移動(dòng)通信市場營銷管理體系論文（共2篇）

移動(dòng)通信市場營銷管理體系論文〔共2篇〕第1篇：淺談通信市場營銷管理體系的構(gòu)建引言要想使本身營銷管理體系能夠充足的發(fā)揮作用和功能，作為通信市場營銷管理首先需要做的就是對(duì)消費(fèi)者需求和消費(fèi)者所需效勞以及市場有一個(gè)正確的定位，除此之外，還需對(duì)內(nèi)部加強(qiáng)管理，并確保營銷體系的完善性，根據(jù)本企業(yè)效勞和產(chǎn)品特點(diǎn)，實(shí)行有針對(duì)性管理，這樣能力使企業(yè)開拓市場目的得以到達(dá)。一、通信市場營銷管理體系構(gòu)建的主要性隨著通信技術(shù)的不斷發(fā)展與進(jìn)步，現(xiàn)代社會(huì)之間的溝通變得愈加方便，通信市場的競爭也隨之變得更為劇烈。由于一些企業(yè)為了生存和發(fā)展，就利用一些違法手段進(jìn)行不正當(dāng)競爭，進(jìn)而使得通信市場變得混亂無序。久而久之，必將阻礙我們國家的通信市場的開拓與發(fā)展，因而，我們需要建立和完善通信市場營銷管理體系，用法律法規(guī)來有效地規(guī)范我們國家通信市場，進(jìn)而合理的利用通信市場有限的資源，使之能夠更有效地被運(yùn)用。這樣能力更好的適應(yīng)將來社會(huì)的不斷發(fā)展。二、通信市場營銷管理體系的現(xiàn)在狀況與問題1、通信市場沒有完善的法律制度來規(guī)范隨著通信市場的不斷發(fā)展，通信市場所面臨的問題也越來越多，通信市場本來的營銷管理法律體制，已經(jīng)不能知足現(xiàn)代日益發(fā)展的通信市場的需求了。在現(xiàn)代通信市場營銷管理經(jīng)過中越來越多的問題是現(xiàn)有法律制度所不能解決的，且一些新的通信市場營銷管理問題沒有相關(guān)法律法規(guī)的制約，導(dǎo)致通信市場在一定水平上產(chǎn)生了混亂。以至一些造孽分子為了利益，鉆法律的空子，利用非法手段大量牟取利益，加劇了通信市場營銷管理的難度。進(jìn)而使得通信市場營銷管理問題頻發(fā)，最終阻礙了通信市場的健康有序發(fā)展。2、通信市場營銷缺乏統(tǒng)一的營銷管理機(jī)制現(xiàn)代通信市場重要以移動(dòng)、聯(lián)通等幾家大型的通信集團(tuán)為主，中國鐵通、中國電信等很多小型通信企業(yè)為輔。在我們的生活中各種通信公司企業(yè)進(jìn)行著劇烈的競爭，在同一個(gè)地方多種通信企業(yè)穿插其中，使得我們的通信市場錯(cuò)雜不堪，晦氣于通信市場的統(tǒng)一管理和資源的合理優(yōu)化配置。這樣都是由于通信市場缺乏統(tǒng)一的營銷管理機(jī)制，各個(gè)通信企業(yè)各自為政。這樣導(dǎo)致我們的通信資源出現(xiàn)反復(fù)建設(shè)的情況，使得許多通信資源被大量的浪費(fèi)了。這樣也是當(dāng)前我們國家通信市場發(fā)展的重大阻礙之一。這樣對(duì)于我們國家通信市場營銷體系的構(gòu)建也是極為晦氣的。3、通信市場營銷手段單一，不夠靈敏由于我們國家通信市場重要把握在移動(dòng)、聯(lián)通等少數(shù)大型通信企業(yè)手中，進(jìn)而對(duì)我們國家通信市場構(gòu)成了壟斷，這就構(gòu)成了賣方市場。因而，人們?yōu)榱朔奖阕约旱纳睿筒坏貌蛔约喝で筮@些通信大型壟斷企業(yè)的幫助，進(jìn)而開統(tǒng)統(tǒng)信效勞。因此，大型通信壟斷企業(yè)就不需多么高明的營銷方法和手段，就能獲得極大的利益。由此，這些大型通信壟斷企業(yè)的管理者對(duì)通信市場營銷管理體系的構(gòu)建就不那么看重了。然而隨著通信市場發(fā)展到今天，各種通信企業(yè)如雨后春筍般，通信市場的競爭變得異常的劇烈了。大型通信企業(yè)壟斷也在逐步瓦解，買方市場也逐步成型。因而，為了本身的發(fā)展，構(gòu)建完善的通信市場營銷管理體系就成為了社會(huì)發(fā)展的必定趨勢。4、通信市場缺乏完善的售后效勞體系由于以前我們國家通信市場被少數(shù)大型通信企業(yè)所壟斷，我們國家通信資源把握在少數(shù)大型企業(yè)手段，因而，通信市場的售后效勞的質(zhì)量顯得不那么主要。