國開特許經(jīng)營概論形考1-3試題和答案

國開特許經(jīng)營概論形考1-3試題和答案形成性考核一【填空題】（）是指特許人賦予受許人在某個地點(diǎn)開設(shè)一家加盟店的權(quán)利。正確的答案是：單體特許題目2【多項(xiàng)選擇題】加盟店有依合同繳納以下（）費(fèi)用的義務(wù)，這些都是總部應(yīng)享有的權(quán)利。正確的答案是：加盟金,權(quán)利金,保證金,廣告費(fèi)用題目3【單項(xiàng)選擇題】（）即特許經(jīng)營初始費(fèi)，是指特許人將特許經(jīng)營權(quán)授予受許人時所收取的一次性費(fèi)用。正確的答案是：加盟金題目4【多項(xiàng)選擇題】受許人的功能包括（）正確的答案是：市場營銷功能,投資功能,學(xué)習(xí)功能,信息功能,調(diào)劑功能題目5【匹配題】連鎖經(jīng)營是通過一定紐帶，將眾多分散孤立的經(jīng)營單位聯(lián)結(jié)在一起，并按照一定的規(guī)則要求運(yùn)作。它包括以下三種形式：正確的答案是：保留連鎖商單個資本所有權(quán)的聯(lián)合→自愿連鎖,總公司直接投資開設(shè)連鎖店→直營連鎖,以經(jīng)營權(quán)的轉(zhuǎn)讓為核心的連鎖經(jīng)營→加盟連鎖題目6【填空題】（）作為一種商業(yè)經(jīng)營模式，把特許人的業(yè)務(wù)模式授權(quán)給其他有意愿創(chuàng)業(yè)的受許人。正確的答案是：特許經(jīng)營題目7【填空題】（）也稱產(chǎn)品和品牌特許經(jīng)營，是指受許人使用特許人的品牌和營銷方法來批發(fā)、銷售特許人的產(chǎn)品。正確的答案是：商品商標(biāo)特許經(jīng)營題目8【填空題】（）是特許經(jīng)營最經(jīng)典的基本原則。正確的答案是：3S原則題目9【匹配題】經(jīng)營模式特許經(jīng)營有兩種最基本、最常見的形式，分別是：該模式是指特許人（盟主）將自己成功的單店經(jīng)營模式許可給某一個受許人（加盟商）來經(jīng)營。正確的答案是：該模式是指特許人（盟主）將自己成功的單店經(jīng)營模式許可給某一個受許人（加盟商）來經(jīng)營?！鷨蔚晏卦S經(jīng)營,由特許人將在指定區(qū)域內(nèi)的獨(dú)家特許經(jīng)營權(quán)授予受許人，該受許人可將特許經(jīng)營權(quán)再授予其他申請者，也可由自己在該地區(qū)開設(shè)特許經(jīng)營點(diǎn)。→區(qū)域特許經(jīng)營題目10【單項(xiàng)選擇題】（）指已與特許人簽訂了加盟意向書但還沒簽訂正式特許經(jīng)營合同的加盟申請人。正確的答案是：準(zhǔn)受許人題目11【填空題】總部是指特許人建立的用于發(fā)展、管理和經(jīng)營特許經(jīng)營體系的機(jī)構(gòu)，它和單店、（）共同被稱為是特許經(jīng)營體系的三個基本元素。正確的答案是：配送中心題目12【填空題】（）是在簽訂正式的特許加盟合同之前，加盟申請人和特許人之間簽訂的合作意向。正確的答案是：加盟意向書題目13【單項(xiàng)選擇題】（）是特許經(jīng)營運(yùn)作的中心和關(guān)鍵要素。正確的答案是：特許權(quán)題目14【填空題】（）的實(shí)體投資（場地、設(shè)備、裝修等）完全由受許人投入，門店也由受許人進(jìn)行日常經(jīng)營和承擔(dān)風(fēng)險，特許人收取受許人的特許權(quán)使用費(fèi)。正確的答案是：特許門店題目15【多項(xiàng)選擇題】在特許經(jīng)營活動中，受許人有其獨(dú)特的性質(zhì)（）正確的答案是：追求利益性,被動性,行業(yè)性,依賴性,復(fù)制性題目16【多項(xiàng)選擇題】特許經(jīng)營最基本的3S原則包括：（）正確的答案是：標(biāo)準(zhǔn)化,簡單化,專業(yè)化題目17【匹配題】3S原則是特許經(jīng)營最經(jīng)典的基本原則，包括以下三個原則：是為了利于特許經(jīng)營模式的復(fù)制、利用特許經(jīng)營體系的管理和控制或保持整個特許經(jīng)營體系的一致性，這是特許經(jīng)營的優(yōu)勢和競爭力之一。