某物業(yè)公司員工手冊(cè)-范本

XX物業(yè)管理有限責(zé)任公司

員工手冊(cè)

服務(wù)只有起點(diǎn),滿(mǎn)意沒(méi)有終點(diǎn)!

顧客的滿(mǎn)意是我們最大的欣慰!第一部分員工守則一、宗旨

規(guī)范操作、科學(xué)管理、專(zhuān)業(yè)化技術(shù)是我們的質(zhì)量方針,要求每位員工必須深刻領(lǐng)會(huì),并在工作中貫徹落實(shí).牢記業(yè)主至上、服務(wù)第一、講到做到、追求實(shí)效的服務(wù)理念；樹(shù)立服務(wù)光榮的思想，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，竭力提供高效、準(zhǔn)確、禮貌的服務(wù)、工作態(tài)度。

禮儀

是員工對(duì)客戶(hù)和同事的最基本的態(tài)度。要面帶微笑，使用敬語(yǔ)，“請(qǐng)”字當(dāng)頭，“謝”不離口，人與人相識(shí)，第一印象往往是在前幾秒鐘形成的，而要改變它，卻需付出很長(zhǎng)時(shí)間的努力。良好的第一印象來(lái)源于人的儀表談吐，但更重要的是取決于他的表情。微笑則是表情中最能賦予人好感，增加友善和溝通，愉悅心情的表現(xiàn)方式。一個(gè)對(duì)你微笑的人，必能體現(xiàn)出他的熱情、修養(yǎng)和他的魅力，從而得到人的信任和尊重。那么，大家在日常的生活、工作中是否面帶微笑呢？

手舉到臉前

雙手按左右方向做“拉”的動(dòng)作，一邊想象笑的形象，一邊使嘴笑起來(lái)。把手指放在嘴角并向臉的上方輕輕上提：一邊上提，一邊使嘴充滿(mǎn)笑意。人在說(shuō)“七”、“茄子”、“威士忌”時(shí)，嘴角會(huì)露出笑意。如果我們用微笑對(duì)待他人，得到的也必將是一張張熱情、溫馨的笑臉。因?yàn)橹挥凶鹬貏e人才能得到別人的尊重!儀表

身體、面部與手部保持清潔，提倡勤洗勤換，保持口腔衛(wèi)生。頭發(fā)整潔干凈，男員工不得留長(zhǎng)發(fā)，燙發(fā)女員工不得花濃妝。不得佩帶任何夸張性飾物、留長(zhǎng)指甲，不得涂色在指甲上。

工牌工服

所有正式員工均獲得行政人事部發(fā)放的工牌，用以證明員工在工作部門(mén)的身份，需在上班期間佩帶，小心保管，如有遺失損壞，須向行政人事部報(bào)失補(bǔ)領(lǐng)并繳交補(bǔ)辦工本費(fèi)，員工離職時(shí)須將工牌交回行政人事部。工牌統(tǒng)一掛帶在前胸，佩帶要端正。除因公事或獲得上級(jí)批準(zhǔn)外，全體員工在管轄區(qū)內(nèi)必須穿著制服，安全員不得在管轄區(qū)外穿著制服。每周日為管理人員可穿便裝上班，但著裝必須大方得體制服使用年限為兩年，如安全管理員在制服的正常使用年限內(nèi)損壞或遺失制服，需照價(jià)賠償。安全員離職時(shí)必須將制服交回，否則按照遺失處理。儀態(tài)所有員工必須須做到儀態(tài)端端莊、大方。。站有站相，，坐有坐相。。工作時(shí)姿態(tài)端端正。行走要迅速，，不得與他人人相挽而行，，不得橫沖直直撞，粗俗無(wú)無(wú)禮。工作時(shí)間在辦辦公室內(nèi)不得得作與工作無(wú)無(wú)關(guān)的事情。。不得用手指或或筆桿為人指指引方向。[坐姿]說(shuō)明：入座時(shí)時(shí)要輕，至少少要坐滿(mǎn)椅子子的2/3，后背輕靠椅椅背，雙膝自自然并攏（男男性可略分開(kāi)開(kāi)）。身體稍稍向前傾，則則表示尊重和和謙虛。說(shuō)明：可將雙雙腿分開(kāi)略向向前伸，如長(zhǎng)時(shí)間端坐坐，可雙腿交交叉重疊，但要注意將上上面的腿向回回收，腳尖向向下。入座前應(yīng)先將將裙角向前收收攏，兩腿并攏，雙雙腳同時(shí)向左左或向右放，，兩手疊放于左左右腿上。如如長(zhǎng)時(shí)間端坐坐可將兩腿交叉重重疊，但要注注意上面的腿腿向回收，腳腳尖向下。