2022年杭州拱墅區(qū)資產(chǎn)經(jīng)營有限公司招聘筆試試題及答案解析

PAGEPAGE432022年杭州拱墅區(qū)資產(chǎn)經(jīng)營有限公司招聘筆試試題及答案解析畢業(yè)院校：__________姓名：__________考場：__________考號：__________一、言語理解1．英國科學(xué)家指出，在南極上空，大氣層中的散逸層頂在過去40年中下降了大約8公里。在歐洲上空，也得出了類似的觀察結(jié)論?？茖W(xué)家認為，由于溫室效應(yīng)，大氣層可能會持續(xù)收縮。在21世紀，預(yù)計二氧化碳濃度會增加一倍，這會使太空邊界縮小20公里，使散逸層以上區(qū)域——熱電離層的密度繼續(xù)變小，正在收縮的大氣層至少對衛(wèi)星會有不可預(yù)料的影響。這段文字的主要意思是()。A、太空邊界縮小的幅度會逐漸加大B、溫室效應(yīng)會使大氣層繼續(xù)收縮C、大氣層中的散逸層頂會不斷下降D、正在收縮的大氣層對衛(wèi)星的影響不可預(yù)料答案：B解析：據(jù)提問可知此題為表面主旨題。文段先表明了大氣層中的散逸層下降的現(xiàn)象，然后說明溫室效應(yīng)會使這一現(xiàn)象持續(xù)下去，這樣至少可能會對衛(wèi)星產(chǎn)生不可預(yù)料的影響。文段的重點明顯是“溫室效應(yīng)會使大氣層收縮這一現(xiàn)象持續(xù)”，B正確。A、B項僅僅是“大氣層繼續(xù)收縮”的體現(xiàn)，而D項衛(wèi)星受到影響是“大氣層繼續(xù)收縮”產(chǎn)生的后果之一，都不是材料要重點論述的對象。故正確答案為B。2．中華文化綿延5000年，有其獨特的價值體系，已成為中華民族的基因。中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化是中華民族的突出優(yōu)勢，____著中華民族最深沉的精神追求，為中華民族生生不息、發(fā)展壯大提供了豐厚____，潛移默化地影響著中國人的思想方式和行為方式，至今仍然具有鮮活的時代價值。依次填入劃橫線部分最恰當?shù)囊豁検牵篈、沉淀潤澤B、積淀滋養(yǎng)C、積聚滋潤D、積蓄滋補答案：B解析：第一空，所填詞語搭配“精神追求”，根據(jù)前文“中華文化綿延5000年”、“中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化是中華民族的突出優(yōu)勢”可知，此處表達中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化中積累包含最深沉的精神追求的意思，A項“沉淀”表示凝聚積累、B項“積淀”指積累沉淀，兩項均可體現(xiàn)積累的意思，保留。C項“積聚”指逐漸聚集，常搭配物資、錢財，D項“積蓄”指積攢聚存，常搭配力量、錢財，均與“精神追求”搭配不當，排除。第二空，所填詞語搭配“提供”，需要填一個名詞，B項“滋養(yǎng)”可做名詞，表示養(yǎng)分、養(yǎng)料的意思，與“提供”搭配恰當，當選。A項“潤澤”指的是滋潤、使滋潤的意思，一般不做名詞使用，與“提供”“豐厚”均搭配不當，排除。故正確答案為B。3．從繪畫類別上看，人物畫發(fā)展最早，涵蓋內(nèi)容也最為廣闊。從人物畫的演進層次來看，先是由鬼神而至人間，其目的在于“用”;然后由丹青而趨水墨，其演變則在于“藝”。漢代人物畫都與靈魂鬼神有關(guān)，宗教意識濃厚，藝術(shù)追求的意義不太明顯，都應(yīng)歸于“用”之范疇;東晉顧愷之等人的繪畫開始脫離“用”的范疇，轉(zhuǎn)而追求藝術(shù)的本旨。唐代張彥遠在《歷代名畫記》中說“夫畫者，成教化，助人倫，窮神變，測幽微，與六籍同功”，說的正是前一半;“近于藝”的后半段，實際是從唐宋時期才開始的。下列說法與原文相符的是：A、漢代人物畫基本以實用為目的B、張彥遠對東晉人物畫評價不高C、顧愷之帶來了繪畫工具的革新D、唐代人物畫比漢代更具寫實性答案：A解析：A項，根據(jù)“漢代人物畫都與靈魂鬼神有關(guān)??????都應(yīng)歸于‘用’之范疇”可知，漢代人物畫以實用為目的，表述正確，當選;B項，根據(jù)“唐代張彥遠在《歷代名畫記》中說??????說的正是前一半”可知，張彥遠論述的是畫的作用，而非對人物畫水平高低的評價，無中生有，排除;C項，根據(jù)“東晉顧愷之等人的繪畫開始脫離‘用’的范疇，轉(zhuǎn)而追求藝術(shù)的本旨”可知，帶來的不是“繪畫工具”的革新，偷換概念，排除;D項，文段并沒有涉及到唐代人物畫與漢代人物畫的比較，無關(guān)比較，排除。故正確答案為A。4．恒星的形成需要氣體，在星團中，由于大量的氣體會在星團形成早期被耗散掉，星團一直以來被認為不能形成新的恒星，只有恒星之間的碰撞或者并合才有可能為年老的恒星補充燃燒物質(zhì)，使得它們看起來比其余的恒星更加年輕。通過碰撞或者并合形成的這些恒星被稱作“藍離散星”，它們的名字來源于它們與絕大部分恒星相比截然不同的演化過程，這使得它們游離在理論預(yù)言的演化軌跡之外。某國際研究團隊利用哈勃太空望遠鏡的觀測數(shù)據(jù)，對年輕星團NGC2173中的藍離散星進行了研究，首次在這個年輕星團中觀測到了一族不同尋常的藍離散星。根據(jù)這一發(fā)現(xiàn)，這一星團包含著突然爆發(fā)性形成的一支藍離散星，這一結(jié)果發(fā)表于《天體物理雜志》上。