組織行為學第一章概論課件

1組織行為學

1組織行為學

主講教材：《組織行為學》，斯蒂芬P羅賓斯著，中國人民大學出版社參考教材：《組織行為學》，蘇勇，何智美編著格致出版社，上海人民出版社《組織行為學》，魯森斯著，人民郵電出版社《組織行為學》，陳春花等編著，機械工業(yè)出版社考試方式：平時成績：30%，期末閉卷考試：70%主講教材：組織行為學第一章概論

第一章什么是組織行為學

第一章什么是組織行為學人：把潛在的資源化為現(xiàn)實的目標組織行為學是對管理活動中人的因素的研究。人財物管理的要素：人、財、物人：把潛在的資源化為現(xiàn)實的目標人財物管理的要素：人、財、物第一節(jié)組織、行為與組織行為一、組織的定義管理學家巴納德對組織的的定義：“組織是由兩個以上的人自覺協(xié)作的活動或力量所組成的系統(tǒng)?！苯M織的特征：1.組織是由個體或群體集合而成2.組織是適應于目標的需要而存在的3.組織通過分工和協(xié)調來實現(xiàn)目標第一節(jié)組織、行為與組織行為一、組織的定義二、行為法國心理學家勒溫認為，行為是人及環(huán)境相互作用的結果，或者說，行為是人及環(huán)境的函數(shù)。B=f(P,E)式中：B表示行為，P表示人，E表示環(huán)境這個函數(shù)式表明，人的行為取決于人的需要和動機及其所處環(huán)境的綜合因素。人在同一環(huán)境中，行為之所以不同，是由于人的需要與動機存在差異；但在需要與動機相同的情況下，由于環(huán)境的不同，行為也會不同。二、行為人的行為的特點：1.目的性。任何一種行為總是在一定的動機和目的驅使下產生的，并且這種目的不是在行動過程中才出現(xiàn)，而是在行動之前就在人的頭腦中以超前反映的形式存在了。2.能動性。人的行為不是由外界環(huán)境單方面機械決定的。一方面，人能支配、調節(jié)和控制自己的行為，使自己適應周圍的環(huán)境特點；另一方面，人還能主動地去改變環(huán)境，使環(huán)境符合自己的要求。人的行為的特點：3.社會性。人的行為的目的性和能動性，人對自己情緒的控制能力的發(fā)展，人的社會性要求，人的理想、價值觀等等，都是在社會生活中形成的。離開了社會生活，人就失去了人原有的意義和價值。4.變動性。人的行為受外界環(huán)境和生理因素的影響。外界環(huán)境變了，生理和心理因素也會起變化，從而影響到人的行為的變化。3.社會性。人的行為的目的性和能動性，人對自己情緒的控制能力三、組織行為組織提供人們所需要的商品和服務，這些商品和服務的數(shù)量和質量取決于組織成員的行為和表現(xiàn)，取決于組織的管理者、技術人員、銷售人員和作業(yè)人員的工作表現(xiàn)和行為。通常，把組織行為分為三個層次。在第一個層次上，把組織看成追求組織目標而工作的個人的集合。在第二個層次上，重在分析組織成員在群體工作中的相互影響。最后，把組織視為一個整體來分析組織行為。三、組織行為11第二節(jié)組織行為學的性質一、組織行為學的定義和特點組織行為學是采用系統(tǒng)分析的方法，研究一定組織中人的心理和行為的規(guī)律，從而提高管理人員預測、引導和控制組織中人的行為的能力，以實現(xiàn)組織既定目標的學科。11第二節(jié)組織行為學的性質一、組織行為學的定義和特點最早被稱為工業(yè)心理學。解決企業(yè)管理過程中個人的心理問題，如能力測量、心理測量等.——個體論20世紀30年代之后被稱作管理心理學。強調溝通和非正式群體等?！后w論組織心理學?！M織論20世紀50年代后期運用管理學、組織心理學、人類學、社會學從多角度進行研究，形成綜合學科?！M織行為學最早被稱為工業(yè)心理學。解決企業(yè)管理過程中個人的心理問題，如能三層含義：（1）組織行為學的研究對象是人的心理和行為的規(guī)律性。人的行為與心理密不可分，心理活動是行為的內在依據(jù)，行為是心理活動的外在表現(xiàn)，因此，必須把兩者作為一個統(tǒng)一體進行研究。（2）組織行為學的研究范圍是一定組織中人的心理與行為規(guī)律。對組織中個人、群體行為的研究構成組織行為學的微觀理論，把組織作為基本的分析單元而進行研究構成組織行為的宏觀理論。三層含義：（3）組織行為學研究的目的，是在掌握一定組織中人的心理和行為規(guī)律性的基礎上，提高預測、引導、控制人的行為的能力，以達到組織既定的目標。組織行為學的自變量可以理解為個體行為，群體行為，組織行為。組織行為學的因變量可以包括生產效率、工作的滿意度、工作的流動性、缺勤情況等項因素。（3）組織行為學研究的目的，是在掌握一定組織中人的心理和行為二、組織行為學的研究范圍個體行為

