卓越的戰(zhàn)略規(guī)劃培訓(xùn)課程

卓越的戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略管理概論企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境制訂企業(yè)戰(zhàn)略的重要意義戰(zhàn)略規(guī)劃的基本內(nèi)容和流程戰(zhàn)略管理的分析工具和流程

A、戰(zhàn)略和其他管理要素之間的關(guān)系B、戰(zhàn)略制訂和企業(yè)現(xiàn)狀之間的關(guān)系C、企業(yè)現(xiàn)狀簡(jiǎn)要分析D、PESTEL大環(huán)境分析E、企業(yè)現(xiàn)狀詳細(xì)分析F、標(biāo)桿企業(yè)對(duì)比分析G、SWOT和競(jìng)爭(zhēng)時(shí)態(tài)分析H、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析和制定I、戰(zhàn)略類型選擇和評(píng)價(jià)J、戰(zhàn)略目標(biāo)的分解和實(shí)施

過去的商業(yè)環(huán)境就如同大海上航行的輪船工業(yè)時(shí)代的生態(tài)環(huán)境目前的商業(yè)環(huán)境則好比在激流中拼搏的橡皮筏。信息時(shí)代的生態(tài)環(huán)境3C靈活的公司將脫穎而出。變化、競(jìng)爭(zhēng)、顧客適者生存生存和競(jìng)爭(zhēng)—3C3C—嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)（Competition）顧客（Customer）變化（Change）

企業(yè)現(xiàn)狀發(fā)達(dá)國(guó)家急起直追經(jīng)濟(jì)全球化市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)信息化革命工業(yè)革命經(jīng)濟(jì)全球化信息化革命工業(yè)革命半封建半殖民經(jīng)濟(jì)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)WTO競(jìng)爭(zhēng)要素分析—危機(jī)源五力分析模型加入競(jìng)爭(zhēng)的

新對(duì)手

供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)資格

用戶的討價(jià)還價(jià)資格替代品的威脅現(xiàn)有的直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手戰(zhàn)略管理概論企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境制訂企業(yè)戰(zhàn)略的重要意義戰(zhàn)略規(guī)劃的基本內(nèi)容和流程戰(zhàn)略管理的分析工具和流程

A、戰(zhàn)略和其他管理要素之間的關(guān)系B、戰(zhàn)略制訂和企業(yè)現(xiàn)狀之間的關(guān)系C、企業(yè)現(xiàn)狀簡(jiǎn)要分析D、PESTEL大環(huán)境分析E、企業(yè)現(xiàn)狀詳細(xì)分析F、標(biāo)桿企業(yè)對(duì)比分析G、SWOT和競(jìng)爭(zhēng)時(shí)態(tài)分析H、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析和制定I、戰(zhàn)略類型選擇和評(píng)價(jià)J、戰(zhàn)略目標(biāo)的分解和實(shí)施

企業(yè)的生命周期綜合統(tǒng)計(jì)中國(guó)企業(yè)平均壽命只有7-8歲，民營(yíng)企業(yè)是2.9歲，跨國(guó)公司的平均壽命為11-12歲，世界500強(qiáng)的平均壽命為40-42歲，世界1000強(qiáng)的平均壽命是30歲成功企業(yè)業(yè)的生命命周期分分析10年基礎(chǔ)期10年發(fā)展期10年成熟期瓶頸期成功20%發(fā)展趨勢(shì)80%流血奔跑跑——在未未到達(dá)終終點(diǎn)和目目標(biāo)時(shí)，，已經(jīng)轟轟然倒下下了！——公司司的前臺(tái)臺(tái)資源被被運(yùn)作的的非常好好，但后后臺(tái)資源源（支持持系統(tǒng)））戰(zhàn)略目目標(biāo)配合合和銜接接不夠，，后果將將是如何何？？？？療傷—保養(yǎng)—突破短期目標(biāo)標(biāo)和長(zhǎng)期期戰(zhàn)略沒有規(guī)范范的戰(zhàn)略略管理，，片面的的謀求快快速發(fā)展展——豆豆腐渣工工程快速成長(zhǎng)長(zhǎng)和短期期消亡為什么有有的企業(yè)業(yè)發(fā)展的的非?？炜?，但經(jīng)經(jīng)過短短短的3——5年，，就銷聲聲匿跡了了？過度的虛虛假繁榮榮后面，，究竟蘊(yùn)蘊(yùn)藏著什什么原因因呢？為什么？？？？戰(zhàn)略規(guī)劃劃==戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)實(shí)施施?Dotherightthing==righttodothing==righttodorightthing制訂戰(zhàn)略略規(guī)劃的的重要性性階段預(yù)測(cè)分析規(guī)劃糾錯(cuò)成本（￥）大小決策成本越低——糾錯(cuò)成本越高，甚至是以企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)的失敗為代價(jià)實(shí)施監(jiān)控調(diào)整戰(zhàn)略投入低趨勢(shì)圖糾錯(cuò)能力極限失敗或者倒閉戰(zhàn)略投入高趨勢(shì)圖信息技術(shù)支持財(cái)務(wù)客戶關(guān)系綜合商業(yè)分析進(jìn)銷存人力資源部門職員需求只有快速速的反應(yīng)應(yīng)—面對(duì)對(duì)客戶才才能在激激烈的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)中保保持優(yōu)勢(shì)勢(shì)供應(yīng)商客戶戶戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)戰(zhàn)略管理理概論企業(yè)面臨臨的挑戰(zhàn)戰(zhàn)和競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)環(huán)境制訂企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略的的重要意意義戰(zhàn)略規(guī)劃劃的基本本內(nèi)容和和流程戰(zhàn)略管理理的分析析工具和和流程A、戰(zhàn)略略和其他他管理要要素之間間的關(guān)系系B、戰(zhàn)略略制訂和和企業(yè)現(xiàn)現(xiàn)狀之間間的關(guān)系系C、企業(yè)業(yè)現(xiàn)狀簡(jiǎn)簡(jiǎn)要分析析D、PESTEL大環(huán)環(huán)境分析析E、企業(yè)業(yè)現(xiàn)狀詳詳細(xì)分析析F、標(biāo)桿桿企業(yè)對(duì)對(duì)比分析析G、SWOT和和競(jìng)爭(zhēng)時(shí)時(shí)態(tài)分析析H、競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分分析和制制定I、戰(zhàn)略略類型選選擇和評(píng)評(píng)價(jià)J、戰(zhàn)略略目標(biāo)的的分解和和實(shí)施制訂戰(zhàn)略略的思路路我是誰(shuí)？？我在哪里里？我將到哪哪里去？？