這段文字，作者意在說明：A、恒星的形成需要氣體B、星團中存在著不同尋常的藍離散星C、藍離散星游離在理論預(yù)言的演化軌跡之外D、通過碰撞或者并合形成的恒星被稱作“藍離散星”答案：B解析：文段首先介紹了一直以來星團被認為不能形成新的恒星，接下來介紹了何為“藍離散星”，并指出它們游離于演化軌跡之外。后文介紹了一個對年輕星團NGC.2173中的藍離散星的研究，指出首次觀測到了一族不同尋常的藍離散星，最后指出星團包括藍離散星這一結(jié)果被發(fā)表在雜志上，故文段為分總結(jié)構(gòu)，重點強調(diào)星團中存在藍離散星，對應(yīng)B項。A項，對應(yīng)文段話題引入的部分，非重點，排除;C項，對應(yīng)解釋說明部分，非重點，排除;D項，是“藍離散星”定義的表述，非重點，排除。故正確答案為B。5．金錢槭別名雙輪果，是槭樹科金錢槭屬植物，生長于海拔1000至2000米的林邊或疏林中，可高達15米，是我國特有植物。其葉對生，為奇數(shù)羽狀復(fù)葉;初夏開白色花，雌雄同株，圓錐花序;果實分為兩個小堅果，周圍有廣翅，外形如錢。由于林木亂砍濫伐，金錢槭成年植株極為稀少，加上天然更新能力較弱，很難長出幼樹，它們像大熊貓一樣需保護和進行人工繁殖。這段文字意在說明：A、金錢槭如大熊貓般珍稀B、亟需加大對金錢槭保護力度C、環(huán)境破壞導(dǎo)致金錢槭極為稀少D、天然更新能力不強導(dǎo)致金錢槭極為稀少答案：B解析：文段引出金錢槭，并介紹其主要特點。后文指出由于亂砍濫伐及天然更新能力弱，金錢槭成年植株稀少且很難長出幼樹，故文段旨在強調(diào)亟需保護金錢槭，對應(yīng)B項。A項，文段通過“它們像大熊貓一樣需要保護”，重點強調(diào)需要保護金錢槭，故選項偏離文段中心重點，排除;C、D.兩項分別介紹了導(dǎo)致金錢槭稀少的兩方面原因，表述片面且非重點，排除。故正確答案B.。6．今天，關(guān)于傳統(tǒng)文化的書寫，存在兩個極端：要么過于通俗，要么過于玄虛。中國傳統(tǒng)文化的傳播、國學(xué)的弘揚，需要擺脫掉這兩個極端，走一條中間道路，做到________、微言大義。雖然，“文化熱”“儒學(xué)熱”“國學(xué)熱”的浪潮________，但真正將自己的文化看作安身立命之本的人卻是________。很多人對待文化，對待國學(xué)，仍然沒有走出經(jīng)世致用、急功近利的目的預(yù)設(shè)。依次填入劃橫線部分最恰當?shù)囊豁検牵篈、深入淺出此起彼伏少之又少B、大道至簡前仆后繼鳳毛麟角C、通俗易懂如火如荼寥寥無幾D、不溫不火不絕如縷后繼無人答案：A解析：第一空，頓號表示并列，橫線處與“微言大義”語義相近，“微言大義”強調(diào)精微語言里包含的深刻道理，有道理深刻之意。A項“深入淺出”指講話或文章的內(nèi)容深刻，語言文字卻淺顯易懂，也包含內(nèi)容深刻之意;B項“大道至簡”表示大道理是極其簡單的，也有大道理之意，二者均與“微言大義”含義相近，保留。C項“通俗易懂”，指淺顯易懂，體現(xiàn)不出包含著大的道理，與“微言大義”無關(guān)，且橫線前提及“要擺脫掉這兩個極端”，“通俗易懂”與其中一個極端“過于通俗”含義接近，排除;D項“不溫不火”形容人的性情溫和或銷售行情不火爆，與“微言大義”無關(guān)，排除。第二空，搭配“浪潮”，A項“此起彼伏”指這里起來，那里下去，形容接連不斷，修飾“浪潮”恰當，當選。B項“前仆后繼”指前面的倒下了，后面的緊跟上去，形容斗爭的英勇壯烈。與“浪潮”搭配不當，排除。驗證第三空，A項“少之又少”表示將自己的文化看作安身立命之本的人非常少，符合文意，驗證正確。故正確答案為A。7．改革開放以來，伴隨著一系列體制障礙的清除，物質(zhì)資本和人力資本得到巨大的________和有效的重新________。中國終于把自己在幾個世紀“大分流”中的落后地位，________為向發(fā)達經(jīng)濟體的“大趨同”，開始了中華民族復(fù)興的宏偉征程，并以成為世界第二位經(jīng)濟體為象征，取得了世人矚目的發(fā)展成就。依次填入下劃線部分最恰當?shù)囊豁検茿、累積組合扭轉(zhuǎn)B、積聚分配轉(zhuǎn)化C、積累配置逆轉(zhuǎn)D、積攢組織轉(zhuǎn)化答案：C解析：本題可從第二空入手，所填詞語搭配“物質(zhì)資本和人力資本”。A項“組合”、B項“分配”、C項“配置”放在此處搭配均可，保留。D項“組織”指安排分散的人或事物使具有一定的系統(tǒng)性或整體性，常搭配人員、活動等，與“資本”搭配不當，排除。第三空，根據(jù)文意，從橫線前的“大分流”中的落后地位到橫線后的發(fā)達經(jīng)濟體的“大趨同”可知，所填詞語體現(xiàn)出的是中國從落后到發(fā)達的轉(zhuǎn)變，“大分流”、落后與“大趨同”、發(fā)達方向相反，C項“逆轉(zhuǎn)”指向相反的方向轉(zhuǎn)變，與文段對應(yīng)恰當，符合文意。A項“扭轉(zhuǎn)”指糾正或改變事物的發(fā)展方向或目前的狀況，B項“轉(zhuǎn)化”指轉(zhuǎn)變、改變，均體現(xiàn)不出向相反的方向轉(zhuǎn)變之意，排除。第一空代入驗證，C項“積累”與“物質(zhì)資本和人力資本”搭配恰當，符合語境，當選。故正確答案為C。8．節(jié)約資源、減少垃圾生產(chǎn)成為某種意義上的公共事務(wù)，很容易遭遇“搭便車困境”——人人都想__________，最終會導(dǎo)致公共事務(wù)乏人問津。節(jié)約資源的功效并沒有那么__________，需要人們久久為功;付出沒有得到及時、有效的反饋與回報，難免會影響公眾參與。