汽車行業(yè)辭退員工管理技巧

辭退員工管理與辭退技巧選自中國勞動爭議網(wǎng)培訓(xùn)2003.10辭退員工管理與辭退技巧概述 一、人力資本與辭退成本二、辭退員工管理三、辭退面談技巧2003.10辭退員工管理與辭退技巧資本與人力資本資本

資本就是能帶來剩余價值的資產(chǎn)，資本的天性就是要追求更多的利潤。人力資本

包括公司所有員工與管理者的個人能力、知識、技術(shù)以及經(jīng)驗等。2003.10辭退員工管理與辭退技巧員工管理的哲學(xué)基礎(chǔ)1、人事管理人是“工具”最原始、最初級的階段老板即人事經(jīng)理甚至沒有專門的人事管理人員2003.10辭退員工管理與辭退技巧員工管理的哲學(xué)基礎(chǔ)2、人力資源管理人是“資源”強調(diào)人力資源管理與開發(fā)人具有能動性開發(fā)的主體和客體既可以分開，也可以成為同一體2003.10辭退員工管理與辭退技巧員工管理的哲學(xué)3、人力資本經(jīng)營管理人是最重要的“資本”最關(guān)注員工的保值、增值投資收益注重團隊的整體潛能開發(fā)和服務(wù)意識培養(yǎng)2003.10辭退員工管理與辭退技巧人力資本的特征個體人力資本的特征投資渠道單一性獨有性和附屬性資本的能動性團隊人力資本的特征人力資本的互補性人力資本的重組性人力資本的“冰棒理論”2003.10辭退員工管理與辭退技巧員工的辭退成本1、遣散成本準備與代通知金面談成本與補償費安全風(fēng)險心理風(fēng)險勞動爭議風(fēng)險2003.10辭退員工管理與辭退技巧員工的辭退成本2、替換成本招聘廣告費用行政及面試費用素質(zhì)測試費用旅行、搬遷費用各種手冊及資料費用體檢等福利費用2003.10辭退員工管理與辭退技巧員工的辭退成本3、怠工成本員工薪酬成本：工資+福利管理成本其他成本（事故成本、低質(zhì)量和低數(shù)量成本）心理成本2003.10辭退員工管理與辭退技巧員工工的的辭辭退退成成本本4、、機會會成成本本業(yè)績績成成本本保密密成成本本競爭爭成成本本2003.10辭退退員員工工管管理理與與辭辭退退技技巧巧辭退退員員工工管管理理的的標標準準及及制制約約因因素素1.被辭辭退退員員工工的的標標準準給公公司司帶帶來來負負效效益益者者（（經(jīng)經(jīng)濟濟和和社社會會））與公公司司企企業(yè)業(yè)文文化化相相違違背背者者業(yè)績績低低于于最最低低要要求求者者嚴重重違違反反公公司司的的規(guī)規(guī)章章制制度度者者被公公安安機機關(guān)關(guān)依依法法追追究究刑刑事事責(zé)責(zé)任任者者2003.10辭退退員員工工管管理理與與辭辭退退技技巧巧辭退退員員工工管管理理的的標標準準及及制制約約因因素素2.部門門經(jīng)經(jīng)理理與與HR的的問問題題工作作溝溝通通和和責(zé)責(zé)任任問問題題事實實依依據(jù)據(jù)問問題題心理理問問題題：：恐恐懼懼不不安安但應(yīng)應(yīng)該該知知道道：：辭退退不不合合格格員員工工是是管管理理人人員員工工作作的的一一個個組組成成部部分分。。2003.10辭退退員員工工管管理理與與辭辭退退技技巧巧辭退退員員工工管管理理的的標標準準及及制制約約因因素素3.辭退退員員工工的的管管理理標標準準維護護公公司司正正常常運運作作維護護和和提提升升公公司司的的企企業(yè)業(yè)形形象象和和聲聲譽譽降低低員員工工的的流流失失率率2003.10辭退退員員工工管管理理與與辭辭退退技技巧巧辭退退員員工工管管理理的的標標準準及及制制約約因因素素4.辭退退員員工工的的管管理理原原則則———水水晶晶球球像水水晶晶球球一一樣樣明明亮亮、、圓滑滑和和堅堅硬硬。。