醫(yī)院年度工作總結(jié)報告

2015醫(yī)院年度工作總結(jié)報告放置醫(yī)院LOGO1-2月3-4月5-6月7-8月9-10月11-12月2014年醫(yī)院大事記

組織召開2014年春節(jié)節(jié)前廉政談話會，會上對廉政短信獲獎作品作者進行表彰召開了2014年度行風工作會，動員部署今年的行風及糾風工作，舉辦2014年第一次職代會、第一屆會員代表大會全院召開“創(chuàng)三甲醫(yī)療安全知識培訓”，舉行全院護士培訓我院同西平縣中醫(yī)院簽訂醫(yī)療聯(lián)合體成員單位雙邊合作協(xié)議我院組織全員職工進行消防演習，學習火災(zāi)逃生及滅火器使用方法我院耳鼻喉科成功為一76歲喉癌患者實施了全喉切除術(shù)放置醫(yī)院LOGO以上內(nèi)容請醫(yī)院根據(jù)自身實際情況進行修改！HONOR2014年醫(yī)院榮譽首次被評為北京市百家文明醫(yī)院第六次被授予“愛嬰醫(yī)院”稱號榮獲三級綜合醫(yī)院醫(yī)師技能競賽x等獎榮獲全國首屆“敬老文明號”榮譽稱號榮獲三級綜合醫(yī)院護理技能競賽x等獎放置醫(yī)院LOGO以上內(nèi)容請醫(yī)院根據(jù)自身實際情況進行修改！目錄二、醫(yī)院人、財、物（表面維度）三、醫(yī)院競爭態(tài)勢（五力維度）七、醫(yī)改政策解讀四、醫(yī)院工作實施（PDCA維度）五、醫(yī)院自媒體建設(shè)（傳播維度）一、醫(yī)院戰(zhàn)略、品牌（隱形維度）六、醫(yī)院病患滿意度（核心維度）放置醫(yī)院LOGO01醫(yī)院戰(zhàn)略、品牌本章節(jié)以下內(nèi)容請醫(yī)院根據(jù)自身實際情況進行修改！醫(yī)院戰(zhàn)略、品牌醫(yī)院戰(zhàn)略的核心：弄清醫(yī)院所處的位置，界定目標，明確為實現(xiàn)這些目標而必須采取的行動。1.1戰(zhàn)略分析01放置醫(yī)院LOGO2新項目：新技術(shù)項目5項1完成重點科室發(fā)展2個：婦產(chǎn)科、心腦血管科3臨床取證：臨床取證、新藥臨床試驗342項

科研數(shù)據(jù)：省重點科研項目調(diào)研28項401今年醫(yī)院已完成戰(zhàn)略目標：1.1戰(zhàn)略分析放置醫(yī)院LOGO醫(yī)院戰(zhàn)略、品牌2醫(yī)院服務(wù)提升不明顯1人才引進未達標今年醫(yī)院未完成戰(zhàn)略目標：綜上所述：2014年醫(yī)院在戰(zhàn)略規(guī)劃的合理性有待考證，未完成戰(zhàn)略規(guī)劃。1.1戰(zhàn)略分析01放置醫(yī)院LOGO醫(yī)院戰(zhàn)略、品牌

完善醫(yī)院績效考核機制，使工資獎金分配機制做到三公，充分激發(fā)員工的工作熱情，營造一種“比、學、敢、幫、拼”的工作氛圍，最重要的是，減少灰色收入，避免出現(xiàn)為利益，亂治療，亂開藥的情況?？冃Ш诵?11.2制度分析放置醫(yī)院LOGO醫(yī)院戰(zhàn)略、品牌考核制度全國對比注：由醫(yī)院中高層管理人員從以上五個方面對醫(yī)院的考核制度進行評分，五分制，得出均值。

