護理崗位管理講義-課件

護理崗位管理廈門大學附屬第一醫(yī)院丁玉蘭 護理崗位管理廈門大學附屬第一醫(yī)院丁玉蘭護理崗位管理的概念

以護理工作中的崗位為對象，科學地進行崗位設置、崗位分析、崗位描述和崗位培訓等一系列活動的管理過程。護理崗位管理的概念以護理工作中的崗位為對象，科學護理崗位管理根據護士臨床工作能力分成不同層級,賦予其相應的職責/考核/培訓/待遇及晉級標準等，從而實現科學化的管理。護理崗位管理根據護士臨床工作能力分成不同層級,實施護理崗位管理背景衛(wèi)生部關于實施護理崗位管理文件精神?，F代醫(yī)院管理制度。公立醫(yī)院改革。護理資源效能的最大化。實施護理崗位管理背景衛(wèi)生部關于實施護理崗位管理文件精神。護理崗位管理目的目的12345有利于成本控制有利于調動護理人員工作積極性有利于調動護理人員主動提升個人技能有利于促進學科發(fā)展有利于引導護理工作者接受更大的市場考驗護理崗位管理目的目的12345有利于成本控制有利于調動護理人護理崗位管理講義—課件實施崗位管理科學調配人力從身份管理轉變?yōu)閸徫还芾?，明確崗位設置、崗位職責、上崗條件；對臨床護理崗位，采用以臨床護理工作量為基礎的護理人力配置方法；依據各科室護理崗位職責、工作量和專業(yè)技術要求等科學調配護理人力。實施崗位管理科學調配人力從身份管理轉變?yōu)閸徫还芾?，明確崗護理垂直管理護理垂直管理臨床崗位其他護理崗位管理崗位護理崗位設置的類別臨床崗位?？谱o士崗位臨床教學崗位護理部主任科護士長護士長（一）崗位設置臨床崗位其他護理崗位管理崗位護理崗位設置的類別臨床崗位護理部實施護士崗位管理的核心是要圍繞臨床把握一條原則——從臨床需要出發(fā)，臨床崗位要占90%以上。根據科室的特點，確定護士配置比例。門（急）診部門應當根據門（急）診量、治療量、手術量等綜合因素合理配置護士。有些崗位護理工作量較大、危重患者較多時，應當增加護士的數量。制定護士人力緊急調配預案，建立機動護士人力資源庫，及時補充臨床護理崗位護士的缺失，確保突發(fā)事件以及特殊情況下臨床護理人力的應急調配。實施護士崗位管理的核心是要圍繞臨床把握一條原則——護理組織構架圖護士長總護士長護理質控師護理部護理組織構架圖護士長總護士長護理質控師護理部護理崗位分級據工作性質、工作任務、責任輕重和技術難度等要素，對崗位所需護士的條件進行分層分級，使得人員能力與崗位要求相匹配，實現護士的身份管理轉變?yōu)閸徫还芾?。（一）崗位設置護理崗位分級據工作性質、工作任務、責任輕重和技術難度等要素，護理崗位分級能力學歷年資職稱分層方案N3N0N2N1（一）崗位設置重輕分管病人護理崗位分級能力學歷年資職稱分層方案N3N0N2N1（一）崗1、全院護士公開競聘上崗，依據個人業(yè)務能力、工作經驗、臨床?？频仍O置能級崗位。2、將能級崗位分為責任護士N0（輪轉護士）、責任護士N1、責任護士N2、責任護士N3四個級別。1、全院護士公開競聘上崗，依據個人業(yè)務能力、工作經驗、臨床專臨床崗位四個層級

≤2年護士/輪轉護士≥2年護士/低年護師主管護師高年護師專科專家

N3N2N1N0專家精通熟練成長臨床崗位四個層級≤2年護士/輪轉護士≥2年門診特點門診量大全預約系統與隨訪電子自動服務系統?？崎T診文員聘用志愿者服務門診特點門診量大

門診崗位配置確定門診護理崗位門診的特點門診工作量崗位需求門診崗位配置確定門診護理崗位門診的特點門診工作量崗位需求急診科特點急重癥管理一體化急診科特點急重癥管理一體化急診科護士崗位急診科護士崗位細化預檢分診治療室觀察室搶救室急診病房急診科護士崗位急診科護士崗位細化預檢分診治療室觀察室搶救室急制定各層級崗位職責制定各層級崗位的競聘細則制定各層級崗位的績效系數能級崗位管理制定各層級崗位職責能級崗位管理1、結合護士分層管理，體現能級對應，根據護士的工作量、質量和患者滿意度等要素，對護士進行績效考核。

護理績效考核機制的建立的意義護理績效考核機制的建立的意義2、護理績效改革是建立護士的激勵機制，調動護士工作積極性，真正與護士工作量掛鉤，做到多勞多得。2、護理績效改革是建立護士的激勵機制，調動護士工作積極性，真護理崗位管理講義—課件護理崗位管理講義—課件1、護理績效計算機軟件的開發(fā)

