大堂引導(dǎo)員崗位大練兵業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽題庫(kù)

大堂引導(dǎo)員崗位大練兵業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽題庫(kù)一、單選題網(wǎng)上辦卡時(shí)，客戶通過(guò)選擇（A）及申請(qǐng)產(chǎn)品的品牌、特色、介質(zhì)、等級(jí)幣種等信息，查詢檢索所需申請(qǐng)產(chǎn)品并點(diǎn)擊申辦。A．辦卡省份和城市B．辦卡省份C．辦卡城市D．發(fā)卡機(jī)構(gòu)2.客戶從申請(qǐng)網(wǎng)上銀行辦卡到成功領(lǐng)卡，最少可只到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)（A）次。A．1次B．2次C．3次D．4次3.人民銀行規(guī)定如果取款金額超過(guò)（C）元，需要提前一天與取款網(wǎng)點(diǎn)預(yù)約。A、100000B、50000C、200000D、50004.人民幣教育儲(chǔ)蓄（B）元起存，每戶本金最高限額為（）元A、5，10000B、50，20000C、5，20000D、50，100006.人民幣定活兩便存款存期3個(gè)月以上（含3個(gè)月）不滿半年的，按（B）計(jì)息.A、實(shí)際天數(shù)計(jì)付活期利息B、支取日整存整取定期3個(gè)月存款利率六折C、支取日整存整取定期6個(gè)月存款利率六折D、支取日整存整取定期3個(gè)月存款利率九折7.以下賬戶可能被收取小額存款賬戶管理費(fèi)的是（B）。A、用于償還個(gè)人貸款的存款賬戶日均余額不足300元的B、個(gè)人結(jié)算賬戶日均余額不足300元的C、理財(cái)金賬戶中的活期賬戶日均余額不足300元的D、牡丹信用卡賬戶日均余額不足300元的8.通知存款已辦理通知手續(xù)而不支取或在通知期限內(nèi)取消通知的,（C）。A、該筆存款按活期計(jì)息B、該筆存款不計(jì)息C、通知期限內(nèi)不計(jì)息D、通知期限內(nèi)按活期計(jì)息9.教育儲(chǔ)蓄存期不包括（C）A、一年B、三年C、五年D、六年10．（D）是一種不限存期，憑銀行卡或存折及預(yù)留密碼可在銀行營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)通過(guò)柜面或者通過(guò)銀行自助設(shè)備存取現(xiàn)金的服務(wù)。A、定期存款B、通知存款C、零存整取D、活期存款12．靈通卡客戶異地跨行ATM取現(xiàn)2000元，需要支付手續(xù)費(fèi)包括（C）。A、異地取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)B、跨行取款手續(xù)費(fèi)C、異地取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)+跨行取款手續(xù)費(fèi)D、異地取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)+跨行取款手續(xù)費(fèi)+取現(xiàn)費(fèi)13.“靈通快線”超短期理財(cái)產(chǎn)品交易時(shí)間是（A）A、每個(gè)工作日9：00-15：30B、每個(gè)工作日9：30-15：30C、每個(gè)工作日9：00-15：00D、每個(gè)工作日9：30-15：0015.“靈通快線”超短期理財(cái)產(chǎn)品的權(quán)益登記日為（C）A、每月24日B、每月26日C、每季末月24日D、每季末月26日16.理財(cái)金賬戶卡行對(duì)象為我行（C）級(jí)（含）以上客戶。A、四B、五C、六D、七17.下列選項(xiàng)中，關(guān)于人民幣理財(cái)產(chǎn)品特點(diǎn)敘述不正確的是（B）A、預(yù)期收益相對(duì)同期限存款產(chǎn)品較高B、支取較存款產(chǎn)品靈活C、投資風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)投資市場(chǎng)產(chǎn)品較低D、產(chǎn)品信用比較高18.人民幣活期儲(chǔ)蓄存款（B）結(jié)息一次。A、每月B、每季度C、每半年D、每年19.個(gè)人網(wǎng)上銀行U盾客戶在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)注冊(cè)銀行（WAP）后，通過(guò)銀行（WAP）進(jìn)行對(duì)外轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)等業(yè)務(wù)時(shí)，須通過(guò)（C）進(jìn)行身份認(rèn)證。A、預(yù)留驗(yàn)證信息B、銀行（WAP）支付密碼C、電子銀行口令卡D、U盾我行銀行品牌為（D）。A、工行財(cái)e通B、4006695588C、95588D、工銀9558821.根據(jù)國(guó)家外管局管理政策規(guī)定，對(duì)個(gè)人結(jié)匯實(shí)行年度總額管理，目前結(jié)匯業(yè)務(wù)年度總額為（C）A、等值5萬(wàn)（不含）美元B、等值5萬(wàn)（含）人民幣C、等值5萬(wàn)（含）美元D、等值5萬(wàn)（不含）人民幣22.我行電子銀行四大渠道為（A）。A、網(wǎng)上銀行、銀行、銀行、自助銀行B、網(wǎng)上銀行、銀行、銀行、多媒體自助終端C、網(wǎng)上銀行、銀行、銀行、ATMD、網(wǎng)上銀行、銀行、多媒體自助終端、ATM23.目前，我行對(duì)個(gè)人銀行電子銀行口令卡客戶設(shè)置的單筆支付限額、日累計(jì)支付限額分別為（C）。A、500元，1000元B、1000元，5000元C、5000元，5000元D、2000元，5000元24.個(gè)人網(wǎng)上銀行注冊(cè)客戶按注冊(cè)方式分為（B）。A、靜態(tài)密碼客戶、動(dòng)態(tài)密碼客戶和證書客戶B、柜面注冊(cè)客戶和自助注冊(cè)客戶C、可查詢客戶和可轉(zhuǎn)賬客戶D、普通客戶和貴賓客戶25.《儲(chǔ)蓄管理?xiàng)l例》規(guī)定，定期儲(chǔ)蓄存款在存期內(nèi)遇有利率調(diào)整，按（B）計(jì)付利息。A、調(diào)整后的定期儲(chǔ)蓄存款利率分段B、存單開(kāi)戶日掛牌公告的相應(yīng)定期儲(chǔ)蓄存款利率C、存單支取日掛牌公告的相應(yīng)定期儲(chǔ)蓄存款利率D、每年按調(diào)整后的定期儲(chǔ)蓄存款利率27.我行個(gè)人人民幣匯款業(yè)務(wù)的宣傳品牌是：（C）A、全球快匯B、速匯金C、匯款直通車D、儲(chǔ)蓄異地通28.小額存款賬戶管理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為（A）。A、每季度3元B、每月3元C、每季度1元D、每月1元29.在星級(jí)評(píng)價(jià)體系推廣后，（A）是個(gè)人客戶享受我行各項(xiàng)優(yōu)先優(yōu)惠服務(wù)的依據(jù)。A、服務(wù)星級(jí)B、貢獻(xiàn)星級(jí)C、星點(diǎn)值D、客戶等級(jí)30.我行現(xiàn)有個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品中，流動(dòng)性最好的是（A）A、靈通快線超短期無(wú)固定期限理財(cái)產(chǎn)品。B、靈通快線新股只只打產(chǎn)品C、穩(wěn)得利票據(jù)型理財(cái)產(chǎn)品。D、穩(wěn)得利信托貸款類理財(cái)產(chǎn)品。31.個(gè)人客戶按貢獻(xiàn)星級(jí)共分為（A）類。A、5B、6C、7D、832.活期一本通以（）賬戶作為其主賬戶，（B）賬戶作為其子賬戶。A、外幣，人民幣B、人民幣，外幣C、人民幣，美元D、人民幣，港幣33.個(gè)人金融業(yè)務(wù)綜合積分兌換起點(diǎn)（A）A．1萬(wàn)分B．2萬(wàn)分C．5萬(wàn)分D．10萬(wàn)分34．手持外幣現(xiàn)鈔匯出當(dāng)日累計(jì)等值（C）美元以下（含）的，憑本人有效身份證件在銀行辦理；A、5000B、10000C、20000D、5000035．下列選項(xiàng)中，不屬于短期信用工具的是(C)。A、本票B、匯票C、債券D、國(guó)庫(kù)券36.下列選項(xiàng)中，不屬于金融特征的是(A)。A、金融是貨幣的交易B、金融是信用交易C、金融原則上必須以貨幣為對(duì)象D、金融交易可以發(fā)生在各種經(jīng)濟(jì)成分之間37.個(gè)人商用房貸款的貸款期限最長(zhǎng)不超過(guò)（D）年，且借款人年齡與貸款期限之和不得超過(guò)（）年。A、20，70B、10，70C、20，65D、10，6538.個(gè)人信用貸款期限最長(zhǎng)為（C）。A、1年B、2年C、3年D、5年39.以下賬戶可能被收取小額存款賬戶管理費(fèi)的是（B）。A、用于償還個(gè)人貸款的存款賬戶日均余額不足300元的B、個(gè)人結(jié)算賬戶日均余額不足300元的C、理財(cái)金賬戶中的活期賬戶日均余額不足300元的D、牡丹信用卡賬戶日均余額不足300元的40.零存整取業(yè)務(wù)在存期內(nèi)若中途漏存一次，漏存次數(shù)在(A)次以上就會(huì)視同違約，違約后存入的部分支取時(shí)按活期利率計(jì)息。A、1B、2C、3D、441.教育儲(chǔ)蓄開(kāi)戶對(duì)象為在校小學(xué)(C)年級(jí)（含）以上學(xué)生。A、一B、三C、四D、六42．個(gè)人聯(lián)名賬戶可支持（C）名客戶共同開(kāi)立及擁有。A、1-2B、2-6C、2-5D、1-543.下列選項(xiàng)中，不屬于定期一本通的特點(diǎn)是(C)A、本外幣合一B、可自動(dòng)轉(zhuǎn)存C、不可折轉(zhuǎn)單D、可部分提前支取44.下列關(guān)于貨幣市場(chǎng)和資本市場(chǎng)的描述錯(cuò)誤的是（B）A、貨幣市場(chǎng)是短期資金的融通市場(chǎng)，資金融通期限通常在一年以內(nèi)。B、貨幣市場(chǎng)主要有同業(yè)拆借市場(chǎng)、商業(yè)票據(jù)市場(chǎng)、債券市場(chǎng)、回購(gòu)市場(chǎng)等子市場(chǎng)構(gòu)成。C、資本市場(chǎng)是籌集長(zhǎng)期資金的場(chǎng)所，主要包括中長(zhǎng)期借貸市場(chǎng)和證券市場(chǎng)。D、資本市場(chǎng)工具包括股票、公司債券、可轉(zhuǎn)換企業(yè)債券等。45.個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng)的有效期為（B）年A、1B、2C、3D、546.個(gè)人資信證明的重開(kāi)是指為已開(kāi)立資信證明客戶重新打印資信證明?？蛻粢筇峁┒喾輧?nèi)容相同的資信證明時(shí)，若接受人不同，同一業(yè)務(wù)內(nèi)容可以出具不超過(guò)（D）份的資信證明。A、6B、7C、8D、5047.