成果落地實(shí)施辦法

寧夏隆翔賓館（有限公司）培訓(xùn)成果落地管理制度一、目的：為了規(guī)范商學(xué)院內(nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn)制度，為進(jìn)一步提高內(nèi)訓(xùn)講師的教學(xué)質(zhì)量，為保證培訓(xùn)紀(jì)律與培訓(xùn)成果落地，特?cái)M定本制度。二、適應(yīng)范圍：參加培訓(xùn)的各部門人員三、組織設(shè)計(jì)：1、學(xué)習(xí)官：高勇2、各團(tuán)隊(duì)班長：各店經(jīng)理3、各團(tuán)隊(duì)副班長：主管四、職責(zé)權(quán)限1、學(xué)習(xí)官（1）本制度的監(jiān)督執(zhí)行；（2）每周落地抽查；（3）培訓(xùn)協(xié)議書的簽訂執(zhí)行；（4）與尚智麗對接培訓(xùn)時(shí)間、落地檢查時(shí)間及共同進(jìn)行終端檢查；（5）維護(hù)現(xiàn)場紀(jì)律（學(xué)員不得出現(xiàn)吃口香糖、隨意接打電話現(xiàn)象，如若出現(xiàn)則按照本制度處理）；（6）每場課程開課前10分鐘點(diǎn)名；（7）做好每場學(xué)員出勤統(tǒng)計(jì)，同時(shí)給予尚智麗一份統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，以便做統(tǒng)計(jì)整理；（8）每周六18:00前在PK群內(nèi)公布各團(tuán)隊(duì)照片及視頻發(fā)送結(jié)果，若無發(fā)送則樂捐10元；（9）每月5號前將“隆翔酒店形象標(biāo)桿店”榮譽(yù)的團(tuán)隊(duì)評比結(jié)果公布，并頒發(fā)獎牌，若無發(fā)送則樂捐50元；（10）每月對總經(jīng)理進(jìn)行形象禮儀工作匯報(bào)，如不按時(shí)執(zhí)行樂捐50元。（以上的結(jié)果判定詳見“規(guī)定內(nèi)容”）；（11）協(xié)助班長及學(xué)員做好月培訓(xùn)計(jì)劃及按照給定時(shí)間督導(dǎo)上交；（12）協(xié)助班長及學(xué)員做形象禮儀服務(wù)SOP作業(yè)及督導(dǎo)上交。2、班長——各團(tuán)隊(duì)總負(fù)責(zé)人單位班長第二負(fù)責(zé)人寧東店韓麗婷許淑范建發(fā)店申靜文李婭楠民族南街店王永芳高麗北門精品酒店鄭亞丹何敏美晨時(shí)尚酒店劉文婷祁淑媛中寧店楊素娟馬麗萍鳳凰北街店徐靜馬倩清和店田雪萍馬慧寶湖觀景酒店卜永霞孫福菊永寧店張燕周磊北塔店朱亞雯賀曉艷（1）負(fù)責(zé)開課前統(tǒng)計(jì)本店出勤人員；（2）負(fù)責(zé)收集每場講師預(yù)留作業(yè)及傳達(dá)；（3）安排本店當(dāng)日上傳照片人員，并在周一至周六17:00前在PK群內(nèi)發(fā)送照片3張（內(nèi)訓(xùn)師或團(tuán)隊(duì)照片，照片內(nèi)容根據(jù)課程安排），若店內(nèi)安排培訓(xùn)需發(fā)送當(dāng)日培訓(xùn)視頻；（4）統(tǒng)計(jì)本店每周（周一至周六17:00）PK群內(nèi)照片及視頻發(fā)送數(shù)量，并在周六17:30前發(fā)送至學(xué)習(xí)官處；（5）對接尚智麗每月落地檢查，并在檢查中組織員工拍照等；（6）負(fù)責(zé)按照培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行培訓(xùn)；（7）負(fù)責(zé)檢查督導(dǎo)本店形象禮儀標(biāo)準(zhǔn)。五、月評比規(guī)定：為保證“企業(yè)形象禮儀SOP復(fù)制系統(tǒng)”的落地，自本制度執(zhí)行起，將由公司總部與尚智麗共同進(jìn)行落地監(jiān)督執(zhí)行，特設(shè)各團(tuán)隊(duì)PK。（1）以各店為團(tuán)隊(duì)（共11個(gè)團(tuán)隊(duì)）根據(jù)以下“規(guī)定內(nèi)容”，11個(gè)團(tuán)隊(duì)每月進(jìn)行形象禮儀綜合PK（月評比總分?jǐn)?shù)），月評比總分二培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行評分及總部落地檢查+微信平臺落地評分+尚智麗落地檢查評分，三個(gè)維度進(jìn)行綜合評分。