年度公司培訓(xùn)計劃方案

《夫*年度公司培訓(xùn)計劃方案》

辦公室

年月日批準(zhǔn)：審核：編制：目錄第一部分公司2012年培訓(xùn)計劃說明（4）1.1、公司現(xiàn)狀分析——（4）第二部分公司2012年培訓(xùn)工作重點（5）第三部分公司培訓(xùn)管理實施流程（6）3。1、培訓(xùn)目的（6）3。2、培訓(xùn)原則（6）3。3、培訓(xùn)職責(zé)(6)3。4、培訓(xùn)計劃的制定(7)3.5、培訓(xùn)的實施(7)3.6、培訓(xùn)效果評估(7)3.7、培訓(xùn)風(fēng)險管理(8)3。8、培訓(xùn)檔案的管理(8)TOC\o"1-5"\h\z第四部分公司2012年度培訓(xùn)課程計劃(9)4.1、《2012年員工入司培訓(xùn)課程計劃》(9)4.2、《2012年職能人員素質(zhì)與技能提升培訓(xùn)課程計劃》(10)\o"CurrentDocument"4。3、《2012年中高層管理人員培訓(xùn)課程計劃》(10)第五部分培訓(xùn)用費預(yù)算(11)第六部分相關(guān)附件(12)(12)附件一《公司員工培訓(xùn)簽到表》附件二《員工培訓(xùn)考核成績表》(13)附件三《內(nèi)部培訓(xùn)效果評估表》(14)附件四《培訓(xùn)訓(xùn)后總結(jié)檢討報告》--(16)附件五《員工外派培訓(xùn)申請表》(17)附件六《培訓(xùn)預(yù)算與執(zhí)行情況列表》—(18)附件七《外派培訓(xùn)協(xié)議書》(19)第一部分培訓(xùn)計劃說明公司現(xiàn)狀分析(12)**有限公司自成立以來，已擁有員工近人，年銷售額元人民幣，公司正處于快速發(fā)展時期，公司員工的基本素質(zhì)狀況如下：1.1公司共有名員工，其中男性人，占％，女性人，占％；大專以上學(xué)歷人，占％，高中、中專學(xué)歷人，占％，公司35歲以上人，占％，公司員工平均年齡歲，司齡在年以上的人，占％，從以上可以看出公司擁有一支較年輕的團隊，一線人員素質(zhì)在業(yè)界屬于中等水平，員工流動性大，公司顯得沒有凝聚力、吸引力。1.2公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視各項基礎(chǔ)管理工作的推進，但仍然不夠全面、深入、細致，很多的工作還停留在形式上。1。3公司十分關(guān)注人員的成長與發(fā)展，但鑒于人才市場日益嚴峻，以公司現(xiàn)有的管理能力與技術(shù)水平很難應(yīng)對未來的各項挑戰(zhàn).1.42012年，家裝市場變化迅速，客戶要求越來越嚴格。要求各部門提高服務(wù)意識，提升服務(wù)水平，改善服務(wù)質(zhì)量，打造高素質(zhì)的服務(wù)團隊.體現(xiàn)主動性和工作的深度，開展系統(tǒng)全面的事前、事中、事后服務(wù)要建立相應(yīng)的工作程序，體現(xiàn)規(guī)范化、專業(yè)化水平，減少客戶因服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生的人為投訴.1。5公司目前各項工作有待進一步細化與深化，很多工作程序需要優(yōu)化與改進，員工制度化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化意識淡薄，團隊精神與協(xié)同觀念不強，各級管理人員管理技能與領(lǐng)導(dǎo)水平有待提高.2011年底，公司培訓(xùn)工作雖然已經(jīng)開展，但未建立相關(guān)培訓(xùn)體系，且培訓(xùn)對象僅僅放在管理人員上，其他培訓(xùn)未有效開展。1。72011年，公司雖派出一部分人員參加外部培訓(xùn)機構(gòu)的培訓(xùn)課程，但頻率過低，很多好的內(nèi)容未在公司進行再轉(zhuǎn)化與再傳播，以至培訓(xùn)效果無法深化與量化.1。8公司領(lǐng)導(dǎo)在2011年雖倡導(dǎo)員工通過不斷學(xué)習(xí)與培訓(xùn)來提高個人綜合素質(zhì)與能力，力求在公司內(nèi)部打造學(xué)習(xí)型企業(yè)，形成學(xué)習(xí)型團隊。但效果不明顯，沒有切實的行動計劃。員工的全面培訓(xùn)工作并沒有展開。第二部分2012年培訓(xùn)工作重點針對以上問題，結(jié)合公司2012年工作計劃，2012年培訓(xùn)工作重點在以下幾個方面：2。