信息管理學(xué)第2章課件

什么是信息？

在我們?nèi)粘Ｉ钪?，你認(rèn)為哪些屬于信息？2信息學(xué)基礎(chǔ)

2信息學(xué)基礎(chǔ)12.1信息

2.1.1什么是信息

信息是普遍存在于人類社會的現(xiàn)象。信息無時不有，無處不在。然而在該詞的理解和使用上卻存在著不少“混亂”。這說明，在理論研究和實際應(yīng)用中都不可避免地要回答這一基本問題——什么是信息？

—從科學(xué)的角度和經(jīng)濟的角度看信息—2.1信息—從科學(xué)的角度和經(jīng)濟的角度看信息—2信息管理學(xué)第2章[課件]3信息管理學(xué)第2章[課件]4信息管理學(xué)第2章[課件]5信息

信息是事物表現(xiàn)的一種普遍形式，人們通過信息來認(rèn)識事物和周圍的世界。信息是人類生存的基本條件和基本需求。

信息6

信息的含義

信息在英、法、德文均是“information”；

日文中為“情報”；

臺灣稱為“資訊”。人們常把信息理解為具有新的內(nèi)容、新的知識、新的機會的消息。如科技信息、市場信息。信息的含義7R.V.L.Hartley.TransmissionofInformation.BellSystemTechnicalJournal,7(4):535--563,1928.

信息是指有新內(nèi)容、新知識的消息。

首次從通信的角度(1888-1970)

哈特萊R.V.L.Hartley.Transmissiono8香農(nóng)信息是二次不定性之差(源和宿)。不定性就是對事物認(rèn)識不清楚，不知道。信息就是消除人們認(rèn)識上的不定性。

信息論創(chuàng)始人美國1916--2001AMathematicalTheoryofCommunicationintheBellSystemTechnicalJournal(1948).香農(nóng)信息是二次不定性之差(源和宿)。1916--2001A9維納NorbertWiener(1894-1964)信息就是我們在適應(yīng)外部世界，并把這種適應(yīng)反作用于外部世界的過程中，同外部世界進行交換的內(nèi)容的名稱。信息既不是物質(zhì)又不是能量，信息就是信息?？刂普搫?chuàng)始人維納NorbertWiener(1894-1964)信息10鐘義信

本體論層次信息+認(rèn)識論層次信息：

本體論層次信息是指事物運動狀態(tài)及其變化的方式。

認(rèn)識論層次信息是主體所感知或表述的事物運動狀態(tài)及其變化的方式。

深入理解：

本體論層次信息定義：為事物運動的表征（即表現(xiàn)出來的特征），它包括事物內(nèi)部結(jié)構(gòu)和外部聯(lián)系的狀態(tài)及方式。認(rèn)識論層次信息定義為：主體所感知或表述的事物運動的表征，它包括事物運動表征的形式、含義和效用，借用語言學(xué)中的相應(yīng)概念，分別稱為語法信息、語義信息和語用信息。鐘義信本體論層次信息+認(rèn)識論層次信息：11

注意：（1）信息是一個獨立的科學(xué)概念。

信息既不是物質(zhì)，也不是能量，而是一個與物質(zhì)和能量既有聯(lián)系又有區(qū)別的概念。（2）研究信息的概念時，一定要分清層次，而不能籠統(tǒng)視之。

本體論認(rèn)為是一種純客觀的概念，它僅關(guān)心“事物運動表現(xiàn)特征的客觀存在”。認(rèn)識論關(guān)心主體感知或表述的“客觀存在的事物運動的表現(xiàn)特征”本身(即其外在形式)。（3）信息有“為主體消除或減少某種不確定性”的作用，它所消除或減少的不確定性越多，則表示主體收到的信息量越多。注意：122.1.2信息的基本特征

Universality普遍性Diversity多樣性Identifiability可識別性Machinability可加工性Canbestored可存儲性Transformability可轉(zhuǎn)換性Transitivity可傳遞性Canbeshared可共享性Non-expendable非消耗性Strongtimeliness強時效性2.1.2信息的基本特征Universality13universalityofInformation

普遍存在性universalityofExistenceTheMarxistphilosophythoughtthetimeandthespacearethemovementfundamentalmodeofthematerialworld,acknowledgedmaterialityoftheinformationiseasytoacknowledgetheuniversalityofinformation.Therefore,beforethepersonhasnotappearedonearth,allhadtheinformationexistenceattimes.

