某集團(tuán)員工滿意度調(diào)查報(bào)告

員工滿意度調(diào)查報(bào)告

——XXXXXXX2006年3月集團(tuán)人力資源部XX集團(tuán)1內(nèi)容指引滿意度調(diào)查事項(xiàng)說(shuō)明均瑤集團(tuán)滿意度分析客運(yùn)代理/電子商務(wù)滿意度分析集團(tuán)各單位滿意度比較分析3529242滿意度調(diào)查事項(xiàng)說(shuō)明調(diào)查范圍調(diào)查方法調(diào)查結(jié)果適用①②③集團(tuán)總部、旅行休閑服務(wù)、航空運(yùn)輸、品牌營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)、置業(yè)事業(yè)部、投資事業(yè)部；共有1746人參加調(diào)查，收回有效問(wèn)卷1569份，回收率90%。本調(diào)查采取全樣本無(wú)記名網(wǎng)上調(diào)查方式；本調(diào)查采取“十分制”計(jì)分；問(wèn)卷包含結(jié)構(gòu)化問(wèn)題和開(kāi)放性問(wèn)題；調(diào)查分6個(gè)方面，共32題；主要采取均值分析、極值分析、比較分析、交叉分析等方法。管理決策的參考；管理績(jī)效的依據(jù)；員工發(fā)展的參考。3滿意度調(diào)查事項(xiàng)說(shuō)明——問(wèn)卷回收情況公司/業(yè)務(wù)單元公司總?cè)藬?shù)回收份數(shù)回收率集團(tuán)總部集團(tuán)總部424095%旅行休閑服均瑤航服公司（包機(jī)）2929100%客運(yùn)代理/電子商務(wù)平臺(tái)20717886%航空運(yùn)輸東部快線航空公司262492%品牌營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)均瑤集團(tuán)乳業(yè)股份公司98584286%上海派瑞文化發(fā)展公司5959100%置業(yè)事業(yè)部均瑤集團(tuán)置業(yè)投資公司292897%宜昌均瑤國(guó)際廣場(chǎng)公司1616100%武漢市漢陽(yáng)區(qū)房地產(chǎn)公司201201100%溫州均瑤賓館2424100%均瑤集團(tuán)資產(chǎn)管理有限公司2424100%派瑞物業(yè)99100%投資事業(yè)部投資事業(yè)部9595100%4均瑤集團(tuán)滿意度分析集團(tuán)滿意度總體分析集團(tuán)滿意度6方面分析集團(tuán)滿意度極值分析集團(tuán)滿意度交叉分析5集團(tuán)滿意度總體分析企業(yè)環(huán)境影響員工心理預(yù)期員工實(shí)際體驗(yàn)集團(tuán)滿意度6.07集團(tuán)員工總體滿意度偏低：集團(tuán)大調(diào)整的負(fù)面影響；調(diào)整和整合實(shí)施速度、效果產(chǎn)生不利影響；占員工數(shù)一半多的乳業(yè)滿意度低下影響；公司與員工共同發(fā)展、共贏關(guān)系須完善。6滿意度6方面分布圖集團(tuán)滿意度6方面分析員工對(duì)“工作回報(bào)”滿意度最低5.32，其中，對(duì)“薪酬”最不滿意4.8：企業(yè)激勵(lì)體系應(yīng)兩年調(diào)整一次或企業(yè)發(fā)生重大變化時(shí)應(yīng)調(diào)整；在關(guān)注高管的同時(shí)應(yīng)兼顧對(duì)一般員工的關(guān)懷和服務(wù)。員工對(duì)“公司管理”滿意度次低5.76，其中，對(duì)“下屬培養(yǎng)”最不滿意5.47：合理地選配領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)；激發(fā)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的潛力；加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)和發(fā)展提高其領(lǐng)導(dǎo)能力。員工對(duì)“公司自豪感”滿意度最高6.76：公司知名度、美譽(yù)度得到員工較好地認(rèn)可；員工歸屬感較強(qiáng)。員工對(duì)“公司核心文化價(jià)值觀認(rèn)同度”次高6.72：?jiǎn)T工能較好地接受公司文化和價(jià)值觀；可在公司文化的優(yōu)化上作進(jìn)一步工作。7集團(tuán)滿意度極值分析7.297.185.14.8我認(rèn)為“百年老店”就是保持均瑤永續(xù)長(zhǎng)存，品牌長(zhǎng)盛不衰我時(shí)刻牢記并實(shí)踐“敢于創(chuàng)新、勤于創(chuàng)業(yè)”在公司我有較好的上升空間我對(duì)公司給我的薪酬很滿意對(duì)“百年老店”的愿景有較好的認(rèn)知企業(yè)理念深入人心員工職業(yè)發(fā)展通道須疏通，建立科學(xué)的用人機(jī)制薪酬體系應(yīng)配合人才流動(dòng)機(jī)制完善8集團(tuán)滿意度交叉分析年齡-滿意度分析集團(tuán)員工的年齡結(jié)構(gòu)分布較好；占員工數(shù)47%的最易出業(yè)績(jī)的30-39歲的員工滿意度最低5.55，低于集團(tuán)平均6.07;占員工數(shù)35%的30歲以下員工滿意度僅為6，低于集團(tuán)平均6.07。