組織行為學緒論課件

組織行為學

1組織行為學1參考教材

教材：《組織行為學》(第三版)，張德主編，高等教育出版社。參考書：1.

《組織行為學》(第十版)，斯蒂芬·P·羅賓斯著，中國人民大學出版社。2.《組織行為學》，黃維德等編著，清華大學出版社。2參考教材教材：《組織行為學》(第三版)，張德主編，高等教育教學形式和考核方式以課堂講授為主，同時穿插案例分析、小組討論、課堂游戲等環(huán)節(jié)?？己瞬捎闷綍r成績與期末考試相結(jié)合的方式，成績達到60分以上者為合格。具體考試及記分方式如下：⒈平時成績（30%）：考勤和課堂表現(xiàn)⒉期末考試（70%）：閉卷形式

3教學形式和考核方式以課堂講授為主，同時穿插案例分析、小組討論

研究方法定義相關(guān)學科研究內(nèi)容第一章

導(dǎo)論4研究方法定義相關(guān)學科研究內(nèi)容第一章導(dǎo)論4

組織行為學是研究組織中人的心理和行為表現(xiàn)及其規(guī)律，提高管理人員預(yù)測、引導(dǎo)和控制人的行為的能力，以實現(xiàn)組織既定目標的科學。

1、什么是組織行為學

5組織行為學是研究組織中人的心理和行為表現(xiàn)及其規(guī)律，提三層含義：（1）研究對象：人的心理和行為的規(guī)律性;（2）研究范圍：一定組織中的人的心理和行為規(guī)律;（3）研究目的：在掌握一定組織中的人的心理和行為規(guī)律性的基礎(chǔ)上，提高預(yù)測、引導(dǎo)、控制人的行為的能力，以達到組織既定的目標。1、什么是組織行為學

6三層含義：1、什么是組織行為學6個體行為群體行為組織行為

2、組織行為學的研究內(nèi)容

7個體行為群體行為組織行為2、組織行為學的研究內(nèi)容73、組織行為學的相關(guān)學科83、組織行為學的相關(guān)學科83.1組織行為學與心理學

心理學是組織行為學最重要的理論基礎(chǔ)之一，而組織行為學是心理學在組織系統(tǒng)運用的分支。

心理學是尋求測量、解釋，有時是改變?nèi)撕推渌麆游镄袨榈目茖W。心理學關(guān)心的是研究和理解個體的行為。心理學中對組織行為學有貢獻，并將繼續(xù)為其注入新鮮血液的是學習理論家、人格理論家、咨詢心理學家，最重要的是工業(yè)組織心理學家。早期的工業(yè)組織心理學家主要關(guān)注疲勞、厭倦和其他與工作條件有關(guān)的因素，這些因素會妨礙工作的有效性。近期的研究已經(jīng)擴展到學習、激勵、感覺、人格、培訓、領(lǐng)導(dǎo)有效性員工選聘、工作滿意度、個體決策過程、績效評估、態(tài)度測量、工作設(shè)計及工作壓力等方面。3、組織行為學的相關(guān)學科93.1組織行為學與心理學

心理學是組織行為學最重要的理3.2組織行為學與社會學、社會心理學

社會學、社會心理學其研究領(lǐng)域定位于社會系統(tǒng)。它為組織行為學研究群體行為和組織變革提供了重要的理論基礎(chǔ)。而組織行為學本身研究領(lǐng)域側(cè)重于組織系統(tǒng)。

社會學對組織行為學的最大貢獻是關(guān)于組織中群體行為的研究，特別是正式和復(fù)雜的組織。社會學家對組織行為提供有價值的信息，其領(lǐng)域包括群體動力學、工作團隊設(shè)計、組織文化、正式組織理論及結(jié)構(gòu)、官僚主義、溝通、地位、權(quán)利及沖突和群體間行為。社會心理學家的重要貢獻還在于對行為和態(tài)度改變的研究，以及溝通、群體過程、群體決策等方面的研究。3、組織行為學的相關(guān)學科103.2組織行為學與社會學、社會心理學

社會學、社會心3.3組織行為學與人類學

人類學通過研究社會來認知人及其活動，注重于文化系統(tǒng)。組織行為學中所涉及的價值觀、態(tài)度、組織文化以及對組織環(huán)境差異的認識等，大多數(shù)都來自人類學家或采用人類學方法的研究結(jié)果。