全國均值為梅奧國際輔導的上百家醫(yī)院中調(diào)研得出的分值。供醫(yī)院參考。醫(yī)院在績效的合理性、先進性、激勵性、時效性以及3公性都低于全國平均值，由此醫(yī)院將考慮在績效方面進行改革1.2制度分析01放置醫(yī)院LOGO醫(yī)院戰(zhàn)略、品牌客觀、公平平、公公正全面顛顛覆數(shù)數(shù)據(jù)收收集復(fù)復(fù)雜化化全面提高醫(yī)醫(yī)院的的運行行效率率和服務(wù)水水平01020304考核不不涉及及到人人為的的檢查查和評評核平衡記記分卡卡模式式，能能夠在在醫(yī)院院建立“實現(xiàn)現(xiàn)戰(zhàn)略略制導導”的的績效效管理理系統(tǒng)統(tǒng)，從而保保證醫(yī)院戰(zhàn)戰(zhàn)略得到有有效的的執(zhí)行行。平衡計計分卡模式式1.2制度分分析01放置醫(yī)醫(yī)院LOGO醫(yī)院戰(zhàn)戰(zhàn)略、、品牌牌SWOTSWOTSTRENGHTS（優(yōu)勢勢）腫瘤診斷設(shè)設(shè)備和和放療療設(shè)備備最全全最先先進專業(yè)的市場場推廣廣團隊隊后市場強有有力的的支持持OPPORTUNITIES（機會會）利用設(shè)設(shè)備優(yōu)優(yōu)勢，，進行行強大大的宣傳傳攻勢勢后市場場強大大的專專家網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)資資源提高市市場推推廣意意識THREATS（威脅脅）PET/伽瑪?shù)夺t(yī)醫(yī)保范范圍有限技術(shù)力力量、、專家家人員員能否否及時時到崗崗缺乏市市場競爭意意識WEAKNESSES（劣勢勢）醫(yī)院整整體口口碑欠佳醫(yī)院門門診量量不大大，處處于非非鬧市市區(qū)醫(yī)院風風氣不不好，，醫(yī)生生收紅紅包醫(yī)院綜綜合競競爭力力SWOT分析醫(yī)院選選擇SO戰(zhàn)略進行發(fā)發(fā)展1.3品牌建建設(shè)01放置醫(yī)醫(yī)院LOGO醫(yī)院戰(zhàn)戰(zhàn)略、、品牌牌市場增增長率率市場成成長率率問題(question)戰(zhàn)略：選擇性投資周期：導入、成長期明星(stars)戰(zhàn)略：加大投資周期：成長、成熟期戰(zhàn)略：收獲、壓縮戰(zhàn)略周期：成熟、衰退

金牛(cashcow)戰(zhàn)略：撤退、整合周期：衰退、導入瘦狗(dogs)05%10%15%20%15X10X5X20XXX醫(yī)院0X品牌現(xiàn)現(xiàn)狀：：根據(jù)目目前醫(yī)醫(yī)院情情況，，判斷斷醫(yī)院院品牌牌處于于問題象象限，醫(yī)院院處于于成長期期。1.3品牌建建設(shè)01放置醫(yī)醫(yī)院LOGO醫(yī)院戰(zhàn)戰(zhàn)略、、品牌牌品牌規(guī)規(guī)劃：：由波士士頓矩矩陣可可以得得出，，醫(yī)院院應(yīng)在現(xiàn)有有基礎(chǔ)礎(chǔ)上打打造醫(yī)院核核心競競爭力力，借助助醫(yī)院院的核心技技術(shù)優(yōu)勢拓拓寬服服務(wù)市市場，，提升升品牌牌，擴擴大知名度度?，F(xiàn)有市市場新市場場現(xiàn)有產(chǎn)產(chǎn)品新產(chǎn)品品安索夫夫矩陣陣分析析產(chǎn)品拓拓展策策略ProductDevelopment組合策策略Diversification市場滲滲透策策略MarketPenetrationXX醫(yī)院市場開開拓策策略MarketDevelopment1.3品牌建建設(shè)01放置醫(yī)醫(yī)院LOGO醫(yī)院戰(zhàn)戰(zhàn)略、、品牌牌文化助推品牌牌建設(shè)設(shè)深入開展了了一系系列高高水平平的精精品文文化活活動，，使醫(yī)醫(yī)院文文化品品牌更更加豐豐富、、更加加充滿滿魅力力。注重重高標準準定位位、精精細化化打造造，逐逐漸形形成了了醫(yī)院院獨特特的文文化品品牌。。1.4文化分分析01放置醫(yī)醫(yī)院LOGO醫(yī)院戰(zhàn)戰(zhàn)略、、品牌牌注：由由醫(yī)院院中高高層管管理人人員從從以上上十二二個方方面對對醫(yī)院院的企企業(yè)文文化進進行評評分，，十分分分制制，得得出均均值。。全國均均值為為梅奧奧國際際輔導導的上上百家家醫(yī)院院中調(diào)調(diào)研得得出的的分值值。供供醫(yī)院院參考考。通過Gallup-Q12分析，，可以以看到到醫(yī)院院目前前在文文化方方面存存在很很大的的缺失失！Gallup-Q1212345678910均值全國均值我知道對我的工作要求嗎？

