物業(yè)租賃管理制度范本(5篇)

物業(yè)租賃管理制度范本(5篇)【第1篇】某物業(yè)租賃管理培訓考試卷

物業(yè)租賃管理培訓考試卷

片區(qū):_______姓名:________職務:________分數(shù):__________

(此考試分數(shù)作為片區(qū)經(jīng)理對片區(qū)人員考核指標考量,全卷100分,及格60分)

一、填空題(每空3分,總30分)得分:_______

1、所謂"房屋銀行",即指像存錢一樣,把房子存給_____________,房東只管每月按期收錢,而房子的出租、租金催繳等事務全部由代理公司負責。

2、“物業(yè)”一詞譯自英語________或estate,自20世紀80年代香港傳入沿海、內(nèi)地,其含義為_____、_____、_____、房地產(chǎn)、產(chǎn)業(yè)等。

3、物業(yè)管理(propertymanagement),受物業(yè)所有人的委托,依據(jù)物業(yè)管理委托合同,對物業(yè)的房屋建筑及其設(shè)備,公用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境容貌等項目進行_____、_____和整治,并向物業(yè)所有人和使用人提供綜合性的有償服務。

4、物業(yè)是指已經(jīng)建成并投入使用的各類房屋及其與之相配套的______、設(shè)施和場地。

5、"房屋租賃代理"模式如果正規(guī)運營,在運作效率、運作成本、管理成本、資金流轉(zhuǎn)等方面的確有優(yōu)勢,既可以降低房屋空置的風險和浪費,又可以節(jié)約___________和__________的交易成本。

二、判斷題(每題全對才得分,每題5分,共20分)得分:_______

1、以下表述正確的請打鉤:

(1)一個單元住宅不是物業(yè)。()

(2)一座大廈可以是一項物業(yè)。()

(3)同一建筑物不可分割為若干物業(yè)。()

(4)租賃企業(yè)必須持有工商行政管理機關(guān)核發(fā)的營業(yè)執(zhí)照。()

2、住房租賃企業(yè)物業(yè)管理的表述正確的請打鉤:

(1)住房租賃企業(yè)所持物業(yè)的銷售工作。()

(2)狹義住房租賃企業(yè)物業(yè)管理是指物業(yè)管理及租戶服務。()

3、以下表述正確的請打鉤:

(1)物業(yè)租賃管理是指按照租賃雙方簽訂的租賃契約,這表述是錯誤的。

()

(2)物業(yè)租賃管理是依法對物業(yè)租賃的主體和客體、租金與契約進行的一系列管理活動。()

(3)物業(yè)租賃管理分為國家相關(guān)主管部門依照相關(guān)法規(guī)對物業(yè)租賃活動的行政管理,物業(yè)服務企業(yè)對物業(yè)租賃雙方(業(yè)主/租戶)所提供的各種日常管理與服務。()

4、以下表述正確的是:

(1)出租房管理主體包括:房東、二房東、中介代理、房屋銀行、房屋租賃代理、規(guī)范型住房租賃(平臺)企業(yè)。()

(2)"房屋租賃代理"模式如果正規(guī)運營,在運作效率、運作成本、管理成本、資金流轉(zhuǎn)等方面的確有優(yōu)勢。()

三、選擇題(多選,每題10分,共30分)得分:_______

1、物業(yè)管理常規(guī)性的公共服務包括()

(a)房屋建筑主體的管理及住宅裝修的日常監(jiān)督;

(b)房屋設(shè)備、設(shè)施的管理;

(c)環(huán)境衛(wèi)生的管理;

(d)綠化管理;

(e)配合公安和消防部門做好住宅區(qū)內(nèi)公共秩序維護和安全防范工作;

2、《城市房屋租賃管理辦法》認定不得出租的情形有()

(a)屬于違法建筑的;

(b)不符合消防安全、人防等工程建設(shè)和安全管理等強制性標準的;

(c)違反規(guī)定改變房屋使用性質(zhì)的;

(d)法律、法規(guī)規(guī)定禁止出租的其他情形。

3、成為租房租賃企業(yè)管理的租戶須具備的條件()

a、提供真實有效證件,如實填報有關(guān)表格,配合相關(guān)管理部門的管理。

b、必須是具有民事行為能力的人。

c、必須具備合理使用房屋和支付租金的能力

4、租賃物業(yè)管理的內(nèi)容,包括

a合同管理b租金費用管理c日常管理與服務

四、問答題(20分)得分:_______

物業(yè)管理基本內(nèi)容按服務的性質(zhì)和提供的方式可分為哪些

答:

【第2篇】物業(yè)租賃經(jīng)營管理程序

物業(yè)租賃經(jīng)營管理程序

1、目的

本程序明確規(guī)定了本公司與客戶簽定租賃合同和退伙的有關(guān)事宜,以保證滿足客戶的需求。

2、使用范圍

本程序適用于經(jīng)營部關(guān)于物業(yè)租賃合同的簽定和退房。

3、相關(guān)標準要素

gb/t19002-iso90024.3合同評審

4、相關(guān)文件

4.1cpm-op-006物業(yè)的供電管理

4.2cpm-op-007物業(yè)的供水管理

4.3cpm-op-009物業(yè)的消防管理

4.4cpm-op-017物業(yè)管理費用的收取

4.5cpm-op-038物業(yè)裝修管理

5、職責

5.1經(jīng)營部負責與客戶聯(lián)系,并組織相關(guān)部門進行合同評審活動。

5.2經(jīng)營部與客戶簽定租賃合同,并協(xié)調(diào)客戶與其它部門的關(guān)系。

5.3消防治安部負責消防審批及處理消防事項。

5.4物業(yè)管理部及管理處負責房產(chǎn)交接及日常服務。

5.5財務部負責各項費用的收取和退還押金。

6、實施程序

6.1房產(chǎn)租賃需求信息的接受

6.1.1經(jīng)營部負責房產(chǎn)租賃需求信息的接受,分兩種方式處理需求信息。

6.1.2客戶來電咨詢房產(chǎn)情況,由房產(chǎn)管理員或經(jīng)理負責接聽并向客戶介紹情況,對需預租房產(chǎn)的客戶將情況登記在客戶情況登記表中,及時跟蹤。

6.1.3客戶上門咨詢房產(chǎn)情況,由房產(chǎn)管理員或經(jīng)理負責解答客戶需了解的房產(chǎn)情況,對認為有必要的客戶進行登記并跟蹤處理。

6.2住宅房產(chǎn)的租賃

6.2.1經(jīng)營部負責向客戶介紹公司情況、房產(chǎn)使用條件、租賃價格。

6.2.2經(jīng)營部負責了解客戶情況,及其具體內(nèi)容證明材料,材料包括:營業(yè)執(zhí)照,身份證明等有關(guān)材料。

6.2.3其它實施程序參照6.1維修安裝服務。各管理處負責帶客戶實地看房,并解答客戶提出的有關(guān)管理要求。

6.2.4根據(jù)客戶提出的租賃要求,經(jīng)營部負責核實本公司是否具備能力報經(jīng)理批準。

6.2.5經(jīng)營部負責與客戶簽訂正式租賃合同,并開具收費通知單。

6.2.6財務部根據(jù)經(jīng)營部開具的收費通知單計收費用。

6.3住宅房產(chǎn)的入伙

6.3.1客戶在租賃合同簽定后,經(jīng)營部負責開具租房交接單。

6.3.2管理處根據(jù)經(jīng)營部開具的租房交接單逐項進行交接。

6.3.3管理處各項交接完畢后,管理處負責人與客戶分別在房屋租賃通知單上簽字。(各管理處應根據(jù)具體管理要求,向客戶明確租房管理規(guī)定)

6.3.4管理處交付房屋鑰匙給客戶,收取鑰匙押金并把客戶信息登記輸入電腦,同時為客戶辦理住宿卡。

6.3.5對需裝修的客戶,按程序文件cpm-op-038執(zhí)行。

6.4商業(yè)辦公和工業(yè)房產(chǎn)的租賃

6.4.1經(jīng)營部認真向客戶介紹公司情況、房產(chǎn)使用條件、租賃價格。

6.4.2經(jīng)營部向客戶了解其情況,并請其出示具體證明材料,具體材料包括:營業(yè)執(zhí)照,身份證明等有關(guān)材料。

6.4.3經(jīng)營部會同管理處帶客戶實地看房,解答客戶提出的有關(guān)管理要求,并記錄在客戶情況登記表中。

6.4.4經(jīng)營部負責解答客戶提出的租賃要求,并商談大致意向。

6.4.5經(jīng)營部如認為必要,負責組織機電工程部、消防治安部、物業(yè)管理部進行合同評審,并作記錄,同時將評審記錄報總經(jīng)理、總工程師批準。