明亮亮圓滑滑2003.10辭退員工管理理與辭退技巧巧辭退員工管理理的標準及制制約因素圓滑的含義：了解和順應(yīng)被辭退員工的心理采用正當且恰當?shù)氖侄蝸硖幚硐龁T工的心理對抗堅硬的含義：做事有原則不推脫果斷面對明亮的含義：公正、公平和平等依據(jù)員工認可的公司規(guī)定有充分的依據(jù)2003.10辭退員工管理理與辭退技巧巧辭退員工管理理的標準及制制約因素5.制約辭退管理理的因素勞動法規(guī)：仍仍有一定彈性性管理體系：是是否完備、規(guī)規(guī)范人際關(guān)系：是是否互相信任任和支持管理風(fēng)格：剛剛性或柔性公司企業(yè)文化化：對人的重重視程度2003.10辭退員員工管管理與與辭退退技巧巧辭退時時HR應(yīng)扮扮演的的角色色和決決策因因素HR應(yīng)應(yīng)扮演演的角角色殺手仲裁者者平衡者者2003.10辭退員員工管管理與與辭退退技巧巧辭退時時HR應(yīng)扮扮演的的角色色和決決策因因素1.仲裁者者的兩兩個標標準具有非非常專專業(yè)的的人力力資源源管理理基礎(chǔ)礎(chǔ)知識識具有員員工管管理中中的勞勞動法法律法法規(guī)知知識仲裁者必須具備這兩個標準，因為在執(zhí)行辭退員工工作的過程中不允許人力資源經(jīng)理犯下任何錯誤，從而導(dǎo)致公司的相關(guān)損失。2003.10辭退員員工管管理與與辭退退技巧巧辭退時HR應(yīng)扮演的的角色和決決策因素2.決定去留的的因素員工的崗位位工作價值值個人價值崗位的敏感感度個人的影響響力該員工的可可替代性2003.10辭退員工管管理與辭退退技巧辭退時HR應(yīng)扮演的的角色和決決策因素3.辭退的前期期工作完整、及時時地更新員員工的內(nèi)部部檔案熟悉員工情情況做好清晰的的工作評估估記錄了解部門和和管理層的的需求熟悉勞動政政策、法規(guī)規(guī)2003.10辭退員工管管理與辭退退技巧辭退時HR應(yīng)扮演的的角色和決決策因素4.辭退原則以事實為依依據(jù)體面堅決辭退決定一一旦作出，，就應(yīng)該堅堅決實施2003.10辭退員工管管理與辭退退技巧如何體面地地辭退員工工1.如何體面地地辭退員工工選擇有利的的時機掌握員工的的特殊資料料充分考慮一一般公司的的季節(jié)性波波動暗示其辭職職讓別人“挖挖走”他（（她）2003.10辭退員工管管理與辭退退技巧如何體面地地辭退員工工2.敏感崗位的的處理所謂敏感崗崗位是指那些對對公司有2003.10辭退員工管管理與辭退退技巧如何體面地地辭退員工工公司高層的的辭退管理理風(fēng)險：可能會影響公司形象公司高層員工離開可能會帶走一個團隊社會關(guān)系風(fēng)險、保密及同業(yè)競爭風(fēng)險應(yīng)對措施：盡量保留高層員工的面子支付足夠的補償進行關(guān)系隔離或工作隔離2003.10辭退員工管管理與辭退退技巧如何體面地地辭退員工工營銷人員的的辭退管理理風(fēng)險：保密風(fēng)險：帶走客戶同業(yè)競爭風(fēng)險：應(yīng)對措施：最好針對風(fēng)險簽訂相關(guān)協(xié)議逐步隔離風(fēng)險2003.10辭退員工管管理與辭退退技巧如何體面地地辭退員工工財務(wù)人員的的辭退管理理風(fēng)險：財務(wù)風(fēng)險公司政治風(fēng)險社會關(guān)系風(fēng)險應(yīng)對措施：嚴格財務(wù)手續(xù)積極和政府的相關(guān)部門溝通2003.10辭退員工管管理與辭退退技巧如何體面地地辭退員工工3.