滿分300分（計(jì)分采用倒扣分式，當(dāng)月評比名次根據(jù)分?jǐn)?shù)高低進(jìn)行排名）?培訓(xùn)計(jì)劃部分及總部落地檢查占100分（培訓(xùn)計(jì)劃無發(fā)送扣除20分，不執(zhí)行、不按計(jì)劃執(zhí)行10分/次，學(xué)習(xí)官檢查占40分）?微信平臺落地評分占100分（不上傳、不按時(shí)上傳照片、培訓(xùn)視頻的團(tuán)隊(duì)扣除10分/次）?尚智麗落地檢查占100分（現(xiàn)場拍照、現(xiàn)場評估表評估打分）（2）月評比第一名的團(tuán)隊(duì)獎勵價(jià)值200元團(tuán)隊(duì)禮包一份與100元現(xiàn)金（講給該店內(nèi)訓(xùn)師）；當(dāng)月獲得“隆翔酒店形象標(biāo)桿店”榮譽(yù)團(tuán)隊(duì)，最后一名團(tuán)隊(duì)則樂捐200元禮包及100元現(xiàn)金（300元樂捐，店長40%,兩個(gè)主管各占30%）。六、規(guī)定內(nèi)容1、培訓(xùn)計(jì)劃落地：（1）各團(tuán)隊(duì)班長結(jié)合尚智麗培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)在每月31日（或30日）前提交擬定的下月培訓(xùn)計(jì)劃給學(xué)習(xí)官及尚智麗落地老師（273607063@）處，由學(xué)習(xí)官負(fù)責(zé)全面督導(dǎo)落實(shí)結(jié)果。培訓(xùn)計(jì)劃每月不少于四次。（2）當(dāng)月在時(shí)間節(jié)點(diǎn)前無提交計(jì)劃，對所屬班長樂捐50元/次。2、總部落地檢查及培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行評分（1）每周學(xué)習(xí)官到各店抽查內(nèi)訓(xùn)師二人次，儀容儀表發(fā)現(xiàn)一處不合格班長樂捐1元扣5分；（2）每周學(xué)習(xí)官到各店抽查不同崗位員工二次，儀容儀表發(fā)現(xiàn)一處不合格班長樂捐1元扣5分；（3）每周學(xué)習(xí)官到各店現(xiàn)場抽查發(fā)現(xiàn)三名以上員工儀容儀表不合格，所屬班長樂捐10元/處扣10分，（此條不與第1條和第2條疊加）；（4）學(xué)習(xí)官抽查各團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行，若無按照培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行，則團(tuán)隊(duì)當(dāng)日直接扣除20分。3、微信平臺落地評分：（1）各團(tuán)隊(duì)需在在周一至周六17:00前在PK群內(nèi)發(fā)送照片3張（內(nèi)訓(xùn)師或團(tuán)隊(duì)照片），若安排培訓(xùn)必須發(fā)送當(dāng)日培訓(xùn)視頻（不少于三段），在團(tuán)隊(duì)評分時(shí),不上傳、不按時(shí)上傳的團(tuán)隊(duì)扣除10分/次，穿便裝照片到群里扣除團(tuán)隊(duì)5分/次；（2）每周PK群照片統(tǒng)計(jì)無發(fā)送，或未按時(shí)發(fā)送則班長每次處罰10元；4、尚智麗落地檢查評分（1）尚智麗將在每月進(jìn)行終端落地檢查，檢查人員為在店所有員工，評分結(jié)果以現(xiàn)場檢查評估登記表、拍照檢查的結(jié)果為主。七、考勤管理：1、內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)期間嚴(yán)禁無故缺席，中途不允許請假（特殊情況如：病假、重大事情須有假條和學(xué)習(xí)官簽字同意），學(xué)員出現(xiàn)吃口香糖、隨意接打電話團(tuán)隊(duì)直接扣除5分；2、培訓(xùn)期間所有參訓(xùn)者遲到'早退'曠課均按上班