企業(yè)人力資源管理師知識與能力要求培訓(xùn)課件

企業(yè)人力資源管理師（三級）知識與能力要求企業(yè)人力資源管理師（三級）1小測試有許多人都想要甩掉身上的肥肉，運動是專家建議的方法，當(dāng)你想用光身體中多余的肥油，你認為下列哪種運動方式最有效呢？

選擇：

1、有氧運動；

2、跑步；

3、大汗淋漓的團體運動（如打球）；

4、在家使用運動器材。小測試有許多人都想要甩掉身上的肥肉，運動是專家建議的方法2答案選1：其實你是個有耐性的員工，對于繁忙的瑣事，你也耐力去一一完成，但是很不幸，在老板眼中，你是一個如同小螞蟻一樣能耐心操勞的員工，不過才能有限，不堪大任，如果公司真有裁員可能，你可要小心一點喔。選2：當(dāng)公司要裁員時，你不是被考慮的對象，因為要是聰明的老板就知道，你是能在危急時，擔(dān)起大責(zé)任的優(yōu)秀人才，要是連你都會被FIRE，這公司也離關(guān)門之日不遠了。選3：你在職場人緣是一等一的，去選工會頭頭就是你這種人，要不是老板怕引發(fā)眾怒，不敢動你一根汗毛，不然就是在裁員時，先拿你開刀，以永絕后患選4：在太平盛世時，老板睜一只眼閉一只眼，不過于計較，但是到了百業(yè)不景氣時，你就要當(dāng)心成為被殺雞儆猴的對象，職業(yè)欄要改寫成“家里蹲”了。答案選1：其實你是個有耐性的員工，對于繁忙的瑣事，你3理論知識考核各部分內(nèi)容及比重理論知識考核各部分內(nèi)容及比重4專業(yè)能力考核各部分內(nèi)容及比重專業(yè)能力考核各部分內(nèi)容及比重5職業(yè)標(biāo)準職業(yè)標(biāo)準6學(xué)習(xí)方法建議課前預(yù)習(xí)(看一遍即可)課上爭取記住主要知識點平時復(fù)習(xí)是關(guān)鍵到考試時要熟悉教材學(xué)習(xí)方法建議課前預(yù)習(xí)(看一遍即可)7人力資源管理“大廈”的構(gòu)成人力資源規(guī)劃工作崗位分析招聘與配置培訓(xùn)與開發(fā)績效管理薪酬管理勞動關(guān)系管理安全衛(wèi)生人力資源管理“大廈”的構(gòu)成人力資源規(guī)劃工作崗位分析招聘與配置8人力資源管理實踐人力資源規(guī)劃人員招聘績效管理人員甄選配置培訓(xùn)與開發(fā)薪酬福利管理勞動關(guān)系公司績效戰(zhàn)略優(yōu)勢組織工作分析公司戰(zhàn)略競爭優(yōu)勢形成其核心競爭力偷不走，學(xué)不去，買不來——張維迎人力資源管理實踐人人績?nèi)伺嘈絼诠究冃ЫM公司戰(zhàn)略競爭優(yōu)勢形成9第一章人力資源規(guī)劃第一章人力資源規(guī)劃10人力資源規(guī)劃的程序和方法企業(yè)戰(zhàn)略決策產(chǎn)品組合生產(chǎn)組合戰(zhàn)略重點市場區(qū)域范圍企業(yè)經(jīng)營環(huán)境人員、交通文化、教育、法律人力競爭就業(yè)意識擇業(yè)期望企業(yè)現(xiàn)有人力資源各類人力資源數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)人員流動率能力、潛力利用率需求分析供給分析內(nèi)部供給外部供給組織外部因素組織內(nèi)部因素人力資源因素需求預(yù)測需求數(shù)量、質(zhì)量、層次、結(jié)構(gòu)人力資源信息庫分析人力資源流動分析晉升平調(diào)降職解聘辭職退休離休休假脫產(chǎn)進修病假事假人口政策和狀況勞動力市場發(fā)育程度各級培訓(xùn)就業(yè)機構(gòu)狀況社會保障體系健全程度勞動法律法規(guī)政策制度就業(yè)意識與擇業(yè)偏好戶籍制度供給數(shù)量、質(zhì)量、層次、結(jié)構(gòu)人力資源規(guī)劃的制定與實施內(nèi)部供給預(yù)測外部供給預(yù)測人力資源規(guī)劃的核心

供需綜合平衡人力資源需求預(yù)測人力資源供給預(yù)測人力資源規(guī)劃的程序和方法企業(yè)戰(zhàn)略決策企業(yè)經(jīng)營環(huán)境企業(yè)現(xiàn)有人力11課程內(nèi)容第一節(jié)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖的繪制第二節(jié)工作崗位分析第三節(jié)企業(yè)勞動定額定員管理第一單元勞動定額水平第二單元勞動定額的修訂第三單元勞動定額統(tǒng)計與分析第四單元企業(yè)定員人數(shù)核算的基本方法第五單元定員標(biāo)準的編寫格式和要求第四節(jié)人力資源費用預(yù)算的審核與支出控制第一單元人力資源費用預(yù)算的審核第二單元人力資源費用支出的控制

課程內(nèi)容第一節(jié)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖的繪制12第一節(jié)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖的繪制(知識要求)一、人力資源規(guī)劃的概念二、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的概念三、企業(yè)組織機構(gòu)設(shè)置的原則四、現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的類型五、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計后的實施原則（能力要求）一、組織結(jié)構(gòu)圖的繪制二、組織結(jié)構(gòu)圖繪制的實例第一節(jié)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖的繪制13人力資源規(guī)劃又稱人力資源計劃，它是企業(yè)計劃的重要組成部分，在整個人力資源管理活動中占有重要地位，是各項具體人力資源管理活動的起點和依據(jù)，它直接影響著企業(yè)整體人力資源管理的效率。人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵有廣義和狹義之分

狹義的人力資源規(guī)劃，是指為實施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，運用科學(xué)的方法對企業(yè)人力資源的需求和供給進行預(yù)測，制定相宜的政策和措施，從而使企業(yè)人力資源供給和需求達到平衡，實現(xiàn)人力資源合理配置，有效激勵員工的過程。簡單來講就是指進行人力資源供需預(yù)測，并使之平衡的過程。其實質(zhì)是企業(yè)各類人員補充計劃(一)人力資源規(guī)劃的概念一、人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃又稱人力資源計劃，它是企業(yè)計劃的重要組成部分，在14(一)人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵廣義的人力資源規(guī)劃是企業(yè)所有各類各種人力資源計劃的總稱。從規(guī)劃的期限上看可以區(qū)分為以下種類：長期規(guī)劃（5年以上）短期規(guī)劃（1年及以內(nèi)的計劃）中期規(guī)劃（1-5年）(一)人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵廣義的人力資源規(guī)劃是企業(yè)所有各類各15(二)人力資源規(guī)劃的內(nèi)容從廣義上說，人力資源規(guī)劃：是戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)術(shù)計劃即具體的實施計劃的統(tǒng)一。戰(zhàn)略規(guī)劃：是企業(yè)競爭戰(zhàn)略的總體布局出發(fā)，確立方針、政策和策略，尋求人力資源開發(fā)和利用的最佳途徑和方法，從而實現(xiàn)人力資源與其他資源的有效配置，以相對少的投入，取得企業(yè)經(jīng)濟和社會效益的最大。人力資源規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃組織規(guī)劃制度規(guī)劃人員規(guī)劃組織結(jié)構(gòu)調(diào)整變革計劃勞動組織調(diào)整發(fā)展計劃勞動定員定額提高計劃費用規(guī)劃(二)人力資源規(guī)劃的內(nèi)容從廣義上說，人力資源規(guī)劃：是戰(zhàn)略16

企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃

人力資源規(guī)劃

市場營銷規(guī)劃

技術(shù)設(shè)備規(guī)劃

資金財務(wù)規(guī)劃(三)人力資源規(guī)劃與企業(yè)其他規(guī)劃的關(guān)系人力資源是企業(yè)內(nèi)最活躍的因素，人力資源規(guī)劃是企業(yè)規(guī)劃中起決定作用的規(guī)劃企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃人力資源規(guī)劃市場營銷17（四）人力資源規(guī)劃與企業(yè)管理活動系統(tǒng)的關(guān)系人力資源規(guī)劃是人力資源管理活動的紐帶（四）人力資源規(guī)劃與企業(yè)管理活動系統(tǒng)的關(guān)系人力資源規(guī)劃是人力18二、企業(yè)組織機構(gòu)的概念（新版增加）（一）企業(yè)組織機構(gòu)定義：是指企業(yè)為了實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)，根據(jù)內(nèi)外環(huán)境所確定的分工與協(xié)作的社會經(jīng)濟系統(tǒng)，它能使全體員工有機地結(jié)合在一起，是保障企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動正常進行所設(shè)置的各類職能部門與業(yè)務(wù)部門的總稱。（二）企業(yè)組織機構(gòu)的兩個層次1、經(jīng)營主體（經(jīng)營決策者、風(fēng)險承擔(dān)者和收益分享者）和經(jīng)營體制（企業(yè)高層組織）2、職能體制：履行企業(yè)管理職能的及其相關(guān)制度。（三）管理體制的“體”和“制”體：管理層次（企業(yè)－車間－班組－崗位），有形部分制：指制度，是對職責(zé)范圍、工作任務(wù)、責(zé)任權(quán)限及溝通協(xié)作方式的規(guī)定，是無形部分二、企業(yè)組織機構(gòu)的概念（新版增加）（一）企業(yè)組織機構(gòu)定義：19三、組織機構(gòu)設(shè)置的原則（新版增加）1、任務(wù)目標(biāo)原則2、分工協(xié)作原則：粗細適當(dāng)，強化協(xié)作（注意分工過細過粗的優(yōu)缺點P3）3、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)力制衡原則：統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)指一個下屬只接受一個上級主管的命令，權(quán)力制衡指權(quán)力的運用必須受到監(jiān)督4、權(quán)責(zé)對應(yīng)原則5、精簡及有效跨度原則：跨度與層次的關(guān)系（反比）；跨度與領(lǐng)導(dǎo)者能力和被領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的關(guān)系（正比）；跨度與業(yè)務(wù)復(fù)雜性和協(xié)調(diào)工作量的關(guān)系（反比）6、穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合原則三、組織機構(gòu)設(shè)置的原則（新版增加）1、任務(wù)目標(biāo)原則20四、現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的類型