信用卡目標(biāo)客戶快速營(yíng)銷系統(tǒng)提供（C）輸入方式來(lái)支持前臺(tái)柜員開(kāi)展客戶的識(shí)別和營(yíng)銷。48.混合型基金的風(fēng)險(xiǎn)度一般（C）股票型基金（）債券型基金。A、高于、低于B、高于、高于C、低于、高于D、低于、低于49.我行個(gè)人網(wǎng)上銀行通知存款功能，開(kāi)立一筆通知存款的起存金額為（D）元。A、5000B、10000C、30000D、5000050.純金一般指成色達(dá)到（C）以上的黃金。A、99.5%B、99.0%C、99.6%D、99.99%51.中國(guó)正式成為WTO成員是在什么時(shí)候（C）？A、2000年12月B、2000年11月C、2001年12月D、2001年11月53.我行個(gè)人網(wǎng)上銀行推出預(yù)留驗(yàn)證信息功能的主要目的是（C）。A、防木馬病毒B、進(jìn)行身份認(rèn)證C、防范假網(wǎng)站D、以上都正確54.個(gè)人客戶證書的存儲(chǔ)介質(zhì)為（C）。A、金卡證書B、銀卡證書C、U盾D、電子銀行口令卡55.客戶由于賬戶資金不足導(dǎo)致連續(xù)(C)次定投扣款失敗，“定時(shí)定額”基智定投計(jì)劃將被終止，需要重新簽訂定投計(jì)劃。A、1次B、2次C、3次D、4次56.定期積存協(xié)議期限為（A），客戶可以根據(jù)需要選擇是否自動(dòng)展期。A、一年B、兩年C、三年D、四年57.網(wǎng)上辦卡業(yè)務(wù)中同一申請(qǐng)表編號(hào)下客戶最多能申請(qǐng)（C）張卡片。58.工銀牡丹信用卡按信用等級(jí)可分為（D）。A.貸記卡、準(zhǔn)貸記卡B.貸記卡、靈通卡C.牡丹人民幣貸記卡、牡丹雙幣貸記卡D.白金卡、金卡、普通卡59.以下（D）不是黃金重量主要的計(jì)量單位？A、盎司B、克C、噸D、毫克60.客戶積存金贖回交易成功后，系統(tǒng)當(dāng)日減少黃金積存客戶余額，贖回資金于（C）作日內(nèi)匯入綁定的資金賬戶。A、3個(gè)B、4個(gè)C、5個(gè)D、6個(gè)61.全球歷史最悠久的黃金市場(chǎng)是（D）。A、蘇黎世黃金市場(chǎng)B、紐約黃金市場(chǎng)C、東京黃金市場(chǎng)D、倫敦黃金市場(chǎng)62.聯(lián)名賬戶的賬戶種類包括本外幣活期存款結(jié)算賬戶和（D）。A、本外幣存本取息定期儲(chǔ)蓄存款賬戶B、本外幣零存整取定期儲(chǔ)蓄存款賬戶C、本外幣整存零取定期儲(chǔ)蓄存款賬戶D、本外幣整存整取定期儲(chǔ)蓄存款賬戶63.人民幣業(yè)務(wù)的利率換算公式為（A）。A、日利率=年利率/360B、日利率=年利率/365C、日利率=年利率/實(shí)際天數(shù)D、日利率=年利率/36664.星級(jí)評(píng)價(jià)模型中的服務(wù)星級(jí)下降的緩沖期為（B）。A、1個(gè)月B、3個(gè)月C、6個(gè)月D、12個(gè)月65.貨幣市場(chǎng)是短期融資市場(chǎng)，融資期限一般在（B），其功能在于滿足交易者的流動(dòng)性資金需求。A半年以內(nèi)B一年以內(nèi)C兩年以內(nèi)D一定期限以內(nèi)66.速匯金系統(tǒng)規(guī)定速匯金匯出匯款的每人每天累計(jì)匯出限額為（B）。A10000美元（含）B20000美元（含）C50000美元（含）D5000美元（含）67.借記卡持卡人連續(xù)輸錯(cuò)密碼超過(guò)（C）次，發(fā)卡銀行將對(duì)借記卡實(shí)施賬戶鎖定。A5次B6次C3次D4次68.自動(dòng)還款業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)出賬戶可以是信用卡、國(guó)際借記卡、靈通卡、活期儲(chǔ)蓄賬戶、往來(lái)戶，其中（B）可為異地賬戶，其他賬戶必須是本地賬戶。A牡丹信用卡B牡丹信用卡、國(guó)際借記卡C牡丹信用卡、靈通卡D牡丹信用卡、活期儲(chǔ)蓄賬戶69.境內(nèi)個(gè)人外匯匯出境外用于經(jīng)常項(xiàng)目支出，單筆或當(dāng)日累計(jì)匯出在規(guī)定金額以上的，（C）在銀行辦理。A僅憑本人有效身份證件B僅憑有交易額的相關(guān)證明C須憑本人有效身份證件和有交易額的相關(guān)證明等材料D以上說(shuō)法均錯(cuò)誤70.客戶甲有1000瑞郎，在USDCHF匯率為0.98時(shí)換成了美元，在AUDUSD匯率為0.98時(shí)又換成了澳元，換成的澳元金額為（D）。A1000澳元B約980澳元C約1020澳元D約1041澳元71.客戶在境外購(gòu)物后可以在國(guó)內(nèi)工商銀行辦理“境外消費(fèi)退稅”，辦理時(shí)應(yīng)提供護(hù)照、購(gòu)物收據(jù)和退稅支票，支票上應(yīng)有（C）。A商店財(cái)務(wù)專用章B大使館圖章C離境國(guó)家海關(guān)圖章D中國(guó)海關(guān)圖章72.通過(guò)銀行申請(qǐng)分期付款，持卡人務(wù)必在到期還款日前幾天提出？（C）A1B2C3D573.不屬于人身保險(xiǎn)的是（C）。A人壽保險(xiǎn)B健康保險(xiǎn)C責(zé)任保險(xiǎn)D意外傷害保險(xiǎn)74.速匯款是指?jìng)€(gè)人客戶（A），委托我行將人民幣款項(xiàng)匯給境內(nèi)指定收款人的匯款業(yè)務(wù)。A只提供收款人姓名、不提供收款人賬號(hào)或卡號(hào)B不必提供收款人姓名、也不提供收款人賬號(hào)或卡號(hào)C必須提供收款人姓名、收款人賬號(hào)或卡號(hào)D不必提供收款人姓名、只提供收款人賬號(hào)或卡號(hào)75.若委托他人代為申請(qǐng)借記卡的，無(wú)正當(dāng)理由不允許個(gè)人為（A）以上人員代辦借記卡。A3個(gè)（含）B5個(gè)（含）C8個(gè)（含）D10個(gè)（含）76.網(wǎng)上銀行個(gè)人質(zhì)押貸款單筆（戶）貸款總額不得超過(guò)（B）元。A50萬(wàn)B100萬(wàn)C150萬(wàn)D20萬(wàn)77、從安全方面考慮，設(shè)置個(gè)人網(wǎng)上銀行個(gè)性化登錄ID的作用是（B）。A、防止假冒網(wǎng)站。B、降低泄露卡號(hào)的風(fēng)險(xiǎn)。C、對(duì)于安全功能沒(méi)用作用。D、以上都正確。78、客戶要通過(guò)銀行（WAP）繳納費(fèi)，需事先開(kāi)通（B）功能。A、電子商務(wù)B、繳費(fèi)C、對(duì)外轉(zhuǎn)賬D、支付80、我行白金卡客戶可獲贈(zèng)（D）萬(wàn)元高額航空意外險(xiǎn)。81、我行公務(wù)卡發(fā)卡類型為（B）。A、白金卡B、金卡C、普通卡D、金卡和普通卡82、雙幣貸記卡通過(guò)網(wǎng)上銀行進(jìn)行外幣轉(zhuǎn)賬匯款有哪些規(guī)定？（A）A、客戶本人同城同戶名B、客戶本人同戶名，本異地均可C、只能同城轉(zhuǎn)賬，除本人外可轉(zhuǎn)直系親屬D、沒(méi)有限制83、“商友卡”專屬個(gè)人匯款套餐是按照(B)進(jìn)行分類的A、套餐期限B、匯款筆數(shù)C、匯款金額D、匯款頻率84、以下人身保險(xiǎn)產(chǎn)品中，儲(chǔ)蓄功能最強(qiáng)的險(xiǎn)種是（B）A、定期壽險(xiǎn)B、兩全保險(xiǎn)C、意外傷害保險(xiǎn)D、健康險(xiǎn)85、按照風(fēng)險(xiǎn)從小到大排序，下列排序正確的是（C）A、儲(chǔ)蓄存款，國(guó)庫(kù)券，普通股，公司債券B、國(guó)庫(kù)券，優(yōu)先股，公司債券，商業(yè)票據(jù)C、國(guó)庫(kù)券，儲(chǔ)蓄存款，商業(yè)票據(jù)，普通股D、儲(chǔ)蓄存款，優(yōu)先股，商業(yè)票據(jù)，公司債券86、個(gè)人“逸貸”產(chǎn)品還款方式為（D）。A、一次性還本付息B、“隨心還”還款法C、分次還息、一次還本D、按月等額本息還款法88、個(gè)人“逸貸”產(chǎn)品的最高貸款金額不超過(guò)（D）。A.50萬(wàn)元B.80萬(wàn)元C.100萬(wàn)元D.60萬(wàn)元89、借記卡（A）使用。持卡人委托他人代為辦理業(yè)務(wù)的，須符合發(fā)卡銀行相關(guān)業(yè)務(wù)的代辦規(guī)定。A、只限經(jīng)發(fā)卡銀行批準(zhǔn)的持卡人本人B、由持卡人本人或持卡人經(jīng)發(fā)卡銀行批準(zhǔn)授權(quán)他人C、只限持卡人本人D、由持卡人本人或持卡人授權(quán)他人90.芯片卡電子現(xiàn)金（A），不計(jì)息，不掛失。A、視同現(xiàn)金管理B、視同活期存款管理C、視同定期存款管理D、設(shè)置專戶管理91、通過(guò)自助設(shè)備辦理對(duì)外轉(zhuǎn)賬匯款，每卡每日單筆及日累計(jì)交易限額不得超過(guò)（B）萬(wàn)元人民幣。A、2B、5C、10D、2092、（D）是指工商銀行每月自動(dòng)將客戶活期賬戶的閑置資金轉(zhuǎn)為定期存款，當(dāng)活期存款因刷卡消費(fèi)或轉(zhuǎn)賬取現(xiàn)資金不足時(shí)，定期存款將自動(dòng)轉(zhuǎn)為活期存款的服務(wù)。A、“理財(cái)協(xié)議”B、“理財(cái)秘書”C、“自動(dòng)轉(zhuǎn)存”D、“定活通”93、速匯款可以契合未在我行開(kāi)戶、對(duì)到賬時(shí)間要求高及收款地點(diǎn)不確定的客戶的匯款需求，且對(duì)理財(cái)金、財(cái)富客戶分別給予手續(xù)費(fèi)（D）優(yōu)惠。A、六折、八折B、八折、六折C、三折、五折D、五折、三折94、“匯款直通車”是指匯款人通過(guò)工商銀行的（C）將本外幣款項(xiàng)匯給境內(nèi)指定收款人的業(yè)務(wù)。A、匯款渠道，以轉(zhuǎn)賬方式B、柜面渠道，以現(xiàn)金方式C、匯款渠道，以現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬方式D、柜面渠道，以現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬方式95、個(gè)人網(wǎng)上銀行歷史明細(xì)查詢功能支持最長(zhǎng)查詢（D）月之內(nèi)的最新的明細(xì)信息。A、1個(gè)月B、3個(gè)月C、6個(gè)月D、12個(gè)月96、我行電子銀行的品牌名稱是（B）A、銀行B、金融e通道C、網(wǎng)上銀行D、理財(cái)e站通97、每年（C）為外幣活期儲(chǔ)蓄存款的結(jié)息日。