正確的站姿是是抬頭、目視視前方、挺胸胸直腰、肩平、雙臂自自然下垂、收收腹、雙腿并并攏直立、腳尖分呈V字型、身體重重心放到兩腳腳中間；也可兩腳分開(kāi)開(kāi)，比肩略窄窄，將雙手合合起，放在腹腹前或腹后文明用語(yǔ)客人來(lái)訪或遇遇到陌生人時(shí)時(shí)，我們應(yīng)使使用文明禮貌貌語(yǔ)言?！澳谩被颉啊澳愫谩背醮我?jiàn)面或當(dāng)當(dāng)天第一次見(jiàn)見(jiàn)面時(shí)使用。?！皻g迎光臨””或“您好””前臺(tái)接待人員員見(jiàn)到客人來(lái)來(lái)訪時(shí)使用。?！皩?duì)不起，請(qǐng)請(qǐng)問(wèn)……”向客人等候時(shí)時(shí)使用，態(tài)度度要溫和且有有禮貌。“讓您久等了了”無(wú)論客人等候候時(shí)間長(zhǎng)短，，均應(yīng)向客人人表示歉意。?！奥闊┠?，請(qǐng)請(qǐng)您……”如需讓客人登登記或辦理其其他手續(xù)時(shí)，，應(yīng)使用此語(yǔ)語(yǔ)。“不好意思，，打擾一下……”當(dāng)需要打斷客客人或其他人人談話的情況況時(shí)使用，要要注意語(yǔ)氣和和緩，音量要要輕?！爸x謝”或““非常感謝””對(duì)其他人所提提供的幫助和和支持，均應(yīng)應(yīng)表示感謝。。“再見(jiàn)”或““歡迎下次再再來(lái)”客人告辭或離離開(kāi)平安時(shí)使使用。常用語(yǔ)言在日常工作中中，大家是否否留意使用以以下語(yǔ)言了呢呢？1、請(qǐng)2、對(duì)不起3、麻煩您…4、勞駕5、打擾了6、好的7、是8、清楚9、您10、X先生或小姐11、X經(jīng)理或主任12、貴公司13、XX的父親或母親親（稱(chēng)他人父父母）14、您好15、歡迎16、請(qǐng)問(wèn)…17、哪一位18、請(qǐng)稍等（候候）19、抱歉…20、沒(méi)關(guān)系21、不客氣22、見(jiàn)到您（你你）很高興23、請(qǐng)指教24、有勞您了25、請(qǐng)多關(guān)照26、拜托27、非常感謝（（謝謝）28、再見(jiàn)（再會(huì)會(huì)）效率高效率的工作作，高效率的的服務(wù)。急客客戶(hù)所急，為為客戶(hù)排憂解解難，籍以贏贏得客戶(hù)的滿(mǎn)滿(mǎn)意及公司的的聲譽(yù)。責(zé)任無(wú)論是常規(guī)服服務(wù)還是日常常管理工作，，都應(yīng)該盡職職盡則，具有有創(chuàng)造性思維維，以求最好好，給人以高高效率和良好好的服務(wù)印象象。協(xié)作是公司管理的的重要因素之之一，各部門(mén)門(mén)之間、員工工之間應(yīng)相互互配合，真誠(chéng)誠(chéng)合作，不得得相互扯皮，，應(yīng)同心協(xié)力力解決疑難，，維護(hù)公司聲聲譽(yù)。忠誠(chéng)忠誠(chéng)老實(shí)是員員工必須具有有的品德，有有事必報(bào)，有有錯(cuò)必改，不不得提供假情情況，不得文文過(guò)飾非，陽(yáng)陽(yáng)奉陰違，不不得損害企業(yè)業(yè)的利益保密員工未經(jīng)批準(zhǔn)準(zhǔn)，不得向外外界傳播或提提供公司的任任何資料，公公司的一切有有關(guān)文件及資資料不得交給給無(wú)關(guān)人員，，如需查詢(xún)，，待批準(zhǔn)后與與行政人事部部聯(lián)系保密體制以下資料不得得向公司以外外甚至部門(mén)以以外傳播，以以免有損公司司及各部門(mén)的的權(quán)益1、關(guān)于公司的的重要政策或或計(jì)劃2、關(guān)于人事問(wèn)問(wèn)題如員工檔檔案、工資資資料等3、關(guān)于重要會(huì)會(huì)議的討論事事項(xiàng)4、契約、協(xié)定定或根據(jù)協(xié)商商而決定的事事項(xiàng)5、規(guī)定、命令令中特別指定定的事項(xiàng)6、關(guān)于業(yè)戶(hù)或或租戶(hù)的檔案案資料7、公司的各項(xiàng)項(xiàng)內(nèi)部規(guī)章制制度及管理程程序8、其他