（新版增加）熟悉各種組織結(jié)構(gòu)圖及優(yōu)缺點五、組織結(jié)構(gòu)實施原則1、管理系統(tǒng)一元化原則：日常管理工作可管轄15~30人；多變且經(jīng)常需要決策的工作可管轄3~7人。2、明確責(zé)任和權(quán)限原則3、先定崗再定員原則4、合理分配職責(zé)原則四、現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的類型

（新版增加）熟悉各種組織結(jié)構(gòu)圖及21（能力要求）一、組織結(jié)構(gòu)圖的繪制(一)組織結(jié)構(gòu)圖繪制的基本圖示1、組織機構(gòu)圖框圖代表職能或業(yè)務(wù)部門橫線表示機構(gòu)之間的橫向聯(lián)系垂線表示上下級關(guān)系（能力要求）222、組織職務(wù)圖：表示各機構(gòu)中所設(shè)立的職務(wù)，要說明人員編制的情況。2、組織職務(wù)圖：表示各機構(gòu)中所設(shè)立的職務(wù)，要說明人員編制的情233、組織職能圖：用于表示行政負責(zé)人或員工主要職責(zé)范圍3、組織職能圖：用于表示行政負責(zé)人或員工主要職責(zé)范圍244．組織功能圖用于表示機構(gòu)或崗位的主要功能。有五種圖式：(1)表示具有參謀作用的機構(gòu)或崗位4．組織功能圖25(2)表示代理上級職能的機構(gòu)、崗位或人員(2)表示代理上級職能的機構(gòu)、崗位或人員26(3)表示不適合發(fā)展應(yīng)降格的機構(gòu)、崗位或人員(3)表示不適合發(fā)展應(yīng)降格的機構(gòu)、崗位或人員27(4)表示由幾個機構(gòu)或崗位分擔(dān)上級功能(4)表示由幾個機構(gòu)或崗位分擔(dān)上級功能28(5)表示脫離組織系統(tǒng)的，或沒有任何責(zé)任和權(quán)限的機構(gòu)，如咨詢機構(gòu)(5)表示脫離組織系統(tǒng)的，或沒有任何責(zé)任和權(quán)限的機構(gòu)，如咨詢29(二)繪制組織結(jié)構(gòu)圖的前期準備1．明確各級機構(gòu)的職能。

2．將所管轄的業(yè)務(wù)內(nèi)容－－列出。

3．將相似的工作綜合歸類。4．將已分類的工作分配給下－個層次5.劃分執(zhí)行命令的實際部門。

(二)繪制組織結(jié)構(gòu)圖的前期準備30(三)繪制組織結(jié)構(gòu)圖的基本方法

1．框圖從中心層開始，其上畫－層，其下畫兩層。（－般畫四層）

2．功能、職責(zé)、權(quán)限相同機構(gòu)(崗位或職務(wù))的框圖大?。拢⒘性谕骄€上。

3．用垂線表示領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，從上－層垂下來與框圖中間或兩端橫向引出線相接。

4．命令指揮系統(tǒng)用實線，彼此有協(xié)作服務(wù)關(guān)系的用虛線。

5．具有參謀作用的機構(gòu)、崗位的框圖，用橫線與上－層垂線相連，并畫在左、右上方(三)繪制組織結(jié)構(gòu)圖的基本方法

1．框圖從中心層開始，其31二、組織結(jié)構(gòu)圖繪制的實例某跨國集團主要生產(chǎn)和經(jīng)營家電產(chǎn)品和電子產(chǎn)品，該公司根據(jù)產(chǎn)品和地域的不同成立了六個事業(yè)部：亞洲家電事業(yè)部A1、亞洲電子事業(yè)部A2、美洲家電事業(yè)部B1、美洲電子事業(yè)部B2、歐洲家電事業(yè)部C1、歐洲電子事業(yè)部C2，各事業(yè)部實行獨立核算、自負盈虧，并可根據(jù)經(jīng)營需要設(shè)置相應(yīng)的職能部門?？偣鞠略O(shè)戰(zhàn)略部、行政部、人力資源部、財務(wù)部等四大職能部門，負責(zé)研究和制定重大方針、政策，掌握投資、重要人員任免、價格幅度和經(jīng)營監(jiān)督等方面的大權(quán)。各事業(yè)部下均設(shè)有研發(fā)、生產(chǎn)和銷售三大職能部門。為了便于管理，總公司成立了三個超事業(yè)部：亞洲超事業(yè)部、美洲超事業(yè)部和歐洲超事業(yè)部，分別負責(zé)管理和協(xié)調(diào)亞洲、美洲和歐洲的事業(yè)部。根據(jù)該公司實際變化的情況，根據(jù)組織機構(gòu)框圖的設(shè)計要求，繪制出其組織結(jié)構(gòu)框圖二、組織結(jié)構(gòu)圖繪制的實例某跨國集團主要生產(chǎn)和經(jīng)營家電產(chǎn)品和電32企業(yè)人力資源管理師知識與能力要求培訓(xùn)課件33第二節(jié)、工作崗位分析一、工作崗位分析的概述（一）工作崗位分析的概念工作崗位分析是對各類工作崗位的性質(zhì)任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動條件和環(huán)境，以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進行的系統(tǒng)研究，并制定出工作說明書等崗位人事規(guī)范的過程。崗位分析的目的在于分析什么人適合什么崗位（知識要求）第二節(jié)、工作崗位分析一、工作崗位分析的概述（知識要求）34第二節(jié)、工作崗位分析

（二）工作崗位分析的內(nèi)容

1.界定崗位存在的時間與空間范圍，系統(tǒng)分析崗位內(nèi)在活動的內(nèi)容2.明確崗位對員工的素質(zhì)要求，提出本崗位員工應(yīng)具備的資格和條件3.制定工作說明書、崗位規(guī)范等人事文件第二節(jié)、工作崗位分析

（二）工作崗位分析的內(nèi)容35第二節(jié)工作崗位分析（三）工作崗位分析的作用

1.為招聘、選拔、任用合格員工奠定了基礎(chǔ)2.為員工考評、晉升提供依據(jù)3.是企業(yè)改進工作設(shè)計、優(yōu)化勞動環(huán)境的必要條件4.是進行各類人才供給的需求預(yù)測的前提5.是工作崗位評價的基礎(chǔ)

第二節(jié)工作崗位分析（三）工作崗位分析的作用36二、工作崗位分析信息的主要來源（一）書面資料（二）任職者報告（三）同事的報告（四）直接的觀察二、工作崗位分析信息的主要來源（一）書面資料37三、崗位規(guī)范和工作說明書（一）崗位規(guī)范1、崗位規(guī)范的概念也稱勞動規(guī)范、崗位規(guī)則或崗位標(biāo)準，是對組織中各類崗位某一專項事物或?qū)δ愁悊T工勞動行為、素質(zhì)要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定。2、崗位規(guī)范的主要內(nèi)容崗位勞動規(guī)則、定員定額標(biāo)準、崗位培訓(xùn)規(guī)范、崗位員工規(guī)范

三、崗位規(guī)范和工作說明書（一）崗位規(guī)范38（一）崗位規(guī)范3、崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)模式管理崗位知識能力規(guī)范管理崗位培訓(xùn)規(guī)范生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力規(guī)范生產(chǎn)崗位操作規(guī)范（生產(chǎn)崗位工作規(guī)范）（一）崗位規(guī)范3、崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)模式39（二）工作說明書1、工作說明書的概念工作說明書是組織對各類崗位的性質(zhì)和特征（識別信息）、工作任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動條件和環(huán)境，以及本崗位人員任職的資格條件等事項所作的統(tǒng)一規(guī)定。2、工作說明書的分類崗位工作、部門工作和公司工作說明書

（二）工作說明書1、工作說明書的概念40（二）工作說明書3、工作說明書的內(nèi)容（見后面方案設(shè)計題）（三）崗位規(guī)范與工作說明書的區(qū)別

（二）工作說明書3、工作說明書的內(nèi)容（見后面方案設(shè)計題）41方案設(shè)計題(本題1題，共22分)某公司為人力資源部經(jīng)理草擬了一份工作說明書，其主要內(nèi)容如下：1、負責(zé)公司的勞資管理，并按績效考評情況實施獎罰；

2、負責(zé)統(tǒng)計、評估公司人力資源需求情況，制定人員招聘計劃并按計劃招聘公司員工；

3、按實際情況完善公司《員工工作績效考核制度》；

4、負責(zé)向總經(jīng)理提交人員鑒定、評價的結(jié)果；

5、負責(zé)管理人事檔案；

6、負責(zé)本部門員工工作績效考核；

7、負責(zé)完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)；

該公司總經(jīng)理認為這份工作說明書格式過于簡單，內(nèi)容不完整，描述不準確。

請為該公司人力資源部經(jīng)理重新編寫一份工作說明書。方案設(shè)計題(本題1題，共22分)某公司為人力資源部經(jīng)42參考答案人力資源部經(jīng)理工作說明書：

一、基本資料(1分)

崗位名稱人力資源部經(jīng)理崗位等級lXX×

崗位編碼×XXXXX所屬部門：人力資源部

直接上級：總經(jīng)理直接下級：×××

定員標(biāo)準：1人分析日期XXXX~XX月

參考答案人力資源部經(jīng)理工作說明書：43二、崗位職責(zé)(2分)

(一)概述：(二)工作職責(zé)：

1、負責(zé)人力資源發(fā)展規(guī)劃的制定與完善。

2、負責(zé)人力資源管理系統(tǒng)的建立與完善。

3、負責(zé)人員的招聘與人才的儲備。

4、負責(zé)各種績效管理制度的制定。

5、負責(zé)處理員工勞動關(guān)系

6、完成公司交付的其他任務(wù)。

二、崗位職責(zé)(2分)

(一)概述：44三、監(jiān)督與崗位關(guān)系(2分)

(一)所受監(jiān)督與所施監(jiān)督

l、所受監(jiān)督：總經(jīng)理

2、所施監(jiān)督：下屬人力資源管理人員

(二)與其他崗位關(guān)系

1、內(nèi)部聯(lián)系

2、外部聯(lián)系

四、工作內(nèi)容和要求(2分)