依次填入畫橫線部分最恰當?shù)囊豁検牵篈、蜂擁而上妙手回春B、鳩占鵲巢神通廣大C、據(jù)為己有一勞永逸D、坐享其成立竿見影答案：D解析：第一空，由破折號可知，所填詞語是對“搭便車困境”的解釋說明。“搭便車”本義為自己不想開車，所以乘坐他人的便車;引申義為，自己不想付出努力而去享受他人帶來的便利。D項“坐享其成”指的是自己不出力，而享受別人取得的成果，符合文意，保留。A項“蜂擁而上”指的是許多人一起涌上來，未體現(xiàn)出自己不出力，享受他人成果之意，不符合文意，排除;B項“鳩占鵲巢”指的是強占別人的房屋、土地、產(chǎn)業(yè)等，C項“據(jù)為己有”指的是占據(jù)為自己所擁有，“搭便車”并非強調(diào)占據(jù)別人的東西歸自己所有，均與文意不符，排除。第二空，代入驗證，根據(jù)“并沒有……需要……”可知，橫線處與后文“久久為功”語義相反，體現(xiàn)“時間短”之意。D項“立竿見影”指見效快，符合文意，當選。故正確答案為D。9．品牌一詞，“品”在前，“牌”在后，這說明要先有“品”，才有“牌”，也就是說，要是沒有好的產(chǎn)品做支撐，單靠打廣告、搞贊助，即使能做出個名牌，也只是____。這方面的教訓(xùn)____。所謂的“品”，不僅指“產(chǎn)品”、“品質(zhì)”，還包括企業(yè)的“品行”，也就是說企業(yè)還要積極地履行社會責(zé)任。依次填入劃橫線部分最恰當?shù)囊豁検?)。A、<>A.掩耳盜鈴比比皆是B、曇花一現(xiàn)不勝枚舉C、名實不符振聾發(fā)聵D、浮光掠影屢見不鮮答案：B解析：考查語境搭配的成語填空?！把诙I鈴”比喻自己欺騙自己，明明掩蓋不住的事情偏要想法子掩蓋;“曇花一現(xiàn)”，指美好的事物出現(xiàn)的時間很短;“名實不符”意為名聲和實際不相符，指空有虛名;“浮光掠影”比喻觀察不細致或印象很不深刻，像水上的反光和一閃而過的影子，一晃就過去了。根據(jù)第一空的語境，即可排除AD兩項，用“曇花一現(xiàn)”可以說明缺乏好產(chǎn)品做支撐的名牌是不能長久存在的，這和后面的“教訓(xùn)”相呼應(yīng)。“比比皆是”意為到處都是，形容極其常見;“不勝枚舉”意為不能一個個地列舉出來，形容數(shù)量很多;“振聾發(fā)聵”指聲音很大，使耳聾的人也聽得見，比喻用語言文字喚醒糊涂麻木的人，使他們清醒過來;“屢見不鮮”意為常常看見，并不新奇。第二空用“振聾發(fā)聵”顯然不合適，排除C。文段強調(diào)的是這方面的教訓(xùn)很多，而不是強調(diào)常見，因此用“不勝枚舉”最貼合語境。故正確答案為B。10．人在知覺過程中，不是地把知覺對象的特點登記下來，而是以過去的知識經(jīng)驗為依據(jù)，力求對知覺對象做出某種解釋，使它具有一定的意義。填入劃橫線部分最恰當?shù)囊豁検?)。A、被動B、主觀C、積極D、簡單答案：A解析：考查語境搭配的實詞填空。根據(jù)題干中“不是……而是……”可知空白處所填詞語應(yīng)當與“以過去的知識經(jīng)驗為依據(jù)，力求對知覺對象做出某種解釋”的知覺過程相對。選項A“被動”、B“主觀”、C“積極”、D“簡單”相對應(yīng)的分別是“主動”、“客觀”、“消極”、“復(fù)雜”?！傲η蟆蓖癸@了主動性，因此空白處應(yīng)填入“主動”的反義詞“被動”，故答案為A。11．一個人真正的“精神饑餓感”應(yīng)該從中小學(xué)時期開始培養(yǎng)?，F(xiàn)階段我國亟須在學(xué)校教育階段“拯救閱讀”，尤其是兒童閱讀?！伴喿x是消滅無知、消滅貧窮、消滅絕望的武器?！币粋€民族精神境界的高下取決于閱讀的水平;一個人的閱讀史，就是他的精神發(fā)育史;一個沒有閱讀的學(xué)校永遠不可能有真正的教育，而沒有閱讀的“學(xué)習(xí)”只能稱作“訓(xùn)練”。對這段話主旨的理解，正確的一項是()。A、是否從兒時就養(yǎng)成閱讀的習(xí)慣，將在很大程度上決定一個人的精神境界B、閱讀應(yīng)當成為學(xué)校教育的重要內(nèi)容C、“學(xué)習(xí)”與“訓(xùn)練”的最大區(qū)別在于“訓(xùn)練”僅僅是技能的培養(yǎng)D、閱讀是培養(yǎng)“精神饑餓感”的最佳方法答案：B解析：據(jù)提問可知此題屬于表面主旨題。文段一二句就點明主旨，“學(xué)校教育尤其是兒童教育階段應(yīng)當重視閱讀”，后面多個分句都在論證閱讀在學(xué)校教育中的重要性，與這一觀點相符的是B項。A、C、D項均屬于無中生有，“決定一個人的精神境界”、“最大區(qū)別”、“最佳方法”這些內(nèi)容在原文中并沒有提及，屬于妄加揣測。故正確答案為B。12．近兩年來，隨著國際市場能源資源性產(chǎn)品價格的持續(xù)大幅上漲，制造業(yè)的生產(chǎn)成本不斷抬高，使得國際市場競爭激烈的各類制成品價格也開始逐步上升，價格上漲開始從上游向下游傳遞。與此同時，國際商品市場價格上漲也開始向各國傳遞，特別是能源和農(nóng)產(chǎn)品價格大幅上漲對各國消費價格指數(shù)逐步產(chǎn)生明顯的上升推動作用。這段文字強調(diào)的是()。A、國際商品市場價格上漲開始向各國國內(nèi)傳遞B、價格上漲開始從制造業(yè)上游向下游傳遞C、制造業(yè)的生產(chǎn)成本對各國消費價格指數(shù)的影響D、國際市場能源資源性產(chǎn)品價格對國內(nèi)消費價格的影響答案：D解析：根據(jù)提問標志詞“強調(diào)”可知本題為表面主旨題。