3、組織行為學的相關(guān)學科

113.3組織行為學與人類學

人類學通過研究社會來認知人及3.4組織行為學與政治學

政治學對理解組織行為的貢獻是至關(guān)重要的。政治學是研究政治環(huán)境中個體及群體的行為。具體的研究主題包括：沖突、權(quán)力分配、以及個人為了自身利益如何控制權(quán)力。

3、組織行為學的相關(guān)學科

123.4組織行為學與政治學

政治學對理解組織行為的貢獻4.1觀察法：觀察者通過感官或一定儀器，對個體心理和行為變化進行有目的、有計劃的觀察。

優(yōu)點：方法簡單，使用方便，效果直觀。缺點：往往缺乏深刻性和準確性。4、組織行為學的研究方法134、組織行為學的研究方法134.2實驗法：研究者有目的地在嚴格控制或創(chuàng)造一定的環(huán)境條件下給被試一定的刺激，以引發(fā)某種心理反應(yīng)，從而揭示其心理規(guī)律的方法。分為實驗室實驗法和自然實驗法兩種。

優(yōu)點：方法科學，嚴謹，有一定的準確性。缺點：復(fù)雜，繁瑣，難以大面積推廣。

4、組織行為學的研究方法

144、組織行為學的研究方法144.3訪談?wù){(diào)查法：運用口頭的信息溝通方式（個別訪談，調(diào)查會），傳遞與交流，分析人的心理與行為。優(yōu)點：雙向溝通，加強感情交流，增加相互了解。缺點：無法完全避免主觀因素，暗示，誘導(dǎo)所形成的信息失真。

4、組織行為學的研究方法

154、組織行為學的研究方法15

4.4問卷法：問卷法是根據(jù)研究內(nèi)容的要求，由研究者設(shè)計調(diào)查問卷，向被調(diào)查者提出問題，并由其予以回答，然后匯總調(diào)查表，進行整理、分類、分析被調(diào)查者心理的研究方法。

4、組織行為學的研究方法

164、組織行為學的研究方法1617174.4問卷法：

優(yōu)點：應(yīng)用范圍廣，可以對較大規(guī)模的人的心理、行為、態(tài)度進行分析與調(diào)查，并能運用數(shù)據(jù)分析方法將定性問題定量化。缺點：問卷設(shè)計要力求標準與科學，同時需要被調(diào)查者的積極配合，避免隨意性。

4、組織行為學的研究方法

184、組織行為學的研究方法184.4問卷法：

問卷法根據(jù)操作方法，問卷法可以分為街頭調(diào)查法、郵寄調(diào)查法、入戶調(diào)查法、電話調(diào)查法、互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查法、集體調(diào)查法等?；ヂ?lián)網(wǎng)調(diào)查法是研究人員將專用的問卷設(shè)置在網(wǎng)頁上，在人們?yōu)g覽網(wǎng)頁時，可以很方便地點擊問卷上的答案，并將答案快速傳回網(wǎng)站，由網(wǎng)站控制中心自動進行統(tǒng)計與分析的調(diào)查方法。互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查是近5年來發(fā)展較快的新型調(diào)查方法。

4、組織行為學的研究方法

194.4問卷法：4、組織行為學的研究方法192020

21214.4問卷法：

互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查的優(yōu)點：一是調(diào)查數(shù)據(jù)的處理極快；二是調(diào)查成本相對較低；三是可以較好地保護被調(diào)查者隱私?；ヂ?lián)網(wǎng)調(diào)查的缺點：一是不負責的瀏覽者可能提供大量虛假答案；二是大量的虛假答案無法甄別；三是被調(diào)查者的樣本代表性較差。調(diào)查主要集中在網(wǎng)民民意調(diào)查、明星效果調(diào)查、熱點問題調(diào)查等方面，而且調(diào)查樣本主要代表著上網(wǎng)的人群。

4、組織行為學的研究方法

224、組織行為學的研究方法22

4.5投射法：投射法也稱“深層測驗法”，它是通過一些無結(jié)構(gòu)性的測驗，引出被試驗者的反應(yīng)，從中考察被試者所投射的人格特征的心理測驗方法。調(diào)查測試人員事先設(shè)計出具有各種意義的情境，讓被試在情境中作出某種自然而然的反應(yīng)，從而洞察出被試的內(nèi)心心理特征的結(jié)構(gòu)。