12012年度，公司培訓(xùn)工作要力爭全面覆蓋，重點突出，要在實際的培訓(xùn)工作中不斷豐富培訓(xùn)內(nèi)容，拓展培訓(xùn)形式，優(yōu)化培訓(xùn)流程，明確培訓(xùn)目的，提高培訓(xùn)效果.2.22012年隨著更新員工的加入，要做好入司前，上崗中，工作后各項培訓(xùn)與培養(yǎng)工作計劃，幫助他們度過適應(yīng)期，幫助大學(xué)畢業(yè)生實現(xiàn)從校園人到企業(yè)人再到崗位人的角色轉(zhuǎn)變.2。32012年要提高員工的職業(yè)意識與職業(yè)素養(yǎng)，提升其主動積極的工作態(tài)度與團隊合作與溝通的能力，增強敬業(yè)精神與服務(wù)觀念，加強其專業(yè)水準(zhǔn)。2.42012年要針對公司管理人員個管理水平、領(lǐng)導(dǎo)能力等問題開展《中高層管理人員管理技能提升》培訓(xùn)，計劃以外訓(xùn)帶動內(nèi)訓(xùn)，堅持培訓(xùn)內(nèi)容以通用管理理論為主，堅持培訓(xùn)目的以提高管理技能為主，堅持培訓(xùn)方式以加強互動交流為主，以不斷提升中高層管理人員的管理能力與領(lǐng)導(dǎo)水平。2.5對于新入司員工，2012年力爭在一個月內(nèi)對他們《新進員工入司培訓(xùn)》，培訓(xùn)內(nèi)容包括公司簡介、企業(yè)文化、公司規(guī)章制度、員工日常行為規(guī)范、5S與品質(zhì)意識等，讓新進員工能快速融入公司環(huán)境。2。62012年要充分利用與整合外部培訓(xùn)資源，對于外部培訓(xùn)、咨詢機構(gòu)（深圳市德信誠經(jīng)濟咨詢有限公司）所提供具有針對性、實用性的培訓(xùn)課程,要派相關(guān)人員積極參與學(xué)習(xí)，并要求參訓(xùn)人員在公司內(nèi)部進行分享，擴大培訓(xùn)的效果.2012年要有效發(fā)揮公司現(xiàn)有培訓(xùn)公告欄與短信服務(wù)等平臺的功能，加大宣傳力度，強化現(xiàn)代培訓(xùn)理念，營造全員學(xué)習(xí)氛圍。2012年要不斷完善培訓(xùn)制度與培訓(xùn)流程，加強培訓(xùn)考核與激勵，建立培訓(xùn)反饋與效果評估機制，健全培訓(xùn)管理與實施體系。第三部分公司培訓(xùn)實施流程1、培訓(xùn)目的1。1改善公司各級各類員工的知識結(jié)構(gòu)、提升員工的綜合素質(zhì)，提高員工的工作技能、工作態(tài)度和行為模式，滿足公司的快速發(fā)展需要，更好的完成公司的各項工作計劃與工作目標(biāo)。1.2、加強公司各級各類員工職業(yè)素養(yǎng)與敬業(yè)精神，增強員工服務(wù)意識與服務(wù)水平，打造高績效團隊，減少工作失誤，降低客戶投訴率提高工作效率。1.3提升公司凝聚力、吸引力、向心力和戰(zhàn)斗力，為公司進一步發(fā)展儲備相關(guān)人才。1.4提高公司管理人員的管理意識、管理技能、管理能力與領(lǐng)導(dǎo)水平。1。5完善公司各項培訓(xùn)制度、培訓(xùn)流程以及建立系統(tǒng)的培訓(xùn)體系，實現(xiàn)各項培訓(xùn)工作順利、有效實施。2、培訓(xùn)原則2。1以公司戰(zhàn)略與員工需求為主線。2.2以素質(zhì)提升與能力培養(yǎng)為核心。2.3以針對性、實用性、價值型為重點。2.4以項目式培訓(xùn)和持續(xù)性培訓(xùn)相互穿插進行。2.5堅持理論與實踐相結(jié)合、學(xué)習(xí)與總結(jié)相結(jié)合.2。6堅持公司內(nèi)部培訓(xùn)為重點、內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)相結(jié)合。2。7堅持學(xué)歷性教育培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)相結(jié)合。2。8實現(xiàn)由點、線式培訓(xùn)到全面系統(tǒng)性培訓(xùn)轉(zhuǎn)變.3、培訓(xùn)職責(zé)3.1由總裁辦公室負責(zé)公司的各項培訓(xùn)工作，包括培訓(xùn)制度的擬定、培訓(xùn)體系的建立、培訓(xùn)流程的完善、培訓(xùn)計劃的制定、培訓(xùn)通知的發(fā)送、培訓(xùn)的組織實施、培訓(xùn)的跟蹤與反饋、培訓(xùn)效果的評估與總結(jié)等工作。4、培訓(xùn)計劃的制定4。1總裁辦公室下發(fā)下年度培訓(xùn)計劃通知，對公司培訓(xùn)工作做整體安排，各部門應(yīng)積極配合與支持。4。2公司各部門的臨時培訓(xùn)需求，應(yīng)提前向總裁辦公室說明。5、培訓(xùn)的實施5.1內(nèi)部培訓(xùn)的實施由總裁辦公室根據(jù)公司年度培訓(xùn)計劃負責(zé)具體組織實施，包括培訓(xùn)教材的編制或選擇、培訓(xùn)講師的選擇、培訓(xùn)場地和設(shè)備的準(zhǔn)備等。