A、7月1日B、12月20日C、6月30日D、1月1日98、客戶對(duì)業(yè)務(wù)處理結(jié)果有疑問(wèn)或意見(jiàn)的，客戶經(jīng)理以下哪種處理是不正確的（C）A、用委婉的語(yǔ)言B、給予耐心細(xì)致的解釋C、以業(yè)務(wù)規(guī)定為理由，并以此作為應(yīng)對(duì)D、不能解釋清楚或客戶不接受意見(jiàn)的，將客戶意見(jiàn)記錄下來(lái)，及時(shí)向上級(jí)部門反饋，并向客戶承諾盡快給予解釋答復(fù)99、存款在口頭掛失前或口頭掛失失效后被他人支取，銀行（A）A、不負(fù)責(zé)任B、負(fù)全部責(zé)任C、負(fù)部分責(zé)任D、視情況而定100、以下關(guān)于電子銀行敘述正確的是：（A）A、由客戶自助辦理銀行業(yè)務(wù)B、我行銀行特服號(hào)碼95588是客戶免付話費(fèi)的C、網(wǎng)上銀行除節(jié)假日外均不間斷提供服務(wù)D、客戶只能在注冊(cè)所在地登錄使用網(wǎng)上銀行101、儲(chǔ)蓄存款當(dāng)年2月29日存入，次年2月28日支取，存期（A）。A、視同存滿一年B、差一天滿一年C、為365天D、為364天102、各種儲(chǔ)蓄存款計(jì)息的存期（B）天計(jì)算。A、全年按365B、全年按360C、有的年份按365天，有的年份按360D、以答案上均不正確103、理財(cái)金帳戶卡卡號(hào)的前6為必定為（B）元。A、955880B、955888C、955881D、955889104、活期一本通若開(kāi)戶時(shí)存入的是外幣，以下那種說(shuō)法是正確的（B）A、活期一本通只生成一個(gè)外幣分戶帳B、活期一本通生成一個(gè)外幣分戶帳，同時(shí)生成一個(gè)余額為零人民幣主帳戶C、生成一個(gè)外幣主帳戶和一個(gè)人民幣分戶帳D、以上說(shuō)法都錯(cuò)誤105、牡丹貸記卡最長(zhǎng)免息期為：（C）A、30天B、50天C、56天D、60天106、跨行交易取款持卡人每筆需支付（A）A、2元B、3元C、4元D、1元107、牡丹貸記卡每日取現(xiàn)透支限額為（B）A、1000元B、2000元C、3000元D、4000元108、我行網(wǎng)上銀行網(wǎng)址正確的是:（C）A、icbcB、C、在特殊情況下，儲(chǔ)戶可以用口頭或者函電形式申請(qǐng)掛失，但必須在同城口頭掛失的（D）天或異地口頭掛失的（）天之內(nèi)補(bǔ)辦書面掛失手續(xù)，否則口頭掛失將自動(dòng)失效。A、7，10B、7，15C、5，10D、5，15110、個(gè)人通知存款的最低起存金額為（B）元。A、3萬(wàn)元B、5萬(wàn)元C、10萬(wàn)元D、20萬(wàn)元111、每年（C）為活期儲(chǔ)蓄存款的結(jié)息日。A、7月1日B、12月31日C、6月30日D、1月1日112、存款在口頭掛失前或口頭掛失失效后被他人支取，銀行（A）A、不負(fù)責(zé)任B、負(fù)全部責(zé)任C、負(fù)部分責(zé)任D、視情況而定113、活期一本通若開(kāi)戶時(shí)存入的是外幣，以下那種說(shuō)法是正確的（B）A、活期一本通只生成一個(gè)外幣分戶帳B、活期一本通生成一個(gè)外幣分戶帳，同時(shí)生成一個(gè)余額為零人民幣主帳戶C、生成一個(gè)外幣主帳戶和一個(gè)人民幣分戶帳D、以上說(shuō)法都錯(cuò)誤114、我行個(gè)人網(wǎng)上銀行的品牌是(C)A、理財(cái)e站通B、金融e通道C、金融@家D、e通卡115、對(duì)“工行信使”服務(wù)描述正確的是？(D)A、客戶在柜面與工行簽訂信使服務(wù)協(xié)議B、網(wǎng)上銀行系統(tǒng)只通過(guò)短信方式C、網(wǎng)上銀行系統(tǒng)只通過(guò)電子郵件（E-Mail）方式D、按照客戶自己定制的服務(wù)信息列表，為其提供有償信息服務(wù)116、在網(wǎng)上銀行辦理注冊(cè)卡掛失后，不影響客戶下列哪項(xiàng)業(yè)務(wù)（C）。A、ATM取現(xiàn)B、POS消費(fèi)C、網(wǎng)銀登錄D、網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬117、在網(wǎng)上銀行自助注冊(cè)的客戶不能辦理哪項(xiàng)業(yè)務(wù)？(D)A、B2C網(wǎng)上購(gòu)物B、基金業(yè)務(wù)C、投資外匯D、網(wǎng)上對(duì)外轉(zhuǎn)賬118、個(gè)人證書距到期日還剩多長(zhǎng)時(shí)間，系統(tǒng)開(kāi)始在客戶登錄網(wǎng)上銀行時(shí)提示更新證書？（A）A、1個(gè)月B、10天C、7天D、5天119、客戶在網(wǎng)上銀行進(jìn)入“客戶服務(wù)”欄目后可對(duì)證書進(jìn)行(B)操作。A、自助增加及更新B、自助下載及更新C、自助增加及刪除D、自助下載及刪除120、如果客戶登錄密碼輸入錯(cuò)誤當(dāng)日累計(jì)次數(shù)超過(guò)（B）次，系統(tǒng)會(huì)將客戶的網(wǎng)上銀行用戶權(quán)限凍結(jié)。A、3B、6C、8D、10121、客戶可對(duì)導(dǎo)航條進(jìn)行個(gè)性化定制，最多能定制（B）個(gè)欄目。A、8B、10C、15D、20122、網(wǎng)上銀行的“我的賬戶”針對(duì)理財(cái)金賬戶客戶專門設(shè)計(jì)了批量轉(zhuǎn)賬功能，滿足了他們小批量向他人轉(zhuǎn)賬的需求，一次批量可進(jìn)行(D)筆轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)？A、10B、20C、30D、50123、網(wǎng)上銀行為證書客戶提供自助添加注冊(cè)卡的服務(wù)，此操作設(shè)置自助添加卡最大錯(cuò)誤次數(shù)為(C)次，如果當(dāng)日輸入錯(cuò)誤超過(guò)，網(wǎng)上銀行將凍結(jié)此操作，第二天自動(dòng)解凍。A、7B、5C、3D、10124、跨行匯款功能是指客戶可通過(guò)注冊(cè)的理財(cái)金賬戶和靈通卡基本賬戶、牡丹信用卡向(A)的匯款功能。A、同城或異地的其他商業(yè)銀行的個(gè)人或單位賬戶B、同城的其他商業(yè)銀行的個(gè)人或單位賬戶C、異地的其他商業(yè)銀行的個(gè)人或單位賬戶D、同城或異地的其他商業(yè)銀行的個(gè)人賬戶125、個(gè)人網(wǎng)上銀行的繳費(fèi)站不提供以下哪項(xiàng)子功能？(C)A、在線繳費(fèi)B、代繳學(xué)費(fèi)C、理財(cái)金賬戶卡年費(fèi)預(yù)交D、委托代扣126、網(wǎng)上銀行的銀行卡服務(wù)，不包括以下哪項(xiàng)功能？(A)A、銀行卡正式掛失B、牡丹國(guó)際卡還貸C、對(duì)賬單查詢/下載D、辦卡/換卡申請(qǐng)127、跨行匯款查詢可以查詢前（B）天以內(nèi)客戶提交的他行匯款明細(xì)。A、3B、5C、8D、10128、對(duì)個(gè)人網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬限額的規(guī)定，下面的描述哪項(xiàng)不正確？(D)A、無(wú)客戶證書的客戶轉(zhuǎn)賬的每筆金額和當(dāng)日轉(zhuǎn)賬累計(jì)金額均有限制B、有客戶證書客戶必須憑證書進(jìn)行轉(zhuǎn)賬C、理財(cái)金客戶轉(zhuǎn)賬金額憑證書沒(méi)有限制D、有證書客戶憑證書轉(zhuǎn)賬，仍然有次數(shù)和累計(jì)金額限制129、辦理異地口頭掛失止付，有效期為（B）天。每筆異地口頭掛失業(yè)務(wù)收取手續(xù)費(fèi)（）元，代理行不辦理撤銷口頭掛失手續(xù)。A.1515B.1510C.1010D.105130、我行電子銀行的品牌名稱是什么？（B）A.現(xiàn)金管理B.金融e通道C.金融@家D.理財(cái)e站通131、以下關(guān)于電子銀行敘述正確的是：（A）A.由客戶自助辦理銀行業(yè)務(wù)B.我行銀行特服號(hào)碼95588是客戶免付話費(fèi)的C.網(wǎng)上銀行除節(jié)假日外均不間斷提供服務(wù)D.客戶只能在注冊(cè)所在地登錄使用網(wǎng)上銀行132、個(gè)人通知存款的最低支取金額為（B）133、芯片借記卡電子現(xiàn)金交易（D），凡使用芯片卡電子現(xiàn)金進(jìn)行的交易均視為持卡人本人所為。A可自愿設(shè)交易密碼B必須設(shè)交易密碼C應(yīng)當(dāng)設(shè)交易密碼D不設(shè)交易密碼134、目前個(gè)人網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬匯款收費(fèi)按照柜面收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的（B）收取。A二折B五折C八折D九折135、客戶成功申請(qǐng)開(kāi)通私人助理服務(wù)后，可通過(guò)撥打我行貴賓客戶服務(wù)專線(A)享受私人助理服務(wù)。A4006695588B4008188897C4006795588D4006895588136、（B）是一國(guó)在貨幣沒(méi)有實(shí)現(xiàn)完全可自由兌換、資本項(xiàng)目尚未開(kāi)放的情況下，有限度地引進(jìn)外資、開(kāi)放資本市場(chǎng)的一項(xiàng)過(guò)渡性的制度。AQDIIBQFIICRQFIIDRQLP137、下列關(guān)于電子旅行支票說(shuō)法錯(cuò)誤的是（A）A電子旅行支票每次充值的最高限度：美元卡8,000英美元；歐元卡12,000歐元；英鎊卡15,000英鎊B十二個(gè)月內(nèi)充值的最高累計(jì)限額為50,000美元或等值外幣C客戶可享有美國(guó)運(yùn)通海外精選商戶優(yōu)惠、美國(guó)運(yùn)通精選禮待項(xiàng)目的旅游、休閑、餐飲和購(gòu)物優(yōu)惠等增值服務(wù)D在中國(guó)大陸以外接受美國(guó)運(yùn)通卡的ATM上提取現(xiàn)金，只需輸入密碼確認(rèn)即可138、下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（D）A任何機(jī)構(gòu)或個(gè)人不得私自查詢、下載、拷貝、打印、抄錄或以其他任何形式留存、對(duì)外提供個(gè)人客戶信息。B向監(jiān)管部門或其他有權(quán)機(jī)關(guān)報(bào)送個(gè)人客戶信息，必須依據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)及規(guī)章審慎辦理。C各類公告、章程、協(xié)議、業(yè)務(wù)須知中應(yīng)明確規(guī)定或與客戶約定，客戶對(duì)于本人的客戶信息負(fù)有安全防范和保密義務(wù)，并應(yīng)在本人客戶信息發(fā)生變更時(shí)，按照有關(guān)規(guī)定及時(shí)告知我行。D銀行可以根據(jù)業(yè)務(wù)需要在內(nèi)部披露個(gè)人客戶信息139.客戶積存金贖回交易成功后，系統(tǒng)當(dāng)日減少黃金積存客戶余額，贖回資金于（C）作日內(nèi)匯入綁定的資金賬戶。A、3個(gè)B、4個(gè)C、5個(gè)D、6個(gè)140、網(wǎng)上銀行預(yù)約服務(wù)包括（C）三項(xiàng)功能。