最新數(shù)據(jù)庫營銷課件

數(shù)據(jù)庫營銷數(shù)據(jù)庫營銷1你是否經(jīng)常收到一些不請自來的郵件，或是接到推銷產(chǎn)品的電話呢？這些郵件或電話對你有用嗎?有想過這些郵件為什么會發(fā)給你嗎？作為營銷決策者，你會依據(jù)什么制定營銷策略推銷產(chǎn)品而不使顧客反感呢？

又有劣質(zhì)的小廣告塞在信箱，真煩人！

怎么又是一大本產(chǎn)品推銷冊子，真無聊！

印的什么東西，亂其八糟，沒一點水平！這是什么皮包公司寄來的，可能忽悠人！1你是否經(jīng)常收到一些不請自來的郵件，或是接到推銷產(chǎn)品的電話呢？最新數(shù)據(jù)庫營銷課件最新數(shù)據(jù)庫營銷課件最新數(shù)據(jù)庫營銷課件最新數(shù)據(jù)庫營銷課件6最新數(shù)據(jù)庫營銷課件7最新數(shù)據(jù)庫營銷課件8119網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫營銷的核心是數(shù)據(jù)挖掘1.技術(shù)上的定義

數(shù)據(jù)挖掘（DataMining）就是從大量的、不完全的、有噪聲的、模糊的、隨機的實際應用數(shù)據(jù)中，提取隱含在其中的、人們事先不知道的、但又是潛在有用的信息和知識的過程。

2.商業(yè)角度的定義

數(shù)據(jù)挖掘是一種新的商業(yè)信息處理技術(shù)，其主要特點是對商業(yè)數(shù)據(jù)庫中的大量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行抽取、轉(zhuǎn)換、分析和其他模型化處理，從中提取輔助商業(yè)決策的關(guān)鍵性數(shù)據(jù)。

因此，數(shù)據(jù)挖掘可以描述為：按企業(yè)既定業(yè)務(wù)目標，對大量的企業(yè)數(shù)據(jù)進行探索和分析，揭示隱藏的、未知的或驗證已知的規(guī)律性，并進一步將其模型化的先進有效的方法。

1網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫營銷的核心是數(shù)據(jù)挖掘1數(shù)據(jù)庫營銷包括數(shù)據(jù)庫的建設(shè)和與之相適應的營銷模式的結(jié)合．通過對數(shù)據(jù)的收集和分析．可以制定出“最易打動的顧客及潛在顧客：與顧客建立起長期、高品質(zhì)的良好關(guān)系：做到在適當時機以適當方式將必要的信息傳達給適當?shù)念櫩汀⒂行У刳A得顧客的歡心、讓營銷支持更加有效益、建立忠誠度、增加利潤”的營銷方式，為精確營銷和建立良好的客戶關(guān)系打下堅實的基礎(chǔ)。所謂精確營銷是指：“將合適的信息，在合適的刻，送到正確的地點，交給對路的人”數(shù)據(jù)庫營銷包括數(shù)據(jù)庫的建設(shè)和與之相適應的營銷模式的結(jié)合．通過網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫營銷策略的競爭優(yōu)勢測試性試驗性。選擇性響應性適應性及時性。交互性智能性1網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫營銷策略的競爭優(yōu)勢測試性1４、常規(guī)的營銷活動

