決策支持系統(tǒng)數(shù)據(jù)質(zhì)量考核評分模板

江蘇電信經(jīng)營分析系統(tǒng)數(shù)據(jù)質(zhì)量考評模板設(shè)計隨著江蘇電信經(jīng)營分析系統(tǒng)三期的上線，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定可靠運行及數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)，并按分析目標進行數(shù)據(jù)處理，形成KPI結(jié)果，并支撐了企業(yè)數(shù)據(jù)應用門戶系統(tǒng)的數(shù)據(jù)展現(xiàn)、集團數(shù)據(jù)上傳等應用。為了保證經(jīng)營分析系統(tǒng)日常生產(chǎn)工作的規(guī)范性和有序性，進一步提升數(shù)據(jù)各本地網(wǎng)經(jīng)營分析接口的及時性和準確性等相關(guān)數(shù)據(jù)質(zhì)量情況進行考評。下面是初步的考評模板設(shè)計及明細規(guī)則說明:一、數(shù)據(jù)質(zhì)量考評的評分大類定義數(shù)據(jù)質(zhì)量考評的范圍定義為各本地網(wǎng)接口或省級接口數(shù)據(jù)的文件及時率、各接口的規(guī)范文檔做為參考；評分大類及分值定義如下表：序號1考核指標數(shù)據(jù)一致性滿分202文件及時率153文件重復率104數(shù)據(jù)波動性155配置有效性206數(shù)據(jù)邏輯性107異常處理和數(shù)據(jù)比對10總分100評分大類說明：數(shù)據(jù)一致性：指各本地網(wǎng)上傳經(jīng)分系統(tǒng)的數(shù)據(jù)和上傳省公司財務數(shù)據(jù)間的比對，要求在相同口徑下基本一致，差異可解釋文件及時率：指各日(月)接口數(shù)據(jù)是否按規(guī)定時間完成數(shù)據(jù)上傳文件重復率：指各日(月)接口數(shù)據(jù)是否在規(guī)定時間內(nèi)因為數(shù)據(jù)質(zhì)量問題導致文件重復上傳數(shù)據(jù)波動性：指各日月配置有效性：檢查維度配置的未配置情況及配置錯誤情況數(shù)據(jù)邏輯性：檢查數(shù)據(jù)是否存在不符合邏輯性規(guī)則的情況異常處理和數(shù)據(jù)比對：考評各市分公司是否按要求完成異常處理并反饋，以及是否按要求完成數(shù)據(jù)比對各項得分本地網(wǎng)各項得分本地網(wǎng)總分數(shù)據(jù)一致性文件及時率文件重復率數(shù)據(jù)波動性配置有效性數(shù)據(jù)邏輯性異常處理和(20.00)(15.00)(10.00)(15.00)(20.00)(10.00)數(shù)據(jù)比對(10.00)二、各項評分指標的調(diào)整關(guān)于各項評分指標調(diào)整的考慮：對于上述的各項評分是對經(jīng)營分析系統(tǒng)日常數(shù)據(jù)質(zhì)量情況的實際反映，但衷；還有些情況：本地網(wǎng)接口方需要一段時間來協(xié)調(diào)處理的因素，如業(yè)務系統(tǒng)對于上述的問題處理過程，需要在數(shù)據(jù)異常處理交互平臺上，實現(xiàn)針對各數(shù)據(jù)考評項中的問題，加入人工判斷調(diào)整的分值；考評系統(tǒng)將記錄原始考評值、系統(tǒng)調(diào)整值(同時記錄調(diào)整原因，由管理人員負責完成)；對一些經(jīng)常發(fā)現(xiàn)的問題進行分類，制定相應的考評處理規(guī)范措施：由于本地網(wǎng)系統(tǒng)升級改造等原因，造成不能及時上傳情況的考評處理本地網(wǎng)需在數(shù)據(jù)上傳的帳期內(nèi)或之前通知經(jīng)分，經(jīng)分對相關(guān)考評項進行設(shè)置，對應帳期的指標不進行考評，如不通知，則繼續(xù)進行正?？