A、預(yù)約服務(wù)登記、預(yù)約服務(wù)更改、預(yù)約服務(wù)查詢B、預(yù)約服務(wù)登記、預(yù)約服務(wù)確認(rèn)、預(yù)約服務(wù)查詢C、預(yù)約服務(wù)登記、預(yù)約服務(wù)撤消、預(yù)約服務(wù)查詢D、預(yù)約服務(wù)記錄、預(yù)約服務(wù)撤消、預(yù)約服務(wù)查詢141、新一代個(gè)人網(wǎng)上銀行投產(chǎn)后，在網(wǎng)銀辦理個(gè)人質(zhì)押貸款的質(zhì)押比率為（D）A、60%B、70%C、80%D、90%142.持卡人跨行ATM取款時(shí)，須支付手續(xù)費(fèi)，在其領(lǐng)卡城市之內(nèi)取款，每筆收費(fèi)不超過(guò)(A)元人民幣；在其領(lǐng)卡城市之外取款，每筆收費(fèi)()元人民幣加上取款金額的()。A.2,2,1%B.2,3,0.5%C.2,2,0.5%D.2,3,1%143、存單質(zhì)押合同自（D）起生效A.《借款合同》簽定之日起B(yǎng).《質(zhì)押合同》簽定之日起144、貨幣市場(chǎng)是短期融資市場(chǎng)，融資期限一般在（B），其功能在于滿足交易者的流動(dòng)性資金需求。A半年以內(nèi)B一年以內(nèi)C兩年以內(nèi)D一定期限以內(nèi)145、《銀監(jiān)會(huì)關(guān)于規(guī)范商業(yè)銀行理財(cái)業(yè)務(wù)投資運(yùn)作有關(guān)問(wèn)題的通知》要求投資非標(biāo)債權(quán)的比例不能超過(guò)理財(cái)總資金的（A）A．35%B．8%C．4%D．25%146、關(guān)于國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）敘述正確的是(D)A為保證GDP統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確，中間產(chǎn)品價(jià)值必須計(jì)入GDPBGDP是一定時(shí)期內(nèi)所售賣的全部產(chǎn)品價(jià)值CGDP是存量概念DGDP中各種最終產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值都是用貨幣加以衡量的147、成為工行簽約私人銀行客戶需滿足以下條件（B）A在行內(nèi)個(gè)人金融資產(chǎn)達(dá)人民幣1000萬(wàn)（含）或等值外幣以上且簽署《中國(guó)工商銀行理財(cái)協(xié)議書》B在行內(nèi)個(gè)人金融資產(chǎn)達(dá)人民幣800萬(wàn)（含）或等值外幣以上且簽署《中國(guó)工商銀行股份私人銀行服務(wù)協(xié)議》C在行內(nèi)個(gè)人金融資產(chǎn)達(dá)人民幣500萬(wàn)（不含）或等值外幣以上且簽署個(gè)人信用查詢書D在行內(nèi)個(gè)人金融資產(chǎn)達(dá)人民幣800萬(wàn)（不含）且簽署《中國(guó)工商銀行股份私人銀行服務(wù)協(xié)議》148、如果名義利率為5%，失業(yè)率為2%，通貨膨脹率為1%，那么實(shí)際利率是(D)A、1%B、2%C、3%D、4%149、下列選項(xiàng)中，期權(quán)描述不正確的是(B)。A、看跌期權(quán)又成為賣出期權(quán),是指期權(quán)的買方具有在約定期限內(nèi)按約定價(jià)格賣出一定數(shù)量標(biāo)的資產(chǎn)的權(quán)利。B、歐式期權(quán)的買方可以在期權(quán)有效期內(nèi)的任何時(shí)間行使權(quán)利，歐式期權(quán)賦予了期權(quán)買方更大的選擇空間。C、貨幣期權(quán)又稱為外匯期權(quán)，貨幣期權(quán)的買方取得的是以一定匯率買入或賣出某種外匯的權(quán)利。D、利率期貨通常以債權(quán)、可轉(zhuǎn)讓大額定期存單為標(biāo)的物，利率期權(quán)的買方取得的是以一定利率（價(jià)格）買入或賣出標(biāo)的物的權(quán)利。150、下列選項(xiàng)中，不屬于金融特征的是(A)。A、金融是貨幣的交易B、金融是信用交易C、金融原則上必須以貨幣為對(duì)象D、金融交易可以發(fā)生在各種經(jīng)濟(jì)成分之間151、下列選項(xiàng)中不屬于財(cái)政政策的是(D)。A、國(guó)民收入分配政策B、稅收政策C、國(guó)債政策D、利率政策152、下列選項(xiàng)中，不屬于貨幣政策“三大法寶”的是(B)A、公開(kāi)市場(chǎng)業(yè)務(wù)B、窗口指導(dǎo)C、存款準(zhǔn)備金D、再貼現(xiàn)153、下列選項(xiàng)中，財(cái)政政策種類不包括(C)。A、擴(kuò)張性財(cái)政政策B、緊縮性財(cái)政政策C、穩(wěn)定性財(cái)政政策D、中性財(cái)政政策154、下列選項(xiàng)中，關(guān)于貨幣供應(yīng)量的敘述不正確的是(C)。A、M2＝M1+定期存款+儲(chǔ)蓄存款+其他存款B、M1＝M0+活期存款C、M2與M1之差是現(xiàn)實(shí)購(gòu)買力D、M2通常反映社會(huì)總需求變化和通貨膨脹的壓力狀況155、下列選項(xiàng)中，對(duì)于貨幣市場(chǎng)敘述不正確的是(A)A、貨幣市場(chǎng)準(zhǔn)入條件較為寬松，各類交易者都可參與B、貨幣市場(chǎng)交易主體以機(jī)構(gòu)投資人為主，交易數(shù)量較大C、貨幣市場(chǎng)融資資金的期限較短，最長(zhǎng)不超過(guò)1年D、貨幣市場(chǎng)上對(duì)資金的需求主要是為了應(yīng)付短期、急需、臨時(shí)性的需要，而提供資金的目的也是為了獲得流動(dòng)性，收益性并不是投資的主要目的156、下列選項(xiàng)中，關(guān)于商業(yè)銀行負(fù)債的性質(zhì)敘述不正確的是(B)A、負(fù)債是商業(yè)銀行的主要資金來(lái)源B、負(fù)債是商業(yè)銀行獲得收益的業(yè)務(wù)形式C、負(fù)債是商業(yè)銀行滿足流動(dòng)性的重要手段D、商業(yè)銀行負(fù)債的規(guī)模和結(jié)構(gòu)決定其資產(chǎn)的規(guī)模和結(jié)構(gòu)157、下列選項(xiàng)中，不屬于資本市場(chǎng)的特點(diǎn)是(B)A、融資期限在1年以上B、流動(dòng)性強(qiáng)C、風(fēng)險(xiǎn)大D、收益高158、下列選項(xiàng)中，關(guān)于貨幣政策目標(biāo)敘述不正確的是(C)A、我國(guó)貨幣政策最終目標(biāo)包括經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、充分就業(yè)、物價(jià)穩(wěn)定和國(guó)際收支平衡B、我國(guó)貨幣政策的操作目標(biāo)是基礎(chǔ)貨幣C、我國(guó)貨幣政策的短期目標(biāo)是高能貨幣D、我國(guó)貨幣政策的中介目標(biāo)是貨幣供應(yīng)量159、下列選項(xiàng)中，不屬于商業(yè)銀行表外業(yè)務(wù)的是(A)A、信托業(yè)務(wù)B、擔(dān)保業(yè)務(wù)C、承諾業(yè)務(wù)D、金融衍生交易業(yè)務(wù)160、下列選項(xiàng)中，不屬于貨幣市場(chǎng)的是(D)A、票據(jù)市場(chǎng)B、貼現(xiàn)市場(chǎng)C、國(guó)庫(kù)券市場(chǎng)D、國(guó)債市場(chǎng)161、致使多個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)不能正常營(yíng)業(yè)，影響銀行正常服務(wù)的群體性服務(wù)突發(fā)事件，包括營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)擠兌、多個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)受自然災(zāi)害破壞、多個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障等服務(wù)突發(fā)事件屬于（A）。特大服務(wù)突發(fā)事件重大服務(wù)突發(fā)事件較大服務(wù)突發(fā)事件嚴(yán)重服務(wù)突發(fā)事件162、同城本行存款、取款和轉(zhuǎn)賬免收手續(xù)費(fèi)（貸記卡賬戶除外）?！巴恰狈秶粦?yīng)小于（A）行政區(qū)劃。地級(jí)市縣級(jí)市市區(qū)省級(jí)163、不得（C）。銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)要遵循利費(fèi)分離原則，嚴(yán)格區(qū)分收息和收費(fèi)業(yè)務(wù)，不得將利息分解為費(fèi)用收取，嚴(yán)禁變相提高利率。一浮到頂轉(zhuǎn)嫁成本浮利分費(fèi)存貸掛鉤164、服務(wù)具有（C）的特點(diǎn)。同質(zhì)性可存儲(chǔ)性產(chǎn)品和消費(fèi)不可分割性有形性165、現(xiàn)代商業(yè)銀行服務(wù)具有如下特點(diǎn)（D）。以產(chǎn)品為核心以市場(chǎng)為基礎(chǔ)以管理為手段以服務(wù)為導(dǎo)向166、作為全球市值最大的商業(yè)銀行，工商銀行的服務(wù)管理工作秉持以（C）為中心的服務(wù)理念。管理產(chǎn)品客戶員工167、《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范規(guī)定》要求，在與客戶溝通時(shí)，（C）。使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)，體現(xiàn)銀行服務(wù)的特性和專業(yè)性。通俗語(yǔ)言與專業(yè)術(shù)語(yǔ)相結(jié)合，既體現(xiàn)銀行服務(wù)的專業(yè)性，又便于客戶理解接受。語(yǔ)言通俗易懂，便于客戶理解，盡量避免使用過(guò)于專業(yè)的術(shù)語(yǔ)。只能使用通俗用語(yǔ)，嚴(yán)格避免使用專業(yè)用語(yǔ)。168、目前工商銀行為緩解客戶排隊(duì)，設(shè)立（B），即在以存取款等簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)為主的網(wǎng)點(diǎn)，安排操作快，技能精的柜員臨柜，通過(guò)高效的操作，實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)的快速辦理和客戶的快進(jìn)快出。彈性窗口單筆業(yè)務(wù)快速通道高低柜聯(lián)動(dòng)明星服務(wù)崗169、目前工商銀行服務(wù)方面亟待解決的問(wèn)題主要包括（C）。業(yè)務(wù)量大中間業(yè)務(wù)收費(fèi)客戶排隊(duì)等候時(shí)間長(zhǎng)產(chǎn)品問(wèn)題170、工商銀行綜合運(yùn)用網(wǎng)點(diǎn)公告、宣傳手冊(cè)、電子媒介、柜面查詢等公布服務(wù)信息和收費(fèi)信息，自覺(jué)接受客戶及社會(huì)的監(jiān)督，旨在（B）。