4、組織行為學的研究方法

234、組織行為學的研究方法234.5投射法

常用的投射測試法有多種，如羅夏墨跡測驗、主題統(tǒng)覺測試、角色扮演法、造句測驗法等。【經(jīng)典研究】美國關(guān)于速溶咖啡的購買動機的研究20世紀40年代末，作為當時新產(chǎn)品的速溶咖啡問世。起初廠商以為這種新產(chǎn)品一定會受到廣大顧客的歡迎，然而，事實出乎他們的意料，購買速溶咖啡的顧客十分稀少。于是廠商詢問顧客為什么不買這種簡單方便的沖飲咖啡。有的顧客說：不喜歡速溶咖啡的口味。又問速溶咖啡的口味與傳統(tǒng)制法的咖啡口味有什么不同呢?結(jié)果確無人能說出它們兩者口味的差別。這使廠商百思不得其解。

4、組織行為學的研究方法

244.5投射法4、組織行為學的研究方法24

4.5投射法【經(jīng)典研究】美國關(guān)于速溶咖啡的購買動機的研究

廠商為了弄清真正的原因，他們求助于美國加州大學心理學教授海爾(M．Haire)。海爾教授認為，顧客并沒有真正說出不買速溶咖啡的理由，“味道”僅僅是一個借口，是顧客潛在的心理意識在起抵制的作用。海爾教授決定采用間接角色扮演法進行調(diào)查。他首先設(shè)計兩張看來似乎是家庭主婦們常用的購貨單。

4、組織行為學的研究方法

254.5投射法4、組織行為學的研究方法254.5投射法【經(jīng)典研究】美國關(guān)于速溶咖啡的購買動機的研究

4、組織行為學的研究方法

264.5投射法4、組織行為學的研究方法264.5投射法【經(jīng)典研究】美國關(guān)于速溶咖啡的購買動機的研究海爾教授請來100位家庭主婦，把她們分成A，B兩組，每組50名家庭主婦。把A，B兩種購物單分別發(fā)給兩組家庭主婦，要求她們描述按購物單購買商品的家庭主婦的個性。調(diào)查結(jié)果顯示，家庭主婦們認為按A組購物單購物的家庭主婦是懶惰的、無計劃的、沒有家庭觀念的邋遢的人。而按B組購物單購買商品的家庭主婦是有生活經(jīng)驗的、勤儉的、會安排家庭生活的、有家庭觀念的人。而A，B兩組購物單的所購商品除了咖啡這種商品不同，其他商品都是一樣的。

4、組織行為學的研究方法

274.5投射法4、組織行為學的研究方法274.5投射法【經(jīng)典研究】美國關(guān)于速溶咖啡的購買動機的研究這個答案告訴我們，家庭主婦們都認為購買速溶咖啡的家庭主婦有許多缺點。這說明顧客不買速溶咖啡的真正原因是由于心理觀念偏見所造成的。顧客(家庭主婦)生怕給別人一種不好的印象所以不買速溶咖啡，并非速溶咖啡本身存在什么缺陷。于是廠商立即改變宣傳策略，不再宣傳速溶咖啡省時方便，而著重宣傳它的美味可口，突出宣傳其“百分之百的純咖啡’’新鮮芳香。速溶咖啡的銷路很快便被打開，市場銷量蒸蒸日上?，F(xiàn)在速溶咖啡已成為全球暢銷的商品。

4、組織行為學的研究方法

284.5投射法4、組織行為學的研究方法28勵志名言：不為失敗找理由，要為成功找方法人之所以能，是因為相信自己能。成功不是將來才有的，而是從決定去做的那一刻起，持續(xù)累積而成！29勵志名言：29組織行為學

30組織行為學1參考教材

教材：《組織行為學》(第三版)，張德主編，高等教育出版社。參考書：1.

《組織行為學》(第十版)，斯蒂芬·P·羅賓斯著，中國人民大學出版社。2.《組織行為學》，黃維德等編著，清華大學出版社。31參考教材教材：《組織行為學》(第三版)，張德主編，高等教育教學形式和考核方式以課堂講授為主，同時穿插案例分析、小組討論、課堂游戲等環(huán)節(jié)?？己瞬捎闷綍r成績與期末考試相結(jié)合的方式，成績達到60分以上者為合格。具體考試及記分方式如下：⒈平時成績（30%）：考勤和課堂表現(xiàn)⒉期末考試（70%）：閉卷形式

32教學形式和考核方式以課堂講授為主，同時穿插案例分析、小組討論

研究方法定義相關(guān)學科研究內(nèi)容第一章

導(dǎo)論33研究方法定義相關(guān)學科研究內(nèi)容第一章導(dǎo)論4

組織行為學是研究組織中人的心理和行為表現(xiàn)及其規(guī)律，提高管理人員預(yù)測、引導(dǎo)和控制人的行為的能力，以實現(xiàn)組織既定目標的科學。

