面試技巧與禮儀 課件

面試技能與求職禮儀

面試技能與求職禮儀內(nèi)容導(dǎo)航一，面試技能（一）面試前的準(zhǔn)備工作GO（二）常見的面試形式GO（三）面試經(jīng)典問題分析GO（四）面試后的注意事項(xiàng)GO二，求職禮儀（一）服裝GO（二）飾物GO（三）儀容GO（四）舉止GO

內(nèi)容導(dǎo)航一，面試技能（一）面試前的準(zhǔn)備工作物資準(zhǔn)備心理準(zhǔn)備研究準(zhǔn)備儀表準(zhǔn)備整理文件包：筆、筆記本、簡(jiǎn)歷、文憑、各種證書、照片、身份證、地圖等，切忌雜亂無章接到面試通知后，要搞清楚在何處上下車、轉(zhuǎn)換車。要留出充裕的乘車時(shí)間，包括一些意外情況，以免面試遲到。適度緊張的心理狀態(tài)，積極飽滿的精神狀態(tài)模擬面試訓(xùn)練，梳理思路，做到心中有底了解職位，研究自己研究面試官研究招聘單位的相關(guān)資料男生：干練大方女生：莊重高雅BACK（一）面試前的準(zhǔn)備工作物資準(zhǔn)備整理文件包：筆、筆記本、簡(jiǎn)歷、（二）常見的面試形式一對(duì)多面試遠(yuǎn)程視頻面試電話面試英文面試結(jié)構(gòu)化面試無領(lǐng)導(dǎo)小組討論情景模擬BACK（二）常見的面試形式一對(duì)多面試BACK電話面試讓對(duì)方感受到專業(yè)和自信保持微笑：聲音可以傳達(dá)狀態(tài)表達(dá)清晰，速度不要太快面試官作自我介紹時(shí)，要確認(rèn)自己清楚對(duì)方的名字若需思考，可以說“讓我想一下”準(zhǔn)備一杯水，避免因緊張而導(dǎo)致的聲音沙啞沉默的時(shí)間通常是對(duì)方在做筆記或在閱覽簡(jiǎn)歷，莫緊張返回（一）常見的面試形式電話面試讓對(duì)方感受到專業(yè)和自信返回（一）常見的面試形式遠(yuǎn)程視頻面試通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在網(wǎng)上完成受環(huán)境和技術(shù)影響比較大盡量減少網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、環(huán)境、技術(shù)等對(duì)溝通造成的負(fù)面影響返回（一）常見的面試形式遠(yuǎn)程視頻面試通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在網(wǎng)上完成返回（一）常見的面試形式一對(duì)多面試

一個(gè)應(yīng)聘者面對(duì)數(shù)個(gè)面試官。關(guān)注所有的面試官，不要在乎他們職位的高低回答問題時(shí)注意采用灑水式技巧：目光首先要接觸出問題的人，回答問題時(shí)，目標(biāo)要移向其他面試官，最后結(jié)束問題回答的時(shí)候，目光再回到提問者這里。不要拘謹(jǐn)，也不要咄咄逼人鎮(zhèn)定，把思路理清楚再回答承認(rèn)緊張。坦率謙虛地告訴對(duì)方：“對(duì)不起，我太緊張了，請(qǐng)你原諒”（理解、安慰、幫你放松；無消極影響，卻表現(xiàn)了實(shí)在、坦率和求職的誠(chéng)意。）注意講話節(jié)奏返回（一）常見的面試形式一對(duì)多面試

一個(gè)應(yīng)聘者面對(duì)數(shù)個(gè)面試官。返回（一）常見的面試形

結(jié)構(gòu)化面試

又稱標(biāo)準(zhǔn)化面試，指面試前就面試所涉及的內(nèi)容、面試要素、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、考官、面試程序及時(shí)間安排等方面進(jìn)行系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)的面試方式。面試問題多種多樣：職位要求的知識(shí)、技術(shù)、能力；應(yīng)聘者的工作經(jīng)歷、教育背景等；讓應(yīng)聘者就某一問題發(fā)表見解根據(jù)面試要求，確定面試測(cè)評(píng)要素，并對(duì)各要素分配相應(yīng)權(quán)重測(cè)評(píng)要素一般有三類：go體現(xiàn)在與試題相配套的面試評(píng)分表上例：一般5到9名，依據(jù)崗位需要，按專業(yè)、職務(wù)、年齡及性別按一定比例科學(xué)配置，其中主考官一名，具體負(fù)責(zé)提問并總體把握面試進(jìn)程一般30分鐘，每題大約5分鐘返回（一）常見的面試形式結(jié)構(gòu)化面試結(jié)構(gòu)化面試測(cè)評(píng)要素

結(jié)構(gòu)化面試測(cè)評(píng)要素，根據(jù)對(duì)面試效果的具體要求來確定，一般有三類。1.一般能力（邏輯思維能力，語言表達(dá)能力）2.領(lǐng)導(dǎo)能力（計(jì)劃能力，決策能力，組織協(xié)調(diào)能力，人際溝通能力，創(chuàng)新能力，應(yīng)變能力，選拔職位需要的特殊能力）3.個(gè)性特征（面試中表現(xiàn)出來的氣質(zhì)風(fēng)度、情緒穩(wěn)定性、自我認(rèn)知等個(gè)性特征）back結(jié)構(gòu)化面試測(cè)評(píng)要素結(jié)構(gòu)化面試測(cè)評(píng)要素，根據(jù)對(duì)面試效果的具體面試測(cè)評(píng)要素與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

序要素

要點(diǎn)

評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

好中差1儀表舉止2愿望動(dòng)機(jī)1.儀容、衣著2.行為舉止(敲門、走路、落座、站立、行禮等）1.積極向上2.切合實(shí)際

五官端莊、穿戴得體、行為舉止規(guī)范，口語文雅、有禮貌有強(qiáng)烈的愿望和正確的動(dòng)機(jī),態(tài)度實(shí)事求是五官端莊、穿戴較齊、行為舉止較規(guī)范,口語較文雅希望被錄用,動(dòng)機(jī)端正.態(tài)度比較誠(chéng)懇形象較差，穿戴隨便，行為舉止不規(guī)范，沒有禮貌

沒有明確的目的。抱著碰碰運(yùn)氣的思想來應(yīng)聘說明:打分按五分制：“好”記5分；介于“好”與“中”之間者,記4分；“中”記3分；介于“中”與“差”中間者,記2分；“差”記1分。

面試測(cè)評(píng)要素與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)序要素要點(diǎn)評(píng)序要素

要點(diǎn)

評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

好中差3語言能力協(xié)調(diào)能力1.用詞的準(zhǔn)確、貼切；2.語句的通順、流暢；3.語音的清晰、節(jié)奏感

1.尊重他人的表現(xiàn)2.合作精神

用詞基本準(zhǔn)確、貼切，詞句基本通順，聲音尚能聽清，有一定的節(jié)奏感尚能注意他人發(fā)言，有一定的合作精神，對(duì)自己發(fā)言時(shí)間有一定的控制語言含糊不清，聲音很小，缺乏感染力

或自恃清高，不注意傾聽他人發(fā)言，或經(jīng)常打斷他人講話，缺乏合作精神，壟斷話題用詞準(zhǔn)確、貼切,語句通順、流暢，聲音宏亮，節(jié)奏感強(qiáng)

認(rèn)真傾聽他人發(fā)言，并常抱以微笑和首肯，合作精神強(qiáng)，不壟斷話題面試測(cè)評(píng)要素與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

序要素要點(diǎn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)好序要素

要點(diǎn)

評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

好中差5反應(yīng)能力6適應(yīng)能力1.對(duì)他人質(zhì)疑、反駁的反應(yīng)2.小組陷于沉寂時(shí)的反應(yīng)3.小組討論跑題時(shí)的反應(yīng)