加強(qiáng)金融消費(fèi)者教育完善消費(fèi)信息披露機(jī)制培養(yǎng)成熟理性的消費(fèi)者更好地符合監(jiān)管要求171、《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)定》要求，當(dāng)客戶較多且排隊(duì)等候時(shí)間超過(guò)（B），應(yīng)進(jìn)行再次分流和引導(dǎo)，提醒新到客戶業(yè)務(wù)辦理可能需要較長(zhǎng)時(shí)間。A、15分鐘B、20分鐘C、25分鐘D、30分鐘172、《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)定》內(nèi)容主要有（B）、服務(wù)流程規(guī)范、貴賓和自助服務(wù)規(guī)范、突發(fā)事件處理和特殊狀服務(wù)規(guī)范及服務(wù)管理規(guī)范。服務(wù)禮儀規(guī)范基本服務(wù)規(guī)范服務(wù)行為規(guī)范客戶服務(wù)規(guī)范173、（A）是世界上最早提出消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的國(guó)家。美國(guó)英國(guó)日本中國(guó)174、（C）年，中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)消費(fèi)者保護(hù)局成立，表明監(jiān)管部門將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作提到一個(gè)更高的層次，切實(shí)提高消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作成效。A、2010B、2011C、2012D、2013175、銀行在收繳假幣的過(guò)程中有以下情形之一的，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)，提供有關(guān)線索；一次性發(fā)現(xiàn)假人民幣（D）；屬于利用新的造假手段制造假幣的；有制造販賣假幣線索的；消費(fèi)者不配合金融機(jī)構(gòu)收繳行為的。A、5張（枚）（含5張、枚）以上、假外幣5張（含5張、枚）以上的；B、10張（枚）（含10張、枚）以上、假外幣10張（含10張、枚）以上的；C、20張（枚）（含20張、枚）以上、假外幣20張（含20張、枚）以上的；D、20張（枚）（含20張、枚）以上、假外幣10張（含10張、枚）以上的。176、（A）是銀行代消費(fèi)清償債權(quán)債務(wù)、收付款項(xiàng)的一種傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，是銀行存款業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上產(chǎn)生的中間業(yè)務(wù)，也是當(dāng)前我國(guó)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)量最大的一項(xiàng)中間業(yè)務(wù)。支付結(jié)算業(yè)務(wù)銀行卡業(yè)務(wù)個(gè)人貸款業(yè)務(wù)代收代付業(yè)務(wù)177、貴金屬業(yè)務(wù)按照交易標(biāo)的不同，可分為(B)及衍生產(chǎn)品三大類。黃金買賣、白銀買賣實(shí)物買賣、賬戶交易現(xiàn)貨交易、期貨交易賬戶貴金屬、賬戶原油178、無(wú)效投訴由（D）審核確認(rèn)或總行業(yè)務(wù)部門直接認(rèn)定。支行二級(jí)分行網(wǎng)點(diǎn)一級(jí)（直屬）分行179、銀行服務(wù)價(jià)格應(yīng)嚴(yán)格實(shí)行（C）制度，提高服務(wù)收費(fèi)信息的透明度，確保消費(fèi)者可以獲得服務(wù)收費(fèi)的相關(guān)信息。合規(guī)收費(fèi)以質(zhì)定價(jià)明碼標(biāo)價(jià)減費(fèi)讓利180、服務(wù)質(zhì)量主要包括（C）等要素。確定性無(wú)形性可靠性承諾性181、商業(yè)銀行在計(jì)算資本充足率時(shí)，對(duì)符合相關(guān)條件的小型微型企業(yè)貸款，應(yīng)根據(jù)《商業(yè)銀行資本管理辦法》相關(guān)規(guī)定，在權(quán)重法下適用（A）的優(yōu)惠風(fēng)險(xiǎn)權(quán)重。A、75%B、55%C、70%D、65%182、目前工商銀行在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)所有柜口設(shè)置（D），及時(shí)搜集匯總客戶對(duì)工商銀行的服務(wù)評(píng)價(jià)情況。遠(yuǎn)程監(jiān)控電子腕表平板電腦

D、服務(wù)評(píng)價(jià)器183、一定時(shí)期（通常一年）一國(guó)境內(nèi)所生產(chǎn)的全部最終產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值總和，稱為(A)。A、GDPB、GNPC、CPID、PPI184、下列選項(xiàng)中，不屬于金融特征的是(A)。A、金融是貨幣的交易B、金融是信用交易C、金融原則上必須以貨幣為對(duì)象D、金融交易可以發(fā)生在各種經(jīng)濟(jì)成分之間185、下列選項(xiàng)中不屬于財(cái)政政策的是(D)。A、國(guó)民收入分配政策B、稅收政策C、國(guó)債政策D、利率政策186、下列選項(xiàng)中，不屬于貨幣政策“三大法寶”的是(B)。A、公開(kāi)市場(chǎng)業(yè)務(wù)B、窗口指導(dǎo)C、存款準(zhǔn)備金D、再貼現(xiàn)187、下列選項(xiàng)中，關(guān)于貨幣供應(yīng)量的敘述不正確的是(C)。A、M2＝M1+定期存款+儲(chǔ)蓄存款+其他存款B、M1＝M0+活期存款C、M2與M1之差是現(xiàn)實(shí)購(gòu)買力D、M2通常反映社會(huì)總需求變化和通貨膨脹的壓力狀況188、關(guān)于國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）敘述正確的是(D)。A、為保證GDP統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確，中間產(chǎn)品價(jià)值必須計(jì)入GDPB、GDP是一定時(shí)期內(nèi)所售賣的全部產(chǎn)品價(jià)值C、GDP是存量概念D、GDP中各種最終產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值都是用貨幣加以衡量的下列選項(xiàng)中，關(guān)于金融市場(chǎng)敘述不正確的是(C)。A、金融市場(chǎng)的交易對(duì)象是貨幣資金B(yǎng)、金融市場(chǎng)的交易主體包括參與交易的個(gè)人、企業(yè)、政府和金融機(jī)構(gòu)C、金融市場(chǎng)上的交易工具是貨幣工具D、金融市場(chǎng)上最主要的交易價(jià)格是利率下列選項(xiàng)中，對(duì)于貨幣市場(chǎng)敘述不正確的是(A)。A、貨幣市場(chǎng)準(zhǔn)入條件較為寬松，各類交易者都可參與B、貨幣市場(chǎng)交易主體以機(jī)構(gòu)投資人為主，交易數(shù)量較大C、貨幣市場(chǎng)融資資金的期限較短，最長(zhǎng)不超過(guò)1年D、貨幣市場(chǎng)上對(duì)資金的需求主要是為了應(yīng)付短期、急需、臨時(shí)性的需要，而提供資金的目的也是為了獲得流動(dòng)性，收益性并不是投資的主要目的191、下列選項(xiàng)中，關(guān)于商業(yè)銀行負(fù)債的性質(zhì)敘述不正確的是(B)。A、負(fù)債是商業(yè)銀行的主要資金來(lái)源B、負(fù)債是商業(yè)銀行獲得收益的業(yè)務(wù)形式C、負(fù)債是商業(yè)銀行滿足流動(dòng)性的重要手段D、商業(yè)銀行負(fù)債的規(guī)模和結(jié)構(gòu)決定其資產(chǎn)的規(guī)模和結(jié)構(gòu)192、下列選項(xiàng)中，不屬于資本市場(chǎng)的特點(diǎn)是(B)A、融資期限在1年以上B、流動(dòng)性強(qiáng)C、風(fēng)險(xiǎn)大D、收益高193、下列選項(xiàng)中，關(guān)于貨幣政策目標(biāo)敘述不正確的是(C)。A、我國(guó)貨幣政策最終目標(biāo)包括經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、充分就業(yè)、物價(jià)穩(wěn)定和國(guó)際收支平衡B、我國(guó)貨幣政策的操作目標(biāo)是基礎(chǔ)貨幣C、我國(guó)貨幣政策的短期目標(biāo)是高能貨幣D、我國(guó)貨幣政策的中介目標(biāo)是貨幣供應(yīng)量194、下列選項(xiàng)中，不屬于資產(chǎn)類業(yè)務(wù)的是(B)A、現(xiàn)金資產(chǎn)業(yè)務(wù)B、借款業(yè)務(wù)C、貼現(xiàn)業(yè)務(wù)D、證券投資業(yè)務(wù)195、下列選項(xiàng)中，財(cái)政政策種類不包括(C)。A、擴(kuò)張性財(cái)政政策B、緊縮性財(cái)政政策C、穩(wěn)定性財(cái)政政策D、中性財(cái)政政策196、英國(guó)采用的匯率標(biāo)價(jià)法是(B)。A、直接標(biāo)價(jià)法B、間接標(biāo)價(jià)法C、美元標(biāo)價(jià)法D、英鎊標(biāo)價(jià)法197、如果名義利率為5%，失業(yè)率為2%，通貨膨脹率為1%，那么實(shí)際利率是(D)A、1%B、2%C、3%D、4%198、下列選項(xiàng)中，不屬于短期信用工具的是(C)。A、本票B、匯票C、債券D、國(guó)庫(kù)券199、人民幣業(yè)務(wù)的利率換算公式為（A）。A、日利率=年利率/360B、日利率=年利率/365C、日利率=年利率/實(shí)際天數(shù)D、日利率=年利率/366200、速匯金系統(tǒng)規(guī)定速匯金匯出匯款的單筆匯款限額為（A）。A、10000美元（含）B、2000美元（含）C、5000美元（含）D、20000美元（含）代他人領(lǐng)卡的，代領(lǐng)人應(yīng)提供（a）有效身份證件原件，并填寫《中國(guó)工商銀行牡丹信用卡業(yè)務(wù)申請(qǐng)書》。a.代領(lǐng)人和持卡人b.代領(lǐng)人c.持卡人（c）統(tǒng)一負(fù)責(zé)與國(guó)際信用卡組織完成外卡收單和我行卡在境外交易的資金清算業(yè)務(wù)。a.持卡人在境外商店有一筆100美元金額的交易，但是清算后記賬金額USD130，同時(shí)原交易幣種顯示為RBM。持卡人保留的POS單顯示交易金額為原美元金額。請(qǐng)問(wèn)發(fā)生了什么問(wèn)題？(b)a.商戶收取了服務(wù)費(fèi)中國(guó)工商銀行網(wǎng)址、普通服務(wù)熱線、白金卡貴賓專線均正確的是：（c）a.icbc；95588；4006695588b.icbc；95588；4008895588c.icbc；95588；4000095588d.icbc；95588；40088955885.