人如何去認識與解讀世界認識人的學習型態(tài)認識人的個別差異—人格、價值觀與態(tài)度了解工作動機---激勵理論二、組織行為學的研究范圍16群體行為溝通與人際關系如何建立高效能的工作團隊團隊決策

領導行為權力與政治行為沖突管理16群體行為17組織行為認識多元文化差異工作設計與組織型態(tài)

企業(yè)文化與組織變革

壓力管理17組織行為三、組織行為學的研究方法對組織行為的研究通常是傳統(tǒng)方法和現(xiàn)代方法的有機結合。1、觀察法：運用感官器官對人的行為進行觀察與分析。優(yōu)點：方法簡單，使用方便，效果直觀。缺點：往往缺乏深刻性和準確性。2、訪談調查法：運用口頭的信息溝通方式（個別訪談、調查），傳遞與交流，分析人的心理與行為。優(yōu)點：雙向溝通，加強感情交流，增加相互了解。缺點：無法完全避免主觀因素，暗示，誘導所形成的信息失真。三、組織行為學的研究方法3、問卷法：運用標準的問卷量表對人的心理與行為進行分析與調查。問卷的形式多種多樣。例如五等分法等，如圖所示：最支持支持中立反對最反對+2+10-1-2優(yōu)點：應用范圍廣，可以對較大規(guī)模的人的心理、行為、態(tài)度進行分析與調查，并能運用數(shù)據(jù)分析方法將定性問題定量化。缺點：問卷設計要力求標準與科學，同時需要被調查者的積極配合，避免隨意性。3、問卷法：運用標準的問卷量表對人的心理與行為進行分析與

4、試驗法和心理測試法：運用標準的測驗量表，以及必要的試驗設備，創(chuàng)造必要的條件，在實驗室或現(xiàn)場對人的心理與行為進行測試與分析。優(yōu)點：方法科學，嚴謹，有一定的準確性。缺點：復雜，繁瑣，難以大面積推廣。5、個案分析法：運用個案調查、綜合分析、案例研究等手段，對人們的心理與行為作出全面分析與評估。優(yōu)點：對人的行為研究比較全面系統(tǒng)。缺點：需要花費比較多的時間與精力。

4、試驗法和心理測試法：運用標準的測驗量表，以及必要的試驗6、模型法：同其他學科的研究方法一樣，組織行為學也可以通過建立模型的方法來反映各要素之間的關系。同物理模型不同，組織行為學的模型往往是動態(tài)的，描述型和抽象性的模型如：勒溫所提出的一般行為模式：