工作內(nèi)容工作要求

1、建立人力資源發(fā)展規(guī)劃2、人力資源規(guī)劃應(yīng)符合公司發(fā)展目標(biāo)…．

三、監(jiān)督與崗位關(guān)系(2分)

(一)所受監(jiān)督與所施監(jiān)督

l、所45五、工作權(quán)限……(2分)

六、勞動條件和環(huán)境……(2分)

七、工作時間……(2分)

八、任職資格……1、學(xué)歷：2、工作經(jīng)驗……(2分)

九、身體條件……(2分)

十、心理品質(zhì)要求……(2分)

十一、專業(yè)知識和技能要求……(2分)

十一、績效考評……（1分）五、工作權(quán)限……(2分)

六、勞動條件和環(huán)境……(2分)

七46一、工作崗位分析的程序（一）準備階段:了解情況，掌握基本數(shù)據(jù)和資料；設(shè)計崗位調(diào)查方案；規(guī)定調(diào)查范圍對象和方法。（二）調(diào)查階段：根據(jù)調(diào)查方案，對崗位進行認真細致的調(diào)查研究（三）總結(jié)分析階段：系統(tǒng)分析崗位特征和要求，撰寫工作說明書、崗位規(guī)范等第二節(jié)工作崗位分析

（能力要求）一、工作崗位分析的程序第二節(jié)工作崗位分析

（能力要求）47第二節(jié)工作崗位分析二、起草和修改工作說明書的具體步驟（一）起草工作說明書初稿（二）組織專家討論（三）根據(jù)專家意見，逐字逐句逐段地修改第二節(jié)工作崗位分析二、起草和修改工作說明書的具體步驟48第三節(jié)企業(yè)勞動定額定員管理

（新增）第一單元勞動定額水平（知識要求）一、勞動定額管理的內(nèi)容（一）勞動定額的制定：“快準全”地制定出產(chǎn)品、零件、工序的工時定額。影響因素包括勞動者、勞動對象和勞動工具（二）勞動定額貫徹執(zhí)行的幾項標(biāo)準

(1)勞動定額面的大小

(2)是否按勞動定額來組織企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理

(3)是否按勞動定額對工人的勞動量進行考核

(4)是不是采取了有效的措施來推行勞動定額第三節(jié)企業(yè)勞動定額定員管理

（新增）第一單元勞動49第一單元勞動定額水平

（知識要求）一、勞動定額管理的內(nèi)容（三）勞動定額統(tǒng)計分析：重點是分析勞動定額能否滿足企業(yè)的需要，新定額還存在什么問題。（四）勞動定額的修訂：是對定額的重新整頓和修改，標(biāo)志著一個新的定額的產(chǎn)生實際上，企業(yè)勞動定額管理過程就是勞動定額的制定、執(zhí)行、分析、修訂四個環(huán)節(jié)的循環(huán)反復(fù)的過程第一單元勞動定額水平

（知識要求）一、勞動定額管理的50單項選擇題勞動定額包括定額的制定、（）、統(tǒng)計分析和修訂四個重要環(huán)節(jié)。這四個環(huán)節(jié)構(gòu)成了勞動定額管理工作的全過程。

A．周密部署

B．貫徹執(zhí)行

C．強化落實

D．統(tǒng)籌兼顧B【解析】勞動定額是一項生產(chǎn)技術(shù)性和經(jīng)濟性很強的管理工作，它包括定額的制定、貫徹執(zhí)行、統(tǒng)計分析和修訂四個重要環(huán)節(jié)。這四個環(huán)節(jié)之間相互聯(lián)系、相互制約，構(gòu)成了勞動定額管理工作的全過程。單項選擇題勞動定額包括定額的制定、（）、統(tǒng)計分析和修訂四51第一單元勞動定額水平

（知識要求）二、現(xiàn)代勞動定額的發(fā)展趨勢（一）巴克制的啟示1、什么是巴克制：是企業(yè)工作效率分析與控制的制度（PAC），是19世紀未泰羅“科學(xué)管理制度”的發(fā)展，20世紀60年代末首創(chuàng)于日本。其基本特征是通過對勞動效率的分析與管理，建立科學(xué)的標(biāo)準時間，采用一系列措施，最大限度的提高勞動生產(chǎn)率。重視人在生產(chǎn)中的重要作用，立足于發(fā)掘員工的勞動潛力，是巴克制所提示的實現(xiàn)高度勞動生產(chǎn)率的秘密。2、巴克制的特點：（1）科學(xué)地測定員工的工作效率并按崗位等級核定工作效率（2）充分發(fā)揮基層管理人員的主觀能動性，弱化物質(zhì)刺激（3）每位員工都有明確的職責(zé)范圍和崗位責(zé)任（4）定額人員定期提出有關(guān)工作效率的分析報告（5）設(shè)立專門的機動部門和人員來從事增援工作。第一單元勞動定額水平

（知識要求）二、現(xiàn)代勞動定額的52（一）巴克制的啟示3、巴克制工作效率計算方式工作效率=工人作業(yè)效率*開工率——反映工人的努力程度，是工人責(zé)任指標(biāo)

工人作業(yè)效率=定額工時/工人實耗工時開工率=工人實耗工時/實際可利用工時——反映管理人員的工作努力程度，是管理者責(zé)任指標(biāo)實耗工時=實際可利用工時－各級管理責(zé)任造成的浪費工時（一）巴克制的啟示53二、現(xiàn)代勞動定額的發(fā)展趨勢（二）勞動定額的發(fā)展趨勢1、逐步實現(xiàn)科學(xué)化、標(biāo)準化、現(xiàn)代化2、由單一管理逐步全員、全面、全過程的系統(tǒng)化管理3、由分散管理逐步轉(zhuǎn)向一體化管理二、現(xiàn)代勞動定額的發(fā)展趨勢（二）勞動定額的發(fā)展趨勢54第一單元勞動定額水平

（知識要求）三、勞動定額水平的概念種類（一）概念：行業(yè)或企業(yè)規(guī)定的勞動定額的高低松緊程度（二）種類1、定額的綜合化程度：工序、工種和零件或產(chǎn)品定額水平、2、定額范圍：車間、企業(yè)和行業(yè)或部門定額水平第一單元勞動定額水平

（知識要求）三、勞動定額水平的55第一單元勞動定額水平

（知識要求）四、勞動定額水平是定額管理的核心勞動定額水平不平衡，過高或過低，都會直接影響勞動定額作用的發(fā)揮。勞動定額的制定、貫徹執(zhí)行、統(tǒng)計分析以及修訂都是圍繞勞動定額水平而展開。五、確定勞動定額水平的基本原則基本原則是既先進又合理，即“在正常條件下，經(jīng)過努力，多數(shù)員工在多數(shù)情況下，能夠達到或超過，部分員工能夠接近的水平?！钡谝粏卧獎趧佣~水平

（知識要求）四、勞動定額水平是56第一單元勞動定額水平

（能力要求）衡量勞動定額水平的方法一、用實耗工時來衡量優(yōu)點：能反映員工實際完成定額的情況缺點：（1）難以保證實耗工時統(tǒng)計的準確性和可靠性（2）現(xiàn)行定額水平會影響實耗工時的準確性二、用實測工時來衡量——由平均技術(shù)熟練程度的員工實際測量優(yōu)點：容易了解生產(chǎn)的真實潛力缺點：工作量大，不能所有工序或工種全部實測第一單元勞動定額水平

（能力要求）衡量勞動定額水平的57衡量勞動定額水平的方法三、用標(biāo)準工時來衡量——以有關(guān)部門分布的時間定額標(biāo)準作為依據(jù)優(yōu)點：反映現(xiàn)行定額的狀況比較真實；能反映不同企業(yè)以及企業(yè)內(nèi)部定額水平的高低先進程度。缺點：工作量大，不能全面衡量四、通過比較現(xiàn)行定額來衡量——指與條件相同的企業(yè)的定額水平或本企業(yè)歷史上先進的定額水平比較優(yōu)點：簡便，有利于同行業(yè)的競賽和評比缺點：適用面比較窄衡量勞動定額水平的方法三、用標(biāo)準工時來衡量——以有關(guān)部門分布58衡量勞動定額水平的方法五、用標(biāo)準差來衡量計算方法P30，優(yōu)點是能衡量定額水平的平衡性。{注意事項}1.保持適當(dāng)?shù)墓r強度，以充分有效利用工作時間2.腦力和體力的支出，應(yīng)達到國家勞動衛(wèi)生標(biāo)準3.員工有一個逐步適應(yīng)，達到或超過勞動定額的過程衡量勞動定額水平的方法五、用標(biāo)準差來衡量59第二單元勞動定額的修訂

（知識要求）一、勞動定額修訂的內(nèi)容企業(yè)－般都使現(xiàn)行定額保持－段時期的穩(wěn)定，采取定期修改的辦法，只是在特殊情況下，才采取不定期的修訂。二、勞動定額的定期修訂定額修改期間隔的長短，主要由定額完成情況、生產(chǎn)潛力大小以及定額的質(zhì)量來決定，同時考慮企業(yè)生產(chǎn)類型和產(chǎn)品制造的特點。1、新產(chǎn)品的定額應(yīng)在試制完成以后，然后進行小批試制2、轉(zhuǎn)入成批生產(chǎn)時，再修訂一次定額3、專業(yè)生產(chǎn)或成批輪番生產(chǎn)時，修訂間隔一般是1年4、對于比較穩(wěn)定的工藝操作、標(biāo)準件等可以每年檢查一次，勞動定額全面修訂的期限可適度延長5、如果定額制定質(zhì)量不高，定額水平參差不齊，可以行內(nèi)部調(diào)整第二單元勞動定額的修訂

（知識要求）一、勞動定額修訂60第二單元勞動定額的修訂

（知識要求）三、勞動定額的不定期修訂

1．產(chǎn)品設(shè)計結(jié)構(gòu)發(fā)生變動。

2．工藝方法改變。

3．設(shè)備或工藝裝置改變。

4．原材料材質(zhì)、規(guī)格變動。

5．勞動組織和生產(chǎn)組織變更。

6．個別定額明顯不合理。第二單元勞動定額的修訂

（知識要求）三、勞動定額的不61第二單元勞動定額的修訂

（能力要求）一、勞動定額定期修訂的步驟（一）準備階段（思想準備與組織準備）準備階段的工作步驟：1、定額人員要調(diào)查摸底，分析定額完成情況和存在的問題2、確定修改定額的調(diào)整幅度（控制數(shù)）兩種方法：（1）綜合壓縮率（2）計劃定額完成系數(shù)計算方法見P33（二）修訂階段（三）審查平衡和總結(jié)階段第二單元勞動定額的修訂