2421

34366.396.2我有做好我的工作所需要的材料和設(shè)備嗎？

421821366.57.41在工作中，我每天都有機會做我最擅長做的事嗎？

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4.285.43在過去的七天里，我因工作出色而受到表揚嗎？

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14

5.117.81我覺得我的主管或同事關(guān)心我的個人情況嗎？

2

242621

4.066.59工作單位有人鼓勵我的發(fā)展嗎？1

281815

18

42

6.786.12在工作中，我覺得我的意見受到重視嗎？

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5.595.49醫(yī)院的使命目標使我覺得我的工作重要嗎？

27

4824407.729.87我的同事們致力于高質(zhì)量的工作嗎？

3

164232

5.177.54我在工作單位有一個最要好的朋友嗎？

3444245.678.01在過去的六個月內(nèi)，工作單位有人和我談及我的進步嗎？

2

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40

5.786.83過去一年里，我在工作中有機會學習和成長嗎？

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34396.947.041.4文化分析01放置醫(yī)醫(yī)院LOGO醫(yī)院戰(zhàn)戰(zhàn)略、、品牌牌注：詳詳細計計算情情況請請咨詢詢梅奧奧國際際說明明醫(yī)院院正處處于“文化化沙漠漠”時期，，急需加加強員員工思思想教教育，，進行行文化建設(shè)，，打造醫(yī)醫(yī)院核核心文文化！從圖看看出，，醫(yī)院只只有一一部分分指標標高于于全國，，很多多指標標與全全國均均值相相差很很多??！醫(yī)院文文化全全國對對比1.4文化分分析01放置醫(yī)醫(yī)院LOGO醫(yī)院戰(zhàn)戰(zhàn)略、、品牌牌蓋洛普普Q12要求：：加強員工與與管理理層的的溝通通，增增強員員工的的企業(yè)業(yè)凝聚聚力建立醫(yī)療規(guī)規(guī)范醫(yī)醫(yī)護光光榮榜榜，每每周/月對醫(yī)醫(yī)療規(guī)規(guī)范優(yōu)優(yōu)秀的的醫(yī)護護予以以公示示嘉獎建立員員工信箱，，了解解員工工想法法設(shè)合理理化建建議獎，讓讓員工工有主主人翁翁意識識建立內(nèi)內(nèi)部員員工投投訴專專線等等1.4文化分分析01放置醫(yī)醫(yī)院LOGO醫(yī)院戰(zhàn)戰(zhàn)略、、品牌牌02醫(yī)院人人、財財、物物本章節(jié)節(jié)以下下內(nèi)容容請醫(yī)醫(yī)院根根據(jù)自自身實實際情情況進進行修修改??！擴大人才隊隊伍結(jié)結(jié)構(gòu)的的主要要預(yù)期期目標標：5年內(nèi)全院臨臨床醫(yī)醫(yī)療人人員本本科學學歷占占80%以上，，碩士士研究究生學學歷占占10%，大專專學歷歷占得得比例例不超超10%；10年內(nèi)內(nèi)，，臨臨床床醫(yī)醫(yī)師師本本科科學學歷歷占占70%，碩碩士士研研究究生生學學歷歷占占20%，博博士士研研究究生生學學歷歷占占5%，大大專專學學歷歷占占得得比比例例不不超超5%。高級級人才才數(shù)數(shù)量量及及分分布布預(yù)預(yù)期期目目標標：5年內(nèi)內(nèi)副高高以以上上的的職職稱稱的的臨臨床床、、以以及及人人才才6名以上上；；10年內(nèi)內(nèi)副副高高以以上上的的職職稱稱的的臨臨床床、、以以及及人人才才8名以上上；；高級級人才才在在各各專專業(yè)業(yè)分分布布趨趨于于合理理；；人才才的專專業(yè)業(yè)、、年年齡齡結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)和和高高、、中中、、初初級級專專業(yè)業(yè)技技術(shù)術(shù)人人才才的的比比例例相相對對合合理理。。