9集團(tuán)滿意度交叉分析年齡-滿意度分析30歲以下員工滿意度分布圖員工對(duì)“工作回報(bào)”滿意度最低5.16，其中，對(duì)“薪酬”最不滿意4.52；員工對(duì)“公司管理”滿意度次低5.67，其中，對(duì)“下屬培養(yǎng)”最不滿意5.38。員工對(duì)“公司核心文化價(jià)值觀認(rèn)同度”最高6.83；員工對(duì)“公司自豪感”滿意度次高6.66。10集團(tuán)滿意意度交叉叉分析年齡-滿滿意度分分析30—39歲員員工滿意意度分布布圖員工對(duì)““工作回回報(bào)”滿滿意度最最低4.86，，其中，，對(duì)“薪薪酬”最最不滿意意4.39；員工對(duì)““公司管管理”滿滿意度次次低5.24，，其中，，對(duì)“工工作推諉諉扯皮””最不滿滿意4.92。。員工對(duì)““公司自自豪感””滿意度度最高6.25；員工對(duì)““公司核核心文化化價(jià)值觀觀認(rèn)同度度”次高高6.14。。11集團(tuán)滿意意度交叉叉分析年齡-滿滿意度分分析40—49歲員員工滿意意度分布布圖員工對(duì)““工作回回報(bào)”滿滿意度最最低6.77，，其中，，對(duì)“薪薪酬”最最不滿意意6.31；員工對(duì)““公司管管理”滿滿意度次次低7.24，，其中，，對(duì)“下下屬培養(yǎng)養(yǎng)”最不不滿意6.9。員工對(duì)““公司自自豪感””滿意度度最高8.3；；員工對(duì)““公司核核心文化化價(jià)值觀觀認(rèn)同度度”次次高8.02。。12集團(tuán)滿意意度交叉叉分析年齡-滿滿意度分分析50歲及及以上員員工滿意意度分布布圖員工對(duì)““工作回回報(bào)”滿滿意度最最低7.08，，其中，，對(duì)“領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)與一一般員工工溝通””最不滿滿意6.92；；員工對(duì)““公司管管理”滿滿意度次次低7.53，，其中，，對(duì)“得得到工作作相關(guān)的的信息支支持”最最不滿意意6.96。員工對(duì)““公司自自豪感””滿意度度最高8.29；員工對(duì)““公司核核心文化化價(jià)值觀觀認(rèn)同度度”次次高8.19。。13集團(tuán)滿意意度交叉叉分析工作年限限-滿意意度分析析集團(tuán)工作年限1年以?xún)?nèi)的員工偏多25%，流動(dòng)率偏大；占員工數(shù)39%的工作年限1-3年內(nèi)的員工滿意度最低5.4，低于集團(tuán)平均6.07；占員工數(shù)25%的工作年限1年以?xún)?nèi)員工滿意度最高7.55，遠(yuǎn)高于集團(tuán)平均6.07；員工品牌建設(shè)滯后企業(yè)品牌建設(shè)（員工外部感受和內(nèi)部感受落差大）。14集團(tuán)滿意意度交叉叉分析在均瑤工工作1年年以?xún)?nèi)員員工滿意意度分布布圖員工對(duì)““工作回回報(bào)”滿滿意度最最低6.84，，其中，，對(duì)“薪薪酬”最最不滿意意6.39；員工對(duì)““公司管管理”滿滿意度次次低7.32，，其中，，對(duì)“公公司制度度流程””最不滿滿意7.06。。員工對(duì)““公司自自豪感””滿意度度最高8.06；員工對(duì)““公司核核心文化化價(jià)值觀觀認(rèn)同度度”次次高7.96。。工作年限限-滿意意度分析析15集團(tuán)滿意意度交叉叉分析在均瑤工工作1——3年內(nèi)內(nèi)員工滿滿意度分分布圖員工對(duì)““工作回回報(bào)”滿滿意度最最低4.88，，其中，，對(duì)“薪薪酬”最最不滿意意4.56；員工對(duì)““公司管管理”滿滿意度次次低5.16，，其中，，對(duì)“下下屬培養(yǎng)養(yǎng)”最不不滿意4.93。員工對(duì)““公司核核心文化化價(jià)值觀觀認(rèn)同度度”最最高5.92；；員工對(duì)““公司自自豪感””滿意度度次高5.88。工作年限限-滿意意度分析析16集團(tuán)滿意意度交叉叉分析在均瑤工工作3——5年內(nèi)內(nèi)員工滿滿意度分分布圖員工對(duì)““工作回回報(bào)”滿滿意度最最低4.7，其其中，對(duì)對(duì)“薪酬酬”最不不滿意3.96；員工對(duì)““公司管管理”滿滿意度次次低5.16，，其中，，對(duì)“工工作推諉諉扯皮””最不滿滿意4.75。員工對(duì)““公司自自豪感””滿意度度最高6.42；員工對(duì)““公司核核心文化化價(jià)值觀觀認(rèn)同度度”次次高6.39。。