涉及公公司利益的資資料嚴(yán)格保密是對(duì)對(duì)員工最基本本的要求，違違者將受到公公司的處分，，如因泄露機(jī)機(jī)密給公司帶帶來(lái)?yè)p失，公公司有權(quán)利解解雇該員工，，并追究其法法律責(zé)任電話使用鈴響三聲內(nèi)，，務(wù)必接聽(tīng)電電話接電話首先問(wèn)問(wèn)好，報(bào)出公公司及部門(mén)通話時(shí)，話筒筒置于唇下約約五公分處，，另一只手準(zhǔn)準(zhǔn)備好紙筆以以便隨時(shí)記錄錄，中途若需需與人交談，，應(yīng)用另一只只手捂住話筒筒，問(wèn)清要點(diǎn)點(diǎn)，并向?qū)Ψ椒綇?fù)述待對(duì)方掛線后后，方能結(jié)束束通話，不得得先于對(duì)方掛掛線，掛回聽(tīng)聽(tīng)筒時(shí)輕柔放放下在工作期間不不得打，傳私私人電話，家家人有急事來(lái)來(lái)電時(shí)，應(yīng)從從速簡(jiǎn)潔的結(jié)結(jié)束通話，他他人代接時(shí)，，只代為記錄錄基本職業(yè)道德德行為準(zhǔn)則敬業(yè)樂(lè)業(yè)，盡盡職盡責(zé)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文文明管理積極進(jìn)取，鉆鉆研業(yè)務(wù)遵紀(jì)守法，秉秉公辦事顧全大局，團(tuán)團(tuán)結(jié)協(xié)作提高效率，注注重效益創(chuàng)新求實(shí)，創(chuàng)創(chuàng)造思維人事手續(xù)一、聘用1、所有應(yīng)聘者者必須如實(shí)詳詳細(xì)填寫(xiě)《仁和物業(yè)員工工招聘表》，同時(shí)提供個(gè)個(gè)人身份證及及資料文件以以存檔備案2、所有應(yīng)聘者者所填寫(xiě)的資資料必須詳實(shí)實(shí)準(zhǔn)確，不得得隱瞞虛報(bào)，，否則即時(shí)解解雇且公司不不作任何賠償償試用期及合同同期無(wú)論新進(jìn)員工工或升遷員工工試用期間均均為一個(gè)月，，在部門(mén)經(jīng)理理或行政人事事部認(rèn)為有必必要的前提下下可延長(zhǎng)試用用期，但不會(huì)會(huì)超過(guò)三個(gè)月月，試用期滿(mǎn)滿(mǎn)雙方均同意意后方可轉(zhuǎn)為為正式員工，，在試用期內(nèi)內(nèi)違反公司制制度或不稱(chēng)職職者將隨時(shí)終終止試用，而而不作任何補(bǔ)補(bǔ)償合同期一般為為一年，期滿(mǎn)滿(mǎn)后視雙方意意愿續(xù)簽合同同人事記錄下列員工個(gè)人人資料若發(fā)生生變動(dòng)，應(yīng)在在兩周通知行行政人事部，，否則將喪失失應(yīng)得福利，，而管理處將將不作出任何何補(bǔ)償。1、變更家庭住住址，電話2、婚姻變更3、增加學(xué)歷4、子女誕生情情況5、其他重要變變更辭職及解聘員工在合同期期內(nèi)，因有特特殊情況需要要辭職時(shí)，必必須提前15天遞交申請(qǐng)或以以15天工資總額代代替通知。試用期員工必必須提前7天遞交申請(qǐng)或7天工資總額代代替通知。經(jīng)同意后，方方能辦理辭職職手續(xù)，若員員工未按照上上述規(guī)定而擅擅自離職3天以上者，公公司將不給員員工任何證明明，并扣回該該員工一個(gè)月月工資總額以以代替通知。。離職流程圖正式員工辭職提前15天提出申請(qǐng)，填寫(xiě)《辭職（退）報(bào)告》員工移交手續(xù)清單行政人事部填寫(xiě)辭職通知單有關(guān)部門(mén)編制工資表按照審批手續(xù)審批總經(jīng)理批準(zhǔn)后結(jié)算工資試用期員工辭職提前7天提出申請(qǐng)，填寫(xiě)《辭職（退）報(bào)告》在限期內(nèi)按照規(guī)定辦妥離開(kāi)公司手續(xù)及退還公司財(cái)物退還公司宿舍離職如員工未按照照規(guī)定辭職，，公司將不出具具任何證明，，并扣回員工一一個(gè)月工資代代替通知工資及福利每月25日為員工考勤勤統(tǒng)計(jì)截止日日。