TEAM2.1人力力資資源源人、、財財、、物物02放置置醫(yī)醫(yī)院院LOGO※評比比標標準準來自自：省級級臨臨床床重重點點專專科科標準準《2013版新新三三甲甲醫(yī)醫(yī)院院評評審審標標準準》引入入第第三三方方病病患患滿滿意意度度評價價機機制制，為為醫(yī)醫(yī)院院改進進服服務(wù)務(wù)質(zhì)質(zhì)量量提提供供更更加加全全面面、、客客觀觀、、公公正正的的信信息息。01020304標準準：：醫(yī)醫(yī)師師人數(shù)數(shù)不不低低于于0.2／床現(xiàn)狀狀：：醫(yī)師師22人比例例：：醫(yī)師師人數(shù)數(shù)與與床床位位比比為為0.144標準準：：碩碩士士達30％，，博博士士達達10％現(xiàn)狀狀：：學士士學學位位16人，，碩碩士士學學位位6人，，博博士士學學位位無無；；比例例：：博士士0%，碩碩士士27.27%，學學士士72.72%標準準：：高高、中中、、初初級級人人員員占占醫(yī)醫(yī)師師總總數(shù)數(shù)比比例例3：4：3現(xiàn)狀狀：：高級級職稱稱5人，，中中級級職職稱稱6人，，初初級級職職稱稱11人；；比例例：：高中中初級級比比例例為為：：1：1：2標準準：：護護理理人員員與與床床位位比：1.30～～1：：1.40現(xiàn)狀狀：：護理理人數(shù)數(shù)為為49人比例例：：護理理人員員與與床床位位比比為為0.34：12014年三三甲甲達達成成率率2.1人力力資資源源02放置置醫(yī)醫(yī)院院LOGO人、、財財、、物物一年二年三年不合合格格：：達成成率低低于于30%不合合格格：：達成成率低低于于50%不合合格格：：達成成率低于于60%2014員工工職職業(yè)業(yè)規(guī)規(guī)劃劃達達成成率率2.1人力力資資源源02放置置醫(yī)醫(yī)院院LOGO人、、財財、、物物平均均流流失失率率16.88%注：：該該表表格格數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)僅僅供供醫(yī)醫(yī)院院參參考考，，醫(yī)醫(yī)院院可可根根據(jù)據(jù)自自身身實實際際情情況況修修改改員工工流失失率率=一年年離離開開組織織的的員員工工人人數(shù)數(shù)÷同一一時時期期平平均均的的員員工工人人數(shù)數(shù)×100%平均均流流失失率率=離職職人人數(shù)數(shù)總總和和÷平均均員員工工數(shù)數(shù)總總和和×100%在2014年中中醫(yī)醫(yī)院院共共流流失失了了13名員員工工，，其其中中今今年年重重點點發(fā)發(fā)展展的的婦婦產(chǎn)產(chǎn)科科流流失失6人，，雖雖然然員工工流流失失的的原原因因是是多多方方面面的的，但是是當前前醫(yī)醫(yī)院院文文化化缺缺失失是是最最主主要要的的因因素素。人員員流流失失率率2.1人力力資資源源02放置置醫(yī)醫(yī)院院LOGO人、財、物物員工滿意度度員工職業(yè)規(guī)劃績效考核人員缺失醫(yī)院文化缺缺失人力資源瓶瓶頸2.1人力資源02放置醫(yī)院LOGO人、財、物物XXX醫(yī)院與各地醫(yī)院內(nèi)部員工滿意度對比表地區(qū)廣州江西黑龍江河南湖南山西湖南北京福建河北上海四川山東陜西浙江XXX醫(yī)院全國平均滿意度員工滿意度64.172.765.36878.28466.4878.235364.273.2264.668.967.246662.968.57從全國員工工滿意度調(diào)調(diào)研來看，，我們醫(yī)院院得分為62.9分，處于倒數(shù)第二的的位置，也也低于全國國平均分！員工滿意度度是病患滿意的保證，也是決定定內(nèi)部管理改善措施的重要要因素。那那么，我們們醫(yī)院員工工滿意度得得分過低會會直接對病病患滿意度度、工作效效率產(chǎn)生影影響。