組織管理的本質(zhì)課件

組織管理的本質(zhì)從營(yíng)利與非營(yíng)利組織管理者的異同談起2008.05.21.誠(chéng)實(shí)、踏實(shí)、效率加遠(yuǎn)見(jiàn)組織管理的本質(zhì)從營(yíng)利與非營(yíng)利組織管理者的異同談起20081組織管理的本質(zhì)組織存在的目的和價(jià)值：營(yíng)利組織滿足客戶需要營(yíng)利（賺錢，而且是儘可能的追求更高利潤(rùn)）股東分享員工福利回饋社會(huì)2008.05.21.誠(chéng)實(shí)、踏實(shí)、效率加遠(yuǎn)見(jiàn)組織管理的本質(zhì)組織存在的目的和價(jià)值：2008.05.21.誠(chéng)2組織管理的本質(zhì)組織存在的目的和價(jià)值：非營(yíng)利組織滿足所設(shè)定工作對(duì)象之需要非營(yíng)利（以能夠維持正常營(yíng)運(yùn)為前提）為組織設(shè)立之特定目的追求永續(xù)經(jīng)營(yíng)員工、伙伴及志工之關(guān)懷與照顧力求擴(kuò)大社區(qū)與社會(huì)參與2008.05.21.誠(chéng)實(shí)、踏實(shí)、效率加遠(yuǎn)見(jiàn)組織管理的本質(zhì)組織存在的目的和價(jià)值：2008.05.21.誠(chéng)3組織管理的本質(zhì)兩者異同：滿足客戶需要滿足所設(shè)定工作對(duì)象之需要營(yíng)利（賺錢，而且是儘可能的追求更高利潤(rùn)）非營(yíng)利（以能夠維持正常營(yíng)運(yùn)為前提）股東分享為組織設(shè)立之特定目的追求永續(xù)經(jīng)營(yíng)（社會(huì)分享）員工福利員工、伙伴及志工之關(guān)懷與照顧回饋社會(huì)力求擴(kuò)大社區(qū)與社會(huì)參與2008.05.21.誠(chéng)實(shí)、踏實(shí)、效率加遠(yuǎn)見(jiàn)組織管理的本質(zhì)兩者異同：滿足客戶需要滿足所設(shè)定工作對(duì)象之需要4組織管理的本質(zhì)組織管理的目的：確保產(chǎn)品足令客戶滿意促使產(chǎn)品符合客戶及組織需要不斷提昇所需效能建立組織優(yōu)質(zhì)文化2008.05.21.誠(chéng)實(shí)、踏實(shí)、效率加遠(yuǎn)見(jiàn)組織管理的本質(zhì)組織管理的目的：2008.05.21.誠(chéng)實(shí)、踏5組織管理的本質(zhì)什麼是文化？龍應(yīng)臺(tái)說(shuō)：文化其實(shí)體現(xiàn)在一個(gè)人如何對(duì)待他人，如何對(duì)待自己、如何對(duì)待自己所處的自然環(huán)境。在一個(gè)文化厚實(shí)深沈的社會(huì)裡，人懂得尊重自己─他不茍且，因?yàn)椴黄埱宜杂衅肺?；人懂得尊重別人─他不霸道，因?yàn)椴话缘浪杂械赖?；人懂得尊重自然─他不掠奪，因?yàn)椴宦訆Z所以有永續(xù)的智慧。品味、道德、智慧，是文化積累的總和。文化不過(guò)是代代累積沈澱的習(xí)慣和信念，滲透在生活的實(shí)踐中。2008.05.21.誠(chéng)實(shí)、踏實(shí)、效率加遠(yuǎn)見(jiàn)組織管理的本質(zhì)什麼是文化？2008.05.21.誠(chéng)實(shí)、踏實(shí)、6組織管理的本質(zhì)什麼是組織或企業(yè)文化？組織或企業(yè)文化其實(shí)體現(xiàn)在那個(gè)法人如何對(duì)待客戶，如何對(duì)待員工、如何面對(duì)困境、以及如何對(duì)待自己所處的自然環(huán)境。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的叢林世界當(dāng)中，法人是否茍且─決定他是否真具品味；法人是否霸道─決定他是否真具道德；法人是否阿Q掠奪─決定他是否真具永續(xù)的智慧。法人是否以客為尊─決定他是否贏得客戶滿意品味、道德、智慧（制度、品管和智慧財(cái)）與客戶滿意，是組織文化積累的總和。組織文化不過(guò)是代代累積沈澱的習(xí)慣和信念，滲透在產(chǎn)、銷、人、發(fā)、財(cái)?shù)膶?shí)踐當(dāng)中。