我如何成成功的到到達(dá)？?jī)r(jià)值鏈參與者未來商業(yè)業(yè)走向坐坐標(biāo)商品購(gòu)買者產(chǎn)品購(gòu)買者解決方法購(gòu)買者者解決方法確定者者解決方法法合作設(shè)計(jì)計(jì)解決方法法合作生產(chǎn)產(chǎn)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)絡(luò)專業(yè)供應(yīng)應(yīng)商價(jià)值網(wǎng)絡(luò)絡(luò)參與者價(jià)值鏈合作者價(jià)值鏈控制者價(jià)值鏈業(yè)主業(yè)主合作生產(chǎn)者消費(fèi)者供應(yīng)商未來的商商業(yè)形勢(shì)勢(shì)晴空霹靂靂商業(yè)恐龍龍卓越和聯(lián)聯(lián)合逐日系列在崛起業(yè)主合作生產(chǎn)者購(gòu)買者專業(yè)供應(yīng)應(yīng)商消費(fèi)者供應(yīng)商價(jià)值創(chuàng)造造的區(qū)域域——界界定戰(zhàn)略略的目標(biāo)標(biāo)稀缺性可獲得性需求性價(jià)值創(chuàng)造區(qū)域自我導(dǎo)向向客客戶/市市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)導(dǎo)向我們服務(wù)務(wù)的切入入點(diǎn)是什什么我們提供供什么樣樣的服務(wù)務(wù)我們的打打擊點(diǎn)是是什么我們服務(wù)務(wù)項(xiàng)目是是否合理理我們服務(wù)務(wù)的保障障是什么么客戶的現(xiàn)現(xiàn)狀是什什么客戶的需需求是什什么客戶最感感興趣的的是什么么客戶需求求的績(jī)效效是什么么客戶為什什么對(duì)我我們有信信心假設(shè)為基基礎(chǔ)自我為導(dǎo)導(dǎo)向事實(shí)為基基礎(chǔ)客戶為導(dǎo)導(dǎo)向戰(zhàn)略規(guī)劃劃的制訂訂理念何為智慧慧之路？？說起來再再簡(jiǎn)單不不過：錯(cuò)又錯(cuò)還是錯(cuò)但錯(cuò)得少少了又少了更少了——《智智慧之路路》PietHein戰(zhàn)略規(guī)劃劃可能被被復(fù)制嗎嗎？他們照搬搬了能夠夠理解的的一切但他們不不可能抄抄襲我的的思想他們?cè)诹髁髦顾飧`我一年半半前的思思維——《瑪瑪麗-格格羅斯特特》戰(zhàn)略規(guī)劃劃手冊(cè)的的內(nèi)容表表首席執(zhí)行行官介紹紹性的闡闡述戰(zhàn)略略規(guī)劃的的重要性性現(xiàn)階段的的主要目目的背景信息息公司關(guān)于于戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃的宗宗旨公司戰(zhàn)略略規(guī)劃的的歷史公司規(guī)劃劃部門的的職責(zé)和和作用規(guī)劃過程程的簡(jiǎn)明明圖表對(duì)各部門門戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃的指指導(dǎo)從去年開開始的變變化規(guī)劃的假假設(shè)敘述性描描述的結(jié)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略規(guī)劃劃的環(huán)境境戰(zhàn)略規(guī)劃劃的假設(shè)設(shè)術(shù)語(yǔ)表書目提要要整個(gè)計(jì)劃劃的概要要當(dāng)前的戰(zhàn)戰(zhàn)略地位位優(yōu)勢(shì)和劣劣勢(shì)主要的目目標(biāo)對(duì)各種戰(zhàn)戰(zhàn)略的描描述財(cái)務(wù)計(jì)劃劃表高層管理理部門實(shí)實(shí)施計(jì)劃所需的的主要決決策戰(zhàn)略規(guī)劃劃的四種種方法從上至下下法從下至上上法群組規(guī)劃劃法+混合決策策法典型的規(guī)規(guī)劃活動(dòng)動(dòng)流程圖圖步驟驟戰(zhàn)略規(guī)劃劃傳送規(guī)劃劃的指南南準(zhǔn)備各種種計(jì)劃規(guī)劃委員員會(huì)重審審全體職員員的評(píng)估估各計(jì)劃的的重審對(duì)經(jīng)過修修改計(jì)劃劃的重審審?fù)瓿勺罱K終計(jì)劃準(zhǔn)備好預(yù)預(yù)算和戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃劃同意預(yù)算算重審預(yù)算算履行各計(jì)計(jì)劃1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月戰(zhàn)略規(guī)劃劃中的職職能責(zé)任任關(guān)系規(guī)劃活動(dòng)高層管理部門公司規(guī)劃部部門的總管理層部門的職能群體中間的規(guī)劃群體階段確立公司目的和目標(biāo)確立公司的目的和目標(biāo)確立規(guī)劃水平組織和協(xié)調(diào)規(guī)劃活動(dòng)作出環(huán)境假設(shè)作出環(huán)境假設(shè)收集信息和預(yù)測(cè)預(yù)測(cè)銷售額評(píng)價(jià)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)評(píng)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境確立部門的目的和目標(biāo)確立部門的目的和目標(biāo)開發(fā)各部門規(guī)劃制定備選戰(zhàn)略選擇備選戰(zhàn)略對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)價(jià)和選擇開發(fā)各種戰(zhàn)術(shù)如果目標(biāo)沒有達(dá)到，進(jìn)行修改整合各計(jì)劃配置資源檢查違背計(jì)劃的進(jìn)程檢查計(jì)劃的有效性備注執(zhí)行批準(zhǔn)檢查、評(píng)價(jià)戰(zhàn)略管理理過程的的階段外部環(huán)境境分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)宗旨內(nèi)部條件件分析識(shí)別戰(zhàn)略略方案選擇組織織架構(gòu)戰(zhàn)略方案案的評(píng)價(jià)價(jià)和選擇擇發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)作用戰(zhàn)略控制制資源分配配反饋戰(zhàn)略分析析戰(zhàn)略選擇擇戰(zhàn)略實(shí)施施戰(zhàn)略控制制戰(zhàn)略管理理概論企業(yè)面臨臨的挑戰(zhàn)戰(zhàn)和競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)環(huán)境制訂企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略的的重要意意義戰(zhàn)略規(guī)劃劃的基本本內(nèi)容和和流程戰(zhàn)略管理理的分析析工具和和流程A、戰(zhàn)略略和其他他管理要要素之間間的關(guān)系系B、戰(zhàn)略略制訂和和企業(yè)現(xiàn)現(xiàn)狀之間間的關(guān)系系C、企業(yè)業(yè)現(xiàn)狀簡(jiǎn)簡(jiǎn)要分析析D、PESTEL大環(huán)環(huán)境分析析E、企業(yè)業(yè)現(xiàn)狀詳詳細(xì)分析析F、標(biāo)桿桿企業(yè)對(duì)對(duì)比分析析G、SWOT和和競(jìng)爭(zhēng)時(shí)時(shí)態(tài)分析析H、競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分分析和制制定I、戰(zhàn)略略類型選選擇和評(píng)評(píng)價(jià)J、戰(zhàn)略略目標(biāo)的的分解和和實(shí)施“戰(zhàn)略+價(jià)價(jià)值鏈+企業(yè)文文化=戰(zhàn)略屋屋”戰(zhàn)略架構(gòu)員工表現(xiàn)公司表現(xiàn)公司文化價(jià)值觀價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)共同價(jià)值觀人員作風(fēng)技能戰(zhàn)略系統(tǒng)硬件：戰(zhàn)戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)系統(tǒng)軟件：作作風(fēng)人員技能文化麥肯錫7-S架架構(gòu)戰(zhàn)略輪盤盤—制訂訂戰(zhàn)略的的內(nèi)部系系統(tǒng)關(guān)鍵鍵要素目標(biāo)定義該業(yè)務(wù)將如何進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)盈利性、增長(zhǎng)、市場(chǎng)份額與社會(huì)反映等方面的目標(biāo)客戶服務(wù)產(chǎn)品/組合營(yíng)銷企劃銷售分銷管理制造人力資源R&D采購(gòu)財(cái)務(wù)和控制戰(zhàn)略管理理概論企業(yè)面臨臨的挑戰(zhàn)戰(zhàn)和競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)環(huán)境制訂企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略的的重要意意義戰(zhàn)略規(guī)劃劃的基本本內(nèi)容和和流程戰(zhàn)略管理的分分析工具和流流程A、戰(zhàn)略和其其他管理要素素之間的關(guān)系系B、戰(zhàn)略制訂訂和企業(yè)現(xiàn)狀狀之間的關(guān)系系C、企業(yè)現(xiàn)狀狀簡(jiǎn)要分析D、PESTEL大環(huán)境境分析E、企業(yè)現(xiàn)狀狀詳細(xì)分析F、標(biāo)桿企業(yè)業(yè)對(duì)比分析G、SWOT和競(jìng)爭(zhēng)時(shí)態(tài)態(tài)分析H、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略略分析和制定定I、戰(zhàn)略類型型選擇和評(píng)價(jià)價(jià)J、戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)的分解和實(shí)實(shí)施企業(yè)層次論（（企業(yè)的生命周周期）層級(jí)初始級(jí)原始級(jí)重復(fù)級(jí)基礎(chǔ)級(jí)