對(duì)他人反應(yīng)一般，小組討論冷場(chǎng)或跑題時(shí)，有所反應(yīng)對(duì)他人發(fā)言反應(yīng)不靈敏，小組講座冷場(chǎng)或跑題時(shí)，無任何反應(yīng)對(duì)他人發(fā)言反應(yīng)迅速，當(dāng)小組講座陷于沉寂或跑題時(shí)，勇于發(fā)表個(gè)人見解，并將小組話題引向主題1.情緒的控制；2.進(jìn)入角色的速度；3.發(fā)言的主動(dòng)性情緒鎮(zhèn)定自若，進(jìn)入角色速度快，發(fā)言積極情緒基本鎮(zhèn)定，發(fā)言主動(dòng)性一般

情緒緊張或羞怯，進(jìn)入角色速度慢，發(fā)言不積極甚至始終沉默面試測(cè)評(píng)要素與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

序要素要點(diǎn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)好

表3評(píng)分參照標(biāo)準(zhǔn)

序要素

要點(diǎn)

評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

好中差7思維能力1.切題如何?2.論證的說服力3.思路的邏輯性緊扣主題，觀點(diǎn)鮮明，尚能抓住主題,發(fā)言不切題，論證透徹,善于將發(fā)言有一些個(gè)人觀點(diǎn),中心不突出,內(nèi)容歸納為幾個(gè)要點(diǎn)，

分析基本全思路缺乏條理集中概括,簡(jiǎn)明扼要，面,概括性一般,性邏輯嚴(yán)密邏輯性一般

back表3評(píng)分參照標(biāo)準(zhǔn)序要素要點(diǎn)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論它采取情景模擬的方式對(duì)考生集體面試。它通過給一組考生（5-7人）一個(gè)與工作相關(guān)的問題，讓考生們進(jìn)行一定時(shí)間（一般是1小時(shí)）的討論，來檢測(cè)考生的組織協(xié)調(diào)能力、口頭表達(dá)能力、辯論能力、說服能力、情緒穩(wěn)定性、處理人際關(guān)系的技巧，非語言溝通能力等各個(gè)方面的能力和素質(zhì)是否達(dá)到擬任崗位的團(tuán)體氣氛，由此來綜合評(píng)價(jià)考生之間的優(yōu)劣。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論它采取情景模擬的方式對(duì)考生集體面試。它通過給一無領(lǐng)導(dǎo)小組討論在面試中，評(píng)價(jià)者或者不給考生指定特別的角色，或者指定一個(gè)彼此平等的角色。但是不指定誰是領(lǐng)導(dǎo)，也不指定每個(gè)考生應(yīng)該坐在哪個(gè)位置，而是讓所有考生自行排位、自行組織，評(píng)價(jià)者只通過安排考生的活動(dòng)，觀察每個(gè)考生的表現(xiàn)，來對(duì)考生進(jìn)行評(píng)價(jià)。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論在面試中，評(píng)價(jià)者或者不給考生指定特別的角色，或無領(lǐng)導(dǎo)小組討論在面試小組中，每個(gè)人最直接的印象就是別人的風(fēng)度、教養(yǎng)和見識(shí)。這三者都要靠個(gè)人的長(zhǎng)期修養(yǎng)才能得來。在面試中是通過發(fā)言的時(shí)機(jī)、發(fā)言的內(nèi)容、何時(shí)停止、當(dāng)遭到反駁時(shí)的態(tài)度、傾聽他人談話時(shí)的態(tài)度等表現(xiàn)出來的。脫穎而出者：關(guān)鍵時(shí)分能將小組成員壟在一起，討論不跑題；適時(shí)協(xié)調(diào)小組成員討論；必要的總結(jié);個(gè)人才華的展示迎合崗位之需；禮貌；善于傾聽。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論在面試小組中，每個(gè)人最直接的印象就是別人的風(fēng)度無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的程序分組：一般6-8人落座：討論一般采用圓桌會(huì)議式，面試官在四邊，或集中在一邊，以利于觀察發(fā)紙：面試官為每個(gè)應(yīng)試者發(fā)空白紙若干張，功草擬討論提綱用宣讀主題和討論要求5-10分鐘的準(zhǔn)備時(shí)間主考官宣布討論開始，依考號(hào)順序每人闡述觀點(diǎn)（5分鐘），發(fā)言結(jié)束后，自由討論開始打分面試官收回討論發(fā)言提綱，考生退場(chǎng)去掉極端分，再算平均分主考官在成績(jī)單上簽字無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的程序分組：一般6-8人無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的技巧（1）發(fā)言積極、主動(dòng)搶先亮出觀點(diǎn)，能給面試官留下深刻印象可引導(dǎo)和左右其他面試者的思想和見解，將他們的注意力吸引到自己的觀點(diǎn)上來，從而爭(zhēng)取充當(dāng)小組中領(lǐng)導(dǎo)的角色無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的技巧（1）發(fā)言積極、主動(dòng)（2）把握說服對(duì)方的機(jī)會(huì)不要在對(duì)方情緒激動(dòng)的時(shí)候力圖使他改變觀點(diǎn)，有可能會(huì)適得其反。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的技巧（2）把握說服對(duì)方的機(jī)會(huì)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的技巧（3）語言要真誠(chéng)可信能夠設(shè)身處地地站在對(duì)方立場(chǎng)上考慮問題，理解對(duì)方的觀點(diǎn)，在此基礎(chǔ)之上，找出彼此的共同點(diǎn)，引導(dǎo)對(duì)方接受自己的觀點(diǎn)，整個(gè)過程中，要態(tài)度誠(chéng)摯無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的技巧（3）語言要真誠(chéng)可信無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的技巧（4）論辯中要多擺事實(shí)，講道理立場(chǎng)鮮明，態(tài)度嚴(yán)肅，語氣堅(jiān)定，可使對(duì)方明確并重視自己的意見無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的技巧（4）論辯中要多擺事實(shí)，講道理無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的技巧（5）采用先肯定后轉(zhuǎn)折的技巧，拒絕接受對(duì)方提議使對(duì)方在輕松的心理感受中，繼續(xù)接受信息對(duì)方較容易接受無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的技巧（5）采用先肯定后轉(zhuǎn)折的技巧，拒絕接受對(duì)方提議無領(lǐng)導(dǎo)小組討論（6）廣泛吸收，以求取勝仔細(xì)傾聽別人的發(fā)言，從中捕捉某些對(duì)自己有用的信息，通過取人之長(zhǎng)來補(bǔ)己之短，待自己思路成熟后，再精心地予以闡述后發(fā)制人:基于他人，又高于他人無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的技巧（6）廣泛吸收，以求取勝無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的技巧（7）尊重別人，避免以下現(xiàn)象：滔滔不絕，容不得他人插話，把別人都當(dāng)成自己的徒弟為顯示自己伶牙俐齒，用夸張的語氣來談話，甚至不惜危言聳聽以自己為中心，完全不顧他人的喜怒哀樂，喋喋不休地談?wù)撟约簾o領(lǐng)導(dǎo)小組討論的技巧（7）尊重別人，避免以下現(xiàn)象：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的技巧（8）不要冷落他人顧及小組中的每一個(gè)人無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的技巧（8）不要冷落他人無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的技巧（9）不要失禮避免得理不饒人、杠子手、打破沙鍋問到底、惡語傷人、糾纏不休、諷刺謾罵溫文爾雅無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的技巧（9）不要失禮無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的技巧（10）注意自己的氣量如果自己選擇的話題過專，或不被眾人感興趣，或?qū)ψ约旱膫€(gè)人私事介紹得過多，而聽者面露厭倦之意時(shí)，應(yīng)立即停止。遭到反駁時(shí)，不要惱羞成怒，要心平氣和地與之討論若對(duì)方有意“找事”，可不予理睬無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的技巧（10）注意自己的氣量無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的技巧（11）若一度冷場(chǎng)，要設(shè)法使話題繼續(xù)下去返回（一）常見的面試形式無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的技巧（11）若一度冷場(chǎng)，要設(shè)法使話題繼續(xù)下去返回（一）常見的面試情景模擬設(shè)定一定的模擬情況，要求考生扮演某一角色進(jìn)入情境，去處理事務(wù)，解決問題和矛盾?？脊賹?duì)考生在情景中的行為進(jìn)行觀察和記錄，以測(cè)評(píng)其素質(zhì)潛能，或判斷考生是否勝任工作。猶如一個(gè)短暫的試用期，其工作狀態(tài)一目了然返回（一）常見的面試形式情景模擬設(shè)定一定的模擬情況，要求考生扮演某一角色進(jìn)入情境，去（三）面試經(jīng)典問題分析如何進(jìn)行自我介紹？你的求職動(dòng)機(jī)？你有什么特長(zhǎng)？你有過求職的經(jīng)歷嗎？你有什么要求嗎？你認(rèn)為公司所處的行業(yè)前景如何？談?wù)勀愕募彝デ闆r？你有什么業(yè)余愛好？你最崇拜誰？談?wù)勀愕囊淮问〗?jīng)歷？我們?yōu)槭裁匆陀媚隳?？你?duì)加班有什么看法？BACK（三）面試經(jīng)典問題分析如何進(jìn)行自我介紹？BACK【1】自我介紹的目的