2008.05.21.誠(chéng)實(shí)、踏實(shí)、效率加遠(yuǎn)見(jiàn)組織管理的本質(zhì)什麼是組織或企業(yè)文化？2008.05.21.誠(chéng)7組織管理的本質(zhì)確保產(chǎn)品足令客戶滿意：合理的價(jià)格良好的品質(zhì)綿密的通路貼心的服務(wù)2008.05.21.誠(chéng)實(shí)、踏實(shí)、效率加遠(yuǎn)見(jiàn)組織管理的本質(zhì)確保產(chǎn)品足令客戶滿意：2008.05.21.誠(chéng)8組織管理的本質(zhì)促使產(chǎn)品符合客戶及組織需要除了客戶滿意，對(duì)於組織本身而言，所謂符合需要至少還應(yīng)包括：合理的成本負(fù)擔(dān)良好的外在環(huán)境（法令、合約）兌現(xiàn)的組織承諾卓越的專業(yè)素養(yǎng)妥適的組織架構(gòu)2008.05.21.誠(chéng)實(shí)、踏實(shí)、效率加遠(yuǎn)見(jiàn)組織管理的本質(zhì)促使產(chǎn)品符合客戶及組織需要2008.05.219組織管理的本質(zhì)不斷提昇所需效能徹底摒除「沒(méi)有功勞，也有苦勞」落伍的價(jià)直判斷作業(yè)規(guī)範(fàn)簡(jiǎn)要明確作業(yè)流程合理流暢組織架構(gòu)力求扁平權(quán)利義務(wù)務(wù)求明確2008.05.21.誠(chéng)實(shí)、踏實(shí)、效率加遠(yuǎn)見(jiàn)組織管理的本質(zhì)不斷提昇所需效能2008.05.21.誠(chéng)實(shí)、踏10組織管理的本質(zhì)不斷提昇所需效能：建立具高度共識(shí)的使命明確且卓具遠(yuǎn)見(jiàn)的願(yuàn)景清晰可量化的工作目標(biāo)可滿足實(shí)務(wù)的高明策略合理且務(wù)實(shí)的執(zhí)行步驟適切且有效的績(jī)效考核適時(shí)且貼心的獎(jiǎng)勵(lì)措施虛心且踏實(shí)的檢討策勵(lì)2008.05.21.誠(chéng)實(shí)、踏實(shí)、效率加遠(yuǎn)見(jiàn)組織管理的本質(zhì)不斷提昇所需效能：2008.05.21.誠(chéng)實(shí)、11組織管理的本質(zhì)建立組織優(yōu)質(zhì)文化確實(shí)將「客戶滿意」、「符合需要」化為組織運(yùn)作核心價(jià)值善用20/80法則建立並維持「適當(dāng)自省機(jī)制」總是竭力進(jìn)行「持續(xù)改善」合法、適法、守法2008.05.21.誠(chéng)實(shí)、踏實(shí)、效率加遠(yuǎn)見(jiàn)組織管理的本質(zhì)建立組織優(yōu)質(zhì)文化2008.05.21.誠(chéng)實(shí)、踏12組織管理的本質(zhì)建立組織優(yōu)質(zhì)文化推崇集體智慧，落實(shí)參與式管理以人為本人是組織效能發(fā)揮與產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)最核心價(jià)值之所在重視效能（目標(biāo)管理）遊戲規(guī)則務(wù)求簡(jiǎn)單、有效、實(shí)用且權(quán)責(zé)相符2008.05.21.誠(chéng)實(shí)、踏實(shí)、效率加遠(yuǎn)見(jiàn)組織管理的本質(zhì)建立組織優(yōu)質(zhì)文化2008.05.21.誠(chéng)實(shí)、踏13組織管理的本質(zhì)建立組織優(yōu)質(zhì)文化避免「頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳」，務(wù)期著眼全局，通盤考量，達(dá)到「大處著眼，小處著手，見(jiàn)樹(shù)也見(jiàn)林」的境界建立「統(tǒng)計(jì)技術(shù)」課程滿意度、行政服務(wù)滿意度、到課率、單一課程續(xù)選率、新生增加率、舊生回流率、年齡分佈、學(xué)歷分佈、開(kāi)課人數(shù)比常數(shù)、選課人次比常數(shù)、學(xué)習(xí)意願(yuàn)常數(shù)…以創(chuàng)造雙贏或多贏為思考起點(diǎn)建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)範(fàn)2008.05.21.