2.1人力資源02員工滿意度度放置醫(yī)院LOGO人、財、物物提示：播放放后晃動鼠鼠標可出現(xiàn)現(xiàn)鼠標指針針，指針放放于圖標可可顯示數(shù)據(jù)據(jù)2.2財務(wù)管理02放置醫(yī)院LOGO人、財、物物2.2財務(wù)管理02放置醫(yī)院LOGO人、財、物物共計578945人次25%上升5%同比增長12.3%門診總量同比增長市場占有率門診費用品牌美譽上升9.5%2.2財務(wù)管理02放置醫(yī)院LOGO人、財、物物婦產(chǎn)科腫瘤科心腦血管科骨科病床使用率率達82%，創(chuàng)收金額13370元病床使用率率達91%，創(chuàng)收金額額42190元病床使用率率達90%，創(chuàng)收金額額31780元病床使用率率達87%，創(chuàng)收金額額14423元2014創(chuàng)收前四科科室2.2財務(wù)管理02放置醫(yī)院LOGO人、財、物物病人平均住住院日9.7天同比增長4.8%住院人均費費用5603元同比下降4.2%同比增長12%床位使用率率92%入院總數(shù)25008人次出院總數(shù)25019人次同比增長0.8%同比增長0.76%2.2財務(wù)管理022014數(shù)據(jù)統(tǒng)計放置醫(yī)院LOGO人、財、物物※本篇“2014年全國”數(shù)數(shù)據(jù)來源于于《2014年梅奧數(shù)據(jù)庫》通過上表可可以看出醫(yī)醫(yī)院平均住住院日、床床位使用率率都高于全國平均值值，但是住住院人均費費用卻低于全國平均水水平，這就就說明醫(yī)院的床位位周轉(zhuǎn)率低。病床周轉(zhuǎn)率率低的形成成是否是受受住院病人人的病種、病情情輕重、治治療質(zhì)量的影響呢？？2.2財務(wù)管理022014數(shù)據(jù)統(tǒng)計放置醫(yī)院LOGO人、財、物物通過上表可可以看出醫(yī)醫(yī)院門診費費用和藥占占比均高于于全國平均均水平，這這可以判斷斷出醫(yī)院門診收收入主要來來自藥品，控制藥占比比是醫(yī)院明年年重點工作作計劃。2.2財務(wù)管理022014數(shù)據(jù)統(tǒng)計放置醫(yī)院LOGO人、財、物物2014各月經(jīng)濟指指標達成率率這就需要領(lǐng)領(lǐng)導思考：：1、指標設(shè)置置是否合理理？2、執(zhí)行力是是否下降？？3、是否與住住院量有關(guān)關(guān)？通過圖表看看出，醫(yī)院院在1-2月、11-12月是超額完完成，3-10月沒有達標標。2.2財務(wù)管理02放置醫(yī)院LOGO收入/達標率單位：萬元元人、財、物物2014各科經(jīng)濟指標標達成率通過圖表看看出，達標科室室包括心內(nèi)內(nèi)科、腫瘤瘤科兩個重點科室，其中今年重點發(fā)展的婦產(chǎn)科、、骨科成績績也不錯。。2.2財務(wù)管理02放置醫(yī)院LOGO人、財、物物各科收入通過圖表看出，2014年醫(yī)院大部部分科室收收入都超過過了2013年，只有口口腔口、急急診科略低低于2013年收入是否需要在在來年對較較弱科室進進行重點關(guān)關(guān)注？2.2財務(wù)管理02放置醫(yī)院LOGO人、財、物物各科藥占比比通過圖表看出，2014年藥占比最最高的是腫腫瘤科，這這與病種治治療有關(guān)。。2.2財務(wù)管理02放置醫(yī)院LOGO人、財、物物各科耗材比比2.2財務(wù)管理02放置醫(yī)院LOGO人、財、物物2.2財務(wù)管理02手術(shù)統(tǒng)計放置醫(yī)院LOGO人、財、物物醫(yī)保平均支支付比例78%醫(yī)保最高支支付限額10萬元農(nóng)合醫(yī)保余余報率12%各級財政補補助標準人均不低于于200元農(nóng)合醫(yī)保報報銷比例2.2財務(wù)管理02放置醫(yī)院LOGO人、財、物物01020304落實病患滿意度度調(diào)研制度人事與援外外工作堅持每季度病患滿滿意度調(diào)研研制度。今年共發(fā)發(fā)放問卷調(diào)調(diào)查表425張，收回有效問卷417張，調(diào)查結(jié)果果與績效考考核掛鉤。。