使招聘者明了求職者的三個(gè)問題：你現(xiàn)在是干什么的？你將來準(zhǔn)備干什么？（力求具體、合理）你過去干過什么？【1】自我介紹的目的使招聘者明了求職者的三個(gè)問題：【2】自我介紹的內(nèi)容問好姓名、籍貫、學(xué)歷或業(yè)務(wù)經(jīng)歷（應(yīng)與公司有關(guān)）專業(yè)知識(shí)、學(xué)術(shù)背景（應(yīng)與崗、職有關(guān)）優(yōu)點(diǎn)、技能（應(yīng)突出能對(duì)公司所作的貢獻(xiàn)）用幽默或警句概括自己的特點(diǎn)，可加深他人印象致謝【2】自我介紹的內(nèi)容問好【3】自我介紹的注意點(diǎn)應(yīng)以崗位要求為向?qū)ё孕哦种t虛應(yīng)設(shè)法抓住聽眾的注意力突出優(yōu)點(diǎn)、突出重點(diǎn)、突出個(gè)性不可夸張（用事實(shí)說話）不可無次序（合乎邏輯）返回：面試經(jīng)典問題分析【3】自我介紹的注意點(diǎn)應(yīng)以崗位要求為向?qū)Х祷兀好嬖嚱?jīng)典問題分“你的求職動(dòng)機(jī)？”不要盲目地對(duì)用人單位進(jìn)行一番贊美（圓滑?。┮昧钊诵欧睦碛芍v明你應(yīng)聘的原因?！半x家近”、“待遇高”雖有可能是實(shí)情，但最好別說返回：面試經(jīng)典問題分析“你的求職動(dòng)機(jī)？”返回：面試經(jīng)典問題分析“你有什么特長(zhǎng)？”假如求職目標(biāo)是一家公司的會(huì)計(jì)職位：本人的優(yōu)點(diǎn)是好靜、穩(wěn)重、辦事認(rèn)真，特長(zhǎng)是計(jì)算機(jī)操作能力較強(qiáng)；我是會(huì)計(jì)專業(yè)畢業(yè)生，專業(yè)學(xué)習(xí)成績(jī)較好。我的特長(zhǎng)是英語口語較好，優(yōu)點(diǎn)是熱情開朗，喜歡和人打交道，喜歡旅游和運(yùn)動(dòng)。特長(zhǎng)說不上，優(yōu)點(diǎn)是心直口快，待人熱情。我比較注重專業(yè)能力的培養(yǎng)和提高，無論在實(shí)習(xí)期間還是在日常工作中都在不斷鉆研業(yè)務(wù)。典型的學(xué)生腔調(diào)，但也具有會(huì)計(jì)工作的發(fā)展?jié)摿λ鸱撬鶈?，甚至與會(huì)計(jì)工作的內(nèi)在要求相違背，熱情開朗、心直口快可能引起用人單位的疑慮和擔(dān)心返回：面試經(jīng)典問題分析“你有什么特長(zhǎng)？”典型的學(xué)生腔調(diào)，但也具有會(huì)計(jì)工作的發(fā)展?jié)摿δ阌羞^求職經(jīng)歷嗎？這是我第一次求職，結(jié)果還不知道我去過一些單位求職，都沒成功，原因是雙向的，但主要是我不愿意去我去過兩家單位求職，一家是某某公司，另一家是某某公司，都認(rèn)為我不錯(cuò)，準(zhǔn)備錄用我來此之前我報(bào)考過國(guó)家公務(wù)員和申請(qǐng)過留校工作，公務(wù)員錄用工作還沒開始，留校任教需要博士以上學(xué)歷，所以我到貴單位求職我曾在某公司實(shí)習(xí)過，擔(dān)任過某職位，干得也不錯(cuò)，他們也讓我留下，但我覺得貴單位更能發(fā)揮我的特長(zhǎng)，所以我沒答應(yīng)他們畫蛇添足把自己“吊起來”賣：我很受歡迎，已經(jīng)有兩家單位準(zhǔn)備要我，你們想要不想要？這是一個(gè)不明智、甚至愚蠢的做法，極易引起用人單位的反感腳踏兩只船表示了“人往高處走”的愿望返回：面試經(jīng)典問題分析你有過求職經(jīng)歷嗎？畫蛇添足把自己“吊起來”賣：我很受歡迎，已你有什么要求嗎？沒有什么要求我家在外地，希望解決住處我還沒考慮好，不過要求婚后解決住房問題，工資和福利待遇較為合理自己目前沒有家庭負(fù)擔(dān)，如果談要求的話，希望給予更多的任務(wù)，在工作中不斷提高自己的實(shí)際能力希望有較好的工作條件，以便發(fā)揮自己的專業(yè)特長(zhǎng)顯得缺乏自信，不合實(shí)際實(shí)事求是，無可厚非更容易得到用人單位的認(rèn)同雖也無可厚非，但有些強(qiáng)人所難，往往使用人單位不敢貿(mào)然許諾返回：面試經(jīng)典問題分析你有什么要求嗎？顯得缺乏自信，不合實(shí)際實(shí)事求是，無可厚非更容你認(rèn)為公司所處的行業(yè)前景如何？查閱一些行業(yè)資料，最好加上自己的理解返回：面試經(jīng)典問題分析你認(rèn)為公司所處的行業(yè)前景如何？返回：面試經(jīng)典問題分析談?wù)勀愕募彝デ闆r？目的是為了了解應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)不要簡(jiǎn)單羅列家庭人口宜強(qiáng)調(diào)溫馨和睦的家庭氛圍，父母對(duì)自己教育的重視，各位家庭成員的良好狀況和對(duì)自己工作的支持。也可以談自己對(duì)家庭的責(zé)任感。返回：面試經(jīng)典問題分析談?wù)勀愕募彝デ闆r？返回：面試經(jīng)典問題分析你有什么業(yè)余愛好？最好不要說自己沒有業(yè)余愛好也不要說自己有那些庸俗的、令人感覺不好的愛好不要僅限于讀書、聽音樂、上網(wǎng)，否則會(huì)令面試官懷疑應(yīng)聘者的性格孤僻最好能有一些戶外的業(yè)余愛好來“點(diǎn)綴”形象返回：面試經(jīng)典問題分析你有什么業(yè)余愛好？返回：面試經(jīng)典問題分析你最崇拜誰？不宜說自己誰也不崇拜或崇拜自己也不宜說崇拜一個(gè)虛幻的或不知名的或明顯具有負(fù)面形象的人所崇拜的人最好與自己所應(yīng)聘的工作能“搭”上關(guān)系，說出自己所崇拜的人的哪些品質(zhì)、哪些思想感染著自己、鼓舞著自己返回：面試經(jīng)典問題分析你最崇拜誰？返回：面試經(jīng)典問題分析談?wù)勀愕囊淮问〗?jīng)歷？不宜說自己沒有失敗，或者把那些明顯的成功說成失敗所談經(jīng)歷的結(jié)果應(yīng)該是失敗的，但要客觀分析原因，把失敗帶給自己的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和正面影響表達(dá)出來返回：面試經(jīng)典問題分析談?wù)勀愕囊淮问〗?jīng)歷？返回：面試經(jīng)典問題分析我們?yōu)槭裁匆陀媚隳?？話雖簡(jiǎn)單，難度頗高主要測(cè)試你的沉靜與自信可以給一個(gè)簡(jiǎn)短、有禮貌的回答：“我能做好我要做的事情，我相信自己，我想得到這份工作”根據(jù)自己的實(shí)際情況，看怎么說最具有說服力返回：面試經(jīng)典問題分析我們?yōu)槭裁匆陀媚隳?？返回：面試?jīng)典問題分析你對(duì)加班有什么看法？“在自己的責(zé)任范圍內(nèi)，不能算是加班”返回：面試經(jīng)典問題分析你對(duì)加班有什么看法？返回：面試經(jīng)典問題分析（四）面試后的注意事項(xiàng)寄信致謝。感謝對(duì)方給自己提供的實(shí)踐不要過早打聽面試結(jié)果（面試后面試官要討論和投票，然后送人事部門匯總，最后確定錄用人選，一般3~5天，耐心等候）查詢結(jié)果（主考官許諾的通知時(shí)間到了，還沒收到對(duì)方的答復(fù)時(shí)，可詢問對(duì)方是否已經(jīng)做了決定）收拾心情（全身心投入第二家的面試）BACK（四）面試后的注意事項(xiàng)寄信致謝。感謝對(duì)方給自己提供的實(shí)踐BA1、禮儀與職業(yè)禮儀的含義“禮儀”是指人們?cè)谏鐣?huì)的具體交往中，為了相互尊重，在儀表、儀態(tài)、儀容、言談舉止等方面約定俗成、共同認(rèn)可的規(guī)范和準(zhǔn)則。