（能力要求）一、勞動定額定期62第二單元勞動定額的修訂

（能力要求）二、修改勞動定額的方法（簡易修改法）例題P34第二單元勞動定額的修訂

（能力要求）二、修改勞動定額63第三單元勞動定額統(tǒng)計與分析

（知識要求)一、勞動定額統(tǒng)計工作的任務(wù)1、為計算勞動定額完成程度、分析現(xiàn)行定額狀況和核算產(chǎn)品成本提供資料。2、為考核生產(chǎn)工人、生產(chǎn)成果，經(jīng)濟核算提供依據(jù)3、為適時修訂和改進定額提供依據(jù)二、實耗工時的概念和意義（一）概念實耗工時即工人實際耗用的勞動時間。以統(tǒng)計范圍區(qū)分為總產(chǎn)品的實耗工時和單位產(chǎn)品的實耗工時；以生產(chǎn)單位和工藝過程區(qū)分為車間或班組的實耗工時、工種的關(guān)耗工時、工序的時耗工時（二）意義1、有助于考察勞動定額的完成情況，衡量現(xiàn)行定額水平2、其資料是企業(yè)核算產(chǎn)品成本的基本依據(jù)3、揭示影響勞動消耗的主要因素，改善和調(diào)整勞動組織的方向第三單元勞動定額統(tǒng)計與分析

（知識要求)一、勞動定額64第三單元勞動定額統(tǒng)計與分析

（能力要求)一、產(chǎn)品實耗工時統(tǒng)計的方法(－)以原始記錄為依據(jù)的產(chǎn)品實耗工時統(tǒng)計

工時消耗的原始記錄可分為生產(chǎn)工人工時記錄單和產(chǎn)品工時記錄單四種匯總產(chǎn)品實耗工時的方法：1．按產(chǎn)品零件逐道工序匯總的產(chǎn)品實耗工時

適用于生產(chǎn)比較穩(wěn)定、產(chǎn)品品種少、生產(chǎn)周期短的企業(yè)2.按產(chǎn)品投入批量統(tǒng)計匯總實耗工時適用于生產(chǎn)周期較短、投入批量不大的企業(yè)

3.按照重點產(chǎn)品、重點零部件和主要工序統(tǒng)計匯總實耗工時適用于生產(chǎn)周期長、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和工藝加工過程比較復(fù)雜的企業(yè)

第三單元勞動定額統(tǒng)計與分析

（能力要求)一、產(chǎn)品實耗65(－)以原始記錄為依據(jù)的產(chǎn)品實耗工時統(tǒng)計四種匯總產(chǎn)品實耗工時的方法：4．按照生產(chǎn)單位和生產(chǎn)者個人統(tǒng)計匯總實耗工時

計算公式為：

實耗工時=制度工時－缺勤工時－停工工時－非生產(chǎn)工時+停工被利用工時+加班加點工時適合于生產(chǎn)穩(wěn)定、大批大量生產(chǎn)的企業(yè)

(－)以原始記錄為依據(jù)的產(chǎn)品實耗工時統(tǒng)計四種匯總產(chǎn)品實耗工時66一、產(chǎn)品實耗工時統(tǒng)計的方法計算單位產(chǎn)品的實耗工時的方法1、直接計算法2、間接計算法一、產(chǎn)品實耗工時統(tǒng)計的方法計算單位產(chǎn)品的實耗工時的方法67一、產(chǎn)品實耗工時統(tǒng)計的方法(二)現(xiàn)場測定的產(chǎn)品實耗工時統(tǒng)計1．工作日寫實：對整個工作日中工時利用情況進行觀測2．測時：以工序為對象進行現(xiàn)場觀測

3．瞬間觀察法

一、產(chǎn)品實耗工時統(tǒng)計的方法68第三單元勞動定額統(tǒng)計與分析

（能力要求)二、勞動定額完成程度的計算方法1．按產(chǎn)量定額計算

2．按工時定額計算適合于考核生產(chǎn)班組和生產(chǎn)者個人的定額完成情況

單一產(chǎn)品生產(chǎn)的例題P38多種產(chǎn)品生產(chǎn)例題P38~39第三單元勞動定額統(tǒng)計與分析

（能力要求)二、勞動定額69第三單元勞動定額統(tǒng)計與分析

（能力要求)三、產(chǎn)品產(chǎn)量和工時定額的統(tǒng)計范圍及要求（一）產(chǎn)品產(chǎn)量的統(tǒng)計范圍1、針對的勞動定額完成程度計算，對于非工人、班組或車間因素千萬的廢品，應(yīng)統(tǒng)計在產(chǎn)品產(chǎn)量內(nèi)2、整個企業(yè)的勞動定額完成程度計算，必須排除廢品因素

計算個人、班組和車間定額完成程度指標(biāo)時，可采用下列公式：

第三單元勞動定額統(tǒng)計與分析

（能力要求)三、產(chǎn)品產(chǎn)量70第三單元勞動定額統(tǒng)計與分析

（能力要求)三、產(chǎn)品產(chǎn)量和工時定額的統(tǒng)計范圍及要求（二）現(xiàn)行工時定額補充追加或補付工時，稱為追加或補充定額；原工時定額則稱為基本定額。1、計算生產(chǎn)工人或班組、車間勞動定額完成程度時，就計算追加或補充定額2、計算整個企業(yè)勞動定額完成程度時，不計算追加或補充定額（教材P40有誤，漏掉不字）第三單元勞動定額統(tǒng)計與分析

（能力要求)三、產(chǎn)品產(chǎn)量71第三單元勞動定額統(tǒng)計與分析

（能力要求)四、勞動定額完成情況分析

（一）分組法利用分組法，按員工勞動定額完成程度，進行分組統(tǒng)計分析，可以揭示企業(yè)內(nèi)部勞動定額完成程度的構(gòu)成情況，詳細說明勞動定額的具體執(zhí)行情況。P41表1－2注意圖表分析題

（二）分析勞動條件不正常和工時利用不充分對勞動定額的影響（弄清各指標(biāo)的含義，注意計算題和圖表分析題）第三單元勞動定額統(tǒng)計與分析

（能力要求)四、勞動定額72第四單元企業(yè)定員人數(shù)核算的基本方法（知識要求）一、企業(yè)定員的基本概念

企業(yè)定員也稱勞動定員或人員編制，是在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，為保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動正常進行，按一定的素質(zhì)要求，對企業(yè)配備各類人員所預(yù)先規(guī)定的限額。定員的范圍：一般員工、初中級經(jīng)營管理人員、專業(yè)技術(shù)人員、高層領(lǐng)導(dǎo)者編制包括機構(gòu)編制和人員編制，人員編制又可分為行政編制、企業(yè)編制、軍事編制。

第四單元企業(yè)定員人數(shù)核算的基本方法（知識要求）73企業(yè)定員與勞動定額的關(guān)系企業(yè)定員與勞動定額的關(guān)系74第一單元企業(yè)定員人數(shù)的核算方法二、企業(yè)定員管理的作用（一）是企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)準（二）是企業(yè)人力資源計劃的基礎(chǔ)（三）是企業(yè)內(nèi)部員工調(diào)配的依據(jù)（四）有利于提高員工隊伍的素質(zhì)

第一單元企業(yè)定員人數(shù)的核算方法二、企業(yè)定員管理的作用75第一單元企業(yè)定員人數(shù)的核算方法三、企業(yè)定員的原則（一）以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)為依據(jù)（二）以精簡、高效、節(jié)約為目標(biāo)（三）人員的比例要協(xié)調(diào)（四）人盡其才，人事相宜（五）創(chuàng)造執(zhí)行定員標(biāo)準的良好環(huán)境（六）定員標(biāo)準應(yīng)適時修訂第一單元企業(yè)定員人數(shù)的核算方法三、企業(yè)定員的原則76