6.4.6經(jīng)營部將各部門提出的問題以書面形式通知客戶,雙方協(xié)商確定后,經(jīng)營部負責與客戶簽訂正式租賃合同。

6.4.7財務部根據(jù)經(jīng)營部開具的收費通知單計收費用并辦理有關(guān)交接手續(xù)。

6.4.8管理處根據(jù)經(jīng)營部開具的房屋租賃通知單辦理入伙手續(xù)。

6.5商業(yè)客戶的入伙

6.5.1管理處按上述6.3.2、6.3.3、6.3.4辦理有關(guān)手續(xù)。

6.5.2對需求裝修的客戶,按程序文件cpm-op-038執(zhí)行。

6.5.3客戶需租用電話時,由經(jīng)營部與客戶簽訂電話使用協(xié)議,并開具押金收費通知單由財務部收取押金。經(jīng)理部負責辦理電話的開通、過戶、移機等手續(xù)。

6.6合同修改

6.6.1當公司由于特殊情況需要更改合同時,經(jīng)營部應及時以書面形式告知客戶,并達成一致意見,得到客戶書面確認。

6.6.2當客戶提出修改時,經(jīng)營部應及時組織相關(guān)部門評審,以保證公司能力滿足顧客提出的更改,并以書面形式對客戶提出的修改進行確認。

6.6.3合同的更改應及時以書面形式傳遞到各相關(guān)部門。

6.7房產(chǎn)的退伙交接

6.7.1客戶提出退房申請,經(jīng)營部在退房客戶情況登記表進行登記。

6.7.2管理處負責房產(chǎn)驗收交接

6.7.2.1管理處在客戶搬遷清理完畢后,按房屋交接單逐項驗收,損壞的項目及時與客戶提出修復事宜或費用補償。進行費用補償時,管理處應收取費用并開具相應的單據(jù)。

6.7.2.2在較大型的商業(yè)客戶和工業(yè)客戶退房時,由經(jīng)營部組織機電工程部、消防治安部、物業(yè)管理部或沙河管理部聯(lián)合驗收,并將驗收結(jié)果匯總至管理處,并將驗收過程中發(fā)現(xiàn)的問題和處理意見記錄在房產(chǎn)退房交接單備注欄中。

6.7.2.3租用電話的客戶退房時,管理處除負責2.1項外,還應檢查租賃的電話線路是否可用,并通知經(jīng)營部。

6.7.2.4經(jīng)理部負責客戶的長話登記信息及長話費用清單或結(jié)止費用多少將信息反饋給經(jīng)營部。

6.7.3管理處各項驗收無誤后,管理處驗收人與客戶分別在房屋交接單簽字,管理處應復寫一份存檔并通知經(jīng)營部房屋驗收完畢。

6.7.4經(jīng)營部負責計算客戶的房屋交接單上的結(jié)止水電費、押金、租金并開具通知單與發(fā)票,通知財務部辦理費用的結(jié)算。

6.7.5財務部負責客戶的結(jié)止水電費、押金、租金的收取與退還。

7記錄

7.1租賃合同

7.2客戶情況登記表

7.3房產(chǎn)租賃通知單

7.4合同評審記錄

7.5房產(chǎn)退房交接單

7.6退房客戶情況登記表

【第3篇】某項目管理處物業(yè)租賃管理制度

項目管理處物業(yè)租賃管理制度

一、制定本規(guī)定的目的及適用范圍

目的:本程序明確規(guī)定了管理處與客戶簽訂租賃合同和解除租賃合同的有關(guān)事宜,以保證對客戶優(yōu)質(zhì)管理服務。

適用范圍:本規(guī)定適用于各管理處對住宅區(qū)商業(yè)網(wǎng)點及業(yè)主委托物業(yè)管理租賃合同的簽訂與評審。

二、各自職責

1、管理處客戶服務中心:負責業(yè)主委托房產(chǎn)及區(qū)內(nèi)商業(yè)用戶的租賃管理。負責與客戶聯(lián)系;特殊租賃合同必要時組織相關(guān)部門進行合同評審;負責與客戶簽定和解除租賃合同。