正確的答案是：是為了利于特許經(jīng)營模式的復(fù)制、利用特許經(jīng)營體系的管理和控制或保持整個特許經(jīng)營體系的一致性，這是特許經(jīng)營的優(yōu)勢和競爭力之一?！鷺?biāo)準(zhǔn)化,其實(shí)就是特許經(jīng)營體系各基本組成部分的總體分工問題，因?yàn)榉止さ母咝?，所以特許經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)為了保障這個可能很龐大體系的良性運(yùn)轉(zhuǎn)，必須把不同的職能交由不同的部分來完成，然后各個部分有機(jī)、協(xié)調(diào)合作?！鷮I(yè)化,作業(yè)流程簡單化、作業(yè)崗位活動簡單化，以最小的時間和體力支出獲得最大的效益。→簡單化題目18【單項(xiàng)選擇題】（）是特許權(quán)的真正所有者。正確的答案是：特許人題目19【多項(xiàng)選擇題】特許經(jīng)營的準(zhǔn)備應(yīng)包括：（）。正確的答案是：可行性研究,特許經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃,組建項(xiàng)目工作組,制定項(xiàng)目組特許經(jīng)營工作計(jì)劃題目20【填空題】（）指加盟某特許體系并獲得在某指定地理區(qū)域?qū)Ｓ袡?quán)利的受許人，他有權(quán)自己開設(shè)直營店，也有權(quán)在其專有區(qū)域內(nèi)再發(fā)展別的受許人。正確的答案是：區(qū)域受許人題目21【填空題】（）是受許人簽訂合同后交納給特許人的保證金，作為受許人保證遵守所簽合同條款的押金，主要用于在受許人不及時支付應(yīng)向特許人支付的款項(xiàng)時的補(bǔ)償。正確的答案是：履約保證金題目22【匹配題】特許合同和特許經(jīng)營的主體包括：正確的答案是：亦稱為加盟商，指加盟某一特許經(jīng)營體系的獨(dú)立法人或自然人。→受許人,又叫盟主，將特許權(quán)賦予出去的主體?！卦S人題目23【填空題】特許人賦予受許人在指定區(qū)域銷售特許權(quán)的權(quán)利，稱為（）。正確的答案是：二級特許題目24【單項(xiàng)選擇題】（）是指特許者賦予被特許者在指定區(qū)域銷售特許權(quán)的權(quán)利。正確的答案是：二級特許

形成性考核二試題1【單項(xiàng)選擇題】（）是為了利于特許經(jīng)營模式的復(fù)制、利用特許經(jīng)營體系的管理和控制或保持整個特許經(jīng)營體系的一致性，這是特許經(jīng)營的優(yōu)勢和競爭力之一。正確的答案是：標(biāo)準(zhǔn)化試題2【判斷題】在具體的開店方式上，特許人一般有至少兩種選擇：單獨(dú)開店和集體開店。正確的答案是：“對”。試題3【多項(xiàng)選擇題】特許連鎖企業(yè)人力資源培訓(xùn)的特點(diǎn)：（）正確的答案是：系統(tǒng)內(nèi)克隆,周期性活動,層次差異性,戰(zhàn)略投資試題4【判斷題】從特許經(jīng)營雙方的實(shí)力講，受許人的實(shí)力一定是弱小的，受許人的實(shí)力一定不會超過特許人。正確的答案是：“錯”。試題5【多項(xiàng)選擇題】發(fā)展特許組織主要有以下策略（）。正確的答案是：組織策略,財(cái)務(wù)策略,利益策略,營銷策略試題6【匹配題】特許人的作用主要指特許人在特許經(jīng)營活動過程中應(yīng)發(fā)揮的功能。主要有以下幾項(xiàng)功能：正確的答案是：特許人必須認(rèn)真對待產(chǎn)品價格、質(zhì)量、渠道、促銷等營銷策略，受許人才會從中獲益。→營銷功能,為維護(hù)特許人權(quán)益，特許人會派出督導(dǎo)人員對加盟店進(jìn)行監(jiān)督檢查?！O(jiān)督功能,特許人必須不斷創(chuàng)新，把自己的特許權(quán)不斷增加新的內(nèi)涵，才能吸引受許人。→創(chuàng)新功能,特許人對受許人的承諾，在合同期間不是階段性任務(wù)，而是應(yīng)當(dāng)給予全程的支持?！С止δ?將特許權(quán)授予被特許人使用的活動。→授權(quán)功能試題7【判斷題】包銷是賣方以協(xié)議的形式給予買方在一定期間、一定地區(qū)經(jīng)營賣方某一種或幾種產(chǎn)品的權(quán)力。正確的答案是：“對”。