DM直投電話營銷線下活動移動營銷EDM電子郵件網(wǎng)絡(luò)傳真數(shù)據(jù)庫營銷1４、常規(guī)的營銷活動

DM直投電話營銷線下活動移動營銷EDM電13★DM釋義

DM是英文directmailadvertising的省略表述，直譯為“直接郵寄廣告”，即通過郵寄、贈送等形式，將宣傳品送到消費者手中、家里或公司所在地。DM營銷致命傷可讀性差，互動性差。結(jié)果是賠了夫人又折兵?！顳M釋義在網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫營銷信息系統(tǒng)中，最重要的基礎(chǔ)工作是建立大型營銷網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫。營銷網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫一般具有以下幾個特點：在營銷數(shù)據(jù)庫中，每個現(xiàn)在或潛在顧客都要作為一個單獨記錄存儲起來，只要了解每個個體的信息就能細分市場，并可通過匯總數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)市場總體特征。每個顧客記錄不但要包含顧客一般的信息如姓名、地址、電話等，還要包含一定范圍的市場營銷信息，即顧客需求和需求特點，以及有關(guān)的人口統(tǒng)計和心理測試統(tǒng)計信息。每個顧客記錄還要包含有顧客是否能接觸到針對特定市場開展的營銷活動信息，以及顧客與公司或競爭對手的交易信息。數(shù)據(jù)庫中應包含顧客對公司采取的營銷溝通或銷售活動時所作反應的信息。存儲的信息有助于營銷策略制定者制定營銷政策，如針對目標市場提供何種合適的產(chǎn)品或服務(wù)，針對每個產(chǎn)品在目標市場中采用何種營銷策略組合等。在對顧客推銷產(chǎn)品時，數(shù)據(jù)庫可以用來保證與顧客進行諧調(diào)一致的業(yè)務(wù)關(guān)系發(fā)展。數(shù)據(jù)庫建設(shè)好后可以代替市場研究，無須通過專門的市場調(diào)研來測試顧客對所進行的營銷活動的響應程度。隨著大型數(shù)據(jù)庫可以自動記錄顧客信息和自動控制與顧客的交易，自動營銷管理也成為可能，但這要求有處理大批量數(shù)據(jù)的能力，發(fā)現(xiàn)市場機會，同時對市場威脅提出分析和警告。這使得提供高質(zhì)量的信息給高級經(jīng)理進行市場決策和合理有效分配有限的資源成為可能。1在網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫營銷信息系統(tǒng)中，最重要的基礎(chǔ)工作是建立大型營銷15、現(xiàn)階段中國數(shù)據(jù)庫營銷的問題和建議眾里尋他千百度的相逢，馬上行動！！(1)中國現(xiàn)階段的實情與數(shù)據(jù)庫營銷(DatabasMarketing,DBM)功能的發(fā)揮還有相當距離(3)缺乏對客戶數(shù)據(jù)信息的分析能力。。、現(xiàn)階段中國數(shù)據(jù)庫營銷的問題和建議眾里尋他千百度的相逢，馬上1117案例：啤酒與尿布在美國沃爾瑪連鎖超市，人們發(fā)現(xiàn)了一個特別有趣的現(xiàn)象：尿布與啤酒這兩種風馬牛不相及的商品居然擺在一起。但這一奇怪的舉措居然使尿布和啤酒的銷量大幅增加了。案例：啤酒與尿布在美國沃爾瑪連鎖超市，人們發(fā)現(xiàn)了一18案例：啤酒與尿布Why？1案例：啤酒與尿布Why？119案例：啤酒與尿布世界著名商業(yè)零售連鎖企業(yè)沃爾瑪擁有世界上最大的數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)。為了能夠準確了解顧客在其門店的購買習慣，沃爾瑪利對其顧客的購物行為進行購物籃分析，想知道顧客經(jīng)常一起購買的商品有哪些。1案例：啤酒與尿布世界著名商業(yè)零售連鎖企業(yè)沃爾瑪20案例：啤酒與尿布

沃爾瑪數(shù)據(jù)倉庫里集中了其各門店的詳細原始交易數(shù)據(jù)。在這些原始交易數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，沃爾瑪利用NCR數(shù)據(jù)挖掘工具對這些數(shù)據(jù)進行分析和挖掘。一個意外的發(fā)現(xiàn)是：“跟尿布一起購買最多的商品竟是啤酒！”這是數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)對歷史數(shù)據(jù)進行分析的結(jié)果，反映數(shù)據(jù)內(nèi)在的規(guī)律。那么這個結(jié)果符合現(xiàn)實情況嗎？是否是一個有用的知識？是否有利用價值？于是，沃爾瑪派出市場調(diào)查人員和分析師對這一數(shù)據(jù)挖掘結(jié)果進行調(diào)查分析。經(jīng)過大量實際調(diào)查和分析，揭示了一個隱藏在"尿布與啤酒"背后的美國人的一種行為模式：在美國，一些年輕的父親下班后經(jīng)常要到超市去買嬰兒尿布，而他們中有30%～40%的人同時也為自己買一些啤酒。產(chǎn)生這一現(xiàn)象的原因是：美國的太太們常叮囑她們的丈夫下班后為小孩買尿布，而丈夫們在買尿布后又隨手帶回了他們喜歡的啤酒。既然尿布與啤酒一起被購買的機會很多，于是沃爾瑪就在其一個個門店將尿布與啤酒并排擺放在一起，結(jié)果是尿布與啤酒的銷售量雙雙增長。案例：啤酒與尿布沃爾瑪數(shù)據(jù)倉庫里集中了其各21感謝您的關(guān)注!感謝您的關(guān)注!最新數(shù)據(jù)庫營銷課件23數(shù)據(jù)庫營銷數(shù)據(jù)庫營銷24你是否經(jīng)常收到一些不請自來的郵件，或是接到推銷產(chǎn)品的電話呢？這些郵件或電話對你有用嗎?有想過這些郵件為什么會發(fā)給你嗎？作為營銷決策者，你會依據(jù)什么制定營銷策略推銷產(chǎn)品而不使顧客反感呢？

