2023銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)范文

2023銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)范文經(jīng)過(guò)1個(gè)多小時(shí)最終看到了我們公司總部的大門(mén)，有點(diǎn)期盼，不知道是不是像想像中的樣子。快步走進(jìn)門(mén)里看到了，潔凈整齊的院子，擺放整齊的電動(dòng)車(chē)、自行車(chē)，和潔凈舒適的辦公區(qū)。一切都像想象中那樣讓人賞心悅目。

其次天上午楊教師對(duì)我們此次學(xué)習(xí)進(jìn)展了安排，首先是企業(yè)文化和組織構(gòu)造，讓我們對(duì)公司內(nèi)部有了更深刻的了解。最讓我難遺忘的是我們企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神“我們共同制造和諧的工作氣氛，并歡樂(lè)的工作。”在如此現(xiàn)實(shí)的今日，許多人都在為生活而工作著，而老板想的最多的也是如何讓自己的利益最大化，很少會(huì)想到員工的工作是否快樂(lè)歡樂(lè)，能看到這樣的話(huà)讓我很感動(dòng)，我想作為每一個(gè)隆慶祥人都會(huì)為這句話(huà)而感動(dòng)著，并努力著!

楊教師還依據(jù)自己的生活經(jīng)受和所見(jiàn)所聞，給我們講解了企業(yè)的人際關(guān)系和為人處事之道，尤其是如何與人溝通。作為我們店面的導(dǎo)購(gòu)，我們無(wú)時(shí)不刻的要與客人接觸，溝通，做的最多的事情就是溝通。認(rèn)真回想一下，生活中只要溝通做到位了，就沒(méi)有辦不成的事情。同樣只要我們和顧客溝通到位了，就沒(méi)有成交不了的單子。

張教師，李設(shè)計(jì)師還有趙教師，給我們具體講解了面料，工藝，版型還有服裝搭配等全方位的服裝學(xué)問(wèn)，讓我們?cè)谠械母咨蠈?duì)公司的產(chǎn)品有了更深刻的熟悉，讓我們知道什么樣的顧客適合什么樣的款式和顏色，讓我們?cè)诮o顧客介紹產(chǎn)品時(shí)更有信念。這一下午的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)課對(duì)我們?nèi)肼毑痪玫男聠T工來(lái)說(shuō)就像一場(chǎng)準(zhǔn)時(shí)雨，信任經(jīng)過(guò)這一下午的培訓(xùn)，會(huì)使我們以后的銷(xiāo)售更加如魚(yú)得水，我們的業(yè)績(jī)也會(huì)蒸蒸日上。

最終一個(gè)上午的拓展嬉戲，也讓大家記憶深刻。題目很簡(jiǎn)潔：“采納不同的方法走過(guò)一段路?！钡谝惠喆蠹疫€興致勃勃，但是其次第三輪的時(shí)候已經(jīng)有點(diǎn)力不從心，到第四輪的時(shí)候大家已經(jīng)開(kāi)頭可怕?？墒谴蠹叶荚谂Φ膱?jiān)持，充分發(fā)揮自己的想象力，努力的想著各種可以通過(guò)的方法，最終大家都順當(dāng)通過(guò)了。這讓我真正理解了“意念百分百，方法無(wú)窮盡”。其實(shí)在人生的過(guò)程中會(huì)遇到許多事情，但是只要我們有信念，方法是無(wú)窮無(wú)盡的。只要我們堅(jiān)決信念努力了，最終都會(huì)到達(dá)我們期盼的地方，得到我們所期盼的幸福!

“人才是企業(yè)進(jìn)展的第一資本，培訓(xùn)是企業(yè)的第一生產(chǎn)力”曾經(jīng)聽(tīng)楊教師這樣講。經(jīng)過(guò)這兩天多的培訓(xùn)，不但讓我學(xué)到了專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，還讓我學(xué)到了許多做人的道理。也讓我充分熟悉到公司對(duì)人才培育的重視。盼望我們公司會(huì)給我們供應(yīng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的時(shí)機(jī)，也盼望我們的公司能夠像太陽(yáng)的光線(xiàn)一樣，早日輻射全中國(guó)!