定義級(jí)規(guī)范級(jí)定量級(jí)系統(tǒng)級(jí)優(yōu)化級(jí)標(biāo)桿式管理特征1、作坊式管理2、沒有成型的組織3、老板領(lǐng)導(dǎo)一切4、強(qiáng)制忠誠(chéng)，對(duì)抗性溝通1、有基本組織，形如虛設(shè)2、有初步流程，大量錯(cuò)誤3、有很少制度，基本無效1、組織架構(gòu)基本完整，職能和流程重疊現(xiàn)象嚴(yán)重2、管理體系業(yè)已成型，可執(zhí)行性差3、傳統(tǒng)職能基本具備，缺乏創(chuàng)新4、人力資源系統(tǒng)缺乏規(guī)范1、有良好的管理系統(tǒng)，但執(zhí)行力和溝通不夠2、有良好的目標(biāo)管理，但無系統(tǒng)的檢核和監(jiān)督3、企業(yè)文化成型，但凝聚力不夠1、有良好的管理模式和系統(tǒng)2、有切實(shí)可行的目標(biāo)管理和KPI管理3、良好的企業(yè)文化提升思路突破建立管理系統(tǒng)重點(diǎn)是規(guī)范，而非精細(xì)突破建立管理系統(tǒng)重點(diǎn)是規(guī)范，而非精細(xì)保養(yǎng)規(guī)范管理系統(tǒng)重點(diǎn)是流程，而非局部療傷精細(xì)化管理系統(tǒng)，重點(diǎn)是局部KPI，而非系統(tǒng)突破重塑企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和精細(xì)化局部，，重點(diǎn)是戰(zhàn)略分析和精細(xì)化模塊，而非改善企業(yè)生命周期期與管理模式式重組主題階段主要問題重組主題運(yùn)行目標(biāo)出現(xiàn)階段方向戰(zhàn)略生存擴(kuò)張階段執(zhí)行力流程投資回報(bào)成熟階段敏感性品牌市場(chǎng)地位防護(hù)階段領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新機(jī)制創(chuàng)新復(fù)雜階段再造重組新增長(zhǎng)點(diǎn)戰(zhàn)略管理概論論企業(yè)面臨的挑挑戰(zhàn)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)環(huán)境制訂企業(yè)戰(zhàn)略略的重要意義義戰(zhàn)略規(guī)劃的基基本內(nèi)容和流流程戰(zhàn)略管理的分分析工具和流流程A、戰(zhàn)略和其其他管理要素素之間的關(guān)系系B、戰(zhàn)略制訂訂和企業(yè)現(xiàn)狀狀之間的關(guān)系系C、企業(yè)現(xiàn)狀狀簡(jiǎn)要分析D、PESTEL大環(huán)境境分析E、企業(yè)現(xiàn)狀狀詳細(xì)分析F、標(biāo)桿企業(yè)業(yè)對(duì)比分析G、SWOT和競(jìng)爭(zhēng)時(shí)態(tài)態(tài)分析H、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略略分析和制定定I、戰(zhàn)略類型型選擇和評(píng)價(jià)價(jià)J、戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)的分解和實(shí)實(shí)施內(nèi)外部16個(gè)個(gè)戰(zhàn)略分析企業(yè)診斷和分分析的標(biāo)準(zhǔn)要要素（內(nèi)外部16個(gè)戰(zhàn)略）A、內(nèi)部8戰(zhàn)戰(zhàn)略：1、企業(yè)文化化2、決策系系統(tǒng)3、人力資源源4、產(chǎn)品能能力5、技術(shù)能力力6、組織機(jī)機(jī)能7、流程制度度8、硬件資資源B、外部8戰(zhàn)戰(zhàn)略：1、資本運(yùn)作作2、營(yíng)銷系系統(tǒng)3、廣宣策略略4、客戶滿滿意5、信息系統(tǒng)統(tǒng)6、戰(zhàn)略同同盟7、特殊資源源8、國(guó)際能能力戰(zhàn)略管理概論論企業(yè)面臨的挑挑戰(zhàn)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)環(huán)境制訂企業(yè)戰(zhàn)略略的重要意義義戰(zhàn)略規(guī)劃的基基本內(nèi)容和流流程戰(zhàn)略管理的分分析工具和流流程A、戰(zhàn)略和其其他管理要素素之間的關(guān)系系B、戰(zhàn)略制訂訂和企業(yè)現(xiàn)狀狀之間的關(guān)系系C、企業(yè)現(xiàn)狀狀簡(jiǎn)要分析D、PESTEL大環(huán)境境分析E、企業(yè)現(xiàn)狀狀詳細(xì)分析F、標(biāo)桿企業(yè)業(yè)對(duì)比分析G、SWOT和競(jìng)爭(zhēng)時(shí)態(tài)態(tài)分析H、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略略分析和制定定I、戰(zhàn)略類型型選擇和評(píng)價(jià)價(jià)J、戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)的分解和實(shí)實(shí)施企業(yè)外部環(huán)境境的分析P（政治）：：E（經(jīng)濟(jì)）：：S（社會(huì)）：：T（科技）：：E（環(huán)保）：：L（法律）：：PESTEL（大環(huán)境）分析某個(gè)行業(yè)LPETSE企業(yè)外部環(huán)境境的分析政治環(huán)境政府政策、政政府管制立法、國(guó)家政政局。。經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率、、財(cái)政和貨幣幣政策、利率、、匯率、消費(fèi)費(fèi)投資、通貨膨膨脹等。。文化環(huán)境教育水平、生生活方式、社會(huì)價(jià)值觀、、工作習(xí)慣社會(huì)習(xí)俗。。。技術(shù)環(huán)境技術(shù)總體水平平、技術(shù)突破破產(chǎn)品壽命周期期、技術(shù)變化化速度。。外部環(huán)境對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略有有影響的政治治和法律因素素稅法的變革企業(yè)和政府間間的關(guān)系環(huán)境保護(hù)法政府法規(guī)外交狀況產(chǎn)業(yè)政策政治聯(lián)盟專利法政府財(cái)政支出出政府換屆政府預(yù)算規(guī)模模政府的管制和和管制解除政府采購(gòu)規(guī)模模和政策特種關(guān)稅專利數(shù)量中美關(guān)系財(cái)政和貨幣政政策的變化特殊的地方及及行業(yè)規(guī)定世界原油、貨貨幣及勞動(dòng)力力市場(chǎng)稅法的改變專利法的修改改勞動(dòng)保護(hù)法公司法和合同同法的修改進(jìn)出口限制他國(guó)的政治條條件政府的預(yù)算規(guī)規(guī)模對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略有有影響的經(jīng)濟(jì)濟(jì)變量因素經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型可支配的收入入水平利率規(guī)模經(jīng)濟(jì)濟(jì)消費(fèi)模式政府預(yù)算赤字字勞動(dòng)生產(chǎn)率水水平股票市場(chǎng)趨勢(shì)勢(shì)進(jìn)出口因素地區(qū)間的收入入和銷售消費(fèi)費(fèi)習(xí)慣差別勞動(dòng)力及資本本輸出財(cái)政政策歐共體政策居民的消費(fèi)趨趨向通貨膨脹率貨幣市場(chǎng)利率率匯率國(guó)民生產(chǎn)總值值變化趨勢(shì)評(píng)價(jià)技術(shù)環(huán)境境的因素企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營(yíng)中使用了了哪些技術(shù)這些技術(shù)對(duì)企企業(yè)的重要程程度如何外購(gòu)的原材料料和零部件包包含哪些技術(shù)術(shù)上述的外部技技術(shù)中哪些是是至關(guān)重要的的？