商務(wù)禮儀之社交禮儀

商務(wù)禮儀之社交禮儀禮儀是人際關(guān)系和諧發(fā)展的調(diào)節(jié)器，人們在交往時按禮儀規(guī)范去做，交禮儀有哪些?下面是搜集整理的一些內(nèi)容，希望對你有幫助。禮儀具有十分重要的作用。尊重他人滔滔不絕，容不得其他人插嘴，把別人都當(dāng)成了自己的學(xué)生;有人為聳聽;有人以自己為中心，完全不顧他人的喜怒哀樂。這些人因為不懂得尊重別人，給人的印象只是傲慢、放肆、自私。舉止得體以適當(dāng)?shù)膭幼骷又卣勗挼恼Z氣是必要的，但某些不尊重別人的舉動，例如揉眼睛，伸懶腰，挖耳朵，擺弄手指，活動手腕，用手指向他人的鼻尖，雙手插在衣袋里，看手表，玩弄紐扣，抱著膝蓋搖晃等等不應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)。這些舉動都會使人感到你心不在焉，傲慢無禮。談話中的目光與體態(tài)是頗有講究的。談話時目光應(yīng)保持平視，仰視顯得謙卑，俯視顯得傲慢，均應(yīng)當(dāng)避免。談話中應(yīng)用眼睛輕松柔和1地注視對方的眼睛，不要直愣愣地盯住別人。談吐文明時同其他所有的人都談上幾句話。溫文爾雅底，這樣做都是失禮的。在談話時要溫文爾雅，不要惡語傷人，諷刺謾罵，高聲辯論，糾纏不休。在這種情況下即使占了上風(fēng)，也是得不償失的。以禮待人如果對待上級或下級、長輩或晚輩、女士或男士、外國人或中國人，都能夠一視同仁，給予同樣的尊重，才是一個最有教養(yǎng)的人。善于傾聽做到有效的雙向交流。2聽別人談話要全神貫注，不可東張西望，或顯出不耐煩的表情讓別人把話講完，不要在別人講得正起勁的時候，突然去打斷。的。商務(wù)禮儀之社交禮儀:商務(wù)接待一、迎接禮儀對前來訪問、洽談業(yè)務(wù)、參加會議的外國、外地客人，應(yīng)首應(yīng)向客人作出禮貌的解釋。來，決不能遲到讓客人久等。忙準(zhǔn)備交通工具，那樣會因讓客人久等而誤事。二、招待禮儀3在接待工作之中，對于來賓的招待乃是重中之重。要做好接待工作，重要的是要以禮待客。從客人右方奉上，面帶微笑，眼睛注視對方。茶不要裝得太滿，以八分滿為宜。水溫不宜太燙，以免客人不小心被燙傷了。會見之時，應(yīng)準(zhǔn)備好相關(guān)資料，不要在會見進(jìn)行中隨意進(jìn)出、拿資料，這樣容易讓人感覺沒有安排好。三、送客禮儀在一般情況下，不論賓主雙方會晤的具體時間的長度有無約定，主人在送客時可送至大門外、電梯口吾至送上車并幫客人關(guān)車4揮手道別，因此接待人員不可于客人上車后離去，應(yīng)等待客人座車離開視線后再離去。商務(wù)禮儀之社交禮儀:商務(wù)溝通一、溝通的六大要素1、微笑2、聆聽交談時，你需要用心聆聽對方說話，了解對方要表達(dá)的信息。若一個人長時間述說，說的人很累，聽的人也容易疲倦，因此，在交談時，適度地互相對答較好。3、記錄“沒有記錄等于沒有發(fā)生”，書面的記錄溝通能有利于信息的充分、準(zhǔn)確傳播，提升執(zhí)行力讓信息溝通更順暢。4、真誠表達(dá)任，建立良好和諧的關(guān)系。5、目光交流目光交流處于人際交往溝通的重要位置。人們相互間的信息交故有所謂眉目傳情。56、心靈溝通看看彼此的心和需要。二、溝通原則1、講出來尤其是坦白的講出來你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評、責(zé)備、抱怨、攻擊。2、不批評、不責(zé)備、不抱怨、不攻擊、不說教批評、責(zé)備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會使事情惡化。3、互相尊重請求對方的尊重，否則很難溝通。4、絕不口出惡言惡言傷人，就是所謂的"禍從口出"。5、不說不該說的話""6、情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定6情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明;尤其在情緒中，很容易沖動而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬，尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動性的"決定"，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔!7、理性的溝通，不理性不要溝通不理性只有爭執(zhí)的份，不會有結(jié)果，更不可能有好結(jié)果，所以，這種溝通無濟(jì)于事。8、覺知不只是溝通才需要覺知，一切都需要。如果自己說錯了話、做錯了事，如不想造成無可彌補(bǔ)的傷害時，最好的辦法是什么?"我錯了"，這就是一種覺知。9、承認(rèn)我錯了承認(rèn)我錯了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉(zhuǎn)化溝通的問題。就一句：我錯了!勾銷了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開的甚至于我是誰?在這浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是"我"，如果有人不尊重我、打壓我、欺負(fù)我或侮辱我時，即使是親如父子，都可能反目成仇，偏唳一點(diǎn)的，離家出走還算什么，死給10、說對不起!說對不起，不代表我真的做了什么天大的錯誤或傷天害理的事，7而是一種軟化劑，使事情終有"轉(zhuǎn)圈"的余地，甚至于還"三、溝通中需要注意的問題：1、使用稱呼就高不就低……大學(xué)的……2、入鄉(xiāng)隨俗當(dāng)你人在濟(jì)南時，就應(yīng)該問3、