今年共組織織護理、醫(yī)醫(yī)技、藥劑劑等面試210人，辦理聘用用錄職手續(xù)28人。完成2014年度全院職工共計879人的考核工作作。信息系統(tǒng)管管理安裝his系統(tǒng)軟件，，完成醫(yī)院PACS的施工驗收收、醫(yī)保要要求的電子子錢包項目目驗收。完成服務(wù)器器維護110次，更新安安裝電腦、、打印機30臺次。醫(yī)保費用管理理配合省財政政廳開展醫(yī)醫(yī)療費用稽稽核工作，，共稽核住住院病歷近580份，門診收費費清單近1000份，最大限限度地減少少醫(yī)院的經(jīng)經(jīng)濟損失。。2.3行后建設(shè)02放置醫(yī)院LOGO人、財、物物陳舊設(shè)備：：婦產(chǎn)科陳舊設(shè)備--B超共計1臺腫瘤科陳舊設(shè)備--CT共計1臺護理部陳舊設(shè)備--吸引器共計計2臺缺少設(shè)備：四維彩超--由于今年重重點發(fā)展婦婦產(chǎn)科，科科室來診量量大大提高高，檢查設(shè)設(shè)備數(shù)量遠遠遠不夠使使用新引進設(shè)備備：大型數(shù)字血管機機1臺螺旋CT1臺2.4設(shè)備管理02放置醫(yī)院LOGO人、財、物物03醫(yī)院競爭態(tài)態(tài)勢本章節(jié)以下下內(nèi)容請醫(yī)醫(yī)院根據(jù)自自身實際情情況進行修修改！現(xiàn)有競爭者者：中心醫(yī)院、、第一人民民醫(yī)院、中中醫(yī)院等患者5個敏感指標標XX藥品供應(yīng)商商、XX醫(yī)療設(shè)備供供應(yīng)商XX藥店、XX社區(qū)服務(wù)中中心等新建醫(yī)院：：XX醫(yī)院、XX高端婦產(chǎn)醫(yī)醫(yī)院等新進威脅替代威脅買方壓力賣方壓力5個敏感指指標：醫(yī)醫(yī)療質(zhì)量量、醫(yī)院院環(huán)境、、醫(yī)院飲飲食、服服務(wù)質(zhì)量量、治療療費用。。3.1波特五力力競爭態(tài)勢勢03放置醫(yī)院院LOGO04醫(yī)院工作實施44本章節(jié)以以下內(nèi)容容請醫(yī)院院根據(jù)自自身實際際情況進進行修改改！未解決問題轉(zhuǎn)下一循環(huán)實施結(jié)果總結(jié)分析原因分析效果評估具體執(zhí)行溝通教導確定目標達成方法5W2HPLAN計劃DO實施CHECK檢查ACTION處置今年醫(yī)院院通過PDCA循環(huán)，嚴嚴格按照照循環(huán)步步驟，使使工作步驟更加加條理化化、系統(tǒng)統(tǒng)化、圖圖像化和和科學化。。但是在實實施結(jié)果果分析過過程中發(fā)發(fā)現(xiàn)：醫(yī)醫(yī)院在PLAN和CHECK環(huán)節(jié)存在在很大問問題。計劃過程程中5W2H的運用不不到位，檢查過過程中原因分析析、效果果評估均未嚴格格執(zhí)行。。從而造造成有令不行行、文件件堆積問題。4.1PDCA循環(huán)工作實施施04放置醫(yī)院院LOGO05醫(yī)院自媒體建設(shè)本章節(jié)以以下內(nèi)容容請醫(yī)院院根據(jù)自自身實際際情況進進行修改改！官網(wǎng)：網(wǎng)站的收錄/反鏈結(jié)果搜索引擎百度谷歌360搜狗收錄47577613121反鏈44-9588醫(yī)院網(wǎng)站站從內(nèi)部優(yōu)化化來看情情況非常常差，用用戶體驗驗度較差差，文章更更新量較較少微博：官方微博博：新浪浪微博未未進行官官方認證證，微博博更新內(nèi)內(nèi)容全是是來自博博客，為為單獨發(fā)發(fā)布過微微博內(nèi)容容，粉絲絲量非常常少，微微博互動動較差，，無專人人管理維維護微博博。微信：微信已經(jīng)經(jīng)申請注注冊認證證，但微微信未設(shè)設(shè)置微信信號5.1自媒體搭搭建自媒體建建設(shè)05放置醫(yī)院院LOGO競爭對手手網(wǎng)絡(luò)分分析醫(yī)院名稱網(wǎng)址百度權(quán)重PR百度收錄360搜狗百度反鏈XX人民醫(yī)院2466423228584XX中醫(yī)院

