赫茲伯格的雙因素理論課件

赫茲伯格的雙因素理論1赫茲伯格的雙因素理論1經濟增長之謎遭受戰(zhàn)爭重創(chuàng)的日本在短短的30年的時間里經濟迅速恢復,完成了英美等國花了上百年才得以完成的工業(yè)化進程;亞州“四小龍”在國內經濟資源極其匱乏的情況下,創(chuàng)造了舉世矚目的奇跡;比爾·蓋茨、戴爾從個人手工裝配PC起家,短短幾年的時間里發(fā)展成為連老牌行業(yè)勁旅IBM也難以望其項背的PC業(yè)巨頭??2經濟增長之謎遭受戰(zhàn)爭重創(chuàng)的日本在短短的30年的時間里經濟迅速企業(yè)真正的資源——人力人力時間物質3激勵是管理者永恒的主題企業(yè)真正的資源——人力人力時間物質3激勵是管理者永恒的主題雙因素理論雙因素理論(TwoFactorTheory)又叫激勵保健理論(Motivator-HygieneTheory),是美國的行為科學家弗雷德里克·赫茨伯格（FredrickHerzberg）提出來的，也叫“雙因素激勵理論”。20世紀5O年代末期，赫茨伯格和他的助手們在美國匹茲堡地區(qū)對203名工程師、會計師進行了調查訪問。訪問主要圍繞兩個問題：1、在工作中，哪些事項是讓他們感到滿意的，這種積極情緒持續(xù)多長時間；2、在工作中，哪些事項是讓他們感到不滿意的，這種消極情緒持續(xù)多長時間。赫茨伯格以對這些問題的回答為材料，著手去研究哪些事情使人們在工作中快樂和滿足，哪些事情造成不愉快和不滿足。結果他發(fā)現(xiàn)：使職工感到滿意的都是屬于工作本身或工作內容方面的；使職工感到不滿的，都是屬于工作環(huán)境或工作關系方面的。

他把前者叫做激勵因素，后者叫做保健因素。4雙因素理論雙因素理論(TwoFactorTheory)又四種狀態(tài)和兩種因素傳統(tǒng)觀點滿意不滿意滿意沒有滿意不滿意沒有不滿意激勵因素保健因素赫茲伯格觀點保健因素（環(huán)境）激勵因素（工作本身）薪金監(jiān)督、管理方式地位安全工作環(huán)境政策與行政管理人際關系工作本身賞識進步成長的可能責任成就5四種狀態(tài)和兩種因素傳統(tǒng)觀點滿意不滿意滿意沒有滿意不滿意沒有不雙因素理論VS層次需要論自我實現(xiàn)自尊社交安全生理6工作的挑戰(zhàn)性成長成就責任激勵因素晉升地位褒獎人際關系管理公司政策公司的素質保健因素上司的素質工作安全工作環(huán)境薪金個人生活雙因素理論VS層次需要論自我實現(xiàn)自尊社交安全生理6工作的挑戰(zhàn)雙因素理論的局限樣本數(shù)量少、條件好，很難代表一般情況問卷方法和題目有缺陷錯誤認為滿意和生產率的提高有必然的聯(lián)系保健因素與激勵因素、外部因素與內部因素相互聯(lián)系并可以相互轉化的.不同經濟主體有不同的激勵因素7雙因素理論的局限樣本數(shù)量少、條件好，很難代表一般情況7雙因素理論的啟示采取了某項激勵的措施并不一定就帶來滿意滿足各種需要引起的效果和激勵深度不同注重多種激勵方式的綜合運用,將物質激勵和精神激勵有機結合的起來8雙因素理論的啟示采取了某項激勵的措施并不一定就帶來滿意8雙因素理論在中國雙因素理論是在美國的社會和文化背景下提出的,與我國的國情不盡相同,因而,在企業(yè)管理中,哪些是保健因素,哪些應屬于激勵因素也不一樣的。9例如：雙因素理論誕生在溫飽問題已經解決的美國,工資和獎金是作為保健因素的。而在當前尚未完全解決溫飽問題的中國企業(yè)里,工資和獎金并不僅僅是保健因素，如果運用得當,也會表現(xiàn)出明顯的激勵作用。關鍵在于？