2023銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)范文二

現(xiàn)在我們己經(jīng)糊涂的熟悉到如今是商品同質(zhì)化、效勞差異化的時(shí)代，消費(fèi)者己不再把在哪里消費(fèi)看得那么的重要，而注意的是購(gòu)物時(shí)所帶來(lái)的深層次的滿(mǎn)意。時(shí)代的進(jìn)步以及新華書(shū)店集團(tuán)改制不僅注入了新的體制，同時(shí)也為我們帶來(lái)了新的效勞理念。圖書(shū)市場(chǎng)早己從賣(mài)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變成為買(mǎi)方市場(chǎng)，敏銳的感覺(jué)市場(chǎng)變化以及顧客新的需要成為對(duì)我們新的要求。

首先，我們要轉(zhuǎn)變思想，熟悉效勞的重要性。以前我們的工作要求僅僅是干滿(mǎn)勤站滿(mǎn)點(diǎn)，主動(dòng)熱忱得對(duì)待顧客，而如今我們要從更高的層面來(lái)理解效勞，效勞不僅要以積極主動(dòng)熱忱為目標(biāo)，更重要的是以滿(mǎn)意顧客需要為己任。只有熱忱、真誠(chéng)地為顧客著想，才能帶來(lái)顧客的滿(mǎn)足。不管我們有多么好的書(shū)，假如效勞不完善，顧客便無(wú)法真正的滿(mǎn)意，甚至?xí)G失書(shū)店的信譽(yù)。所以我們要真正的為顧客著想。

以前我們認(rèn)為，只要我們對(duì)效勞態(tài)度加以注意，就會(huì)很簡(jiǎn)單了解如何滿(mǎn)意顧客需求，就能做好銷(xiāo)售工作，但事實(shí)上，并非如此，想要確定哪些銷(xiāo)售行為可以討好顧客，滿(mǎn)意顧客的期望是很難的。這就要求我們有完善效勞的意識(shí)，和敏銳的感知力。

那我們要從哪些方面去做呢?

一、微笑是對(duì)顧客最好的歡送

微笑是對(duì)誠(chéng)意的最好表達(dá)。所以當(dāng)我們接待顧客時(shí)，我們要把顧客當(dāng)朋友般施以真誠(chéng)的微笑，讓微笑成為我們與顧客良好溝通的開(kāi)頭，把微笑當(dāng)成彼此的`紐帶。

二、樹(shù)立顧客永久是對(duì)的理念，打造優(yōu)質(zhì)效勞

不管是在售中，還是售后，有了問(wèn)題的時(shí)侯，不管是誰(shuí)的錯(cuò)，我們都要準(zhǔn)時(shí)解決，不能實(shí)行回避、推脫的態(tài)度。要積極聽(tīng)取顧客的反應(yīng)意見(jiàn)，主動(dòng)做好解釋工作，讓顧客感受到重視和敬重。

三、到處為顧客著想，用誠(chéng)意打動(dòng)顧客

讓顧客滿(mǎn)足，重要一點(diǎn)表達(dá)在真正為顧客著想。到處站在對(duì)方的立場(chǎng)想顧客所及，把自己當(dāng)成對(duì)方，在推介圖書(shū)的過(guò)程中，時(shí)刻要牢記解決顧客的六個(gè)問(wèn)題：我為什么要聽(tīng)你說(shuō)、這是什么、對(duì)我有什么好處、那又會(huì)怎么樣呢、誰(shuí)這樣說(shuō)的、還有誰(shuí)買(mǎi)過(guò)。這樣才能真正打動(dòng)顧客，以誠(chéng)感人，以心引導(dǎo)人。

四、多聽(tīng)聽(tīng)顧客聲音，給顧客精確推介

當(dāng)顧客來(lái)購(gòu)書(shū)時(shí)我們并不能立刻推斷顧客的來(lái)意和喜好，所以需要認(rèn)真對(duì)顧客進(jìn)展了解，仔細(xì)分析顧客是哪類(lèi)的人，比方：學(xué)生、教師、農(nóng)夫、司機(jī)、老板等等，盡量了解顧客的需求，努力做到只介紹對(duì)的不介紹貴的圖書(shū)給顧客，培育忠實(shí)顧客。我們要在平常提高業(yè)務(wù)水平，了解自己商品學(xué)問(wèn)，不能在顧客詢(xún)問(wèn)時(shí)一問(wèn)三不知，影響顧客對(duì)我們的信任感。

五、把握溝通技巧，熱忱接待顧客

說(shuō)話(huà)語(yǔ)言是一門(mén)藝術(shù)，在我們工作中也是非常重要，講究語(yǔ)言技巧，會(huì)拉近我們與顧客之間的距離，更好的開(kāi)展我們的工作。我們經(jīng)常遇到顧客反映我們的書(shū)價(jià)比擬高，我們就要引導(dǎo)顧客換個(gè)角度來(lái)看我們的圖書(shū)，讓他感覺(jué)物有所值，比方：我們有正