《電子商務(wù)師》培訓(xùn)考試題

《電子商務(wù)師》培訓(xùn)考試題一、單選題1、第三代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)也叫(C)A.多個(gè)計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)B.面向終端的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)C.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)D.以高速多媒體應(yīng)用為核心的第四代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)2、我國(guó)現(xiàn)行法律體系對(duì)于電子合同的有效性的態(tài)度是(A)A.予以肯定的B.否定的C.沒有這方面的規(guī)定D.根據(jù)具體情況具體判斷3、在買賣雙方進(jìn)行電子方式過程中扮演確認(rèn)雙方身份角色的是(A)A.認(rèn)證中心B.網(wǎng)絡(luò)交易中心C.網(wǎng)上銀行D.國(guó)家工商行政機(jī)關(guān)4、相對(duì)于第二次購買，客戶最初需要填寫多少信息？能減少一些嗎？這樣的問題說明商家在考慮(B)A.如何能使網(wǎng)上購物簡(jiǎn)單化B.如何讓顧客記住該網(wǎng)店C.個(gè)性化和問候語讓顧客覺得親切D.把干擾減少到最小，廣告不一定總是必需的5、G軟件是一種(B)。A.用于群發(fā)郵件的軟件B.用于郵件加密的軟件C.電子錢包軟件D.網(wǎng)頁制作軟件6、網(wǎng)上商店生成系統(tǒng)中，(D)為各商家提供管理自身信息、發(fā)布產(chǎn)品、對(duì)訂單進(jìn)行處理等功能。A.前臺(tái)商務(wù)系統(tǒng)B.后臺(tái)數(shù)據(jù)系統(tǒng)C.站點(diǎn)后臺(tái)管理系統(tǒng)D.商家店面管理系統(tǒng)7、下列HTML標(biāo)記中，屬于非成對(duì)標(biāo)記的是(A)oOD.8、電子錢包中記錄的每筆交易的交易狀態(tài)有4種，分別是(A)oA.成功、訂單接收、訂單拒絕、未完成.成功、訂單接收、待確認(rèn)、未完成C.交易完成、已收款、待確認(rèn)、未處理D.交易完成、已收款、訂單接收、未處理、(A)是將工作的主要階段按照階段里程碑進(jìn)行劃分。A.時(shí)間計(jì)劃B.人力資源計(jì)劃C.成本計(jì)劃D.風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃10、逾期率是供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)中的(C)指標(biāo)。A.價(jià)格B.品質(zhì)C.交期交量D.配合度11、下加密系統(tǒng)數(shù)學(xué)符號(hào)描述錯(cuò)誤的是(B)。A.C—密文，是經(jīng)過加密后產(chǎn)生的信息B.D一加密算法C.一明文，也就是原文，需要加密的信息D.K—密鑰，密碼算法中的一個(gè)參數(shù)12、樣式表文件的后綴名是（A）A.cssB.htmC.htmlD.asp13、在用數(shù)字簽名過程的說法中，錯(cuò)誤的是（C）A.發(fā)送方用哈希算法從原文得到數(shù)字摘要B.采用公開密鑰體系，用發(fā)送方的私有密鑰對(duì)數(shù)字摘要進(jìn)行簽名C.發(fā)送方用接收方的私有密鑰對(duì)秘密密鑰進(jìn)行加密D.簽名后的數(shù)字摘要附加在要發(fā)送的原文后面14、在物流活動(dòng)過程中發(fā)生的信息。如庫存種類、庫存量、在運(yùn)量、投資在建情況、港口艦艇的貿(mào)易貨物到發(fā)情況是（C）A.計(jì)劃信息B.統(tǒng)計(jì)信息C.控制及作業(yè)信息D.支持信息15、網(wǎng)上商店要盡可能使客戶對(duì)本商店產(chǎn)生強(qiáng)烈的（D）,這是商店與客戶進(jìn)行交流、說服他們開始購買和激發(fā)客戶的購買欲的重點(diǎn)。A.感觀B.感覺C.反應(yīng)D.第一印象16（D）是商店生成系統(tǒng)的核心A.前臺(tái)商務(wù)系統(tǒng)B.