可通過(guò)信用卡審批系統(tǒng)（c）對(duì)特殊申請(qǐng)記錄置加急標(biāo)志，調(diào)整審核狀態(tài)。a.人工調(diào)查任務(wù)調(diào)整交易（1814）b.人工審批任務(wù)調(diào)整交易（1818）c.查詢調(diào)整申請(qǐng)表審核流程登記簿交易（1835）d.補(bǔ)件任務(wù)調(diào)整交易（1816）個(gè)人白金卡客戶可以直接成為貴賓網(wǎng)銀哪個(gè)級(jí)別的會(huì)員？(b)自動(dòng)還款注冊(cè)、修改業(yè)務(wù)時(shí)需轉(zhuǎn)出賬戶本人辦理，注銷業(yè)務(wù)（c）。a.對(duì)于信用卡申請(qǐng)的調(diào)查，以下正確的是:(c)“懷疑”或“拒絕”的，應(yīng)積極采取正面調(diào)查手段網(wǎng)上辦卡是指客戶（c）完成的一張或多張牡丹信用卡申辦業(yè)務(wù)。通過(guò)我行門戶網(wǎng)站b.登陸個(gè)人網(wǎng)銀c.通過(guò)我行門戶網(wǎng)站或登陸個(gè)人網(wǎng)銀牡丹白金卡全球SOS專屬服務(wù)不提供（c）服務(wù)?！廖倚杏?010年投產(chǎn)的電子對(duì)賬業(yè)務(wù)。即特約商戶在現(xiàn)有柜面打印對(duì)賬單的基礎(chǔ)上，可以通過(guò)（b）、EMAIL等方式，每日獲得我行發(fā)送的電子形式對(duì)賬單。短信息b.企業(yè)網(wǎng)銀c.法定代表人的個(gè)人網(wǎng)銀牡丹信用卡個(gè)人卡客戶，（d）免年費(fèi)須滿足一定的刷卡消費(fèi)條件。a.牡丹信用卡個(gè)人卡金卡客戶在用卡年度內(nèi)，本外幣賬戶當(dāng)年累計(jì)刷卡消費(fèi)達(dá)到（d），可減免主副卡本年度年費(fèi)。我行工銀運(yùn)通百夫長(zhǎng)黑金卡的發(fā)行方式為（b）：牡丹信用卡預(yù)授權(quán)追加有效期從（c）開(kāi)始計(jì)算。a.第一筆預(yù)授權(quán)交易起b.第一筆追加預(yù)授權(quán)的日期c.最后一筆追加預(yù)授權(quán)的日期如持卡人不愿繼續(xù)使用分期付款業(yè)務(wù)的，應(yīng)按照（b）辦理。攜程卡除具有貸記卡的標(biāo)準(zhǔn)金融功能外，還具有攜程網(wǎng)會(huì)員卡功能，享受攜程網(wǎng)“首訂送（b）元任我行游票”。a.5b.10c.20d.15根據(jù)我行收單業(yè)務(wù)管理規(guī)定，二級(jí)風(fēng)險(xiǎn)商戶現(xiàn)場(chǎng)巡查的頻率是：(b)對(duì)于監(jiān)控發(fā)現(xiàn)個(gè)人信用卡透支資金、分期付款資金用于房地產(chǎn)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、投資等國(guó)家法律法規(guī)及監(jiān)管政策禁止的，下面說(shuō)法正確的是：(d)提高信用卡信用額度；b.不做任何處理；c.維持現(xiàn)狀；d.采取止付、降額、催收等措施針對(duì)行內(nèi)交易，如果持卡人對(duì)其交易存在疑問(wèn)需要銀行發(fā)起拒付，發(fā)卡行應(yīng)在原交易發(fā)生后（d）內(nèi)提交一次退單。銀監(jiān)會(huì)關(guān)于嚴(yán)禁個(gè)人信用卡（不含服務(wù)“三農(nóng)”的惠農(nóng)信用卡）透支進(jìn)入生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的文件發(fā)布時(shí)間為（a）：a.2012年12月31日；b.2011年12月31日；c.2013年5月31日；d.2013年4月5日；網(wǎng)上銀行申請(qǐng)分期付款，最長(zhǎng)期數(shù)是多少期？(d)d.24信用卡客戶網(wǎng)上銀行登錄密碼或支付密碼累計(jì)連續(xù)輸錯(cuò)10次后將被被凍結(jié)網(wǎng)上銀行交易資格，客戶可以去什么地方重置密碼？(c)我行銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)（芯片）白金卡年費(fèi)政策為（b）。主卡1500元人民幣/卡，副卡750元人民幣/卡b.主卡￥1800元人民幣/卡，副卡900元人民幣/卡c.主卡￥2000元人民幣/卡，副卡1000元人民幣/卡d.主卡￥3600元人民幣/卡，副卡1800元人民幣/卡根據(jù)國(guó)家外匯管理局規(guī)定，雙幣貸記卡境外取現(xiàn)當(dāng)日累計(jì)不得超過(guò)等值（b）美元。c.1500對(duì)貸記商務(wù)卡逾期（b）天（含）以上的法人客戶可以進(jìn)行欠款扣收。c.120“逸貸卡”的特點(diǎn)不包括（c）?！耙葙J卡”第二還款來(lái)源對(duì)企事業(yè)單位、金融機(jī)構(gòu)等法人客戶辦理單位卡業(yè)務(wù)需核定授信額度，（c）授信管理。單獨(dú)b.參照法人客戶c.納入法人客戶統(tǒng)一根據(jù)我行收單業(yè)務(wù)管理規(guī)定，收單機(jī)構(gòu)轄內(nèi)一級(jí)風(fēng)險(xiǎn)商戶的比例原則上不超過(guò)本機(jī)構(gòu)特約商戶總數(shù)的：(a)a.20%b.30%c.40%d.50%預(yù)約銷戶業(yè)務(wù)支持零余額銷戶、轉(zhuǎn)賬銷戶、（c）。a.小額銷戶b.過(guò)期銷戶c.余額放棄銷戶牡丹芯片卡是中國(guó)工商銀行發(fā)行的帶有芯片的牡丹卡，按照信息讀取方式分為接觸式卡、非接觸式卡、（a）。在我行系統(tǒng)宕機(jī)且牡丹卡應(yīng)急服務(wù)處理系統(tǒng)未正常運(yùn)行時(shí)，可對(duì)牡丹信用卡提供一次境內(nèi)應(yīng)急取現(xiàn)，金額（a）。PBOC標(biāo)準(zhǔn)牡丹信用卡按芯片信息讀取方式分為（b）。接觸式卡、非接觸式卡b.接觸式卡、非接觸式卡和雙界面卡c.接觸式卡、雙界面卡以下不屬于欺詐風(fēng)險(xiǎn)類型的是（d）。a.牡丹卡存款按照存款幣種分為人民幣存款和外幣存款，其中外幣存款包括美元、歐元、港幣、（a）。日元b.加拿大元c.英鎊牡丹芯片卡按照信息讀取方式不包括（d）。a.接觸式卡b.非接觸式卡c.雙界面卡d.電子錢包預(yù)約銷戶業(yè)務(wù)支持零余額銷戶、轉(zhuǎn)賬銷戶、（c）。以下我行哪種品牌信用卡卡號(hào)位數(shù)和其它三種品牌卡號(hào)位數(shù)不同（a）。a.運(yùn)通b.銀聯(lián)c.VISAd.MasterCard牡丹信用卡商務(wù)卡客戶在用卡年度內(nèi)，本外幣賬戶當(dāng)年累計(jì)刷卡消費(fèi)達(dá)到（d），可減免主副卡本年度年費(fèi)。牡丹白金卡年累計(jì)消費(fèi)額（自白金卡啟用后的一個(gè)年度）滿（a）萬(wàn)元人民幣或等值外幣，將主動(dòng)減免當(dāng)年年費(fèi)。我行發(fā)行的工銀運(yùn)通百夫長(zhǎng)黑金信用卡的年費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是（a）：攜程卡除具有貸記卡的標(biāo)準(zhǔn)金融功能外，還具有攜程網(wǎng)會(huì)員卡功能，享受攜程網(wǎng)“首訂送（b）元任我行游票”。a.5d.15外匯卡在中國(guó)境內(nèi)我行ATM取現(xiàn)的幣種為？(a)人民幣b.美元c.歐元d.根據(jù)外匯卡的幣種而定牡丹芯片卡是中國(guó)工商銀行發(fā)行的帶有芯片的牡丹卡，按照信息讀取方式分為接觸式卡、非接觸式卡、（a）。a.雙界面卡b.雙介質(zhì)卡c.磁條芯片復(fù)合介質(zhì)卡POS受理銀聯(lián)卡和牡丹卡退貨時(shí)，原交易日不得大于？(b)a.30天b.90天c.10天d.100天持卡人要求退貨的，特約單位確認(rèn)無(wú)誤后，（c）。做POS退貨處理b.做POS撤銷處理c.當(dāng)日交易（或當(dāng)批次交易），做POS撤銷處理；d.隔日交易，做POS退貨處理分期付款業(yè)務(wù)中，商戶回傭如何收取？(d)也是分期收取b.商戶回傭包括向持卡人收取的分期付款手續(xù)費(fèi)金額c.不收取d.按照分期付款的消費(fèi)金額計(jì)算商戶回傭，計(jì)算方法和手續(xù)費(fèi)率與商戶受理的普通消費(fèi)相同商戶如何辦理外匯卡索授權(quán)業(yè)務(wù)？(b)聯(lián)系我行當(dāng)?shù)胤中袡C(jī)關(guān)b.聯(lián)系牡丹卡授權(quán)中心c.請(qǐng)持卡人自行聯(lián)系發(fā)卡組織d.請(qǐng)持卡人自行聯(lián)系發(fā)卡行持卡人在境外遺失雙幣貸記卡后，可致電VISA、MasterCard國(guó)際組織或AmericanExpress服務(wù)熱線申請(qǐng)緊急補(bǔ)換卡。持卡人需告知目前的暫住地址、、停留時(shí)間等事項(xiàng)，經(jīng)審核批準(zhǔn)，便可在（d）個(gè)工作日內(nèi)領(lǐng)到緊急補(bǔ)換卡。a.4b.3c.2d.1信用卡客戶網(wǎng)上銀行登錄密碼或支付密碼累計(jì)連續(xù)輸錯(cuò)10次后將被被凍結(jié)網(wǎng)上銀行交易資格，客戶可以去什么地方重置密碼？(c)a.網(wǎng)上銀行b.銀行c.柜臺(tái)d.銀行信用卡呆帳核銷須遵守（a）及我行的相關(guān)文件規(guī)定。在授信審批方面，二級(jí)分行銀行卡業(yè)務(wù)部從業(yè)人員信用卡授信由（d）銀行卡業(yè)務(wù)部審批，一級(jí)分行銀行卡業(yè)務(wù)部從業(yè)人員信用卡授信由（）一級(jí)分行審批。牡丹貸記卡功能特點(diǎn)說(shuō)法錯(cuò)誤的是（d）?！耙葙J卡”的目標(biāo)客戶包括（a）。[中國(guó)工商銀行本網(wǎng)點(diǎn)銀行卡交易借明細(xì)清單]反映受理行貸記卡、準(zhǔn)貸記卡、（b）、國(guó)際借記卡的借方交易內(nèi)容。靈通卡b.專用卡c.e時(shí)代卡d.理財(cái)金卡對(duì)于信用卡申請(qǐng)的調(diào)查，以下正確的是：(c)調(diào)查崗對(duì)申請(qǐng)表填寫的完整性負(fù)責(zé)b.審查環(huán)節(jié)沒(méi)有完成自動(dòng)審查的，調(diào)查環(huán)節(jié)應(yīng)退回審查崗重新審查c.對(duì)于申請(qǐng)反欺詐規(guī)則中提示的疑點(diǎn)應(yīng)逐條核實(shí)，有針對(duì)性地勾選調(diào)查項(xiàng)目對(duì)于反欺詐評(píng)分建議策略為“懷疑”或“拒絕”的，應(yīng)積極采取正面調(diào)查手段申請(qǐng)?jiān)u分結(jié)果是（b）的重要決策依據(jù)。（c）可以通過(guò)柜面辦理預(yù)約銷戶。僅本地牡丹個(gè)人信用卡b.本異地牡丹個(gè)人信用卡c.