的部門新聘用了一位剛從大學(xué)畢業(yè)的程序分析員，但工資僅比他少 50元。盡管李強(qiáng)平時(shí)是個(gè)不太計(jì)較的人，但對(duì)此還是感到迷惑不解，甚至很生氣，他覺(jué)得這里可能有什么問(wèn)題。在這之后的一天下午，李強(qiáng)找到了人力資源部宮主任，問(wèn)他此事是不是真的宮主任說(shuō)：“李強(qiáng)，我們現(xiàn)在非常需要增加一名程序分析員， 而程序分析員在人才市場(chǎng)上很緊俏， 為使公司能吸引合格人才，我們不得不提供較高的起薪。為了公司的整體利益，請(qǐng)你理解?！崩顝?qiáng)問(wèn)能否相應(yīng)提高他的工資。宮主任回答：“你的工作表現(xiàn)很好，領(lǐng)導(dǎo)很賞識(shí)你，我相信到時(shí)會(huì)給你提薪的?！崩顝?qiáng)向?qū)m主任說(shuō)了聲“知道了！”便離開(kāi)了他的辦公室，開(kāi)始為自己在公司的前途感到憂慮。問(wèn)題：用雙因素理論解釋李強(qiáng)的憂慮、困惑P222談一談企業(yè)應(yīng)如何做才能更好地、有效地激勵(lì)員工P231

一.單選題答案1-5:CDCDB 6-10:DABCC 11-15:DDBAC16-20:ADDCB 21-25:CCBDC 26-30:ADCBD二.多選題答案三.判斷題答案46-50:xVVxV三.判斷題答案46-50:xVVxV56-60:VVXX，四.填空題答案①盈利性組織②共同目標(biāo)②協(xié)調(diào)②組織職能梅奧②淺層①?gòu)V義①目的性①明確性定性決策法②戰(zhàn)略計(jì)劃階段②直線職能結(jié)構(gòu)①影響力①指示型領(lǐng)導(dǎo)者②被傳遞，被理解五.簡(jiǎn)答題答案61-65:Cxx②非盈利性組織③信息溝通③組織④控制職能③中層②狹義②首位性④實(shí)際性③戰(zhàn)略運(yùn)作階段④距陣型組織結(jié)構(gòu)③達(dá)到組織的目標(biāo)③參與型領(lǐng)導(dǎo)者.美國(guó)學(xué)者羅伯特L.卡茨認(rèn)為，無(wú)論是什么組織的管理者，也不論是哪個(gè)層次的管理者,都必須具備三個(gè)方面的技能，即技術(shù)技能，人際技能和概念技能。.①以科學(xué)的管理方法代替?zhèn)鹘y(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理方法，實(shí)行工作定額原理和標(biāo)準(zhǔn)化原理。②為提高生產(chǎn)效率，必須為工作選配“第一流的工人” 。③實(shí)行差別計(jì)件工資制。 ④將計(jì)劃職能和執(zhí)行職能分開(kāi)。⑤實(shí)行職能工長(zhǎng)制。 ⑥提出了管理的例外原則。.①以人 為中心。 ②重在領(lǐng)導(dǎo)。 ③凸顯特色。 ④努力創(chuàng)新。 ⑤贏在執(zhí)行。.①計(jì)劃是組織生存與發(fā)展的綱領(lǐng)。 ②計(jì)劃是組織協(xié)調(diào)的前提。③計(jì)劃是指揮實(shí)施的準(zhǔn)則。 ④計(jì)劃是控制活動(dòng)的依據(jù)。.①?zèng)Q策是為實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)，沒(méi)有目標(biāo)就無(wú)從決策，目標(biāo)如果已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，那么也就無(wú)需決策。②決策的目的在于要付諸實(shí)施，不準(zhǔn)備實(shí)施的決策是多余的。③決策具有選擇性，只有一個(gè)方案，就無(wú)從優(yōu)化，而不追求優(yōu)化的決策是無(wú)價(jià)值的。.①古典決策理論。古典決策理論產(chǎn)生于 20世紀(jì)50年代以前，又稱規(guī)范決策理論。②行為決策理論。行為決策理論的發(fā)展始于 1950年，行為決策理論始于阿萊斯悖