文段闡述了由國際市場能源資源性產(chǎn)品價格上漲引起的連鎖反應(yīng)，最終影響到各國國內(nèi)的消費價格指數(shù)，可知正確答案為D。其他三項表述片面，未能抓住材料的語意重點，因此排除。故正確答案為D。13．俄羅斯近年來數(shù)次切斷對鄰國的天然氣供應(yīng)，在歐盟國家引起不小的____，認為歐盟的能源安全隨時可能要受到威脅。A、震動B、震驚C、恐懼D、麻煩答案：A解析：本題是考查實詞的側(cè)重點不同?！翱謶帧笔侵鲃釉~，懼怕的意思。“引起”“恐懼”搭配不當，排除C項;而“麻煩”是煩瑣，費事的意思。會讓句子產(chǎn)生歧義，排除D項;“震動”沒有體現(xiàn)出“震動”之后的效果，排除B項;“震動”指讓人心理感到不平靜，“震驚”是令人震動與驚異，詞義程度比“震動”重。結(jié)合語境，空格后面緊接著的是“認為歐盟的能源安全隨時可能要受到威脅”，只是一種可能性，并沒有真正受到威脅，因此“震動”與“震驚”更恰當。故正確答案為A。14．有了計劃，才能人盡其才，物盡其用，財盡其____;才能預(yù)見困難，及早____，避免失誤。填入劃橫線部分最恰當?shù)囊豁検?)。A、利，防止B、力，防范C、利，防范D、力，防止答案：B解析：第一空應(yīng)該與“人盡其才”、“物盡其用”相并列，從“人才”、“物用”可知，空格處應(yīng)體現(xiàn)出“財務(wù)的合理利用”之意?！傲Α迸c“利”相比，不僅體現(xiàn)出用財所帶來的好處，而且體現(xiàn)出“合理利用”之意。第二空應(yīng)與后面的“避免失誤”相關(guān)?！胺婪丁敝赣谩耙?guī)范”來預(yù)防錯誤的發(fā)生，而“防止”是指采取某種措施來“阻止”錯誤的發(fā)生，“避免失誤”并非阻止，而是用“計劃”來達到規(guī)避錯誤的效果，故用“規(guī)范”。所以B為正確答案。15．當年韓愈被貶到潮州做刺史，雖然只有8個月的時間，卻不怕費力，大力興辦州學(xué)，捐出所有的俸銀，用作辦學(xué)費用，并積極推廣唐朝的普通話，“以正音為潮人誨”。8個月后，韓愈就調(diào)離了潮州，幾乎沒有什么“政績”可言，然而他給潮州留下了巨大的精神財富。到南宋時，潮州已是文化名城，有了“海濱鄒魯”的美譽。這段文字意在說明()。A、語言規(guī)范化是一項長期的工作B、潮州成為歷史文化名城的原因C、文化建設(shè)對城市有深刻的影響D、評價官員不應(yīng)只看短期的政績答案：C解析：據(jù)提問“意在”可知此題是隱含主旨題。材料講述了韓愈通過興辦州學(xué)，推廣普通話給潮州留下了巨大精神財富，并且潮州在南宋時成了文化名城。通過這個歷史故事，可以引申看到這樣一個道理：文化建設(shè)對于城市的發(fā)展有巨大的作用，C項符合文意。而B、D項都是材料表面表述的內(nèi)容，并不是引申的含義。A項只是就原文中“推廣唐朝的普通話”所作的一個推斷，表述片面，不是材料主要講的道理。故正確答案為C。16．知識，不是靜止的，知識人總是與他的時代發(fā)生千絲萬縷的聯(lián)系。在看似的書齋生活的背后，精神世界的豐富圖景卻使任何“一言以蔽之”的企圖成為。依次填入劃橫線部分最恰當?shù)囊豁検?)。A、平淡空談B、雷同徒勞C、普通泡影D、相同可能答案：B解析：先看第一空，根據(jù)最后一句的轉(zhuǎn)折關(guān)系，空格處應(yīng)填入和后文“精神世界的豐富圖景”相反語境的詞語，表達有著相同相似之處的含義，據(jù)此可排除A、C項。再看第二空，根據(jù)轉(zhuǎn)折詞“卻”可知，“一言以蔽之”應(yīng)該是不可能的，所以排除D。故正確答案為B。17．這個新的設(shè)計方案大方向正確，盡管缺點不少，但從目前來看()。A、無出其右B、無可非議C、無人問津D、無與倫比答案：A解析：題干中“盡管”為表示讓步關(guān)系的關(guān)聯(lián)詞，由此可雖然有不少缺點，但方案還是比較不錯的。A項“無出其右”意為沒有比這個更好的，填入此處符合文意?！盁o可非議”是說沒有什么可以指責(zé)的，表述做得妥當;“無人問津”比喻無人來探問、嘗試或購買。B、C項顯然與語境不合，予以排除?！盁o與倫比”指事物非常完美，沒有能與它相比的同類的東西。題干中說設(shè)計方案有不少缺點，不能用“無與倫比”來形容，因此排除D項。故正確答案為A。18．音樂教育疏導(dǎo)，是指在通過音樂對大學(xué)生進行心理健康教育的過程中，既強調(diào)________、發(fā)揚民主，又注重________、科學(xué)引導(dǎo)。加強音樂教育疏導(dǎo)是大學(xué)生思想、心理以及行為活動規(guī)律的客觀要求。A、百家爭鳴循循善誘B、廣開言路以理服人C、暢所欲言誨人不倦D、求同存異集思廣益答案：B解析：第一空，根據(jù)頓號可知，橫線所填詞語與“發(fā)揚民主”構(gòu)成并列，體現(xiàn)出在音樂教育疏導(dǎo)過程中要讓每一個大學(xué)生充分表達自己的想法。B項“廣開言路”指讓人有發(fā)表意見的機會;C項“暢所欲言”指暢快地把要說的話都說出來，均符合文意，保留。A項“百家爭鳴”指學(xué)術(shù)上不同學(xué)派之間自由論爭，多搭配不同學(xué)派之間，與“音樂教育疏導(dǎo)”搭配不當，排除;D項“求同存異”指找出彼此間的共同點，各自保留不同的意見，強調(diào)“同”和“異”，而“發(fā)揚民主”側(cè)重強調(diào)充分發(fā)表各自的意見，與文意不符，排除。