一、核定用人數(shù)量的基本方法基本依據(jù)：某類崗位用人數(shù)量＝能力要求制度工作日：通常指每周五天工作制，每人/年＝251工日＝2008工時一、核定用人數(shù)量的基本方法能力要求制度工作日：77（一）按勞動效率定員根據(jù)工作量和勞動定額來計算人員數(shù)量的方法：公式為：定員人數(shù)＝勞動效率用勞動定額乘以定額完成率來計算，勞動定額的基本形式有工時定額和產(chǎn)量定額（一）按勞動效率定員根據(jù)工作量和勞動定額來計算人員數(shù)量的方法78（一）按勞動效率定員例如，計劃期內(nèi)某車間每輪班生產(chǎn)某產(chǎn)品的產(chǎn)量任務(wù)為1000件，每個工人的班產(chǎn)量定額為5件，定額完成率預(yù)計平均為125%，出勤率為90%，請計算該工種每班的定員人數(shù)：以產(chǎn)量定額計算定員人數(shù)＝＝178（人）此方法適合產(chǎn)品品種單一、變化較小而產(chǎn)量較大的企業(yè)（一）按勞動效率定員例如，計劃期內(nèi)某車間每輪班生產(chǎn)某產(chǎn)品的產(chǎn)79以工時定額計算工時定額（生產(chǎn)單位產(chǎn)品所用的時間）＝上例中工時定額＝8/5＝1.6則定員人數(shù)＝＝＝178（人）以工時定額計算上例中工時定額＝8/5＝1.6則定員人數(shù)＝80（一）按勞動效率定員如果產(chǎn)量任務(wù)是按年規(guī)定的，而產(chǎn)量定額是按班規(guī)定的，則計算公式為定員人數(shù)＝如考慮廢品因素，則定員人數(shù)＝÷（1－廢品率）（一）按勞動效率定員如果產(chǎn)量任務(wù)是按年規(guī)定的，而產(chǎn)量定額是按81某車間某工種計劃在2007年生產(chǎn)A產(chǎn)品300臺、B產(chǎn)品400臺、C產(chǎn)品500臺、D產(chǎn)品200臺，其單臺工時定額分別為20、30、40、50小時，計劃期內(nèi)定額完成125％，出勤率為90％，廢品率為8％，計算該車間該工種的定員人數(shù)。計算題定員人數(shù)＝≈24（人）某車間某工種計劃在2007年生產(chǎn)A產(chǎn)品300臺、B產(chǎn)品40082（二）按設(shè)備定員適用于機械操作為主，采用同類多臺設(shè)備看管的工種。計算公式為：定員人數(shù)＝例題參考教材P30頁（二）按設(shè)備定員適用于機械操作為主，采用同類多臺設(shè)備看管的工83（三）按崗位定員多人一機共同操作的崗位，其定員人數(shù)的計算公式為：班定員人數(shù)＝（三）按崗位定員多人一機共同操作的崗位，其定員人數(shù)的計算公式84計算題某車間有一套制氧量50M3/h的空氣分離設(shè)備，現(xiàn)有3個崗位共同操作，通過工作日寫實，甲崗位生產(chǎn)工作時間為260工分，乙崗位生產(chǎn)工作時間為300工分，丙崗位為240工分，規(guī)定個人需要休息寬放時間為60工分，請計算崗位定員人數(shù)。班定員人數(shù)＝≈2（人）計算題某車間有一套制氧量50M3/h的空氣分離設(shè)備，現(xiàn)有3個85（四）按比例定員按一類人員與另一類人員的比例關(guān)系來計算定員人數(shù)，公式為：定員人員＝員工總數(shù)或某一類人員總數(shù)×定員標(biāo)準（百分比）（四）按比例定員按一類人員與另一類人員的比例關(guān)系來計算定86轉(zhuǎn)換比例法計算題某高校2006年有在校生15000人，師生比例為1：20，2012年計劃增加招生1800名，由于工作條件的改善，預(yù)計工作效率提高5％．根據(jù)需求預(yù)測的轉(zhuǎn)換比率法，計算該校2012年需要的教師人數(shù)。轉(zhuǎn)換比例法計算題某高校2006年有在校生15000人，師生比87轉(zhuǎn)換比例法計算題解：2012年需要的教師數(shù)量＝轉(zhuǎn)換比例法計算題解：88人員比例法計算題某企業(yè)計劃擴大生產(chǎn)規(guī)模。過去10年機床操作人員、機床維修人員、基層管理人員比例一直60：10：17.明年計劃補充機床操作人員600。求機床維修人員、基層管理人員人數(shù)。人員比例法計算題某企業(yè)計劃擴大生產(chǎn)規(guī)模。過去10年機床操作人89（五）按組織機構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員主要適用于企業(yè)管理人員和工程技術(shù)人員的定員。（五）按組織機構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員90二、企業(yè)定員的新方法（一）運用數(shù)理統(tǒng)計方法對管理人員進行定員（二）運用概率推斷確定經(jīng)濟合同的醫(yī)務(wù)人員人數(shù)（三）運用排隊論確定經(jīng)濟合理的工具保管人員（四）零基定員法二、企業(yè)定員的新方法（一）運用數(shù)理統(tǒng)計方法對管理人員進行定員91概率推斷計算題某醫(yī)務(wù)所連續(xù)十天的就診人數(shù)如下表所示，已知醫(yī)務(wù)人員接待每位病人的平均時間為15分鐘，醫(yī)務(wù)人員的時間利用率為85％，求：1、在保證95％可靠性（μ＝1.6）的前提下，該醫(yī)務(wù)所每天的就診人數(shù)上限：2、需要安排的醫(yī)務(wù)人員數(shù)量。概率推斷計算題某醫(yī)務(wù)所連續(xù)十天的就診人數(shù)如下表所示，已知醫(yī)務(wù)92就診人數(shù)統(tǒng)計表時間就診人數(shù)時間就診人數(shù)11306115212571253110812041329135512810110就診人數(shù)統(tǒng)計表時間就診人數(shù)時間就診人數(shù)1130611521293解：1、根據(jù)十天內(nèi)的就診統(tǒng)計數(shù)據(jù)，可求得每天的就診人數(shù)的均值和標(biāo)準差如下:=123人解：1、根據(jù)十天內(nèi)的就診統(tǒng)計數(shù)據(jù)，可求得每天的就診人數(shù)的均值94概率推斷計算題≈8人且已知保證95%可靠性前提下,μ﹦1.6所以，醫(yī)務(wù)所每天就診人數(shù)的上限為：123＋1.6X8﹦135.8≈136(人)概率推斷計算題95概率推斷計算題2、除了必要的醫(yī)務(wù)人員外，還應(yīng)該按照一定比例配備輔助人員和勤雜人員（此處各配備1人）。同時考慮到醫(yī)務(wù)人員需要值夜班，應(yīng)再增加1名醫(yī)務(wù)人員，因此，該醫(yī)務(wù)所需要安排的醫(yī)務(wù)人員數(shù)量為：5＋2＋1＝8人。概率推斷計算題2、96第五單元定員標(biāo)準編寫格式和要求（知識要求）

一、定員標(biāo)準的概念定員標(biāo)準是由勞動定額定員標(biāo)準化主管機構(gòu)批準、發(fā)布，在一定范圍內(nèi)對勞動定員所作的統(tǒng)一規(guī)定。二、企業(yè)定員標(biāo)準的分級分類（一）企業(yè)定員標(biāo)準的分級：國家、行業(yè)、地方、企業(yè)勞動定員標(biāo)準（二）勞動定員標(biāo)準的分類：1.定員標(biāo)準的綜合程序：單項定員標(biāo)準、綜合定員標(biāo)準2.定員標(biāo)準的具體形式：效率、設(shè)備、崗位、比例、職責(zé)分工定員標(biāo)準第五單元定員標(biāo)準編寫格式和要求（知識要求）97第五單元定員標(biāo)準編寫格式和要求三、企業(yè)定員標(biāo)準的內(nèi)容基本內(nèi)容是規(guī)定人員的素質(zhì)要求和數(shù)量界限四、編制定員標(biāo)準的原則（一）定員標(biāo)準水平要科學(xué)、先進、合理（二）依據(jù)要科學(xué)（三）方法要先進（四）計算要統(tǒng)一（五）形式要簡化（六）內(nèi)容要協(xié)調(diào)第五單元定員標(biāo)準編寫格式和要求三、企業(yè)定員標(biāo)準的內(nèi)容98能力要求一、定員標(biāo)準的編寫依據(jù)國家以及各級標(biāo)準化主管和歸口部門發(fā)布的法規(guī)、條例、規(guī)定、實施細則。其編寫格式完全符合《標(biāo)準化工作細則》要求。第五單元定員標(biāo)準編寫格式和要求能力要求一、定員標(biāo)準的編寫依據(jù)第五單元定員標(biāo)準編寫格式和要99第五單元定員標(biāo)準編寫格式和要求二、定員標(biāo)準的總體編排勞動定員標(biāo)準由三大要素構(gòu)成：（一）概述：封面、目次、前言、首頁（二）標(biāo)準正文1、一般要素：標(biāo)準名稱、范圍、引用標(biāo)準2、技術(shù)要素：定義、符號、縮略語、工程、崗位、設(shè)備、用人數(shù)量及質(zhì)量要求、附錄（標(biāo)準的附錄、提示的附錄）（三）補充：提示的附錄、腳注、條文注、表注、圖注第五單元定員標(biāo)準編寫格式和要求二、定員標(biāo)準的總體編排100第五單元定員標(biāo)準編寫格式和要求三、定員標(biāo)準的層次劃分按篇、章、條段排列條文，條文最后排列目錄。層次編號按國家標(biāo)準GB/T1.1附錄E（提示的目錄）示例要求撰寫第五單元定員標(biāo)準編寫格式和要求三、定員標(biāo)準的層次劃分101第五單元定員標(biāo)準編寫格式和要求四、勞動定員標(biāo)準表的格式設(shè)計1、編號：表1、表2、表3,標(biāo)題空一格列出，居中排列2、表的接排：“表1（續(xù)）”用于表未完的各頁中，“表1（完）”用于表的末頁，表頭不可省略3、畫法：封閉式，即應(yīng)加邊框線4、表頭項目設(shè)計：序號、編碼、工種名稱、主要設(shè)備情況、主要工作職責(zé)、定員定額形式、計量單位等5、人員素質(zhì)要求，如職業(yè)標(biāo)準的等級要求第五單元定員標(biāo)準編寫格式和要求四、勞動定員標(biāo)準表的格式設(shè)計102第四節(jié)人力資源費用預(yù)算的審核與支出控制第一單元人力資源費用預(yù)算的審核知識要求一、企業(yè)人力資源費用的構(gòu)成（一）人工成本：企業(yè)支付給員工的費用1、工資項目2、保險福利項目3、其他項目（二）人力資源管理費用：開展人力資源管理活動的經(jīng)費1、招聘費用2、培訓(xùn)費用3、勞動爭議處理費用第四節(jié)人力資源費用預(yù)算的審核與支出控制第一單元人力資源費103第四節(jié)人力資源費用預(yù)算的審核與支出控制第一單元人力資源費用預(yù)算的審核知識要求二、審核人力資源費用預(yù)算的基本要求（一）內(nèi)涵指在一個生產(chǎn)周期內(nèi)，對各項人力資源費用的預(yù)算進行審核，以保證其符合政府有關(guān)規(guī)定及企業(yè)自身發(fā)展的需求，并為企業(yè)人力資源下期費用規(guī)劃提供依據(jù)。實質(zhì)是對企業(yè)人員結(jié)構(gòu)和數(shù)量的審核（二）基本要求：保證合理性、準確性、可比性第四節(jié)人力資源費用預(yù)算的審核與支出控制第一單元人力資源費104第四節(jié)人力資源費用預(yù)算的審核與支出控制第一單元人力資源費用預(yù)算的審核能力要求一、審核人力資源費用預(yù)算的基本程序（一）檢查項目是否齊全（二）檢查項目是否符合國家最新的有關(guān)政策（三）招聘、培訓(xùn)要避免等級高于職位實際要求，造成不必要的浪費第四節(jié)人力資源費用預(yù)算的審核與支出控制第一單元人力資源費105第一單元人力資源費用預(yù)算的審核二、審核人工成本預(yù)算的方法（一）根據(jù)內(nèi)外環(huán)境變化進行動態(tài)調(diào)節(jié)

1、關(guān)注3條工資指導(dǎo)線基準線、預(yù)警線（上限）、下線2、定期進行市場調(diào)查，了解同類企業(yè)情況3、關(guān)注消費者物價指數(shù)第一單元人力資源費用預(yù)算的審核二、審核人工成本預(yù)算的方法106二、審核人工成本預(yù)算的方法（二）分析費用使用趨勢