B=f(P,E)6、模型法：同其他學科的研究方法一樣，組織行為學也可以通過建組織行為心理學社會學社會心理學政治學人類學三、組織行為學與其他學科的關系組織行為心理學社會學社會心理學政治學人類學三、組織行為學與其心理學心理學關心的是研究和理解個體的行為。心理學家主要關心的是學習、激勵、人格、知覺、培訓、領導有效性、工作滿意度、個體決策、績效評估、態(tài)度測量、員工選聘、工作設計和工作壓力等方面。社會學社會學主要研究社會系統(tǒng)。社會學對組織行為學的最大貢獻是關于組織中群體行為的研究。社會學家對組織行為提供有價值的信息的領域包括群體動力學、工作團隊設計、溝通、權力、沖突和群體間行為；正式組織理論、官僚主義、組織技術、組織變革、組織文化。心理學社會心理學心理學和社會學結合的產物，它關注人與人之間的相互影響。社會心理學研究較多的一個領域是變革—怎樣實施變革及如何減少變革的阻力。另外，社會心理學家的貢獻還在于對行為改變和態(tài)度改變的研究，溝通、群體過程、群體決策等方面的研究上。人類學人類學家研究社會是為了認識人及其活動。他們對于文化和環(huán)境的研究使我們得以了解不同國家和不同組織內人們的基本價值觀、態(tài)度和民族文化的差異。組織文化、組織環(huán)境差異的認識大多是人類學家的研究結果。政治學政治學家研究政治環(huán)境中個體和群體的行為，具體的研究包括沖突、組織內政治、權力。社會心理學第三節(jié)組織行為學的發(fā)展過程在西方國家，組織行為學的發(fā)展大體上分為四個階段：一、２０世紀初期（二十年代之前）起步階段

表現(xiàn)為１、心理技術學，勞動心理學與人機工程學研究的興起。２、各種心理測試手段的運用。３、研究內容屬于個體取向，側重于人與機器關系與工作效率問題。第三節(jié)組織行為學的發(fā)展過程在西方國家，組織行為學的發(fā)展大體二、組織行為學的確立和形成階段（２０世紀２０--３０年代）表現(xiàn)為１、霍桑試驗（即１９２７--１９３２年美國學者霍桑所進行的照明試驗、福利試驗、群體試驗、談話試驗）的成功進展。2、

梅奧（EMayo）人際關系理論的發(fā)表，為組織行為學的發(fā)展奠定了重要基礎。3、

組織行為學研究由個體取向轉向群體取向。二、組織行為學的確立和形成階段（２０世紀２０--３０年代）三、組織行為學的大發(fā)展階段（２０世紀３０--５０年代）-表現(xiàn)為-１、勒溫（KLewin）提出的群體動力理論。-２、馬斯洛（Maslow）提出的需要層次理論。-３、莫雷諾（Moreno）提出的社會測量理論等。-４、組織行為學理論框架日趨完善，研究方向轉群體取向。三、組織行為學的大發(fā)展階段（２０世紀３０--５０年代）四、組織行為學成熟階段（２０世紀５０年代之后）－表現(xiàn)為－１、組織行為學研究更趨于綜合性、全面性和系統(tǒng)性。－２、發(fā)達國家和發(fā)展中國家普遍重視組織行為學的應用，美、日、俄等各具特色。－３、研究方向上更重視體制和戰(zhàn)略取向。四、組織行為學成熟階段（２０世紀５０年代之后）29組織行為學

1組織行為學

主講教材：《組織行為學》，斯蒂芬P羅賓斯著，中國人民大學出版社參考教材：《組織行為學》，蘇勇，何智美編著格致出版社，上海人民出版社《組織行為學》，魯森斯著，人民郵電出版社《組織行為學》，陳春花等編著，機械工業(yè)出版社考試方式：平時成績：30%，期末閉卷考試：70%主講教材：組織行為學第一章概論

