跨境電子商務(wù)商運(yùn)營-第16章課件

營銷推廣：

多方位引流增加曝光，提升轉(zhuǎn)化率第十六章

營銷推廣：

多方位引流增加曝光，提升轉(zhuǎn)化率第十六章1學(xué)習(xí)目標(biāo)了解eBay站內(nèi)推廣的方法掌握進(jìn)行付費(fèi)廣告推廣的技巧了解站外推廣的方法掌握Facebook、Twitter、Pinterest營銷的技巧了解開展社交媒體營銷需要注意的事項(xiàng)學(xué)習(xí)目標(biāo)了解eBay站內(nèi)推廣的方法2內(nèi)容導(dǎo)讀一、站內(nèi)推廣二、站外營銷內(nèi)容導(dǎo)讀一、站內(nèi)推廣3一、站內(nèi)推廣1促銷管理一、站內(nèi)推廣1促銷管理4一、站內(nèi)推廣1促銷管理Orderdiscount（訂單折扣）Codelesscoupon（優(yōu)惠券）ShippingDiscounts（運(yùn)費(fèi)折扣）Saleevent（降價(jià)活動）Accessorydiscount（捆綁銷售）一、站內(nèi)推廣1促銷管理OrderdiscountCodel5一、站內(nèi)推廣2付費(fèi)廣告PromotedListings哪些站點(diǎn)的賣家可以使用eBayPromotedListings？1eBay美國站、英國站、德國站和澳大利亞站所有激活的eBay店鋪?zhàn)再u家都可以使用PromotedListings。一、站內(nèi)推廣2付費(fèi)廣告PromotedListings哪6一、站內(nèi)推廣2付費(fèi)廣告PromotedListingsListing需滿足哪些條件？賣家能推廣多少個Listing？2賣家只能選擇多庫存的固定價(jià)Listing進(jìn)行推廣，每次廣告最多可推廣500條Listing，這意味著不能推廣拍賣形式的Listing或庫存量為1的Listing。一、站內(nèi)推廣2付費(fèi)廣告PromotedListingsL7一、站內(nèi)推廣2付費(fèi)廣告PromotedListingseBayPromotedListings如何扣費(fèi)？3eBayPromotedListings是以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的。只有當(dāng)買家點(diǎn)擊廣告并在30天內(nèi)購買商品時，賣家才需要支付廣告費(fèi)用。賣家要為商品設(shè)置一個廣告費(fèi)率（商品售價(jià)的1%～20%）。eBay為TopRated賣家和超級店鋪賣家提供PromotedListings優(yōu)惠券。每個季度，他們可分別收到30美元和25美元的優(yōu)惠券。擁有超級店鋪的TopRated賣家，可獲得55美元的優(yōu)惠券。賣家可利用優(yōu)惠券抵消部分廣告費(fèi)用。一、站內(nèi)推廣2付費(fèi)廣告PromotedListingse8一、站內(nèi)推廣2付費(fèi)廣告PromotedListings什么樣的Listing使用eBayPromotedListings才能收到最好的效果？4賣家不宜使用該功能推廣銷量不好的商品。如果商品的轉(zhuǎn)化率很低，雖然能借助PromotedListings為商品帶來流量，但由于商品本身并不能將訪客轉(zhuǎn)化為下單者，因此從根本上來說，為這樣的商品進(jìn)行PromotedListings只是在浪費(fèi)訪客量。如果使用PromotedListings推廣新品，由于新品缺少客戶真正成交后的反饋和成交率、點(diǎn)擊率等數(shù)據(jù)，這樣新品Listing就比老品Listing缺少算法信任，推廣效果也不會太好。PromotedListings最適合推廣的應(yīng)該是自己最優(yōu)秀的商品Listing。一、站內(nèi)推廣2付費(fèi)廣告PromotedListings什9一、站內(nèi)推廣2付費(fèi)廣告PromotedListings目標(biāo)Listing是否需要提價(jià)后進(jìn)行Promoted？5PromotedListings為商品增加了曝光機(jī)會，但如果將Promoted的傭金比例反向轉(zhuǎn)移到買家身上，這樣做是犯了市場競爭中定價(jià)的大忌。因此，不要為了減少損失而在做PromotedListings之前和之后刻意對商品進(jìn)行提價(jià)。