人工成本預(yù)算過程圖二、審核人工成本預(yù)算的方法（二）分析費用使用趨勢107二、審核人工成本預(yù)算的方法（三）保證企業(yè)支付能力和員工利益

1.經(jīng)營預(yù)算的兩種模式——兩個公式算了再干：收入－利潤=成本干了再算：收入－成本=利潤

總趨勢是收入－利潤=成本二、審核人工成本預(yù)算的方法（三）保證企業(yè)支付能力和員工利益108（三）保證企業(yè)支付能力和員工利益2.企業(yè)經(jīng)營成本的構(gòu)成企業(yè)總成本＝直接成本+間接成本直接成本=人工成本+材料成本

間接成本=企業(yè)管理費用+銷售費用+財務(wù)費用（三）保證企業(yè)支付能力和員工利益2.企業(yè)經(jīng)營成本的構(gòu)成109第一單元人力資源費用預(yù)算的審核三、審核人力資源管理費用預(yù)算的方法人力資源部門自身活動和建設(shè)的需要，基本原則為：分頭預(yù)算，總體控制，個案執(zhí)行

第一單元人力資源費用預(yù)算的審核三、審核人力資源管理費用預(yù)算110第四節(jié)人力資源費用預(yù)算的審核與支出控制第二單元人力資源費用支出控制知識要求一、人力資源費用支出控制的作用（一）保證員工利益，在正常運作情況下降低人工成本（二）降低招聘、培訓(xùn)、勞動爭議費用（三）防止濫用管理費用第四節(jié)人力資源費用預(yù)算的審核與支出控制第二單元人力資源費111第二單元人力資源費用支出控制二、人力資源費用支出控制的原則（一）及時性原則（二）節(jié)約性原則（三）適時性原則（四）權(quán)責(zé)利相結(jié)合原則第二單元人力資源費用支出控制二、人力資源費用支出控制的原則112第二單元人力資源費用支出控制能力要求人力資源費用支出控制的程序1、制定控制標(biāo)準2、人力資源費用支出控制的實施3、差異的處理第四節(jié)人力資源費用預(yù)算的審核與支出控制第二單元人力資源費用支出控制第四節(jié)人力資源費用預(yù)算的審核113案例分析題李明是國企M公司的人事主管。在逐步認識到實行規(guī)范化、現(xiàn)代化人力資源管理的重要性后，她決定在企業(yè)內(nèi)開展崗位規(guī)范工作，進行工作崗位分析，編制全公司職工的工作說明書。以求為公司人力資源管理的各環(huán)節(jié)打下一個良好基礎(chǔ)。另外，作為國企的人事主管，她此舉還有一個最直接的目的，就是想以此淘汰掉一大批不合格的人員：誰不能達到工作說明書的要求，就老老實實地下崗。但這項工作該如何進行呢?李明先是聯(lián)系了幾家人事咨詢公司，但幾次電話后，她覺得這些咨詢公司的要價是公司領(lǐng)導(dǎo)無法接受的。自己做呢?人事部算上李明只有三個人，并且她們都沒有專業(yè)學(xué)歷。李明該如何做呢?(1)你同意李明的做法嗎?(2)如果同意，請你幫李明設(shè)計工作崗位分析的步驟和程序。案例分析題李明是國企M公司的人事主管。在逐步認識到實行規(guī)范114答：（1）同意李明的做法。工作崗位分析是對企業(yè)各類崗位的性質(zhì)、任務(wù)、職責(zé)、勞動條件和環(huán)境，以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進行的系統(tǒng)分析與研究，并由此制訂崗位規(guī)范、工作說明書等人力資源管理文件的過程。答：115（2）工作崗位分析的步驟和程序：（一）準備階段:了解情況，掌握基本數(shù)據(jù)和資料；設(shè)計崗位調(diào)查方案；規(guī)定調(diào)查范圍對象和方法。（二）調(diào)查階段：根據(jù)調(diào)查方案，對崗位進行認真細致的調(diào)查研究（三）總結(jié)分析階段：系統(tǒng)分析崗位特征和要求，撰寫工作說明書、崗位規(guī)范等（2）工作崗位分析的步驟和程序：116案例分析題順達機械公司由于銷售額減少而費用沒有降低,導(dǎo)致公司上半年發(fā)生了虧損。公司總經(jīng)理郭福在沒有與任何人商量的情況下，決定在全公司范圍內(nèi)裁員，所有部門都必須裁減10％的員工。這招致了新盈利部門主管麥堅的強烈反對，并揚言要是非得裁員，就從他開始。麥堅主管的部門是公司最賺錢的部門，解雇他會給公司的經(jīng)營帶來很大的影響?？偨?jīng)理郭福陷入了困境當(dāng)中。(1)該案例中總經(jīng)理郭福犯了什么錯誤?(2)請為總經(jīng)理郭福提出脫離困境的對策。案例分析題順達機械公司由于銷售額減少而費用沒有降低,導(dǎo)致公司117（1）總經(jīng)理郭福錯誤在于:①沒有對公司人力資源費用進行預(yù)算審核和支出控制，導(dǎo)致銷售額下降而費用沒有降低；②面對公司的虧損，沒有與他人探討，更沒有深入分析原因，而是憑主觀臆斷采取行動；③盲目裁員，沒有考慮不同部門間的區(qū)別，要求所有部門都必須裁減10％。（1）總經(jīng)理郭福錯誤在于:118（2）郭福擺脫困境的對策：作為總經(jīng)理，郭福應(yīng)進行深入分析，找到真正原因，并采取相應(yīng)的措施。通過對案例進行分析，找到導(dǎo)致銷售額下降而費用沒有降低的原因是：沒有對公司人力資源費用進行預(yù)算審核和支出控制，因此，建議郭福采取以下措施。第一步，人力資源費用預(yù)算的審核審核人工成本預(yù)算。具體方法是：注重內(nèi)外部環(huán)境變化，進行動態(tài)調(diào)整；注重比較分析費用使用趨勢；保證企業(yè)支付能力和員工利益。審核人力資源管理費用預(yù)算。首先要認真分析人力資源管理各方面活動及其過程，然后確定需要哪些資源、多少資源給予支持（如人力資源、財務(wù)資源、物質(zhì)資源）。（2）郭福擺脫困境的對策：119第二步，人力資源費用支出的控制①制定控制標(biāo)準。這是實施控制的基礎(chǔ)和前提條件。②人力資源費用支出控制的實施。將控制標(biāo)準落實到各個項目，在發(fā)生實際費用支出時看是否在既定的標(biāo)準內(nèi)完成目標(biāo)。③差異的處理。如果預(yù)算結(jié)果和實際支出出現(xiàn)差異，要盡快分析差異出現(xiàn)的原因，要以實際情況為準，進行全面的分析，并做出進一步調(diào)整，盡量消除差異。第二步，人力資源費用支出的控制120企業(yè)人力資源管理師（三級）知識與能力要求企業(yè)人力資源管理師（三級）121小測試有許多人都想要甩掉身上的肥肉，運動是專家建議的方法，當(dāng)你想用光身體中多余的肥油，你認為下列哪種運動方式最有效呢？

選擇：

1、有氧運動；

2、跑步；

3、大汗淋漓的團體運動（如打球）；

4、在家使用運動器材。小測試有許多人都想要甩掉身上的肥肉，運動是專家建議的方法122答案選1：其實你是個有耐性的員工，對于繁忙的瑣事，你也耐力去一一完成，但是很不幸，在老板眼中，你是一個如同小螞蟻一樣能耐心操勞的員工，不過才能有限，不堪大任，如果公司真有裁員可能，你可要小心一點喔。選2：當(dāng)公司要裁員時，你不是被考慮的對象，因為要是聰明的老板就知道，你是能在危急時，擔(dān)起大責(zé)任的優(yōu)秀人才，要是連你都會被FIRE，這公司也離關(guān)門之日不遠了。選3：你在職場人緣是一等一的，去選工會頭頭就是你這種人，要不是老板怕引發(fā)眾怒，不敢動你一根汗毛，不然就是在裁員時，先拿你開刀，以永絕后患選4：在太平盛世時，老板睜一只眼閉一只眼，不過于計較，但是到了百業(yè)不景氣時，你就要當(dāng)心成為被殺雞儆猴的對象，職業(yè)欄要改寫成“家里蹲”了。答案選1：其實你是個有耐性的員工，對于繁忙的瑣事，你123理論知識考核各部分內(nèi)容及比重理論知識考核各部分內(nèi)容及比重124專業(yè)能力考核各部分內(nèi)容及比重專業(yè)能力考核各部分內(nèi)容及比重125職業(yè)標(biāo)準職業(yè)標(biāo)準126學(xué)習(xí)方法建議課前預(yù)習(xí)(看一遍即可)課上爭取記住主要知識點平時復(fù)習(xí)是關(guān)鍵到考試時要熟悉教材學(xué)習(xí)方法建議課前預(yù)習(xí)(看一遍即可)127人力資源管理“大廈”的構(gòu)成人力資源規(guī)劃工作崗位分析招聘與配置培訓(xùn)與開發(fā)績效管理薪酬管理勞動關(guān)系管理安全衛(wèi)生人力資源管理“大廈”的構(gòu)成人力資源規(guī)劃工作崗位分析招聘與配置128人力資源管理實踐人力資源規(guī)劃人員招聘績效管理人員甄選配置培訓(xùn)與開發(fā)薪酬福利管理勞動關(guān)系公司績效戰(zhàn)略優(yōu)勢組織工作分析公司戰(zhàn)略競爭優(yōu)勢形成其核心競爭力偷不走，學(xué)不去，買不來——張維迎人力資源管理實踐人人績?nèi)伺嘈絼诠究冃ЫM公司戰(zhàn)略競爭優(yōu)勢形成129第一章人力資源規(guī)劃第一章人力資源規(guī)劃130人力資源規(guī)劃的程序和方法企業(yè)戰(zhàn)略決策產(chǎn)品組合生產(chǎn)組合戰(zhàn)略重點市場區(qū)域范圍企業(yè)經(jīng)營環(huán)境人員、交通文化、教育、法律人力競爭就業(yè)意識擇業(yè)期望企業(yè)現(xiàn)有人力資源各類人力資源數(shù)量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)人員流動率能力、潛力利用率需求分析供給分析內(nèi)部供給外部供給組織外部因素組織內(nèi)部因素人力資源因素需求預(yù)測需求數(shù)量、質(zhì)量、層次、結(jié)構(gòu)人力資源信息庫分析人力資源流動分析晉升平調(diào)降職解聘辭職退休離休休假脫產(chǎn)進修病假事假人口政策和狀況勞動力市場發(fā)育程度各級培訓(xùn)就業(yè)機構(gòu)狀況社會保障體系健全程度勞動法律法規(guī)政策制度就業(yè)意識與擇業(yè)偏好戶籍制度供給數(shù)量、質(zhì)量、層次、結(jié)構(gòu)人力資源規(guī)劃的制定與實施內(nèi)部供給預(yù)測外部供給預(yù)測人力資源規(guī)劃的核心