員工工資資將于次月5日發(fā)放，遇節(jié)節(jié)假日時(shí)提前前或順延員工享有法定定有薪假期，，若不能在法法定假日當(dāng)日日放假，部門(mén)門(mén)經(jīng)理將安排排員工在法定定假期前或后后30天內(nèi)輪休，倘倘若無(wú)法安排排，公司將按按照勞動(dòng)法和和公司有關(guān)規(guī)規(guī)定給予員工工發(fā)放加班工工資病假，員工每季度享享受三天以?xún)?nèi)內(nèi)的有薪病假假（須提交醫(yī)醫(yī)院證明，按按照基本工資資發(fā)放），其其余均視做事事假處理。請(qǐng)請(qǐng)病假流程如如下：當(dāng)日提前請(qǐng)假向部門(mén)經(jīng)理請(qǐng)示如果不請(qǐng)假視為曠工向部門(mén)經(jīng)理出具假條與醫(yī)院出具的病假條不出具或不去銷(xiāo)假的行為視為曠工行政人事部記錄事假員工請(qǐng)事假必必須有充分理理由，否則不不予批準(zhǔn)事假一天由部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)兩天以上（含兩天）上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)事假后去行政人事部門(mén)，部門(mén)經(jīng)理處銷(xiāo)假事假期間工資停發(fā)事假后不去去行政人事部門(mén)，部門(mén)經(jīng)理處銷(xiāo)假視同曠工婚假須十十五天前向部部門(mén)經(jīng)理提出出申請(qǐng)并報(bào)告告行政人事部部及呈交有關(guān)關(guān)部門(mén)證明文文件，獲準(zhǔn)后后方可享受3天的有薪假期期（按基本工工資發(fā)放）分娩假期須須出具醫(yī)院的的產(chǎn)檢或分娩娩證明，享受受?chē)?guó)家規(guī)定的的有薪假期（（按基本工資資發(fā)放）慰唁假期若若員工直系親親屬去世（配配偶、父母、、子女、兄弟弟、姐妹）去去世，可享受受三天全薪假假期月績(jī)效考核制度每月考核員工警告通知書(shū)扣除績(jī)效工資連續(xù)三個(gè)月未通過(guò)進(jìn)行下崗培訓(xùn)復(fù)職按照績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)獎(jiǎng)勵(lì)下崗繼續(xù)培訓(xùn)辭退連續(xù)考核成績(jī)績(jī)優(yōu)秀由執(zhí)行總經(jīng)理理審核，并視情況作出出處理工作紀(jì)律工作時(shí)時(shí)間1、公司司為六六天工工作制制，休休息采采取輪輪休制制。公公司根根據(jù)具具體情情況有有權(quán)調(diào)調(diào)整上上班時(shí)時(shí)間。。2、輪班班制的的員工工必須須依照照部門(mén)門(mén)經(jīng)理理編制制的班班次上上班，，不得得私自自調(diào)班班，否否則將將視作作曠工工,累計(jì)曠曠工達(dá)達(dá)到標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)者者將被被解雇雇.需要調(diào)調(diào)整班班次的的員工工必須須事先先報(bào)直直屬上上級(jí)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)批批準(zhǔn)行為規(guī)規(guī)范按時(shí)上上下班班，不不得遲遲到早早退，，不曠曠工不不得擅擅離職職守。。工作時(shí)時(shí)間堅(jiān)堅(jiān)守崗崗位，，嚴(yán)格格遵守守工作作流程程和操操作規(guī)規(guī)程，，實(shí)行行標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化服服務(wù)，，不得得做與與工作作無(wú)關(guān)關(guān)的事事情，，不串串崗、、不聊聊天服從領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)安安排和和調(diào)度度，按按時(shí)完完成任任務(wù)，，不得得無(wú)故故拒絕絕和和終止止工作作工作期期間不不準(zhǔn)接接待親親友、、處理理私事事，如如遇特特殊情情況要要經(jīng)部部門(mén)經(jīng)經(jīng)理批批準(zhǔn)。。