又有劣質(zhì)的小廣告塞在信箱，真煩人！

怎么又是一大本產(chǎn)品推銷冊子，真無聊！

印的什么東西，亂其八糟，沒一點水平！這是什么皮包公司寄來的，可能忽悠人！1你是否經(jīng)常收到一些不請自來的郵件，或是接到推銷產(chǎn)品的電話呢？最新數(shù)據(jù)庫營銷課件最新數(shù)據(jù)庫營銷課件最新數(shù)據(jù)庫營銷課件最新數(shù)據(jù)庫營銷課件29最新數(shù)據(jù)庫營銷課件30最新數(shù)據(jù)庫營銷課件311132網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫營銷的核心是數(shù)據(jù)挖掘1.技術(shù)上的定義

數(shù)據(jù)挖掘（DataMining）就是從大量的、不完全的、有噪聲的、模糊的、隨機的實際應用數(shù)據(jù)中，提取隱含在其中的、人們事先不知道的、但又是潛在有用的信息和知識的過程。

2.商業(yè)角度的定義

數(shù)據(jù)挖掘是一種新的商業(yè)信息處理技術(shù)，其主要特點是對商業(yè)數(shù)據(jù)庫中的大量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行抽取、轉(zhuǎn)換、分析和其他模型化處理，從中提取輔助商業(yè)決策的關(guān)鍵性數(shù)據(jù)。

因此，數(shù)據(jù)挖掘可以描述為：按企業(yè)既定業(yè)務(wù)目標，對大量的企業(yè)數(shù)據(jù)進行探索和分析，揭示隱藏的、未知的或驗證已知的規(guī)律性，并進一步將其模型化的先進有效的方法。

1網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫營銷的核心是數(shù)據(jù)挖掘1數(shù)據(jù)庫營銷包括數(shù)據(jù)庫的建設(shè)和與之相適應的營銷模式的結(jié)合．通過對數(shù)據(jù)的收集和分析．可以制定出“最易打動的顧客及潛在顧客：與顧客建立起長期、高品質(zhì)的良好關(guān)系：做到在適當時機以適當方式將必要的信息傳達給適當?shù)念櫩汀⒂行У刳A得顧客的歡心、讓營銷支持更加有效益、建立忠誠度、增加利潤”的營銷方式，為精確營銷和建立良好的客戶關(guān)系打下堅實的基礎(chǔ)。所謂精確營銷是指：“將合適的信息，在合適的刻，送到正確的地點，交給對路的人”數(shù)據(jù)庫營銷包括數(shù)據(jù)庫的建設(shè)和與之相適應的營銷模式的結(jié)合．通過網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫營銷策略的競爭優(yōu)勢測試性試驗性。選擇性響應性適應性及時性。交互性智能性1網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫營銷策略的競爭優(yōu)勢測試性1４、常規(guī)的營銷活動