任何非自然流量的獲取都是需要成本的，這個費(fèi)用作為廣告成本支出，需要的是通過PromotedListings進(jìn)行額外成交來整體提高bestmatch的排名優(yōu)勢，從而收到1＋1＞2的效果。一、站內(nèi)推廣2付費(fèi)廣告PromotedListings目10一、站內(nèi)推廣3郵件營銷01做好郵件標(biāo)題優(yōu)化標(biāo)題選詞誤區(qū)1使用“RE：”“FW：”標(biāo)識誤區(qū)2使用“引誘性”很強(qiáng)的詞語容易產(chǎn)生積極效果的詞匯有效詞匯說明標(biāo)題示例Daily/Weekly/Monthly（每日、月、周）對于一些具有時效性的信息，可在標(biāo)題的前面加上Daily/Weekly/Monthly之類的詞ThedailydiscountforWristWatch.（腕表每日折扣）News（新聞）當(dāng)公司有了新的促銷信息或新的商品時，可以以告知用戶一個新聞事件開頭News:genuinenaturalwoodsofa.（新聞：真正的天然實(shí)木沙發(fā)）Don'tMiss（不要錯過）當(dāng)公司有促銷活動、新商品上市時，可以用Events（事件）作為郵件的標(biāo)題，提醒顧客“不要錯過”Don'tMissOurSpecialOfferfordresses.（不要錯過我們特別提供的連衣裙）Alert/Urgent/Breaking（警報(bào)/緊急）若是定期就需聯(lián)系的客戶，可在郵件標(biāo)題前面加上Alert/Urgent/Breaking，為客戶制造一種緊迫感Urgent—newhandbagarenowreadyfortrailwith20%off.（警報(bào)——新式手提包20%的折扣）Video（視頻）有的賣家會為商品提供操作視頻，可以在郵件標(biāo)題中體現(xiàn)出來OperationVideoforthepuzzle.（拼圖的操作視頻）FirstName+LastName（姓名）郵件標(biāo)題中添加收件人的姓名，這樣能讓郵件看起來更言之有物，讓收件人感覺到自己受到重視JohnWillson,yourinvitationofCantonFairfromxxxxxcompany.（約翰?威爾森，xx公司給您的廣交會的邀請）一、站內(nèi)推廣3郵件營銷01做好郵件標(biāo)題優(yōu)化標(biāo)題選詞誤區(qū)1使用11一、站內(nèi)推廣3郵件營銷01做好郵件標(biāo)題優(yōu)化標(biāo)題格式1便于記憶2能夠搜索標(biāo)題中的單詞全部大寫，如PROMOTIONALACTIVITIES。標(biāo)題中使用了很多特殊符號，如“$、€、|、/、＆、！??！”等。標(biāo)題中含有郵件地址，如Doyouneedsilkfromchina?--silk@。標(biāo)題中含有日期，如BestpriceforiPhone82017-11-02。標(biāo)題太長，超過10個單詞。誤區(qū)一、站內(nèi)推廣3郵件營銷01做好郵件標(biāo)題優(yōu)化標(biāo)題格式1便于記憶12一、站內(nèi)推廣3郵件營銷02做好郵件內(nèi)容優(yōu)化內(nèi)容具有針對性A突出重點(diǎn)，簡潔明了B刺激客戶的好奇心，引起共鳴C添加自定義變量D一、站內(nèi)推廣3郵件營銷02做好郵件內(nèi)容優(yōu)化內(nèi)容具有針對性A突13內(nèi)容導(dǎo)讀一、站內(nèi)推廣二、站外營銷內(nèi)容導(dǎo)讀一、站內(nèi)推廣14二、站外營銷1Facebook營銷01吸引粉絲關(guān)注1創(chuàng)建“可親”的頁面2對忠誠粉絲要感謝3利用現(xiàn)有的社會化網(wǎng)絡(luò)5為利用論壇簽名與合作網(wǎng)站4整合Facebook的社交插件6主動向朋友尋求幫助7為參與高人氣的Facebook頁面8聯(lián)合其他Facebook頁面管理員組織社交活動二、站外營銷1Facebook營銷01吸引粉絲關(guān)注1創(chuàng)建“可15二、站外營銷1Facebook營銷02提升頁面的互動性1內(nèi)容富有創(chuàng)意2內(nèi)容簡單化3呼喚粉絲互動5善用留白4善用圖片6內(nèi)容富有情感，具有說服性7講述品牌的故事8選擇合適的發(fā)布時間9保證內(nèi)容有價(jià)值二、站外營銷1Facebook營銷02提升頁面的互動性1內(nèi)容16二、站外營銷1Facebook營銷03挑選合適的廣告圖片1

