導(dǎo)游實務(wù)判斷題及答案

導(dǎo)游實務(wù)判斷題[復(fù)制]您的姓名：[填空題]*_________________________________1.團隊導(dǎo)游服務(wù)是目前導(dǎo)游接待服務(wù)中最主要的形式。[判斷題]*對(正確答案)錯2.地陪應(yīng)在旅游團抵達的當(dāng)天，及早與各有關(guān)部門或人員一起落實相關(guān)接待事宜。[判斷題]*對錯(正確答案)3.導(dǎo)游員在接團時如遇到不熟悉的景點，必要時可提前踏線。[判斷題]*對(正確答案)錯4.為表示對游客的尊重，導(dǎo)游在工作期間應(yīng)濃妝艷抹，佩戴一些飾物。[判斷題]*對錯(正確答案)5.服務(wù)心理準備包括要準備面臨艱苦復(fù)雜工作和準備承受抱怨和投訴。[判斷題]*對(正確答案)錯6.旅游團所乘交通工具抵達后，地陪應(yīng)在旅游團出站前，持接站牌立在出站口醒目的位置。[判斷題]*對(正確答案)錯7.客人上車后，地陪應(yīng)站在車門旁，攙扶或協(xié)助老弱病殘孕等客人上車。[判斷題]*對錯(正確答案)8.旅游車行駛途中，遇到需要上車的無關(guān)人員，可以停車讓其上車。[判斷題]*對錯(正確答案)9.宣布當(dāng)日或次日活動時，為了表示尊重，地陪可以請領(lǐng)隊或全陪宣布。[判斷題]*對(正確答案)錯10.為了游客的安全，當(dāng)游客提出要自由活動要求時一般不予準許。[判斷題]*對錯(正確答案)11.在景點游覽過程中，有景點導(dǎo)游的講解引導(dǎo)，地陪就不必自始至終與游客在一起了。[判斷題]*對(正確答案)錯12.游客要求會見在華親友，導(dǎo)游員應(yīng)協(xié)助安排，但一般無充當(dāng)翻譯的義務(wù)。[判斷題]*對錯(正確答案)13.游客要求去不健康的娛樂場所和過不正常的夜生活，導(dǎo)游員應(yīng)婉言拒絕。[判斷題]*對錯(正確答案)14.全陪要提前了解線路安排是夠有不對外開放地區(qū)或邊境地區(qū)，若有，要提醒旅行社有關(guān)部門辦妥“旅行證”或“海關(guān)申報單”。[判斷題]*對錯(正確答案)15.接團前一天，全陪就應(yīng)該同首站接待社取得聯(lián)系，互通情況。[判斷題]*對(正確答案)錯16.在入境站順利完成對游客的首次接待，是全陪同游客建立友好關(guān)系的基礎(chǔ)。[判斷題]*對(正確答案)錯17.全陪在商定核對日程時，應(yīng)以地接社制定的接待計劃為依據(jù)。[判斷題]*對錯(正確答案)18.一般情況下，地陪在前面講解引導(dǎo)，全陪、領(lǐng)隊殿后，提醒游客跟上團隊，以免走失。[判斷題]*對(正確答案)錯19.團隊不管乘坐飛機、火車還是輪船都需要領(lǐng)隊提前分配機位（鋪位）。[判斷題]*對(正確答案)錯20.火車鋪位的分配應(yīng)遵循“弱勢群體優(yōu)先，其他公平分配”的原則。[判斷題]*對(正確答案)錯21.在中國境內(nèi)乘坐民航班機，允許隨身攜帶一升的酒類。[判斷題]*對(正確答案)錯22.總結(jié)式的《全陪日志》需要在行程結(jié)束后上交旅行社存檔。[判斷題]*對(正確答案)錯23.出境時攜帶“傻瓜”相機過海關(guān)無需申報。[判斷題]*對(正確答案)錯24.旅游者有權(quán)要求導(dǎo)游展示電子導(dǎo)游證和導(dǎo)游身份標識。[判斷題]*對(正確答案)錯25.兼職導(dǎo)游也稱業(yè)余導(dǎo)游員，他們不以導(dǎo)游作為自己的主要職業(yè)或正式職業(yè)，主要利用自己的業(yè)余時間從事導(dǎo)游服務(wù)活動。