如何更好的進(jìn)行跨部門合作

關(guān)于如何更好的進(jìn)行跨部門合作第一頁，共十六頁，2022年，8月28日前言獨木難撐大局—單打獨斗、強人時代已過

班底—需要借重別人，一起實踐理想

對內(nèi)，可以滿足員工情感上有所寄托的需求對外，可以眾志成城，成就大事業(yè)第二頁，共十六頁，2022年，8月28日零售業(yè)跨部門合作的重要性零售業(yè)是注重細(xì)節(jié)的行業(yè)，只有跨部門無縫隙合作，才能作到精細(xì)化。社會化大生產(chǎn)之后，分工越來越細(xì)，沒有任何一個部門可以獨立的為企業(yè)創(chuàng)造利潤。零售業(yè)的大部分作業(yè)流程是若干部門共同合作來完成的，只有加強跨部門合作，才能提高作業(yè)效率，并得以有效地降低成本。第三頁，共十六頁，2022年，8月28日跨部門合作中存在主要障礙職責(zé)不清作業(yè)無規(guī)范主管對跨部門合作缺乏認(rèn)識缺乏溝通第四頁，共十六頁，2022年，8月28日促進(jìn)跨部門合作中的積極因素領(lǐng)導(dǎo)重視行業(yè)需求員工現(xiàn)狀改變的要求第五頁，共十六頁，2022年，8月28日跨部門合作問題的解決方案之一：凝聚共識達(dá)成合作績效的概念，常會有一些沖突，所以在凝聚團隊共識的過程中，要注意不要去做少數(shù)人的獨裁或多數(shù)人的暴力。在少數(shù)人的獨裁中，由少數(shù)人決定并不是好的。在多數(shù)人的暴力中，有些人處于公司非正式組織中的關(guān)鍵人物，不能因為他的意見而左右了其它同事，而促成了一件不成熟的決定。第六頁，共十六頁，2022年，8月28日跨部門合作問題的解決方案之二：有效溝通溝通的定義為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息，思想和情感在個人或群體間傳遞，并達(dá)成共同協(xié)議的過程。有效溝通的步驟步驟一 事前準(zhǔn)備步驟二 確認(rèn)需求步驟三 闡述觀點步驟四 處理異議步驟五 達(dá)成協(xié)議步驟六 共同實施第七頁，共十六頁，2022年，8月28日跨部門合作問題的解決方案之三：明確職責(zé)制訂職務(wù)說明書制訂崗位職責(zé)表明確跨部門合作責(zé)任第八頁，共十六頁，2022年，8月28日跨部門合作問題的解決方案之四：規(guī)范作業(yè)制訂作業(yè)說明書擬訂作業(yè)流程規(guī)定前后手作業(yè)配合原則制訂作業(yè)手冊第九頁，共十六頁，2022年，8月28日跨部門合作問題的解決方案之五：遵守承諾守信是合作的基石在跨部門合作業(yè)務(wù)中或在處理跨部門問題時，一旦作出許諾，必須按時、保質(zhì)、保量，不達(dá)任何折扣的兌現(xiàn)沒有把握，不要輕易許諾公司的各項制度、規(guī)章、作業(yè)規(guī)范所規(guī)定的內(nèi)容是合作各方共同承諾的體現(xiàn)，必須信守執(zhí)行第十頁，共十六頁，2022年，8月28日跨部門合作問題的解決方案之六：換位思考跨部門合作需要各方互相了解、理解，換位思考是加強各方相互了解、理解的有效手段換位思考的前提是要了解對方換位思考的核心是思考，是以對方或?qū)Ψ降臉I(yè)務(wù)開展為中心考慮問題最好的換位思考方式是崗位輪換第十一頁，共十六頁，2022年，8月28日跨部門合作問題的解決方案之七：管理沖突沖突是阻礙合作的攔路石，但同時也是促進(jìn)更加有效合作的催化劑在強化沖突管理中，每次在討論目標(biāo)、責(zé)任分配的時候，沖突是最明顯的沖突并不可怕，唯有在沖突沖突之下產(chǎn)生的共識，才是大家能一致共同遵守的目標(biāo)沖突的發(fā)生是合作的業(yè)務(wù)與原來有了新的發(fā)展，是業(yè)務(wù)發(fā)展的矛盾，不能上升為個人矛盾或部門間的矛盾在跨部門合作中，胸懷坦蕩、互敬互讓，是化解沖突最好的方式第十二頁，共十六頁，2022年，8月28日跨部門合作問題的解決方案之八：績效分享在跨部門合作中績效在形式上最終只體現(xiàn)在合作各方中的最末端一方。實質(zhì)上，在跨部門合作中，離開任何一方業(yè)務(wù)都不能正常的開展，更無法產(chǎn)生預(yù)期的績效在跨部門合作中由于分工的不同，對于績效貢獻(xiàn)的比例亦不同在績效考核中對跨部門合作工作的績效考評必須重視績效分享問題第十三頁，共十六頁，2022年，8月28日跨部門合作問題的解決方案之九：責(zé)任共擔(dān)跨部門合作時，任何一個配合環(huán)節(jié)出了問題，都不僅僅是哪一個環(huán)節(jié)或哪一個部門的問題跨部門合作不僅僅是某一個部門按作業(yè)流程規(guī)定做完自己分內(nèi)的事情，亦有責(zé)任跟催和協(xié)助前后手完成任務(wù)。跨部門合作業(yè)務(wù)未達(dá)成預(yù)期指標(biāo)的責(zé)任應(yīng)由所涉部門共同擔(dān)負(fù)第十四頁，共十六頁，2022年，8月28日跨部門合作問題的解決方案之十：流程再造流程，就是完成業(yè)務(wù)獲得績效的過程。流程再造提出了與以前解決思路（從企業(yè)內(nèi)部尋找提高效率的突破口）完全不同的思路，“再造”就是“使流程最優(yōu)”。站在企業(yè)外面，先看看企業(yè)運作的流程哪些是關(guān)鍵，并使之盡量簡潔有效，必須揚棄枝節(jié)（當(dāng)然還包括可有可無的人）；過程如果不合理，就重新設(shè)計企業(yè)流程；再看看企業(yè)是否以流程作為企業(yè)運作核心，如果不是，將企業(yè)再造成圍繞流程的新型企業(yè)。

流程再造的原則

組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該以績效為中心，而不是以任務(wù)為中心將信息處理工作納入產(chǎn)生這些信息的實際工作中去

將分散的資源視為一體

將并行工作聯(lián)系起來，而不是僅僅聯(lián)系他們的績效使決策點位于工作執(zhí)