圖片簡潔干凈，不宜有太多的文字描述Facebook廣告圖2

圖片要與商品直接相關(guān)3

圖片要色彩鮮明，吸引眼球關(guān)開心/微笑的人使用具有號召力的字眼色彩辨識度高以內(nèi)涵圖片作為廣告二、站外營銷1Facebook營銷03挑選合適的廣告圖片117二、站外營銷2Twitter營銷01選擇合適的Twitter營銷軟件02識別Twitter用戶03建立合適且有效的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系二、站外營銷2Twitter營銷01選擇合適的Twitter18二、站外營銷3Pinterest營銷01優(yōu)化Pin，讓它更容易被搜索到02為圖片添加描述01用關(guān)鍵詞為圖片命名二、站外營銷3Pinterest營銷01優(yōu)化Pin，讓它更容19二、站外營銷3Pinterest營銷02使用與眾不同的描述語02確保圖片能提供有價(jià)值的信息01使用客戶能看懂的語言二、站外營銷3Pinterest營銷02使用與眾不同的描述語20二、站外營銷3Pinterest營銷03統(tǒng)一圖片格式，樹立品牌形象賣家要將Pinterest平臺看作是一個品牌推廣渠道，在上面樹立自己的品牌形象。在上傳圖片時，要讓所有圖片使用統(tǒng)一的色調(diào)、字體、圖形樣式和字型，形成店鋪商品的圖片集，給用戶一種專業(yè)、規(guī)范的感覺。二、站外營銷3Pinterest營銷03統(tǒng)一圖片格式，樹立品21二、站外營銷3Pinterest營銷04與Facebook結(jié)合使用02在Facebook頁面添加PinterestApp標(biāo)簽01在Facebook上宣傳你的Pinterest03鼓勵Facebook粉絲轉(zhuǎn)發(fā)Pinterest上的內(nèi)容二、站外營銷3Pinterest營銷04與Facebook結(jié)22二、站外營銷3Pinterest營銷05分享企業(yè)的相關(guān)信息分享企業(yè)的相關(guān)信息。分享企業(yè)的創(chuàng)立故事或業(yè)務(wù)發(fā)展史。發(fā)布一些公司幕后團(tuán)隊(duì)及其工作的圖片。分享某款新商品或服務(wù)的獨(dú)家新聞。分享一些商品日常生產(chǎn)流程的圖片。發(fā)表企業(yè)組織相關(guān)活動的圖片。讓客戶參與進(jìn)來——在Facebook上讓客戶說說對品牌的哪個方面比較感興趣，然后在Pinterest上建立關(guān)于該方面的分享專區(qū)。宣傳企業(yè)或商品的某些特點(diǎn)。二、站外營銷3Pinterest營銷05分享企業(yè)的相關(guān)信息分23二、站外營銷4開展社交媒體營銷應(yīng)規(guī)避的誤區(qū)在多個社交媒體上創(chuàng)建賬號02缺乏完整的營銷策略01與粉絲沒有互動04買粉03發(fā)布內(nèi)容的時間間隔太短06一味地宣傳品牌，不談其他05使用的標(biāo)簽不正確08發(fā)布的內(nèi)容沒有經(jīng)過審核07三條與企業(yè)相關(guān)的內(nèi)容不要涉及推銷五條其他內(nèi)容不涉及企業(yè)自身兩條宣傳品牌的內(nèi)容內(nèi)容要有趣味性532二、站外營銷4開展社交媒體營銷應(yīng)規(guī)避的誤區(qū)在多個社交媒體上創(chuàng)24課后習(xí)題店鋪正在搞周年慶活動，試撰寫一份營銷郵件向老客戶發(fā)送營銷信息。周年慶活動的內(nèi)容包括：（1）公司開展?jié)M100美元減20美元的優(yōu)惠活動；（2）新款夏裝已經(jīng)上架，希望客戶關(guān)注；（3）感謝客戶的支持。選擇一款商品并在Pinterest中進(jìn)行推廣，應(yīng)該如何設(shè)置推廣圖片？課后習(xí)題店鋪正在搞周年慶活動，試撰寫一份營銷郵件向老客戶發(fā)送25