[判斷題]*對(正確答案)錯26.按業(yè)務(wù)范圍劃分，導(dǎo)游人員可分為專職導(dǎo)游員和兼職導(dǎo)游員。[判斷題]*對錯(正確答案)27.高級和特級導(dǎo)游員代表著我國導(dǎo)游服務(wù)的最高水平。他們是旅行社業(yè)務(wù)的精英。[判斷題]*對(正確答案)錯28.導(dǎo)游領(lǐng)隊人員應(yīng)兼具為游客提供服務(wù)與引導(dǎo)游客文明旅游兩項職責(zé)。[判斷題]*對(正確答案)錯29.導(dǎo)游領(lǐng)隊人員應(yīng)掌握基本的文明禮儀知識，但可以不用掌握禮儀規(guī)范。[判斷題]*對錯(正確答案)30.在有支付小費習(xí)慣的國家和地區(qū)，應(yīng)引導(dǎo)游客以禮貌的方式主動向服務(wù)人員支付小費。[判斷題]*對(正確答案)錯31.地陪導(dǎo)游在工作期間不能化濃妝，但可以化淡妝。[判斷題]*對(正確答案)錯32.地陪導(dǎo)游在工作期間一般不易佩戴飾物。[判斷題]*對(正確答案)錯33.通信聯(lián)絡(luò)工具屬于物質(zhì)準備中的應(yīng)急物品。[判斷題]*對錯(正確答案)34.了解交通票據(jù)的情況，包括該團有無需要辦理通行證地區(qū)的參觀游覽項目。[判斷題]*對錯(正確答案)35.首次沿途導(dǎo)游的目的是滿足游客的好奇心和求知欲[判斷題]*對(正確答案)錯36.如果旅游團是首站入境的外賓團,地陪導(dǎo)游在致完歡迎詞后，要請全陪導(dǎo)游來介紹兩國的時差。[判斷題]*對錯(正確答案)37.旅游團抵達后，地陪導(dǎo)游應(yīng)手持接站牌或旅行社社旗站在出站口醒目位置,熱情迎接旅游團。[判斷題]*對(正確答案)錯38.如果旅行社安排了行李車運送行李,地陪導(dǎo)游則與全陪導(dǎo)游或領(lǐng)隊共同清點，核實無誤后移交給行李員。[判斷題]*對錯(正確答案)39.在游客們都拿到房間鑰匙后，地陪導(dǎo)游就可以離開了。[判斷題]*對錯(正確答案)40.就餐期間地陪導(dǎo)游要不時的巡視游客餐桌，檢查就餐情況。[判斷題]*對(正確答案)錯41.為了表示尊重，也可以請領(lǐng)隊或全陪導(dǎo)游來宣布當(dāng)天或第二天的活動安排。[判斷題]*對(正確答案)錯42.地陪導(dǎo)游在宣布當(dāng)日或次日活動之前，應(yīng)當(dāng)先與司機商量達成一致。[判斷題]*對(正確答案)錯43.全陪導(dǎo)游或領(lǐng)隊負責(zé)將叫早時間通知全體團員。[判斷題]*對(正確答案)錯44.核對商定日程既是游客的權(quán)利，也是領(lǐng)隊或全陪導(dǎo)游的權(quán)利。[判斷題]*對(正確答案)錯45.核對商定日程完畢，應(yīng)由領(lǐng)隊或全陪導(dǎo)游通知游客。[判斷題]*對錯(正確答案)46.帶外賓團時，若發(fā)現(xiàn)參觀點接待人員言語有不妥之處,地陪導(dǎo)游在翻譯后應(yīng)給予提醒，請其糾正。[判斷題]*對錯(正確答案)47.當(dāng)日游覽活動結(jié)束，旅游團返回飯店地陪，導(dǎo)游應(yīng)提醒游客帶好隨身物品先后下車,自己后下車并再次檢查車上是否有游客遺留物品。[判斷題]*對錯(正確答案)48.從景點返程途中,若不從原路返回,則應(yīng)做好沿途風(fēng)光導(dǎo)游講解。[判斷題]*對(正確答案)錯49.唱歌是旅途中調(diào)節(jié)氣氛最簡單也是最常用的方法。[判斷題]*對(正確答案)錯50.