為什么？？企業(yè)是否可以以持續(xù)的利用用這些外部技技術(shù)這些技術(shù)最近近的發(fā)展動(dòng)向向如何？哪些些企業(yè)掌握最最新的技術(shù)動(dòng)動(dòng)態(tài)？這些技術(shù)在未未來會(huì)發(fā)生哪哪些變化？企業(yè)對(duì)以往的的關(guān)鍵技術(shù)曾曾進(jìn)行過哪些些投資？企業(yè)的技術(shù)水水平和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手相比如何何？企業(yè)及其競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手在產(chǎn)品品的開發(fā)和設(shè)設(shè)計(jì)、工藝革革新和生產(chǎn)等等方面進(jìn)行了了哪些投資外界對(duì)各公司司的技術(shù)水平平的主觀排序序企業(yè)的產(chǎn)品成成本和增值結(jié)結(jié)構(gòu)是什么？？企業(yè)的現(xiàn)有技技術(shù)有哪些能能應(yīng)用？利用用程度如何？？企業(yè)需要實(shí)現(xiàn)現(xiàn)目前的經(jīng)營(yíng)營(yíng)目標(biāo)需要擁?yè)碛心男┘夹g(shù)術(shù)資源？公司的技術(shù)對(duì)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地地位的影響如如何？是否影影響企業(yè)的經(jīng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略？評(píng)價(jià)社會(huì)文化化的因素企業(yè)或行業(yè)的的特殊利益集集團(tuán)國(guó)家和企業(yè)市市場(chǎng)人口的變變化生活方式公眾道德觀念念對(duì)環(huán)境污染的的態(tài)度社會(huì)責(zé)任收入差距人均收入價(jià)值觀、審美美觀對(duì)售后服務(wù)的的態(tài)度地區(qū)性趣味和和偏好企業(yè)外部環(huán)境境分析表環(huán)境因素現(xiàn)狀未來機(jī)會(huì)威脅政治環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境文化環(huán)境技術(shù)環(huán)境行業(yè)性質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)者顧客供應(yīng)商中間商其他利益集團(tuán)宏觀環(huán)境微觀環(huán)境企業(yè)外部環(huán)境境預(yù)測(cè)模型企業(yè)經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)政治預(yù)測(cè)社會(huì)預(yù)測(cè)技術(shù)預(yù)測(cè)變化著的價(jià)值觀新的生活方式人口構(gòu)成的變化立法企業(yè)與政府的的關(guān)系源于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的研究和開發(fā)的預(yù)期產(chǎn)生源于企業(yè)的研究和開發(fā)的預(yù)期產(chǎn)生技術(shù)工藝發(fā)展水平的研究分類市場(chǎng)預(yù)測(cè)能源和原材料國(guó)民生產(chǎn)總值貨幣供應(yīng)消費(fèi)者支出利率企業(yè)投資企業(yè)外部環(huán)境境預(yù)測(cè)方法政治預(yù)測(cè)經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)社會(huì)預(yù)測(cè)技術(shù)預(yù)測(cè)德爾斐法、頭頭腦風(fēng)暴法、、遠(yuǎn)景方案法法計(jì)量經(jīng)濟(jì)模型型法、領(lǐng)先指指標(biāo)、調(diào)查方方法、趨勢(shì)分析法、、復(fù)合/線性性回歸相關(guān)分分析法、時(shí)序分析法、、相關(guān)分析法法德爾斐法、頭頭腦風(fēng)暴法、、遠(yuǎn)景方案法法、回歸分析析企業(yè)微觀環(huán)境境分析企業(yè)微觀環(huán)境境分析包括：：行業(yè)性質(zhì)、、競(jìng)爭(zhēng)狀況、、消費(fèi)者、供供應(yīng)商、中間間商、其他利利益集團(tuán)戰(zhàn)略管理概論論企業(yè)面臨的挑挑戰(zhàn)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)環(huán)境制訂企業(yè)戰(zhàn)略略的重要意義義戰(zhàn)略規(guī)劃的基基本內(nèi)容和流流程戰(zhàn)略管理的分分析工具和流流程A、戰(zhàn)略和其其他管理要素素之間的關(guān)系系B、戰(zhàn)略制訂訂和企業(yè)現(xiàn)狀狀之間的關(guān)系系C、企業(yè)現(xiàn)狀狀簡(jiǎn)要分析D、PESTEL大環(huán)境境分析E、企業(yè)現(xiàn)狀狀詳細(xì)分析F、標(biāo)桿企業(yè)業(yè)對(duì)比分析G、SWOT和競(jìng)爭(zhēng)時(shí)態(tài)態(tài)分析H、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略略分析和制定定I、戰(zhàn)略類型型選擇和評(píng)價(jià)價(jià)J、戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)的分解和實(shí)實(shí)施行業(yè)分析———生命周期分分析業(yè)績(jī)階段導(dǎo)入期成長(zhǎng)期成熟期衰退期生命周期分析析價(jià)值鏈分析標(biāo)桿企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)制造成品儲(chǔ)存產(chǎn)品配送原料采購(gòu)售后服務(wù)信息管理基礎(chǔ)設(shè)施人力資源資本運(yùn)作邊際利潤(rùn)邊際利潤(rùn)輔助流程主流程生產(chǎn)（運(yùn)作））系統(tǒng)增值？？企業(yè)的內(nèi)部?jī)r(jià)價(jià)值鏈價(jià)值鏈——信信息系統(tǒng)分析析業(yè)務(wù)決策系統(tǒng)（BAS）供應(yīng)管理系統(tǒng)（SMS）客戶管理系統(tǒng)（CMS）制造管理系統(tǒng)（MMS）供應(yīng)商A客戶A供應(yīng)商B客戶B資金與信息交互成本利潤(rùn)人力與信息交互勞動(dòng)價(jià)值信息阻塞形象障礙信息流：物流：資金流：人力流：圖例■現(xiàn)代企業(yè)不能沒有業(yè)務(wù)決策系統(tǒng)(BAS)?！鯞AS是手段，不是目的?！霎a(chǎn)品、人力、資金是信息的物化體現(xiàn)。