誠(chéng)實(shí)、踏實(shí)、效率加遠(yuǎn)見(jiàn)組織管理的本質(zhì)建立組織優(yōu)質(zhì)文化2008.05.21.誠(chéng)實(shí)、踏14組織管理的本質(zhì)卓越的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)範(fàn)正直的思想敦厚的為人深邃的遠(yuǎn)見(jiàn)寬廣的格局過(guò)人的氣量服眾的涵養(yǎng)卓越的器識(shí)高尚的情操2008.05.21.誠(chéng)實(shí)、踏實(shí)、效率加遠(yuǎn)見(jiàn)組織管理的本質(zhì)卓越的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)範(fàn)2008.05.21.誠(chéng)實(shí)、踏實(shí)15組織管理的本質(zhì)卓越的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)範(fàn)堅(jiān)定的意志果斷的決心強(qiáng)韌的毅力踏實(shí)的行動(dòng)果敢的承擔(dān)碩大的愛(ài)心適度的謙遜圓融的性格2008.05.21.誠(chéng)實(shí)、踏實(shí)、效率加遠(yuǎn)見(jiàn)組織管理的本質(zhì)卓越的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)範(fàn)2008.05.21.誠(chéng)實(shí)、踏實(shí)16組織管理的本質(zhì)器識(shí)器者器量也；識(shí)者見(jiàn)地也。器識(shí)就是一種識(shí)人所不識(shí)，察人所不察，洞悉事理，並且兼具宏觀、遠(yuǎn)見(jiàn)的能力和智慧。2008.05.21.誠(chéng)實(shí)、踏實(shí)、效率加遠(yuǎn)見(jiàn)組織管理的本質(zhì)器識(shí)2008.05.21.誠(chéng)實(shí)、踏實(shí)、效率加遠(yuǎn)17組織管理的本質(zhì)有（無(wú)）器識(shí)的明顯差別：1.胸有成竹（缺乏安全感）2.沉著穩(wěn)健（慌亂心虛）3.不斤斤計(jì)較（事事計(jì)較，小家子氣）4.涵容寬廣（器量偏狹）5.容易溝通（頑冥固執(zhí)）2008.05.21.誠(chéng)實(shí)、踏實(shí)、效率加遠(yuǎn)見(jiàn)組織管理的本質(zhì)有（無(wú)）器識(shí)的明顯差別：2008.05.21.18組織管理的本質(zhì)有（無(wú)）器識(shí)的明顯差別：6.樂(lè)於包容（習(xí)於拒絕）7.擅於說(shuō)服（拙於說(shuō)服）8.卓有定見(jiàn)（易人云亦云）9.思慮縝密（思路偏狹）10.長(zhǎng)於規(guī)劃指導(dǎo)（計(jì)劃欠週）2008.05.21.誠(chéng)實(shí)、踏實(shí)、效率加遠(yuǎn)見(jiàn)組織管理的本質(zhì)有（無(wú)）器識(shí)的明顯差別：2008.05.21.19組織管理的本質(zhì)培養(yǎng)器識(shí)應(yīng)具備的基本條件：1.清晰合理的思維邏輯2.豐富的常識(shí)3.良好持恆的閱讀習(xí)慣4.強(qiáng)烈的求知慾和進(jìn)取心5.藉筆記或日記累積仔細(xì)觀察和適度記憶的習(xí)慣2008.05.21.誠(chéng)實(shí)、踏實(shí)、效率加遠(yuǎn)見(jiàn)組織管理的本質(zhì)培養(yǎng)器識(shí)應(yīng)具備的基本條件：2008.05.2120組織管理的本質(zhì)培養(yǎng)器識(shí)應(yīng)具備的基本條件：6.凡事總往大處看，往遠(yuǎn)處想。7.習(xí)於以最好的準(zhǔn)備，作最壞的打算。8.良好簡(jiǎn)明的表達(dá)能力9.精準(zhǔn)的文字素養(yǎng)（最好能達(dá)到優(yōu)雅的境界）10.至少要具有歷史與哲學(xué)的高度2008.05.21.