地陪導(dǎo)游帶團時，如果用餐和行程發(fā)生矛盾，地陪導(dǎo)游要以保證行程為主。[判斷題]*對(正確答案)錯51.地陪導(dǎo)游一般不與游客一起用餐，在用餐過程中地陪導(dǎo)游要等上了一至三個菜后方可離開。[判斷題]*對錯(正確答案)52.旅游旺季安排團餐一定要適時而定，靈活多變。[判斷題]*對(正確答案)錯53.地陪導(dǎo)游用餐前要告知下一步活動安排，集合地點和時間。[判斷題]*對(正確答案)錯54.購物必須遵循游客自愿的原則，不得欺騙或強迫游客購物。[判斷題]*對(正確答案)錯55.游客在購物過程中，由于制定價格，款式等原因而表現(xiàn)出猶豫不決時，導(dǎo)游應(yīng)給予引導(dǎo)。[判斷題]*對錯(正確答案)56.游客購物時地陪導(dǎo)游，如果知道某些商店商品價格虛高，必須事先提醒游客。[判斷題]*對(正確答案)錯57.在游客購買了假冒偽劣商品后，地陪導(dǎo)游有義務(wù)幫助游客退換商品。[判斷題]*對錯(正確答案)58.游客自己購票參加娛樂性舞會，但沒有舞伴,邀請導(dǎo)游員參加，從游客安全出發(fā)，導(dǎo)游員有義務(wù)參加。[判斷題]*對錯(正確答案)59.為游客提供新穎、有趣且安全的娛樂項目，是地陪導(dǎo)游做好娛樂性服務(wù)的前提。[判斷題]*對錯(正確答案)60.草原騎馬屬于參與性娛樂活動。[判斷題]*對(正確答案)錯61.參觀文藝節(jié)目屬于欣賞性娛樂活動。[判斷題]*對(正確答案)錯62.某旅游團在某市旅游時，一名游客提出要單獨劃船游湖，此時導(dǎo)游員應(yīng)同意其要求，但要陪同前往。[判斷題]*對錯(正確答案)63.在送行前的準備中，地陪導(dǎo)游一般應(yīng)先與司機商定出發(fā)時間。[判斷題]*對(正確答案)錯64.在游客即將離開飯店時，領(lǐng)隊要到總服務(wù)臺辦理退房手續(xù)。[判斷題]*對錯(正確答案)65.在地陪導(dǎo)游歡送詞中,期待再次相逢，表達美好祝愿，這是惜別語。[判斷題]*對錯(正確答案)66.一般情況下,地陪導(dǎo)游不應(yīng)保管旅游團證件,如果臨時要用應(yīng)當(dāng)場收取，用完后立即歸還游客本人或領(lǐng)隊。[判斷題]*對(正確答案)錯67.后續(xù)工作是旅游團接待工作的最后階段。[判斷題]*對錯(正確答案)68.游客要求轉(zhuǎn)遞的物品中若有食品，游客須書面聲明食品無毒，導(dǎo)游員方可轉(zhuǎn)遞。[判斷題]*對錯(正確答案)69.如果游客要求地陪導(dǎo)游轉(zhuǎn)遞信件或資料,地陪導(dǎo)游應(yīng)說服游客自己去郵局辦理計算手續(xù)，但必須提供必要的協(xié)助。[判斷題]*對(正確答案)錯70.全陪導(dǎo)游歡迎詞的內(nèi)容包括介紹自己以及司機和司機所在的旅行社。[判斷題]*對錯(正確答案)71.入境航班到達后,全陪導(dǎo)游要協(xié)助地陪導(dǎo)游盡快找到旅游團，向領(lǐng)隊自我介紹后將地陪導(dǎo)游介紹給領(lǐng)隊。[判斷題]*對(正確答案)錯72.飛機起飛后，全陪導(dǎo)游要與目的地接待社地陪導(dǎo)游聯(lián)系，通報自己航班號、起飛時間和團隊臨時性的變化等消息。[判斷題]*對錯(正確答案)73.為了關(guān)心了解游客住宿情況，全陪導(dǎo)游可以多次出入游客房間，包括異性游客房間。[判斷題]*對錯(正確答案)74.如果地陪導(dǎo)游不住飯店，領(lǐng)隊要負起全責(zé)，全陪導(dǎo)游協(xié)助照顧好旅游團。[判斷題]*對錯(正確答案)75.