后臺(tái)數(shù)據(jù)系統(tǒng)C.站點(diǎn)管理系統(tǒng)D.店面管理系統(tǒng)17、B2B為采購活動(dòng)提供了（D）的競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)。A.”公開、公平、高速”B.”公正、公開、高效”C.”公平、共享、有效”D.“公開、公平、高效”18、EOS系統(tǒng)的中文含義是（B）A.銷售信息系統(tǒng)B.電子訂貨系統(tǒng)C.全球定位系統(tǒng)D.地理信息系統(tǒng)19、數(shù)據(jù)信息可以雙向傳輸，但必須交替進(jìn)行，這種通信方式稱之為（B）.A.單工通信B.半雙工通信C.全雙工通信D.半單工通信20、消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)，是指（D）電子商務(wù)。A.B2CB.B2BC.G2GD.C2C21、電子認(rèn)證中心的功能不包括（D）A.接收個(gè)人或法人的登記請(qǐng)求B.保存登記者登記檔案信息和公開密鑰C.頒發(fā)電子證書D.驗(yàn)證個(gè)人登記者職業(yè)22、網(wǎng)上購物的一般流程是：進(jìn)入網(wǎng)上商城-查找選購商品-查看-修改購物車-（C）-訂單生成-訂單跟蹤。A.詢問提貨B.確認(rèn)密碼C.購物車結(jié)算D.支付貨款23、利用（B）,可以明確公司名稱、地址、聯(lián)系電話、聯(lián)系信箱及可以展示公司文化形象的簡(jiǎn)要信息。A.電子郵件B.簽名文件C.署名文件D.公司論壇24、在保存主頁過程中，存為網(wǎng)頁和存為WEB檔案的區(qū)別在于(A)A.所有文檔是否保存在單一文件夾中B.是否保存圖像C.是否保存聲音D.保存為WEB檔案只能看到文字25、企業(yè)加強(qiáng)管理，提高員工的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，杜絕可能產(chǎn)生的投訴問題，減少客戶的不滿意，從而減少投訴，體現(xiàn)了處理客戶投訴原則中的(C)A.及時(shí)原則B.責(zé)任原則C.預(yù)防原則D.管理原則(A)無法單獨(dú)存在，必須附屬在HTML中執(zhí)行。A.VBScriptB.JavaScriptC.DelphiD.C語言27、企業(yè)報(bào)價(jià)采購中，報(bào)價(jià)單的有效期(B)A.以報(bào)價(jià)日期為基準(zhǔn)B.以報(bào)價(jià)送達(dá)對(duì)方所在地時(shí)始生效C.以招投標(biāo)日期為準(zhǔn)D.以合約日期簽定日生效28、在電子商務(wù)安全保密系統(tǒng)中，數(shù)字簽名技術(shù)有著特別重要的地位，在(C)中不會(huì)用到數(shù)字簽名技術(shù)A.源鑒別B.完整性服務(wù)C.跟蹤服務(wù)D.不可否認(rèn)服務(wù)29.(A)是一種通過電子郵件進(jìn)行專題信息交流的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，用于各種群體之間的信息交流和信息發(fā)布A.郵件列表B.專業(yè)目錄C.網(wǎng)站論壇D.博客營(yíng)銷30、HTT是(B)A.超文本標(biāo)記語言B.超文本傳輸協(xié)議C.統(tǒng)一資源定位器D,傳輸控制協(xié)議31、大多數(shù)局域網(wǎng)采用以中央結(jié)點(diǎn)為中心與各結(jié)點(diǎn)連接的方式，按拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)分，這屬于(B)結(jié)構(gòu)。A.環(huán)型B.星型C.總線型D.多邊型32、群發(fā)軟件中，如BCC設(shè)置為5,群發(fā)時(shí)將以(C)郵件為一組，每發(fā)送一封郵件可捎帶發(fā)送5封郵件出去A.4封B.5封C.6封D.7封33、如果需要定期發(fā)送大量電子郵件給多個(gè)用戶，較好的選擇是(C)A.電子信箱B.郵件列表C.群發(fā)郵件DBBS34、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者第一次在網(wǎng)上購物時(shí)一定要(A)A.進(jìn)行注冊(cè)B.輸入帳號(hào)C.進(jìn)行電話身份確認(rèn)D.