其內(nèi)容包括行禮儀式、禮節(jié)及儀式，風(fēng)俗規(guī)定的儀式、行為規(guī)范、交往程序、禮賓次序和道德規(guī)范等?！奥殬I(yè)禮儀”是在職場(chǎng)交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來衷現(xiàn)的律己、敬人的過程，涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容，是職場(chǎng)中個(gè)人修養(yǎng)的集中表現(xiàn)。從個(gè)人修養(yǎng)的角度來看，禮儀是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)；從交際的角度來看，禮儀是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法；從傳播的角度來看，禮儀是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。1、禮儀與職業(yè)禮儀的含義“禮儀”是指人們?cè)谏鐣?huì)的具體交往中，（二）大學(xué)生求職面試的禮儀要求服飾得體化妝適度儀容潔凈儀態(tài)大方（二）大學(xué)生求職面試的禮儀要求服裝禮儀TPO原則Time：時(shí)間、季節(jié)、時(shí)令、時(shí)代Place：地點(diǎn)、場(chǎng)合、職位Object：目的、對(duì)象服裝禮儀TPO原則Time：時(shí)間、季節(jié)、時(shí)令、時(shí)代Place服裝—女生樸素的裙裝或群套裝，不要穿運(yùn)動(dòng)裝、休閑裝、時(shí)裝、艷妝、晚裝、透明狀、無袖裝、超短裝服裝顏色不能太多、太艷（“三色”原則：全身上下不超過三種顏色）不要穿外露大腿的開衩裙瘦高體型的人，不穿豎條紋服裝體型較胖者切忌穿大花紋、橫花紋、大方格圖案的服裝，適宜穿向內(nèi)收縮的斜條紋服裝身材矮胖、圓臉型者，適宜穿深色低“V”字型領(lǐng)，大“U”型領(lǐng)套裝，淺色高領(lǐng)服裝則不適宜身材瘦長(zhǎng)、長(zhǎng)臉型者適宜穿淺色、高領(lǐng)或圓形領(lǐng)服裝女生不穿低腰褲，皮帶松緊適度，不要選用怪異的皮帶頭穿中跟鞋，長(zhǎng)筒襪要高，不要在裙子和襪子之間露出皮膚，襪子以肉色最為雅致，深色或花色圖案的襪子則不適宜。女生夏日最好不要穿露出腳趾的涼鞋，更不宜將腳趾甲涂抹成紅色或其他顏色女生的打扮不能過于花枝招展、性感暴露服裝—女生樸素的裙裝或群套裝，不要穿運(yùn)動(dòng)裝、休閑裝、時(shí)裝、艷服裝—男生男士不要穿過緊的褲子及T恤男士不要穿西裝打領(lǐng)帶卻配牛仔褲襯衫以白色或淺色為主，這樣好配領(lǐng)帶和西褲面試前襯衫要熨平整，不能皺巴巴；穿襯衫時(shí)不要挽袖子男生參加面試一定要在襯衫外打領(lǐng)帶，領(lǐng)帶以真絲的為好，上面不能有油污，不能皺巴巴男生西裝上口袋不要插筆，所有口袋不要因放置錢包、名片、香煙、打火機(jī)等物品而鼓起來男生的襪子要和褲子、皮鞋同色系，如深灰色、藍(lán)色、黑色等（男士“三一律”原則：鞋、皮帶、公文包顏色一致。）男士皮鞋的顏色以黑色、深咖啡或深棕色較合適，襪子應(yīng)該是深單一色的，黑、藍(lán)、灰皆可BACK服裝—男生BACK飾物飾物要大方得體，不宜過多，不戴叮當(dāng)作響的手鏈、過長(zhǎng)的吊掛式耳環(huán)以及閃亮的搖擺不定的項(xiàng)鏈?zhǔn)执L(fēng)格要持重，不攜帶體育用包或叮當(dāng)作響的發(fā)光的包；身材高大者不宜用太小的包，身材瘦小者不宜用太大的包女生不要穿套裝或套裙卻配雙肩背包女生可以只拿公文包而不背皮包，但不能把公文包里的文件全部塞進(jìn)皮包里而不帶公文包胸針應(yīng)戴在第一第二粒紐扣之間的平行的位置上巧用圍巾，特別是女士佩戴的絲巾，會(huì)起到非常好的裝飾效果面試時(shí)不宜佩戴過于花哨的手表，容易給人過于稚氣的感覺男士飾物不宜太多，否則會(huì)少了些陽剛之氣和瀟灑之美。一條領(lǐng)帶，一枚領(lǐng)帶夾即可化淡妝，適度施粉，點(diǎn)綴腮紅，不使用閃光化妝品，不涂深紅色口紅。在正式場(chǎng)合，女士不化妝會(huì)被認(rèn)為失禮。女士不能在公共場(chǎng)合或人多的場(chǎng)合補(bǔ)妝。女士也不應(yīng)評(píng)價(jià)他人的妝容。香水噴灑要恰當(dāng)好處，以似有似無為宜指甲整潔干凈，不涂成紅色、紫色BACK飾物飾物要大方得體，不宜過多，不戴叮當(dāng)作響的手鏈、過長(zhǎng)的吊儀容盡量避免面試前一天理發(fā)，以免看上去不夠自然不做奇異發(fā)型，男性不留長(zhǎng)發(fā)男生女生都要在面試前一天洗凈頭發(fā)，避免頭屑留在頭發(fā)或衣服上隨身攜帶一把小梳子男生要將胡須剃干凈，并且在刮的時(shí)候不要傷到皮膚保證眼睛、耳朵、鼻子和嘴巴等部位沒有污垢臉部潔凈，無明顯粉刺指甲應(yīng)在面試前一天剪整齊BACK儀容盡量避免面試前一天理發(fā)，以免看上去不夠自然BACK舉止禮貌進(jìn)門。除非專門有人請(qǐng)進(jìn)，即使門開著，要進(jìn)去也要先敲門。敲門力度以室內(nèi)人能聽清又不會(huì)受到驚嚇為原則。得到允許方可進(jìn)門。進(jìn)門后一邊隨手將門合上一邊迅速調(diào)整表情，呈現(xiàn)出得體的微笑。握手時(shí)手要干凈、干燥和溫暖，用力適度。與異性握手時(shí)用力輕、時(shí)間短。進(jìn)門問好。室內(nèi)如果人多，可說“各位好”，或配合目光行注目禮，或微笑點(diǎn)頭；如果只有一位，則以目光注視，問候“你好”；如果對(duì)方已走過來并伸出手，應(yīng)緊跨一步上前握住，及時(shí)送上問候。雙手遞送相關(guān)材料；站正坐直，不彎腰低頭雙手放在適當(dāng)?shù)奈恢?，并要安穩(wěn)，不玩弄領(lǐng)帶、撫弄頭發(fā)、掏耳朵、掰關(guān)節(jié)、玩弄名片等皮包不要掛在椅子背上，可以放在自己坐的椅子旁邊或背后舉止舉止姿態(tài)自然。步伐要沉穩(wěn)，動(dòng)作要輕柔，就座離座都要堅(jiān)持左進(jìn)左出。坐在椅子3分之2處，保持身體略微前傾。全身放松，不需要正襟危坐。手要自然放在膝蓋上或椅子扶手上，不能兩手交叉放在胸前。雙腳腳踏實(shí)地，平行放好，不踮不蹺不交叉。禮貌地與主考官握手并致謝，“謝謝你們給了我機(jī)會(huì)”，然后說“再見；輕聲起立并將座椅輕手推至原位。關(guān)門動(dòng)作同樣要輕。萬一因風(fēng)吹或失手關(guān)重了，切記及時(shí)回頭解釋。出用人單位大門時(shí)對(duì)接待者表示感謝。24小時(shí)內(nèi)發(fā)出感謝郵件或短信；耐心等待，禮貌查詢面試結(jié)果BACK舉止姿態(tài)自然。步伐要沉穩(wěn)，動(dòng)作要輕柔，就座離座都要堅(jiān)持左進(jìn)校園生活踐行禮儀禮儀行為的培養(yǎng)要向標(biāo)準(zhǔn)看齊，不可“隨大溜”。維護(hù)課堂秩序，遵紀(jì)守時(shí)。維護(hù)宿舍公益，講究個(gè)人衛(wèi)生，不穿著拖鞋到公共場(chǎng)合。接打手機(jī)不妨礙周圍人，不在相對(duì)狹小或封閉的公共場(chǎng)合長(zhǎng)時(shí)接打手機(jī)。在公共場(chǎng)所和異性同學(xué)接觸時(shí)，不過分親密。謙和寬容，尊重他人。網(wǎng)絡(luò)語言文明，不發(fā)表不負(fù)責(zé)任的言論。校園生活踐行禮儀禮儀行為的培養(yǎng)要向標(biāo)準(zhǔn)看齊，不可“隨大溜”美在校園美在生活美在校園美在生活我的校園我的校園我的大學(xué)我的大學(xué)我的生活我的生活我的心情我的心情我的沙場(chǎng)我的沙場(chǎng)