然而，隨著通信市場的不斷發(fā)展，通信市場的壟斷趨勢在逐步瓦解，通信市場的競爭也隨之變得異常劇烈。沒有完善的售后效勞體系，人們投訴的增加，失去人們對(duì)他的信任，進(jìn)而該企業(yè)也將失去通信市場的競爭優(yōu)勢，最終將被通信市場所淘汰。因而，為了企業(yè)能夠有更好的發(fā)展，通信市場營銷管理體系的構(gòu)建時(shí)，通信市場還需要建立一套完善的售后效勞體系，這樣能力為通信營銷管理體系的建立奠定基礎(chǔ)。三、通信市場營銷管理體系構(gòu)建的有效辦法1、建立一套完善通信市場法律制度來進(jìn)行有效規(guī)范隨著通信技術(shù)的不斷發(fā)展與運(yùn)用，大量的企業(yè)將資金投入通信市場，由此通信市場的競爭也日益劇烈。正所謂，“無規(guī)矩不成方圓。〞為了維護(hù)通信市場的秩序，加強(qiáng)通信市場的穩(wěn)定，我們需要建立一套完善的通信市場法律法規(guī)制度來進(jìn)行有效規(guī)范，這樣能力對(duì)那些利欲熏心的商人進(jìn)行約束和規(guī)范。對(duì)那些利用非法手段和惡意競爭毀壞通信市場秩序的不良商人，我們能力根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行依法制裁。與此同時(shí)，我們還能夠?qū)δ切┳窦o(jì)守法的通信企業(yè)給更多的優(yōu)惠政策，并鼎力扶持他們的發(fā)展。進(jìn)而為我們國家的通信市場建立一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境，最終使得我們的通信市場能夠健康連續(xù)有序的發(fā)展。2、通信市場營銷應(yīng)建立一個(gè)統(tǒng)一的營銷管理機(jī)制隨著我們國家通信市場的不斷發(fā)展，我們國家的通信市場進(jìn)入了一個(gè)自在化競爭的階段。這固然有利于我們國家通信效勞質(zhì)量的改善與提升，但同時(shí)也使得我們國家通信事業(yè)的發(fā)展缺乏一個(gè)統(tǒng)一的發(fā)展目的，進(jìn)而晦氣于我們國家通信事業(yè)的健康發(fā)展。因而，我們需要建立一個(gè)統(tǒng)一的通信市場營銷管理體制，進(jìn)而讓我們的通信市場請托過去的各自為政的現(xiàn)象。這樣不僅能夠加強(qiáng)各通信企業(yè)的溝通與交通，還能夠使得我們國家的通信市場資源能夠進(jìn)行合理優(yōu)化配置，進(jìn)而使得我們國家的通信資源能夠得到愈加充足有效的使用。建立一個(gè)統(tǒng)一的通信市場體制，也將有利于我們通信市場營銷管理體系的構(gòu)建，進(jìn)而進(jìn)一步促進(jìn)我們通信事業(yè)的不斷發(fā)展。3、通信市場營銷采取多種方法相結(jié)合隨著我們國家通信市場競爭的日益劇烈，為了在以后的通信市場競爭中脫穎而出，我們需要建立一套完善的通信市場營銷管理體系。其中最為主要的就是在通信營銷經(jīng)過中應(yīng)該采取多種營銷手段相結(jié)合。對(duì)通信技術(shù)的營銷不僅僅僅是宣傳本身的技術(shù)力量優(yōu)勢，更為主要的要突出本身優(yōu)秀的售后效勞體系。營銷經(jīng)過頂用真情去打動(dòng)客戶，用最好的效勞讓顧客放心使用，滿意消費(fèi)。除此之外，在通信技術(shù)營銷經(jīng)過中我們還能夠此采取網(wǎng)絡(luò)營銷、體驗(yàn)營銷等方式相結(jié)合。這樣能力為我們建立完善的通信營銷管理體系做好鋪墊。4、通信市場營銷管理體系離不開完善的售后效勞現(xiàn)代通信市場不再被少數(shù)企業(yè)所壟斷，而是諸多企業(yè)進(jìn)行著劇烈的競爭。因而，為了企業(yè)的發(fā)展，我們需要不斷完善我們的售后效勞體系。由于通信技術(shù)消費(fèi)，不是一次性買賣，為了企業(yè)久遠(yuǎn)發(fā)展，我們需要樹立良好的信譽(yù)。因而，我們不僅要加強(qiáng)本身通信技術(shù)的研究與發(fā)展，更為主要的是看重售后效勞質(zhì)量的改善與提升。正所謂，顧客就是上帝。對(duì)于通信技術(shù)的營銷管理不僅僅僅是要把東西賣出去，我們還要對(duì)賣出去的東西進(jìn)行良好的售后效勞，進(jìn)而客戶口中得知我們的不足之處，進(jìn)而進(jìn)一步完善本身，這樣能力愈加有利于企業(yè)的發(fā)展。