進(jìn)行電子郵件確認(rèn)身份35、FT文件傳輸協(xié)議終，將文件上傳到服務(wù)器上稱為(C)A.下載B.登錄C.上傳D.傳輸36、網(wǎng)絡(luò)螞蟻是(B)開發(fā)的下載工具軟件A.日本B.中國(guó)C.英國(guó)D.韓國(guó)37、關(guān)于企業(yè)采購的說法錯(cuò)誤的是(C)A.可以根據(jù)供應(yīng)商提供的樣品進(jìn)行評(píng)價(jià)來選擇供應(yīng)商B.可以對(duì)供應(yīng)商能力進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查和評(píng)價(jià)來選擇供應(yīng)商C.可以根據(jù)是否取得經(jīng)營(yíng)許可來選擇供應(yīng)商D.可以根據(jù)是否取得有關(guān)質(zhì)量認(rèn)證機(jī)構(gòu)的質(zhì)量體系認(rèn)證來選擇供應(yīng)商38、電子商務(wù)的(C)是指保護(hù)系統(tǒng)能連續(xù)和正常地運(yùn)行A.系統(tǒng)軟件安全B.系統(tǒng)硬件安全C.運(yùn)行安全D.安全維護(hù)39、在網(wǎng)頁中使用動(dòng)畫，最常用的格式是(B)JGB.GIFC.TIFD.BM40、在旗幟廣告中，“免費(fèi)”意味著(B)A.免費(fèi)贈(zèng)予物品B.瀏覽者可以自由點(diǎn)擊旗幟廣告C.免費(fèi)獲得網(wǎng)站全部信息D,免費(fèi)購物41、管理人員利用一定的設(shè)備根據(jù)一定的程序?qū)π畔⑦M(jìn)行收集、分類、分析、評(píng)估，并把精確信息及時(shí)地提供給決策人員，以便他們做出高質(zhì)量的物流決策。以上定義指的是(D)A.加工信息B.電子商務(wù)系統(tǒng)C.電子商務(wù)網(wǎng)上貿(mào)易系統(tǒng)D.物流信息系統(tǒng)42、下列關(guān)于數(shù)字證書的說法不正確的是BA.分為SET證書和SSL證書兩類SET證書的作用是通過公開密鑰證明持證人身份SSL證書就是安全套接層證書SET證書可以服務(wù)于持卡消費(fèi)43、兩個(gè)變量之間不精確、不穩(wěn)定的變化關(guān)系稱為(B)A.回歸關(guān)系B.相關(guān)關(guān)系C.聚類關(guān)系戶D.線性關(guān)系44、利用交通工具一次向多個(gè)目的地短距離地運(yùn)送少量貨物的移動(dòng)屬于(B)A.運(yùn)輸B.配送C.輸送D.物流(D)條形碼可以包括生產(chǎn)日期、有效日期、運(yùn)輸包裝的序號(hào)、重量、地址等信息A.EAN-13B.DUN-14C.DUN-16D.EAN-12846、為保證電子商務(wù)活動(dòng)的正常進(jìn)行，通常采用(C)來相互證明各自的身份及對(duì)一項(xiàng)數(shù)據(jù)電文內(nèi)容信息的認(rèn)可A.電子郵箱賬號(hào)B.電子指紋C.數(shù)字簽名D.IP地址47、SET主要應(yīng)用于B2c電子商務(wù)模式，是為了解決用戶、商家和銀行之間（D）的問題A.對(duì)服務(wù)器進(jìn)行認(rèn)證B.對(duì)客戶進(jìn)行認(rèn)證C.身份認(rèn)證D.用信用卡進(jìn)行支付48、（A）是指為了滿足客戶的需要，以最低的成本，通過運(yùn)輸、保管、配送等方式，實(shí)現(xiàn)原材料、半成品、成品及相關(guān)信息由商品的產(chǎn)地到商品的消費(fèi)地所進(jìn)行的計(jì)劃、實(shí)施和管理的全過程。A.物流B.后勤C.進(jìn)貨D.配送49、在MicrosoftFrontage的格式欄中不能進(jìn)行字符的（C）設(shè)置。A.顏色B.大小C.字間距D.字體50、新聞組中關(guān)于商業(yè)或與之相關(guān)的主題的頂級(jí)類別用（B）表示ArecBbizCnewsDsoc51、標(biāo)準(zhǔn)ENA—13代碼結(jié)構(gòu)為：123+M1M2M3M4+1112131415+C,其中“1—3”代表（C）A廠商代碼B商品代碼C國(guó)家或地區(qū)代碼D校驗(yàn)碼52、下列哪個(gè)系統(tǒng)在使用U盤時(shí)不需要驅(qū)動(dòng)（D）AWindows3.2BWindows95CWindows98DWindow2000(A)是一個(gè)把分布于世界各地不同結(jié)構(gòu)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)用各種傳輸介質(zhì)互相連接起來的網(wǎng)絡(luò)。