供需綜合平衡人力資源需求預(yù)測人力資源供給預(yù)測人力資源規(guī)劃的程序和方法企業(yè)戰(zhàn)略決策企業(yè)經(jīng)營環(huán)境企業(yè)現(xiàn)有人力131課程內(nèi)容第一節(jié)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖的繪制第二節(jié)工作崗位分析第三節(jié)企業(yè)勞動定額定員管理第一單元勞動定額水平第二單元勞動定額的修訂第三單元勞動定額統(tǒng)計與分析第四單元企業(yè)定員人數(shù)核算的基本方法第五單元定員標(biāo)準的編寫格式和要求第四節(jié)人力資源費用預(yù)算的審核與支出控制第一單元人力資源費用預(yù)算的審核第二單元人力資源費用支出的控制

課程內(nèi)容第一節(jié)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖的繪制132第一節(jié)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖的繪制(知識要求)一、人力資源規(guī)劃的概念二、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的概念三、企業(yè)組織機構(gòu)設(shè)置的原則四、現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的類型五、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計后的實施原則（能力要求）一、組織結(jié)構(gòu)圖的繪制二、組織結(jié)構(gòu)圖繪制的實例第一節(jié)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖的繪制133人力資源規(guī)劃又稱人力資源計劃，它是企業(yè)計劃的重要組成部分，在整個人力資源管理活動中占有重要地位，是各項具體人力資源管理活動的起點和依據(jù)，它直接影響著企業(yè)整體人力資源管理的效率。人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵有廣義和狹義之分

狹義的人力資源規(guī)劃，是指為實施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，運用科學(xué)的方法對企業(yè)人力資源的需求和供給進行預(yù)測，制定相宜的政策和措施，從而使企業(yè)人力資源供給和需求達到平衡，實現(xiàn)人力資源合理配置，有效激勵員工的過程。簡單來講就是指進行人力資源供需預(yù)測，并使之平衡的過程。其實質(zhì)是企業(yè)各類人員補充計劃(一)人力資源規(guī)劃的概念一、人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃又稱人力資源計劃，它是企業(yè)計劃的重要組成部分，在134(一)人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵廣義的人力資源規(guī)劃是企業(yè)所有各類各種人力資源計劃的總稱。從規(guī)劃的期限上看可以區(qū)分為以下種類：長期規(guī)劃（5年以上）短期規(guī)劃（1年及以內(nèi)的計劃）中期規(guī)劃（1-5年）(一)人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵廣義的人力資源規(guī)劃是企業(yè)所有各類各135(二)人力資源規(guī)劃的內(nèi)容從廣義上說，人力資源規(guī)劃：是戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)術(shù)計劃即具體的實施計劃的統(tǒng)一。戰(zhàn)略規(guī)劃：是企業(yè)競爭戰(zhàn)略的總體布局出發(fā)，確立方針、政策和策略，尋求人力資源開發(fā)和利用的最佳途徑和方法，從而實現(xiàn)人力資源與其他資源的有效配置，以相對少的投入，取得企業(yè)經(jīng)濟和社會效益的最大。人力資源規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃組織規(guī)劃制度規(guī)劃人員規(guī)劃組織結(jié)構(gòu)調(diào)整變革計劃勞動組織調(diào)整發(fā)展計劃勞動定員定額提高計劃費用規(guī)劃(二)人力資源規(guī)劃的內(nèi)容從廣義上說，人力資源規(guī)劃：是戰(zhàn)略136

企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃

人力資源規(guī)劃

市場營銷規(guī)劃

技術(shù)設(shè)備規(guī)劃

資金財務(wù)規(guī)劃(三)人力資源規(guī)劃與企業(yè)其他規(guī)劃的關(guān)系人力資源是企業(yè)內(nèi)最活躍的因素，人力資源規(guī)劃是企業(yè)規(guī)劃中起決定作用的規(guī)劃企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃人力資源規(guī)劃市場營銷137（四）人力資源規(guī)劃與企業(yè)管理活動系統(tǒng)的關(guān)系人力資源規(guī)劃是人力資源管理活動的紐帶（四）人力資源規(guī)劃與企業(yè)管理活動系統(tǒng)的關(guān)系人力資源規(guī)劃是人力138二、企業(yè)組織機構(gòu)的概念（新版增加）（一）企業(yè)組織機構(gòu)定義：是指企業(yè)為了實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)，根據(jù)內(nèi)外環(huán)境所確定的分工與協(xié)作的社會經(jīng)濟系統(tǒng)，它能使全體員工有機地結(jié)合在一起，是保障企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動正常進行所設(shè)置的各類職能部門與業(yè)務(wù)部門的總稱。（二）企業(yè)組織機構(gòu)的兩個層次1、經(jīng)營主體（經(jīng)營決策者、風(fēng)險承擔(dān)者和收益分享者）和經(jīng)營體制（企業(yè)高層組織）2、職能體制：履行企業(yè)管理職能的及其相關(guān)制度。（三）管理體制的“體”和“制”體：管理層次（企業(yè)－車間－班組－崗位），有形部分制：指制度，是對職責(zé)范圍、工作任務(wù)、責(zé)任權(quán)限及溝通協(xié)作方式的規(guī)定，是無形部分二、企業(yè)組織機構(gòu)的概念（新版增加）（一）企業(yè)組織機構(gòu)定義：139三、組織機構(gòu)設(shè)置的原則（新版增加）1、任務(wù)目標(biāo)原則2、分工協(xié)作原則：粗細適當(dāng)，強化協(xié)作（注意分工過細過粗的優(yōu)缺點P3）3、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)力制衡原則：統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)指一個下屬只接受一個上級主管的命令，權(quán)力制衡指權(quán)力的運用必須受到監(jiān)督4、權(quán)責(zé)對應(yīng)原則5、精簡及有效跨度原則：跨度與層次的關(guān)系（反比）；跨度與領(lǐng)導(dǎo)者能力和被領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的關(guān)系（正比）；跨度與業(yè)務(wù)復(fù)雜性和協(xié)調(diào)工作量的關(guān)系（反比）6、穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合原則三、組織機構(gòu)設(shè)置的原則（新版增加）1、任務(wù)目標(biāo)原則140四、現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的類型

（新版增加）熟悉各種組織結(jié)構(gòu)圖及優(yōu)缺點五、組織結(jié)構(gòu)實施原則1、管理系統(tǒng)一元化原則：日常管理工作可管轄15~30人；多變且經(jīng)常需要決策的工作可管轄3~7人。2、明確責(zé)任和權(quán)限原則3、先定崗再定員原則4、合理分配職責(zé)原則四、現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的類型

（新版增加）熟悉各種組織結(jié)構(gòu)圖及141（能力要求）一、組織結(jié)構(gòu)圖的繪制(一)組織結(jié)構(gòu)圖繪制的基本圖示1、組織機構(gòu)圖框圖代表職能或業(yè)務(wù)部門橫線表示機構(gòu)之間的橫向聯(lián)系垂線表示上下級關(guān)系（能力要求）1422、組織職務(wù)圖：表示各機構(gòu)中所設(shè)立的職務(wù)，要說明人員編制的情況。2、組織職務(wù)圖：表示各機構(gòu)中所設(shè)立的職務(wù)，要說明人員編制的情1433、組織職能圖：用于表示行政負責(zé)人或員工主要職責(zé)范圍3、組織職能圖：用于表示行政負責(zé)人或員工主要職責(zé)范圍1444．組織功能圖用于表示機構(gòu)或崗位的主要功能。有五種圖式：(1)表示具有參謀作用的機構(gòu)或崗位4．組織功能圖145(2)表示代理上級職能的機構(gòu)、崗位或人員(2)表示代理上級職能的機構(gòu)、崗位或人員146(3)表示不適合發(fā)展應(yīng)降格的機構(gòu)、崗位或人員(3)表示不適合發(fā)展應(yīng)降格的機構(gòu)、崗位或人員147(4)表示由幾個機構(gòu)或崗位分擔(dān)上級功能(4)表示由幾個機構(gòu)或崗位分擔(dān)上級功能148(5)表示脫離組織系統(tǒng)的，或沒有任何責(zé)任和權(quán)限的機構(gòu)，如咨詢機構(gòu)(5)表示脫離組織系統(tǒng)的，或沒有任何責(zé)任和權(quán)限的機構(gòu)，如咨詢149(二)繪制組織結(jié)構(gòu)圖的前期準備1．明確各級機構(gòu)的職能。

2．將所管轄的業(yè)務(wù)內(nèi)容－－列出。

3．將相似的工作綜合歸類。4．將已分類的工作分配給下－個層次5.劃分執(zhí)行命令的實際部門。

(二)繪制組織結(jié)構(gòu)圖的前期準備150(三)繪制組織結(jié)構(gòu)圖的基本方法

1．框圖從中心層開始，其上畫－層，其下畫兩層。（－般畫四層）

2．功能、職責(zé)、權(quán)限相同機構(gòu)(崗位或職務(wù))的框圖大小－致，并列在同－水平線上。

3．用垂線表示領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，從上－層垂下來與框圖中間或兩端橫向引出線相接。