如果旅游團是單位組團沒有領(lǐng)隊，那么應(yīng)該請旅游團的團長分配住房。[判斷題]*對(正確答案)錯76.如果旅游團既無領(lǐng)隊，又是散客拼團的話，則由地陪導(dǎo)游負責(zé)分配住房。[判斷題]*對錯(正確答案)77.如果行程安排中有多家地接社的話，每到一地,全陪導(dǎo)游都要與領(lǐng)隊、地陪導(dǎo)游核對、商定各站的活動日程。[判斷題]*對(正確答案)錯78.核對商定日程時，應(yīng)以接待社的接待計劃為依據(jù),盡量避免大的修改。[判斷題]*對錯(正確答案)79.各站服務(wù)是指全陪導(dǎo)游在旅游目的地為游客提供的服務(wù)。[判斷題]*對(正確答案)錯80.游客主要是按照組團社提供的接待計劃來評價旅游產(chǎn)品的供給質(zhì)量。[判斷題]*對(正確答案)錯81.導(dǎo)游通過監(jiān)督和觀察等方式檢查各地在提供交通、住宿、飲食等方面的質(zhì)量。[判斷題]*對錯(正確答案)82.在游覽活動中，地陪導(dǎo)游的主要精力是在前面引導(dǎo)講解,全陪導(dǎo)游主動殿后,留意游客的動向并隨時清點人數(shù)。[判斷題]*對(正確答案)錯83.如果是在火車上或飛機上進行較長時間的旅行時，全陪導(dǎo)游要提供相應(yīng)的講解服務(wù)。[判斷題]*對錯(正確答案)84.全陪導(dǎo)游的歡送辭與地陪導(dǎo)游的歡送辭各有側(cè)重，全陪導(dǎo)游的歡送辭應(yīng)總結(jié)團隊的整個行程更全面、更客觀。[判斷題]*對(正確答案)錯85.在全陪導(dǎo)游的歡送辭中，要感謝游客與領(lǐng)隊、地陪導(dǎo)游、司機的支持，尤其要感謝地陪導(dǎo)游與領(lǐng)隊的配合。[判斷題]*對錯(正確答案)86.總結(jié)式“全陪日志”中,總評價為不合格的條件是總評價表中客戶評價和服務(wù)質(zhì)量兩項出現(xiàn)“一般”或“比較差”。[判斷題]*對錯(正確答案)87.對旅游團遺留的重大重要問題，要先請示旅行社有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),再做處理。[填空題]_________________________________88.出境說明會應(yīng)在出境前的一天至一周內(nèi)召開。[判斷題]*對(正確答案)錯89.“出境旅游行程表”將在出境說明會上發(fā)給每一名游客。[判斷題]*對(正確答案)錯90.領(lǐng)隊的通信聯(lián)絡(luò)工具屬于帶團必備物品。[判斷題]*對錯(正確答案)91.“中國公民出國旅游團隊名單表”一式四聯(lián)。即出境邊防檢查專用聯(lián)、入境邊防檢查專用聯(lián)、旅游行政部門審驗專用聯(lián)和旅行社自留專用聯(lián)。[判斷題]*對(正確答案)錯92.根據(jù)我國海關(guān)有關(guān)規(guī)定，我國所有出境人員出入境時,都應(yīng)填寫“中華人民共和國海關(guān)進出境旅客行李物品申報單”,并將全部行李物品向海關(guān)交驗。[判斷題]*對錯(正確答案)93.飛行途中，領(lǐng)隊?wèi)?yīng)協(xié)助機組人員向游客提供必要的幫助和服務(wù)。[判斷題]*對(正確答案)錯94.通過衛(wèi)生檢疫時，如有游客未及時辦理“黃皮書”,應(yīng)按照衛(wèi)檢的要求現(xiàn)場補辦手續(xù)。[判斷題]*對(正確答案)錯95.從2007年10月1日起，包括內(nèi)地公民、港澳臺居民及華僑在內(nèi)的所有中國公民,出境時一律免填邊防檢查出境登記卡。