面試技能與求職禮儀

面試技能與求職禮儀內(nèi)容導(dǎo)航一，面試技能（一）面試前的準(zhǔn)備工作GO（二）常見的面試形式GO（三）面試經(jīng)典問題分析GO（四）面試后的注意事項(xiàng)GO二，求職禮儀（一）服裝GO（二）飾物GO（三）儀容GO（四）舉止GO

內(nèi)容導(dǎo)航一，面試技能（一）面試前的準(zhǔn)備工作物資準(zhǔn)備心理準(zhǔn)備研究準(zhǔn)備儀表準(zhǔn)備整理文件包：筆、筆記本、簡(jiǎn)歷、文憑、各種證書、照片、身份證、地圖等，切忌雜亂無章接到面試通知后，要搞清楚在何處上下車、轉(zhuǎn)換車。要留出充裕的乘車時(shí)間，包括一些意外情況，以免面試遲到。適度緊張的心理狀態(tài)，積極飽滿的精神狀態(tài)模擬面試訓(xùn)練，梳理思路，做到心中有底了解職位，研究自己研究面試官研究招聘單位的相關(guān)資料男生：干練大方女生：莊重高雅BACK（一）面試前的準(zhǔn)備工作物資準(zhǔn)備整理文件包：筆、筆記本、簡(jiǎn)歷、（二）常見的面試形式一對(duì)多面試遠(yuǎn)程視頻面試電話面試英文面試結(jié)構(gòu)化面試無領(lǐng)導(dǎo)小組討論情景模擬BACK（二）常見的面試形式一對(duì)多面試BACK電話面試讓對(duì)方感受到專業(yè)和自信保持微笑：聲音可以傳達(dá)狀態(tài)表達(dá)清晰，速度不要太快面試官作自我介紹時(shí)，要確認(rèn)自己清楚對(duì)方的名字若需思考，可以說“讓我想一下”準(zhǔn)備一杯水，避免因緊張而導(dǎo)致的聲音沙啞沉默的時(shí)間通常是對(duì)方在做筆記或在閱覽簡(jiǎn)歷，莫緊張返回（一）常見的面試形式電話面試讓對(duì)方感受到專業(yè)和自信返回（一）常見的面試形式遠(yuǎn)程視頻面試通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在網(wǎng)上完成受環(huán)境和技術(shù)影響比較大盡量減少網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、環(huán)境、技術(shù)等對(duì)溝通造成的負(fù)面影響返回（一）常見的面試形式遠(yuǎn)程視頻面試通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在網(wǎng)上完成返回（一）常見的面試形式一對(duì)多面試

一個(gè)應(yīng)聘者面對(duì)數(shù)個(gè)面試官。關(guān)注所有的面試官，不要在乎他們職位的高低回答問題時(shí)注意采用灑水式技巧：目光首先要接觸出問題的人，回答問題時(shí)，目標(biāo)要移向其他面試官，最后結(jié)束問題回答的時(shí)候，目光再回到提問者這里。不要拘謹(jǐn)，也不要咄咄逼人鎮(zhèn)定，把思路理清楚再回答承認(rèn)緊張。坦率謙虛地告訴對(duì)方：“對(duì)不起，我太緊張了，請(qǐng)你原諒”（理解、安慰、幫你放松；無消極影響，卻表現(xiàn)了實(shí)在、坦率和求職的誠(chéng)意。）注意講話節(jié)奏返回（一）常見的面試形式一對(duì)多面試

