組織行為學(xué)-第一章2015課件

組織行為學(xué)E-mail:2022/12/25參考書目

組織行為學(xué)（第14版），斯蒂芬.P.羅賓斯，中國人民大學(xué)出版社，2012

組織行為學(xué)，弗雷德.魯森斯，人民郵電出版社，2004第一部分概論什么是組織行為學(xué)組織行為學(xué)研究內(nèi)容為什么要學(xué)習(xí)組織行為四組織行為學(xué)相關(guān)學(xué)科五組織行為學(xué)的理論架構(gòu)六組織行為學(xué)的歷史發(fā)展第一節(jié)組織行為學(xué)概況組織概念的理解組織是有一定結(jié)構(gòu)的組織有一定的構(gòu)造方式組織是有目的的組織是以有規(guī)則的活動為存在方式的什么是組織行為學(xué)？定義：組織行為學(xué)是一個研究領(lǐng)域，它探討個體、群體以及結(jié)構(gòu)對組織內(nèi)部行為的影響，以便應(yīng)用這些知識去改善組織的績效。因變量

生產(chǎn)率（個人和組織的效果和效率）缺勤流動工作滿意度（態(tài)度）組織公民行為（OCB）（由員工自由決定的行為，不包括在員工的正式工作要求當(dāng)中，但這種行為會促進(jìn)組織的有效運作）

破壞生產(chǎn)力行為（CWB－counter－productiveworkbehavior）/工作場所越軌行為（deviantworkplacebehavior）提出建設(shè)性意見，回避不必要的沖突，愛護(hù)組織財產(chǎn)開會時遲到偷公司的財物制造和傳播流言自變量

個體水平的變量：自傳體資料，人格特征，價值觀和態(tài)度，動機(jī)，知覺等群體水平的變量群體規(guī)模、溝通模式，領(lǐng)導(dǎo)方式，群體間關(guān)系等組織系統(tǒng)水平的變量組織結(jié)構(gòu)，組織文化，組織的人力資源政策和實踐等二研究的基本內(nèi)容在組織中,人與人之間的各種心理現(xiàn)象,包括個體心理,群體心理,領(lǐng)導(dǎo)心理和組織心理.

人性假設(shè)：基本理論

個體心理:

知覺、能力、價值觀和態(tài)度、需要（動機(jī)）、決策過程

群體心理:團(tuán)隊、群體凝聚力,群體士氣,群體中的信息溝通,群體的沖突和解決.人性論弗洛伊德的性惡論馬斯洛的人本主義性善論我國古代的人性論－孟子、荀子、楊雄、王安石組織行為學(xué)的人性分類－經(jīng)濟(jì)人、社會人、自我實現(xiàn)人、復(fù)雜人經(jīng)濟(jì)人假設(shè)工作為收入看著才投入總想少干活還是不滿足

從享樂主義出發(fā)，認(rèn)為人的行為在于追求最大經(jīng)濟(jì)利益，天生不喜歡工作，希望逃避責(zé)任。社會人假設(shè)金錢雖可貴友誼價更高工作太無聊我去找同道“人是社會人，有社會需要和自尊需要。生產(chǎn)效率的高低主要取決于工人的士氣，而士氣決定于人際關(guān)系是否協(xié)調(diào)。自我實現(xiàn)人假設(shè)天生我才必有用工作定要出成績指手畫腳好累贅不待揚鞭自奮蹄人的潛力要充分表現(xiàn)出來，人才能感到最大的自我滿足，人們愿意實行自我管理和控制。復(fù)雜人假設(shè)今天的我不是昨天的我這里的我不是那里的我

——不是我不明白，這世界變化快！

人是復(fù)雜的，不僅人的個性因人而異，而且同一個人在不同年齡、不同時間、不同地點會有不同的表現(xiàn)。一）管理、管理者1)管理：通過別人來完成工作2)管理者：在組織中監(jiān)督別人的活動、作決策、分配資源、指導(dǎo)別人的行為并對達(dá)到目標(biāo)負(fù)有責(zé)任的人。（在某些非贏利性組織中，被稱為官員）

二）管理的功能法約爾：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制1)計劃：定義組織目標(biāo)；確定達(dá)到這些目標(biāo)的總體戰(zhàn)略；使計劃具有全面的層次性以便整合和協(xié)調(diào)不同活動2)組織：確定有待完成的任務(wù)；誰來承擔(dān)這些任務(wù)；如何把任務(wù)歸類；誰向誰報告；在哪一級作決策3)領(lǐng)導(dǎo)：激勵下屬、指導(dǎo)別人活動、選擇最有效的溝通渠道，解決成員之間的沖突4)控制：把實際績效與目標(biāo)進(jìn)行比較，如果有重大偏離，使組織回到正確的軌道上來三）管理者的角色（明茨伯格的研究）（續(xù)）3)決策角色：創(chuàng)業(yè)者：從組織和環(huán)境中尋找機(jī)會發(fā)動能帶來變革的計劃危機(jī)處理者：面臨重大、意外混亂時負(fù)責(zé)采取正確計劃資源分配者：作出或批準(zhǔn)重大決策談判者：在重要談判中代表組織行使責(zé)任四）管理技能（卡茨的理論）技術(shù)技能：包括運用專業(yè)知識或技術(shù)的能力。