這樣也是我們通信事業(yè)不斷發(fā)展和進(jìn)步的主要保證。結(jié)束語總之，隨著通信市場的不斷發(fā)展，新的通信營銷問題也隨之出現(xiàn)，為了我們國家通信市場能夠健康有序的發(fā)展，我們需要不斷完善我們國家通信市場營銷管理體系。這除了不斷加強(qiáng)通信技術(shù)的研究，我們需要建立一個(gè)統(tǒng)一的通信市場營銷管理制度，不斷完善我們國家通信市場的法律制度，加強(qiáng)我們通信營銷的售后效勞體系的建設(shè)。只要這樣能力是我們的通信事業(yè)不斷連續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。第2篇：移動(dòng)通信市場營銷管理體系的建立和完善移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)是現(xiàn)代社會(huì)運(yùn)作經(jīng)過必不可少的一部分，也是人們在日常生活、工作經(jīng)過中必需要使用到的，這也證明了移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)本身所具有的主要性，固然就當(dāng)前來說，移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)有著極為主要的社會(huì)地位以及廣泛的市場，但移動(dòng)通信行業(yè)的競爭日趨劇烈，市場也已經(jīng)基本到達(dá)飽和，這就需要移動(dòng)通信企業(yè)不斷改變營銷策略，改變效勞內(nèi)容，以更有效的辦法來提升本身的市場競爭力。1.當(dāng)下我們國家移動(dòng)通信市場營銷管理的現(xiàn)在狀況無論從增加速度還是用戶規(guī)模上，移動(dòng)電話的發(fā)展呈現(xiàn)出史無前例的良好趨勢，這為移動(dòng)通信行業(yè)的整體發(fā)展奠定了良好的用戶基礎(chǔ)。當(dāng)前，從中國移動(dòng)、中國聯(lián)通等基礎(chǔ)運(yùn)營商來看，中國移動(dòng)通信市場營銷渠道做的比較寬廣和縱深，在原先自辦營業(yè)廳的基礎(chǔ)上，又發(fā)展了專營店、代辦點(diǎn)、代銷商等銷售渠道形式，而且正以飛快的速度由城市渠道向農(nóng)村渠道發(fā)展，市場著名度很高，但因競爭的劇烈性等原因，品牌忠實(shí)度偏低；中國聯(lián)通起步較晚，但因國家政策對(duì)其扶持的力度較大，近年來呈現(xiàn)出與中國移動(dòng)共享半壁江山的場面，采用的營銷策略引起業(yè)內(nèi)效仿，但眾多不完善的環(huán)節(jié)也時(shí)常引起消費(fèi)者反應(yīng)；其它幾家運(yùn)營商雖然營銷思路很有創(chuàng)意，但因?qū)嵙托麄鞯雀鞣N原因，市場反應(yīng)較為冷淡。移動(dòng)通信商們應(yīng)該清醒認(rèn)識(shí)到，擁有當(dāng)前的市場并不完全意味著必定占領(lǐng)市場、還必需依靠行之有效的方式去進(jìn)行市場拓展。2.市場營銷管理體系的構(gòu)成市場營銷，指的就是對(duì)市場進(jìn)行管理的工作，而市場營銷管理也就是對(duì)市場實(shí)際需求進(jìn)行管理。按照我們國家移動(dòng)行業(yè)本身所具有的特性以及當(dāng)前發(fā)展的現(xiàn)在狀況來看，移動(dòng)通信市場所牽涉到的營銷管理工作重要在下面幾個(gè)方面：2.1市場營銷需求管理市場營銷管理工作的本質(zhì)內(nèi)容就是對(duì)市場上的需求進(jìn)行管理。在市場需求中，不僅有對(duì)相關(guān)產(chǎn)品的需求，還對(duì)業(yè)務(wù)以及效勞等有著需求。市場營銷需求管理工作的目的，就是為了對(duì)市場當(dāng)下對(duì)于各類產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、效勞所產(chǎn)生的實(shí)際需求進(jìn)行管理，而且將所有數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行深切進(jìn)入研究，將調(diào)查的范圍深切進(jìn)入到市場中，深切進(jìn)入到客戶群體中去，對(duì)客戶、分銷渠道、供給商以及促銷效益、廣告效果等市場反應(yīng)進(jìn)行調(diào)查。