一個(gè)應(yīng)聘者面對(duì)數(shù)個(gè)面試官。返回（一）常見的面試形

結(jié)構(gòu)化面試

又稱標(biāo)準(zhǔn)化面試，指面試前就面試所涉及的內(nèi)容、面試要素、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、考官、面試程序及時(shí)間安排等方面進(jìn)行系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)的面試方式。面試問題多種多樣：職位要求的知識(shí)、技術(shù)、能力；應(yīng)聘者的工作經(jīng)歷、教育背景等；讓應(yīng)聘者就某一問題發(fā)表見解根據(jù)面試要求，確定面試測(cè)評(píng)要素，并對(duì)各要素分配相應(yīng)權(quán)重測(cè)評(píng)要素一般有三類：go體現(xiàn)在與試題相配套的面試評(píng)分表上例：一般5到9名，依據(jù)崗位需要，按專業(yè)、職務(wù)、年齡及性別按一定比例科學(xué)配置，其中主考官一名，具體負(fù)責(zé)提問并總體把握面試進(jìn)程一般30分鐘，每題大約5分鐘返回（一）常見的面試形式結(jié)構(gòu)化面試結(jié)構(gòu)化面試測(cè)評(píng)要素

結(jié)構(gòu)化面試測(cè)評(píng)要素，根據(jù)對(duì)面試效果的具體要求來確定，一般有三類。1.一般能力（邏輯思維能力，語言表達(dá)能力）2.領(lǐng)導(dǎo)能力（計(jì)劃能力，決策能力，組織協(xié)調(diào)能力，人際溝通能力，創(chuàng)新能力，應(yīng)變能力，選拔職位需要的特殊能力）3.個(gè)性特征（面試中表現(xiàn)出來的氣質(zhì)風(fēng)度、情緒穩(wěn)定性、自我認(rèn)知等個(gè)性特征）back結(jié)構(gòu)化面試測(cè)評(píng)要素結(jié)構(gòu)化面試測(cè)評(píng)要素，根據(jù)對(duì)面試效果的具體面試測(cè)評(píng)要素與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

序要素

要點(diǎn)

評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

好中差1儀表舉止2愿望動(dòng)機(jī)1.儀容、衣著2.行為舉止(敲門、走路、落座、站立、行禮等）1.積極向上2.切合實(shí)際

五官端莊、穿戴得體、行為舉止規(guī)范，口語文雅、有禮貌有強(qiáng)烈的愿望和正確的動(dòng)機(jī),態(tài)度實(shí)事求是五官端莊、穿戴較齊、行為舉止較規(guī)范,口語較文雅希望被錄用,動(dòng)機(jī)端正.態(tài)度比較誠(chéng)懇形象較差，穿戴隨便，行為舉止不規(guī)范，沒有禮貌

沒有明確的目的。抱著碰碰運(yùn)氣的思想來應(yīng)聘說明:打分按五分制：“好”記5分；介于“好”與“中”之間者,記4分；“中”記3分；介于“中”與“差”中間者,記2分；“差”記1分。

面試測(cè)評(píng)要素與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)序要素要點(diǎn)評(píng)序要素

要點(diǎn)

評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

好中差3語言能力協(xié)調(diào)能力1.用詞的準(zhǔn)確、貼切；2.語句的通順、流暢；3.語音的清晰、節(jié)奏感

1.尊重他人的表現(xiàn)2.合作精神

用詞基本準(zhǔn)確、貼切，詞句基本通順，聲音尚能聽清，有一定的節(jié)奏感尚能注意他人發(fā)言，有一定的合作精神，對(duì)自己發(fā)言時(shí)間有一定的控制語言含糊不清，聲音很小，缺乏感染力

或自恃清高，不注意傾聽他人發(fā)言，或經(jīng)常打斷他人講話，缺乏合作精神，壟斷話題用詞準(zhǔn)確、貼切,語句通順、流暢，聲音宏亮，節(jié)奏感強(qiáng)

認(rèn)真傾聽他人發(fā)言，并常抱以微笑和首肯，合作精神強(qiáng)，不壟斷話題面試測(cè)評(píng)要素與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

序要素要點(diǎn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)好序要素

要點(diǎn)

評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

好中差5反應(yīng)能力6適應(yīng)能力1.對(duì)他人質(zhì)疑、反駁的反應(yīng)2.小組陷于沉寂時(shí)的反應(yīng)3.小組討論跑題時(shí)的反應(yīng)

對(duì)他人反應(yīng)一般，小組討論冷場(chǎng)或跑題時(shí)，有所反應(yīng)對(duì)他人發(fā)言反應(yīng)不靈敏，小組講座冷場(chǎng)或跑題時(shí)，無任何反應(yīng)對(duì)他人發(fā)言反應(yīng)迅速，當(dāng)小組講座陷于沉寂或跑題時(shí)，勇于發(fā)表個(gè)人見解，并將小組話題引向主題1.情緒的控制；2.進(jìn)入角色的速度；3.發(fā)言的主動(dòng)性情緒鎮(zhèn)定自若，進(jìn)入角色速度快，發(fā)言積極情緒基本鎮(zhèn)定，發(fā)言主動(dòng)性一般

情緒緊張或羞怯，進(jìn)入角色速度慢，發(fā)言不積極甚至始終沉默面試測(cè)評(píng)要素與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

序要素要點(diǎn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)好

表3評(píng)分參照標(biāo)準(zhǔn)

序要素

要點(diǎn)

評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

好中差7思維能力1.切題如何?2.論證的說服力3.思路的邏輯性緊扣主題，觀點(diǎn)鮮明，尚能抓住主題,發(fā)言不切題，論證透徹,善于將發(fā)言有一些個(gè)人觀點(diǎn),中心不突出,內(nèi)容歸納為幾個(gè)要點(diǎn)，