InternetWWWCERNETARANET54、覆蓋范圍從幾十千米到成百上千甚至上萬千米，傳輸速率較低的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是(B)。A.互聯(lián)網(wǎng)B.廣域網(wǎng)C.城域網(wǎng)D.局域網(wǎng)(C)是目前計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中最常用的協(xié)議，也是互聯(lián)網(wǎng)使用的協(xié)議。IP/TCPIPX/SPXTCP/IPSPX/IPX(A)是一種標(biāo)識(shí)符，用于標(biāo)識(shí)系統(tǒng)中某個(gè)對(duì)象的位置，即指明對(duì)象在哪里。A.IP地址B.網(wǎng)絡(luò)域名C.網(wǎng)絡(luò)協(xié)議D.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)57、IP地址通常被縮寫成十進(jìn)制的形式，中間使用符號(hào)(B)分開不同的字節(jié)。A.分號(hào)B.點(diǎn)號(hào)C.逗號(hào)D.句號(hào)58、行使我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心職責(zé)的管理和服務(wù)機(jī)構(gòu)是（B）。A.中國(guó)萬網(wǎng)B.CNNICC.中國(guó)頻道D.APNIC59、（A）是一種包含了一系列要求及其關(guān)系的概念性工具，用以闡明特定實(shí)體的商業(yè)邏輯。A.商務(wù)模式B.電子商務(wù)C.盈利模式D.營(yíng)銷模式60、關(guān)于電子商務(wù)組成要素之一“用戶”說法正確的是（C）oA.電子商務(wù)用戶主要指企業(yè)用戶B.當(dāng)前主流用戶一般使用電話撥號(hào)接入InternetC.企業(yè)用戶一般利用內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外部網(wǎng)來進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)D.企業(yè)用戶不需與稅務(wù)局、銀行進(jìn)行有關(guān)商務(wù)、業(yè)務(wù)處理（B）是指針對(duì)各種搜索引擎的檢索特點(diǎn)，讓網(wǎng)頁設(shè)計(jì)符合搜索引擎的搜索原則及搜索算法，從而獲得較好排名的各種方法。A.搜索引擎推廣B.搜索引擎優(yōu)化C.搜索引擎營(yíng)銷D.搜索引擎登錄（A）是以手機(jī)為傳播平臺(tái)，直接向目標(biāo)客戶定向和精確傳播個(gè)性化即時(shí)信息，達(dá)到“一對(duì)一”互動(dòng)營(yíng)銷目的。A.移動(dòng)營(yíng)銷B.無線營(yíng)銷C.定向營(yíng)銷D.精確營(yíng)銷63、物流是指以滿足客戶需求為目的，對(duì)(B)從供應(yīng)地到消費(fèi)地的高效率、低成本流動(dòng)和存儲(chǔ)而進(jìn)行的計(jì)劃、實(shí)施和控制過程。A.貨物、服務(wù)B.貨物、服務(wù)、相關(guān)信息C.原材料、制成品D.原材料、制成品、制成庫存64、物流從(D)來分，可以分為供應(yīng)物流、生產(chǎn)物流、銷售物流、回收物流和廢棄物流。A.性質(zhì)B.時(shí)間C.空間D.物流過程(B)可以細(xì)分為采購物流、生產(chǎn)物流、銷售物流、退貨物流和廢棄物流。A.銷售企業(yè)物流B.生產(chǎn)企業(yè)物流C.農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)物流D.服務(wù)企業(yè)物流(A)是進(jìn)行物流成本決策與物流成本控制的基礎(chǔ)。A.物流成本分析B.物流成本核算C.物流成本計(jì)劃D.物流成本壓縮67、從信息傳遞層次看，信息傳遞方式有(B)oA.