煙草行業(yè)管理的組織職能

管理的組織職能本章主要內(nèi)容組織的作用組織的基本原則組織的基本形式分部制用人一.組織的作用有關組織的名言二十世紀最可怕的創(chuàng)造物是組織有組織作主,你還怕什么呢?組織的作用確定部門確定人選確定職責確定聯(lián)絡二.組織的基本原則分工控制幅度責任與權力統(tǒng)一指揮授權執(zhí)行與監(jiān)督分開1.分工分工的優(yōu)點分工的缺點克服分工缺點的方法合理的分工原則分工的優(yōu)點及必要性亞當斯密：一個人如果獨立生產(chǎn)，每天只能制作20枚針，而如果進行分工合作，一個工人的平均日產(chǎn)量可達到四萬八千枚分工的優(yōu)缺點分工的優(yōu)點熟練程度提高減少時間損失發(fā)明新機器節(jié)約勞動成本提高質(zhì)量人盡其材分工的缺點工作單調(diào)能力畸形官僚機構人浮于事克服分工缺點的嘗試擴大工作范圍豐富工作內(nèi)容輪換制高薪制豐富工作外內(nèi)容企業(yè)重構分工的原則有無專業(yè)特長工作量是否飽滿優(yōu)點是否大于缺點2.控制幅度控制幅度的概念控制幅度過寬的缺點控制幅度過窄的缺點控制幅度的定量方法控制幅度的定性方法控制制幅幅度度的的概概念念控制制幅幅度度也也叫叫管管理理幅幅度度指指一一個個人人直直接接管管理理的的下下級級人人數(shù)數(shù).效率率人數(shù)數(shù)控制制幅幅度度過過寬寬過過窄窄的的缺缺點點控制制幅幅度度過過寬寬監(jiān)督督不不嚴嚴下級級等等上上級級,浪浪費費時時間間下級級感感到到不不被被重重視視上級級勞勞累累過過度度控制制幅幅度度過過窄窄管理理層層次次增增加加,費費用用增增加加信息息流流通通慢慢,效效率率低低管理理太太嚴嚴,下下屬屬不不滿滿可做做的的事事太太少少,無無聊聊控制制幅幅度度的的定定量量方方法法協(xié)調(diào)調(diào)關關系系式式人數(shù)數(shù)123456關系系數(shù)數(shù)161844100222一般般原原則則中上上層層4-8人人中下下層層8-15人人討論論:一一個個科科只只有有三三個個人人怎怎么么辦辦?控制制幅幅度度的的定定性性分分析析方方法法工作作性性質(zhì)質(zhì)獨立立性性復雜雜性性協(xié)調(diào)調(diào)工工作作量量上下下級級的的能能力力授權權程程度度地區(qū)區(qū)間間隔隔小組組多多大大合合適適當完完成成任任務務時時，，小小組組比比大大組組的的效效率率高高當尋尋找找方方案案時時，，大大組組比比小小組組好好所以以，，用用12個個人人或或以以上上的的找找解解決決方方案案用7個個人人以以下下的的人人來來決決定定執(zhí)執(zhí)行行開多多大大的的會會也也可可以以這這樣樣定定隨著著人人數(shù)數(shù)的的增增加加，，組組中中每每個個人人的的貢貢獻獻減減小小3統(tǒng)統(tǒng)一一指指揮揮一個個真真理理:任何何一一種種行行政政工工作作,如如果果涉涉及及到到兩兩個個不不同同的的個個人人或或團團體體,而而且且雙雙方方對對大大政政方方針針具具有有同同等等的的權權力力或或發(fā)發(fā)言言權權的的話話,幾幾乎乎可可能能肯肯定定有有一一定定程程度度的的爭爭執(zhí)執(zhí)和和搖搖擺擺不不定定,而而事事業(yè)業(yè)也也必必然然會會受受到到相相應應的的影影響響.反反之之,如如果果任任何何一一方方完完全全掌掌握握方方向向的的話話,那那么么掌掌權權的的即即使使是是錯錯誤誤的的一一方方,事事業(yè)業(yè)仍仍會會繼繼續(xù)續(xù)發(fā)發(fā)展展,并并且且雙雙方方也也許許會會和和睦睦相相處處.統(tǒng)一一指指揮揮的的含含義義一個個下下級級只只接接受受一一個個上上級級的的指指揮揮一個個獨獨立立的的單單位位應應由由一一個個人人最最終終負負責責一個個項項目目只只有有一一個個計計劃劃討論論:越級級指指揮揮怎怎么么辦辦?