醫(yī)院自行研制開發(fā)護理績效考核計算機系統。

1、護理績效計算機軟件的開發(fā)

醫(yī)院自行研制開發(fā)護理績2、護理人員績效分配體制2、護理人員績效分配體制崗位績效系數崗位績效系數門診護理崗位職稱聘任特點績效考核門診護理崗位職稱聘任特點績效考核將能級崗位與獎金系數相關聯，不以職

稱分配獎金，調動護士工作的積極性能級崗位管理能級崗位管理

量的考核量的考核

質的考核質的考核滿意度的考核滿意度的考核部分信息反饋病人出院病人電話回訪啟動全方位的病人回訪服務12345收集意見和建議認真梳理、綜合分析，針對性整改安排專人、專線部分信息出院病人啟動全方位的病人回訪服務12345收集意見認

建立激勵機制建立激勵機制完善激勵機制促進職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的職業(yè)發(fā)展條件，將臨床實踐能力與職稱晉升、在職培訓、獎勵評優(yōu)、職業(yè)發(fā)展有機結合，提高護士在臨床一線工作的職業(yè)榮譽感，提升護士對工作的滿意度，體現專業(yè)價值，實現專業(yè)發(fā)展。完善激勵機制促進職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的職業(yè)發(fā)展條件，將臨床實崗位績效考核機制運用的效果觀察崗位績效考核機制運用的效果觀察護士工作積極性科室工作量的再分配

以工作量為主

不以科室效益進行分配

體現多勞多得護士工作積極性科室工作量的再分配護士工作積極性工作量分配到個人同一科室同一層級護士工作量不同、績效不同護士工作積極性工作量分配到個人護士工作積極性調動了護士工作積極性穩(wěn)定護士隊伍避免護士向高效益、工作量不大、但績效卻高的科室流動護士工作積極性調動了護士工作積極性護理質量得到提高每一層級管理人員所分管的科室護理質量，與其績效相關聯落實到護士個人護理質量得到提高每一層級管理人員所分管的科室護理質量，與其績患者滿意度的效果護士服務質量提升責任護士加強責任心患者表揚護士人數增加患者不滿意及投訴下降患者滿意度的效果護士服務質量提升4242醫(yī)院護士隊伍的培訓情況4242醫(yī)院護士隊伍的培訓情況崗位培訓崗位需求護士職業(yè)生涯規(guī)劃與崗位等級相匹配的勝任力制定崗位培訓計劃崗位培訓崗位需求護士職業(yè)生涯規(guī)劃與崗位等級相匹配的勝任力制定崗位培訓各崗位分層培訓加強專科護士培訓加強護理管理人才培訓定期考核崗位培訓各崗位分層培訓廈門市臨床護理重點?？茝B門市臨床護理重點專科多途徑培養(yǎng)方式國內外學術會議出國進修?？谱o士培訓

多途徑培養(yǎng)方式國內外學術會議出國進修?？谱o士培訓崗位培訓N2個案護理/循證護理/帶教方法N0基礎護理/?？萍寄?查體評估N1專科護理/重癥護理/帶教方法