企業(yè)目標(biāo)企業(yè)目標(biāo)（信息阻塞嚴(yán)重時(shí)）企業(yè)目標(biāo)（形象障礙嚴(yán)重時(shí)）內(nèi)外部16個(gè)個(gè)戰(zhàn)略分析企業(yè)診斷和分分析的標(biāo)準(zhǔn)要要素（內(nèi)外部16個(gè)戰(zhàn)略）A、內(nèi)部8戰(zhàn)戰(zhàn)略：1、企業(yè)文化化2、決策系系統(tǒng)3、人力資源源4、產(chǎn)品能能力5、技術(shù)能力力6、組織機(jī)機(jī)能7、流程制度度8、硬件資資源B、外部8戰(zhàn)戰(zhàn)略：1、資本運(yùn)作作2、營(yíng)銷系系統(tǒng)3、廣宣策略略4、客戶滿滿意5、信息系統(tǒng)統(tǒng)6、戰(zhàn)略同同盟7、特殊資源源8、國(guó)際能能力內(nèi)外部16個(gè)個(gè)戰(zhàn)略分析———魚骨分析析良好的公司企業(yè)文化產(chǎn)品能力決策系統(tǒng)人力資源技術(shù)能力組織機(jī)能流程制度硬件資源資本運(yùn)作營(yíng)銷系統(tǒng)廣宣策略客戶滿意信息收集戰(zhàn)略同盟特殊資源國(guó)際能力企業(yè)內(nèi)部環(huán)境境分析的步驟驟確定內(nèi)部戰(zhàn)略略要素可以用職能法法、價(jià)值鏈法和資源源法確定企業(yè)的內(nèi)部部戰(zhàn)略要素戰(zhàn)略要素評(píng)估估評(píng)價(jià)方法：加乘評(píng)比法、、歷史業(yè)績(jī)比較法、、財(cái)務(wù)比率分析法、、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較法、、產(chǎn)業(yè)成功要素比較較法、戰(zhàn)略要素評(píng)價(jià)價(jià)矩陣法、SWOT分析法確定內(nèi)部關(guān)鍵鍵戰(zhàn)略要素與企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略地位依據(jù)戰(zhàn)略要素素評(píng)價(jià)結(jié)果，確定企企業(yè)的內(nèi)部關(guān)鍵戰(zhàn)略略要素及戰(zhàn)略地位企業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略略要素分析法法加乘評(píng)分法財(cái)務(wù)比率分析析法競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較較法產(chǎn)業(yè)成功要素素比較法戰(zhàn)略要素評(píng)價(jià)價(jià)矩陣法SWOT分析析法資源分析法資源分析分析現(xiàn)有資源源分析資源的利利用情況分析資源的應(yīng)應(yīng)變力分析資源的平平衡性分析戰(zhàn)略的適適應(yīng)性企業(yè)所有人員員和管理部門門市場(chǎng)和營(yíng)銷財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、、設(shè)備、設(shè)施施組織和形象、、外部環(huán)境關(guān)關(guān)系利潤(rùn)和成本的的財(cái)務(wù)指標(biāo)與歷史、產(chǎn)業(yè)業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手比較對(duì)環(huán)境敏感的的資源重要資源的組組合和開發(fā)業(yè)務(wù)平衡分析析現(xiàn)金平衡分析析高級(jí)管理人員員平衡分析戰(zhàn)略和資源匹匹配性分析職能分解分析析法營(yíng)銷職能要素素財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)職能能要素生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和技術(shù)職能要素素人員職能要素素管理組織職能能要素職能法產(chǎn)業(yè)鏈原理———完整產(chǎn)品品/產(chǎn)業(yè)的定定義及工具核心產(chǎn)品/產(chǎn)產(chǎn)業(yè)成長(zhǎng)產(chǎn)品/產(chǎn)產(chǎn)業(yè)未來產(chǎn)品/產(chǎn)產(chǎn)業(yè)核心產(chǎn)業(yè)成長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)未來產(chǎn)業(yè)加權(quán)值得分內(nèi)容核心產(chǎn)業(yè)成長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)未來產(chǎn)業(yè)穩(wěn)扎穩(wěn)打海底探寶重點(diǎn)突破產(chǎn)品生命周期期分析引入期成長(zhǎng)期成熟期衰退期增長(zhǎng)率緩慢增長(zhǎng)加速增長(zhǎng)水平衰退銷售額低上升頂峰衰退成本每客戶高一般低低產(chǎn)品線很短增長(zhǎng)多樣化縮減平均利潤(rùn)率負(fù)增加可以很高衰減競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很少增加更多但穩(wěn)定減少典型定價(jià)方式式成本加成價(jià)格滲透競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格減價(jià)進(jìn)入障礙技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)量過剩典型廣告方式式認(rèn)知和教育市場(chǎng)認(rèn)知產(chǎn)品歧義和市場(chǎng)細(xì)分減少波士頓業(yè)務(wù)包包矩陣模型放棄收獲維持發(fā)展相對(duì)的市場(chǎng)份額市場(chǎng)成長(zhǎng)率明星問題金牛瘦狗高低高優(yōu)勢(shì)/劣勢(shì)績(jī)績(jī)效分析檢查查表（1）營(yíng)銷能力績(jī)效重要性特強(qiáng)稍強(qiáng)中等稍弱特弱高中低公司信譽(yù)市場(chǎng)份額產(chǎn)品質(zhì)量定價(jià)效果分銷效果促銷效果銷售效果創(chuàng)新效果服務(wù)質(zhì)量地理覆蓋區(qū)域優(yōu)勢(shì)/劣勢(shì)績(jī)績(jī)效分析檢查查表（2）財(cái)務(wù)能力績(jī)效重要性特強(qiáng)稍強(qiáng)中等稍弱特弱高中低資金成本/來源現(xiàn)金流量資金穩(wěn)定情況制造能力設(shè)備規(guī)模經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)能力員工心態(tài)按時(shí)交貨能力技術(shù)和制造工藝優(yōu)勢(shì)/劣勢(shì)績(jī)績(jī)效分析檢查查表（3）組織能力績(jī)效重要性特強(qiáng)稍強(qiáng)中等稍弱特弱高中低有遠(yuǎn)見的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)理層心態(tài)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向彈性/適應(yīng)能力戰(zhàn)略管理概論論企業(yè)面臨的挑挑戰(zhàn)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)環(huán)境制訂企業(yè)戰(zhàn)略略的重要意義義戰(zhàn)略規(guī)劃的基基本內(nèi)容和流流程戰(zhàn)略管理的分分析工具和流流程A、戰(zhàn)略和其其他管理要素素之間的關(guān)系系B、戰(zhàn)略制訂訂和企業(yè)現(xiàn)狀狀之間的關(guān)系系C、企業(yè)現(xiàn)狀狀簡(jiǎn)要分析D、PESTEL大環(huán)境境分析E、企業(yè)現(xiàn)狀狀詳細(xì)分析F、標(biāo)桿企業(yè)業(yè)對(duì)比分析G、SWOT和競(jìng)爭(zhēng)時(shí)態(tài)態(tài)分析H、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略略分析和制定定I、戰(zhàn)略類型型選擇和評(píng)價(jià)價(jià)J、戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)的分解和實(shí)實(shí)施標(biāo)桿分析法五層級(jí)標(biāo)桿分分析法客戶現(xiàn)狀同行業(yè)不同行業(yè)不同區(qū)域世界范圍客戶要素標(biāo)桿企業(yè)客戶公司改善思路成功現(xiàn)狀成功戰(zhàn)術(shù)現(xiàn)狀分析資源優(yōu)勢(shì)強(qiáng)度分析難度分析企業(yè)文化決策系統(tǒng)人力資源產(chǎn)品能力技術(shù)能力組織機(jī)能流程制度硬件資源資本運(yùn)作營(yíng)銷系統(tǒng)廣宣策略客戶滿意信息系統(tǒng)戰(zhàn)略同盟特殊資源國(guó)際能力標(biāo)桿分析法+內(nèi)外部16個(gè)戰(zhàn)略強(qiáng)度分析=關(guān)關(guān)鍵成功要素素分析關(guān)鍵評(píng)價(jià)要素1234567891011121、無明確的企業(yè)目標(biāo)及發(fā)展方向2、管理人員綜合素質(zhì)低3、人才現(xiàn)狀和儲(chǔ)備4、外界交流和學(xué)習(xí)5、產(chǎn)品質(zhì)量和保證體系6、溝通渠道和信息反饋7、部門間缺乏了解合作8、新進(jìn)人員歸屬感不強(qiáng)9、績(jī)效考核沒真正落實(shí)10、歸屬感和向心力11、產(chǎn)品上研發(fā)能力12、管理機(jī)制不健全圖例：強(qiáng)強(qiáng)相關(guān)弱弱相關(guān)關(guān)