現(xiàn)場場會會反反映映了了什什么么問問題題?書記記和和廠廠長長到到底底誰誰大大?4.責責任任與與權權力力權力力:支支配配資資源源的的能能力力責任:對后后果應承受受的義務原則:有多多大的權力力就應負多多大的責任任;或負多多大的責任任就應有多多大的責任任權力大于責責任:濫用用權力,交交學費責任大于權權力:巧婦婦難做無米米之炊權力的來源源上級賦給的的權力來自下下級(巴納納德的觀點點)下級了解命命令下級認為命命令與組織織目標一致致目標與個人人的觀念沒沒有沖突他們可以完完成給定的的任務管理者的責責任執(zhí)行責任與與終級責任任應承擔的后后果獎勵懲罰坐牢賠償沒有前途監(jiān)督5.授權權授權的必要要性授權的優(yōu)點點授權的缺點點影響授權的的因素有效的授權權授權的必要要性人的能力(時間)是是有限的相對有利原原則可調(diào)動下屬屬的積極性性授權的優(yōu)缺缺點授權的優(yōu)點點上級集中精精力抓大事事下級有積極極性,也得得到鍛煉下級有時更更了解情況況可以迅速行行動,提高高效率分權的缺點點容易失控容易產(chǎn)生官官僚容易失去利利益授權的影響響因素授權的影響響因素決策的重要要性組織的大小小和風格上級的風格格下屬的能力力有效的分權權競爭環(huán)境職位的高低低下放的權力力要明確考慮下級的的能力授權的六個個層次告訴我一切切有關的情情況，我將將自行制定定決策；讓我了解包包含正反意意見的各種種可行途徑徑，并建議議其中的一一個途徑供供我取舍讓我了解你你希望怎么么做，在我我同意之前前不要采取取行動讓我了解你你希望怎么么做，除非非我表示同同意，否則則可照你的的意思去做做你可采取行行動，但事事后應讓我我知道你的的所作所為為你可采取行行動，而不不需要與我我進行聯(lián)系系決策階梯命令意見對談合作委任告訴他們你你已經(jīng)做好好決定問他們有什什么意見做決定之前前，咨詢員員工的意見見傾聽他們的的評論做決定之前前，充分討討論每一個個議題第個人都同同意該決定定達成一個每每個人都喜喜歡的決定定對第一個人人都有負責責你要求他們們做決定由他們控制制用人的名言言有句老話說說得好：““如果你有有件工作必必須做，把把它交給最最忙的那個個人準沒有有錯”羅伯特。盧盧比如何用人松下幸之助助說過：““最成功的的管理是讓讓人樂于拼拼命而無怨怨無悔”。。法約爾指出出：管理所所處的時代代背景已經(jīng)經(jīng)發(fā)生了很很大的變化化，沒有一一個領導人人有足夠的的知識，精精力，時間間來解決一一個大企業(yè)業(yè)，大公司司面臨的所所有問題，，授權式的的管理成為為必需6.執(zhí)行行與監(jiān)督分分離沒有監(jiān)督的的系統(tǒng)是正正反饋系統(tǒng)統(tǒng),是失衡衡的系統(tǒng)世界有好人人,但不能能保證每個個人都是好好人制度不嚴,好人也會會被影響壞壞無數(shù)事實證證明,自己己監(jiān)督自己己是不夠的的組織結(jié)構上上,監(jiān)督應應在執(zhí)行之之上,或平平行,而不不是在執(zhí)行行人員的領領導之下.執(zhí)行與監(jiān)督督分離(續(xù)續(xù))案例分析黨的領導企業(yè)內(nèi)的監(jiān)監(jiān)督機構自己給自己己發(fā)獎金黨員會計不不需要出納納三.組織織結(jié)構直線制職能制直線職能制制事業(yè)部制項目小組矩陣結(jié)構委員會1.直線制制優(yōu)點:機構構簡單,統(tǒng)統(tǒng)一指揮,責權明確確缺點:成敗敗取決一人人,管理很很粗糙適用于新建建小企業(yè),某些軍事事部門,項項目小組直線制2.直線制制最大特點,職能部門門有權,有有積極性,但違反統(tǒng)統(tǒng)一指揮原原則,下級級比較反感感.3.直線職職能制優(yōu)點主管人員抓抓大事可以保證命命令的統(tǒng)一一可以發(fā)揮職職能人員的的作用.