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多方位引流增加曝光，提升轉(zhuǎn)化率第十六章

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多方位引流增加曝光，提升轉(zhuǎn)化率第十六章26學(xué)習(xí)目標(biāo)了解eBay站內(nèi)推廣的方法掌握進(jìn)行付費(fèi)廣告推廣的技巧了解站外推廣的方法掌握Facebook、Twitter、Pinterest營銷的技巧了解開展社交媒體營銷需要注意的事項(xiàng)學(xué)習(xí)目標(biāo)了解eBay站內(nèi)推廣的方法27內(nèi)容導(dǎo)讀一、站內(nèi)推廣二、站外營銷內(nèi)容導(dǎo)讀一、站內(nèi)推廣28一、站內(nèi)推廣1促銷管理一、站內(nèi)推廣1促銷管理29一、站內(nèi)推廣1促銷管理Orderdiscount（訂單折扣）Codelesscoupon（優(yōu)惠券）ShippingDiscounts（運(yùn)費(fèi)折扣）Saleevent（降價(jià)活動）Accessorydiscount（捆綁銷售）一、站內(nèi)推廣1促銷管理OrderdiscountCodel30一、站內(nèi)推廣2付費(fèi)廣告PromotedListings哪些站點(diǎn)的賣家可以使用eBayPromotedListings？1eBay美國站、英國站、德國站和澳大利亞站所有激活的eBay店鋪?zhàn)再u家都可以使用PromotedListings。一、站內(nèi)推廣2付費(fèi)廣告PromotedListings哪31一、站內(nèi)推廣2付費(fèi)廣告PromotedListingsListing需滿足哪些條件？賣家能推廣多少個Listing？2賣家只能選擇多庫存的固定價(jià)Listing進(jìn)行推廣，每次廣告最多可推廣500條Listing，這意味著不能推廣拍賣形式的Listing或庫存量為1的Listing。一、站內(nèi)推廣2付費(fèi)廣告PromotedListingsL32一、站內(nèi)推廣2付費(fèi)廣告PromotedListingseBayPromotedListings如何扣費(fèi)？3eBayPromotedListings是以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的。只有當(dāng)買家點(diǎn)擊廣告并在30天內(nèi)購買商品時，賣家才需要支付廣告費(fèi)用。賣家要為商品設(shè)置一個廣告費(fèi)率（商品售價(jià)的1%～20%）。eBay為TopRated賣家和超級店鋪賣家提供PromotedListings優(yōu)惠券。每個季度，他們可分別收到30美元和25美元的優(yōu)惠券。擁有超級店鋪的TopRated賣家，可獲得55美元的優(yōu)惠券。賣家可利用優(yōu)惠券抵消部分廣告費(fèi)用。一、站內(nèi)推廣2付費(fèi)廣告PromotedListingse33一、站內(nèi)推廣2付費(fèi)廣告PromotedListings什么樣的Listing使用eBayPromotedListings才能收到最好的效果？4賣家不宜使用該功能推廣銷量不好的商品。如果商品的轉(zhuǎn)化率很低，雖然能借助PromotedListings為商品帶來流量，但由于商品本身并不能將訪客轉(zhuǎn)化為下單者，因此從根本上來說，為這樣的商品進(jìn)行PromotedListings只是在浪費(fèi)訪客量。如果使用PromotedListings推廣新品，由于新品缺少客戶真正成交后的反饋和成交率、點(diǎn)擊率等數(shù)據(jù)，這樣新品Listing就比老品Listing缺少算法信任，推廣效果也不會太好。PromotedListings最適合推廣的應(yīng)該是自己最優(yōu)秀的商品Listing。一、站內(nèi)推廣2付費(fèi)廣告PromotedListings什34一、站內(nèi)推廣2付費(fèi)廣告PromotedListings目標(biāo)Listing是否需要提價(jià)后進(jìn)行Promoted？5PromotedListings為商品增加了曝光機(jī)會，但如果將Promoted的傭金比例反向轉(zhuǎn)移到買家身上，這樣做是犯了市場競爭中定價(jià)的大忌。因此，不要為了減少損失而在做PromotedListings之前和之后刻意對商品進(jìn)行提價(jià)。任何非自然流量的獲取都是需要成本的，這個費(fèi)用作為廣告成本支出，需要的是通過PromotedListings進(jìn)行額外成交來整體提高bestmatch的排名優(yōu)勢，從而收到1＋1＞2的效果。