第一章什么是組織行為學

第一章什么是組織行為學人：把潛在的資源化為現(xiàn)實的目標組織行為學是對管理活動中人的因素的研究。人財物管理的要素：人、財、物人：把潛在的資源化為現(xiàn)實的目標人財物管理的要素：人、財、物第一節(jié)組織、行為與組織行為一、組織的定義管理學家巴納德對組織的的定義：“組織是由兩個以上的人自覺協(xié)作的活動或力量所組成的系統(tǒng)?！苯M織的特征：1.組織是由個體或群體集合而成2.組織是適應于目標的需要而存在的3.組織通過分工和協(xié)調來實現(xiàn)目標第一節(jié)組織、行為與組織行為一、組織的定義二、行為法國心理學家勒溫認為，行為是人及環(huán)境相互作用的結果，或者說，行為是人及環(huán)境的函數(shù)。B=f(P,E)式中：B表示行為，P表示人，E表示環(huán)境這個函數(shù)式表明，人的行為取決于人的需要和動機及其所處環(huán)境的綜合因素。人在同一環(huán)境中，行為之所以不同，是由于人的需要與動機存在差異；但在需要與動機相同的情況下，由于環(huán)境的不同，行為也會不同。二、行為人的行為的特點：1.目的性。任何一種行為總是在一定的動機和目的驅使下產生的，并且這種目的不是在行動過程中才出現(xiàn)，而是在行動之前就在人的頭腦中以超前反映的形式存在了。2.能動性。人的行為不是由外界環(huán)境單方面機械決定的。一方面，人能支配、調節(jié)和控制自己的行為，使自己適應周圍的環(huán)境特點；另一方面，人還能主動地去改變環(huán)境，使環(huán)境符合自己的要求。人的行為的特點：3.社會性。人的行為的目的性和能動性，人對自己情緒的控制能力的發(fā)展，人的社會性要求，人的理想、價值觀等等，都是在社會生活中形成的。離開了社會生活，人就失去了人原有的意義和價值。4.變動性。人的行為受外界環(huán)境和生理因素的影響。外界環(huán)境變了，生理和心理因素也會起變化，從而影響到人的行為的變化。3.社會性。人的行為的目的性和能動性，人對自己情緒的控制能力三、組織行為組織提供人們所需要的商品和服務，這些商品和服務的數(shù)量和質量取決于組織成員的行為和表現(xiàn)，取決于組織的管理者、技術人員、銷售人員和作業(yè)人員的工作表現(xiàn)和行為。通常，把組織行為分為三個層次。在第一個層次上，把組織看成追求組織目標而工作的個人的集合。在第二個層次上，重在分析組織成員在群體工作中的相互影響。最后，把組織視為一個整體來分析組織行為。三、組織行為39第二節(jié)組織行為學的性質一、組織行為學的定義和特點組織行為學是采用系統(tǒng)分析的方法，研究一定組織中人的心理和行為的規(guī)律，從而提高管理人員預測、引導和控制組織中人的行為的能力，以實現(xiàn)組織既定目標的學科。11第二節(jié)組織行為學的性質一、組織行為學的定義和特點最早被稱為工業(yè)心理學。解決企業(yè)管理過程中個人的心理問題，如能力測量、心理測量等.——個體論20世紀30年代之后被稱作管理心理學。強調溝通和非正式群體等。——群體論組織心理學?！M織論20世紀50年代后期運用管理學、組織心理學、人類學、社會學從多角度進行研究，形成綜合學科?！M織行為學最早被稱為工業(yè)心理學。解決企業(yè)管理過程中個人的心理問題，如能三層含義：（1）組織行為學的研究對象是人的心理和行為的規(guī)律性。人的行為與心理密不可分，心理活動是行為的內在依據(jù)，行為是心理活動的外在表現(xiàn)，因此，必須把兩者作為一個統(tǒng)一體進行研究。（2）組織行為學的研究范圍是一定組織中人的心理與行為規(guī)律。對組織中個人、群體行為的研究構成組織行為學的微觀理論，把組織作為基本的分析單元而進行研究構成組織行為的宏觀理論。三層含義：（3）組織行為學研究的目的，是在掌握一定組織中人的心理和行為規(guī)律性的基礎上，提高預測、引導、控制人的行為的能力，以達到組織既定的目標。組織行為學的自變量可以理解為個體行為，群體行為，組織行為。組織行為學的因變量可以包括生產效率、工作的滿意度、工作的流動性、缺勤情況等項因素。（3）組織行為學研究的目的，是在掌握一定組織中人的心理和行為二、組織行為學的研究范圍個體行為