單向信息傳遞和雙向信息傳遞B.直接傳遞和間接傳遞C.時(shí)間傳遞和空間傳遞D.人工傳遞和非人工傳遞68、網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)最大的優(yōu)勢(shì)在于(C)oA.價(jià)格非常低廉，效果更佳B.能夠輕松打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C.能夠與客戶建立起持久的一對(duì)一服務(wù)關(guān)系D.信息傳遞的及時(shí)性69、互聯(lián)網(wǎng)帶給客戶服務(wù)的改變不包括(B)。A.催生出客戶定制B.使服務(wù)完成能存儲(chǔ)C.能夠精準(zhǔn)定位客戶群D.能夠方便客戶進(jìn)行評(píng)價(jià)70、以下不屬于客戶服務(wù)售后服務(wù)的是(D)。A.客戶跟蹤服務(wù)B.產(chǎn)品使用培訓(xùn)C.產(chǎn)品使用說明D.產(chǎn)品或服務(wù)設(shè)計(jì)71、以下不屬于電話服務(wù)禁語的是(B)。A.我不能B.對(duì)不起C.我不會(huì)做D.但是72、FAQ的內(nèi)容主要來源于(A)oA.客戶提問B.自我總結(jié)C.參考同行D.隨機(jī)獲取73、網(wǎng)絡(luò)銀行被稱為三A銀行，以下對(duì)A闡述錯(cuò)誤的是(C)oA.任何時(shí)間(anytime)B.任何地點(diǎn)(anywhere)C任何人(anyone)D.任何方式(anyhow)74、關(guān)于第三方支付平臺(tái)，說法錯(cuò)誤的是(C)。A.擁有款項(xiàng)收付的便利性、功能的可拓展性、信用中介的信譽(yù)保證等優(yōu)勢(shì)B.手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，且結(jié)算周期可根據(jù)商戶需求設(shè)定，服務(wù)更人性化C.可以保障商戶在電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)過程中出現(xiàn)的任何問題得到及時(shí)解決D.可以實(shí)現(xiàn)從消費(fèi)者到金融機(jī)構(gòu)、商家的貨幣支付、現(xiàn)金流轉(zhuǎn)和資金清算等75、(B)在電子商務(wù)中扮演著買賣雙方簽約履約的監(jiān)督管理角色。A.網(wǎng)絡(luò)警察B.認(rèn)證機(jī)構(gòu)C.網(wǎng)絡(luò)賣家D.網(wǎng)絡(luò)交易中心76、互聯(lián)網(wǎng)上誰都可通過一定程序與其他人達(dá)成交易，所以首先需要解決(A)oA.網(wǎng)上交易主體及市場(chǎng)準(zhǔn)入問題B.電子合同合法性問題C.網(wǎng)上支付安全性問題D.無形財(cái)產(chǎn)的保護(hù)問題77、HTML是使用超文本(B)語言編寫的。A.鏈接B.標(biāo)識(shí)C.編譯D.描述78、(A)是WWW的基本文檔。A.網(wǎng)頁B.站點(diǎn)C.首頁D.主頁(B)是指調(diào)整文本與頁面邊界之間的距離。A.段落對(duì)齊B.段落縮進(jìn)C.段落行距D.段落間距80、網(wǎng)頁制作工具中可進(jìn)行網(wǎng)頁內(nèi)容定位，產(chǎn)生非對(duì)稱效果的是（C）OA.分隔符B.分割線C.表格D.css81、網(wǎng)頁中框架是能夠獨(dú)立變化和滾動(dòng)的（C）oA.表格B.單元格C.小窗口D.交互程序82、單個(gè)網(wǎng)頁框架最好不要超過（D）個(gè)。A.IB.2C.3D.483、通過機(jī)器手到各個(gè)網(wǎng)站搜集、存儲(chǔ)信息，并建立索引數(shù)據(jù)庫供用戶查詢的搜索引擎叫（D）oA.分類目錄B.元搜索引擎C.垂直型搜索引擎D.全文檢索搜索引擎84、使用百度搜索信息，如果在左側(cè)結(jié)果列表中出現(xiàn)“推廣”二字，說明（C）。A.該結(jié)果鏈接指向的網(wǎng)頁最符合用戶的需求B.該結(jié)果鏈接指向的網(wǎng)頁針對(duì)百度搜索引擎最為優(yōu)化C.該結(jié)果鏈接指向的網(wǎng)站購買了百度的關(guān)鍵詞排名D.