一、站內(nèi)推廣2付費(fèi)廣告PromotedListings目35一、站內(nèi)推廣3郵件營銷01做好郵件標(biāo)題優(yōu)化標(biāo)題選詞誤區(qū)1使用“RE：”“FW：”標(biāo)識誤區(qū)2使用“引誘性”很強(qiáng)的詞語容易產(chǎn)生積極效果的詞匯有效詞匯說明標(biāo)題示例Daily/Weekly/Monthly（每日、月、周）對于一些具有時效性的信息，可在標(biāo)題的前面加上Daily/Weekly/Monthly之類的詞ThedailydiscountforWristWatch.（腕表每日折扣）News（新聞）當(dāng)公司有了新的促銷信息或新的商品時，可以以告知用戶一個新聞事件開頭News:genuinenaturalwoodsofa.（新聞：真正的天然實(shí)木沙發(fā)）Don'tMiss（不要錯過）當(dāng)公司有促銷活動、新商品上市時，可以用Events（事件）作為郵件的標(biāo)題，提醒顧客“不要錯過”Don'tMissOurSpecialOfferfordresses.（不要錯過我們特別提供的連衣裙）Alert/Urgent/Breaking（警報(bào)/緊急）若是定期就需聯(lián)系的客戶，可在郵件標(biāo)題前面加上Alert/Urgent/Breaking，為客戶制造一種緊迫感Urgent—newhandbagarenowreadyfortrailwith20%off.（警報(bào)——新式手提包20%的折扣）Video（視頻）有的賣家會為商品提供操作視頻，可以在郵件標(biāo)題中體現(xiàn)出來OperationVideoforthepuzzle.（拼圖的操作視頻）FirstName+LastName（姓名）郵件標(biāo)題中添加收件人的姓名，這樣能讓郵件看起來更言之有物，讓收件人感覺到自己受到重視JohnWillson,yourinvitationofCantonFairfromxxxxxcompany.（約翰?威爾森，xx公司給您的廣交會的邀請）一、站內(nèi)推廣3郵件營銷01做好郵件標(biāo)題優(yōu)化標(biāo)題選詞誤區(qū)1使用36一、站內(nèi)推廣3郵件營銷01做好郵件標(biāo)題優(yōu)化標(biāo)題格式1便于記憶2能夠搜索標(biāo)題中的單詞全部大寫，如PROMOTIONALACTIVITIES。標(biāo)題中使用了很多特殊符號，如“$、€、|、/、＆、?。。　钡?。標(biāo)題中含有郵件地址，如Doyouneedsilkfromchina?--silk@。標(biāo)題中含有日期，如BestpriceforiPhone82017-11-02。標(biāo)題太長，超過10個單詞。誤區(qū)一、站內(nèi)推廣3郵件營銷01做好郵件標(biāo)題優(yōu)化標(biāo)題格式1便于記憶37一、站內(nèi)推廣3郵件營銷02做好郵件內(nèi)容優(yōu)化內(nèi)容具有針對性A突出重點(diǎn)，簡潔明了B刺激客戶的好奇心，引起共鳴C添加自定義變量D一、站內(nèi)推廣3郵件營銷02做好郵件內(nèi)容優(yōu)化內(nèi)容具有針對性A突38內(nèi)容導(dǎo)讀一、站內(nèi)推廣二、站外營銷內(nèi)容導(dǎo)讀一、站內(nèi)推廣39二、站外營銷1Facebook營銷01吸引粉絲關(guān)注1創(chuàng)建“可親”的頁面2對忠誠粉絲要感謝3利用現(xiàn)有的社會化網(wǎng)絡(luò)5為利用論壇簽名與合作網(wǎng)站4整合Facebook的社交插件6主動向朋友尋求幫助7為參與高人氣的Facebook頁面8聯(lián)合其他Facebook頁面管理員組織社交活動二、站外營銷1Facebook營銷01吸引粉絲關(guān)注1創(chuàng)建“可40二、站外營銷1Facebook營銷02提升頁面的互動性1內(nèi)容富有創(chuàng)意2內(nèi)容簡單化3呼喚粉絲互動5善用留白4善用圖片6內(nèi)容富有情感，具有說服性7講述品牌的故事8選擇合適的發(fā)布時間9保證內(nèi)容有價(jià)值二、站外營銷1Facebook營銷02提升頁面的互動性1內(nèi)容41二、站外營銷1Facebook營銷03挑選合適的廣告圖片1

圖片簡潔干凈，不宜有太多的文字描述Facebook廣告圖2

圖片要與商品直接相關(guān)3

圖片要色彩鮮明，吸引眼球關(guān)開心/微笑的人使用具有號召力的字眼色彩辨識度高以內(nèi)涵圖片作為廣告二、站外營銷1Facebook營銷03挑選合適的廣告圖片142二、站外營銷2Twitter營銷01選擇合適的Twitter營銷軟件02識別Twitter用戶03建立合適且有效的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系二、站外營銷2Twitter營銷01選擇合適的Twitter43二、站外營銷3Pinterest營銷01優(yōu)化Pin，讓它更容易被搜索到02為圖片添加描述01用關(guān)鍵詞為圖片命名二、站外營銷3Pinterest營銷01優(yōu)化Pin，讓它更容44二、站外營銷3Pinterest營銷02使用與眾不同的描述語02確保圖片能提供有價(jià)值的信息01使用客戶能看懂的語言二、站外營銷3Pinterest營銷02使用與眾不同的描述語45二、站外營銷3