誠(chéng)實(shí)、踏實(shí)、效率加遠(yuǎn)見(jiàn)組織管理的本質(zhì)培養(yǎng)器識(shí)應(yīng)具備的基本條件：2008.05.2121組織管理的本質(zhì)培養(yǎng)器識(shí)應(yīng)具備的基本條件：11.寬廣的胸襟氣度12.強(qiáng)烈的道德勇氣※當(dāng)今常見(jiàn)的卻是：社會(huì)上有許多在某種專業(yè)領(lǐng)域的巨人；卻可能在人格的其他面向，呈現(xiàn)出令人難以置信的幼稚。2008.05.21.誠(chéng)實(shí)、踏實(shí)、效率加遠(yuǎn)見(jiàn)組織管理的本質(zhì)培養(yǎng)器識(shí)應(yīng)具備的基本條件：2008.05.2122組織管理的本質(zhì)情境練習(xí)：你即將就任國(guó)家交響樂(lè)團(tuán)音樂(lè)總監(jiān)，而且你也自我期許想成為一位贏得團(tuán)員尊敬以及愛(ài)樂(lè)大眾喜愛(ài)的指揮家，那麼上任後第一次音樂(lè)會(huì)從選曲到演出，在之前、之中、之後，你會(huì)考量以及必須執(zhí)行的事項(xiàng)有那些？2008.05.21.誠(chéng)實(shí)、踏實(shí)、效率加遠(yuǎn)見(jiàn)組織管理的本質(zhì)情境練習(xí)：2008.05.21.誠(chéng)實(shí)、踏實(shí)、效23組織管理的本質(zhì)我的學(xué)習(xí)和思考：瞭解團(tuán)員實(shí)力（瞭解優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)）邀國(guó)外名家組成評(píng)鑑團(tuán)，進(jìn)行實(shí)力評(píng)鑑瞭解市場(chǎng)需求（客戶需求）確定樂(lè)團(tuán)財(cái)務(wù)狀況（節(jié)流需求）瞭解歷年來(lái)樂(lè)團(tuán)收入支出狀況瞭解歷年來(lái)音樂(lè)會(huì)門票與廣告贊助狀況瞭解樂(lè)團(tuán)年度預(yù)算編列與需求實(shí)況徵詢最大可能之廣告贊助（開(kāi)源可能）2008.05.21.誠(chéng)實(shí)、踏實(shí)、效率加遠(yuǎn)見(jiàn)組織管理的本質(zhì)我的學(xué)習(xí)和思考：2008.05.21.誠(chéng)實(shí)、踏24組織管理的本質(zhì)我的學(xué)習(xí)和思考：有計(jì)畫(huà)的與團(tuán)員建立起以專業(yè)素養(yǎng)為基礎(chǔ)良好的互信與互動(dòng)關(guān)係：慎選曲目（平均能力所及的極限）（設(shè)定目標(biāo)）精讀總譜（進(jìn)一步瞭解樂(lè)曲內(nèi)涵，有效維護(hù)並強(qiáng)化專業(yè)形象）（確保專業(yè)品質(zhì)）藉由總譜註記，透過(guò)譜務(wù)的抄譜和分譜，將自己對(duì)於演奏曲目特殊的觀點(diǎn)和詮釋，明確且有效的傳達(dá)至樂(lè)團(tuán)的每一聲部（建立有效的專業(yè)溝通途徑）2008.05.21.誠(chéng)實(shí)、踏實(shí)、效率加遠(yuǎn)見(jiàn)組織管理的本質(zhì)我的學(xué)習(xí)和思考：2008.05.21.誠(chéng)實(shí)、踏25組織管理的本質(zhì)我的學(xué)習(xí)和思考：有計(jì)畫(huà)的與團(tuán)員建立起以專業(yè)素養(yǎng)為基礎(chǔ)良好的互信與互動(dòng)關(guān)係：分別邀請(qǐng)各聲部首席，藉由直接溝通，交換專業(yè)見(jiàn)解，瞭解聲部狀況，並傳達(dá)所要的演奏專業(yè)要求（作業(yè)指導(dǎo)，專業(yè)溝通）訂定預(yù)演期程（時(shí)間表與達(dá)成目標(biāo)時(shí)限）在必要時(shí)考慮邀請(qǐng)團(tuán)員家人參加預(yù)演（聯(lián)絡(luò)情感）在可能範(fàn)圍內(nèi)要求自己完全背譜指揮（成為表率）2008.05.21.誠(chéng)實(shí)、踏實(shí)、效率加遠(yuǎn)見(jiàn)組織管理的本質(zhì)我的學(xué)習(xí)和思考：2008.05.21.