培訓(xùn)時要填寫《員工培訓(xùn)簽到表》，培訓(xùn)完畢要填寫《內(nèi)部培訓(xùn)效果評估表》，以及《培訓(xùn)訓(xùn)后總結(jié)檢討報告》。5。2外派培訓(xùn)的實施外派培訓(xùn)審批程序：擬外派培訓(xùn)者提出申請…部門審核f總裁辦公室審核f總裁批準(zhǔn).擬外派培訓(xùn)者應(yīng)填寫《員工外派培訓(xùn)申請表》。參加外派培訓(xùn)的員工應(yīng)填寫《培訓(xùn)預(yù)算及執(zhí)行情況表》，各種費用按實際支出報銷，不得報加班費。參加外派培訓(xùn)前已確認必須取得相關(guān)證書（畢業(yè)證、資格證、結(jié)業(yè)證等）者，如未獲得證書且無正當(dāng)理由，有關(guān)費用由受訓(xùn)者本人負擔(dān)。6、培訓(xùn)效果評估6。1培訓(xùn)后，公司必須對培訓(xùn)的講師、培訓(xùn)的組織、總體效果等做出評估.6.21個小時以上的培訓(xùn)（包括外訓(xùn)），受訓(xùn)者學(xué)習(xí)結(jié)束后應(yīng)寫出《培訓(xùn)心得總結(jié)》，經(jīng)部門負責(zé)人審閱后交總裁辦公室存入個人培訓(xùn)檔案。6.3參加短訓(xùn)班,受訓(xùn)員工學(xué)習(xí)結(jié)束后，應(yīng)將受訓(xùn)所學(xué)的內(nèi)容，對公司內(nèi)部其他相關(guān)員工進行培訓(xùn)，以擴大培訓(xùn)效果.6。4培訓(xùn)獲得相關(guān)證書的員工，應(yīng)將證書原件存放總裁辦公室存檔。6、5總裁辦公室對當(dāng)年的培訓(xùn)工作進行總的評價，并寫出評估報告。在進行年度評估時，應(yīng)將年內(nèi)每一次評估的結(jié)果作為依據(jù)。7、培訓(xùn)風(fēng)險管理為避免培訓(xùn)員工流失、商業(yè)機密保密難度增大以及培養(yǎng)了競爭對手等培訓(xùn)風(fēng)險，公司外派參加培訓(xùn)的員工，要根據(jù)實際情況與公司簽訂《外派培訓(xùn)協(xié)議書》。具體包括以下情況：7.1超過二天以上的脫產(chǎn)培訓(xùn)；7。2超過300元/次以上的培訓(xùn)；7。3不占用員工工作時間的長期業(yè)余培訓(xùn)。8、培訓(xùn)檔案管理8.1個人培訓(xùn)檔案管理8.1.1公司建立員工培訓(xùn)檔案，凡是公司員工所受的各種培訓(xùn)，應(yīng)將培訓(xùn)記錄、證書、考核結(jié)果、相關(guān)資料都要進行匯總，由培訓(xùn)專員把這些資料整理歸檔，進入個人檔案。8.1.2公司會將公司員工所受培訓(xùn)情況在員工培訓(xùn)記錄卡上進行登記。培訓(xùn)記錄卡主要記載每位員工進公司以后所受各種培訓(xùn)，包括業(yè)余的、專業(yè)的、脫產(chǎn)的等各種培訓(xùn)。它的內(nèi)容是構(gòu)成人力資源檔案的主要組成部分，也是員工以后變動和升遷加薪的主要參考依據(jù)。8.2。課程檔案管理每次培訓(xùn)結(jié)束后，公司建立培訓(xùn)檔案，內(nèi)容包括培訓(xùn)的時間、地點、內(nèi)容、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)講師等。公司展開的各類培訓(xùn)課程，參加者簽到記錄、課程考核試卷等由總裁辦公室進行分類登記、保管。每次培訓(xùn)的歸檔資料應(yīng)包括以下內(nèi)容:8。2。1培訓(xùn)通知8。2。2培訓(xùn)教材或講義8。2.3考核試卷8。2.4受訓(xùn)人員名單及簽到情況表8。2.5培訓(xùn)效果評估8.2。6受訓(xùn)學(xué)員書面考核成績或心得總結(jié)第四部分公司2012年度培訓(xùn)計劃此培訓(xùn)計劃是根據(jù)公司2012年年度工作計劃與發(fā)展目標(biāo)，以及總裁辦公室對公司各部門、各崗位員工培訓(xùn)需求進行分析、預(yù)測，然后制定的培訓(xùn)計劃方案。具體包括《2012年新員工入司培訓(xùn)計劃》、《2012年度職能人員職業(yè)素質(zhì)與能力提升培訓(xùn)計劃》、《2012年度中高層管理人員培訓(xùn)計劃》、》等3項培訓(xùn)，在實際實施過程中會有所調(diào)整?！?012年度由于是公司首次開展員工培訓(xùn)工作，故2012年度員工入司培訓(xùn)和員工職業(yè)素質(zhì)與能力提高培訓(xùn)合二為一執(zhí)行》