2、保安部:負責消防治安事宜及客戶出入小區(qū)貨物的檢查與放行;客戶二次裝修方案的審批及地盤管理。

3、管理處:負責住戶入住手續(xù)的辦理和退房的驗收。

4、財務人員:負責各項費用的核算、結(jié)算和收取。

5、工程環(huán)保部:負責出租設(shè)施的日常維修。

三、工作程序

1、業(yè)主委托房產(chǎn)的租賃

(1)、客戶服務中心負責接收客戶租賃信息(包括電話、面談、實地看房提出的需求等),對客戶的租賃信息及時登記,填寫《租賃信息登記表》。

(2)、客戶服務中心人員對前來求租的客戶請其出示具體證明材料,如:單位證明或本人身份證明。

(3)、負責解答客戶的要求,在與客戶達成一致意見時,簽訂租賃合同,并留下客戶負責人的身份證復印件和單位營業(yè)執(zhí)照復印件。

(4)、對有特殊使用要求的客戶,暫緩簽訂租賃合同,并填寫《租賃合同評審記錄》表,必要時會同工程維修部、保安部進行評審。客戶服務中心將我方評審意見通知客戶,雙方再次協(xié)商達成一致意見后,與客戶簽訂正式租賃合同。

(5)、辦公室發(fā)出《開房通知單》,將客戶的特殊要求填寫附注事項欄目,一份留存,一份交管理站。

(6)、財務人員根據(jù)《開房通知單》和《租賃合同》,計收費用。

(7)、財務人員將客戶資料輸入電腦。

(8)、管理處根據(jù)《開房通知單》為客戶辦理入住手續(xù)。

2、客戶的入住管理

客戶需要裝修的,先提出書面裝修方案,由保安部負責審批。按照《二次裝修管理》程序進行。

3、商業(yè)網(wǎng)點的租賃

(1)、商業(yè)網(wǎng)點租賃價格的確定

物業(yè)處按照政府頒發(fā)的指導價格及市場行情確定商業(yè)用戶租賃基本價格。

(2)、財務人員根據(jù)《租賃合同》計收費用,并將客戶資料輸入電腦。

(3)、客戶服務中心對區(qū)內(nèi)商業(yè)網(wǎng)點實施統(tǒng)一管理。

4、合同修改和續(xù)簽

(1)、當管理處有特殊情況需要更改合同時,客戶服務中心及時以書面形式告知租戶,達成一致意見,取得租戶的書面認可。

(2)、當客戶提出修改時,客戶服務中心必要時組織相關(guān)部門評審,以書在形式對租戶提出的修改進行確認。

(3)、當租賃合同期滿,租戶在原有條件下提出續(xù)簽合同時,由客戶服務中心和租戶在原合同書上簽署書面意見,加蓋公章,以示確認。

(4)、更改過的合同和續(xù)簽過的合同由客戶服務中心以書面形式傳送到各相關(guān)部門,亦作相應變更。

5、退房手續(xù)的辦理

租戶退房手續(xù)的辦理按照《住戶管理》程序執(zhí)行。

【第4篇】物業(yè)租賃管理規(guī)范辦法

1.0目的:規(guī)范物業(yè)租賃工作,維護公司與客戶利益。

2.0范圍:物業(yè)管理處內(nèi)部

3.0職責:客服部負責物業(yè)租賃的代辦理

4.0程序:

4.1物業(yè)的租賃委托及出租洽談:

4.1.1客戶若委托管理處出租房屋需到客服中心簽署《物業(yè)租賃委托書》;

4.1.2客服中心根據(jù)房屋委托的條件及數(shù)量進行刊登招租廣告;

4.1.3客服中心根據(jù)委托房屋的條件與來訪的意向承租人洽談;

4.1.4盡量要求意向承租人留下聯(lián)系方式并作相關(guān)記錄,客服中心負責跟蹤直至租賃成功或取消意向租賃;

4.1.5意向承租人若要求現(xiàn)場看房客服中心需安排人員陪同看房;

4.1.6已委托租賃的房屋鎖匙需要作好標識妥善保管。

4.2達成協(xié)議

4.2.1客服中心根據(jù)與意向承租人洽談達成的條件擬定租賃合同;

4.2.2由房屋客戶與承租人簽訂租賃合同;

4.2.3承租人向客戶繳納相關(guān)費用;

4.2.4管理處向客戶收取房屋租賃傭金。

4.3出租房屋交付使用

4.3.1客服中心向承租人交付租賃房屋的鎖匙,租戶按入伙要求辦理有關(guān)登記備案手

續(xù);

4.3.2填寫出租房屋驗收交接單,并存檔保留。

4.4合同的變更、終止

4.4.1合同的變更應由承租人與客戶雙方協(xié)商,并將結(jié)果知會管理處;

4.4.2合同的終止應按合同的具體條文進行;租賃期滿后,承租人若想搬遷,應要取

得客戶同意后,客服中心方可開具《放行條》。

5.0參考資料:

5.1kh-09-r01《意向承租人登記表》

5.2kh-09-r02《放行條》

5.3kh-09-r03《房屋租賃委托書》

5.4《租賃合同》

【第5篇】物業(yè)租賃管理工作程序

1.0目的

規(guī)范物業(yè)(房屋、商鋪、街市等)的租賃工作,爭取良好的經(jīng)濟效益和社會效益。

2.0范圍

適用于物業(yè)集團所轄各物業(yè)公司(管理處)的對外租賃管理工作。

3.0職責

3.1經(jīng)營部負責物業(yè)對外租賃業(yè)務的組織實施。

3.2經(jīng)營部負責有關(guān)租賃費用的收取、催繳。

3.3各物業(yè)公司(管理處)負責人負責租金的審批和租賃合同的簽署。

3.4業(yè)務總部負責對各物業(yè)公司(管理處)物業(yè)租賃管理的監(jiān)控。

4.0工作程序

4.1經(jīng)營部根據(jù)房屋、商鋪租賃市場行情及公司閑置的租賃房屋、商鋪情況適時刊登招租廣告,對外招租和接受盤源。

4.2合同洽談。

4.2.1業(yè)務員就房屋、商鋪、檔口的位置、面積、價格、租賃期限等與來訪單位或個人進行報價、洽談。

4.2.2對留下聯(lián)系方式的來訪者及來訪電話進行記錄,并跟蹤直至租賃或?qū)Ψ饺∠赓U意向。

4.2.3對要求現(xiàn)場看房者,積極安排陪同看房。

4.2.4未出租的房屋、商鋪、檔口的鑰匙由專人負責并做好標識。

4.3合同的擬定及簽訂。

4.3.1根據(jù)雙方洽談達成的條件,擬定《物業(yè)租賃合同》,并按合同評審程序進行合同評審。

4.3.2評審后的合同交承租方按政府有關(guān)規(guī)定簽章。承租方須出示有效身份證明(承租方為個人的需提交身份證,承租方為單位的需提交政府批文或工商營業(yè)執(zhí)照),并提供復印件存檔。

4.3.3承租方到公司財務部交納租賃保證金。

4.3.4公司法人代表或其委托人審準合同并簽署租賃合約。

4.3.5合同簽訂后送房屋、商鋪租賃管理部門鑒證。

4.3.6將鑒證好的合同正本分送公司辦公室、財務、承租方,并由收方簽收。

4.3.7合同正本及相關(guān)資料交行政管理部存檔。

4.3.8通知出租房屋、商鋪所在的房屋管理部門。

4.4出租房屋、商鋪的交付。

4.4.1承租方交納租賃保證金后,即與承租方辦理租賃的驗交手續(xù)。

4.4.2向承租方交付租賃物業(yè)的鑰匙。

4.4.3填寫《已物業(yè)登記表》,并存檔保留。

4.5租金的催繳。

4.5.1經(jīng)營部每月月底前向承租方送發(fā)租金《交費通知單》,如無法在此期送達,應每日電話催詢或登門拜訪送交,直至收到為止。

4.5.2管理人員每月按時收繳房屋、商鋪租金。對以現(xiàn)金交納的承租物業(yè)的租金,業(yè)務員應與財務部人員一同前往收取。

4.5.3管理人員登門拜訪時,應向客戶出示工作證件,說明身份。與客戶交談應保持友好的態(tài)度,說話有分寸,談吐要文明(::詳見相關(guān)規(guī)定)。

4.4.4對于逾期未交款的承租方,應每日以電話催詢或登門拜訪的方式催詢,并做好記錄,直至其交款或采取進一步的催款措施。

4.5.5在采取如鎖門、斷水電等進一步措施前,應采取各種方式知會承租方,做到合情、合理、合法。還要取得物業(yè)租賃管理部門及房屋管理部門的支持與協(xié)同,并做好通知的簽收記錄。

4.5.6將承租方交納租金憑證(支票或銀行進帳單或現(xiàn)金繳款回單、發(fā)票等復印件)歸檔留存。

4.6合同的變更。

4.6.1在合同實施期間發(fā)生的有關(guān)合同價格、租用面積、租用期限、交款日期等的變更,如屬我方提出的,應經(jīng)公司領(lǐng)導批準后立即通知承租方并做記錄;如屬承租方提出,應提供書面的文件,按合同的評審程序重新審批。

4.7合同的終止。