工作年限限-滿意意度分析析17集團(tuán)滿意意度交叉叉分析在均瑤工工作5年年以上員員工滿意意度分布布圖員工對(duì)““工作回回報(bào)”滿滿意度最最低4.75，，其中，，對(duì)“薪薪酬”最最不滿意意3.96；員工對(duì)““公司管管理”滿滿意度次次低5.47，，其中，，對(duì)“下下屬培養(yǎng)養(yǎng)”最不不滿意4.94。員工對(duì)““公司自自豪感””滿意度度最高7.17；員工對(duì)““公司核核心文化化價(jià)值觀觀認(rèn)同度度”次次高7.07。。工作年限限-滿意意度分析析18集團(tuán)滿意意度交叉叉分析學(xué)歷-滿滿意度分分析集團(tuán)員工的學(xué)歷結(jié)構(gòu)分布偏低，本科及以上僅15%，受到集團(tuán)營(yíng)運(yùn)策略、技術(shù)策略、發(fā)展戰(zhàn)略的一定影響；占員工數(shù)2%的碩士及以上學(xué)歷的員工滿意度最低5.75，低于集團(tuán)平均6.07;占員工數(shù)57%的中專(zhuān)及以下的員工滿意度較低5.78，為適應(yīng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變，改變營(yíng)運(yùn)策略、技術(shù)策略、用人策略可能相對(duì)成本較低；本科學(xué)歷的員工滿意度最高。19集團(tuán)滿意意度交叉叉分析高中中專(zhuān)專(zhuān)及以下下員工滿滿意度分分布圖員工對(duì)““工作回回報(bào)”滿滿意度最最低5.06，，其中，，對(duì)“薪薪酬”最最不滿意意4.41；員工對(duì)““公司管管理”滿滿意度次次低5.47，，其中，，對(duì)“下下屬培養(yǎng)養(yǎng)”最不不滿意4.99。員工對(duì)““公司核核心文化化價(jià)值觀觀認(rèn)同度度”最高高6.52；員工對(duì)““公司自自豪感””滿意度度次高6.49。學(xué)歷-滿滿意度分分析20集團(tuán)滿意意度交叉叉分析大專(zhuān)員工工滿意度度分布圖圖員工對(duì)““工作回回報(bào)”滿滿意度最最低5.52，，其中，，對(duì)“薪薪酬”最最不滿意意5.2；員工對(duì)““公司管管理”滿滿意度次次低5.97，，其中，，對(duì)“公公司制度度流程””最不滿滿意5.68。。員工對(duì)““公司自自豪感””滿意度度最高6.84；員工對(duì)““公司核核心文化化價(jià)值觀觀認(rèn)同度度”次高高6.74。。學(xué)歷-滿滿意度分分析21集團(tuán)滿意意度交叉叉分析大本員工工滿意度度分布圖圖員工對(duì)““工作回回報(bào)”滿滿意度最最低6.13，，其中，，對(duì)“激激勵(lì)體系系”、““薪酬””最不滿滿意5.77；；員工對(duì)對(duì)“公公司管管理””滿意意度次次低6.7，，其中中，對(duì)對(duì)“公公司制制度流流程””最不不滿意意6.18。。員工對(duì)對(duì)“公公司自自豪感感”滿滿意度度最高高7.82；員工對(duì)對(duì)“公公司戰(zhàn)戰(zhàn)略愿愿景認(rèn)認(rèn)知度度”次次高高7.68。學(xué)歷-滿意意度分分析22集團(tuán)滿滿意度度交叉叉分析析碩士及及以上上員工工滿意意度分分布圖圖員工對(duì)對(duì)“工工作回回報(bào)””滿意意度最最低4.92，，其中中，對(duì)對(duì)“激激勵(lì)體體系””最不不滿意意4.08；員工對(duì)對(duì)“公公司管管理””滿意意度次次低5.28，，其中中，對(duì)對(duì)“公公司制制度流流程””最不不滿意意4.67。。員工對(duì)對(duì)“公公司自自豪感感”滿滿意度度最高高6.63；員工對(duì)對(duì)“公公司戰(zhàn)戰(zhàn)略愿愿景認(rèn)認(rèn)知度度”次次高高6.36。學(xué)歷-滿意意度分分析23集團(tuán)各各單位位滿意意度比比較分分析滿意度度總體體水平平比較較分析析滿意度度6方方面比比較分分析24滿意度度總體體水平平比較較分析析由于乳乳業(yè)股股份人人數(shù)多多、滿滿意度度低，，品牌牌營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)服務(wù)務(wù)單元元整體體員工工滿意意度較較低，，其歷歷史遺遺留問(wèn)問(wèn)題多多、向向現(xiàn)代代服務(wù)務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型的的壓力力也相相對(duì)較較大；；置業(yè)事事業(yè)部部和航航空運(yùn)運(yùn)輸單單元整整體員員工滿滿意度度較高高。