公司內(nèi)內(nèi)部職職工不不得談?wù)剳賽?ài)愛(ài)，一一旦發(fā)發(fā)現(xiàn)，，公司司有權(quán)權(quán)立即即辭退退，不不作任任何賠賠償員工不不得在在公司司外兼兼職其其他贏贏利性性行業(yè)業(yè)的工工作，，如發(fā)發(fā)現(xiàn)此此情況況，公公司有有權(quán)辭辭退，，并不不予補(bǔ)補(bǔ)償除本章章的規(guī)規(guī)范外外，行行政人人事部部門(mén)訂訂立各各部門(mén)門(mén)的規(guī)規(guī)章制制度和和崗位位職責(zé)責(zé)，均均成為為該部部門(mén)員員工應(yīng)應(yīng)遵守守的職職責(zé)獎(jiǎng)懲制制度一、獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)的的條件件、形形式及及程序序1、員工工表現(xiàn)現(xiàn)符合合下列列條件件之一一者，，公司司將給給予獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)：：1）改進(jìn)進(jìn)公司司經(jīng)營(yíng)營(yíng)管理理、提提高企企業(yè)效效益方方面有有重大大貢獻(xiàn)獻(xiàn)的2）能保保質(zhì)保保量完完成領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)交交辦的的重大大或特特殊任任務(wù)，，在提提高服服務(wù)質(zhì)質(zhì)量方方面有有顯著著成績(jī)績(jī)的3）在技術(shù)改進(jìn)進(jìn)或提出合理理化建議上取取得重大成果果或使公司在在經(jīng)營(yíng)管理中中取得顯著效效益的4）為公司節(jié)約約自己和能源源有重大貢獻(xiàn)獻(xiàn)的5）制止或挽救救事故有功，，使公司和業(yè)業(yè)主及住戶(hù)利利益免受損失失的6）檢舉、揭發(fā)發(fā)損害公司利利益或違規(guī)行行為，抵制歪歪風(fēng)邪氣，事事跡突出的7）見(jiàn)義勇為，，維護(hù)員工生生命和公司財(cái)財(cái)產(chǎn)安全，避避免重大損失失有功績(jī)者8）做好人好事事并得到了業(yè)業(yè)主口頭或書(shū)書(shū)面表?yè)P(yáng)、稱(chēng)稱(chēng)贊者9）在集團(tuán)內(nèi)部部及公司外部部報(bào)刊雜志上上發(fā)表稿件者者獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)形形式式口頭或通報(bào)表?yè)P(yáng)發(fā)給一次性獎(jiǎng)金通令嘉獎(jiǎng)授予榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)晉升三、、獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)程程序序凡符符合合獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)條條件件者者，，由由所所在在部部門(mén)門(mén)經(jīng)經(jīng)理理將將事事跡跡書(shū)書(shū)面面報(bào)報(bào)告告和和《獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)建建議議書(shū)書(shū)》送行行政政人人事事部部審審核核后后，，呈呈報(bào)報(bào)總總經(jīng)經(jīng)理理簽簽署署意意見(jiàn)見(jiàn)，，由由行行