誠(chéng)實(shí)、踏26組織管理的本質(zhì)我的學(xué)習(xí)和思考：有計(jì)畫(huà)的與團(tuán)員建立起以專業(yè)素養(yǎng)為基礎(chǔ)良好的互信與互動(dòng)關(guān)係：說(shuō)服團(tuán)員適度參與推票（共同承擔(dān)）演奏會(huì)當(dāng)天進(jìn)行滿意度調(diào)查（客戶滿意度調(diào)查）召開(kāi)演奏會(huì)的檢討會(huì)，細(xì)心且真心的聽(tīng)取團(tuán)員意見(jiàn)，並明確告知自己對(duì)此的專業(yè)感受（檢討策勵(lì)）對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異之團(tuán)員，適度表?yè)P(yáng)與感謝…2008.05.21.誠(chéng)實(shí)、踏實(shí)、效率加遠(yuǎn)見(jiàn)組織管理的本質(zhì)我的學(xué)習(xí)和思考：2008.05.21.誠(chéng)實(shí)、踏27組織管理的本質(zhì)下週建議預(yù)讀進(jìn)度：ISO與社大P.34至P.120管理聖經(jīng)P.66至P.139每人均請(qǐng)於下週準(zhǔn)備五分鐘心得報(bào)告，並請(qǐng)以PowerPoint提報(bào)（以現(xiàn)場(chǎng)抽籤方式?jīng)Q定三人提報(bào)，其他人均請(qǐng)繳交電子資料檔）2008.05.21.誠(chéng)實(shí)、踏實(shí)、效率加遠(yuǎn)見(jiàn)組織管理的本質(zhì)下週建議預(yù)讀進(jìn)度：2008.05.21.誠(chéng)實(shí)、28組織管理的本質(zhì)下週單元：企業(yè)經(jīng)營(yíng)失敗與成功的故事2008.05.21.誠(chéng)實(shí)、踏實(shí)、效率加遠(yuǎn)見(jiàn)組織管理的本質(zhì)下週單元：2008.05.21.誠(chéng)實(shí)、踏實(shí)、效29組織管理的本質(zhì)從營(yíng)利與非營(yíng)利組織管理者的異同談起2008.05.21.誠(chéng)實(shí)、踏實(shí)、效率加遠(yuǎn)見(jiàn)組織管理的本質(zhì)從營(yíng)利與非營(yíng)利組織管理者的異同談起200830組織管理的本質(zhì)組織存在的目的和價(jià)值：營(yíng)利組織滿足客戶需要營(yíng)利（賺錢，而且是儘可能的追求更高利潤(rùn)）股東分享員工福利回饋社會(huì)2008.05.21.誠(chéng)實(shí)、踏實(shí)、效率加遠(yuǎn)見(jiàn)組織管理的本質(zhì)組織存在的目的和價(jià)值：2008.05.21.誠(chéng)31組織管理的本質(zhì)組織存在的目的和價(jià)值：非營(yíng)利組織滿足所設(shè)定工作對(duì)象之需要非營(yíng)利（以能夠維持正常營(yíng)運(yùn)為前提）為組織設(shè)立之特定目的追求永續(xù)經(jīng)營(yíng)員工、伙伴及志工之關(guān)懷與照顧力求擴(kuò)大社區(qū)與社會(huì)參與2008.05.21.誠(chéng)實(shí)、踏實(shí)、效率加遠(yuǎn)見(jiàn)組織管理的本質(zhì)組織存在的目的和價(jià)值：2008.05.21.誠(chéng)32組織管理的本質(zhì)兩者異同：滿足客戶需要滿足所設(shè)定工作對(duì)象之需要營(yíng)利（賺錢，而且是儘可能的追求更高利潤(rùn)）非營(yíng)利（以能夠維持正常營(yíng)運(yùn)為前提）股東分享為組織設(shè)立之特定目的追求永續(xù)經(jīng)營(yíng)（社會(huì)分享）員工福利員工、伙伴及志工之關(guān)懷與照顧回饋社會(huì)力求擴(kuò)大社區(qū)與社會(huì)參與2008.05.21.誠(chéng)實(shí)、踏實(shí)、效率加遠(yuǎn)見(jiàn)組織管理的本質(zhì)兩者異同：滿足客戶需要滿足所設(shè)定工作對(duì)象之需要33組織管理的本質(zhì)組織管理的目的：確保產(chǎn)品足令客戶滿意促使產(chǎn)品符合客戶及組織需要不斷提昇所需效能建立組織優(yōu)質(zhì)文化2008.05.21.