25滿意度度總體體水平平比較較分析析乳業(yè)股股份由由于調(diào)調(diào)整頻頻繁、、前景景不確確定性性大，，員工工滿意意度低低下，，會(huì)影影響其其今后后順利利轉(zhuǎn)型型和穩(wěn)穩(wěn)定發(fā)發(fā)展；；航服包包機(jī)由由于業(yè)業(yè)務(wù)板板塊調(diào)調(diào)整、、歸屬屬不明明朗，，員工工滿意意度較較低；；派瑞文文化由由于經(jīng)經(jīng)營(yíng)狀狀況較較好、、企業(yè)業(yè)新創(chuàng)創(chuàng)，員員工滿滿意度度很高高，但但應(yīng)關(guān)關(guān)注新新企業(yè)業(yè)快速速成長(zhǎng)長(zhǎng)中的的問(wèn)題題，夯夯實(shí)基基礎(chǔ)管管理；；置業(yè)投投資整整體經(jīng)經(jīng)營(yíng)較較好、、管理理相對(duì)對(duì)較好好，員員工滿滿意度度較高高，但但也面面臨市市場(chǎng)波波動(dòng)和和產(chǎn)業(yè)業(yè)升級(jí)級(jí)沖擊擊，應(yīng)應(yīng)考慮慮系統(tǒng)統(tǒng)地提提升核核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力力。26滿意度度6方方面比比較分分析27滿意度度6方方面比比較分分析紅色表表示各各公司司中6個(gè)方方面滿滿意度度最低低項(xiàng)，，綠色色表示示各公公司中中6個(gè)個(gè)方面面滿意意度最最高項(xiàng)項(xiàng)；派瑞文文化、、置業(yè)業(yè)投資資6個(gè)個(gè)方面面滿意意度在在各公公司中中最高高；乳業(yè)股股份、、航服服包機(jī)機(jī)6個(gè)個(gè)方面面滿意意度在在各公公司中中最低低。28客運(yùn)代代理/電子子商務(wù)務(wù)滿意意度分分析客運(yùn)代代理/電子子商務(wù)務(wù)滿意意度總總體分分析客運(yùn)代代理/電子子商務(wù)務(wù)滿意意度6方面面分析析客運(yùn)代代理/電子子商務(wù)務(wù)滿意意度極極值分分析客運(yùn)運(yùn)代代理理/電電子子商商務(wù)務(wù)滿滿意意度度交交叉叉分分析析客運(yùn)運(yùn)代代理理/電電子子商商務(wù)務(wù)員員工工意意見(jiàn)見(jiàn)或或建建議議29客運(yùn)運(yùn)代代理理/電電子子商商務(wù)務(wù)滿滿意意度度總總體體分分析析企業(yè)業(yè)環(huán)環(huán)境境影影響響員工工心理理預(yù)預(yù)期期員工工實(shí)際際體體驗(yàn)驗(yàn)客運(yùn)運(yùn)代代理理/電電子子商商務(wù)務(wù)滿意意度度6.78客運(yùn)運(yùn)代代理理/電電子子商商務(wù)務(wù)員員工工滿滿意意度度略略高高于于集集團(tuán)團(tuán)平平均均滿滿意意度度6.0730客運(yùn)運(yùn)代代理理/電電子子商商務(wù)務(wù)滿滿意意度度6方方面面分分析析滿意意度度6方方面面分分布布圖圖員工工對(duì)對(duì)““工工作作回回報(bào)報(bào)””滿滿意意度度最最低低5.94，，其其中中，，對(duì)對(duì)““薪薪酬酬””最最不不滿滿意意5.42；；員工工對(duì)對(duì)““公公司司管管理理””滿滿意意度度次次低低6.46，，其其中中，，對(duì)對(duì)““下下屬屬培培養(yǎng)養(yǎng)””最最不不滿滿意意5.89。。員工工對(duì)對(duì)““公公司司核核心心文文化化價(jià)價(jià)值值觀觀認(rèn)認(rèn)同同度度””最最高高7.55；；員工工對(duì)對(duì)““公公司司自自豪豪感感””滿滿意意度度次次高高7.52。。318.438.244.855.42我認(rèn)認(rèn)為為““百百年年老老店店””就就是是保保持持均均瑤瑤永永續(xù)續(xù)長(zhǎng)長(zhǎng)存存，，品品牌牌長(zhǎng)長(zhǎng)盛盛不不衰衰均瑤瑤是是我我們們的的更更是是社社會(huì)會(huì)的的公司司提提供供給給個(gè)個(gè)人人的的職職業(yè)業(yè)選選擇擇機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)較較多多我對(duì)對(duì)公公司司給給我我的的薪薪酬酬很很滿滿意意對(duì)““百百年年老老店店””的的愿愿景景有有較較好好的的認(rèn)認(rèn)知知員工工認(rèn)認(rèn)同同企企業(yè)業(yè)價(jià)價(jià)值值員工工發(fā)發(fā)展展空空間間需需拓拓展展優(yōu)化化薪薪酬酬內(nèi)內(nèi)部部公公平平性性和和外外部部競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)性性客運(yùn)運(yùn)代代理理/電電子子商商務(wù)務(wù)滿滿意意度度極極值值分分析析32年齡齡-滿滿意意度度分分析析客運(yùn)代理/電電子商務(wù)滿意意度交叉分析析員工的年齡結(jié)構(gòu)分布較好；員工不同年齡的滿意度分布形態(tài)較好。33年齡-滿意度度分析30歲以下員員工滿意度分分布圖員工對(duì)“工作作回報(bào)”滿意意度最低6.15，其中中，對(duì)“薪酬酬”最不滿意意5.51；；員工對(duì)“公司司管理”滿意意度次低6.6，其中，，對(duì)“下屬培培養(yǎng)”最不滿滿意6.14。