《消費(fèi)心理學(xué)》配套試卷試卷3

試卷3單項(xiàng)選擇題（1分×20）1.采用實(shí)驗(yàn)法對(duì)消費(fèi)心理進(jìn)行研究應(yīng)具備（B）自然條件B.嚴(yán)格控制條件C.人為條件D.消費(fèi)者已知條件2.“萬(wàn)綠叢中一點(diǎn)紅”這是體現(xiàn)出了知覺的（C）。A．整體性B．理解性C．選擇性D．恒常性3.面對(duì)困難，人們確定目的、制定計(jì)劃，去克服困難，從而實(shí)現(xiàn)目的的心理過程叫（B）過程。認(rèn)識(shí)B.意志C.情感D.思維4.人對(duì)于外界事物的指向與集中的心理活動(dòng)稱為（C）A.記憶B.表象C.注意D.感覺5.黏液型消費(fèi)者消費(fèi)行為體現(xiàn)出的心理類型是（C）A.不定型B.沖動(dòng)型C.理智型D.敏感型6.在人們長(zhǎng)期活動(dòng)中，氣質(zhì)所具有的顯著特征是（A）A.穩(wěn)定性B.靈活性C.傾向性D.靈活性7．消費(fèi)者認(rèn)牌購(gòu)物所反映的主要?jiǎng)訖C(jī)是（C)A．情緒動(dòng)機(jī)B．情感動(dòng)機(jī)C．惠顧動(dòng)機(jī)D．理智動(dòng)機(jī)8．受外界影響小、善于控制自己的情緒、選擇商品細(xì)心的消費(fèi)者，其購(gòu)買行為屬于（C）A．保守型 B．習(xí)慣型C．理智型 D．情感型9.現(xiàn)代城市中比較普遍的家庭消費(fèi)決策類型是（C）A.丈夫主導(dǎo)型B.妻子主導(dǎo)型C.民主決策型D.各自做主型10.對(duì)于信貸消費(fèi)具有較大興趣的消費(fèi)者群體是(C)A.老年B.中年C.青年D.少年11.社會(huì)文化消費(fèi)習(xí)俗中最穩(wěn)定的習(xí)俗是（C）A.服飾消費(fèi)習(xí)俗B.日用消費(fèi)習(xí)俗C.喜慶消費(fèi)習(xí)俗D.住宿消費(fèi)習(xí)俗12.消費(fèi)流行既是一種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，又是一種（B）A.政治現(xiàn)象B.心理現(xiàn)象C.環(huán)境現(xiàn)象D.生理現(xiàn)象13.按照商品命名的心理要求，商品名稱用字一般不超過（B）A.4個(gè)漢字B.5個(gè)漢字C.6個(gè)漢字D.7個(gè)漢字14.有的外商抱怨“中國(guó)的罐頭好吃，口難開”，這說明商品包裝還未發(fā)揮的功能是（B）A.指示功能B.便利功能C.美化功能D.誘導(dǎo)功能15．比較適宜于消費(fèi)者地位顯示心理的定價(jià)策略是（D）A.折扣定價(jià)策略B.習(xí)慣定價(jià)策略C.尾數(shù)定價(jià)策略D.整數(shù)定價(jià)策略16.廣告最基本的功能是(C)A.信息功能B.娛樂功能C.促銷功能D.說服功能17.凡經(jīng)營(yíng)多門類商品的大型商店，應(yīng)采用的總體設(shè)計(jì)是（D）A.大招牌、無(wú)櫥窗、小店門B.大店門、小櫥窗、大招牌C.小店門、小櫥窗、大招牌D.大店門、大櫥窗、大招牌18.具有同質(zhì)性高、選擇性小、消費(fèi)者購(gòu)買頻率高的特點(diǎn)的商品是（C）A.優(yōu)質(zhì)商品B.特殊商品C.生活必需品D.耐用消費(fèi)品19.營(yíng)銷人員接觸消費(fèi)者的最佳時(shí)機(jī)不包括（C）A.當(dāng)消費(fèi)者目光四處搜尋商品時(shí)B.當(dāng)消費(fèi)者對(duì)某個(gè)商品發(fā)生興趣時(shí)C.當(dāng)消費(fèi)者放下某個(gè)商品時(shí)D.當(dāng)消費(fèi)者停步凝視某個(gè)商品時(shí)20.消費(fèi)者可以邊看邊逛，瀏覽貨架上的商品，選中商品后只需輕點(diǎn)鼠標(biāo)，即可確定購(gòu)買，這體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的（D）特點(diǎn)。A.互動(dòng)性B.全球性C.高效性D.虛擬性多項(xiàng)選擇題（2分×10）1.