相關(guān)強(qiáng)度分析析對(duì)比戰(zhàn)略管理概論論企業(yè)面臨的挑挑戰(zhàn)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)環(huán)境制訂企業(yè)戰(zhàn)略略的重要意義義戰(zhàn)略規(guī)劃的基基本內(nèi)容和流流程戰(zhàn)略管理的分分析工具和流流程A、戰(zhàn)略和其其他管理要素素之間的關(guān)系系B、戰(zhàn)略制訂訂和企業(yè)現(xiàn)狀狀之間的關(guān)系系C、企業(yè)現(xiàn)狀狀簡(jiǎn)要分析D、PESTEL大環(huán)境境分析E、企業(yè)現(xiàn)狀狀詳細(xì)分析F、標(biāo)桿企業(yè)業(yè)對(duì)比分析G、SWOT和競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)態(tài)分析析H、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略略分析和制定定I、戰(zhàn)略類型型選擇和評(píng)價(jià)價(jià)J、戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)的分解和實(shí)實(shí)施SWOT距陣陣綜合分析法法公司能夠控制制的是內(nèi)部PESTEL和五力圖SWOTMatrix（矩陣）內(nèi)部外部Opportunities機(jī)會(huì)O1O2O3Threats威脅T1T2T3Strengths強(qiáng)處S1S2S3WeaknessesW1W2W3S/OMaxi-MaxiW/OMini-MaxiS/TMaxi-MiniW/TMini-Mini發(fā)展維持收獲放棄相對(duì)的市場(chǎng)份份額(競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì))0.1X1.0X10X0?%?%市場(chǎng)成長(zhǎng)率（產(chǎn)品/市場(chǎng)場(chǎng)生命周期））金牛瘦狗明星問題波士頓矩陣分分析法本企業(yè)實(shí)力市場(chǎng)機(jī)會(huì)大小小7007001000400100040000最佳區(qū)域（完全匹匹配）比較好好區(qū)域域（基本匹匹配）比較差差區(qū)域域（基本不不匹配配）非常差差區(qū)域域（完全全不不匹匹配配）市場(chǎng)場(chǎng)機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)與與企企業(yè)業(yè)實(shí)實(shí)力力的的平平衡衡分分析析GE矩矩陣陣分分析析法法保持優(yōu)勢(shì)●快速穩(wěn)健地投資發(fā)展●集中精力保持力量投資建立●向市場(chǎng)領(lǐng)先者挑戰(zhàn)●有選擇地加強(qiáng)力量加強(qiáng)薄弱環(huán)節(jié)有選擇發(fā)展●集中有限力量●努力克服缺點(diǎn)●如無明顯增長(zhǎng)就放棄選擇發(fā)展●在最有吸引力部分重點(diǎn)投資●加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力●提高生產(chǎn)力加強(qiáng)獲利能力選擇或設(shè)法保持現(xiàn)有收入●保護(hù)現(xiàn)有計(jì)劃●在獲利能力強(qiáng)、風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)低的部門集中投資有限發(fā)展或收縮●尋找風(fēng)險(xiǎn)小的發(fā)展辦法，或者盡量減少投資，合理經(jīng)營(yíng)固守或調(diào)整●設(shè)法保持現(xiàn)有收入●集中力量于有吸引力的部門●保存防御力量設(shè)法保持現(xiàn)有收入●在大部分獲利部門保持優(yōu)勢(shì)●給產(chǎn)品線升級(jí)●盡量降低投資放棄●在賺錢機(jī)會(huì)最小時(shí)出售●降低固定成本同時(shí)避免投資高中低市場(chǎng)場(chǎng)吸吸引引力力業(yè)務(wù)務(wù)優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)強(qiáng)中弱投資資/成成長(zhǎng)長(zhǎng)選擇擇/贏贏利利收獲獲/放放棄棄競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)戰(zhàn)戰(zhàn)略略與與應(yīng)應(yīng)對(duì)對(duì)戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)術(shù)戰(zhàn)略略管管理理概概論論企業(yè)業(yè)面面臨臨的的挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)和和競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)環(huán)環(huán)境境制訂訂企企業(yè)業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略略的的重重要要意意義義戰(zhàn)略略規(guī)規(guī)劃劃的的基基本本內(nèi)內(nèi)容容和和流流程程戰(zhàn)略略管管理理的的分分析析工工具具和和流流程程A、、戰(zhàn)戰(zhàn)略略和和其其他他管管理理要要素素之之間間的的關(guān)關(guān)系系B、、戰(zhàn)戰(zhàn)略略制制訂訂和和企企業(yè)業(yè)現(xiàn)現(xiàn)狀狀之之間間的的關(guān)關(guān)系系C、、企企業(yè)業(yè)現(xiàn)現(xiàn)狀狀簡(jiǎn)簡(jiǎn)要要分分析析D、、PESTEL大大環(huán)環(huán)境境分分析析E、、企企業(yè)業(yè)現(xiàn)現(xiàn)狀狀詳詳細(xì)細(xì)分分析析F、、標(biāo)標(biāo)桿桿企企業(yè)業(yè)對(duì)對(duì)比比分分析析G、、SWOT和和競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)時(shí)時(shí)態(tài)態(tài)分分析析H、、競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)戰(zhàn)戰(zhàn)略略分分析析和和制制定定I、、戰(zhàn)戰(zhàn)略略類類型型選選擇擇和和評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)J、、戰(zhàn)戰(zhàn)略略目目標(biāo)標(biāo)的的分分解解和和實(shí)實(shí)施施競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)分分析析波特特競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)五五要要素素新進(jìn)入者產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度替代品供方買方進(jìn)入壁壘規(guī)模經(jīng)濟(jì)專賣產(chǎn)品的差別商標(biāo)專有性轉(zhuǎn)換成本資本需求分銷渠道絕對(duì)成本優(yōu)勢(shì)低成本產(chǎn)品設(shè)計(jì)的專有政府政策預(yù)期的反擊決定供方力量的因素投入的差異產(chǎn)業(yè)中供方和企業(yè)的轉(zhuǎn)換成本替代品投入的現(xiàn)狀供方的集中程度批量大小對(duì)供方的重要性與產(chǎn)業(yè)總購(gòu)買量相關(guān)的成本投入對(duì)成本和特色的影響產(chǎn)業(yè)中企業(yè)前項(xiàng)整合相對(duì)于后項(xiàng)整合的威脅決定替代威脅的因素替代品相對(duì)價(jià)格表現(xiàn)轉(zhuǎn)換成本客戶對(duì)替代品的使用傾向產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)要素競(jìng)爭(zhēng)的決定因素