自己醫(yī)院0047561312144三個醫(yī)院院網(wǎng)站對對比醫(yī)院的網(wǎng)站百度度權(quán)重及及谷歌RP是最低都是“0”，百度度收錄及及外部鏈鏈接較少少，說明醫(yī)院網(wǎng)站優(yōu)化化推廣較較差流量量較少5.1自媒體搭搭建05放置醫(yī)院院LOGO自媒體建建設(shè)競爭對手微博分析醫(yī)院微博地址粉絲數(shù)內(nèi)容展現(xiàn)方式XX人民醫(yī)院10936074236新浪和騰訊微博都通過官方認證XX中醫(yī)院無官方認證微博

自己醫(yī)院18411601262618新浪微博未認證騰訊微博已認證競爭對手其它自媒體分析醫(yī)院官方微信官方博客XX人民醫(yī)院未認證無XX中醫(yī)院無無自己醫(yī)院有微信，已認證，但未設(shè)置微信號有，但未認證醫(yī)院自媒媒體建設(shè)設(shè)對比醫(yī)院微博建設(shè)設(shè)了但無專業(yè)人人員打理理管理，新浪微微博未認認證，微微信公眾眾賬號開開通后，，但為設(shè)設(shè)置微信信數(shù)字號號，不便便于用戶戶搜索查查找關(guān)注注，各種自媒媒體沒有有有效的的利用起起來。5.1自媒體搭建05放置醫(yī)院LOGO自媒體建設(shè)通過前面自媒媒體分析判斷斷：醫(yī)院自媒媒體1、重視不足2、更新不足3、創(chuàng)新不足品牌價值貢獻獻力低注：具體自媒媒體建設(shè)方案案請聯(lián)系梅奧奧國際：0755-230800805.1自媒體搭建05放置醫(yī)院LOGO自媒體建設(shè)禁煙知識、優(yōu)質(zhì)護護理服務(wù)、護士臨床崗位技能等普及知識宣傳傳專欄每季度及時更更新各臨床科科室的健康宣傳欄及時更新院內(nèi)內(nèi)外網(wǎng)站內(nèi)容容，做到新聞聞訊息及時發(fā)布5.2宣傳管理05放置醫(yī)院LOGO下一步工作計計劃自媒體建設(shè)活動次數(shù)金額效果評估學術(shù)活動