第二空，根據(jù)頓號可知，橫線所填詞語與“科學(xué)引導(dǎo)”構(gòu)成并列，體現(xiàn)出指引、導(dǎo)向之意。B項“以理服人”指用道理說服人，可以體現(xiàn)一種引導(dǎo)，符合文意，當選;C項“誨人不倦”指教導(dǎo)人特別耐心，從不厭倦，側(cè)重強調(diào)“不倦”，與文意不符，排除。故正確答案為B。19．近來，多家情商教育機構(gòu)針對不同年齡段推出相應(yīng)套餐，“情商班”火爆家長圈。情商是控制和駕馭情緒的能力，對人的生活和工作有重要的作用。可是，在很多人的心里，情商的內(nèi)涵已經(jīng)被異化，最早的情商概念和如今流行的情商觀念大相徑庭。許多人對情商的理解，是圓滑世故、阿諛奉承的另一種說法。實際上，情商的核心既是對自身情緒的認識和控制能力，也包括與人交往、融入集體的能力。這兩種能力的培養(yǎng)，需要在日常生活中實踐。孩子能否培養(yǎng)出良好的情緒控制能力和社交能力，很大程度上取決于家長，任何情商培訓(xùn)都無法取代日常生活中的情商培養(yǎng)。接下來最可能講述的是：A、情商補習(xí)應(yīng)當引起家長高度關(guān)注B、家長在家庭教育中的身體力行C、家長要理性地看待情商培訓(xùn)班D、需要培養(yǎng)和提高家長的情商答案：C解析：根據(jù)提問方式可知，本題為接語選擇題，重點關(guān)注文段尾句。尾句提到孩子能否培養(yǎng)出良好的情緒控制能力和社交能力很大程度上取決于家長，不能過分依賴培訓(xùn)班，故接下來最有可能詳細介紹家長面對情商培訓(xùn)班的態(tài)度，對應(yīng)C項。A項，與文意相悖，文段之前提到自身情緒的認識和控制能力需要在日常生活中實踐，并非是靠補習(xí)，排除;B項，“家庭教育”表述不準確，文中強調(diào)的是情商的培養(yǎng)，排除;D項，“培養(yǎng)和提高家長的情商”并非尾句重點，排除。故正確答案為C。20．我國研究機構(gòu)日前宣布，世界上第一個全超導(dǎo)托卡馬克“東方超環(huán)”(EAST)實現(xiàn)了穩(wěn)定的101.2秒穩(wěn)態(tài)長脈沖高約束等離子體運行，創(chuàng)造了新的世界紀錄。這標志著EAST成為世界上第一個實現(xiàn)穩(wěn)態(tài)高約束模式運行持續(xù)時間達到百秒量級的托卡馬克核聚變實驗裝置。EAST高11米、直徑8米、重達400噸，是我國第四代核聚變實驗裝置，其科學(xué)目標是讓海水中大量存在的氘和氚在高溫條件下，像太陽一樣發(fā)生核聚變，為人類提供源源不斷的清潔能源，所以也被稱為“人造太陽”。這段文字主要說明了：A、大力發(fā)展清潔能源勢在必行B、核聚變技術(shù)可創(chuàng)造清潔能源C、短期內(nèi)難建成真正的“人造太陽”D、“人造太陽”裝置取得革命性突破答案：D解析：文段首先介紹世界上第一個全超導(dǎo)托卡馬克EA.ST創(chuàng)造了新的世界記錄，新突破使EA.ST成為世界上第一個持續(xù)時間達到百秒量級的托卡馬克核聚變實驗裝置，接著通過介紹EA.ST的特點、科學(xué)目標等來介紹其被稱為“人造太陽”的原因，故文段重點介紹“人造太陽”即EA.ST取得的重大突破，對應(yīng)D項。A.、B.兩項均圍繞“清潔能源”展開，但文段主題詞為EA.ST裝置，即“人造太陽”，主題詞偷換，排除;C項，“短期內(nèi)難建成”無中生有，排除。故正確答案為D。二、常識判斷1．下列不屬于公務(wù)員權(quán)利的是()。A、對涉及本人的人事處理決定的申訴權(quán)B、以涉及本人的人事處理決定的起訴權(quán)C、工資福利權(quán)D、辭職權(quán)答案：B解析：《公務(wù)員法》第十三條規(guī)定公務(wù)員享有下列權(quán)利：“(一)獲得履行職責(zé)應(yīng)當具有的工作條件;(二)非因法定事由、非經(jīng)法定程序，不被免職、降職、辭退或者處分;(三)獲得工資報酬，享受福利、保險待遇;(四)參加培訓(xùn);(五)對機關(guān)工作和領(lǐng)導(dǎo)人員提出批評和建議;(六)提出申訴和控告;(七)申請辭職;(八)法律規(guī)定的其他權(quán)利?！盇、C、D三項均在規(guī)定享有的權(quán)利范圍內(nèi)，故正確答案為B。公務(wù)員對行政處分行為不服只能申訴，不能起訴，主要原因在于行政處分行為系內(nèi)部行政行為，不屬于行政訴訟的受理對象?？键c：常識判斷2．四書不包括()。A、《論語》B、《孟子》C、《楚辭》D、《中庸》答案：C解析：《四書》是《論語》、《孟子》、《中庸》、《大學(xué)》這四部著作的總稱。故正確答案為C。本題相關(guān)知識點：四書五經(jīng)是四書和五經(jīng)的合稱，是中國儒家經(jīng)典的書籍。四書指的是《論語》《孟子》《大學(xué)》和《中庸》;而五經(jīng)指的是《詩經(jīng)》《尚書》《禮記》《周易》《春秋》，簡稱為“詩、書、禮、易、春秋”，在之前，還有一本《樂經(jīng)》，合稱“詩、書、禮、樂、易、春秋”，這六本書也被稱做“六經(jīng)”，其中的《樂經(jīng)》后來亡佚了，就只剩下了五經(jīng)。《四書五經(jīng)》是南宋以后儒學(xué)的基本書目，儒生學(xué)子的必讀之書?？键c：常識判斷3．水是透明、沒有顏色的，但為什么海中的浪花卻是白色的?()。