員工對(duì)“公司司核心文化價(jià)價(jià)值觀認(rèn)同度度”最高7.68；員工對(duì)“公司司自豪感”滿滿意度次高7.6?？瓦\(yùn)代理/電電子商務(wù)滿意意度交叉分析析34年齡-滿意度度分析30—39歲歲員工滿意度度分布圖員工對(duì)“工作作回報(bào)”滿意意度最低5.41，其中中，對(duì)“激勵(lì)勵(lì)體系”最不不滿意4.98；員工對(duì)“公司司管理”滿意意度次低6.13，其中中，對(duì)“下屬屬培養(yǎng)”最不不滿意5.29。員工對(duì)“公司司自豪感”滿滿意度最高7.31；員工對(duì)“公司司核心文化價(jià)價(jià)值觀認(rèn)同度度”次高7.29?？瓦\(yùn)代理/電電子商務(wù)滿意意度交叉分析析35年齡-滿意度度分析40—49歲歲員工滿意度度分布圖員工對(duì)“工作作回報(bào)”滿意意度最低5.2，其中，，對(duì)“領(lǐng)導(dǎo)能能傾聽(tīng)一般員員工心聲”最最不滿意4.8；員工對(duì)“公司司管理”滿意意度次低5.56，其中中，對(duì)“下發(fā)發(fā)培養(yǎng)”最不不滿意4.8。員工對(duì)“公司司戰(zhàn)略愿景認(rèn)認(rèn)知度”最高高7.07；；員工對(duì)“公公司自豪感””滿意度次高高6.7?？瓦\(yùn)代理/電電子商務(wù)滿意意度交叉分析析36年齡-滿意度度分析50歲及以上上員工滿意度度分布圖員工對(duì)“工作作回報(bào)”滿意意度最低6.8，其中，，對(duì)“公司領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)能傾聽(tīng)一一般員工心聲聲并溝通”最最不滿意5.43；員工對(duì)“公司司管理”滿意意度次低7.3，其中，，對(duì)“能及時(shí)時(shí)得到工作相相關(guān)的充分信信息”最不滿滿意5.71。員工對(duì)“公司司戰(zhàn)略愿景認(rèn)認(rèn)知度”最最高8.57；員工對(duì)“公司司自豪感”滿滿意度次高8.43?？瓦\(yùn)代理/電電子商務(wù)滿意意度交叉分析析37工作年限-滿滿意度分析客運(yùn)代理/電電子商務(wù)滿意意度交叉分析析員工在均瑤工作年限越長(zhǎng)滿意度越低，應(yīng)注意新老員工平衡。38在均瑤工作1年以?xún)?nèi)員工工滿意度分布布圖員工對(duì)“工作作回報(bào)”滿意意度最低6.76，其中中，對(duì)“薪酬酬”最不滿意意6.06；；員工對(duì)“員工工發(fā)展”滿意意度次低6.87，其中中，對(duì)“下屬屬培養(yǎng)”最不不滿意6.39。員工對(duì)“公司司核心文化價(jià)價(jià)值觀認(rèn)同度度”最高7.95；員工對(duì)“公司司自豪感”滿滿意度次高7.77。工作年限-滿滿意度分析客運(yùn)代理/電電子商務(wù)滿意意度交叉分析析39在均瑤工作1—3年內(nèi)員員工滿意度分分布圖員工對(duì)“工作作回報(bào)”滿意意度最低6.05，其中中，對(duì)“薪酬酬”最不滿意意5.62；；員工對(duì)“公司司管理”滿意意度次低6.55，其中中，對(duì)“公司司制度流程””最不滿意5.94。員工對(duì)“公司司核心文化價(jià)價(jià)值觀認(rèn)同度度”最高7.64；員工對(duì)“公司司自豪感”滿滿意度次高7.61。。工作年限-滿滿意度分析客運(yùn)代理/電電子商務(wù)滿意意度交叉分析析40在均瑤工作3—5年內(nèi)員員工滿意度分分布圖員工對(duì)“工作作回報(bào)”滿意意度最低6.23，其中中，對(duì)“薪酬酬”最不滿滿意5.33；員工對(duì)“公司司管理”滿意意度次低6.55，其中中，對(duì)“公司司制度流程””最不滿意意6.24。員工對(duì)“公司司自豪感”滿滿意度最高7.91；員工對(duì)“公司司核心文化價(jià)價(jià)值觀認(rèn)同度度”次高7.67。工作年限-滿滿意度分析客運(yùn)代理/電電子商務(wù)滿意意度交叉分析析41在均瑤工作5年以上員工工滿意度分布布圖員工對(duì)“工作作回報(bào)”滿意意度最低4.97，其中中，對(duì)“激勵(lì)勵(lì)體系”最不不滿意4.49；員工對(duì)“公司司管理”滿意意度次低5.72，其中中，對(duì)“下屬屬培養(yǎng)”最不不滿意4.89。員工對(duì)“公司司戰(zhàn)略愿景認(rèn)認(rèn)知度”最高高7.17；；員工對(duì)“公司司核心文化價(jià)價(jià)值觀認(rèn)同度度”次高7.04。工作年限-滿滿意度分析客運(yùn)代理/電電子商務(wù)滿意意度交叉分析析42學(xué)歷-滿意度度分析客運(yùn)代理/電電子商務(wù)滿意意度交叉分析析受行業(yè)性因素限制，員工的學(xué)歷結(jié)構(gòu)分布偏低，考慮如何適應(yīng)由傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)變；員工滿意度隨學(xué)歷升高而降低。