2013華師作業(yè)《管理學(xué)原理在線作業(yè)》

經(jīng)典word整理文檔，僅參考，雙擊此處可刪除頁眉頁腳。本資料屬于網(wǎng)絡(luò)整理，如有侵權(quán)，請聯(lián)系刪除，謝謝！第1題(2.0)分在決策中起決定性作用的應(yīng)該是（A、決策技術(shù)、外部環(huán)境的影響、信息的準確及時D、決策者第2題(2.0)分）是三角形的三個邊，它們是相等的。A、權(quán)限、利益、能力、職責、權(quán)限、利益、職責、權(quán)限、能力D、職責、利益、能力第3題(2.0)分越是處于高層的管理者，其對于概念技能、人際技能、技術(shù)技能的需要，就越是按以下順序排列（）A、概念技能，技術(shù)技能，人際技能；、技術(shù)技能，概念技能，人際技能；、概念技能，人際技能，技術(shù)技能；D、人際技能，技術(shù)技能，概念技能；第4題(2.0)則的是（A、功利觀、權(quán)力觀C、公平倫理觀D、綜合社會理論觀第5題(2.0)分管理的兩重性是指（A、藝術(shù)性與科學(xué)性、基礎(chǔ)性與邊緣性、自然屬性與社會屬性D、普遍性與重要性第6題(2.0)分確立目標是（）工作的一個主要方面。A、計劃、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)D、控制第7題(2.0)分張先生是一家企業(yè)的經(jīng)理，創(chuàng)業(yè)初期，公司里只有12個員工，向其匯報。則公司的溝通網(wǎng)絡(luò)（A、由輪型變成了Y型、由Y型變成了輪型C、由輪型變成了鏈型D、由鏈型變成了星型第8題(2.0)分要做到有效傾聽，下列不正確的是（A、領(lǐng)導(dǎo)者必須控制自己的情緒；、對于力所能及的要求，要大方許諾；、不要隨意插話；第9題(2.0)分下列說法不正確的是（D、適時發(fā)問，鼓勵對方進一步的解釋和說明。A、雙向溝通比單向溝通需要更多的時間。、接受者比較滿意單向溝通，發(fā)送者比較滿意雙向溝通。、雙向溝通的噪音比單向溝通要大得多。D、在雙向溝通中，接受者和發(fā)送者都比較相信自己對信息的理解。第10題(2.0)分（）對于高層管理最重要，對于中層管理較重要，對于基層管理不重要。A、技術(shù)技能、人際技能、概念技能D、信息技能第11題(2.0)分他說："有的人擁有磨盤大的權(quán)力揀不起一粒芝麻，而有的人僅有芝麻大的權(quán)力卻能推動磨盤。"）A、個人性權(quán)力所產(chǎn)生的影響力有時會大于職務(wù)性權(quán)力所產(chǎn)生的影響力、個人性權(quán)力所產(chǎn)生的影響力并不比職務(wù)性權(quán)力所產(chǎn)生的影響力小、非正式組織越來越盛行，并且正在發(fā)揮越來越大的作用D、這里所描述的只是一種偶然的管理現(xiàn)象，并不具有任何實際意義第12題(2.0)分計劃工作中哪個步驟需要對環(huán)境做出正確預(yù)測（A、確定目標、確定前提、估量機會D、確定備選方案第13題(2.0)分管理學(xué)的研究對象是（A、管理者、被管理者、各種管理活動D、普遍的管理原理和管理方法第14題(2.0)分不確定型決策和風(fēng)險型決策的主要區(qū)別在于（A、風(fēng)險的大小、可控程度、能否確定客觀概率D、環(huán)境的穩(wěn)定性第15題(2.0)分違背了法律，他應(yīng)該是處于道德發(fā)展的（）階段。A、前慣例、慣例、慣例原則D、強化第16題(2.0)分以正在進行的計劃實施過程為控制重點的控制工作是（）A、前饋控制、反饋控制、現(xiàn)場控制D、計劃控制第17題(2.0)分根據(jù)計劃的明確性，可以把計劃分類為（A、長期計劃和短期計劃、戰(zhàn)略性計劃和戰(zhàn)術(shù)性計劃、指令性計劃和指導(dǎo)性計劃D、程序性計劃和非程序性計劃第18題(2.0)分某企業(yè)在編制預(yù)算時規(guī)定，在產(chǎn)品銷量為1000件時，預(yù)算的單位成本為2.815002.65元作為控制標準。此種做法（）A、違背了控制的嚴肅性原則、體現(xiàn)了控制的例外原則、以彈性預(yù)算法來謀求控制嚴肅性與靈活性的統(tǒng)一D、在控制工作中引入了激勵原則第19題(2.0)分（）是有效產(chǎn)出與投入之間的一種比例關(guān)系。A、效益、效果、效率D、效用第20題(2.0)分（牽涉范圍較窄，只對組織產(chǎn)生局部影響。A、戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策、管理決策D、業(yè)務(wù)決策第21題(2.0)分下列關(guān)于非正式溝通的說法正確的是（A、非正式溝通傳播的是小道消息，準確率較低、非正式溝通經(jīng)常將信息傳遞給本不需要它們的人、非正式溝通信息交流速度較快D、非正式溝通可以滿足職工的需要第22題(2.0)分某公司有員工64人，假設(shè)管理幅度為8人，該公司的管理人員應(yīng)為多少人？