2012年度中高層管理人員培訓(xùn)計劃序號培訓(xùn)主題培訓(xùn)對象培訓(xùn)講師培訓(xùn)課時培訓(xùn)形式培訓(xùn)時間培訓(xùn)費用備注1《狼性管理》儲備干部2《管理溝通》儲備干部德信誠3《管理授權(quán)與激勵》儲備干部德信誠4《領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》儲備干部德信誠5《團隊建設(shè)與高效執(zhí)行》儲備干部德信誠6《心態(tài)決定一切》儲備干部德信誠7《沒有任何借口》儲備干部合計費用：10000

2012年度員工入司、職業(yè)素質(zhì)與能力提高培訓(xùn)計劃序號培訓(xùn)主題培訓(xùn)對象培訓(xùn)講師培訓(xùn)課時培訓(xùn)形式培訓(xùn)時間培訓(xùn)考核備注1《企業(yè)簡介及企業(yè)文化》全體員工培訓(xùn)專員1內(nèi)部培訓(xùn)2012.2書面考試2《公司規(guī)章制度與日常行為規(guī)范》全體員工培訓(xùn)專員1內(nèi)部培訓(xùn)2012.3書面考試3《每月工作總結(jié)》全體員工培訓(xùn)專員2內(nèi)部培訓(xùn)2012.3書面考試4《心態(tài)決定一切》全體員工培訓(xùn)專員4內(nèi)部培訓(xùn)2012.4心得總結(jié)5《公司產(chǎn)品認知》全體員工培訓(xùn)專員2內(nèi)部培訓(xùn)2012。5現(xiàn)場考核6《職業(yè)禮儀》全體員工培訓(xùn)專員4內(nèi)部培訓(xùn)2012。6心得總結(jié)7《工作計劃制定及時間管理》全體員工培訓(xùn)專員6內(nèi)部培訓(xùn)2012.7心得總結(jié)8《工作中情緒與壓力調(diào)試》全體員工培訓(xùn)專員6內(nèi)部培訓(xùn)2012。8心得總結(jié)9《人際溝通與協(xié)調(diào)》全體員工培訓(xùn)專員4內(nèi)部培訓(xùn)2012.9心得總結(jié)9《5S與現(xiàn)場管理》全體員工培訓(xùn)專員2內(nèi)部培訓(xùn)2012。10心得總結(jié)10《團隊協(xié)作精神》全體員工培訓(xùn)專員2內(nèi)部培訓(xùn)2012。11心得總結(jié)11《職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)技能提升》全體員工培訓(xùn)專員2內(nèi)部培訓(xùn)2012。12心得總結(jié)12《沒有任何借口》全體員工培訓(xùn)專員1內(nèi)部培訓(xùn)2012。12心得總結(jié)13＜備選1＞全體員工培訓(xùn)專員2內(nèi)部培訓(xùn)2013。1心得總結(jié)14＜備選2〉全體員工培訓(xùn)專員1內(nèi)部培訓(xùn)2013。1心得總結(jié)第五部分'2012年培訓(xùn)費用預(yù)算序號項目培訓(xùn)形式次數(shù)計劃費用備注