誠(chéng)實(shí)、踏實(shí)、效率加遠(yuǎn)見(jiàn)組織管理的本質(zhì)組織管理的目的：2008.05.21.誠(chéng)實(shí)、踏34組織管理的本質(zhì)什麼是文化？龍應(yīng)臺(tái)說(shuō)：文化其實(shí)體現(xiàn)在一個(gè)人如何對(duì)待他人，如何對(duì)待自己、如何對(duì)待自己所處的自然環(huán)境。在一個(gè)文化厚實(shí)深沈的社會(huì)裡，人懂得尊重自己─他不茍且，因?yàn)椴黄埱宜杂衅肺?；人懂得尊重別人─他不霸道，因?yàn)椴话缘浪杂械赖?；人懂得尊重自然─他不掠奪，因?yàn)椴宦訆Z所以有永續(xù)的智慧。品味、道德、智慧，是文化積累的總和。文化不過(guò)是代代累積沈澱的習(xí)慣和信念，滲透在生活的實(shí)踐中。2008.05.21.誠(chéng)實(shí)、踏實(shí)、效率加遠(yuǎn)見(jiàn)組織管理的本質(zhì)什麼是文化？2008.05.21.誠(chéng)實(shí)、踏實(shí)、35組織管理的本質(zhì)什麼是組織或企業(yè)文化？組織或企業(yè)文化其實(shí)體現(xiàn)在那個(gè)法人如何對(duì)待客戶，如何對(duì)待員工、如何面對(duì)困境、以及如何對(duì)待自己所處的自然環(huán)境。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的叢林世界當(dāng)中，法人是否茍且─決定他是否真具品味；法人是否霸道─決定他是否真具道德；法人是否阿Q掠奪─決定他是否真具永續(xù)的智慧。法人是否以客為尊─決定他是否贏得客戶滿意品味、道德、智慧（制度、品管和智慧財(cái)）與客戶滿意，是組織文化積累的總和。組織文化不過(guò)是代代累積沈澱的習(xí)慣和信念，滲透在產(chǎn)、銷、人、發(fā)、財(cái)?shù)膶?shí)踐當(dāng)中。2008.05.21.誠(chéng)實(shí)、踏實(shí)、效率加遠(yuǎn)見(jiàn)組織管理的本質(zhì)什麼是組織或企業(yè)文化？2008.05.21.誠(chéng)36組織管理的本質(zhì)確保產(chǎn)品足令客戶滿意：合理的價(jià)格良好的品質(zhì)綿密的通路貼心的服務(wù)2008.05.21.誠(chéng)實(shí)、踏實(shí)、效率加遠(yuǎn)見(jiàn)組織管理的本質(zhì)確保產(chǎn)品足令客戶滿意：2008.05.21.誠(chéng)37組織管理的本質(zhì)促使產(chǎn)品符合客戶及組織需要除了客戶滿意，對(duì)於組織本身而言，所謂符合需要至少還應(yīng)包括：合理的成本負(fù)擔(dān)良好的外在環(huán)境（法令、合約）兌現(xiàn)的組織承諾卓越的專業(yè)素養(yǎng)妥適的組織架構(gòu)2008.05.21.誠(chéng)實(shí)、踏實(shí)、效率加遠(yuǎn)見(jiàn)組織管理的本質(zhì)促使產(chǎn)品符合客戶及組織需要2008.05.2138組織管理的本質(zhì)不斷提昇所需效能徹底摒除「沒(méi)有功勞，也有苦勞」落伍的價(jià)直判斷作業(yè)規(guī)範(fàn)簡(jiǎn)要明確作業(yè)流程合理流暢組織架構(gòu)力求扁平權(quán)利義務(wù)務(wù)求明確2008.05.21.誠(chéng)實(shí)、踏實(shí)、效率加遠(yuǎn)見(jiàn)組織管理的本質(zhì)不斷提昇所需效能2008.05.21.誠(chéng)實(shí)、踏39組織管理的本質(zhì)不斷提昇所需效能：建立具高度共識(shí)的使命明確且卓具遠(yuǎn)見(jiàn)的願(yuàn)景清晰可量化的工作目標(biāo)可滿足實(shí)務(wù)的高明策略合理且務(wù)實(shí)的執(zhí)行步驟適切且有效的績(jī)效考核適時(shí)且貼心的獎(jiǎng)勵(lì)措施虛心且踏實(shí)的檢討策勵(lì)2008.05.21.誠(chéng)實(shí)、踏實(shí)、效率加遠(yuǎn)見(jiàn)組織管理的本質(zhì)不斷提昇所需效能：2008.05.21.