DM直投電話營銷線下活動移動營銷EDM電子郵件網(wǎng)絡(luò)傳真數(shù)據(jù)庫營銷1４、常規(guī)的營銷活動

DM直投電話營銷線下活動移動營銷EDM電36★DM釋義

DM是英文directmailadvertising的省略表述，直譯為“直接郵寄廣告”，即通過郵寄、贈送等形式，將宣傳品送到消費者手中、家里或公司所在地。DM營銷致命傷可讀性差，互動性差。結(jié)果是賠了夫人又折兵?！顳M釋義在網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫營銷信息系統(tǒng)中，最重要的基礎(chǔ)工作是建立大型營銷網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫。營銷網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫一般具有以下幾個特點：在營銷數(shù)據(jù)庫中，每個現(xiàn)在或潛在顧客都要作為一個單獨記錄存儲起來，只要了解每個個體的信息就能細分市場，并可通過匯總數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)市場總體特征。每個顧客記錄不但要包含顧客一般的信息如姓名、地址、電話等，還要包含一定范圍的市場營銷信息，即顧客需求和需求特點，以及有關(guān)的人口統(tǒng)計和心理測試統(tǒng)計信息。每個顧客記錄還要包含有顧客是否能接觸到針對特定市場開展的營銷活動信息，以及顧客與公司或競爭對手的交易信息。數(shù)據(jù)庫中應包含顧客對公司采取的營銷溝通或銷售活動時所作反應的信息。存儲的信息有助于營銷策略制定者制定營銷政策，如針對目標市場提供何種合適的產(chǎn)品或服務(wù)，針對每個產(chǎn)品在目標市場中采用何種營銷策略組合等。在對顧客推銷產(chǎn)品時，數(shù)據(jù)庫可以用來保證與顧客進行諧調(diào)一致的業(yè)務(wù)關(guān)系發(fā)展。數(shù)據(jù)庫建設(shè)好后可以代替市場研究，無須通過專門的市場調(diào)研來測試顧客對所進行的營銷活動的響應程度。隨著大型數(shù)據(jù)庫可以自動記錄顧客信息和自動控制與顧客的交易，自動營銷管理也成為可能，但這要求有處理大批量數(shù)據(jù)的能力，發(fā)現(xiàn)市場機會，同時對市場威脅提出分析和警告。這使得提供高質(zhì)量的信息給高級經(jīng)理進行市場決策和合理有效分配有限的資源成為可能。1在網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫營銷信息系統(tǒng)中，最重要的基礎(chǔ)工作是建立大型營銷38、現(xiàn)階段中國數(shù)據(jù)庫營銷的問題和建議眾里尋他千百度的相逢，馬上行動！！(1)中國現(xiàn)階段的實情與數(shù)據(jù)庫營銷(DatabasMarketing,DBM)功能的發(fā)揮還有相當距離(3)缺乏對客戶數(shù)據(jù)信息的分析能力。。、現(xiàn)階段中國數(shù)據(jù)庫營銷的問題和建議眾里尋他千百度的相逢，馬上1140案例：啤酒與尿布在美國沃爾瑪連鎖超市，人們發(fā)現(xiàn)了一個特別有趣的現(xiàn)象：尿布與啤酒這兩種風馬牛不相及的商品居然擺在一起。但這一奇怪的舉措居然使尿布和啤酒的銷量大幅增加了。案例：啤酒與尿布在美國沃爾瑪連鎖超市，人們發(fā)現(xiàn)了一41案例：啤酒與尿布Why？1案例：啤酒與尿布Why？142案例：啤酒與尿布世界著名商業(yè)零售連鎖企業(yè)沃爾瑪擁有世界上最大的數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)。為了能夠準確了解顧客在其門店的購買習慣，沃爾瑪利對其顧客的購物行為進行購物籃分析，想知道顧客經(jīng)常一起購買的商品有哪些。1案例：啤酒與尿布世界著名商業(yè)零售連鎖企業(yè)沃爾瑪43案例：啤酒與尿布

沃爾瑪數(shù)據(jù)倉庫里集中了其各門店的詳細原始交易數(shù)據(jù)。在這些原始交易數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，沃爾瑪利用NCR數(shù)據(jù)挖掘工具對這些數(shù)據(jù)進行分析和挖掘。一個意外的發(fā)現(xiàn)是：“跟尿布一起購買最多的商品竟是啤酒！”這是數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)對歷史數(shù)據(jù)進行分析的結(jié)果，反映數(shù)據(jù)內(nèi)在的規(guī)律。那么這個結(jié)果符合現(xiàn)實情況嗎？是否是一個有用的知識？是否有利用價值？于是，沃爾瑪派出市場調(diào)查人員和分析師對這一數(shù)據(jù)挖掘結(jié)果進行調(diào)查分析。經(jīng)過大量實際調(diào)查和分析，揭