知覺的特性包括（DE）A.客觀性B.間接性C.主觀性D.整體性E.選擇性2．注意的兩個(gè)基本特性是（AB）A．指向性B．集中性C．適應(yīng)性D．恒常性3．消費(fèi)者購(gòu)買行為的類型按購(gòu)買現(xiàn)場(chǎng)的情感反映劃分有(ABCDE)A.沉靜型B.溫順型C.活潑型D.反抗型E.傲慢型4.消費(fèi)者常見的購(gòu)買動(dòng)機(jī)包括（ABCDE）求實(shí)購(gòu)買動(dòng)機(jī)B.求新求異購(gòu)買動(dòng)機(jī)C.求美購(gòu)買動(dòng)機(jī)D.求名購(gòu)買動(dòng)機(jī)E.從眾購(gòu)買動(dòng)機(jī)5.老年消費(fèi)者的消費(fèi)心理與行為特征包括（BE）A.強(qiáng)調(diào)個(gè)性表現(xiàn)B.懷舊心理強(qiáng)烈C.沖動(dòng)性購(gòu)買行為D.具有較強(qiáng)的時(shí)尚消費(fèi)心理E.注重對(duì)商品價(jià)格與實(shí)用性的比較6.消費(fèi)流行的特征包括（ACDE）A.驟發(fā)性和短暫性B.低俗性C.地域性D.梯度性E.回返性7.商標(biāo)的心理功能包括（BCD）A.保持功能B.識(shí)別功能C.強(qiáng)化功能D.傳播功能E.聯(lián)想功能8.廣播廣告的心理特征包括（ABDE）傳播迅速B.針對(duì)性強(qiáng)C.表現(xiàn)力強(qiáng)D.覆蓋率高E.費(fèi)用低廉9.營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的外部環(huán)境包括（ABD）A.店門B.招牌C.貨架D.櫥窗E.地板10.營(yíng)銷人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)包括（ABCD）A.企業(yè)知識(shí)B.產(chǎn)品知識(shí)C.市場(chǎng)知識(shí)D.心理學(xué)知識(shí)E.觀察力簡(jiǎn)答題（6分×5）1.簡(jiǎn)述研究消費(fèi)心理應(yīng)遵循的原則。1）客觀性原則2）發(fā)展性原則3）聯(lián)系性原則4）分析——綜合原則2.簡(jiǎn)述注意對(duì)消費(fèi)行為的影響。1）利用有意注意和無(wú)意注意的關(guān)系，創(chuàng)造更多營(yíng)銷機(jī)會(huì)2）發(fā)揮注意心理功能，引發(fā)消費(fèi)需求3）利用注意規(guī)律來(lái)設(shè)計(jì)廣告、發(fā)布廣告，引起消費(fèi)者注意3.簡(jiǎn)述消費(fèi)群體的分類。1）根據(jù)消費(fèi)群體組織的特點(diǎn)分為正式群體和非正式群體2）根據(jù)與消費(fèi)者實(shí)際狀況相似與否分為所屬群體和參照群體3）根據(jù)個(gè)體對(duì)某一群體的自我意識(shí)區(qū)分，分為自覺群體和回避群體4）根據(jù)群體對(duì)個(gè)體消費(fèi)者影響力的大小可分為首要群體和次要群體5）根據(jù)消費(fèi)者與群體聯(lián)系的時(shí)間長(zhǎng)短可劃分為長(zhǎng)期群體與臨時(shí)群體4.簡(jiǎn)述包裝設(shè)計(jì)的心理要求。1）安全實(shí)用、便于攜帶2）新穎別致，藝術(shù)性強(qiáng)3）誘發(fā)聯(lián)想，符合愿望5.簡(jiǎn)述當(dāng)代網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)心理現(xiàn)狀。1）消費(fèi)者的個(gè)性心理彰顯2）消費(fèi)者需求的差異性3）消費(fèi)的主動(dòng)性增強(qiáng)4）消費(fèi)者選擇商品的理性化論述題（10分×1）請(qǐng)分析老年消費(fèi)群體的心理、行為特征及相應(yīng)的營(yíng)銷策略，1.老年消費(fèi)群體的心理與行為特征老年人在生理上與心理上都和年輕人有著明顯的不同，在食、穿、用、住、行這幾方面的消費(fèi)心理與行為也有顯著的不同。