分析基本全思路缺乏條理集中概括,簡(jiǎn)明扼要，面,概括性一般,性邏輯嚴(yán)密邏輯性一般

back表3評(píng)分參照標(biāo)準(zhǔn)序要素要點(diǎn)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論它采取情景模擬的方式對(duì)考生集體面試。它通過給一組考生（5-7人）一個(gè)與工作相關(guān)的問題，讓考生們進(jìn)行一定時(shí)間（一般是1小時(shí)）的討論，來檢測(cè)考生的組織協(xié)調(diào)能力、口頭表達(dá)能力、辯論能力、說服能力、情緒穩(wěn)定性、處理人際關(guān)系的技巧，非語言溝通能力等各個(gè)方面的能力和素質(zhì)是否達(dá)到擬任崗位的團(tuán)體氣氛，由此來綜合評(píng)價(jià)考生之間的優(yōu)劣。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論它采取情景模擬的方式對(duì)考生集體面試。它通過給一無領(lǐng)導(dǎo)小組討論在面試中，評(píng)價(jià)者或者不給考生指定特別的角色，或者指定一個(gè)彼此平等的角色。但是不指定誰是領(lǐng)導(dǎo)，也不指定每個(gè)考生應(yīng)該坐在哪個(gè)位置，而是讓所有考生自行排位、自行組織，評(píng)價(jià)者只通過安排考生的活動(dòng)，觀察每個(gè)考生的表現(xiàn)，來對(duì)考生進(jìn)行評(píng)價(jià)。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論在面試中，評(píng)價(jià)者或者不給考生指定特別的角色，或無領(lǐng)導(dǎo)小組討論在面試小組中，每個(gè)人最直接的印象就是別人的風(fēng)度、教養(yǎng)和見識(shí)。這三者都要靠個(gè)人的長(zhǎng)期修養(yǎng)才能得來。在面試中是通過發(fā)言的時(shí)機(jī)、發(fā)言的內(nèi)容、何時(shí)停止、當(dāng)遭到反駁時(shí)的態(tài)度、傾聽他人談話時(shí)的態(tài)度等表現(xiàn)出來的。脫穎而出者：關(guān)鍵時(shí)分能將小組成員壟在一起，討論不跑題；適時(shí)協(xié)調(diào)小組成員討論；必要的總結(jié);個(gè)人才華的展示迎合崗位之需；禮貌；善于傾聽。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論在面試小組中，每個(gè)人最直接的印象就是別人的風(fēng)度無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的程序分組：一般6-8人落座：討論一般采用圓桌會(huì)議式，面試官在四邊，或集中在一邊，以利于觀察發(fā)紙：面試官為每個(gè)應(yīng)試者發(fā)空白紙若干張，功草擬討論提綱用宣讀主題和討論要求5-10分鐘的準(zhǔn)備時(shí)間主考官宣布討論開始，依考號(hào)順序每人闡述觀點(diǎn)（5分鐘），發(fā)言結(jié)束后，自由討論開始打分面試官收回討論發(fā)言提綱，考生退場(chǎng)去掉極端分，再算平均分主考官在成績(jī)單上簽字無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的程序分組：一般6-8人無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的技巧（1）發(fā)言積極、主動(dòng)搶先亮出觀點(diǎn)，能給面試官留下深刻印象可引導(dǎo)和左右其他面試者的思想和見解，將他們的注意力吸引到自己的觀點(diǎn)上來，從而爭(zhēng)取充當(dāng)小組中領(lǐng)導(dǎo)的角色無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的技巧（1）發(fā)言積極、主動(dòng)（2）把握說服對(duì)方的機(jī)會(huì)不要在對(duì)方情緒激動(dòng)的時(shí)候力圖使他改變觀點(diǎn)，有可能會(huì)適得其反。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的技巧（2）把握說服對(duì)方的機(jī)會(huì)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的技巧（3）語言要真誠(chéng)可信能夠設(shè)身處地地站在對(duì)方立場(chǎng)上考慮問題，理解對(duì)方的觀點(diǎn)，在此基礎(chǔ)之上，找出彼此的共同點(diǎn)，引導(dǎo)對(duì)方接受自己的觀點(diǎn)，整個(gè)過程中，要態(tài)度誠(chéng)摯無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的技巧（3）語言要真誠(chéng)可信無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的技巧（4）論辯中要多擺事實(shí)，講道理立場(chǎng)鮮明，態(tài)度嚴(yán)肅，語氣堅(jiān)定，可使對(duì)方明確并重視自己的意見無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的技巧（4）論辯中要多擺事實(shí)，講道理無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的技巧（5）采用先肯定后轉(zhuǎn)折的技巧，拒絕接受對(duì)方提議使對(duì)方在輕松的心理感受中，繼續(xù)接受信息對(duì)方較容易接受無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的技巧（5）采用先肯定后轉(zhuǎn)折的技巧，拒絕接受對(duì)方提議無領(lǐng)導(dǎo)小組討論（6）廣泛吸收，以求取勝仔細(xì)傾聽別人的發(fā)言，從中捕捉某些對(duì)自己有用的信息，通過取人之長(zhǎng)來補(bǔ)己之短，待自己思路成熟后，再精心地予以闡述后發(fā)制人:基于他人，又高于他人無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的技巧（6）廣泛吸收，以求取勝無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的技巧（7）尊重別人，避免以下現(xiàn)象：滔滔不絕，容不得他人插話，把別人都當(dāng)成自己的徒弟為顯示自己伶牙俐齒，用夸張的語氣來談話，甚至不惜危言聳聽以自己為中心，完全不顧他人的喜怒哀樂，喋喋不休地談?wù)撟约簾o領(lǐng)導(dǎo)小組討論的技巧（7）尊重別人，避免以下現(xiàn)象：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的技巧（8）不要冷落他人顧及小組中的每一個(gè)人無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的技巧（8）不要冷落他人無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的技巧（9）不要失禮避免得理不饒人、杠子手、打破沙鍋問到底、惡語傷人、糾纏不休、諷刺謾罵溫文爾雅無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的技巧（9）不要失禮無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的技巧（10）注意自己的氣量如果自己選擇的話題過專，或不被眾人感興趣，或?qū)ψ约旱膫€(gè)人私事介紹得過多，而聽者面露厭倦之意時(shí)，應(yīng)立即停止。遭到反駁時(shí)，不要惱羞成怒，要心平氣和地與之討論若對(duì)方有意“找事”，可不予理睬無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的技巧（10）注意自己的氣量無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的技巧（11）若一度冷場(chǎng)，要設(shè)法使話題繼續(xù)下去返回（一）常見的面試形式無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的技巧（11）若一度冷場(chǎng)，要設(shè)法使話題繼續(xù)下去返回（一）常見的面試情景模擬設(shè)定一定的模擬情況，要求考生扮演某一角色進(jìn)入情境，去處理事務(wù)，解決問題和矛盾?？脊賹?duì)考生在情景中的行為進(jìn)行觀察和記錄，以測(cè)評(píng)其素質(zhì)潛能，或判斷考生是否勝任工作。猶如一個(gè)短暫的試用期，其工作狀態(tài)一目了然返回（一）常見的面試形式情景模擬設(shè)定一定的模擬情況，要求考生扮演某一角色進(jìn)入情境，去（三）面試經(jīng)典問題分析如何進(jìn)行自我介紹？你的求職動(dòng)機(jī)？你有什么特長(zhǎng)？你有過求職的經(jīng)歷嗎？你有什么要求嗎？你認(rèn)為公司所處的行業(yè)前景如何？談?wù)勀愕募彝デ闆r？你有什么業(yè)余愛好？你最崇拜誰？談?wù)勀愕囊淮问〗?jīng)歷？我們?yōu)槭裁匆陀媚隳?？你?duì)加班有什么看法？BACK（三）面試經(jīng)典問題分析如何進(jìn)行自我介紹？BACK【1】自我介紹的目的