荚u；問題申報的格式(本地網(wǎng)需填寫問題申報單，包括：異常說明、異常起始及結(jié)束時間，數(shù)據(jù)上傳截至日期、異常原因類型、異常描述、申報地區(qū)、申報人、聯(lián)系電話、審批人、審批時間、審批狀態(tài))對本地網(wǎng)數(shù)據(jù)已上傳，但能及時通知經(jīng)分有異常情況的考評處理點前通知經(jīng)分，并積極配合重處理工作，則對應的接口及指標考評值由經(jīng)分根據(jù)實（對應的問題考評項進行跟蹤記錄本地網(wǎng)反饋情況對經(jīng)分首先發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)問題，本地網(wǎng)實際解決情況的考評處理（需確認調(diào)整方法）對于反復出現(xiàn)的同類接口同類指標的錯誤，進行重點考評對當月反復出現(xiàn)的同類接口同類指標的錯誤，按錯誤次數(shù)多少情況，加大扣除對應考評分值；在月考評時，統(tǒng)計同類問題次數(shù)，對實際情況調(diào)整考評分值。(確認考評計算方法，是否對除問題申報外的考評進行處理)三、各項評分詳細說明數(shù)據(jù)一致性（20分）對各本地網(wǎng)上傳經(jīng)分系統(tǒng)的數(shù)據(jù)和上傳省公司財務部的量收數(shù)據(jù)進行比對，要求在相同口徑下基本一致，差異可解釋。此項目將來和本地網(wǎng)提供的省定報表進行核對，目前尚不具備考核條件。等具備條件后再進行考核，考核細則待定。文件及時率（15分）考評各本地網(wǎng)各日(月)接口數(shù)據(jù)是否按規(guī)定時間完成數(shù)據(jù)上傳，即接口數(shù)據(jù)在接口規(guī)范定義的需生成時間前生成；記錄數(shù)不為零；計算公式：當日實際及時到達接口文件數(shù)(*權(quán)重)/到達接口文件數(shù)）*15月累積及時率考評值=當月累積日及時性考評值/截止數(shù)據(jù)日期的當月天數(shù)其它說明：其中需進行考評的文件接口范圍參見考評參數(shù)說明部分（等不包括在內(nèi)；審核文件的行數(shù)必須不為0；對于本地網(wǎng)系統(tǒng)升級改造等原因，造成不能及時上傳情況的，本地網(wǎng)需在數(shù)的指標不進行考評，如不通知，則繼續(xù)進行正?？荚u；需考評的接口可按重要程度調(diào)整權(quán)重(默認值為1)輸出：各地區(qū)文件及時率考評結(jié)果表文件重復率（10分）考評各本地網(wǎng)指各日(月)接口數(shù)據(jù)是否在規(guī)定時間內(nèi)因為數(shù)據(jù)質(zhì)量問題導致文件多次上傳；無重復；計算公式：當日文件重復率考評值=（當日應到達接口文件數(shù)(*權(quán)重)/當日實際到達接口文件數(shù)）*10月累積重復率考評值=當月累積日重復性考評值/截止數(shù)據(jù)日期的當月天數(shù)其它說明：其中需進行考評的文件接口范圍參見考評參數(shù)說明部分（等不包括在內(nèi)；需考評的接口可按重要程度調(diào)整權(quán)重(默認值為1)輸出：各地區(qū)文件重復率考評結(jié)果表數(shù)據(jù)波動性（15分）檢查入庫數(shù)據(jù)是否存在數(shù)據(jù)波動異常及空值情況閥值進行判斷其是否波動異?