管理層次有多少層？（A、10人4層、9人3層、9人4層D、8人3層第23題(2.0)分在菲德勒模型中，下列哪種情況屬于較好的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境（A、人際關(guān)系差，工作結(jié)構(gòu)復(fù)雜，職位權(quán)力強、人際關(guān)系差，工作結(jié)構(gòu)簡單，職位權(quán)力強；、人際關(guān)系好，工作結(jié)構(gòu)復(fù)雜，職位權(quán)力弱D、人際關(guān)系好，工作結(jié)構(gòu)復(fù)雜，職位權(quán)力強；第24題(2.0)分“科學(xué)管理理論”的創(chuàng)始人是（A、泰羅、巴貝奇、甘特D、福特第25題(2.0)分為了激發(fā)員工內(nèi)在的積極性，一項工作最好授予哪類人（A、能力遠遠高于任務(wù)要求的人、能力遠遠低于要求的人、能力略高于任務(wù)要求的人D、能力略低于任務(wù)要求的人判斷題第26題(2.0)分）第27題(2.0)分）第28題(2.0)分）第29題(2.0)分）第30題(2.0)分）第31題(2.0)分）第32題(2.0)分）第33題(2.0)分按控制者與受控者之間是否通過中間因素起作用可分為直接）第34題(2.0)分領(lǐng)導(dǎo)效率的高低和領(lǐng)導(dǎo)工作的成功與否是由領(lǐng)導(dǎo)行為本身決）第35題(2.0)分）第36題(2.0)分科學(xué)管理理論著重研究如何提高組織整體的生產(chǎn)率。()第37題(2.0)分）第38題(2.0)分小型企業(yè)的開創(chuàng)者面臨的一個最大問題就是缺乏足夠的概念）第39題(2.0)分）第40題(2.0)分）第41題(2.0)分）第42題(2.0)分）第43題(2.0)分）第44題(2.0)分）第45題(2.0)分）第46題(2.0)分內(nèi)在性需要中的內(nèi)在性是指內(nèi)在于工作之中而非內(nèi)在于受激）第47題(2.0)分在雙因素理論中保健因素是指那些與人們的不滿情緒有關(guān)的）第48題(2.0)分）第49題(2.0)分）第50題(2.0)分）1、人本管理人本管理--“人本管理”是與“以物為中心”的管理相對應(yīng)的概念，它要求理解個層次：情感管理、民主管理、自主管理、人才管理和文化管理。2、前饋控制指通過觀察情況、收集整理信息、掌握規(guī)律、預(yù)測趨勢，正確預(yù)計未來可能出現(xiàn)同發(fā)展階段可能出現(xiàn)的問題而事先采取的措施。3、目標管理目標管理是以目標的設(shè)置和分解、目標的實施及完成情況的檢查、獎懲為手段，通過員工的自我管理來實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目的的一種管理方法。它的特點有：1)．以目標為中心2)．自我參與3)．自我控制4、保健因素保健因素--是指防止人們產(chǎn)生不滿的因素，包括企業(yè)政策和管理、技術(shù)監(jiān)督、薪生很大的激勵作用。第5題(20.0)分藍天公司裁員的前前后后2004打算進行大規(guī)模的改革，以便在新的一年能夠?qū)崿F(xiàn)盈利。公司機構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略之一就是打算精簡各個城市分公司的人員，使其達到最小的編制。為了保證此次裁員工作的順利進行，公司的領(lǐng)導(dǎo)們做了周密的安排部署。首先，公司領(lǐng)導(dǎo)準備用3個月的時間來完成這次裁員。公司在高層決定這個舉措之后就在其內(nèi)部網(wǎng)上發(fā)布了“公告”。接下來，公司各個分公司的經(jīng)理及行政主管經(jīng)常以通報總公司工作進展情況的方式來傳遞信息。在此期間公司的總經(jīng)理分別發(fā)布了機構(gòu)改革及裁員的消息。所以，員工可以從公司內(nèi)部的網(wǎng)站上獲得很多有關(guān)公司最新發(fā)展的情況，包括公司高層的最新決定。在此期間，公司的員工已經(jīng)能夠?qū)镜南乱徊叫袆佑写蟾诺恼J識。當裁員的消息日趨明朗時，公司開通BBS的網(wǎng)上論壇，鼓勵員工及時反饋自己的想法，可以以具名或匿名的方式不經(jīng)審查地在該論壇上發(fā)表自己的意見。在論壇開通的半個月之后，也就是正式實施裁員的一個月前，由總公司的人事部門統(tǒng)一對員工提出的問題一一答復(fù)，以文字的形式在論壇上發(fā)表。