缺點職能部門橫橫向聯(lián)系差差職能部門與與下級主管管容易產(chǎn)生生矛盾4.事業(yè)部部制事業(yè)部迅速速發(fā)展的原原因事業(yè)部的分分部方法事業(yè)部的優(yōu)優(yōu)點事業(yè)部的缺缺點如何有效地地實行事業(yè)業(yè)部制事業(yè)部產(chǎn)生生的原因競爭要求企企業(yè)越大越越好(船大大抗風險)市場要求企企業(yè)要靈活活(船小好好調(diào)頭)龐統(tǒng)的連環(huán)環(huán)計現(xiàn)代管理的的事業(yè)部制制事業(yè)部的分分部方法按產(chǎn)品分部部按區(qū)域分部部按職能分部部事業(yè)部的優(yōu)優(yōu)點把總公司從從日常經(jīng)營營中解放出出來分部有權有有利有積極極性靈活地應付付市場保證總公司司的穩(wěn)定發(fā)發(fā)展便于培養(yǎng)高高級管理人人才事業(yè)部制的的缺點總部對分部部的監(jiān)督問問題分部之間的的協(xié)調(diào)非常常困難若公司規(guī)模模太小不經(jīng)經(jīng)濟上不合合算如何有效地地實行事業(yè)業(yè)部制公司足夠大大總公司的無無形資產(chǎn)有有巨大吸引引力要有獨立的的市場要有獨立的的利益要有足夠的的權力5項目小組組為了完成特特定任務而而臨時招集集在一起的的人.優(yōu)點:靈活活,目的性性強,協(xié)調(diào)調(diào)性好缺點:臨時時觀念,對對原工作的的影響6.矩陣陣結(jié)構項目小組長長期化優(yōu)點:目的的性好,便便于協(xié)調(diào),發(fā)揮職能能人員的作作用較好缺點:雙重重領導問題題適用范圍:建筑工地地,軍工項項目,大工工程,科研研攻關等7.委員會會委員會:執(zhí)執(zhí)行某一管管理(主要要是開會決決策)的一一群人.委員會不是是獨立的組組織機構委員會無處處不在委員會是效效率低下的的代名詞對委員會的的批評據(jù)說委員會會是由庸才才指定的由由不稱職者者組成去做做一些無聊聊的事。他他們指鹿為為馬，組織織混亂，會會議無聊的的經(jīng)歷足以以讓很多人人相信這些些冷嘲熱諷諷很符合事事實。浪費時間不能作出決決斷，拖沓沓遲緩，令令人沮喪由一些個性性鮮明的家家伙把持提出水準最最低的推薦薦意見鼓勵靠游說說和施壓使使既得利益益占優(yōu)勢的的政治決定定分散責任資金，時間間的成本昂昂貴局限在瑣事事上委員會的優(yōu)優(yōu)缺點優(yōu)點集體決策便于協(xié)調(diào)集團利益得得到體現(xiàn)下級參與,有積極性性缺點妥協(xié)方案決策較慢責任不清效率較低如何發(fā)揮委委員會的作作用提高委員們們的素質(zhì)委員不能太太多決策:4-9人討論:5-15人走形式:15人以上上提前做準備備要有一個好好的主席或或主持人四部門區(qū)區(qū)分方法按人數(shù)分部部按時間分部部按職能分部部按地區(qū)分部部按產(chǎn)品分部部按過程分部部按顧客分部部五.人員員選拔是用人唯親親還是用人人唯賢?為什么會用用人唯親?怎樣才能作作人唯賢?1.用人人唯親用人唯親親戚,親信信優(yōu)點忠誠:便于于指揮,不不會出賣,不會取代代自己熟悉:知道道他的缺點點,便于因因人制宜缺點相對能力較較弱對非親的反反作用按資歷提升升優(yōu)點鼓勵穩(wěn)定給人面子資歷隱含經(jīng)經(jīng)驗老年人比較較保守(中中偏上)缺點年青人被壓壓制官僚機構人生負債與與收益曲線線利潤虧損年齡人生自我安安慰第一定定律付出-所得得=貢獻2.用人人唯賢按業(yè)績提升升按能力提升升如何用人按業(yè)績提升升優(yōu)點對過去工作作的肯定,重要的激激勵方法業(yè)績與企業(yè)業(yè)的目標聯(lián)聯(lián)系最緊缺點業(yè)績衡量的的科學性(外力作用用)新的崗位要