1《主題培訓(xùn)》100002《學(xué)習(xí)用書、光盤》等資料50003《高中層管理人員外派培訓(xùn)》外派德信誠若干100004培訓(xùn)硬件設(shè)施配備150005其他費用500067合計45000說明：以上培訓(xùn)費用為初步的預(yù)算，在具體實施過程中會隨實際情況加以適當(dāng)調(diào)整。第六部分相關(guān)附件附件一員工培訓(xùn)簽到表培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)時間培訓(xùn)講師培訓(xùn)地點培訓(xùn)方式考核方式應(yīng)到人數(shù)實到人數(shù)缺席人數(shù)出勤率序號姓名序號姓名備注序號姓名序號姓名備注

171319281420391521410162251117236121824評估項目好一般差培訓(xùn)總評課堂紀律學(xué)習(xí)態(tài)度講師表達課堂氛圍評估人/日期附件二員工培訓(xùn)考核成績表培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)時間培訓(xùn)講師培訓(xùn)地點培訓(xùn)方式考核方式序號部門姓名理論得分應(yīng)用得分序號部門姓名理論得分應(yīng)用得分112213314415

附件三內(nèi)部效果評估門：名：請就下面每一項進行評價，并請在相對應(yīng)的分數(shù)上打“J”：課程內(nèi)容很差差一般好很好優(yōu)秀1。課程目標(biāo)是否符合我的工作和個人發(fā)展需要56789102.課程知識是否深度適中、易于理解56789103。課程內(nèi)容是否切合實際、便于應(yīng)用5678910培訓(xùn)師4.培訓(xùn)師表達是否清楚、態(tài)度友善56789105.培訓(xùn)師對培訓(xùn)內(nèi)容是否有獨特精辟見解56789106.培訓(xùn)師是否鼓勵學(xué)員參與，現(xiàn)場氣氛很好56789107.培訓(xùn)師對學(xué)員提問是否所作出的回答與指導(dǎo)5678910

培訓(xùn)收獲8.獲得了適用的新知識和新理念56789109。獲得了可以在工作上應(yīng)用的一些有效的技巧或技術(shù)。567891010.促進客觀地審視自己以及自己的工作，幫助對過去的工作進行總結(jié)與思考。5678910其它收獲：11。整體上，您對這次課程的滿意程度是：A.不滿B.普通（3。滿意D。非常滿意12.您給予這次培訓(xùn)的總評分是（以100分計）：13。本次培訓(xùn)你認為那些內(nèi)容對你的幫助最大？您認為課程或講師最應(yīng)改進的地方？15。請您提出其他培訓(xùn)建議或培訓(xùn)需求：附件四附件五外派培請表說明：1。填寫完整后及時將本表交人事管理部；2。請給予您真實的評估意見,以幫助我們不斷提高培訓(xùn)水平.培訓(xùn)訓(xùn)后總結(jié)檢討報告培訓(xùn)主題培訓(xùn)講師培訓(xùn)方式培訓(xùn)時間培訓(xùn)人數(shù)不合格人數(shù)不合格率檢討內(nèi)容異常原因改善方案備注員工訓(xùn)申部門申請人岡位培訓(xùn)課程擬派出人員培訓(xùn)時間培訓(xùn)地點培訓(xùn)費用：差旅費：食宿費：培訓(xùn)費：合計：培訓(xùn)機構(gòu)培訓(xùn)內(nèi)容：申請培訓(xùn)理由：申請人：日期：部門意見：日期：總裁意見：日期：備注：附件六培訓(xùn)預(yù)算及