該結(jié)果鏈接指向的網(wǎng)站是自然優(yōu)化的結(jié)果85、微博是一個(gè)基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取的平臺(tái)，每條最多發(fā)布（A）字。A.140B.70C.210D.9086、用來圍繞特定的話題展開討論的在線平臺(tái)是（D）。A.維基B.社交網(wǎng)絡(luò)C.博客D.論壇87、郵件地址"gltdaozhi@”的用戶名是(B)。A.BuuB.gltdaozhiC.D.88、(B)是按一定的結(jié)構(gòu)和規(guī)則組織起來的相關(guān)數(shù)據(jù)的集合。A.網(wǎng)絡(luò)空間B.數(shù)據(jù)庫C.數(shù)據(jù)挖掘D.數(shù)據(jù)集89、密碼算法是一種數(shù)學(xué)函數(shù)，即C=F(M,Key),其中M表示的是(A)oA.明文B.密文C.密鑰D.算法90、從應(yīng)對(duì)暴力攻擊角度看，以下密碼的安全性最高的是(D)oA.111111B.12345678C.ab654321D.12345678ab91、(B)是根據(jù)人們使用密碼習(xí)慣精心制作的若干字符串列表來逐一驗(yàn)證的破解方法。A.窮舉解密B.字典攻擊C.緩沖區(qū)溢出D.Sendmail漏洞92、單向哈希算法是保存密碼的一種方法，其最重要的特性是(A)oA.無法通過哈希后的摘要恢復(fù)到原始數(shù)據(jù)B.存儲(chǔ)密碼絕對(duì)可靠，不可被破解C.混入了隨機(jī)因素D.計(jì)算速度較慢93、病毒會(huì)造成文件丟失，這說明其具有(D)。A.欺騙性B.感染性C.隱蔽性D.破壞性(C)是利用網(wǎng)絡(luò)從一臺(tái)主機(jī)傳播到其他主機(jī)，一般不改變文件，而是自動(dòng)計(jì)算網(wǎng)絡(luò)地址，不斷復(fù)制自我，通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)送出傳播。A.IM類病毒B.帕蟲病毒C.蠕蟲病毒D.木馬病毒95、Cookie最根本的用途是(B)0A.網(wǎng)絡(luò)投票確定哪些網(wǎng)民已經(jīng)投過票B.幫助網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)保存有關(guān)訪問者的信息C.分析用戶訪問習(xí)慣D.了解用戶興趣愛好96、通過(A)建立潛在客戶列表是最有力的手段。A.網(wǎng)站上的表單B.網(wǎng)絡(luò)廣告C.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者D.現(xiàn)有客戶97、提供與企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)的信息的電子郵件營(yíng)銷模式是(B)oA.客戶管理郵件B.企業(yè)新聞郵件C.定制提醒郵件D.傳播營(yíng)銷郵件98、E-mail營(yíng)銷發(fā)揮作用的基本前提是(C)。A.良好的列表資源B.合適的發(fā)送技巧C.有效的內(nèi)容設(shè)計(jì)D.強(qiáng)大的公司品牌99、需要使用運(yùn)營(yíng)商的SMTP投遞服務(wù)的郵件群發(fā)工具是(B)oA.郵件代發(fā)平臺(tái)B.郵件群發(fā)軟件C.郵件推送系統(tǒng)D.郵件列表系統(tǒng)100、(D)又稱搜索引擎廣告，是通過設(shè)定關(guān)鍵字的方式進(jìn)行產(chǎn)品和企業(yè)宣傳。A.搜索優(yōu)化廣告B.網(wǎng)絡(luò)品牌廣告C.文字鏈接廣告D.關(guān)鍵詞廣告101、關(guān)鍵詞廣告中顯示的網(wǎng)址是指(A)oA.廣告展現(xiàn)出來顯示的網(wǎng)址B.鏈接實(shí)際指向的網(wǎng)址C.網(wǎng)站的首頁地址D.網(wǎng)站的聯(lián)系頁地址102、對(duì)于社會(huì)化媒體營(yíng)銷來說，最困難和最重要的就是(C)oA.找到合適的傳播對(duì)象B.選擇傳播的媒體渠道C.增大營(yíng)銷內(nèi)容的傳播動(dòng)力D.組建強(qiáng)健的傳播鏈103、(A)是指使用瀏覽器插件或者其他腳本語言、Java語言等編寫的具有復(fù)雜視覺效果和交互功能的網(wǎng)絡(luò)廣告。A.富媒體廣告B.插播式廣告C.文本鏈接廣告D.