4．命令指揮系統(tǒng)用實線，彼此有協(xié)作服務(wù)關(guān)系的用虛線。

5．具有參謀作用的機構(gòu)、崗位的框圖，用橫線與上－層垂線相連，并畫在左、右上方(三)繪制組織結(jié)構(gòu)圖的基本方法

1．框圖從中心層開始，其151二、組織結(jié)構(gòu)圖繪制的實例某跨國集團主要生產(chǎn)和經(jīng)營家電產(chǎn)品和電子產(chǎn)品，該公司根據(jù)產(chǎn)品和地域的不同成立了六個事業(yè)部：亞洲家電事業(yè)部A1、亞洲電子事業(yè)部A2、美洲家電事業(yè)部B1、美洲電子事業(yè)部B2、歐洲家電事業(yè)部C1、歐洲電子事業(yè)部C2，各事業(yè)部實行獨立核算、自負盈虧，并可根據(jù)經(jīng)營需要設(shè)置相應(yīng)的職能部門。總公司下設(shè)戰(zhàn)略部、行政部、人力資源部、財務(wù)部等四大職能部門，負責(zé)研究和制定重大方針、政策，掌握投資、重要人員任免、價格幅度和經(jīng)營監(jiān)督等方面的大權(quán)。各事業(yè)部下均設(shè)有研發(fā)、生產(chǎn)和銷售三大職能部門。為了便于管理，總公司成立了三個超事業(yè)部：亞洲超事業(yè)部、美洲超事業(yè)部和歐洲超事業(yè)部，分別負責(zé)管理和協(xié)調(diào)亞洲、美洲和歐洲的事業(yè)部。根據(jù)該公司實際變化的情況，根據(jù)組織機構(gòu)框圖的設(shè)計要求，繪制出其組織結(jié)構(gòu)框圖二、組織結(jié)構(gòu)圖繪制的實例某跨國集團主要生產(chǎn)和經(jīng)營家電產(chǎn)品和電152企業(yè)人力資源管理師知識與能力要求培訓(xùn)課件153第二節(jié)、工作崗位分析一、工作崗位分析的概述（一）工作崗位分析的概念工作崗位分析是對各類工作崗位的性質(zhì)任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動條件和環(huán)境，以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進行的系統(tǒng)研究，并制定出工作說明書等崗位人事規(guī)范的過程。崗位分析的目的在于分析什么人適合什么崗位（知識要求）第二節(jié)、工作崗位分析一、工作崗位分析的概述（知識要求）154第二節(jié)、工作崗位分析

（二）工作崗位分析的內(nèi)容

1.界定崗位存在的時間與空間范圍，系統(tǒng)分析崗位內(nèi)在活動的內(nèi)容2.明確崗位對員工的素質(zhì)要求，提出本崗位員工應(yīng)具備的資格和條件3.制定工作說明書、崗位規(guī)范等人事文件第二節(jié)、工作崗位分析

（二）工作崗位分析的內(nèi)容155第二節(jié)工作崗位分析（三）工作崗位分析的作用

1.為招聘、選拔、任用合格員工奠定了基礎(chǔ)2.為員工考評、晉升提供依據(jù)3.是企業(yè)改進工作設(shè)計、優(yōu)化勞動環(huán)境的必要條件4.是進行各類人才供給的需求預(yù)測的前提5.是工作崗位評價的基礎(chǔ)

第二節(jié)工作崗位分析（三）工作崗位分析的作用156二、工作崗位分析信息的主要來源（一）書面資料（二）任職者報告（三）同事的報告（四）直接的觀察二、工作崗位分析信息的主要來源（一）書面資料157三、崗位規(guī)范和工作說明書（一）崗位規(guī)范1、崗位規(guī)范的概念也稱勞動規(guī)范、崗位規(guī)則或崗位標(biāo)準，是對組織中各類崗位某一專項事物或?qū)δ愁悊T工勞動行為、素質(zhì)要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定。2、崗位規(guī)范的主要內(nèi)容崗位勞動規(guī)則、定員定額標(biāo)準、崗位培訓(xùn)規(guī)范、崗位員工規(guī)范

三、崗位規(guī)范和工作說明書（一）崗位規(guī)范158（一）崗位規(guī)范3、崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)模式管理崗位知識能力規(guī)范管理崗位培訓(xùn)規(guī)范生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力規(guī)范生產(chǎn)崗位操作規(guī)范（生產(chǎn)崗位工作規(guī)范）（一）崗位規(guī)范3、崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)模式159（二）工作說明書1、工作說明書的概念工作說明書是組織對各類崗位的性質(zhì)和特征（識別信息）、工作任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動條件和環(huán)境，以及本崗位人員任職的資格條件等事項所作的統(tǒng)一規(guī)定。2、工作說明書的分類崗位工作、部門工作和公司工作說明書

（二）工作說明書1、工作說明書的概念160（二）工作說明書3、工作說明書的內(nèi)容（見后面方案設(shè)計題）（三）崗位規(guī)范與工作說明書的區(qū)別

（二）工作說明書3、工作說明書的內(nèi)容（見后面方案設(shè)計題）161方案設(shè)計題(本題1題，共22分)某公司為人力資源部經(jīng)理草擬了一份工作說明書，其主要內(nèi)容如下：1、負責(zé)公司的勞資管理，并按績效考評情況實施獎罰；

2、負責(zé)統(tǒng)計、評估公司人力資源需求情況，制定人員招聘計劃并按計劃招聘公司員工；

3、按實際情況完善公司《員工工作績效考核制度》；

4、負責(zé)向總經(jīng)理提交人員鑒定、評價的結(jié)果；

5、負責(zé)管理人事檔案；

6、負責(zé)本部門員工工作績效考核；

7、負責(zé)完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)；

該公司總經(jīng)理認為這份工作說明書格式過于簡單，內(nèi)容不完整，描述不準確。

請為該公司人力資源部經(jīng)理重新編寫一份工作說明書。方案設(shè)計題(本題1題，共22分)某公司為人力資源部經(jīng)162參考答案人力資源部經(jīng)理工作說明書：

一、基本資料(1分)

崗位名稱人力資源部經(jīng)理崗位等級lXX×

崗位編碼×XXXXX所屬部門：人力資源部

直接上級：總經(jīng)理直接下級：×××

定員標(biāo)準：1人分析日期XXXX~XX月

參考答案人力資源部經(jīng)理工作說明書：163二、崗位職責(zé)(2分)

(一)概述：(二)工作職責(zé)：

1、負責(zé)人力資源發(fā)展規(guī)劃的制定與完善。

2、負責(zé)人力資源管理系統(tǒng)的建立與完善。

3、負責(zé)人員的招聘與人才的儲備。

4、負責(zé)各種績效管理制度的制定。

5、負責(zé)處理員工勞動關(guān)系

6、完成公司交付的其他任務(wù)。

二、崗位職責(zé)(2分)

(一)概述：164三、監(jiān)督與崗位關(guān)系(2分)

(一)所受監(jiān)督與所施監(jiān)督

l、所受監(jiān)督：總經(jīng)理

2、所施監(jiān)督：下屬人力資源管理人員

(二)與其他崗位關(guān)系

1、內(nèi)部聯(lián)系

2、外部聯(lián)系

四、工作內(nèi)容和要求(2分)

工作內(nèi)容工作要求

1、建立人力資源發(fā)展規(guī)劃2、人力資源規(guī)劃應(yīng)符合公司發(fā)展目標(biāo)…．

三、監(jiān)督與崗位關(guān)系(2分)

(一)所受監(jiān)督與所施監(jiān)督

l、所165五、工作權(quán)限……(2分)

六、勞動條件和環(huán)境……(2分)

七、工作時間……(2分)

八、任職資格……1、學(xué)歷：2、工作經(jīng)驗……(2分)

九、身體條件……(2分)

十、心理品質(zhì)要求……(2分)

十一、專業(yè)知識和技能要求……(2分)

十一、績效考評……（1分）五、工作權(quán)限……(2分)

六、勞動條件和環(huán)境……(2分)

七166一、工作崗位分析的程序（一）準備階段:了解情況，掌握基本數(shù)據(jù)和資料；設(shè)計崗位調(diào)查方案；規(guī)定調(diào)查范圍對象和方法。（二）調(diào)查階段：根據(jù)調(diào)查方案，對崗位進行認真細致的調(diào)查研究（三）總結(jié)分析階段：系統(tǒng)分析崗位特征和要求，撰寫工作說明書、崗位規(guī)范等第二節(jié)工作崗位分析

（能力要求）一、工作崗位分析的程序第二節(jié)工作崗位分析

（能力要求）167第二節(jié)工作崗位分析二、起草和修改工作說明書的具體步驟（一）起草工作說明書初稿（二）組織專家討論（三）根據(jù)專家意見，逐字逐句逐段地修改第二節(jié)工作崗位分析二、起草和修改工作說明書的具體步驟168第三節(jié)企業(yè)勞動定額定員管理

（新增）第一單元勞動定額水平（知識要求）一、勞動定額管理的內(nèi)容（一）勞動定額的制定：“快準全”地制定出產(chǎn)品、零件、工序的工時定額。影響因素包括勞動者、勞動對象和勞動工具（二）勞動定額貫徹執(zhí)行的幾項標(biāo)準

(1)勞動定額面的大小

(2)是否按勞動定額來組織企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理

(3)是否按勞動定額對工人的勞動量進行考核

(4)是不是采取了有效的措施來推行勞動定額第三節(jié)企業(yè)勞動定額定員管理

（新增）第一單元勞動169第一單元勞動定額水平

（知識要求）一、勞動定額管理的內(nèi)容（三）勞動定額統(tǒng)計分析：重點是分析勞動定額能否滿足企業(yè)的需要，新定額還存在什么問題。（四）勞動定額的修訂：是對定額的重新整頓和修改，標(biāo)志著一個新的定額的產(chǎn)生實際上，企業(yè)勞動定額管理過程就是勞動定額的制定、執(zhí)行、分析、修訂四個環(huán)節(jié)的循環(huán)反復(fù)的過程第一單元勞動定額水平

（知識要求）一、勞動定額管理的170單項選擇題勞動定額包括定額的制定、（）、統(tǒng)計分析和修訂四個重要環(huán)節(jié)。這四個環(huán)節(jié)構(gòu)成了勞動定額管理工作的全過程。

A．周密部署

B．貫徹執(zhí)行

C．強化落實

D．統(tǒng)籌兼顧B【解析】勞動定額是一項生產(chǎn)技術(shù)性和經(jīng)濟性很強的管理工作，它包括定額的制定、貫徹執(zhí)行、統(tǒng)計分析和修訂四個重要環(huán)節(jié)。這四個環(huán)節(jié)之間相互聯(lián)系、