政政人人事事部部執(zhí)執(zhí)行行處罰罰的的種種類(lèi)類(lèi)及及形形式式員工過(guò)失處罰類(lèi)別A類(lèi)過(guò)失處10—50元罰款B類(lèi)過(guò)失處50—500元罰款C類(lèi)過(guò)失處罰應(yīng)立即予以撤職，解約或辭退，公司并無(wú)任何補(bǔ)償2、凡凡有有下下列列行行為為之之一一者者，，將將受受到到A類(lèi)過(guò)過(guò)失失處處罰罰（（輕輕者者通通報(bào)報(bào)批批評(píng)評(píng)，，重重者者書(shū)書(shū)面面警警告告并并處處于于罰罰款款））1）上上班班時(shí)時(shí)間間不不按按照照規(guī)規(guī)定定著著裝裝或或不不佩佩帶帶工工牌牌者者2）無(wú)無(wú)故故遲遲到到、、早早退退或或未未經(jīng)經(jīng)部部門(mén)門(mén)經(jīng)經(jīng)理理批批準(zhǔn)準(zhǔn)私私自自倒倒班班者者3）無(wú)無(wú)故故離離崗崗十十分分鐘鐘以以?xún)?nèi)內(nèi)者者4）工工作作時(shí)時(shí)間間扎扎堆堆聊聊天天，，高高聲聲喧喧嘩嘩或或出出污污穢穢言言語(yǔ)語(yǔ)者者5）工工作作時(shí)時(shí)間間吃吃零零食食，，打打瞌瞌睡睡、、看看小小說(shuō)說(shuō)、、雜雜志志，，做做與與工工作作無(wú)無(wú)關(guān)關(guān)的的事事，，情情節(jié)節(jié)較較輕輕者者6）在在公公司司禁禁煙煙區(qū)區(qū)吸吸煙煙或或亂亂扔扔雜雜物物垃垃圾圾等等7）工工作作時(shí)時(shí)間間擅擅自自離離崗崗，，串串崗崗及及容容留留無(wú)無(wú)關(guān)關(guān)人人員員進(jìn)進(jìn)入入工工作作崗崗位位者者8）怠怠慢慢業(yè)業(yè)主主（（用用戶(hù)戶(hù)））或或在在其其打打招招呼呼不不理理睬睬者者9）不不按按照照規(guī)規(guī)定定使使用用對(duì)對(duì)講講機(jī)機(jī)及及用用語(yǔ)語(yǔ)者者10）安安全全管管理理人人員員非非上上班班時(shí)時(shí)間間穿穿制制服服外外出出管管轄轄區(qū)區(qū)者者11）不不遵遵守守交交接接班班制制度度，，以以及及未未做做好好交交接接班班記記錄錄者者12）未未按按照照規(guī)規(guī)定定履履行行工工作作職職能能者者13）在在物物業(yè)業(yè)管管理理用用房房（（辦辦公公室室、、員員工工宿宿舍舍））賭賭博博者者14）未未經(jīng)經(jīng)批批準(zhǔn)準(zhǔn)擅擅自自將將公公司司財(cái)財(cái)物物借借與與他他人人使使用用者者15）對(duì)對(duì)破破壞壞物物業(yè)業(yè)轄轄區(qū)區(qū)內(nèi)內(nèi)公公共共設(shè)設(shè)施施，，設(shè)設(shè)備備，，嚴(yán)嚴(yán)重重違違反反公公司司管管理理規(guī)規(guī)定定及及損損壞壞公公司司形形象象的的行行為為不不與與制制止止者者或或知知情情不不報(bào)報(bào)者者16）未未經(jīng)經(jīng)行行政政人人事事部部或或管管理理處處授授權(quán)權(quán)許許可可，，私私自自從從公公告告欄欄上上取取下下有有效效通通知知通通告告者者17）未未按按照照公公司司規(guī)規(guī)定定參參加加早早操操和和晨晨訓(xùn)訓(xùn)，，又又未未事事先先請(qǐng)請(qǐng)假假獲獲準(zhǔn)準(zhǔn)者者18）關(guān)關(guān)機(jī)機(jī)或或無(wú)無(wú)故故不不接接電電話話以以致致聯(lián)聯(lián)系系不不上上影影響響工工作作者者19）違違反反公公司司其其他他規(guī)規(guī)定定，，適適用用于于A類(lèi)過(guò)過(guò)失失處處罰罰情情況況時(shí)時(shí)3、凡凡有有下下列列情情況況行行為為之之一一者者，，將將受受到到B類(lèi)過(guò)過(guò)失失處處罰罰（（嚴(yán)嚴(yán)重重者者予予以以降降級(jí)級(jí)處處理理，，并并與與罰罰款款同同時(shí)時(shí)生生效效））1）一一個(gè)個(gè)月月受受到到兩兩次次或或者者一一年年累累計(jì)計(jì)三三次次A類(lèi)過(guò)過(guò)失失者者2）因因工工作作失失誤誤，，工工作作質(zhì)質(zhì)量量、、服服務(wù)務(wù)態(tài)態(tài)度度不不佳佳引引起起業(yè)業(yè)主主有有效效投投訴訴3）曠曠工工一一天天者者4）與與公公司司內(nèi)內(nèi)外外各各種種檢檢查查人人員員爭(zhēng)爭(zhēng)吵吵，，狡狡辯辯，，無(wú)無(wú)理理取取鬧鬧，，干干擾擾執(zhí)執(zhí)行行公公務(wù)務(wù)者者5）損損壞壞公公司司財(cái)財(cái)物物給給公公司司造造成成直直接接經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)損損失失在在1000元以以下下者者（（損損失失照照價(jià)價(jià)賠賠償償））6）不不服服從從主主管管領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的的工工作作安安排排，，故故意意頂頂撞撞上上司司者者7）無(wú)無(wú)故故離離崗崗十十分分鐘鐘以以上上三三十十分分鐘鐘以以下下者者8）將將收收取取的的費(fèi)費(fèi)用用據(jù)據(jù)為為己己有有，，金金額額在在500元以以?xún)?nèi)內(nèi)者者9）公公司司統(tǒng)統(tǒng)一一安安排排值值班班，，不不到到崗崗或或脫脫崗崗者者或或睡睡崗崗者者10）在在物物業(yè)業(yè)管管理理用用房房（（辦辦公公室室，，員員工工宿宿舍舍等等））賭賭博博造造成成惡惡劣劣影影響響者者11）違違反反操操作作規(guī)規(guī)定定情情節(jié)節(jié)較較輕輕者者12）不不接接受受公公司司合合理理處處罰罰者者13）不不服服從從公公司司人人事事安安排排、、崗崗位位調(diào)調(diào)動(dòng)動(dòng)者者14）違違反反公公司司其其他他規(guī)規(guī)定定，，適適用用于于B類(lèi)過(guò)過(guò)失失處處罰罰情情況況時(shí)時(shí)4、凡凡有有下下列列情情況況行行為為之之一一者者，，將將受受到到C類(lèi)過(guò)過(guò)失失處處罰罰1）一一個(gè)個(gè)月月受受到到兩兩次次或或一一年年累累計(jì)計(jì)受受到到三三次次B類(lèi)過(guò)過(guò)失失處處罰罰者者2）一一年年內(nèi)內(nèi)累累計(jì)計(jì)曠曠工工七七天天者者3）將將收收取取的的費(fèi)費(fèi)用用據(jù)據(jù)為為己己有有，，金金額額在在500元以以上上者者4）無(wú)無(wú)事事生生非非，，挑挑撥撥離離間間，，損損害害內(nèi)內(nèi)部部團(tuán)團(tuán)結(jié)結(jié)者者5）在在公公司司內(nèi)內(nèi)打打架架斗斗毆?dú)?、、舉舉眾眾鬧鬧事事、、消消極極怠怠工工、、玩玩忽忽職職守守，，干干擾擾公公司司正正常常工工作作秩秩序序者者6）散散布布謠謠言言、、辱辱罵罵、、恐恐嚇嚇、、中中傷傷公公司司中中，，高高級(jí)級(jí)管管理理人人員員，，有有損損公公司司形形象象者者7）發(fā)發(fā)布布與與公公司司精精神神、、會(huì)會(huì)議議決決策策及及文文件件等等相相違違背背言言論論，，造造成成不不良良影影響響者者。。8）直直接接或或間間接接向向第第三三者者泄泄露露有有關(guān)關(guān)公公司司業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)、、財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)、、交交易易事事務(wù)務(wù)詳詳情情或或與與其其他他有有關(guān)關(guān)公公司司業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)秘秘密密往往來(lái)來(lái)者者