網(wǎng)幅廣告104、投放網(wǎng)絡(luò)廣告時(shí)需要進(jìn)行詳細(xì)的(A),客觀評(píng)估不同媒介組合所帶來的曝光量和吸引客戶的數(shù)量和質(zhì)量。A.流量監(jiān)測(cè)B.網(wǎng)絡(luò)推廣C.效果預(yù)測(cè)D.營(yíng)銷策劃105、可以發(fā)布信息，參與討論，組織公眾進(jìn)行互動(dòng)交流的客戶工具是(D)oA.即時(shí)通訊B.在線表單C.電子郵件D.在線論壇106、客服在登記客戶信息時(shí)，首先要(C)oA.按照客戶特性將客戶群分成各種級(jí)別B.區(qū)分行業(yè)或人群、環(huán)境、反饋進(jìn)行客戶服務(wù)和信息收集C.對(duì)客戶信息的內(nèi)容、可信度、使用價(jià)值等做出初步分析D.進(jìn)行登記表的格式、內(nèi)容和命名規(guī)范107、商品信息是有關(guān)商品及其生產(chǎn)、流通或消費(fèi)的(A)的總稱。A.消息、情報(bào)、數(shù)據(jù)、知識(shí)B.數(shù)據(jù)、知識(shí)、報(bào)表、文件C.報(bào)表、情報(bào)、數(shù)據(jù)、知識(shí)D.消息、情報(bào)、數(shù)據(jù)、文件108、客戶剛剛提交訂單，此時(shí)訂單的狀態(tài)是(A)。A.未處理B.待確認(rèn)C.已確認(rèn)D.已收款109、(A)是一種使有價(jià)值的信息資源通過有效的管理與控制程序?qū)崿F(xiàn)某種利益的活動(dòng)。A.客戶信息維護(hù)B.客戶信息添加C.客戶信息保存D.客戶信息修改(B)是通過因特網(wǎng)發(fā)布采購信息、接受供應(yīng)商網(wǎng)上投標(biāo)報(bào)價(jià)、網(wǎng)上開標(biāo)以及公布采購結(jié)果的全過程。A.網(wǎng)絡(luò)銷售B.網(wǎng)絡(luò)采購C.網(wǎng)絡(luò)交易D.企業(yè)競(jìng)標(biāo)(C)是整個(gè)供應(yīng)商管理的重要環(huán)節(jié)。A.供應(yīng)商調(diào)查B.供應(yīng)商試用C.供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估D.供應(yīng)商清理112、網(wǎng)絡(luò)采購合同一般包括首部、(D)和尾部三部分。A.內(nèi)容B.摘要C.說明D.正文113、IBMC兼容機(jī)上最早出現(xiàn)的病毒是(B)A.文件型病毒B.引導(dǎo)型病毒C.混合型病毒D.宏病毒114、在網(wǎng)站推廣計(jì)劃的內(nèi)容中不包括(B)A.網(wǎng)站推廣計(jì)劃的階段目標(biāo)B.對(duì)網(wǎng)站推廣的費(fèi)用的預(yù)算C.在不同階段采用不同的網(wǎng)站推廣方法D.對(duì)網(wǎng)站推廣策略的評(píng)價(jià)115、腳本語言是指(A)oA.介于HTML語言和VisualBasic、Java等高級(jí)語言之間的語言B.介于HTT語言和VisualBasic,Java等高級(jí)語言之間的語言C.介于HTML語言和VisualBasic,Vc等高級(jí)語言之間的語言D.介于HTML語言和VisualBasic,DB等高級(jí)語言之間的語言116、“歡迎你，Mickeal,祝你購物愉快！”這句問候語體現(xiàn)了網(wǎng)上單證設(shè)計(jì)的(A)技巧。A.個(gè)性化和問候語B.盡力使客戶在購物時(shí)感到方便C.使客戶對(duì)商店產(chǎn)生強(qiáng)烈的第一印象D.把干擾減少到最小，廣告不一定總是必需的117、賣方以一批貨物同時(shí)向兩家以上顧客報(bào)價(jià)，如果其中有人接受此報(bào)價(jià)，則后到接受者，對(duì)已售的貨品即自動(dòng)失效，這種報(bào)價(jià)方式屬于（C）A.條件式報(bào)價(jià)B.動(dòng)態(tài)報(bào)價(jià)C.可以先銷售的報(bào)價(jià)D.無承諾的報(bào)價(jià)118、企業(yè)物流的最大難點(diǎn)是（C）oA.生產(chǎn)物流B.廢棄物物流C.采購物流D.回收物流119、代理服務(wù)（A）oA.是運(yùn)行在防火墻主機(jī)上的專門的應(yīng)用程序或服務(wù)器程序B.