22次520,000元6分慈善宣傳活動

12次280,000元7分

講座活動

27次180,000元6分

系列廣告

（平面、電視）兩季度1,800,000元3分新聞發(fā)布會兩次500,000元5分客戶體驗每月一次80,000元8分梅奧Q+T項目每月一次15,000元8.5分總計3,375,000元6.21分（均分）如對本篇效果果評估指數(shù)有有任何疑問，，請致電梅奧奧國際：0755-230800802014年醫(yī)院品牌推推廣活動投入入及效果評估估5.1自媒體搭建05放置醫(yī)院LOGO自媒體建設(shè)06醫(yī)院病患滿意度本章節(jié)以下內(nèi)內(nèi)容請醫(yī)院根根據(jù)自身實際際情況進行修修改！本年度新增老年康復(fù)復(fù)科、心理治治療科；引進新的生物物酶、PET-MR技術(shù)；發(fā)表柳葉刀論論文4篇；發(fā)表糖尿病療療法論文4篇。本年度醫(yī)療創(chuàng)創(chuàng)新6.1醫(yī)療創(chuàng)新病患滿意度06放置醫(yī)院LOGO0102030405061、重視醫(yī)療質(zhì)量，提高醫(yī)療水平每月召開醫(yī)務(wù)務(wù)例會，總結(jié)結(jié)醫(yī)療工作好好經(jīng)驗好做法法，通報醫(yī)療療質(zhì)量問題，整頓醫(yī)療安全隱患。2、加強監(jiān)管力度，開開展臨床路徑定期對開展情況進進行小結(jié)，每每兩個月針對對開展情況，，總結(jié)各專業(yè)業(yè)開展的例數(shù)數(shù)、完成例數(shù)。3、堅持合理用藥，加加大整治力度度2014年分三階段開展展抗生素專項項整治工作。。嚴格規(guī)范診診療服務(wù)行為為，推進合理理治療、合理理用藥、合理理檢查。2014年前兩個季度聘請協(xié)和醫(yī)院院專家協(xié)助檢檢查病歷書寫寫質(zhì)量，根據(jù)據(jù)檢查結(jié)果向向各病區(qū)反饋饋，適時整改改。4、加強病歷管理，規(guī)規(guī)范文書書寫持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量量，制定方便便病人的服務(wù)務(wù)措施，提高高服務(wù)效率和和服務(wù)水平。。5、重視優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推推行便民利民制定了《XXX醫(yī)院關(guān)于開展展“方便、周周到、安全、、滿意”為主主題的優(yōu)質(zhì)護護理服務(wù)活動動實施方案》。6、加強護理工作，推推廣優(yōu)質(zhì)護理6.2醫(yī)療質(zhì)量06放置醫(yī)院LOGO病患滿意度6.2醫(yī)療質(zhì)量06放置醫(yī)院LOGO序號內(nèi)容達標率1處方合格率≥95%2醫(yī)療核心制度執(zhí)行100%3病歷甲級率100%4大型X線設(shè)備檢查陽性100%5CT檢查陽性≥60%6MRI檢查陽性≥60%病患滿意度醫(yī)療投訴、糾糾紛和事故本年度醫(yī)療事事故賠付500萬元，與去年年同比下降16.9%。本年度醫(yī)療糾糾紛數(shù)32次，與去年同同比下降12%；本年度醫(yī)療投投訴數(shù)158次，與去年同同比下降15.8%；本年度醫(yī)療事事故10起，與去年同同比下降2起；6.2醫(yī)療質(zhì)量06放置醫(yī)院LOGO病患滿意度※本篇數(shù)據(jù)來源源于《2014梅奧國際病患患滿意度報告告》單位：分58