使招聘者明了求職者的三個(gè)問題：你現(xiàn)在是干什么的？你將來準(zhǔn)備干什么？（力求具體、合理）你過去干過什么？【1】自我介紹的目的使招聘者明了求職者的三個(gè)問題：【2】自我介紹的內(nèi)容問好姓名、籍貫、學(xué)歷或業(yè)務(wù)經(jīng)歷（應(yīng)與公司有關(guān)）專業(yè)知識(shí)、學(xué)術(shù)背景（應(yīng)與崗、職有關(guān)）優(yōu)點(diǎn)、技能（應(yīng)突出能對(duì)公司所作的貢獻(xiàn)）用幽默或警句概括自己的特點(diǎn)，可加深他人印象致謝【2】自我介紹的內(nèi)容問好【3】自我介紹的注意點(diǎn)應(yīng)以崗位要求為向?qū)ё孕哦种t虛應(yīng)設(shè)法抓住聽眾的注意力突出優(yōu)點(diǎn)、突出重點(diǎn)、突出個(gè)性不可夸張（用事實(shí)說話）不可無次序（合乎邏輯）返回：面試經(jīng)典問題分析【3】自我介紹的注意點(diǎn)應(yīng)以崗位要求為向?qū)Х祷兀好嬖嚱?jīng)典問題分“你的求職動(dòng)機(jī)？”不要盲目地對(duì)用人單位進(jìn)行一番贊美（圓滑?。┮昧钊诵欧睦碛芍v明你應(yīng)聘的原因?！半x家近”、“待遇高”雖有可能是實(shí)情，但最好別說返回：面試經(jīng)典問題分析“你的求職動(dòng)機(jī)？”返回：面試經(jīng)典問題分析“你有什么特長(zhǎng)？”假如求職目標(biāo)是一家公司的會(huì)計(jì)職位：本人的優(yōu)點(diǎn)是好靜、穩(wěn)重、辦事認(rèn)真，特長(zhǎng)是計(jì)算機(jī)操作能力較強(qiáng)；我是會(huì)計(jì)專業(yè)畢業(yè)生，專業(yè)學(xué)習(xí)成績(jī)較好。我的特長(zhǎng)是英語口語較好，優(yōu)點(diǎn)是熱情開朗，喜歡和人打交道，喜歡旅游和運(yùn)動(dòng)。特長(zhǎng)說不上，優(yōu)點(diǎn)是心直口快，待人熱情。我比較注重專業(yè)能力的培養(yǎng)和提高，無論在實(shí)習(xí)期間還是在日常工作中都在不斷鉆研業(yè)務(wù)。典型的學(xué)生腔調(diào)，但也具有會(huì)計(jì)工作的發(fā)展?jié)摿λ鸱撬鶈枺踔僚c會(huì)計(jì)工作的內(nèi)在要求相違背，熱情開朗、心直口快可能引起用人單位的疑慮和擔(dān)心返回：面試經(jīng)典問題分析“你有什么特長(zhǎng)？”典型的學(xué)生腔調(diào)，但也具有會(huì)計(jì)工作的發(fā)展?jié)摿δ阌羞^求職經(jīng)歷嗎？這是我第一次求職，結(jié)果還不知道我去過一些單位求職，都沒成功，原因是雙向的，但主要是我不愿意去我去過兩家單位求職，一家是某某公司，另一家是某某公司，都認(rèn)為我不錯(cuò)，準(zhǔn)備錄用我來此之前我報(bào)考過國(guó)家公務(wù)員和申請(qǐng)過留校工作，公務(wù)員錄用工作還沒開始，留校任教需要博士以上學(xué)歷，所以我到貴單位求職我曾在某公司實(shí)習(xí)過，擔(dān)任過某職位，干得也不錯(cuò)，他們也讓我留下，但我覺得貴單位更能發(fā)揮我的特長(zhǎng)，所以我沒答應(yīng)他們畫蛇添足把自己“吊起來”賣：我很受歡迎，已經(jīng)有兩家單位準(zhǔn)備要我，你們想要不想要？這是一個(gè)不明智、甚至愚蠢的做法，極易引起用人單位的反感腳踏兩只船表示了“人往高處走”的愿望返回：面試經(jīng)典問題分析你有過求職經(jīng)歷嗎？畫蛇添足把自己“吊起來”賣：我很受歡迎，已你有什么要求嗎？沒有什么要求我家在外地，希望解決住處我還沒考慮好，不過要求婚后解決住房問題，工資和福利待遇較為合理自己目前沒有家庭負(fù)擔(dān)，如果談要求的話，希望給予更多的任務(wù)，在工作中不斷提高自己的實(shí)際能力希望有較好的工作條件，以便發(fā)揮自己的專業(yè)特長(zhǎng)顯得缺乏自信，不合實(shí)際實(shí)事求是，無可厚非更容易得到用人單位的認(rèn)同雖也無可厚非，但有些強(qiáng)人所難，往往使用人單位不敢貿(mào)然許諾返回：面試經(jīng)典問題分析你有什么要求嗎？顯得缺乏自信，不合實(shí)際實(shí)事求是，無可厚非更容你認(rèn)為公司所處的行業(yè)前景如何？查閱一些行業(yè)資料，最好加上自己的理解返回：面試經(jīng)典問題分析你認(rèn)為公司所處的行業(yè)前景如何？返回：面試經(jīng)典問題分析談?wù)勀愕募彝デ闆r？目的是為了了解應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)不要簡(jiǎn)單羅列家庭人口宜強(qiáng)調(diào)溫馨和睦的家庭氛圍，父母對(duì)自己教育的重視，各位家庭成員的良好狀況和對(duì)自己工作的支持。也可以談自己對(duì)家庭的責(zé)任感。返回：面試經(jīng)典問題分析談?wù)勀愕募彝デ闆r？返回：面試經(jīng)典問題分析你有什么業(yè)余愛好？最好不要說自己沒有業(yè)余愛好也不要說自己有那些庸俗的、令人感覺不好的愛好不要僅限于讀書、聽音樂、上網(wǎng)，否則會(huì)令面試官懷疑應(yīng)聘者的性格孤僻最好能有一些戶外的業(yè)余愛好來“點(diǎn)綴”形象返回：面試經(jīng)典問題分析你有什么業(yè)余愛好？返回：面試經(jīng)典問題分析你最崇拜誰？不宜說自己誰也不崇拜或崇拜自己也不宜說崇拜一個(gè)虛幻的或不知名的或明顯具有負(fù)面形象的人所崇拜的人最好與自己所應(yīng)聘的工作能“搭”上關(guān)系，說出自己所崇拜的人的哪些品質(zhì)、哪些思想感染著自己、鼓舞著自己返回：面試經(jīng)典問題分析你最崇拜誰？返回：面試經(jīng)典問題分析談?wù)勀愕囊淮问〗?jīng)歷？不宜說自己沒有失敗，或者把那些明顯的成功說成失敗所談經(jīng)歷的結(jié)果應(yīng)該是失敗的，但要客觀分析原因，把失敗帶給自己的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和正面影響表達(dá)出來返回：面試經(jīng)典問題分析談?wù)勀愕囊淮问〗?jīng)歷？返回：面試經(jīng)典問題分析我們?yōu)槭裁匆陀媚隳兀吭掚m簡(jiǎn)單，難度頗高主要測(cè)試你的沉靜與自信可以給一個(gè)簡(jiǎn)短、有禮貌的回答：“我能做好我要做的事情，我相信自己，我想得到這份工作”根據(jù)自己的實(shí)際情況，看怎么說最具有說服力返回：面試經(jīng)典問題分析我們?yōu)槭裁匆陀媚隳兀糠祷兀好嬖嚱?jīng)典問題分析你對(duì)加班有什么看法？“在自己的責(zé)任范圍內(nèi)，不能算是加班”返回：面試經(jīng)典問題分析你對(duì)加班有什么看法？返回：面試經(jīng)典問題分析（四）面試后的注意事項(xiàng)寄信致謝。感謝對(duì)方給自己提供的實(shí)踐不要過早打聽面試結(jié)果（面試后面試官要討論和投票，然后送人事部門匯總，最后確定錄用人選，一般3~5天，耐心等候）查詢結(jié)果（主考官許諾的通知時(shí)間到了，還沒收到對(duì)方的答復(fù)時(shí)，可詢問對(duì)方是否已經(jīng)做了決定）收拾心情（全身心投入第二家的面試）BACK（四）面試后的注意事項(xiàng)寄信致謝。感謝對(duì)方給自己提供的實(shí)踐BA1、禮儀與職業(yè)禮儀的含義“禮儀”是指人們?cè)谏鐣?huì)的具體交往中，為了相互尊重，在儀表、儀態(tài)、儀容、言談舉止等方面約定俗成、共同認(rèn)可的規(guī)范和準(zhǔn)則。其內(nèi)容包括行禮儀式、禮節(jié)及儀式，風(fēng)俗規(guī)定的儀式、行為規(guī)范、交往程序、禮賓次序和道德規(guī)范等?！奥殬I(yè)禮儀”是在職場(chǎng)交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來衷現(xiàn)的律己、敬人的過程，涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容，是職場(chǎng)中個(gè)人修養(yǎng)的集中表現(xiàn)。從個(gè)人修養(yǎng)的角度來看，禮儀是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)；從交際的角度來看，禮儀是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法；從傳播的角度來看，禮儀是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。1、禮儀與職業(yè)禮儀的含義“禮儀”是指人們?cè)谏鐣?huì)的具體交往中，（二）大學(xué)生求職面試的禮儀要求服飾得體化妝適度儀容潔凈儀態(tài)大方（二）大學(xué)生求職面試的禮儀要求服裝禮儀TPO原則Time：時(shí)間、季節(jié)、時(shí)令、時(shí)代Place：地點(diǎn)、場(chǎng)合、職位Object：目的、對(duì)象服裝禮儀TPO原則Time：時(shí)間、季節(jié)、時(shí)令、時(shí)代Place服裝—女生樸素的裙裝或群套裝，不要穿運(yùn)動(dòng)裝、休閑裝、時(shí)裝、艷妝、晚裝、透明狀、無袖裝、超短裝服裝顏色不能太多、太艷（“