43高中中專(zhuān)及以以下員工滿意意度分布圖員工對(duì)“工作作回報(bào)”滿意意度最低6.16，其中中，對(duì)“薪酬酬”最不滿意意5.69；；員工對(duì)“公司司管理”滿意意度次低6.64，其中中，對(duì)“下屬屬培養(yǎng)”最最不滿意5.88。員工對(duì)“公司司自豪感”滿滿意度最高7.75；員工對(duì)“公司司核心文化價(jià)價(jià)值觀認(rèn)同度度”次高7.71。學(xué)歷-滿意度度分析客運(yùn)代理/電電子商務(wù)滿意意度交叉分析析44大專(zhuān)員工滿意意度分布圖員工對(duì)“工作作回報(bào)”滿意意度最低5.85，其中中，對(duì)“激勵(lì)勵(lì)體系”最不不滿意5.37；員工對(duì)“公司司管理”滿意意度次低6.41，其中中，對(duì)“下屬屬培養(yǎng)”最不不滿意6.1。員工對(duì)“公司司自豪感”滿滿意度最高7.41；；員工對(duì)“公司司核心文化價(jià)價(jià)值觀認(rèn)同度度”次高7.39。學(xué)歷-滿意度度分析客運(yùn)代理/電電子商務(wù)滿意意度交叉分析析45大本員工滿意意度分布圖員工對(duì)“工作作回報(bào)”滿意意度最低4.52，其中中，對(duì)“薪酬酬”最不滿滿意3.54；員工對(duì)“公司司管理”滿意意度次低5.3，其中中，對(duì)“領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)承諾兌現(xiàn)””最不滿意4.31。。員工對(duì)“公司司戰(zhàn)略愿景認(rèn)認(rèn)知度”最高高7.23；；員工對(duì)“公司司核心文化價(jià)價(jià)值觀認(rèn)同度度”次高7.02。學(xué)歷-滿意度度分析客運(yùn)代理/電電子商務(wù)滿意意度交叉分析析46客運(yùn)代理/電電子商務(wù)員工工意見(jiàn)和建議議員工發(fā)展多為我們提供供學(xué)習(xí)與實(shí)踐踐的機(jī)會(huì)，提提高對(duì)顧客的的服務(wù)態(tài)度與與質(zhì)量！公司管理希望公司把上上傳下達(dá)這項(xiàng)項(xiàng)工作做的更更好；制度更透明，，個(gè)人職業(yè)規(guī)規(guī)劃更合理，，認(rèn)同激勵(lì)機(jī)機(jī)制建立建全全。個(gè)人的發(fā)發(fā)展推動(dòng)公司司的發(fā)展，公公司更發(fā)展個(gè)個(gè)人的發(fā)展才才有意義；完善落實(shí)員工工晉升與激勵(lì)勵(lì)制度，進(jìn)一一步完善制度度公司各項(xiàng)決議議，計(jì)劃的實(shí)實(shí)施應(yīng)該雷厲厲風(fēng)行，各分分公司如不能能贏利但如還還有存在的必必要的話，總總公司就應(yīng)大大力扶持，否否則應(yīng)立即取取締；雖然目前的激激勵(lì)機(jī)制和各各項(xiàng)福利都還還可以,但希希望公司在現(xiàn)現(xiàn)有的基礎(chǔ)上上能夠持續(xù),穩(wěn)定,并能能增長(zhǎng),而不不希望一個(gè)部部門(mén)業(yè)績(jī)做高高,做好了,激勵(lì)機(jī)制又又有了變化.還有目前公公司對(duì)于基層層員工的增值值培訓(xùn)不是很很多,望領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)予以重視；；與員工多多溝溝通；銷(xiāo)售力度不夠夠,不靈活,領(lǐng)導(dǎo)和員工工私心多,心心眼小,不團(tuán)團(tuán)結(jié),沒(méi)斗志志混日子過(guò)大大有人在；工資本就不多多，還經(jīng)常少少算漏算。事事后雖然可以以解決，還是是建議加強(qiáng)管管理；進(jìn)一步規(guī)范公公司內(nèi)部管理理！注重同事事之間的團(tuán)結(jié)結(jié)與合作，公公司上下團(tuán)結(jié)結(jié)一致為均瑤瑤輝煌的明天天而奮斗！重點(diǎn)抓骨干人人員,有更多多的空間給有有能力的人，，建立更加科學(xué)學(xué)合理的考核核制度，高層領(lǐng)導(dǎo)能關(guān)關(guān)心一下底層層員工的工作作情況和工作作表現(xiàn),希望望不會(huì)埋沒(méi)人人才；47客運(yùn)代理/電電子商務(wù)員工工意見(jiàn)和建議議公司管理集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)多做做與下面分公公司有關(guān)的實(shí)實(shí)質(zhì)性調(diào)查,多聽(tīng)聽(tīng)基層層員工對(duì)直屬屬領(lǐng)導(dǎo)以及相相關(guān)部門(mén)工作作的意見(jiàn)；各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)應(yīng)敞開(kāi)心胸，，團(tuán)結(jié)一致，，努力讓公司司真正成為一一個(gè)溫暖和諧諧的大家庭；；希望公司司能平穩(wěn)穩(wěn)發(fā)展，，合理授授權(quán)，相相信職員員。