人際技能：能夠與人共事、理解他人和激勵他人的能力。概念技能：運用智力分析和診斷復(fù)雜情況的技能。五）有效的與成功的管理活動（路桑斯的理論）1) 管理活動 傳統(tǒng)的：決策、計劃、控制 溝通活動：交換日常信息、處理書面資料 人力資源管理：激勵、培訓(xùn)、管理沖突、安置 社交網(wǎng)絡(luò)：社會化活動、政治活動、與外界往來2) 成功的管理者：晉升最快的管理者 有效的管理者：工作最出色的（和績效，員工滿意度等有關(guān)系）五）有效的與成功的管理活動（路桑斯的理論）（續(xù)）

管理者種類活動一般成功有效傳統(tǒng)管理321319溝通活動292844人力資源管理201126社交網(wǎng)絡(luò)194811各種管理者分配在不同活動上的時間“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)和管理－X理論管理理論：管理重點在提高生產(chǎn)率，完成生產(chǎn)任務(wù)管理只是少數(shù)人的事，與一般員工無關(guān)，員工的任務(wù)就是聽從指揮。在獎懲制度上，主要依靠金錢來刺激員工的生產(chǎn)積極性，同時對消極怠工者給予嚴(yán)厲的制裁六）人性假設(shè)與管理“自我實現(xiàn)的人”假設(shè)和管理－Y理論管理原則：管理者的職能是設(shè)計生產(chǎn)環(huán)境和條件以便充分發(fā)揮人的潛力重視內(nèi)部激勵，重視通過滿足員工的自我實現(xiàn)需要，來調(diào)動員工的積極性主張下放管理權(quán)限，建立充分的決策參與制度，滿足員工自我實現(xiàn)的需要?！皬?fù)雜人”假設(shè)與管理－超Y理論

管理原則：

采用不同的組織形式提高管理效率根據(jù)不同的情況，采取彈性、應(yīng)變得領(lǐng)導(dǎo)方式善于發(fā)現(xiàn)員工的需要動機(jī)、能力、個性方面的差異，因時、因地、因人、因事采取靈活多變的管理方式和獎勵方式。為什么學(xué)習(xí)組織行為學(xué)？回應(yīng)全球化勞動力多元化改善質(zhì)量和生產(chǎn)率回應(yīng)勞動力短缺改善顧客服務(wù)改善人際技能授權(quán)面對臨時性激發(fā)革新和變革幫助員工平衡工作與生活的沖突改善道德行為四相關(guān)學(xué)科一）心理學(xué)：尋求測量、解釋、有時是改變?nèi)撕推渌麆游锏男袨榈膶W(xué)科二)社會學(xué)：研究社會系統(tǒng)，個體在其中充當(dāng)某種角色三)社會心理學(xué)：人與人之間相互影響四)人類學(xué)：不同國家和不同組織內(nèi)人們的基本價值觀、態(tài)度和民族文化的差異五組織行為學(xué)的理論架構(gòu)

行為主義理論認(rèn)知架構(gòu)社會認(rèn)知理論圖1組織行為學(xué)分析水平群體水平個體水平組織系統(tǒng)水平行為主義

關(guān)注行為，SR

華生（JohnB.Watson）巴普洛夫的經(jīng)典條件反射斯金納的操作條件反射行為是基于環(huán)境的認(rèn)知架構(gòu)

學(xué)習(xí)就是獲得對目標(biāo)的認(rèn)知，并形成后繼相似行為的心理準(zhǔn)備（期望）。強調(diào)人類行為的積極性，運用期望、要求、誘因等概念強調(diào)認(rèn)知，認(rèn)知先于行為托爾曼（EdwardTolman）－目的行為主義社會認(rèn)知理論

行為可以依據(jù)認(rèn)知、行為和環(huán)境決定因素之間的持續(xù)的交互作用得到最佳解釋。班杜拉（Bandura）－－社會學(xué)習(xí)理論－－社會認(rèn)知理論（SCT）（強調(diào)認(rèn)知和行為的結(jié)合，強調(diào)自我調(diào)節(jié)的作用，強調(diào)心理過程的積極性和主動性）組織行為學(xué)的社會學(xué)習(xí)觀點(FredLuthans),組織行為矯正六組織行為學(xué)的發(fā)展早期實踐－亞當(dāng).斯密

古典理論時代－泰勒和法約爾和韋伯行為學(xué)派時代

工業(yè)心理學(xué)的誕生，雨果.芒斯