誠(chéng)實(shí)、40組織管理的本質(zhì)建立組織優(yōu)質(zhì)文化確實(shí)將「客戶滿意」、「符合需要」化為組織運(yùn)作核心價(jià)值善用20/80法則建立並維持「適當(dāng)自省機(jī)制」總是竭力進(jìn)行「持續(xù)改善」合法、適法、守法2008.05.21.誠(chéng)實(shí)、踏實(shí)、效率加遠(yuǎn)見(jiàn)組織管理的本質(zhì)建立組織優(yōu)質(zhì)文化2008.05.21.誠(chéng)實(shí)、踏41組織管理的本質(zhì)建立組織優(yōu)質(zhì)文化推崇集體智慧，落實(shí)參與式管理以人為本人是組織效能發(fā)揮與產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)最核心價(jià)值之所在重視效能（目標(biāo)管理）遊戲規(guī)則務(wù)求簡(jiǎn)單、有效、實(shí)用且權(quán)責(zé)相符2008.05.21.誠(chéng)實(shí)、踏實(shí)、效率加遠(yuǎn)見(jiàn)組織管理的本質(zhì)建立組織優(yōu)質(zhì)文化2008.05.21.誠(chéng)實(shí)、踏42組織管理的本質(zhì)建立組織優(yōu)質(zhì)文化避免「頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳」，務(wù)期著眼全局，通盤考量，達(dá)到「大處著眼，小處著手，見(jiàn)樹(shù)也見(jiàn)林」的境界建立「統(tǒng)計(jì)技術(shù)」課程滿意度、行政服務(wù)滿意度、到課率、單一課程續(xù)選率、新生增加率、舊生回流率、年齡分佈、學(xué)歷分佈、開(kāi)課人數(shù)比常數(shù)、選課人次比常數(shù)、學(xué)習(xí)意願(yuàn)常數(shù)…以創(chuàng)造雙贏或多贏為思考起點(diǎn)建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)範(fàn)2008.05.21.誠(chéng)實(shí)、踏實(shí)、效率加遠(yuǎn)見(jiàn)組織管理的本質(zhì)建立組織優(yōu)質(zhì)文化2008.05.21.誠(chéng)實(shí)、踏43組織管理的本質(zhì)卓越的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)範(fàn)正直的思想敦厚的為人深邃的遠(yuǎn)見(jiàn)寬廣的格局過(guò)人的氣量服眾的涵養(yǎng)卓越的器識(shí)高尚的情操2008.05.21.誠(chéng)實(shí)、踏實(shí)、效率加遠(yuǎn)見(jiàn)組織管理的本質(zhì)卓越的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)範(fàn)2008.05.21.誠(chéng)實(shí)、踏實(shí)44組織管理的本質(zhì)卓越的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)範(fàn)堅(jiān)定的意志果斷的決心強(qiáng)韌的毅力踏實(shí)的行動(dòng)果敢的承擔(dān)碩大的愛(ài)心適度的謙遜圓融的性格2008.05.21.誠(chéng)實(shí)、踏實(shí)、效率加遠(yuǎn)見(jiàn)組織管理的本質(zhì)卓越的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)範(fàn)2008.05.21.誠(chéng)實(shí)、踏實(shí)45組織管理的本質(zhì)器識(shí)器者器量也；識(shí)者見(jiàn)地也。器識(shí)就是一種識(shí)人所不識(shí)，察人所不察，洞悉事理，並且兼具宏觀、遠(yuǎn)見(jiàn)的能力和智慧。2008.05.21.誠(chéng)實(shí)、踏實(shí)、效率加遠(yuǎn)見(jiàn)組織管理的本質(zhì)器識(shí)2008.05.21.