；蛴兄笜藶榱愕那闆r；計算公式：日(月累積)數(shù)據(jù)波動性考評值＝指標空值考評值(5分)+指標數(shù)據(jù)波動考評值(20分)日指標空值考評值＝(當日指標為空的數(shù)量(*權(quán)重)/考評指標總數(shù)量)*5月累積指標空值考評值＝當月累積日指標空值考評值/截止數(shù)據(jù)日期的當月天數(shù)日指標數(shù)據(jù)波動考評值＝(當日指標文件波動異常的數(shù)量(*權(quán)重)/當日的指標數(shù)量)*20月累積指標數(shù)據(jù)波動考評值＝當月累積日指標數(shù)據(jù)波動考評值/截止數(shù)據(jù)日期的當月天數(shù)其它說明：其中需進行考評的指標范圍參見考評參數(shù)說明部分;需考評的指標可按重要程度調(diào)整權(quán)重(默認值為1);指標波幅的告警閥值需整理定義,對波動異常但實際人工審核正常的指標可由管理人員修正審核結(jié)果為正常輸出:各地區(qū)指標波動及零指標情況考評結(jié)果表配置有效性（20分）檢查本地網(wǎng)源編碼與經(jīng)分標準編碼維度配置對應情況，消除未配置情況。數(shù)量情況，及配置錯誤情況(因目前采用界面配置方式，配置錯誤情況不會出現(xiàn)，暫不加入)；計算公式：(每日定時檢查一次)未配置項占比=(1-未配置項總量/某維度值總量)(*權(quán)重)配置有效性考評值＝(各維度未配置項占比之和/維度數(shù)量)*20其它說明：其中需進行考評的維度范圍參見考評參數(shù)說明部分；輸出：各地區(qū)各維度未知項數(shù)據(jù)及占比結(jié)果表數(shù)據(jù)邏輯性（10分）理；指標數(shù)據(jù)邏輯的情況，按檢查結(jié)果得出考評分值；計算公式：數(shù)據(jù)邏輯規(guī)則的定義：(目前列出下面幾種，分本地網(wǎng)進行審核)市話次數(shù)、時長不為零長途時長、次數(shù)不為零窄帶時長、次數(shù)不為零短信次數(shù)不為零市話計費時長應大于通話時長長途計費時長應大于通話時長窄帶計費時長應大于通話時長增量用戶數(shù)累計應逐月遞增當日新增數(shù)-當日流失數(shù)＝當日到達-前日到達（月指標邏輯審核項同）某數(shù)據(jù)邏輯性考評值＝1-(是否審核異常[0-正常,1-異常])*(指標權(quán)重)日數(shù)據(jù)邏輯性考評值＝/則數(shù))*5月累積數(shù)據(jù)邏輯性考評值＝當月指標邏輯性考評值/截止數(shù)據(jù)日期的當月天數(shù)其它說明：需考評的數(shù)據(jù)邏輯性規(guī)則需整理定義并與本地網(wǎng)明確;需考評的數(shù)據(jù)邏輯性規(guī)則類型按重要程度調(diào)整權(quán)重(默認值為1);輸出：各地區(qū)數(shù)據(jù)邏輯性考評結(jié)果表異常處理和數(shù)據(jù)比對以異常處理平臺和數(shù)據(jù)比對平臺為基礎(chǔ)，考評各市分公司是否按要求完成異常處理并反饋，以及是否按要求完成數(shù)據(jù)比對。規(guī)則：異常處理平臺上，在規(guī)定時間內(nèi)完成異常處理工作和數(shù)據(jù)比對工作。計算公式：異常處理和數(shù)據(jù)比對考評值＝異常處理考評值）＋數(shù)據(jù)比對考評值分）異常處理考評值=（當月實際及時處理的異常數(shù)量(*權(quán)重)/當月應及時處理的異常數(shù)量）*8數(shù)據(jù)比對考評值=（當月實際提供的比對數(shù)據(jù)(*權(quán)重)/當月應該提供的比對數(shù)據(jù)）*2其它說明：其中記錄在異常處理平臺上的異常類型分成三類：本地網(wǎng)系統(tǒng)升級改造等原因產(chǎn)生的數(shù)據(jù)問題本地網(wǎng)主動發(fā)現(xiàn)的數(shù)據(jù)問題，并上報省中心進行處理省中心發(fā)現(xiàn)的數(shù)據(jù)問題，并要求本地網(wǎng)進行處理其中第1類異常在文件及時率項目上反映，并不在本項目上反映，第2，3大扣除對應考評分值。需提供的數(shù)據(jù)比對項目參見數(shù)據(jù)比對相關(guān)文檔。需考評的項目可按重要程度調(diào)整權(quán)重(默認值為1)輸出：各地區(qū)異常處理和數(shù)據(jù)比對考評結(jié)果表四、考評參數(shù)說明需考評的接口范圍定義對于接口及時性及準確性的檢查，需明確需檢查的接口清單，檢查接口每日（月）是否及時到達、記錄是否波動異常。