試題8【判斷題】商品商標(biāo)特許經(jīng)營又可細(xì)分為商標(biāo)特許、產(chǎn)品特許和生產(chǎn)特許。正確的答案是：“錯”。試題9【單項(xiàng)選擇題】（）是企業(yè)通過工作分析、人力資源規(guī)劃、員工招聘選拔、績效考評、薪酬管理等一系列手段來提高勞動生產(chǎn)率，最終達(dá)到企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的一種管理行為。正確的答案是：企業(yè)人力資源管理試題10【判斷題】直銷是一種典型的金字塔式銷售模式，經(jīng)營者層層通過發(fā)展人員，組織網(wǎng)絡(luò)來推銷產(chǎn)品（或服務(wù)）。正確的答案是：“錯”。試題11【多項(xiàng)選擇題】特許經(jīng)營按授予特許權(quán)的方式劃分為（）幾種類型。正確的答案是：單體特許經(jīng)營模式,區(qū)域直接特許經(jīng)營模式,區(qū)域復(fù)合特許經(jīng)營模式試題12【多項(xiàng)選擇題】一個合理的特許經(jīng)營商業(yè)計(jì)劃主要由（）構(gòu)成。正確的答案是：特許人經(jīng)營計(jì)劃,受許人招募文件集,受許人經(jīng)營及成功文件集試題13【單項(xiàng)選擇題】（）是整個特許經(jīng)營企業(yè)工作分析過程的核心部分。正確的答案是：分析階段試題14【判斷題】受許人在特許經(jīng)營過程中，主要處于被培訓(xùn)、被支持、被授權(quán)的被動地位。正確的答案是：“對”。試題15【匹配題】幾種不同的銷售方式的比較：正確的答案是：一種典型的金字塔式銷售模式，經(jīng)營者層層通過發(fā)展人員，組織網(wǎng)絡(luò)來推銷產(chǎn)品（或服務(wù)）?！鷤麂N,直銷企業(yè)招募直銷員，由直銷員直接向顧客銷售商品的方式，不涉及銷售權(quán)的轉(zhuǎn)讓問題?！变N,制造商或批發(fā)商將銷售某種產(chǎn)品的權(quán)利授予某一銷售商，由其在約定的期限和地域內(nèi)銷售商品，獲得差價利益的一種商業(yè)模式?！?jīng)銷,賣方以協(xié)議的形式給予買方在一定期間、一定地區(qū)經(jīng)營賣方某一種或幾種產(chǎn)品的權(quán)力?！N試題16【匹配題】受許人可以分為三類：正確的答案是：指向特許人遞交加盟申請的法人或自然人?！用松暾埲?指已與特許人簽訂加盟意向書但還沒有簽訂正式特許經(jīng)營合同的加盟申請人。→準(zhǔn)受許人,指與特權(quán)人簽訂了加盟合同后進(jìn)行合作的受許人。→加盟商試題17【判斷題】受許人在加盟申請人的授權(quán)下提供銷售或服務(wù)。正確的答案是：“錯”。試題18【判斷題】受許人的經(jīng)營風(fēng)險高，獨(dú)立創(chuàng)業(yè)人經(jīng)營風(fēng)險低。正確的答案是：“錯”。試題19【單項(xiàng)選擇題】（）指特許人或次特許人（分部）用自己的資本建立并管理的單店。正確的答案是：直營店試題20【多項(xiàng)選擇題】特許經(jīng)營管理手冊的性質(zhì)包括：（）正確的答案是：指導(dǎo)性,規(guī)范性,知識性試題21【單項(xiàng)選擇題】（）是指總部在指導(dǎo)門店經(jīng)營計(jì)劃時，一定要結(jié)合受許人的具體情況，如門店的區(qū)域市場、商圈、消費(fèi)者人群、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、當(dāng)?shù)孛褡逦幕?。正確的答案是：適用原則

形考任務(wù)三試題1【單項(xiàng)選擇題】特許經(jīng)營企業(yè)招聘計(jì)劃編寫步驟的第一個步驟是（）。正確的答案是：獲取人員需求信息試題2【判斷題】單店員工績效考核標(biāo)準(zhǔn)的確定要經(jīng)過特許經(jīng)營總部和員工的共同協(xié)商。正確的答案是：“錯”。試題3【多項(xiàng)選擇題】特許經(jīng)營企業(yè)獲得成功的3個最重要條件是（）。正確的答案是：完善的特許管理體系,成功的商業(yè)模式,品牌的知名度和美譽(yù)試題4【單項(xiàng)選擇題】對加盟店（）的督導(dǎo)重點(diǎn)是對收銀和進(jìn)貨票據(jù)的管理與監(jiān)督。