[判斷題]*對(正確答案)錯96.不是所有國家的出境都需要填寫出境卡，比如泰國就沒有填寫出境卡之說。[判斷題]*對錯(正確答案)97.辦理入境手續(xù)應(yīng)向入境檢查人員交付護照、簽證、機票和出境卡。[判斷題]*對錯(正確答案)98.有些國家的衛(wèi)生檢疫只是對入境游客進行檢視，發(fā)現(xiàn)患病游客時加以詢問。[判斷題]*對(正確答案)錯99.海關(guān)檢查一般為例行檢查，領(lǐng)隊帶領(lǐng)游客經(jīng)過海關(guān)時,把“申報單”交付海關(guān)人員后,即可直接走出。[判斷題]*對(正確答案)錯100.出境旅游領(lǐng)隊?wèi)?yīng)當(dāng)告誡游客，如境外海關(guān)人員對游客進行搜身檢查，應(yīng)當(dāng)堅決拒絕,確保人身自由。[判斷題]*對錯(正確答案)101.領(lǐng)隊根據(jù)分房名單填寫房號并復(fù)印兩份手寫的原件交給導(dǎo)游員和飯店前臺復(fù)印件留給自己。[判斷題]*對錯(正確答案)102.在境外旅游時，如果當(dāng)?shù)貙?dǎo)游員推薦自費項目時，要征求多數(shù)游客的意見。[判斷題]*對錯(正確答案)103.每到一地，出境旅游領(lǐng)隊與導(dǎo)游員應(yīng)將當(dāng)日行程計劃告訴全團游客，并要多次提及。[判斷題]*對錯(正確答案)104.督促旅游計劃的執(zhí)行是領(lǐng)隊的主要任務(wù)。[判斷題]*對(正確答案)錯105.在進入離境邊檢區(qū)域前，出境旅游領(lǐng)隊需要帶領(lǐng)全體團員與導(dǎo)游員道別。[判斷題]*對(正確答案)錯106.許多國家的出境卡與入境卡是印制在一張紙上。游客在入境時就已經(jīng)填寫完整。[判斷題]*對(正確答案)錯107.不是所有的國家都需要填寫出境卡，比如泰國等。4.在國外收取的機場建設(shè)費在購買機票的時候都會一起付清。[判斷題]*對錯(正確答案)108.持另紙團隊簽證的旅游團,在離開目的地國家地區(qū)出境時通常不需要填寫出境卡。[判斷題]*對(正確答案)錯109.從2008年1月1日起，包括內(nèi)地公民，港澳臺居民及華僑在內(nèi)的所有中國公民。入境時一律免填邊防檢查入境登記卡。[判斷題]*對錯(正確答案)110.出境時游客經(jīng)過申報的旅行自用物品,如照相機、攝像機、個人電腦等復(fù)帶入境無需出示出境時填寫的申報單。[判斷題]*對錯(正確答案)111.在團隊抵達指定的地點前，領(lǐng)隊要致歡送辭。[判斷題]*對錯(正確答案)112.旅游服務(wù)質(zhì)量評價表通常是在出境航班上發(fā)給游客，在回程中回收后帶回給計調(diào)。[判斷題]*對錯(正確答案)113.出境旅游領(lǐng)隊交回來的“領(lǐng)隊日志”應(yīng)當(dāng)按要求每日填寫記載團隊從出發(fā)到歸來的每天主要情況。[判斷題]*對(正確答案)錯114.帶老年團時,在景點講解上語速要適當(dāng)放慢一些,聲音要小一些,多講一些文化含錯[單選題]*量高的內(nèi)容。(正確答案)115.西方老人比較自信自強,不愿意使自己成為旅游團的負擔(dān),不愿意受到別人的特殊關(guān)照。[判斷題]*對(正確答案)錯116.接待宗教團隊時,不要向?qū)Ψ叫麄鳌盁o神論”,避免涉及有關(guān)宗教問題的爭論,但可以對宗教、政治、國家之間的問題隨意評論[判斷題]*對錯(正確答案)117.如果家長同意,導(dǎo)游員可以單獨帶著游客的孩子活動,以融洽團隊氣氛[判斷