1、什么是組織行為學

34組織行為學是研究組織中人的心理和行為表現(xiàn)及其規(guī)律，提三層含義：（1）研究對象：人的心理和行為的規(guī)律性;（2）研究范圍：一定組織中的人的心理和行為規(guī)律;（3）研究目的：在掌握一定組織中的人的心理和行為規(guī)律性的基礎(chǔ)上，提高預(yù)測、引導(dǎo)、控制人的行為的能力，以達到組織既定的目標。1、什么是組織行為學

35三層含義：1、什么是組織行為學6個體行為群體行為組織行為

2、組織行為學的研究內(nèi)容

36個體行為群體行為組織行為2、組織行為學的研究內(nèi)容73、組織行為學的相關(guān)學科373、組織行為學的相關(guān)學科83.1組織行為學與心理學

心理學是組織行為學最重要的理論基礎(chǔ)之一，而組織行為學是心理學在組織系統(tǒng)運用的分支。

心理學是尋求測量、解釋，有時是改變?nèi)撕推渌麆游镄袨榈目茖W。心理學關(guān)心的是研究和理解個體的行為。心理學中對組織行為學有貢獻，并將繼續(xù)為其注入新鮮血液的是學習理論家、人格理論家、咨詢心理學家，最重要的是工業(yè)組織心理學家。早期的工業(yè)組織心理學家主要關(guān)注疲勞、厭倦和其他與工作條件有關(guān)的因素，這些因素會妨礙工作的有效性。近期的研究已經(jīng)擴展到學習、激勵、感覺、人格、培訓、領(lǐng)導(dǎo)有效性員工選聘、工作滿意度、個體決策過程、績效評估、態(tài)度測量、工作設(shè)計及工作壓力等方面。3、組織行為學的相關(guān)學科383.1組織行為學與心理學

心理學是組織行為學最重要的理3.2組織行為學與社會學、社會心理學

社會學、社會心理學其研究領(lǐng)域定位于社會系統(tǒng)。它為組織行為學研究群體行為和組織變革提供了重要的理論基礎(chǔ)。而組織行為學本身研究領(lǐng)域側(cè)重于組織系統(tǒng)。

社會學對組織行為學的最大貢獻是關(guān)于組織中群體行為的研究，特別是正式和復(fù)雜的組織。社會學家對組織行為提供有價值的信息，其領(lǐng)域包括群體動力學、工作團隊設(shè)計、組織文化、正式組織理論及結(jié)構(gòu)、官僚主義、溝通、地位、權(quán)利及沖突和群體間行為。社會心理學家的重要貢獻還在于對行為和態(tài)度改變的研究，以及溝通、群體過程、群體決策等方面的研究。3、組織行為學的相關(guān)學科393.2組織行為學與社會學、社會心理學

社會學、社會心3.3組織行為學與人類學

人類學通過研究社會來認知人及其活動，注重于文化系統(tǒng)。組織行為學中所涉及的價值觀、態(tài)度、組織文化以及對組織環(huán)境差異的認識等，大多數(shù)都來自人類學家或采用人類學方法的研究結(jié)果。

3、組織行為學的相關(guān)學科

403.3組織行為學與人類學

人類學通過研究社會來認知人及3.4組織行為學與政治學

政治學對理解組織行為的貢獻是至關(guān)重要的。政治學是研究政治環(huán)境中個體及群體的行為。具體的研究主題包括：沖突、權(quán)力分配、以及個人為了自身利益如何控制權(quán)力。

3、組織行為學的相關(guān)學科

413.4組織行為學與政治學

政治學對理解組織行為的貢獻4.1觀察法：觀察者通過感官或一定儀器，對個體心理和行為變化進行有目的、有計劃的觀察。

優(yōu)點：方法簡單，使用方便，效果直觀。缺點：往往缺乏深刻性和準確性。4、組織行為學的研究方法424、組織行為學的研究方法134.2實驗法：研究者有目的地在嚴格控制或創(chuàng)造一定的環(huán)境條件下給被試一定的刺激，以引發(fā)某種心理反應(yīng)，從而揭示其心理規(guī)律的方法。分為實驗室實驗法和自然實驗法兩種。

