《職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成教育（第二冊）》主題活動十四 把握溝通環(huán)節(jié) 訪談步步深入

主題活動十四

把握溝通環(huán)訪談步步深入一、主題活動目的◆了解訪談的準備環(huán)節(jié)◆了解微笑在交流中的重要性◆學習正確握手的技巧◆學會真誠贊美別人二、分析下面案例并回答問題她為什么不受歡迎小麗是某大學的實習生,在北京實習推銷產品。她去拜訪一家公司的老總,因老總接待的人較多,小麗在大廳等待的時間里抽空學起了外語。突然輪到小麗了,她急急忙忙走到了老總辦公室,就在此時,一下子想不起公司的名字,不由得問了一句:“你這是什么公司呀？”老總聽了以后很生氣,毫不客氣地對小麗說:“你連公司的名字都不知道,你來做什么？請你出去!”小麗哭著走出了老總辦公室,情緒久久無法平靜。看了這個案例，我知道了在拜訪前應該？知識點在訪談前,我應該深入了解對方的基本信息,特別是對方比較明顯的業(yè)績、成就。把這些資料作為我在溝通過程中需要的主要素材。也可通過他人對被訪談者進行了解,加深對被訪談者的認識。三、練習微笑,讓同桌看自己的微笑,并討論感受微笑是世界上最美的行為語言,雖然無聲,但最能打動人,微笑也是人際關系的“潤滑劑”,能很好地拉近人與人之間的心理距離。然而,微笑并不是天生的,它同樣可以經過后天訓練獲得,讓微笑變得迷人。方法/步驟:1、放松面部肌肉,使嘴角微微向上翹起,讓嘴唇略微呈弧形。最后,不牽動鼻子,不發(fā)出聲音,不漏出牙齒,輕輕地一笑。2、閉上眼睛,調動感情,并發(fā)揮想象力,回憶美好的過去或展望美好的未來,使微笑源自內心,有感而發(fā)。3、堅持對著鏡子練習,使眼睛、面部肌肉、口型等和諧自然。4、當眾練習,使微笑大方,自然,克服羞怯和膽怯心理。讓同學們加以評判并及時改進。知識點：用甜蜜的微笑開啟雙方溝通的大門見到對方后以微笑開始,天下沒有人不喜歡微笑的,然而不是每個人都會微笑。因為具有感染力的微笑,能使對方感受這種微笑是深入人心的,是甜蜜的、純真的、友好的。并能使對方以微笑給予反饋,以微笑開啟雙方溝通的大門。四、分組練習握手的基本要領,并完成以下的進步記錄表我決定每天面對鏡子微笑,不間斷地堅持21天,請大家監(jiān)督!第一天□第二天□第三天□第四天□第五天□ 第六天□ 第七天□ 第八天□第九天□ 第十天□ 第十一天□ 第十二天□第十三天□ 第十四天□ 第十五天□ 第十六天□第十七天□ 第十八天□ 第十九天□ 第二十天□第二十一天□五、分組練習握手的基本要領,并完成以下的進步記錄表握手時我做到了以下幾條中的哪幾條?我準備用一個星期的時間來改正和養(yǎng)成正確的握手方式。(我做到了就打上“√”)□第一條握手時是否面帶笑意,注視對方雙眼,神情親切、友好?！醯诙l握手時是否起身站立,以示對對方的尊重。□第三條雙方是否相向而立,距離1米左右,上身微微前傾,右手四指并攏,大拇指伸出,大方地用右手手掌和手指握住對方的手掌?！醯谒臈l握手持續(xù)時間通常是1秒至3秒,適度用力?！醯谖鍡l握手時沒有東張西望,或忙于跟其他人打招呼?！醯诹鶙l伸出的手是干凈溫暖的,而不是又濕又冷的?！醯谄邨l在公務、商務等正式場合,握手時的先后順序會根據在場人的職位、身份來決定?！醯诎藯l在社交、休閑場合,握手時的先后順序會根據在場人的年齡、性別、婚否來決定。知識點用握手傳遞一種溫暖的心情。雙方見面通過握手可以傳達一種“見到你很榮幸”的意思,通過握手傳達友好的心情。握手是最為通行的見面禮節(jié)。通過握手可以使兩個陌生人更親近,原本對面不相識的人,會因為握手這個動作,成為要好的工作伙伴。六、學習用真誠的贊美慷慨大方地欣賞對方,并討論感受□你對這很有感覺。□你很有氣質?！跄氵@幾天看起來很精神!□你是我的依靠,你是我的肩膀。□你是我們的催化劑?！跄阍谶@方面很有潛力?！跄阍谶@方面是“大?！??！跽埬銓彶橐幌??！跽埬阒笇б幌??！跷乙院缶涂磕懔恕！跄愫苌屏?、純真,充滿了智慧與熱情。□你有思想、有深度。□你是我跑遍了半個地球,好不容易才發(fā)現(xiàn)的人才?！跄阌斜ж摗⒂欣硐??！跄愫苈斆鞯?懂很多東西?！跄愫懿W,常讓人感到在你面前自己變得好渺小……□你是這方面的專家,請幫我們講解一下□你衣服的顏色很不錯,看起來很清純?！跄阍谶@方面很有經驗,請傳授一下你的經驗?！醢l(fā)現(xiàn)你對美食很有研究?！蹼x了你項目就沒辦法開展了。□沒有你肯定不行。□你的身材很有型?！跄愕陌l(fā)型很漂亮。□你很在行,幫我們介紹一下?！跷矣X得我們很有緣,想和你交朋友。知識點人的天性渴望被贊美,世界上迄今為止還沒有發(fā)現(xiàn)不喜歡別人贊美的人。在交談中發(fā)現(xiàn)機會,很好地運用贊美對方的技巧,就能很快獲得對方的好感。我想,贊美如果恰到好處,表達的就是一種真誠,而不是故意討好。七、了解語言的魅力,閱讀《語言的突破》,并完成閱讀記錄表《語言的突破》是卡耐基的第一本書,也是一本教你如何有效說話的書。為了自己的語言有所突破,我準備從今天起、認真閱讀卡耐基的《語言的突破》并加以練習,歷時五個星期的時間完成。為了更好地實現(xiàn)我的目標,我做了計劃。請大家監(jiān)督!□第一個星期:月日—月日

閱讀并練習:第一章運用語言的力量□第二個星期:月日—月日

閱讀并練習:第二章說服的技巧□第三個星期:月日—月日

閱讀并練習:第三章怎樣使別人喜歡你□第四個星期:月日—月日

閱讀并練習:第四章贏得友誼的方式□第五個星期:月日—月日

閱讀并練習:第五章如何糾正別人的錯誤知識點談話中溝通的效果,取決于語言的魅力,語言魅力不僅需要豐富的知識,還需要言辭表達的技巧,如語速、音量、抑揚頓挫?？梢哉f,語言的魅力是知識與言辭表達的有機統(tǒng)一。老師寄語1.記住人家的名字,而且輕易地叫出來,等于給別人一個巧妙而有效的贊美。2.微笑會使對方富有,但不會使你