本地牡丹個(gè)人信用卡、牡丹個(gè)人專用卡持卡人超額使用發(fā)卡機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)的賬戶信用額度的，如在賬戶超限當(dāng)日未償還超額部分，應(yīng)對(duì)超額部分按照（a）支付超限費(fèi)。a.5％b.0.5％c.0.05％對(duì)在我行月均代發(fā)工資額在1000（含）-2000元的代發(fā)工資客戶，可根據(jù)年代發(fā)工資額的（b）%核定信用卡預(yù)審批額度。b.40c.30d.20我行從什么時(shí)候開(kāi)始在全行推廣網(wǎng)上在線申辦信用卡？(a)a.2010年5月4日b.2010年1月1日c.2009年6月1日d.2009年12月1日差錯(cuò)處理過(guò)程中，持卡人通過(guò)發(fā)卡機(jī)構(gòu)發(fā)起一次退單后，收單機(jī)構(gòu)可以根據(jù)與商戶核實(shí)的結(jié)果，選擇合適的原因碼發(fā)起（a）。a.再請(qǐng)款b.請(qǐng)款c.貸記調(diào)整d.二次退單跨境銀聯(lián)卡消費(fèi)是否收取貨幣轉(zhuǎn)換費(fèi)。(b)收取b.不收取c.視交易國(guó)家收取d.按照不同交易金額收取外卡收單的托收期限一般為（b）天。工商銀行與（b）聯(lián)合發(fā)行中國(guó)紅慈善信用卡。a.嫣然基金b.中國(guó)紅十字會(huì)c.壹基金d.希望工程電子現(xiàn)金圈存交易成功，打印（b）。a.《牡丹信用卡業(yè)務(wù)申請(qǐng)書》b.《中國(guó)工商銀行個(gè)人業(yè)務(wù)憑證》c.《中國(guó)工商銀行特殊業(yè)務(wù)憑證》當(dāng)商戶使用預(yù)授權(quán)確認(rèn)為外匯卡結(jié)賬時(shí)，實(shí)際交易金額應(yīng)（含小費(fèi)）小于預(yù)授權(quán)金額的？(a)a.110%b.100%c.120%d.90%按照信息載體可將我行信用卡分為（b）。a.彩照卡和非彩照卡b.磁條卡、芯片卡和磁條芯片復(fù)合卡c.單位（商務(wù)）卡和個(gè)人卡d.聯(lián)名（認(rèn)同）卡和非聯(lián)名（認(rèn)同）卡銀監(jiān)會(huì)關(guān)于嚴(yán)禁個(gè)人信用卡（不含服務(wù)“三農(nóng)”的惠農(nóng)信用卡）透支進(jìn)入生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的文件發(fā)布時(shí)間為（a）：a.2012年12月31日；b.2011年12月31日；c.2013年5月31日；d.2013年4月5日；根據(jù)我行收單業(yè)務(wù)管理辦法，對(duì)安裝移動(dòng)POS的商戶巡查頻率要求是：(d)a.每年至少一次b.每半年至少一次c.每3個(gè)月至少一次d.每月至少一次我行WAP銀行的登錄地址是？(a)wap.icbcb.icbcc.mybank.icbcd.bj.icbc信用卡客戶使用網(wǎng)上銀行，登錄密碼或支付密碼累計(jì)連續(xù)多少次驗(yàn)證未通過(guò)時(shí)，銀行將凍結(jié)客戶網(wǎng)上銀行交易資格。(b)a.6次b.10次c.3次d.12次信用卡客戶可以通過(guò)什么渠道申領(lǐng)U盾？(c)對(duì)于無(wú)卡無(wú)貸五星級(jí)客戶配發(fā)（d）卡，初始綜合授信額度可核定為人民幣（）萬(wàn)元。外匯卡消費(fèi)，對(duì)于開(kāi)通DCC功能的商戶，端機(jī)返回（b）。a.外匯卡幣種及匯率b.外匯卡幣種、匯率和兌換后的外幣金額c.外匯卡幣種及外幣金額牡丹白金卡全球SOS專屬服務(wù)不提供（c）服務(wù)?！列羌?jí)評(píng)價(jià)模型主體指標(biāo)不包括（c）。牡丹信用卡個(gè)人卡持卡人在境內(nèi)異地丟失卡片可申請(qǐng)辦理掛失取現(xiàn)業(yè)務(wù)。掛失取現(xiàn)業(yè)務(wù)只限一次，緊急取現(xiàn)幣種為人民幣，白金卡金額不大于（b）元，其他卡金額不大于（）元，且不得超過(guò)該卡當(dāng)日透支取現(xiàn)限額和可用額度。a.50001000b.100002000c.150003000d.200005000商務(wù)采購(gòu)卡的現(xiàn)金提取授信額度應(yīng)當(dāng)設(shè)置為（c）。商務(wù)采購(gòu)卡額度的50%b.商務(wù)采購(gòu)卡額度的30c.零d.商務(wù)采購(gòu)卡額度的100上門催收是對(duì)（b）通過(guò)上門調(diào)查交涉的方式進(jìn)行催收.逾期時(shí)間較短的客戶b.逾期時(shí)間較長(zhǎng)的透支戶或高風(fēng)險(xiǎn)客戶c.風(fēng)險(xiǎn)較低的客戶d.逾期時(shí)間較長(zhǎng)的客戶或風(fēng)險(xiǎn)較低的客戶持卡人對(duì)銀聯(lián)跨境原始交易有疑問(wèn)直接索取交易憑證,收單銀行回復(fù)期限（c）。a.13天b.13個(gè)工作日c.30日d.45天對(duì)于有我行信用卡或貸款的六星級(jí)客戶配發(fā)（內(nèi)部評(píng)級(jí)評(píng)分分?jǐn)?shù)段不為5）（b）卡，綜合授信額度可核定為人民幣（）萬(wàn)元。1、貸記卡交易明細(xì)出現(xiàn)（）即表示該卡當(dāng)月已逾期。(B)A、利息B、滯納金C、超限費(fèi)2、工商銀行于2005年國(guó)內(nèi)首發(fā)符合（B）標(biāo)準(zhǔn)的信用卡，以人民幣和美元結(jié)算，采用全球統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，使中國(guó)的持卡人擁有全球最先進(jìn)和最安全的產(chǎn)品，引領(lǐng)中國(guó)信用卡走進(jìn)“芯”時(shí)代？A、MPVB、EMVC、EPVD、PMV3、牡丹準(zhǔn)貸記卡可在工商銀行網(wǎng)點(diǎn)和特約商戶，帶有“銀聯(lián)”標(biāo)識(shí)的特約商戶和自動(dòng)取款機(jī)使用，還可以在香港、澳門及境外帶有“銀聯(lián)”標(biāo)識(shí)的特約商戶和自動(dòng)取款機(jī)使用嗎？(B)A、不可以B、可以4、貸記卡透支逾期30-60天時(shí)透支期限段體現(xiàn)為（B）A、N3B、N6C、N25、在境外Visa/MasterCard/AmericanExpress商戶消費(fèi)時(shí)均無(wú)需輸入密碼，在境外銀聯(lián)商戶消費(fèi)需要輸入密碼嗎？(A)A、需要B、不需要6、如果使用牡丹信用卡受阻，可以撥打哪兩條服務(wù)熱線？(A)A、95588、4006695588B、95588、4008895588C、95588、4008095588D、95588、40055955887、各種POS終端需符合《銀行卡銷售點(diǎn)（POS）終端規(guī)范》（JR/T0001-2009）要求，必須做到（C），不同POS終端使用不同的終端主密鑰并定期更換。A專用密鑰B一機(jī)兩密C一機(jī)一密D隨機(jī)換密8、對(duì)于通過(guò)郵寄、及電視等方式銷售商品或提供服務(wù)的商戶，收單經(jīng)辦行要與其簽訂（A）條款。A完全追索協(xié)議B分潤(rùn)協(xié)議C定時(shí)到貨協(xié)議D貨到給付協(xié)議9、如需修改牡丹信用卡密碼，可在哪種ATM機(jī)上操作？(C)A、我行本地ATM機(jī)B、我行異地ATM機(jī)C、我行本、異地ATM機(jī)D、我行本、異地ATM機(jī)及他行ATM機(jī)10.商戶如提出解約要求，我行應(yīng)視其收單量及回傭收入情況予以挽留。如確需解約的，我行應(yīng)向商戶發(fā)送(B)，辦理正式解約手續(xù)。APOS終端解約通知書B特約商戶解約通知書C合作商戶解約通知書D特約商戶終止通知書11.對(duì)于新簽約特約商戶，以及發(fā)生過(guò)可疑交易，涉嫌欺詐交易或涉嫌協(xié)助持卡人套現(xiàn)等記錄的高風(fēng)險(xiǎn)特約商戶以及出售易變現(xiàn)商品（如珠寶、首飾、、電腦、照相機(jī)等）的個(gè)體經(jīng)營(yíng)特約商戶要提高現(xiàn)場(chǎng)檢查和巡查頻率。對(duì)安裝移動(dòng)POS終端的商戶(C)至少巡查1次。A每周B半月C每月D兩月12、特約商戶手續(xù)費(fèi)率按照(A)執(zhí)行，收單經(jīng)辦行應(yīng)提高議價(jià)能力，確保我行收益。A行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)B雙方協(xié)商C行內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)D銀監(jiān)會(huì)規(guī)定13.目前，我行催收評(píng)分模型主要用于甄別早期逾期客戶的風(fēng)險(xiǎn)程度。其中貸記卡早期逾期的定義為：（C）A、逾期10天以內(nèi)B、逾期30天以內(nèi)C、逾期60天以內(nèi)D、逾期90天以內(nèi)14.申請(qǐng)?jiān)u分分值越高，表示賬戶未來(lái)變?yōu)轱L(fēng)險(xiǎn)賬戶的概率：（B）A、越大B、越小C、不確定15、申請(qǐng)成為我行線上POS特約單位的客戶必須是我行（B）客戶。A、個(gè)人網(wǎng)銀B、企業(yè)網(wǎng)銀C、私人銀行D、貸款16.審核作業(yè)系統(tǒng)在自動(dòng)審批環(huán)節(jié)對(duì)征信報(bào)告查詢期限超過(guò)（C）個(gè)工作日的申請(qǐng)重新查詢征信信息。A、3個(gè)B、5個(gè)C、7個(gè)D、10個(gè)17.高端客戶指的是資產(chǎn)在（C）的客戶A、5-20萬(wàn)B、20-100萬(wàn)C、100-1000萬(wàn)D、1000萬(wàn)以上18.牡丹信用卡主卡申請(qǐng)人基本年齡要求是C之間。 19.除牡丹運(yùn)通卡外，牡丹卡（國(guó)際信用卡、貸記卡、準(zhǔn)貸記卡）卡號(hào)共(C)位。20.客戶網(wǎng)上辦卡不可通過(guò)在線（D）。A、選擇申請(qǐng)產(chǎn)品B、填寫個(gè)人信息C、約定領(lǐng)卡網(wǎng)點(diǎn)D、任意調(diào)整額度21.我行信用卡實(shí)行（D）級(jí)審批A、2B、3C、4D、522.牡丹卡按還款責(zé)任分類，不包括（ D）。A、公司責(zé)任商務(wù)卡B、公司責(zé)任個(gè)人卡C、個(gè)人責(zé)任個(gè)人卡D、個(gè)人責(zé)任公司卡23.牡丹卡按照信息載體分類，不包括（D）。A、磁條卡B、芯片卡C、磁條芯片復(fù)合卡D、異型卡24.牡丹芯片卡金融應(yīng)用中的電子現(xiàn)金、電子錢包，不支持（D）交易。A、圈存B、圈提C、脫機(jī)消費(fèi)D、轉(zhuǎn)賬。25.業(yè)務(wù)集中處理流程中，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)不負(fù)責(zé)（D）。A、掃描上傳B、受理審核C、進(jìn)度查詢D、導(dǎo)入審核作業(yè)系統(tǒng)26.