辭退后員工工關(guān)系管理理的四大內(nèi)內(nèi)容經(jīng)濟上的補補償為被辭退的的員工尋找找再就業(yè)的的機會給予心靈上上的安撫，，減少他們們的痛苦保持聯(lián)系的的各種方式式：寄賀年年卡、邀請請參加聚會會等2003.10辭退員工管管理與辭退退技巧如何體面地地辭退員工工4.辭退后員工工關(guān)系管理理的意義對于在職員員工有正面面激勵作用用有利于提升升公司的企企業(yè)形象和和聲譽有利于公司司業(yè)務(wù)的發(fā)發(fā)展2003.10辭退員工管管理與辭退退技巧辭退員工時時的組織意意識與換位位意識與公司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)同步與被辭退員員工換位與部門經(jīng)理理換位2003.10辭退員工管管理與辭退退技巧HR職業(yè)生生涯臺階HR從業(yè)人人員應(yīng)有的的“職稱””員工靈魂的的工程師職業(yè)生涯的的導(dǎo)師2003.10辭退員工管管理與辭退退技巧被辭退員工工心理分析析及應(yīng)對策策略1.被辭退退員工心理理需求物質(zhì)需要：：生活物質(zhì)需需要工作物質(zhì)需需要強烈的精神神需要：發(fā)展需要的的穩(wěn)定自尊需要的的迫切性職業(yè)發(fā)展需需要2003.10辭退員工管管理與辭退退技巧被辭退員工工心理分析析及應(yīng)對策策略2.被辭退員工工的需求管管理滿足情緒需需要滿足精神需需要注重滿足期期職業(yè)指導(dǎo)導(dǎo)的需要2003.10辭退員工管管理與辭退退技巧被辭退員工工心理分析析及應(yīng)對策策略3.被辭退員工工的心理調(diào)調(diào)節(jié)輔導(dǎo)員工以以積極的態(tài)態(tài)度來消除除挫折感用理智和意意識來控制制情緒用有效的措措施克服困困難2003.10辭退員工管管理與辭退退技巧被辭退員工工心理分析析及應(yīng)對策策略員工自我調(diào)調(diào)節(jié)的方法法宣泄情緒精神轉(zhuǎn)移原諒自己，恢復(fù)自尊把挫折變成前進的動力2003.10辭退員工管管理與辭退退技巧辭退員工的的面談技巧巧面談時應(yīng)有有的信念辭退員工是是管理工作作的其中一一個部分尊重客觀事事實尊重員工的的心理感受受樹立企業(yè)文文化2003.10辭退員工管管理與辭退退技巧辭退員工的的面談技巧巧面談前的準準備工作面談地點：：應(yīng)選擇輕輕松、明亮亮的空間面談時間：：用20-40分鐘鐘的時間來來面談較為為適宜其他：離職職者的個人人資料、辭辭退書和考考核記錄表表非語言信息息人的肢體語語言能傳達達、溝通很很多信息2003.10辭退員工管管理與辭退退技巧辭退員工的的面談技巧巧身心配合法法：首先配合對對方，建立立接受與信信任的關(guān)系系，然后引引導(dǎo)對方轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向。配合合的范圍包包括：說話（文字字）聲調(diào)面部表情肢體語言2003.10辭退員工管管理與辭退退技巧辭退員工的的面談技巧巧必要時的防防范措施對相關(guān)執(zhí)行行人員的培培訓(xùn)，明確確操作程序序聯(lián)系、安排排當?shù)毓舶不虮０踩巳藛T來協(xié)助助，以保證證安全備用車輛及及司機、醫(yī)醫(yī)務(wù)人員待待命相關(guān)部門、、人員的聯(lián)聯(lián)系地址、、通訊設(shè)備備及電話號號碼檢查會議、、面談場所所的環(huán)境安安全會議室及所所用辦公室室的房門應(yīng)應(yīng)急備用鑰鑰匙準備提供執(zhí)行人人員的隨身身防范用品品