《消費心理學(xué)》配套試卷試卷3

試卷3單項選擇題（1分×20）1.采用實驗法對消費心理進行研究應(yīng)具備（B）自然條件B.嚴格控制條件C.人為條件D.消費者已知條件2.“萬綠叢中一點紅”這是體現(xiàn)出了知覺的（C）。A．整體性B．理解性C．選擇性D．恒常性3.面對困難，人們確定目的、制定計劃，去克服困難，從而實現(xiàn)目的的心理過程叫（B）過程。認識B.意志C.情感D.思維4.人對于外界事物的指向與集中的心理活動稱為（C）A.記憶B.表象C.注意D.感覺5.黏液型消費者消費行為體現(xiàn)出的心理類型是（C）A.不定型B.沖動型C.理智型D.敏感型6.在人們長期活動中，氣質(zhì)所具有的顯著特征是（A）A.穩(wěn)定性B.靈活性C.傾向性D.靈活性7．消費者認牌購物所反映的主要動機是（C)A．情緒動機B．情感動機C．惠顧動機D．理智動機8．受外界影響小、善于控制自己的情緒、選擇商品細心的消費者，其購買行為屬于（C）A．保守型 B．習(xí)慣型C．理智型 D．情感型9.現(xiàn)代城市中比較普遍的家庭消費決策類型是（C）A.丈夫主導(dǎo)型B.妻子主導(dǎo)型C.民主決策型D.各自做主型10.對于信貸消費具有較大興趣的消費者群體是(C)A.老年B.中年C.青年D.少年11.社會文化消費習(xí)俗中最穩(wěn)定的習(xí)俗是（C）A.服飾消費習(xí)俗B.日用消費習(xí)俗C.喜慶消費習(xí)俗D.住宿消費習(xí)俗12.消費流行既是一種經(jīng)濟現(xiàn)象，又是一種（B）A.政治現(xiàn)象B.心理現(xiàn)象C.環(huán)境現(xiàn)象D.生理現(xiàn)象13.按照商品命名的心理要求，商品名稱用字一般不超過（B）A.4個漢字B.5個漢字C.6個漢字D.7個漢字14.有的外商抱怨“中國的罐頭好吃，口難開”，這說明商品包裝還未發(fā)揮的功能是（B）A.指示功能B.便利功能C.美化功能D.誘導(dǎo)功能15．比較適宜于消費者地位顯示心理的定價策略是（D）A.折扣定價策略B.習(xí)慣定價策略C.尾數(shù)定價策略D.整數(shù)定價策略16.廣告最基本的功能是(C)A.信息功能B.娛樂功能C.促銷功能D.說服功能17.凡經(jīng)營多門類商品的大型商店，應(yīng)采用的總體設(shè)計是（D）A.大招牌、無櫥窗、小店門B.大店門、小櫥窗、大招牌C.小店門、小櫥窗、大招牌D.大店門、大櫥窗、大招牌18.具有同質(zhì)性高、選擇性小、消費者購買頻率高的特點的商品是（C）A.優(yōu)質(zhì)商品B.特殊商品C.生活必需品D.耐用消費品19.營銷人員接觸消費者的最佳時機不包括（C）A.當消費者目光四處搜尋商品時B.當消費者對某個商品發(fā)生興趣時C.當消費者放下某個商品時D.當消費者停步凝視某個商品時20.消費者可以邊看邊逛，瀏覽貨架上的商品，選中商品后只需輕點鼠標，即可確定購買，這體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營銷的（D）特點。A.互動性B.全球性C.高效性D.虛擬性多項選擇題（2分×10）1.知覺的特性包括（DE）A.客觀性B.間接性C.主觀性D.整體性E.選擇性2．注意的兩個基本特性是（AB）A．指向性B．集中性C．適應(yīng)性D．恒常性3．消費者購買行為的類型按購買現(xiàn)場的情感反映劃分有(ABCDE)A.沉靜型B.溫順型C.活潑型D.反抗型E.傲慢型4.消費者常見的購買動機包括（ABCDE）求實購買動機B.求新求異購買動機C.求美購買動機D.求名購買動機E.從眾購買動機5.老年消費者的消費心理與行為特征包括（BE）A.強調(diào)個性表現(xiàn)B.懷舊心理強烈C.沖動性購買行為D.具有較強的時尚消費心理E.注重對商品價格與實用性的比較6.消費流行的特征包括（ACDE）A.驟發(fā)性和短暫性B.低俗性C.地域性D.梯度性E.回返性7.商標的心理功能包括（BCD）A.保持功能B.識別功能C.強化功能D.傳播功能E.聯(lián)想功能8.廣播廣告的心理特征包括（ABDE）傳播迅速B.針對性強C.表現(xiàn)力強D.覆蓋率高E.費用低廉9.營業(yè)場所的外部環(huán)境包括（ABD）A.店門B.招牌C.貨架D.櫥窗E.地板10.營銷人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)包括（ABCD）A.企業(yè)知識B.產(chǎn)品知識C.市場知識D.心理學(xué)知識E.