N3疑難重癥/教學及科研組織?？谱o士崗輪崗N0-N1:扎實/強化

打基礎N2-N3:提升/擴展助發(fā)展崗位培訓N2個案護理/循證護理/帶教方法N0基礎護理/專?？谱o理：

傷口、造口?？谱o士糖尿病?？谱o士

重癥監(jiān)護?？谱o士

急診專科護士等?？谱o理：傷口造口門診傷口造口門診謝謝！謝謝！

護理崗位管理廈門大學附屬第一醫(yī)院丁玉蘭 護理崗位管理廈門大學附屬第一醫(yī)院丁玉蘭護理崗位管理的概念

以護理工作中的崗位為對象，科學地進行崗位設置、崗位分析、崗位描述和崗位培訓等一系列活動的管理過程。護理崗位管理的概念以護理工作中的崗位為對象，科學護理崗位管理根據護士臨床工作能力分成不同層級,賦予其相應的職責/考核/培訓/待遇及晉級標準等，從而實現科學化的管理。護理崗位管理根據護士臨床工作能力分成不同層級,實施護理崗位管理背景衛(wèi)生部關于實施護理崗位管理文件精神?，F代醫(yī)院管理制度。公立醫(yī)院改革。護理資源效能的最大化。實施護理崗位管理背景衛(wèi)生部關于實施護理崗位管理文件精神。護理崗位管理目的目的12345有利于成本控制有利于調動護理人員工作積極性有利于調動護理人員主動提升個人技能有利于促進學科發(fā)展有利于引導護理工作者接受更大的市場考驗護理崗位管理目的目的12345有利于成本控制有利于調動護理人護理崗位管理講義—課件實施崗位管理科學調配人力從身份管理轉變?yōu)閸徫还芾恚鞔_崗位設置、崗位職責、上崗條件；對臨床護理崗位，采用以臨床護理工作量為基礎的護理人力配置方法；依據各科室護理崗位職責、工作量和專業(yè)技術要求等科學調配護理人力。實施崗位管理科學調配人力從身份管理轉變?yōu)閸徫还芾恚鞔_崗護理垂直管理護理垂直管理臨床崗位其他護理崗位管理崗位護理崗位設置的類別臨床崗位?？谱o士崗位臨床教學崗位護理部主任科護士長護士長（一）崗位設置臨床崗位其他護理崗位管理崗位護理崗位設置的類別臨床崗位護理部實施護士崗位管理的核心是要圍繞臨床把握一條原則——從臨床需要出發(fā)，臨床崗位要占90%以上。根據科室的特點，確定護士配置比例。門（急）診部門應當根據門（急）診量、治療量、手術量等綜合因素合理配置護士。有些崗位護理工作量較大、危重患者較多時，應當增加護士的數量。制定護士人力緊急調配預案，建立機動護士人力資源庫，及時補充臨床護理崗位護士的缺失，確保突發(fā)事件以及特殊情況下臨床護理人力的應急調配。實施護士崗位管理的核心是要圍繞臨床把握一條原則——護理組織構架圖護士長總護士長護理質控師護理部護理組織構架圖護士長總護士長護理質控師護理部護理崗位分級據工作性質、工作任務、責任輕重和技術難度等要素，對崗位所需護士的條件進行分層分級，使得人員能力與崗位要求相匹配，實現護士的身份管理轉變?yōu)閸徫还芾?。（一）崗位設置護理崗位分級據工作性質、工作任務、責任輕重和技術難度等要素，護理崗位分級能力學歷年資職稱分層方案N3N0N2N1（一）崗位設置重輕分管病人護理崗位分級能力學歷年資職稱分層方案N3N0N2N1（一）崗1、全院護士公開競聘上崗，依據個人業(yè)務能力、工作經驗、臨床?？频仍O置能級崗位。2、將能級崗位分為責任護士N0（輪轉護士）、責任護士N1、責任護士N2、責任護士N3四個級別。1、全院護士公開競聘上崗，依據個人業(yè)務能力、工作經驗、臨床專臨床崗位四個層級

≤2年護士/輪轉護士≥2年護士/低年護師主管護師高年護師?？茖＜?/p>

N3N2N1N0專家精通熟練成長臨床崗位四個層級≤2年護士/輪轉護士≥2年門診特點門診量大全預約系統與隨訪電子自動服務系統?？崎T診文員聘用志愿者服務門診特點門診量大

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護理績效考核機制的建立的意義護理績效考核機制的建立的意義2、護理績效改革是建立護士的激勵機制，調動護士工作積極性，真正與護士工作量掛鉤，做到多勞多得。2、護理績效改革是建立護士的激勵機制，調動護士工作積極性，真護理崗位管理講義—課件護理崗位管理講義—課件1、護理績效計算機軟件的開發(fā)

醫(yī)院自行研制開發(fā)護理績效考核計算機系統。

1、護理績效計算機軟件的開發(fā)

醫(yī)院自行研制開發(fā)護理績2、護理人員績效分配體制2、護理人員績效分配體制崗位績效系數崗位績效系數門診護理崗位職稱聘任特點績效考核門診護理崗位職稱聘任特點績效考核將能級崗位與獎金系數相關聯，不以職

稱分配獎金，調動護士工作的積極性能級崗位管理能級崗位管理

量的考核量的考核

質的考核質的考核滿意度的考核滿意度的考核部分信息反饋病人出院病人電話回訪啟動全方位的病人回訪服務12345收集意見和建議認真梳理、綜合分析，針對性整改安排專人、專線部分信息出院病人啟動全方位的病人回訪服務12345收集意見認

建立激勵機制建立激勵機制完善激勵機制促進職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的職業(yè)發(fā)展條件，將臨床實踐能力與職稱晉升、在職培訓、獎勵評優(yōu)、職業(yè)發(fā)展有機結合，提高護士在臨床一線工作的職業(yè)榮譽感，提升護士對工作的滿意度，體現專業(yè)價值，實現專業(yè)發(fā)展。完善激勵機制促進職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的職業(yè)發(fā)展條件，將臨床實崗位績效考核機制運用的效果觀察崗位績效考核機制運用的效果觀察護士工作積極性科室工作量的再分配

以工作量為主

不以科室效益進行分配

體現多勞多得護士工作積極性科室工作量的再分配護士工作積極性工作量分配到個人同一科室同一層級護士工作量不同、績效不同護士工作積極性工作量分配到個人護士工作積極性調動了護士工作積極性穩(wěn)定護士隊伍避免護士向高效益、工作量不大、