產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)固定（存儲(chǔ)）成本/附加價(jià)值周期性生產(chǎn)過剩產(chǎn)品差異商標(biāo)專有競(jìng)爭(zhēng)者的多樣性公司的風(fēng)險(xiǎn)退出壁壘決定買方力量的因素侃價(jià)杠桿買方集中程度相對(duì)企業(yè)集中程度買方數(shù)量買方轉(zhuǎn)換成本相對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)換成本買方信息后項(xiàng)整合的能力替代品克服危機(jī)的能力價(jià)格敏感性價(jià)格/購(gòu)買總量產(chǎn)品差異品牌專有質(zhì)量/性能的影響買方的利潤(rùn)決策者的激勵(lì)PQM模模型型分分析析最重重要要又又是是最最差差的的是是戰(zhàn)戰(zhàn)略略決決策策問問題題54321EDCBAP2P5P4P6P3P7P1最差最好最重要最不重要P1。。股股東東結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)問問題題P2。。戰(zhàn)戰(zhàn)略略決決策策問問題題P3。。組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)問問題題P4。。產(chǎn)產(chǎn)品品品品牌牌問問題題P5。。運(yùn)運(yùn)行行體體系系P6。。銷銷售售網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)P7。。人人員員問問題題戰(zhàn)略略地地位位評(píng)評(píng)估估矩矩陣陣1234機(jī)會(huì)會(huì)優(yōu)勢(shì)勢(shì)劣勢(shì)勢(shì)威脅脅增長(zhǎng)長(zhǎng)型型戰(zhàn)戰(zhàn)略略扭轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型型戰(zhàn)戰(zhàn)略略防御御型型戰(zhàn)戰(zhàn)略略多元元化化經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)戰(zhàn)戰(zhàn)略略戰(zhàn)略略因因素素均均衡衡性性指指標(biāo)標(biāo)分分析析隨機(jī)機(jī)計(jì)劃劃環(huán)境境直覺覺文化化政治治理想想現(xiàn)實(shí)實(shí)戰(zhàn)略略方方案案的的抉抉擇擇迅速的市場(chǎng)增長(zhǎng)緩慢的市場(chǎng)增長(zhǎng)弱競(jìng)爭(zhēng)地位強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)地位1、集中發(fā)展目前的產(chǎn)業(yè)和服務(wù)2、垂直一體化3、集中多樣化1、收割2、集中多樣化3、聯(lián)合多樣化4、合資經(jīng)營(yíng)1、收縮2、多樣化經(jīng)營(yíng)3、豪奪4、撤消1、集中發(fā)展目前的產(chǎn)業(yè)和服務(wù)2、水平一體化或合并3、豪奪4、撤消戰(zhàn)略略管管理理概概論論企業(yè)業(yè)面面臨臨的的挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)和和競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)環(huán)環(huán)境境制訂訂企企業(yè)業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略略的的重重要要意意義義戰(zhàn)略略規(guī)規(guī)劃劃的的基基本本內(nèi)內(nèi)容容和和流流程程戰(zhàn)略略管管理理的的分分析析工工具具和和流流程程A、、戰(zhàn)戰(zhàn)略略和和其其他他管管理理要要素素之之間間的的關(guān)關(guān)系系B、、戰(zhàn)戰(zhàn)略略制制訂訂和和企企業(yè)業(yè)現(xiàn)現(xiàn)狀狀之之間間的的關(guān)關(guān)系系C、、企企業(yè)業(yè)現(xiàn)現(xiàn)狀狀簡(jiǎn)簡(jiǎn)要要分分析析D、、PESTEL大大環(huán)環(huán)境境分分析析E、、企企業(yè)業(yè)現(xiàn)現(xiàn)狀狀詳詳細(xì)細(xì)分分析析F、、標(biāo)標(biāo)桿桿企企業(yè)業(yè)對(duì)對(duì)比比分分析析G、、SWOT和和競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)時(shí)時(shí)態(tài)態(tài)分分析析H、、競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)戰(zhàn)戰(zhàn)略略分分析析和和制制定定I、、戰(zhàn)戰(zhàn)略略類類型型選選擇擇和和評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)J、、戰(zhàn)戰(zhàn)略略目目標(biāo)標(biāo)的的分分解解和和實(shí)實(shí)施施企業(yè)業(yè)的的目目標(biāo)標(biāo)贏利利能能力力對(duì)用用戶戶、、顧顧客客或或其其他他成成員員提提供供的的服服務(wù)務(wù)雇員員需需要要和和福福利利社會(huì)會(huì)責(zé)責(zé)任任1、、贏贏利利能能力力2、、市市場(chǎng)場(chǎng)3、、生生產(chǎn)產(chǎn)能能力力4、、產(chǎn)產(chǎn)品品5、、資資本本資資源源6、、物物資資設(shè)設(shè)施施7、、研研究究和和創(chuàng)創(chuàng)新新8、、企企業(yè)業(yè)結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)與與活活動(dòng)動(dòng)9、、人人力力資資源源10、、客客戶戶服服務(wù)務(wù)11、、社社會(huì)會(huì)責(zé)責(zé)任任目標(biāo)要素戰(zhàn)略略的的構(gòu)構(gòu)成成要要素素狹義義戰(zhàn)戰(zhàn)略略的的角角度度：：經(jīng)營(yíng)營(yíng)范范圍圍資源源配配置置競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)協(xié)同同作作用用投資資協(xié)協(xié)同同作作用用作業(yè)業(yè)協(xié)協(xié)同同作作用用銷售售協(xié)協(xié)同同作作用用管理理協(xié)協(xié)同同作作用用企業(yè)業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略略目目標(biāo)標(biāo)企業(yè)業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略略目目標(biāo)標(biāo)的的原原則則：：可接接受受性性靈活活性性可度度量量性性激勵(lì)勵(lì)性性和和可可實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)性性適應(yīng)應(yīng)性性易理理解解性性企業(yè)業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略略的的8大大特特性性全局局性性長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)性性指導(dǎo)導(dǎo)性性現(xiàn)實(shí)實(shí)性性競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)性性風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)性性創(chuàng)新新性性相對(duì)對(duì)的的穩(wěn)穩(wěn)定定性性戰(zhàn)略略類類型型A、、穩(wěn)穩(wěn)定定增增長(zhǎng)長(zhǎng)戰(zhàn)戰(zhàn)略略B、、增增長(zhǎng)長(zhǎng)戰(zhàn)戰(zhàn)略略C、、企企業(yè)業(yè)購(gòu)購(gòu)并并D、、合合資資經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)E、、收收割割戰(zhàn)戰(zhàn)略略F、、緊緊縮縮戰(zhàn)戰(zhàn)略略G、組合合戰(zhàn)略1、集中中于單一一產(chǎn)品或或服務(wù)的的增長(zhǎng)2、中心心多樣化化經(jīng)營(yíng)3、垂直直一體化化4、水平平多樣化化經(jīng)營(yíng)5、聯(lián)合合多樣化化經(jīng)營(yíng)1、轉(zhuǎn)向向戰(zhàn)略2、脫身身戰(zhàn)略3、清算算戰(zhàn)略戰(zhàn)略評(píng)價(jià)價(jià)波士頓———業(yè)務(wù)包理理論通用電氣氣公司———戰(zhàn)略業(yè)務(wù