在最初的“公告”發(fā)布的將近三個月之后，各分公司的經(jīng)理組織下屬的主管開會，商定具體的裁員名單。再由部門經(jīng)理單獨約見公司的每一個員工，通知每個人的去留及公司下一步的具體發(fā)展。同時，由總公司的人事部成立再就業(yè)中心，為員工提供心理輔導(dǎo)及再就業(yè)技能培訓(xùn)服務(wù)，并派出專人負責聯(lián)系人才公司詢問外面市場的招聘信息，為員工提供第一手的情況。盡管公司面臨著內(nèi)外部的困難，但是公司內(nèi)部的員工給予了高度的理解和支持。裁員工作進行得很順利。問題：1．從此案例中你對藍天公司的領(lǐng)導(dǎo)有何印象?2．你認為藍天公司的溝通有何特點?從中你獲得了什么啟示?1．藍天公司的領(lǐng)導(dǎo)具備很好的特質(zhì)。他們最主要的特點是誠實、正直，同時具有自信、智慧，對員工表現(xiàn)出充分的人性化的關(guān)懷；具有很好的指揮及協(xié)調(diào)能力，對企業(yè)的發(fā)展很有進取心。效的溝通，使得離開的人員能夠正確理解此次裁員的必要性，并能夠配合。首先藍天公司充分利用了電子媒介的快速傳遞、信息容量大、可同時傳遞給多人、廉價的特點!充分地傳達了公司高層的意圖。最后又采用口頭的形式和員工進行面對面的溝通，保證達到雙向有效的溝通，使企業(yè)高層獲得了員工的支持。這是一個成功的管理溝通的案例。因溝通會涉及管理的各個環(huán)節(jié)，所以作為公司的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該重視與員工溝通，并在溝通時注意選擇合適的溝通方式，達到最佳溝通效果，以使領(lǐng)導(dǎo)的意圖能夠充分有效地貫徹執(zhí)行。第6題(20.0)分馬拉松式的管理制度制定過程某公司要制定一項內(nèi)部業(yè)務(wù)管理制度。董事長明確規(guī)定：由行政科起草。起草小組通過調(diào)查研究，在與科室領(lǐng)導(dǎo)多次溝通、討論的基礎(chǔ)上，很快完成了草稿。然后開始了逐級上報、審查、返回修改等。第一步是由科長交給總工程師審查，總工程師看后提出修改意見，然后返回到科長，科長轉(zhuǎn)告起草小組進行修改，再交科長過目后送還總工，總工感到滿意，這樣第一回合的修正宣告結(jié)束。第二回合以總工給處長開始，處長提出修改意見，返回總工，總工把所長的意見轉(zhuǎn)達給科長，室主任轉(zhuǎn)告起草小組進行修改，再交科長過目后呈總工，總工呈處長，處長通過，第二回合的修正宣告結(jié)束。第三回合、第四回合……一直到第七回合。制定草案的上報審查和修正，并不是每一回合都能按流程順利通過，因為每一級審查，都有可能提出對下面各級意見的否定意見，對起草小組來說，都必須照辦。如某項內(nèi)容，不同領(lǐng)導(dǎo)部門或不同級之間有因為任何一級或一個部門的不滿意，都可能惹出麻煩。如此改來改去，反反復(fù)復(fù)，到董事長看到時，已是報告的第15稿。不僅起草小組，就連科長、處長也都感到精疲力竭。本來兩個月就能完成的任務(wù)，拖了將近3年。問題：1.出現(xiàn)以上情況的原因何在?2.如何有效的解決以上問題?低效率有著尖銳的矛盾。（2）解決公司管理制度判定過程復(fù)雜、時間過長的問題，可以采用以下方法。采用項目管理模式，重新設(shè)計其決策制定系統(tǒng)，對包括務(wù)的直接下達；決策研究與各方面的宜接溝通：最終研究成果的直接匯報。7、雙因素理論的主要內(nèi)容是什么?雙因素理論認為，激發(fā)動機的因素有兩類：一類叫保健因素，一類叫激勵因素。保健因素是指防止人們產(chǎn)生不滿的因素，包括企業(yè)政策和管理、技術(shù)監(jiān)督、生很大的激勵作用。8、管理者可以采取哪些辦法來改善組織及其成員的倫理行為?供正式的保護機制。9、計劃工作的任務(wù)和內(nèi)容有哪些?計劃工作的任務(wù)和內(nèi)容主要包括5個W和1個todoit?)明確計劃工作的具體任務(wù)和要求，如生產(chǎn)什么產(chǎn)品，生產(chǎn)多少產(chǎn)品等。2)．為什么做(whytodoit?)要明確計劃工作的宗旨、目標和戰(zhàn)略，并論證其可行性，對企業(yè)的宗旨、目標和戰(zhàn)略認識得越清楚，就越有助于他們在計劃中發(fā)揮主動性和創(chuàng)造性。3)．何時做(whentodoit?)規(guī)定計劃中各項工作的開始(wheretodoit?)規(guī)定計劃實施的地點、場所，了解計劃實施的環(huán)境條件和todoit?)么做(Howtodoit?)制定實現(xiàn)計劃的措施、人及相應(yīng)的政策和規(guī)則。10、什么是管理的二重性？管理是科學(xué)還是藝術(shù)？形態(tài)的不同而有所改變，完全是一種客觀存在。它的出現(xiàn)是由人類活動的特點管理具有