優(yōu)點：方法科學，嚴謹，有一定的準確性。缺點：復(fù)雜，繁瑣，難以大面積推廣。

4、組織行為學的研究方法

434、組織行為學的研究方法144.3訪談?wù){(diào)查法：運用口頭的信息溝通方式（個別訪談，調(diào)查會），傳遞與交流，分析人的心理與行為。優(yōu)點：雙向溝通，加強感情交流，增加相互了解。缺點：無法完全避免主觀因素，暗示，誘導(dǎo)所形成的信息失真。

4、組織行為學的研究方法

444、組織行為學的研究方法15

4.4問卷法：問卷法是根據(jù)研究內(nèi)容的要求，由研究者設(shè)計調(diào)查問卷，向被調(diào)查者提出問題，并由其予以回答，然后匯總調(diào)查表，進行整理、分類、分析被調(diào)查者心理的研究方法。

4、組織行為學的研究方法

454、組織行為學的研究方法1646174.4問卷法：

優(yōu)點：應(yīng)用范圍廣，可以對較大規(guī)模的人的心理、行為、態(tài)度進行分析與調(diào)查，并能運用數(shù)據(jù)分析方法將定性問題定量化。缺點：問卷設(shè)計要力求標準與科學，同時需要被調(diào)查者的積極配合，避免隨意性。

4、組織行為學的研究方法

474、組織行為學的研究方法184.4問卷法：

問卷法根據(jù)操作方法，問卷法可以分為街頭調(diào)查法、郵寄調(diào)查法、入戶調(diào)查法、電話調(diào)查法、互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查法、集體調(diào)查法等?；ヂ?lián)網(wǎng)調(diào)查法是研究人員將專用的問卷設(shè)置在網(wǎng)頁上，在人們?yōu)g覽網(wǎng)頁時，可以很方便地點擊問卷上的答案，并將答案快速傳回網(wǎng)站，由網(wǎng)站控制中心自動進行統(tǒng)計與分析的調(diào)查方法?；ヂ?lián)網(wǎng)調(diào)查是近5年來發(fā)展較快的新型調(diào)查方法。

4、組織行為學的研究方法

484.4問卷法：4、組織行為學的研究方法194920

50214.4問卷法：

互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查的優(yōu)點：一是調(diào)查數(shù)據(jù)的處理極快；二是調(diào)查成本相對較低；三是可以較好地保護被調(diào)查者隱私?；ヂ?lián)網(wǎng)調(diào)查的缺點：一是不負責的瀏覽者可能提供大量虛假答案；二是大量的虛假答案無法甄別；三是被調(diào)查者的樣本代表性較差。調(diào)查主要集中在網(wǎng)民民意調(diào)查、明星效果調(diào)查、熱點問題調(diào)查等方面，而且調(diào)查樣本主要代表著上網(wǎng)的人群。

4、組織行為學的研究方法

514、組織行為學的研究方法22

4.5投射法：投射法也稱“深層測驗法”，它是通過一些無結(jié)構(gòu)性的測驗，引出被試驗者的反應(yīng)，從中考察被試者所投射的人格特征的心理測驗方法。調(diào)查測試人員事先設(shè)計出具有各種意義的情境，讓被試在情境中作出某種自然而然的反應(yīng)，從而洞察出被試的內(nèi)心心理特征的結(jié)構(gòu)。

4、組織行為學的研究方法

524、組織行為學的研究方法234.5投射法

常用的投射測試法有多種，如羅夏墨跡測驗、主題統(tǒng)覺測試、角色扮演法、造句測驗法等。【經(jīng)典研究】美國關(guān)于速溶咖啡的購買動機的研究20世紀40年代末，作為當時新產(chǎn)品的速溶咖啡問世。起初廠商以為這種新產(chǎn)品一定會受到廣大顧客的歡迎，然而，事實出乎他們的意料，購買速溶咖啡的顧客十分稀少。于是廠商詢問顧客為什么不買這種簡單方便的沖飲咖啡。有的顧客說：不喜歡速溶咖啡的口味。又問速溶咖啡的口味與傳統(tǒng)制法的咖啡口味有什么不同呢?結(jié)果確無人能說出它們兩者口味的差別。這使廠商百思不得其解。

4、組織行為學的研究方法

534.5投射法4、組織行為學的研究方法24

4.5投射法【經(jīng)典研究】美國關(guān)于速溶咖啡的購買動機的研究

廠商為了弄清真正的原因，他們求助于美國加州大學心理學教授海爾(M．Haire)。海爾教授認為，顧客并沒有真正說出不買速溶咖啡的理由，“味道”僅僅是一個借口，是顧客潛在的心理意識在