位于內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)中C.位于外部服務(wù)之間D.由代理服務(wù)器和路由器兩個(gè)部件組成120、企業(yè)選擇供應(yīng)商的三個(gè)階段是（B）。A.確認(rèn)業(yè)務(wù)需求、產(chǎn)生潛在供應(yīng)商列表、談判確定合同條款B.內(nèi)部需求分析、供應(yīng)商選擇、談判和選擇C.用戶需求確認(rèn)、準(zhǔn)備和發(fā)布RF、為投標(biāo)人舉辦會(huì)議D.分析必要需求、建立最佳候選名單、確認(rèn)最終名單121、下列關(guān)于數(shù)據(jù)加密的密文說法錯(cuò)誤的是（D）A.按某種算法處理后的不可讀代碼B.通過解密才可以讀取C.只能在輸入相應(yīng)的密鑰之后才能顯示出本來內(nèi)容的代碼D.由明文取反得到，再次取反可以返回到密文122、企業(yè)報(bào)價(jià)采購過程中，在特定期限內(nèi)才有效的報(bào)價(jià)稱為(D).A.無承諾報(bào)價(jià)B.賣方確認(rèn)的報(bào)價(jià)C.條件報(bào)價(jià)D.確定報(bào)價(jià)123、消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)，即(D)電子商務(wù)A.B2CB.B2BC.G2GD.C2C124、對(duì)計(jì)算機(jī)病毒和危害社會(huì)公共安全的其他有害數(shù)據(jù)的防治研究工作，由(D)歸口管理A.工商部B.安全部C.司法部D.公安部125、如果第一份訂單處于(D)狀態(tài)，那么就無法將訂單合并了A.未處理B.已確認(rèn)C.待核對(duì)D.已發(fā)貨126、SD是指(C)A.結(jié)構(gòu)化查詢語言B.數(shù)據(jù)定義語言C.移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備D.個(gè)人存儲(chǔ)設(shè)備127、(A)是用一臺(tái)裝有兩張網(wǎng)卡的堡壘主機(jī)做防火墻A.雙宿主機(jī)防火墻B.屏蔽子網(wǎng)防火墻C.屏蔽主機(jī)防火墻D.屏蔽路由器128、一筆電子商務(wù)交易能否順利開展的核心和關(guān)鍵問題是(B)A.交易額大小問題B.交易的安全性問題C.物流問題D.信息暢通問題129、客戶的付款記錄屬于(B)信息。A.客戶的靜態(tài)B.客戶的行為C.客戶的動(dòng)態(tài)D.客戶的管理130、利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查所遵循的原則不包括(A)A.公開被調(diào)查者的個(gè)人信息B.提高樣本分布的均衡性C.在線調(diào)查表的設(shè)計(jì)便于結(jié)果表明處理D.開展定制化營(yíng)銷(B)是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒體，以新的方式、方法和理念實(shí)施營(yíng)銷活動(dòng)，更有效促成個(gè)人和組織交易活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)。A.市場(chǎng)營(yíng)銷B.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷C.市場(chǎng)戰(zhàn)略D.產(chǎn)品戰(zhàn)略(C)是指已經(jīng)落實(shí)貨源，與用戶約定送貨時(shí)間，在安排配送資源或者正在配送。A.正在處理B.產(chǎn)品缺貨C.貨在途中D.處理完畢(D)是指完成交易之后為顧客提供的服務(wù)，主要包括產(chǎn)品的技術(shù)支持和技術(shù)服務(wù)及為客戶提供的增值服務(wù)。A.售貨服務(wù)B.售前服務(wù)C.售中服務(wù)D.售后服務(wù)134、利用Windows超級(jí)終端(C)A.一次能傳輸多個(gè)文件B.可以定義一次能傳輸?shù)淖疃辔募?shù)C.可以通過文件壓縮打包，實(shí)現(xiàn)多文件傳輸D.無法實(shí)現(xiàn)多文件同時(shí)傳輸135、一般情況下，在商店/商品查詢模塊可以(A)A.查詢商品所屬企業(yè)B