雙因素理論在中國雙因素理論是在美國的奧爾德弗的“ERG”理論10奧爾德弗的“ERG”理論10三種核心需要生存需要（Existence）聯(lián)系需要（Relatedness）發(fā)展需要（Growth）11三種核心需要生存需要（Existence）聯(lián)系需要（RelaERG理論PK需要層次理論12相同點：較低層次的需要滿足之后，會引出更高層次需要的愿望不同點：需求是非剛性結構；“受挫——回歸”思想ERG理論PK需要層次理論12相同點：較低層次的需要滿足非剛性結構馬：需要層次是一種剛性的臺階式上升系列結構，即在更高層次的需要滿足之前，較低層次的需要必須得到充分的滿足ERG：人在同一時間可能有不止一種需要起作用13生理安全社交自尊自我實現(xiàn)馬斯洛需要層次理論生存發(fā)展聯(lián)系ERG理論非剛性結構馬：需要層次是一種剛性的臺階式上升系列結構，即在更“受挫——回歸”思想馬：當某一層次需要沒有滿足，人會停留在這一需要層次上直到獲得滿足為止ERG：如果較高層次需要的滿足受到壓抑的話，人們對較低層次的需要的渴求會變得更加強烈14生理安全社交自尊自我實現(xiàn)馬斯洛需要層次理論生存聯(lián)系發(fā)展ERG理論增強“受挫——回歸”思想馬：當某一層次需要沒有滿足，人會停留在這“ERG”對我們的啟發(fā)需要就是激發(fā)動機的原始驅動力，一個人如果沒有什么需要，也就沒有什么動力與活力可言了，反之，一個人只要有需要，就表示存在著激勵因素。作為一名領導者，不僅要掌握充滿活力的需要理論，還要善于將滿足員工需要所設置的目標與企業(yè)的目標密切結合起來，同時應特別注重下屬較高層次需要的滿足，以防止“受挫——回歸”現(xiàn)象的發(fā)生。15“ERG”對我們的啟發(fā)需要就是激發(fā)動機的原始驅動力，一個人如TheEnd16退出TheEnd16退出激勵深度內在激勵（來自工作本身）——激勵深刻，持續(xù)時間較長上級的賞識榮譽感成就感的滿足外在激勵（工作外部條件）——缺乏深度，持續(xù)時間短暫工資獎金福利工作條件人際關系的改善17激勵深度內在激勵（來自工作本身）——激勵深刻，持續(xù)時間較長上赫茲伯格的雙因素理論18赫茲伯格的雙因素理論1經濟增長之謎遭受戰(zhàn)爭重創(chuàng)的日本在短短的30年的時間里經濟迅速恢復,完成了英美等國花了上百年才得以完成的工業(yè)化進程;亞州“四小龍”在國內經濟資源極其匱乏的情況下,創(chuàng)造了舉世矚目的奇跡;比爾·蓋茨、戴爾從個人手工裝配PC起家,短短幾年的時間里發(fā)展成為連老牌行業(yè)勁旅IBM也難以望其項背的PC業(yè)巨頭??19經濟增長之謎遭受戰(zhàn)爭重創(chuàng)的日本在短短的30年的時間里經濟迅速企業(yè)真正的資源——人力人力時間物質20激勵是管理者永恒的主題企業(yè)真正的資源——人力人力時間物質3激勵是管理者永恒的主題雙因素理論雙因素理論(TwoFactorTheory)又叫激勵保健理論(Motivator-HygieneTheory),是美國的行為科學家弗雷德里克·赫茨伯格（FredrickHerzberg）提出來的，也叫“雙因素激勵理論”。20世紀5O年代末期，赫茨伯格和他的助手們在美國匹茲堡地區(qū)對203名工程師、會計師進行了調查訪問。訪問主要圍繞兩個問題：1、在工作中，哪些事項是讓他們感到滿意的，這種積極情緒持續(xù)多長時間；2、在工作中，哪些事項是讓他們感到不滿意的，這種消極情緒持續(xù)多長時間。赫茨伯格以對這些問題的回答為材料，著手去研究哪些事情使人們在工作中快樂和滿足，哪些事情造成不愉快和不滿足。結果他發(fā)現(xiàn)：使職工感到滿意的都是屬于工作本身或工作內容方面的；使職工感到不滿的，都是屬于工作環(huán)境或工作關系方面的。