1）心理慣性強(qiáng)，對(duì)商品、品牌的忠實(shí)度高老年人在長(zhǎng)期的消費(fèi)生活中形成了比較穩(wěn)定的態(tài)度傾向和習(xí)慣化的行為方式。老年人的消費(fèi)觀較為成熟，消費(fèi)行為理智，沖動(dòng)型熱情消費(fèi)和目的不明的盲目消費(fèi)相對(duì)要少。2）注重實(shí)際，追求方便實(shí)用老年消費(fèi)者心理穩(wěn)定程度高，注重實(shí)際，較少幻想。購(gòu)買動(dòng)機(jī)以方便實(shí)用為主，在購(gòu)買過程中，要求提供方便、良好的環(huán)境條件和服務(wù)。3）需求結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)老年化特征隨著生理機(jī)能的衰退，老年消費(fèi)者對(duì)保健食品和用品的需求量加大。老年消費(fèi)者在穿著及其它奢侈品方面的支出大大減少，而對(duì)滿足于興趣嗜好的商品購(gòu)買支出明顯增加。4）部分老年消費(fèi)者還抱有補(bǔ)償性消費(fèi)動(dòng)機(jī)在子女成人獨(dú)立后，經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)減輕了，部分老年消費(fèi)者會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的補(bǔ)償心理，試圖補(bǔ)償過去因條件限制未能實(shí)現(xiàn)的消費(fèi)愿望。2.面向老年消費(fèi)群體的營(yíng)銷策略1）生產(chǎn)商要針對(duì)性老年消費(fèi)者注重實(shí)用性、方便性、安全性及舒適性的消費(fèi)心理，開發(fā)、生產(chǎn)出適合老年消費(fèi)者需要的各類商品。2）幫助老年消費(fèi)者增強(qiáng)消費(fèi)信心。老年消費(fèi)者由于體力和智力都處于明顯的衰退狀態(tài)，所以他們的心理可能會(huì)脆弱、敏感，在購(gòu)買心理和行為上常常表現(xiàn)出反復(fù)權(quán)衡、仔細(xì)挑選、猶豫不決。針對(duì)這種情況，應(yīng)采取一些策略，幫助老年消費(fèi)者恢復(fù)自信，增強(qiáng)消費(fèi)信心。3）廣告促銷活動(dòng)不但針對(duì)老年消費(fèi)者，還可以針對(duì)老年消費(fèi)者的子女開展，激發(fā)青年人孝敬老人的心理，從而產(chǎn)生購(gòu)買行為。五、案例分析（10分×2）1.“環(huán)保”牌香煙年銷售量達(dá)3000億支，可裝滿5000架波音707飛機(jī)。某權(quán)威機(jī)構(gòu)對(duì)某國(guó)的一千余名“環(huán)保”牌香煙愛好者的調(diào)查表明，該品牌愛好者對(duì)該產(chǎn)品的普遍評(píng)價(jià)是：味道好，抽起來(lái)帶勁，可令人身心愉快。但對(duì)于質(zhì)量完全相同的、價(jià)格只相當(dāng)于精裝煙價(jià)格一半的“環(huán)?！焙?jiǎn)裝煙，品牌愛好者們只有21%的人表示愿意購(gòu)買。請(qǐng)分析：①“環(huán)?！迸葡銦煇酆谜邔儆谀膫€(gè)消費(fèi)者群體？②該群體消費(fèi)心理與行為的主要特征有哪些？答案：第一，屬于成年男性消費(fèi)者群體。第二，主要特征有：A、具有男子氣概的強(qiáng)烈表現(xiàn)欲；B、對(duì)某國(guó)文化的明確認(rèn)同與歸屬感受；C、堅(jiān)持固有的消費(fèi)習(xí)慣；D、價(jià)格敏感性不強(qiáng)。2.某國(guó)一出版公司有一批滯銷書久久不能售出。推銷人員想出一個(gè)主意，于是給總統(tǒng)送去一本書并征求意見?？偨y(tǒng)忙于政務(wù)便回了一句：“這本書不錯(cuò)”，銷售人員便大作廣告：“現(xiàn)有總統(tǒng)喜愛的書出售”。書即被搶購(gòu)一空。不久，又有書賣不出去，銷售人員又送給總統(tǒng)一本，上過當(dāng)?shù)目偨y(tǒng)便“回敬”一句：“這本書糟透了”，轉(zhuǎn)天該公司發(fā)出廣告，“現(xiàn)有總統(tǒng)討厭的書出售”。結(jié)果，書又售罄。第三次，該