觀察力簡答題（6分×5）1.簡述研究消費心理應(yīng)遵循的原則。1）客觀性原則2）發(fā)展性原則3）聯(lián)系性原則4）分析——綜合原則2.簡述注意對消費行為的影響。1）利用有意注意和無意注意的關(guān)系，創(chuàng)造更多營銷機會2）發(fā)揮注意心理功能，引發(fā)消費需求3）利用注意規(guī)律來設(shè)計廣告、發(fā)布廣告，引起消費者注意3.簡述消費群體的分類。1）根據(jù)消費群體組織的特點分為正式群體和非正式群體2）根據(jù)與消費者實際狀況相似與否分為所屬群體和參照群體3）根據(jù)個體對某一群體的自我意識區(qū)分，分為自覺群體和回避群體4）根據(jù)群體對個體消費者影響力的大小可分為首要群體和次要群體5）根據(jù)消費者與群體聯(lián)系的時間長短可劃分為長期群體與臨時群體4.簡述包裝設(shè)計的心理要求。1）安全實用、便于攜帶2）新穎別致，藝術(shù)性強3）誘發(fā)聯(lián)想，符合愿望5.簡述當代網(wǎng)絡(luò)消費心理現(xiàn)狀。1）消費者的個性心理彰顯2）消費者需求的差異性3）消費的主動性增強4）消費者選擇商品的理性化論述題（10分×1）請分析老年消費群體的心理、行為特征及相應(yīng)的營銷策略，1.老年消費群體的心理與行為特征老年人在生理上與心理上都和年輕人有著明顯的不同，在食、穿、用、住、行這幾方面的消費心理與行為也有顯著的不同。1）心理慣性強，對商品、品牌的忠實度高老年人在長期的消費生活中形成了比較穩(wěn)定的態(tài)度傾向和習(xí)慣化的行為方式。老年人的消費觀較為成熟，消費行為理智，沖動型熱情消費和目的不明的盲目消費相對要少。2）注重實際，追求方便實用老年消費者心理穩(wěn)定程度高，注重實際，較少幻想。購買動機以方便實用為主，在購買過程中，要求提供方便、良好的環(huán)境條件和服務(wù)。3）需求結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)老年化特征隨著生理機能的衰退，老年消費者對保健食品和用品的需求量加大。老年消費者在穿著及其它奢侈品方面的支出大大減少，而對滿足于興趣嗜好的商品購買支出明顯增加。4）部分老年消費者還抱有補償性消費動機在子女成人獨立后，經(jīng)濟負擔減輕了，部分老年消費者會產(chǎn)生強烈的補償心理，試圖補償過去因條件限制未能實現(xiàn)的消費愿望。2.面向老年消費群體的營銷策略1）生產(chǎn)商要針對性老年消費者注重實用性、方便性、安全性及舒適性的消費心理，開發(fā)、生產(chǎn)出適合老年消費者需要的各類商品。2）幫助老年消費者增強消費信心。老年消費者由于體力和智力都處于明顯的衰退狀態(tài)，所以他們的心理可能會脆弱、敏感，在購買心理和行為上常常表現(xiàn)出反復(fù)權(quán)衡、仔細挑選、猶豫不決。針對這種情況，應(yīng)采取一些策略，幫助老年消費者恢復(fù)自信，增強消費信心。3）廣告促銷活動不但針對老年消費者，還可以針對老年消費者的子女開展，激發(fā)青年人孝敬老人的心理，從而產(chǎn)生購買行為。五、案例分析（10分×2）1.“環(huán)?！迸葡銦熌赇N售量達3000億支，可裝滿5000架波音707飛機。某權(quán)威機構(gòu)對某國的一千余名“環(huán)?！迸葡銦煇酆谜叩恼{(diào)查表明，該品牌愛好者對該產(chǎn)品的普遍評價是：味道好，抽起來帶勁，可令人身心愉快。但對于質(zhì)量完全相同的、價格只相當于精裝煙價格一半的“環(huán)保”簡裝煙，品牌愛好者們只有21%的人表示愿意購買。請分析：①“環(huán)?！迸葡銦煇酆谜邔儆谀膫€消費者群體？②該群體消費心理與行為的主要特征有哪些？答案：第一，屬于成年男性消費者群體。第二，主要特征有：A、具有男子氣概的強烈表現(xiàn)欲；B、對某國文化的明確認同與歸屬感受；C、堅持固有的消費習(xí)慣；D、價格敏感性不強。2.某國一出版公司有一批滯銷書久久不能售出。推銷人員想出一個主意，于是給總統(tǒng)送去一本書并征求意見?？偨y(tǒng)忙于政務(wù)便回了一句：“這本書不錯”，銷售人員便大作廣告：“現(xiàn)有總統(tǒng)喜愛的書出售”。書即被搶購一空。不久，又有書賣不出去，銷售人員又送給總統(tǒng)一本，上過當?shù)目偨y(tǒng)便“回敬”一句：“這本書糟透了”，轉(zhuǎn)天該公司發(fā)出廣告，“現(xiàn)有總統(tǒng)討厭的書出售”。結(jié)果，書又售罄。第三次，該