工作回報(bào)多給員工一一些保障,比如住房房公積金，，改善下工工作環(huán)境；；增加送票人人員社會(huì)養(yǎng)養(yǎng)老保險(xiǎn)和和節(jié)日加班班費(fèi)；公司每月只只下發(fā)60%的工資資，年終獎(jiǎng)獎(jiǎng)也沒(méi)發(fā)放放。這樣很很影響員工工的工作積積極性；送票員要有有相應(yīng)的節(jié)節(jié)日加班費(fèi)費(fèi)以及養(yǎng)老老保險(xiǎn)，節(jié)節(jié)假日希望望有加班費(fèi)費(fèi)；能提供摩托托車(chē)，能補(bǔ)補(bǔ)貼油費(fèi)，，能早日轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)正。文化價(jià)值觀觀需要提高員員工的環(huán)保保意適,提提升公司形形象。48即使贈(zèng)品品只是一一張紙，，顧客也也是高興興的。如如果沒(méi)有有贈(zèng)品，，就贈(zèng)送送“笑容容”。所謂企業(yè)業(yè)管理就就是解決決一連串串關(guān)系密密切的問(wèn)問(wèn)題，必必須有系系統(tǒng)地予予以解決決，否則則將會(huì)造造成損失失。浪費(fèi)時(shí)間間。12月-2212月-22蓋茨運(yùn)用用的管理理風(fēng)格既既不是美美國(guó)的個(gè)個(gè)人主義義式，也也不是日日本的共共識(shí)主義義式，而而是獨(dú)樹(shù)樹(shù)一幟的的達(dá)爾文文式企業(yè)成功功經(jīng)典名名人名言言05:2905:2905:29:4212月-22前方充滿滿著未知知，但我我必須得得走。無(wú)法法評(píng)評(píng)估估，，就就無(wú)無(wú)法法管管理理。。12月月-2212月月-2212月月-2212月月-2205:2905:29授權(quán)權(quán)就就像像放放風(fēng)風(fēng)箏箏，，部部屬屬能能力力弱弱線線就就要要收收一一收收，，部部屬屬能能力力強(qiáng)強(qiáng)了了就就要要放放一一放放。。軍隊(duì)隊(duì)無(wú)無(wú)放放任任，，學(xué)學(xué)校校無(wú)無(wú)放放任任，，此此今今日日世世界界各各共共和和國(guó)國(guó)之之道道例例。。軍軍隊(duì)隊(duì)放放任任，，則則將將不不能能以以令令，，學(xué)學(xué)校校放放任任，，則則師師不不能能以以教教；；將將不不能能令令則則軍軍敗敗，，師師不不能能教教則則學(xué)學(xué)校校敗敗，，其其為為國(guó)國(guó)忠忠，，莫莫此此之之尤尤。。18-12月月-2218-12月月-22積極極的的人人在在每每一一次次憂憂患患中中都都看看到到一一個(gè)個(gè)機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)，，而而消消極極的的人人則則在在每每個(gè)個(gè)機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)都都看看到到某某種種憂憂患患。。不是是沒(méi)沒(méi)辦辦法法，，而而是是沒(méi)沒(méi)有有用用心心想想辦辦法法。。用用心心想想辦辦法法，，一一定定有有辦辦法法，，遲遲早早而而已已。。12月月-2212月月-2212月月-22用人人不不在在于于如如何何減減少少人人的的短短處處，，而而在在于于如如何何發(fā)發(fā)揮揮人人的的長(zhǎng)長(zhǎng)處處。。觀察察才才行行。。你的的臉臉是是為為了了呈呈現(xiàn)現(xiàn)上上帝帝賜賜給給人人類(lèi)類(lèi)最最貴貴重重的的禮禮物物做人人低低三三分分，，做做事事高高三三分分。。05:29:4205:29:4205:2912月月-22決不不能能在在沒(méi)沒(méi)有有選選擇擇的的情情況況下下，，作作出出重重大大決決策策。。經(jīng)營(yíng)營(yíng)企企業(yè)業(yè)，，是是許許多多環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)的的共共同同運(yùn)運(yùn)作作，，差差一一個(gè)個(gè)念念頭頭，，就就決決定定整整個(gè)個(gè)失失敗敗當(dāng)你在在事業(yè)業(yè)上遇遇到挫挫折，，有"打退堂堂鼓"的念頭頭時(shí)，，你應(yīng)應(yīng)該加加以注注意，，這是是最危危險(xiǎn)的的時(shí)候候!12月月-2212月月-2205:2905:29:42世界上上沒(méi)有有夕陽(yáng)陽(yáng)企業(yè)業(yè),只有落落后和和不思思進(jìn)取取的企企業(yè)。。