)務(wù)計(jì)劃方方格荷蘭皇家家/殼牌牌石油公公司———政策導(dǎo)向向距陣霍夫———產(chǎn)品/市市場(chǎng)發(fā)展展系列模模型政策導(dǎo)向向矩陣抽回投資分階段收縮加速或放棄分階段收縮看管增長(zhǎng)再加把勁創(chuàng)造現(xiàn)金增長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者無吸引力力一般有吸引力力業(yè)務(wù)部門門前景一般弱強(qiáng)業(yè)務(wù)單位競(jìng)爭(zhēng)能力產(chǎn)品/市市場(chǎng)發(fā)展展系列模模型強(qiáng)一般弱競(jìng)爭(zhēng)地位開發(fā)增長(zhǎng)擴(kuò)展成熟飽和衰退產(chǎn)品/市場(chǎng)發(fā)展階段ABCDEFG戰(zhàn)略選擇擇和決策策的關(guān)鍵鍵因素1、企業(yè)業(yè)過去戰(zhàn)戰(zhàn)略的影影響2、管理理者對(duì)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)態(tài)度3、企業(yè)業(yè)環(huán)境4、企業(yè)業(yè)文化與與權(quán)力關(guān)關(guān)系5、低層層管理者者和職能能部門人人員的影影響6、競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)行為和和反應(yīng)7、時(shí)限限考慮戰(zhàn)略選擇擇的誤區(qū)區(qū)利潤(rùn)誤區(qū)區(qū)規(guī)模誤區(qū)區(qū)購(gòu)并誤區(qū)區(qū)多樣化經(jīng)經(jīng)營(yíng)誤區(qū)區(qū)誤區(qū)CEO在在戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃中的的作用戰(zhàn)略管理理概論企業(yè)面臨臨的挑戰(zhàn)戰(zhàn)和競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)環(huán)境制訂企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略的的重要意意義戰(zhàn)略規(guī)劃劃的基本本內(nèi)容和和流程戰(zhàn)略管理理的分析析工具和和流程A、戰(zhàn)略略和其他他管理要要素之間間的關(guān)系系B、戰(zhàn)略略制訂和和企業(yè)現(xiàn)現(xiàn)狀之間間的關(guān)系系C、企業(yè)業(yè)現(xiàn)狀簡(jiǎn)簡(jiǎn)要分析析D、PESTEL大環(huán)環(huán)境分析析E、企業(yè)業(yè)現(xiàn)狀詳詳細(xì)分析析F、標(biāo)桿桿企業(yè)對(duì)對(duì)比分析析G、SWOT和和競(jìng)爭(zhēng)時(shí)時(shí)態(tài)分析析H、競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分分析和制制定I、戰(zhàn)略略類型選選擇和評(píng)評(píng)價(jià)J、戰(zhàn)略略目標(biāo)的的分解和和實(shí)施戰(zhàn)略的層層級(jí)企業(yè)總體體戰(zhàn)略（（CorporateStrategy）經(jīng)營(yíng)單位位戰(zhàn)略（（SBUStrategy）職能部門門戰(zhàn)略（（FunctionalStrategy））1、企業(yè)業(yè)使命的的確定2、戰(zhàn)略略經(jīng)營(yíng)單單位的劃分以及及戰(zhàn)略事事業(yè)的發(fā)展規(guī)規(guī)劃3、關(guān)鍵鍵的戰(zhàn)略略經(jīng)營(yíng)單位的戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)1、、如如何何貫貫徹徹企企業(yè)業(yè)的的使使命命2、、企企業(yè)業(yè)發(fā)發(fā)展展的的機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)和和威威脅分分析析3、、內(nèi)內(nèi)在在條條件件的的分分析析4、、企企業(yè)業(yè)發(fā)發(fā)展展的的總總體體目目標(biāo)標(biāo)與要要求求5、、確確定定經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)單單位位戰(zhàn)戰(zhàn)略略的的重點(diǎn)點(diǎn)、、戰(zhàn)戰(zhàn)略略階階段段、、主主要要的戰(zhàn)戰(zhàn)略略措措施施1、、一一般般分分為為營(yíng)營(yíng)銷銷戰(zhàn)戰(zhàn)略略、、財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)戰(zhàn)戰(zhàn)略、、人人力力資資源源、、戰(zhàn)戰(zhàn)略略、、生生產(chǎn)產(chǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)略、、研研發(fā)發(fā)戰(zhàn)戰(zhàn)略略、、公公關(guān)關(guān)戰(zhàn)戰(zhàn)略略等等2、、如如何何貫貫徹徹企企業(yè)業(yè)的的總總體體目目標(biāo)標(biāo)3、、職職能能戰(zhàn)戰(zhàn)略略的的論論證證和和細(xì)細(xì)分分化化4、、確確定定經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)單單位位戰(zhàn)戰(zhàn)略略的的重重點(diǎn)點(diǎn)、、戰(zhàn)略略階階段段、、主主要要的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略措措施施5、、戰(zhàn)戰(zhàn)略略實(shí)實(shí)施施中中的的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)分分析析和和應(yīng)變變能能力力分分析析領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)績(jī)效效管管理理創(chuàng)新新支支持持客戶戶服服務(wù)務(wù)團(tuán)隊(duì)隊(duì)合合作作技術(shù)術(shù)適時(shí)時(shí)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)庫(kù)報(bào)告告準(zhǔn)準(zhǔn)確確性性供應(yīng)應(yīng)商商績(jī)績(jī)效效●信信用用情情況況●集集中中代代理理雇員員滿滿意意義務(wù)務(wù)承承諾諾知識(shí)識(shí)●服服務(wù)務(wù)技技能能●分分析析●產(chǎn)產(chǎn)品品循環(huán)環(huán)時(shí)時(shí)間間●投投標(biāo)標(biāo)●信信用用信信息息●報(bào)報(bào)告告●搜搜集集●現(xiàn)現(xiàn)金金應(yīng)應(yīng)用用形象象●規(guī)規(guī)模?！穹€(wěn)穩(wěn)定定性性●認(rèn)認(rèn)知知產(chǎn)品品價(jià)價(jià)值值●速速度度●準(zhǔn)準(zhǔn)確確系系數(shù)數(shù)關(guān)系系管管理理●反反應(yīng)應(yīng)速速度度●靈靈活活性性新業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)消費(fèi)費(fèi)者者滿意意留住住客客戶戶收入入增增長(zhǎng)長(zhǎng)凈收收入入增長(zhǎng)長(zhǎng)生產(chǎn)產(chǎn)效效率率與人人有有關(guān)關(guān)與組組織織有有關(guān)關(guān)與財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)有有關(guān)關(guān)與供供應(yīng)應(yīng)商商有有關(guān)關(guān)與消消費(fèi)費(fèi)者者有有關(guān)關(guān)量化化││公公司司業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)戰(zhàn)戰(zhàn)略略模模型型戰(zhàn)略略制制訂訂和和目目標(biāo)標(biāo)分分解解系系統(tǒng)統(tǒng)關(guān)關(guān)聯(lián)聯(lián)圖圖市場(chǎng)場(chǎng)導(dǎo)導(dǎo)向向的的目目標(biāo)標(biāo)管