誠(chéng)實(shí)、踏實(shí)、效率加遠(yuǎn)46組織管理的本質(zhì)有（無(wú)）器識(shí)的明顯差別：1.胸有成竹（缺乏安全感）2.沉著穩(wěn)?。ɑ艁y心虛）3.不斤斤計(jì)較（事事計(jì)較，小家子氣）4.涵容寬廣（器量偏狹）5.容易溝通（頑冥固執(zhí)）2008.05.21.誠(chéng)實(shí)、踏實(shí)、效率加遠(yuǎn)見(jiàn)組織管理的本質(zhì)有（無(wú)）器識(shí)的明顯差別：2008.05.21.47組織管理的本質(zhì)有（無(wú)）器識(shí)的明顯差別：6.樂(lè)於包容（習(xí)於拒絕）7.擅於說(shuō)服（拙於說(shuō)服）8.卓有定見(jiàn)（易人云亦云）9.思慮縝密（思路偏狹）10.長(zhǎng)於規(guī)劃指導(dǎo)（計(jì)劃欠週）2008.05.21.誠(chéng)實(shí)、踏實(shí)、效率加遠(yuǎn)見(jiàn)組織管理的本質(zhì)有（無(wú)）器識(shí)的明顯差別：2008.05.21.48組織管理的本質(zhì)培養(yǎng)器識(shí)應(yīng)具備的基本條件：1.清晰合理的思維邏輯2.豐富的常識(shí)3.良好持恆的閱讀習(xí)慣4.強(qiáng)烈的求知慾和進(jìn)取心5.藉筆記或日記累積仔細(xì)觀察和適度記憶的習(xí)慣2008.05.21.誠(chéng)實(shí)、踏實(shí)、效率加遠(yuǎn)見(jiàn)組織管理的本質(zhì)培養(yǎng)器識(shí)應(yīng)具備的基本條件：2008.05.2149組織管理的本質(zhì)培養(yǎng)器識(shí)應(yīng)具備的基本條件：6.凡事總往大處看，往遠(yuǎn)處想。7.習(xí)於以最好的準(zhǔn)備，作最壞的打算。8.良好簡(jiǎn)明的表達(dá)能力9.精準(zhǔn)的文字素養(yǎng)（最好能達(dá)到優(yōu)雅的境界）10.至少要具有歷史與哲學(xué)的高度2008.05.21.誠(chéng)實(shí)、踏實(shí)、效率加遠(yuǎn)見(jiàn)組織管理的本質(zhì)培養(yǎng)器識(shí)應(yīng)具備的基本條件：2008.05.2150組織管理的本質(zhì)培養(yǎng)器識(shí)應(yīng)具備的基本條件：11.寬廣的胸襟氣度12.強(qiáng)烈的道德勇氣※當(dāng)今常見(jiàn)的卻是：社會(huì)上有許多在某種專業(yè)領(lǐng)域的巨人；卻可能在人格的其他面向，呈現(xiàn)出令人難以置信的幼稚。2008.05.21.誠(chéng)實(shí)、踏實(shí)、效率加遠(yuǎn)見(jiàn)組織管理的本質(zhì)培養(yǎng)器識(shí)應(yīng)具備的基本條件：2008.05.2151組織管理的本質(zhì)情境練習(xí)：你即將就任國(guó)家交響樂(lè)團(tuán)音樂(lè)總監(jiān)，而且你也自我期許想成為一位贏得團(tuán)員尊敬以及愛(ài)樂(lè)大眾喜愛(ài)的指揮家，那麼上任後第一次音樂(lè)會(huì)從選曲到演出，在之前、之中、之後，你會(huì)考量以及必須執(zhí)行的事項(xiàng)有那些？2008.05.21.誠(chéng)實(shí)、踏實(shí)、效率加遠(yuǎn)見(jiàn)組織管理的本質(zhì)情境練習(xí)：2008.05.21.誠(chéng)實(shí)、踏實(shí)、效52組織管理的本質(zhì)我的學(xué)習(xí)和思考：瞭解團(tuán)員實(shí)力（瞭解優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)）邀國(guó)外名家組成評(píng)鑑團(tuán)，進(jìn)行實(shí)力評(píng)鑑瞭解市場(chǎng)需求（客戶需求）確定樂(lè)團(tuán)財(cái)務(wù)狀況（節(jié)流需求）瞭解歷年來(lái)樂(lè)團(tuán)收入支出狀況瞭解歷年來(lái)音樂(lè)會(huì)門票與廣告贊助狀況瞭解樂(lè)團(tuán)年度預(yù)算編列與需求實(shí)況徵詢最大可能之廣告贊助（開(kāi)源可能）2008.05.21.誠(chéng)實(shí)、