人如何去認識與解讀世界認識人的學習型態(tài)認識人的個別差異—人格、價值觀與態(tài)度了解工作動機---激勵理論二、組織行為學的研究范圍44群體行為溝通與人際關系如何建立高效能的工作團隊團隊決策

領導行為權力與政治行為沖突管理16群體行為45組織行為認識多元文化差異工作設計與組織型態(tài)

企業(yè)文化與組織變革

壓力管理17組織行為三、組織行為學的研究方法對組織行為的研究通常是傳統(tǒng)方法和現(xiàn)代方法的有機結合。1、觀察法：運用感官器官對人的行為進行觀察與分析。優(yōu)點：方法簡單，使用方便，效果直觀。缺點：往往缺乏深刻性和準確性。2、訪談調查法：運用口頭的信息溝通方式（個別訪談、調查），傳遞與交流，分析人的心理與行為。優(yōu)點：雙向溝通，加強感情交流，增加相互了解。缺點：無法完全避免主觀因素，暗示，誘導所形成的信息失真。三、組織行為學的研究方法3、問卷法：運用標準的問卷量表對人的心理與行為進行分析與調查。問卷的形式多種多樣。例如五等分法等，如圖所示：最支持支持中立反對最反對+2+10-1-2優(yōu)點：應用范圍廣，可以對較大規(guī)模的人的心理、行為、態(tài)度進行分析與調查，并能運用數(shù)據(jù)分析方法將定性問題定量化。缺點：問卷設計要力求標準與科學，同時需要被調查者的積極配合，避免隨意性。3、問卷法：運用標準的問卷量表對人的心理與行為進行分析與

4、試驗法和心理測試法：運用標準的測驗量表，以及必要的試驗設備，創(chuàng)造必要的條件，在實驗室或現(xiàn)場對人的心理與行為進行測試與分析。優(yōu)點：方法科學，嚴謹，有一定的準確性。缺點：復雜，繁瑣，難以大面積推廣。5、個案分析法：運用個案調查、綜合分析、案例研究等手段，對人們的心理與行為作出全面分析與評估。優(yōu)點：對人的行為研究比較全面系統(tǒng)。缺點：需要花費比較多的時間與精力。

4、試驗法和心理測試法：運用標準的測驗量表，以及必要的試驗6、模型法：同其他學科的研究方法一樣，組織行為學也可以通過建立模型的方法來反映各要素之間的關系。同物理模型不同，組織行為學的模型往往是動態(tài)的，描述型和抽象性的模型如：勒溫所提出的一般行為模式：

B=f(P,E)6、模型法：同其他學科的研究方法一樣，組織行為學也可以通過建組織行為心理學社會學社會心理學政治學人類學三、組織行為學與其他學科的關系組織行為心理學社會學社會心理學政治學人類學三、組織行為學與其心理學心理學關心的是研究和理解個體的行為。心理學家主要關心的是學習、激勵、人格、知覺、培訓、領導有效性、工作滿意度、個體決策、績效評估、態(tài)度測量、員工選聘、工作設計和工作壓力等方面。社會學社會學主要研究社會系統(tǒng)。社會學對組織行為學的最大貢獻是關于組織中群體行為的研究。社會學家對組織行為提供有價值的信息的領域包括群體動力學、工作團隊設計、溝通、權力、沖突和群體間行為；正式組織理論、官僚主義、組織技術、組織變革、組織文化。心理學社會心理學心理學和社會學結合的產物，它關注人與人之間的相互影響。社會心理學研究較多的一個領域是變革—怎樣實施變革及如何減少變革的阻力。另外，社會心理學家的貢獻還在于對行為改變和態(tài)度改變的研究，溝通、群體過程、群體決策