如下：日接口商品實例(日)商品明細實例(日)附屬產(chǎn)品實例(日)主產(chǎn)品實例信息(日)數(shù)據(jù)業(yè)務(日)語音話單(日)本地卡話單(日)月接口商品實例(月)附屬產(chǎn)品實例(月)商品明細實例(月)主產(chǎn)品實例附加屬性信息(月)主產(chǎn)品實例信息(月)數(shù)據(jù)業(yè)務話單(月增)語音話單(月增)增值業(yè)務話單(月增)本地卡話單（全量）維度檢查的范圍及檢查時間定義定義維度檢查的時間：每日檢查：每日檢查時間為8：00邏輯性考評需定義檢查的維度范圍，如下：維度檢查接入產(chǎn)品參數(shù)帳目類型參數(shù)話單類型參數(shù)用戶性質(zhì)參數(shù)客戶類型參數(shù)城鄉(xiāng)標識參數(shù)卡歸屬參數(shù)卡類型參數(shù)套餐目錄小靈通套餐目錄寬帶套餐目錄數(shù)據(jù)邏輯性規(guī)則定義按指標邏輯規(guī)則定義進行檢查是否有不符合指標邏輯的情況，規(guī)則定義如下：指標邏輯性(日)短信次數(shù)不為零市話計費時長應大于通話時長長途計費時長應大于通話時長窄帶計費時長應大于通話時長市話計費時長應被60整除6當日新增數(shù)-當日流失數(shù)＝當日到達-前日到達指標邏輯性(月)短信次數(shù)不為零市話計費時長應大于通話時長長途計費時長應大于通話時長窄帶計費時長應大于通話時長市話計費時長應被60整除長途通話計費時長應被6整除存量流失用戶數(shù)累計應逐月遞增增量用戶數(shù)累計應逐月遞增數(shù)據(jù)波動性規(guī)則定義對應日報指標的波動情況，列出下面日審核指標：(其中用戶新增\拆機\凈增指標不審核波動，檢查是否為零值)數(shù)據(jù)波動性(日)市話收入_固話市話收入_長話收入_固話長話收入_電話用戶數(shù)_新增_不為零電話用戶數(shù)_拆機_電話用戶數(shù)_凈增_電話用戶數(shù)_活躍電話用戶數(shù)_到達固話用戶數(shù)_新增_固話用戶數(shù)_拆機_固話用戶數(shù)_凈增_固話用戶數(shù)_活躍固話用戶數(shù)_到達小靈通用戶數(shù)_新增_小靈通用戶數(shù)_拆機_小靈通用戶數(shù)_凈增_小靈通用戶數(shù)_活躍小靈通用戶數(shù)_到達寬帶用戶數(shù)_新增_寬帶用戶數(shù)_拆機_寬帶用戶數(shù)_凈增_寬帶用戶數(shù)_活躍寬帶用戶數(shù)_到達本地話務量_固話話單張數(shù)本地話務量_固話通話時長本地話務量_本地話務量_長途話務量_固話話單張數(shù)長途話務量_固話通話時長長途話務量_長途話務量_寬帶話務量_話單張數(shù)寬帶話務量_上網(wǎng)時長寬帶話務量_下行流量寬帶話務量_上行流量寬帶話務量_總流量寬帶話務量_收入總體話務量_話單張數(shù)總體話務量_通話時長窄帶業(yè)務量互聯(lián)網(wǎng)接入指標

無日應用指標無日應用指標（考慮：需要按維度，如話單類型等查看具體情況，查找數(shù)據(jù)波動異常原因）用戶到達數(shù)用戶到達數(shù)(用戶性質(zhì))用戶到達數(shù)(產(chǎn)品類型)應收總費用(帳目類型)話單張數(shù)(按話單類型統(tǒng)計)本月欠費金額

統(tǒng)計計費總收入統(tǒng)計用戶到達數(shù)統(tǒng)計用戶新增數(shù)統(tǒng)計用戶拆機數(shù)統(tǒng)計用戶到達數(shù)(按政企/住宅)統(tǒng)計用戶到達數(shù)(按固定電話/小靈通/寬帶/窄帶撥號業(yè)務/互聯(lián)網(wǎng)專線業(yè)務/基礎(chǔ)數(shù)據(jù)/帶寬出租/網(wǎng)元出租/視訊及其他)統(tǒng)計客戶到達數(shù)(按政企客戶(行業(yè)客戶/聚類客戶)/公話