A、因為水花中有氣泡B、因為水中的水分子相互摩擦C、因為水花中含有沙石D、因為海水的含鹽量高答案：A解析：浪花主要是由泡沫和小水珠組成，泡沫的表面是水膜，小水珠就像一些小棱鏡，陽光經(jīng)過在泡沫和水珠表面的反射最終呈現(xiàn)出白色。雪花呈現(xiàn)出白色也是這個道理。由于構(gòu)成雪片的冰的結(jié)晶體結(jié)構(gòu)復(fù)雜，有許多反射面，能使光線充分地反射和折射，于是雪花就呈現(xiàn)潔白的顏色。4．大眾傳媒最基本的功能就是獲取信息和傳遞信息，人們借助它們，突破了時間和空間的限制，將信息迅速傳遞到目標地點。()是信息社會的一個標志性的信息傳播手段。A、電影B、電視C、互聯(lián)網(wǎng)D、報刊答案：C解析：互聯(lián)網(wǎng)讓受眾既是信息的接受者，又是信息的發(fā)布者，任何個人或組織都可以在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布新聞或信息，受眾也可以及時地向媒體反饋自己的意見或建議。根據(jù)題干要求，只有互聯(lián)網(wǎng)能夠既突破時空限制，又可以將信息迅速傳遞到目標地點。故選C。5．若出現(xiàn)()現(xiàn)象時，應(yīng)首先考慮電腦是否感染了病毒。A、不能讀取光盤B、程序運行速度明顯變慢C、啟動時報告硬件問題D、軟盤插不進驅(qū)動器答案：B解析：如果你的電腦感染了病毒，那么系統(tǒng)的運行速度會大幅度變慢。病毒入侵后，首先占領(lǐng)內(nèi)存這個據(jù)點，然后便以此為根據(jù)地在內(nèi)存中開始漫無休止第復(fù)制自己，隨著它越來越龐大，很快就占用了系統(tǒng)大量的內(nèi)存，導(dǎo)致正常程序運行時因缺少主內(nèi)存而變慢，甚至不能啟動;同時病毒程序會迫使CPU轉(zhuǎn)而執(zhí)行無用的垃圾程序，使得系統(tǒng)始終處于忙碌狀態(tài)，從而影響了正常程序的運行，導(dǎo)致電腦速度變慢。故正確答案為B。6．下列詩句未涉及秋天的是()。A、相逢不用忙歸去，明日黃花蝶也愁B、寒菊已枯分正色，春蘭未秀借幽香C、山明水凈夜來霜，樹樹深紅出淺黃D、多少綠荷相倚恨，一時回首背西風(fēng)答案：B解析：A選項，“相逢不用忙歸去，明日黃花蝶也愁”出自宋代蘇軾《九日次韻王鞏》，“黃花”是秋菊，涉及秋天。B選項，“寒菊已枯分正色，春蘭未秀借幽香”出自宋人陳棣的《臘梅三絕》，臘梅在冬季開放，未涉及秋天。C選項，“山明水凈夜來霜，數(shù)樹深紅出淺黃”出自唐代詩人劉禹錫的《秋詞二首》，“數(shù)樹深紅”描寫的是秋天的紅葉，涉及秋天。D選項，“多少綠荷相倚恨，一時回首背西風(fēng)”出自唐代詩人杜牧《齊安郡中偶題二首》，“西風(fēng)”即秋風(fēng)，涉及秋天。故正確答案為B。7．下列詩句和作者搭配正確的是()。A、曉看紅濕處，花重錦官城——岑參B、慈母手中線，游子身上衣——杜甫C、花間一壺酒，獨酌無相親——自居易D、前不見古人，后不見來者——陳子昂答案：D解析：A選項出自于唐代詩人杜甫的《春夜喜雨》，完整的詩篇為：好雨知時節(jié)，當春乃發(fā)生。隨風(fēng)潛入夜，潤物細無聲。夜徑云俱黑，江船火獨明。曉看紅濕處，花重錦官城。故A項搭配不正確。B選項出自于唐代是人孟郊的《游子吟》，完整的詩篇為：慈母手中線，游子身上衣。臨行密密縫，意恐遲遲歸。誰言寸草心，報得三春暉。故B項搭配不正確。C選項出自于唐代詩人李白的《月下獨酌》，完整的詩篇為：花間一壺酒，獨酌無相親。舉杯邀明月，對影成三人。月既不解飲，影徒隨我身。暫伴月將影，行樂須及春。我歌月徘徊，我舞影零亂。醒時同交歡，醉后各分散。永結(jié)無情游，相期邈云漢。故C項搭配也不正確。D選項出自唐代詩人陳子昂的《登幽洲臺歌》，完整的詩篇為：前不見古人，后不見來者。念天地之悠悠，獨愴然而涕下。故正確答案為D。8．對鹽的作用，下列解說不正確的是()。A、鹽是烹調(diào)時必不可少的調(diào)味料，它能去掉魚的腥味B、鹽有助于健康和美容，牙膏、洗面奶、浴液、按摩劑、枕頭等都可以加入鹽C、鹽有抑制氧化酶的作用，可以使綠色的蔬菜耐煮，也可以防止削了皮的蘋果變成棕色D、鹽能促進蛋白質(zhì)的分解，所以烤魚和烤肉時用鹽浸泡時間越長，肉質(zhì)越鮮美多汁答案：D解析：鹽分過多會造成水分的缺失，導(dǎo)致肉質(zhì)變味。另外適當濃度的鹽對于蛋白質(zhì)會促進其溶解，但是很高濃度的會導(dǎo)致鹽析現(xiàn)象的發(fā)生，也就是析出蛋白質(zhì)。因此D項不正確，故正確答案為D。9．香蕉水作為油性涂料、油漆等建筑材料的溶劑和稀釋劑，常用于家庭和辦公室裝修，下列關(guān)于香蕉水的說法正確的是：A、香蕉水是無色透明易揮發(fā)的有機液體B、香蕉水的主要成分是乙醇，易燃無毒C、香蕉水是一種特殊水溶液，不易燃燒D、香蕉水是提取于香蕉的天然無毒液體答案：A解析：本題考查科技常識。A項正確，香蕉水是由多種有機溶劑配制而成的無色透明易揮發(fā)的液體。B項錯誤，香蕉水的主要成分是有：甲苯、醋酸丁酯、環(huán)己酮、醋酸異戊酯、乙二醇乙醚醋酸酯，易燃有毒。C項錯誤，香蕉水易燃燒，其蒸氣與空氣可形成爆炸性混合物，遇明火、高熱能引起燃燒爆炸。D項錯誤，香蕉水的得名是因為有乙酸戊酯或乙酸異戊酯的香蕉味，其對人體有一定的毒性。故正確答案為A。10．下列說法正確的是：A、甲亢癥患者應(yīng)多食用富含碘元素的食物B、一般情況下，將水煮沸能起到軟化作用C、聲吶利用次聲波定位物體位置，探測水的深度等D、洗潔精是利用表面活性劑將油污溶解成水的原理去污的答案：B解析：本題考查生物常識。A項錯誤，甲亢是甲狀腺功能亢進的簡稱。