光靠?jī)r(jià)價(jià)格便便宜的的產(chǎn)品品能夠夠長(zhǎng)久久地存存活下下來(lái)。。沒(méi)有組組織就就沒(méi)有有管理理，而而沒(méi)有有管理理也就就沒(méi)有有組織織。管管理部部門(mén)是是現(xiàn)代代組織織的特特殊器器官，，正是是依靠靠這種種器官官的活活動(dòng)，，才有有職能能的執(zhí)執(zhí)行和和組織織的生生存。。管理就是做做好無(wú)數(shù)小小的細(xì)節(jié)工工作。18-12月-2218-12月-2212月-22將良品率預(yù)預(yù)定為85%，那么便表表示容許15%的錯(cuò)誤存在在。顧客是重要要的創(chuàng)新來(lái)來(lái)源。人生的選擇擇決定一切切。成功的企業(yè)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不僅僅是授權(quán)高高手，更是是控權(quán)的高高手。卓有成效的的管理者善善于用人之之長(zhǎng)。2022年年12月18日18十二二月2022做生意，要要隨著形勢(shì)勢(shì)的變化而而變化。做做小生意，，在于勤;做大生意，，要看政治治觀局勢(shì)。。魔鬼存在于細(xì)細(xì)節(jié)之中。十二月2212月-2205:29大多數(shù)的錯(cuò)誤誤是企業(yè)在狀狀況好的時(shí)候候犯下的，而而不是在經(jīng)營(yíng)營(yíng)不善的時(shí)候候。沒(méi)有什么比忙忙忙碌碌更容容易，沒(méi)有什什么比事半功功倍更困難。。成功的方法千千萬(wàn)條,多總結(jié)別人的的失敗,根據(jù)現(xiàn)實(shí)的路路行走,不要太在意聽(tīng)聽(tīng)取名人大家家的創(chuàng)業(yè)格言言。協(xié)調(diào)以以及控控制。。12月月-222022/12/185:295:29:42上上午企業(yè)做做大后后CEO說(shuō)話要要越來(lái)來(lái)越細(xì)細(xì)。小小企業(yè)業(yè)要有有長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)的打打算大大企業(yè)業(yè)要有有注意意細(xì)節(jié)節(jié)。2022/12/185:29:42企業(yè)的的成功功靠團(tuán)團(tuán)隊(duì)，，而不不是靠靠個(gè)人人。只要不不是相相當(dāng)重重要的的商品品，不不是穩(wěn)穩(wěn)健踏踏實(shí)地地行商商，迅迅速發(fā)發(fā)展就就等于于迅速速破產(chǎn)產(chǎn)，只只有使使多種種商品品不間間斷地地相繼繼配合合上市市，才才能使使迅速速發(fā)展展的事事業(yè)穩(wěn)穩(wěn)步前前進(jìn)。。12月月-222022/12/185:29:42正確的的決策策來(lái)自自眾人人的智智慧。。周到的的服務(wù)務(wù)，那那簡(jiǎn)直直是難難以想想象的的。05:292022/12/185:29:42謝謝各各位??！9、靜夜四無(wú)無(wú)鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Sunday,December18,202210、雨中黃葉葉樹(shù)，燈下下白頭人。。。05:29:4205:29:4205:2912/18/20225:29:42AM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見(jiàn)頻。。。12月-2205:29:4205:29Dec-2218-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。05:29:4205:29:4205:29Sunday,December18,202213、乍見(jiàn)翻翻疑夢(mèng)，，相悲各各問(wèn)年。。。12月-2212月-2205:29:4205:29:42December18,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國(guó)見(jiàn)見(jiàn)青山。。。18十十二月20225:29:42上午午05:29:4212月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。。十二月225:29上午午12月-2205:29December18,202216、行行動(dòng)動(dòng)出出成成果果，，工工作作出出財(cái)財(cái)富富。。。。2022/12/185:29:4205:29:4218December202217、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時(shí)時(shí)，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點(diǎn)點(diǎn)的的射射線線向向前前。。。。5:29:42上上午午5:29上上午午05:29:4212月月-229、沒(méi)有失敗敗，只有