正確的答案是：現(xiàn)金管理試題5【判斷題】來客數(shù)和客單價是反映特許經(jīng)營企業(yè)生產(chǎn)水平的效率性指標(biāo)。正確的答案是：“對”。試題6【匹配題】抗辯權(quán)是指對抗對方的請求或否認(rèn)對方的權(quán)利主張的權(quán)利，又稱為異議權(quán)。分為以下幾種情況：正確的答案是：當(dāng)事人互負(fù)債務(wù)，有先后履行順序，先履行一方未履行的，后履行一方有權(quán)拒絕其履行要求?！舐男锌罐q權(quán),當(dāng)事人互負(fù)債務(wù)，沒有先后履行順序的，應(yīng)當(dāng)同時履行?！瑫r履行抗辯權(quán),當(dāng)事人一方根據(jù)特許經(jīng)營合同規(guī)定，應(yīng)在向?qū)Ψ较嚷男兄?，如果發(fā)現(xiàn)對方的財(cái)產(chǎn)和履行合同的能力明顯減少，以至可能難以履行對等支付義務(wù)時，可以要求對方提供必需的擔(dān)保?！话部罐q權(quán)試題7【多項(xiàng)選擇題】門店經(jīng)營收益改善的對策主要涉及（）。正確的答案是：提升營業(yè)額,減少損耗試題8【判斷題】單店在吸引新顧客時主要的做法是營造顧客選購空間。正確的答案是：“對”。試題9【判斷題】績效考評從內(nèi)涵上說就是有目的、有組織的對日常工作中的人進(jìn)行觀察、記錄、分析和評價。正確的答案是：“錯”。試題10【匹配題】受許人的權(quán)責(zé)劃分：正確的答案是：嚴(yán)格按照合同規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)開展?fàn)I業(yè)活動；按合同約定按時支付特許權(quán)使用費(fèi)及其他各種費(fèi)用；維護(hù)特許經(jīng)營體系的名譽(yù)及統(tǒng)一形象；接受特許人的指導(dǎo)和監(jiān)督?！茉S人的義務(wù),在特許經(jīng)營合同約定的范圍內(nèi)行使特許人所賦予的權(quán)利；獲得特許人所提供的經(jīng)營技術(shù)和商業(yè)秘密；獲得特許人所提供的培訓(xùn)和指導(dǎo)?！茉S人的權(quán)利試題11【判斷題】特許經(jīng)營店在選定店鋪地址后要對該店址進(jìn)行評估。正確的答案是：“錯”。試題12【判斷題】指導(dǎo)制定門店經(jīng)營計(jì)劃尤其注意以下兩個問題：一是計(jì)劃的可執(zhí)行性；二是計(jì)劃指標(biāo)的確定。正確的答案是：“對”。試題13【判斷題】在旅游景點(diǎn)、交通樞紐、公共場所附近設(shè)立的店鋪主要利用的是分享客流。正確的答案是：“錯”。試題14【單項(xiàng)選擇題】特許人向受許人提供的（）主要內(nèi)容是選擇、培訓(xùn)及幫助受許人建立業(yè)務(wù)，它能幫助沒有經(jīng)驗(yàn)的潛在受許人獨(dú)立經(jīng)營特許業(yè)務(wù)。正確的答案是：初始服務(wù)試題15【匹配題】特許經(jīng)營合同形式是合同內(nèi)容的外在表現(xiàn)形式。主要包括：正確的答案是：條款一方須履行解釋、提示義務(wù)，在合同的訂立、履行中要承擔(dān)較為嚴(yán)格的責(zé)任?！鷺?biāo)準(zhǔn)條款形式,當(dāng)事人以文字表示協(xié)議內(nèi)容的合同?！胀〞嫘问?除訂立書面協(xié)議外，還必須經(jīng)過公證、審批、登記等手續(xù)的合同?！厥鈺嫘问皆囶}16【多項(xiàng)選擇題】特許經(jīng)營企業(yè)門店運(yùn)營管理的目標(biāo)主要有（）。正確的答案是：銷售的最大化,損耗的最小化試題17【多項(xiàng)選擇題】特許經(jīng)營店鋪經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)選擇時，客流分析的內(nèi)容有（）。正確的答案是：客流目的、速度和滯留時間,客流規(guī)模,競爭對手,地形特點(diǎn)試題18【單項(xiàng)選擇題】特許經(jīng)營企業(yè)招聘計(jì)劃編寫步驟的第一個步驟是（）。正確的答案是：獲取人員需求信息試題19【單項(xiàng)選擇題】特許經(jīng)營企業(yè)員工培訓(xùn)時應(yīng)遵循的原則是（）。正確的答案是：以上都是試題20【多項(xiàng)選擇題】運(yùn)營中受許人培訓(xùn)一般分為三個主要部