甲亢是由甲狀腺激素分泌過多所致的一種分泌疾病。甲亢患者飲食應(yīng)以高熱量、高蛋白、高維生素，適量脂肪和鈉鹽攝入為原則，少用辛辣刺激性佐料食物和高碘食物，比如海帶、紫菜、海蜇、海苔以及藻類食物等。B項正確，硬水軟化就是將硬水中的鈣、鎂等可溶性鹽除去的過程，硬水軟化的方法很多，常用的有煮沸法、化學(xué)軟化法、離子交換軟化法等。C項錯誤，聲吶是一種利用超聲波在水下的傳播特性，通過電聲轉(zhuǎn)換和信息處理，完成水下探測和通訊任務(wù)的電子設(shè)備。D項錯誤，洗潔精去污主要是依據(jù)乳化原理。借助乳化劑，一般乳化劑是兩親分子(既親水又親油)，乳化劑的親油端可以將油污包裹在里面，而親水端露在外面。根據(jù)相似相溶原理，被乳化劑包裹的一個個“油污”便可以分散到水中，被洗滌下來。故正確答案為B。三、數(shù)量關(guān)系1．7，8，11，7，15，()，19，5A、8B、6C、11D、19答案：B解析：原數(shù)列為交叉數(shù)列：奇數(shù)項：7、11、15、19為等差數(shù)列;偶數(shù)項：8、7、(6)、5為等差數(shù)列。故空缺項為6，正確答案為B。2．一車救災(zāi)物資從早上8點起開始運往1900公里外的某地，白天平均車速80公里/小時，夜間60公里/小時(假定8：00到18：00為白天，其他時段為夜間)，司機每駕駛2小時必須休息20分鐘，且每名司機每天駕駛時間不能超過8小時(00：00后即為新的一天)。問車上至少應(yīng)配備幾名司機且至少要用多長時間才能抵達該地?A、3名;27小時15分B、3名;27小時25分C、4名;33小時30分D、4名;33小時40分答案：A解析：3．某公司現(xiàn)有6箱不同的水果，安排三個配送員送到A、B、C三個不同的倉儲點，其中A地1箱，B地2箱，C地3箱，問配送方式有：A、60種B、180種C、360種D、420種答案：C解析：4．某農(nóng)戶飼養(yǎng)有肉兔和寵物兔兩種不同用途的兔子共計2200只，所有兔子的毛色分為黑、白兩種。肉兔中有87.5%的毛色為黑色，寵物兔中有23%毛色為白。據(jù)此可知，毛色為白色的肉兔至少有多少只?A、25B、50C、100D、200答案：A解析：5．南部某戰(zhàn)區(qū)一個10人小分隊里有6人是特種兵，某次突擊任務(wù)需派出5人參戰(zhàn)，若抽到3名或3名以上特種兵可成功完成突擊任務(wù)，那么成功完成突擊任務(wù)的概率有多大?A、3/5B、2/3C、29/42D、31/42答案：D解析：四、判斷推理1．物理學(xué)家霍金認為：“地球生命被某一災(zāi)難消滅的危險正以前所未有的速度與日俱增突如其來的全球變暖、核戰(zhàn)爭、基因病毒或其他危險?！被艚鹪诖嘶A(chǔ)上認為地球越來越不適合人類居住，并提出“太空移民”的觀點。以下最能質(zhì)疑霍金觀點的一項是()。A、絕大多數(shù)星球的環(huán)境不適合人類生存B、人類面臨的危險通過人類的共同努力能夠得到解決C、地球處于其生命年齡的幼年時期D、地球所擁有的適合居住的表面區(qū)域太小，抵御毀滅性災(zāi)難的能力差答案：B解析：第一步：找出論點和論據(jù)論點：霍金認為地球越來越不適合人類居住，并提出“太空移民”的觀點。論據(jù)：霍金認為地球生命被某一災(zāi)難消滅的危險正以前所未有的速度與日俱增突如其來的全球變暖、核戰(zhàn)爭、基因病毒或其他危險。第二步：逐一判斷選項B項削弱了論據(jù)，指出通過人類的共同努力能夠得到解決人類所面臨的危機。這樣就否認了移民的必要性;A項絕大多數(shù)不適合，不代表都不適合，無法削弱。C項“地球處于其生命年齡的幼年時期”與題干無關(guān)，屬于無關(guān)項。D項加強了論點。故正確答案為B。2．知識產(chǎn)權(quán)：是一種基于人們在科學(xué)技術(shù)和文化藝術(shù)領(lǐng)域中所出的創(chuàng)造性智力勞動成果而產(chǎn)生的經(jīng)濟權(quán)利和精神權(quán)利的總稱。下列各項不是知識產(chǎn)權(quán)的有()。A、商標權(quán)B、專利權(quán)C、肖像權(quán)D、著作權(quán)答案：C解析：第一步：抓住定義中的關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞強調(diào)“創(chuàng)造性智力勞動成果”、“經(jīng)濟權(quán)利和精神權(quán)利”。第二步：逐一判斷選項A中的商標權(quán)，B中的專利權(quán)，D中的著作權(quán)均是知識產(chǎn)權(quán)，而C中的肖像權(quán)不是智力勞動成果，不屬于知識產(chǎn)權(quán)，故正確答案為C。3．1，1，-1，-5，()A、-1B、-5C、-9D、-11答案：D解析：4．5，8，13，21，34，()A、45B、50C、55D、60答案：C解析：前兩項的和等于第三項。13=5+8，21=8+13，34=13+21，(55)=21+34，故C為正確答案。5．一個工程的實施有甲、乙、丙和丁四個工程隊供選擇。已知甲、乙、丙的效率比為5：4：3，如果由丁單獨實施，比由甲單獨實施用時長4天，比由乙單獨實施用時短5天。問四個隊共同實施，多少天可以完成(不足1天的部分算1天)?A、10B、11C、12D、13答案：B解析：6．