同一法人單位申請(qǐng)逸貸公司卡最多不得超過(guò)（C）張，受總額度控制。A、1B、3C、5D、727.逸貸公司卡的期數(shù)選擇（A）A、2-24期內(nèi)自主選擇B、3-24期內(nèi)自主選擇C、2-36期內(nèi)自主選擇D、3-36期內(nèi)自主選擇28.逸貸公司卡嚴(yán)格控制額度使用率，客戶需歸還分期金額達(dá)（D）后，已歸還部分方可再次循環(huán)使用。A、10%B、15%C、20%D、25%29.逸貸公司卡到期還款日為每月（）日，對(duì)應(yīng)賬單日為（）日。（B）A、1、16B、5、12C、10、17D、25、130.銀聯(lián)商戶檔案控制表維護(hù)交易（C）可對(duì)直聯(lián)商戶信息進(jìn)行維護(hù)。A、1502B、1773C、4773D、450231.線上POS商戶需要開(kāi)通簡(jiǎn)單無(wú)卡支付時(shí)，我行要與其簽訂（A）A、完全追索協(xié)議B、在線支付合作協(xié)議C、收單服務(wù)協(xié)議32.在與逸貸公司卡商戶簽訂的補(bǔ)充協(xié)議中要約定歸還普通逸貸公司卡的扣款比例，扣款比例不得低于（D）A、20%B、30%C、40%D、50%33.貸記卡可按照發(fā)卡機(jī)構(gòu)對(duì)賬單標(biāo)明的最低還款額還款，最低還款額不低于透支余額的()A。A、10%B、20%C、15%D、20%34.下列關(guān)于牡丹貸記卡和牡丹準(zhǔn)貸記卡的說(shuō)法錯(cuò)誤的是()D。A、貸記卡透支消費(fèi)時(shí)可以享受免息還款期待遇B、準(zhǔn)貸記卡透支消費(fèi)不享受免息還款期待遇C、貸記卡存款不記息D、準(zhǔn)貸記卡存款不記息35.牡丹信用卡聯(lián)系人一是指申請(qǐng)人（)B，必須為境內(nèi)居民且在境內(nèi)工作或生活。A、配偶或同事B、配偶或近親屬C、近親屬或同事D、配偶或朋友36.牡丹信用卡副卡申請(qǐng)人應(yīng)為主卡申請(qǐng)人的()B。A、配偶、兄弟姐妹或子女 B、配偶、父母或子女37.目前我行牡丹貸記卡分期付款的期數(shù)分()C。A.3、6、9、12、24、36期B.3、6、12、18、24、36期C.3、6、9、12、18、24期D.6、9、12、18、24、36期38.調(diào)查崗對(duì)申請(qǐng)人資料的()B負(fù)責(zé)。A.表面相符B.真實(shí)性C.完整性39.牡丹商務(wù)卡結(jié)息方式是()C40.牡丹貸記卡單日透支取現(xiàn)金額為()B元。41.持卡人可以為其具有完全民事行為能力的父母、配偶或子女申請(qǐng)不超過(guò)()B張的副卡。A、1B、2C、34、無(wú)限制42、信用授信的賬戶分為（A）共享賬戶、不共享賬戶擔(dān)保賬戶、共享賬戶抵押賬戶、不共享賬戶擔(dān)保賬戶、不共享賬戶43.信用卡副卡申辦年齡為()B周歲。A、12B、13C、15D、1644.臨時(shí)調(diào)高信用額度的有效期最長(zhǎng)為()D天。45.牡丹信用卡小額取款憑密碼不用出示身份證件，但取款金額大于C時(shí)需出示身份證件46.牡丹信用卡掛失手續(xù)費(fèi)為A元/卡47.安全碼是在信用卡背面的簽名欄上，緊跟在卡號(hào)后的若干位數(shù)字。當(dāng)持卡人使用信用卡進(jìn)行非聯(lián)機(jī)交易或在電視、、網(wǎng)上購(gòu)物以特殊方式交易時(shí)，特約商戶會(huì)以安全碼來(lái)核實(shí)卡片的C。A、安全性B、時(shí)效性C、真實(shí)性D、可靠性48.持卡人用卡消費(fèi)后如要求退貨，可持牡丹信用卡和消費(fèi)單據(jù)與商戶協(xié)商辦理退貨手續(xù)，退還款項(xiàng)將C。A、以現(xiàn)金形式返還B、用于抵扣其他商品消費(fèi)C、直接劃回信用卡賬戶D、轉(zhuǎn)到卡中心內(nèi)部戶49．依據(jù)《刑法》和有關(guān)司法解釋，凡透支C以上，超過(guò)6個(gè)月仍拒絕還款者，將可能被追究刑事責(zé)任。50.關(guān)于我行牡丹貸記卡說(shuō)法錯(cuò)誤的是D。“先消費(fèi)后還款”的消費(fèi)信貸產(chǎn)品。B.牡丹貸記卡具有直接消費(fèi)、存取現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬結(jié)算的功能。C.牡丹貸記卡有25-56天的免息還款期。D.牡丹單幣貸記卡僅限在國(guó)內(nèi)使用，牡丹雙幣貸記卡僅限在國(guó)外使用。1、關(guān)于“即時(shí)通”產(chǎn)品的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（B） A 可以提供異地通兌服務(wù) B 可選擇任何一個(gè)工行網(wǎng)點(diǎn)辦理C通兌要使用支付密碼 D 即時(shí)通付款憑證不得背書轉(zhuǎn)讓2、下列不屬于“收支控制”的受理渠道的是（ D ）A 營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn) B 網(wǎng)上銀行C專業(yè)版銀企互聯(lián) D 銀行3、以下關(guān)于速匯款的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（ C ）A 在防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下，可客戶先取款，后進(jìn)行銀行間清算 B 對(duì)公客戶在我行或我行簽約代理行開(kāi)有賬戶的，可使用我行的速匯款業(yè)務(wù) C辦理匯入時(shí)，收款人僅憑有效證件即可辦理解付D 資金匯出實(shí)時(shí)到賬4、現(xiàn)金集中或資金歸集是指（A）A將集團(tuán)內(nèi)部各分支機(jī)構(gòu)的賬戶余額通過(guò)某種轉(zhuǎn)賬機(jī)制，全部歸集到企業(yè)集團(tuán)總部的單一總賬戶上，并由其對(duì)資金集中進(jìn)行處理。B企業(yè)集團(tuán)將下屬企業(yè)多個(gè)賬戶的余額進(jìn)行名義抵消，以計(jì)算整個(gè)集團(tuán)的凈余額利息。C將由企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部各單位之間的貨物交換而引起的應(yīng)收、應(yīng)付賬款進(jìn)行對(duì)沖，并以其凈額進(jìn)行結(jié)算。D在國(guó)家政策范圍內(nèi)將外幣兌換成人民幣，或用人民幣購(gòu)入外匯。5、下列不屬于全球現(xiàn)金管理服務(wù)特征的是（D）A、跨國(guó)現(xiàn)金池的熟練運(yùn)用B、多幣種現(xiàn)金池的熟練運(yùn)用C、全球共享服務(wù)中心將成為跨國(guó)公司資金管理的最優(yōu)選擇D、外匯現(xiàn)金管理將成為現(xiàn)金管理的核心6、一般而言，下列不屬于企業(yè)現(xiàn)金管理對(duì)象的是（D）A、活期存款B、定期存款C、應(yīng)收款項(xiàng)D、項(xiàng)目貸款7、發(fā)展我行結(jié)算與現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略之一：“產(chǎn)品創(chuàng)新戰(zhàn)略”，其對(duì)結(jié)算與現(xiàn)金管理的產(chǎn)品創(chuàng)新定位不包括？（A）A、現(xiàn)代化B、自動(dòng)化C、綜合化D、協(xié)議化8、我行現(xiàn)金管理服務(wù)的品牌為（D）A．現(xiàn)金新干線B．財(cái)智國(guó)際C．工行財(cái)E通D．財(cái)智賬戶9、以下哪個(gè)不是銀行提供現(xiàn)金管理服務(wù)的目的（B）A.滿足客戶最新資金管理需求，鞏固客戶關(guān)系，提高客戶忠誠(chéng)度。B.把握更多投資機(jī)會(huì)，將現(xiàn)金用于合理投資，提高資金收益。C.增加中間業(yè)務(wù)收入。D.優(yōu)化銀行盈利結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。1、黃金的用途有：(B)的儲(chǔ)備金、個(gè)人資產(chǎn)投資和保值的工具、美化生活的特殊材料、工業(yè)、醫(yī)療領(lǐng)域的原材料。2、(B)在《資本論》里寫道：“貨幣天然不是金銀，但金銀天然就是貨幣?！?、布雷頓森林國(guó)際貨幣體系的一項(xiàng)核心內(nèi)容是：美元與黃金直接掛鉤，其他貨幣與美元掛鉤，美國(guó)承擔(dān)按每盎司(A)美元的官價(jià)兌換黃金的義務(wù)。A.35B.53C.66D.1004、國(guó)際上一般通用的黃金計(jì)量單位為盎司，世界黃金價(jià)格都是以盎司為計(jì)價(jià)單位。1盎司＝(C)克。A.50B.25C.31.103481D.28.355、賬戶黃金交易是通過(guò)賬面反映買賣狀況，通過(guò)黃金投資獲得交易盈利，與實(shí)物黃金交易相比，賬戶黃金交易不存在倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)和鑒定費(fèi)等額外的交易費(fèi)用，因此賬戶黃金交易投資成本(B)實(shí)物黃金交易的投資成本。6、貴金屬遞延投資是一種(“C”)的投資方式，雖然可能盈利快但風(fēng)險(xiǎn)也相當(dāng)大，和期貨交易相類似，放大交易意味著高風(fēng)險(xiǎn)，有被迫減倉(cāng)或者被平倉(cāng)的風(fēng)險(xiǎn)。7、黃金價(jià)格的變化，受到市場(chǎng)供求規(guī)律的影響。黃金供不應(yīng)求，價(jià)格(B)；供過(guò)于求，價(jià)格下跌。8、投資金條的優(yōu)點(diǎn),是不需要(C)和相關(guān)費(fèi)用，流通性強(qiáng)，可以立即兌現(xiàn)，可在世界各地轉(zhuǎn)讓。A.美元B.成本C.傭金D.人民幣9、紀(jì)念性金幣有較大溢價(jià)幅度，其收藏投資價(jià)值(C)。A.要等于純金幣B.要遠(yuǎn)小于純金幣10、(B)交易，是指以保證金的方式進(jìn)行的一種現(xiàn)貨延期交收業(yè)務(wù)，買賣雙方以一定比例的保證金（如合約總金額的21%）確立買賣合約，買賣雙方根據(jù)市場(chǎng)的變化情況，買入或者賣出以平掉持有的合約。A.Au99.99B.Au（T+D）C.黃金股票D.黃金基金11、2009年(C)，我國(guó)商業(yè)銀行中首家專門從事黃金等貴金屬業(yè)務(wù)的專業(yè)化經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)——中國(guó)工商銀行貴金屬業(yè)務(wù)部在上海正式成立。12、工行為客戶提供的黃金交易業(yè)務(wù)自主品牌是(B)A.工行家B.“工銀金行家”13、現(xiàn)行Ag(T+D)的每日最大波動(dòng)限制(C)A.不超過(guò)上一交易日結(jié)算價(jià)的±7%B.不超過(guò)上一交易日結(jié)算價(jià)的±9%C.不超過(guò)上一交易日結(jié)算價(jià)的±8%D.不超過(guò)上一交易日結(jié)算價(jià)的±10%14、按照《上海黃金交