對(duì)市場所產(chǎn)生的一切變化都具體記錄，清楚市場的變化趨勢，進(jìn)而做出更為精到準(zhǔn)確的調(diào)研分析報(bào)告，以便于企業(yè)主或者企業(yè)營銷策劃者利用調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行下一步的營銷，制訂將來的發(fā)展方向，進(jìn)行精到準(zhǔn)確的營銷。2.2市場營銷渠道管理市場營銷渠道管理工作，重要指的就是對(duì)移動(dòng)通信企業(yè)自有的市場營銷網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行科學(xué)合理的引導(dǎo)、發(fā)展、控制、維護(hù)。要將每一個(gè)銷售渠道信息細(xì)化到渠道商選擇、號(hào)源配置、產(chǎn)品價(jià)格、酬金返還、宣傳方式等各個(gè)方面都進(jìn)行規(guī)范、統(tǒng)一的管理。除此之外，移動(dòng)通信商對(duì)于本身的市場營銷渠道，基本上都制訂了一套獨(dú)有的管理規(guī)定。同時(shí)，還需要留意的是，不斷加強(qiáng)代理商對(duì)于銷售產(chǎn)品的附加值開發(fā)以及培訓(xùn)。而作為產(chǎn)品的代理商，也必需加強(qiáng)本身的產(chǎn)品附加值，這一類附加值則重要是來源于相應(yīng)產(chǎn)品的售后以及對(duì)相關(guān)技術(shù)的支持，因而，移動(dòng)通信商應(yīng)該把工作的重點(diǎn)放到培訓(xùn)代理商對(duì)附加值增長的能力之上，讓代理商本身能夠擁有獨(dú)立的技術(shù)支持以及效勞手段，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)自我增值，這是極為有效的營銷渠道管理工作的發(fā)展方向。2.3市場營銷環(huán)境管理一個(gè)良好的市場營銷環(huán)境對(duì)一個(gè)企業(yè)你來說很主要。移動(dòng)通信企業(yè)作為效勞行業(yè)更要留意釀造良好的社會(huì)環(huán)境，處理好與各方面的關(guān)系，不只要留意人口、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、政治、法律、社會(huì)、文化等市場宏觀環(huán)境管理，而且要留意公眾、競爭者、消費(fèi)者、代理商、媒體以及本身等微觀環(huán)境管理，要根據(jù)市場環(huán)境的變化進(jìn)行分析，做出相應(yīng)的對(duì)策。2.4市場營銷組織管理移動(dòng)通信市場營銷組織管理就是從市場需求到市場營銷渠道，從市場環(huán)境到市場拓展的全面管理，是將市場營銷信息在組織內(nèi)部各個(gè)層面的有效傳遞。就詳細(xì)操作而言，市場營銷組織管理必需留意兩點(diǎn)，一要加強(qiáng)計(jì)劃性，二要加強(qiáng)運(yùn)作經(jīng)過的閉環(huán)式管理，構(gòu)成市場營銷管理的良性循環(huán)和閉環(huán)式監(jiān)控。3.市場營銷管理體系運(yùn)作流程及留意事項(xiàng)一個(gè)科學(xué)有效的工作流程能力保證真正的目的實(shí)現(xiàn)，移動(dòng)通信市場營銷管理體系要真正到達(dá)精準(zhǔn)定位、拓展市場、創(chuàng)造市場的營銷目的，就必需事先根據(jù)自己當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況設(shè)計(jì)好市場營銷管理運(yùn)作流程，因地制宜，合理布置，科學(xué)規(guī)范運(yùn)作，以到達(dá)目的。從市場調(diào)研、市場信息分析一市場企劃方案、批準(zhǔn)施行*現(xiàn)場組織管理，此鏈條上的相關(guān)人員都要有效地行動(dòng)起來，以實(shí)現(xiàn)向市場推銷產(chǎn)品到向市場推銷需求的改變。在移動(dòng)通信市場營銷管理體系上還應(yīng)留意兩個(gè)方面存在的