2020年老張的年齡是小王年齡的4倍，2021年老李的年齡是小王年齡的3倍，已知老張比老李大12歲，問哪一年三人的年齡之和第一次超過140歲?A、2020B、2023C、2026D、2029答案：D解析：7．A、AB、BC、CD、D答案：B解析：考察位置規(guī)律。按照圖形傾斜方向，第一個圖是斜，第二個是橫，第三個是斜，第四個是橫，并且元素種類不重復(fù)。故正確答案為B。8．成功：失敗A、開始：中斷B、幸福：悲哀C、希望：失望D、喜歡：仇恨答案：C解析：第一步：判斷題干詞語間邏輯關(guān)系題干兩詞是反義詞第二步：判斷選項詞語間邏輯關(guān)系與題干相同邏輯關(guān)系的即為C，A、B、D的關(guān)系雖然與題干有些相似，但都不是確切的反義詞，故正確答案為C。9．A、AB、BC、CD、D答案：D解析：10．轉(zhuǎn)喻是指兩個認知對象在空間上或時間上的鄰近共存以及其中一個對另一個的凸顯可及，從而通過另一種事物來理解和體驗當前的事物。根據(jù)上述定義，下列不屬于轉(zhuǎn)喻的是：A、一間陰暗的小屋里，上面坐著兩位老爺，一東一西。東邊的一個是馬褂，西邊的一個是西裝B、當一個游子想他家鄉(xiāng)的時候我猜想它是像菜花一樣金黃C、災(zāi)害是一把尺子，可以測量一個民族蹲下后跳躍的高度D、朱門酒肉臭，路有凍死骨答案：C解析：第一步：找出定義關(guān)鍵詞。“兩個認知對象”、“在空間上或時間上的鄰近共存”、“通過另一種事物來理解和體驗當前的事物”。第二步：逐一分析選項。A項：一間小屋東西各坐著一位老爺，馬褂指代東邊的老爺，西裝指代西邊的老爺，人物和身穿的衣服，符合“兩個認知對象在空間上的鄰近共存”，在特定場合穿著打扮體現(xiàn)著人物的身份，符合“通過另一種事物來理解和體驗當前的事物”，符合定義，排除;B項：選項取自《感情什么顏色》，用顏色來形容感情，家鄉(xiāng)一般到處都種著菜花，菜花和家鄉(xiāng)就有了空間上的鄰近關(guān)系，符合“兩個認知對象在空間上的鄰近共存”，“金黃”的菜花，比喻春天的氣息，生動刻畫了游子對家鄉(xiāng)的神往和思念，符合“通過另一種事物來理解和體驗當前的事物”，符合定義，排除;C項：用災(zāi)害這把“尺子”測量“民族蹲下后跳躍的高度”，災(zāi)害和尺子不存在空間上或時間上的鄰近共存，不符合“兩個認知對象在空間上或時間上的鄰近共存”，不符合定義，當選;D項：“朱門酒肉臭，路有凍死骨”意思是貴族人家的紅漆大門里散發(fā)出酒肉的香味，路邊就有凍死的骸骨。其中“朱門”指“貴族人家”，“凍死骨”指“窮苦百姓”，符合“兩個認知對象”、“在空間上或時間上的鄰近共存”，“朱門的酒肉臭”體現(xiàn)了貴族人家的驕奢淫逸，“路邊的凍死骨”體現(xiàn)了窮苦人家的生活慘狀，符合“通過另一種事物來理解和體驗當前的事物”，符合定義，排除。本題為選非題，故正確答案為C。11．鄉(xiāng)風(fēng)：民俗：鄉(xiāng)村文化A、德治：法治：治理能力B、小學(xué)：中學(xué)：基礎(chǔ)教育C、習(xí)慣：民約：社會規(guī)則D、通訊：網(wǎng)絡(luò)：通信網(wǎng)絡(luò)答案：C解析：第一步：判斷題干詞語間邏輯關(guān)系。鄉(xiāng)風(fēng)是指鄉(xiāng)里的風(fēng)俗，民俗是指民間流行的風(fēng)尚、習(xí)俗，有的鄉(xiāng)風(fēng)是民俗，有的鄉(xiāng)風(fēng)不是民俗，有的民俗是鄉(xiāng)風(fēng)，有的民俗不是鄉(xiāng)風(fēng)，二者為交叉關(guān)系;民俗是鄉(xiāng)村文化，二者為種屬關(guān)系。第二步：判斷選項詞語間邏輯關(guān)系。A項：德治和法治都是治理方式，與治理能力沒有必然聯(lián)系，與題干邏輯關(guān)系不一致，排除;B項：小學(xué)和中學(xué)為并列關(guān)系，與題干邏輯關(guān)系不一致，排除;C項：習(xí)慣是指積久養(yǎng)成的生活方式，民約是指人們約定共同遵守的契約，習(xí)慣和民約為交叉關(guān)系;民約是社會規(guī)則的一種，二者為種屬關(guān)系，與題干邏輯關(guān)系一致，當選;D項：通信網(wǎng)絡(luò)是網(wǎng)絡(luò)的一種，二者為種屬關(guān)系，但與題干后兩個詞的順序相反，與題干邏輯關(guān)系不一致，排除。故正確答案為C。12．顧客主動社會化是指顧客為了有效參與到服務(wù)過程而主動學(xué)習(xí)與其扮演角色相關(guān)的知識和信息的過程。根據(jù)上述定義，下列屬于顧客主動社會化的是：A、退休的張阿姨每天晚上收看電視養(yǎng)生節(jié)目學(xué)習(xí)養(yǎng)生B、公司員工小劉為了提高在某片區(qū)的銷售業(yè)績，自學(xué)當?shù)胤窖訡、小明的媽媽為了幫助小明提高奧數(shù)成績，自己也報了奧數(shù)培訓(xùn)班D、小謝不認同醫(yī)生關(guān)于自己患有抑郁癥的診斷，為此上網(wǎng)搜了很多資料答案：D解析：第一步：找出定義關(guān)鍵詞?！邦櫩汀薄ⅰ盀榱擞行⑴c到服務(wù)過程”、“主動學(xué)習(xí)與其扮演角色相關(guān)的知識和信息”。第二步：逐一分析選項。A項：退休的張阿姨收看電視養(yǎng)生節(jié)目，張阿姨不是“顧客”，不符合定義，排除;B項：小劉是公司員工，不是“顧客”，為提高銷售業(yè)績而學(xué)習(xí)方言，不符合“為了有效參與到服務(wù)過程”，不符合定義，排除;C項：小明的媽媽是奧數(shù)培訓(xùn)班的“顧客”，但她