他把前者叫做激勵因素，后者叫做保健因素。21雙因素理論雙因素理論(TwoFactorTheory)又四種狀態(tài)和兩種因素傳統(tǒng)觀點滿意不滿意滿意沒有滿意不滿意沒有不滿意激勵因素保健因素赫茲伯格觀點保健因素（環(huán)境）激勵因素（工作本身）薪金監(jiān)督、管理方式地位安全工作環(huán)境政策與行政管理人際關系工作本身賞識進步成長的可能責任成就22四種狀態(tài)和兩種因素傳統(tǒng)觀點滿意不滿意滿意沒有滿意不滿意沒有不雙因素理論VS層次需要論自我實現(xiàn)自尊社交安全生理23工作的挑戰(zhàn)性成長成就責任激勵因素晉升地位褒獎人際關系管理公司政策公司的素質保健因素上司的素質工作安全工作環(huán)境薪金個人生活雙因素理論VS層次需要論自我實現(xiàn)自尊社交安全生理6工作的挑戰(zhàn)雙因素理論的局限樣本數(shù)量少、條件好，很難代表一般情況問卷方法和題目有缺陷錯誤認為滿意和生產率的提高有必然的聯(lián)系保健因素與激勵因素、外部因素與內部因素相互聯(lián)系并可以相互轉化的.不同經濟主體有不同的激勵因素24雙因素理論的局限樣本數(shù)量少、條件好，很難代表一般情況7雙因素理論的啟示采取了某項激勵的措施并不一定就帶來滿意滿足各種需要引起的效果和激勵深度不同注重多種激勵方式的綜合運用,將物質激勵和精神激勵有機結合的起來25雙因素理論的啟示采取了某項激勵的措施并不一定就帶來滿意8雙因素理論在中國雙因素理論是在美國的社會和文化背景下提出的,與我國的國情不盡相同,因而,在企業(yè)管理中,哪些是保健因素,哪些應屬于激勵因素也不一樣的。26例如：雙因素理論誕生在溫飽問題已經解決的美國,工資和獎金是作為保健因素的。而在當前尚未完全解決溫飽問題的中國企業(yè)里,工資和獎金并不僅僅是保健因素，如果運用得當,也會表現(xiàn)出明顯的激勵作用。關鍵在于？雙因素理論在中國雙因素理論是在美國的奧爾德弗的“ERG”理論27奧爾德弗的“ERG”理論10三種核心需要生存需要（Existence）聯(lián)系需要（Relatedness）發(fā)展需要（Growth）28三種核心需要生存需要（Existence）聯(lián)系需要（RelaERG理論PK需要層次理論29相同點：較低層次的需要滿足之后，會引出更高層次需要的愿望不同點：需求是非剛性結構；“受挫——回歸”思想ERG理論PK需要層次理論12相同點：較低層次的需要滿足非剛性結構馬：需要層次是一種剛性的臺階式上升系列結構，即在更高層次的需要滿足之前，較低層次的需要必須得到充分的滿足ERG：人在同一時間可能有不止一種需要起作用30生理安全社交自尊自我實現(xiàn)馬斯洛需要層次理論生存發(fā)展聯(lián)系ERG理論非剛性結構馬：需要層次是一種剛性的臺階式上升系列結構，即在更“受挫——回歸”思想馬：當某一層次需要沒有滿足，人會停留在這一需要層次上直到獲得滿足為止ERG：如果較高層次需要的滿足受到壓抑的話，人們對較低層次的需要的渴求會變得更加強烈31生理安全社交自尊自我實現(xiàn)馬斯洛需要層次理論生存聯(lián)系發(fā)展ERG理論增強“受挫——回歸”思想馬：當某一層次需要沒有滿足，人會停留在這“ERG”對我們的啟發(fā)需要就是激發(fā)動機的原始驅動力，一個人如果沒有什么需要，也就沒有什么動力與活力可言了，反之，一個人只要有需要，就表示存在著激勵因素。作為一名領導者，不僅要掌握充滿活力的需要理論，還要善于將滿足員工