信息是無處不在的，也是無時不在的everywhereeverytimeuniversalityofInformation

普遍14Strongtimelinessofinformation

強時效性Theinformationcanbeold?信息從產(chǎn)生到對解決特定問題完全失去效用的過程構(gòu)成信息的生命周期。SoccercompetitionStrongtimelinessofinformati15那7個字是什么

朝鮮戰(zhàn)爭與蘭德咨詢公司故事。朝鮮戰(zhàn)爭前，蘭德公司向美國國防部推銷一份秘密報告，其主題詞譯成漢語只有7個字，要價150萬美元。美國國防部認(rèn)為是敲詐，不予理睬，結(jié)果“在錯誤的時間，在錯誤的地點，與錯誤的敵人進行了一場錯誤的戰(zhàn)爭”。戰(zhàn)爭結(jié)束之后，國防部才想起那份報告，要來一看，追悔莫急。問題：那7個字是什么？”

那7個字是什么朝鮮戰(zhàn)爭與蘭德咨詢公司故事16中國將出兵朝鮮中國將出兵朝鮮17

Whythepersonsellonionisunhappy?Whycan'ttheonionbesold?Whycanhavesuchmanyonions?Surfaceinformation:Verymanyonions,theautomobile,thepersonsellonionandsoonShallowinformation:Theweathersomecold,someonionsrotten,thepersonsellonionisunhappy

Whythepersonsellonion18價值多重性生有涯而學(xué)無涯

聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻

1,000readers1,000Hamlet信息必須服務(wù)于使用者的目的。各個人員對信息的需求也不相同，這就要求提供信息服務(wù)時必須與使用者的目的聯(lián)系起來，才能發(fā)揮信息的價值和效用。價值多重性生有涯而學(xué)無涯聞道有先后，1,000reade19信息的與物質(zhì)不可分割性信息傳遞的載體：有形的物質(zhì)載體第二載體無形的物質(zhì)載體第一載體文字word符號mark圖像picturevideo聲波soundwave光波Lightwave紙張Paper膠卷rollfilm磁帶tape磁盤disk實物object

信息的意義在于傳遞。信息在傳遞過程中發(fā)揮它的價值作用。另外，沒有信息載體，也就沒有信息本身。信息是內(nèi)容，載體是形式。信息的與物質(zhì)不可分割性信息傳遞的載體：有形的物質(zhì)載體無形的物20Machinabilityofinformation

可加工性玉不琢不成器可編碼轉(zhuǎn)換，可加工提煉。Thought,culture,scienceandtechnologyactivitiesofhumanityisaninformationprocessingprocess

Machinabilityofinformation

可21可復(fù)制、傳播或分配給眾多用戶，為大家所共享。信息從一方傳遞給另一方之后，受方獲得了該信息，傳方并沒有失去該信息，仍舊擁有該信息，這就是信息的共享性。

GeorgeBernardShaw：playwright,EnglishinformationCanbeshared

共享性可復(fù)制、傳播或分配給眾多用戶，為大家所共享。George22

信息學(xué)的三個基本定律信息能與時俱增信息不守恒信息增長無上限信息學(xué)三定律

信息學(xué)的三個基本定律信息能信息信息信息學(xué)三定律232.1.3本專業(yè)的定義（1）企業(yè)管理界的信息定義：

在管理學(xué)界，信息被理解為管理活動的特征及其發(fā)展情況的情報、資料等等的統(tǒng)稱。2.1.3本專業(yè)的定義24（2）信息管理界的信息定義

信息管理專家F.W.霍頓給信息下的定義是：信息是按照用戶決策的需要經(jīng)過加工處理的數(shù)據(jù)。原始數(shù)據(jù)在沒有經(jīng)過分析加工以前，其意義不容易看出與認(rèn)識。為了得到有意義的、有用的信息，必須對其進行加工處理。

由數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為信息具體是由信息管理者來完成。

數(shù)據(jù)和信息的關(guān)系，可形象地解釋為原料和成品的關(guān)系，數(shù)據(jù)是原材料，信息是制成品。注意：數(shù)據(jù)與信息的這兩個概念的區(qū)別是相對的。

加工處理數(shù)據(jù)信息信息是經(jīng)過采集、記錄、處理并以可檢索的形式存在的知識。（2）信息管理界的信息定義加工處理數(shù)據(jù)信息信息是經(jīng)過采集、記25初加工精加工原始信息二次信息三次信息信息加工的一般模式

從信息管理的角度看，信息按加工深度分為一次信息（原始信息）、二次信息（對原始信息加工處理后的信息）、三次信息（管理決策信息）。2.1.4信息的常見分類初加工精加工原始信息二次信息三次信息信息加工的一般模式26

信息按內(nèi)容分為自然信息（非人類信息）與社會信息（人類信息）。

我們所討論的信息是指人類社會中存在的信息，特別是與人類的管理活動有關(guān)的信息，是可進行加工與處理、傳遞與交流的信息，即知識性信息。

27自然信息和社會信息自然信息:社會信息:自然信息和社會信息自然信息:社會信息:28

按信息內(nèi)容的表現(xiàn)形式分為:

文獻型信息（以語言文字形式出現(xiàn)）數(shù)據(jù)型信息（以數(shù)據(jù)形式出現(xiàn)）聲像型信息（以聲音或圖像形式出現(xiàn)）多媒體信息（集文字、聲音、圖像于一體）按信息內(nèi)容的表現(xiàn)形式分為:29其他分類

按信息的時間狀態(tài)可分為：過去信息（記錄信息）、現(xiàn)在信息（控制信息）、未來信息（計劃信息）。按信息的空間狀態(tài)可分為：宏觀信息（如國家的）、中觀信息（如部門的）、微觀信息（如企業(yè)的）。按記錄的內(nèi)容分為：經(jīng)濟信息、政治信息、文化信息和軍事信息。按信息載體分為：感官載體信息、語言載體信息和其他載體信息。其他分類按信息的時間狀態(tài)可分為：過去信息（記錄信30復(fù)習(xí)具有信息素養(yǎng)的人具有什么特點？管理系統(tǒng)的兩個基本部分是什么？信息的特性有哪些？什么是信息？信息按照加工深度可以分為那幾個類型？信息按照信息內(nèi)容的表現(xiàn)形式可以分為哪些類型？復(fù)習(xí)具有信息素養(yǎng)的人具有什么特點？31具有信息素養(yǎng)的人能夠知道什么時候需要信息，能夠有效地獲取、評價和利用所需要的信息管理系統(tǒng)的兩個基本部分是：管理者，被管理對象信息是按照用戶決策的需要經(jīng)過加工處理的數(shù)據(jù)普遍存在性；強時效性；價值多重性；與物質(zhì)不可分割性；可加工性；共享性。信息按加工深度分為一次信息（原始信息）二次信息（對原始信息加工處理后的信息）三次信息（管理決策信息）按信息內(nèi)容的表現(xiàn)形式分為:

文獻型信息（以語言文字形式出現(xiàn)）；數(shù)據(jù)型信息（以數(shù)據(jù)形式出現(xiàn)）；聲像型信息（以聲音或圖像形式出現(xiàn)）；多媒體信息（集文字、聲音、圖像于一體）具有信息素養(yǎng)的人能夠知道什么時候需要信息，能夠有效地獲取、評32

最初的觀點：信息作為科學(xué)概念被確定下來，是信息論的創(chuàng)始人C.E.香農(nóng)的貢獻。

香農(nóng)認(rèn)為，信息是“用來消除未來的某種不定性的東西”。信息是通信的內(nèi)容。通信的直接目的就是要消除接受端（信宿）對于發(fā)出端（信源）可能會發(fā)出那些消息的不確定性。

33不同角度：

從哲學(xué)的高度看，信息是物質(zhì)的一個重要方面。信息概念反映了物質(zhì)世界的本質(zhì)聯(lián)系，標(biāo)志著物質(zhì)的運動和變化的狀態(tài)。物質(zhì)的運動過程與信息的運動過程是同步的，人們通過信息的運動可以了解物質(zhì)的運動。

控制論的創(chuàng)始人N.維納認(rèn)為，信息是人們在適應(yīng)客觀世界的過程中與客觀世界進行交換的內(nèi)容的名稱。在這里，維納把人與外界環(huán)境交換信息的過程看成是一種廣義的通信過程。信息是人與外部世界的中介。

不同角度：從哲學(xué)的高度看，信息是物質(zhì)的一個重要方面。34最新的看法：信息并非指事物本身，而是指用來表現(xiàn)事物特征的一種普遍形式。我國著名的信息學(xué)專家鐘義信教授給信息下的定義是：信息是事物存在方式或運動狀態(tài)，以及這種方式或狀態(tài)直接或間接的表述。

根據(jù)近年來人們對信息的研究成果，科學(xué)的信息的概念應(yīng)該概括如下：信息是客觀世界中各種事物的運動和變化的反映，是客觀事物之間相互聯(lián)系和相互作用的表征，表現(xiàn)的是客觀事物運動和變化的實質(zhì)內(nèi)容。

最新的看法：35

在理解信息概念的時候，要注意兩個方面：首先，信息是客觀世界中各種事物的特征或運動狀態(tài)在人腦中的反映，它體現(xiàn)出了人們對事物的認(rèn)識和理解程度；其次，信息是人們從事某項工作或行動所需要的客觀依據(jù)，人們可以通過獲取有用的相關(guān)信息來認(rèn)識事物、做出決策、改造世界。在理解信息概念的時候，要注意兩個方面：36

信息的主要特征

信息的意義在于傳遞。信息在傳遞過程中發(fā)揮它的價值作用。另外，沒有信息載體，也就沒有信息本身。信息是內(nèi)容，載體是形式。信息從一方傳遞給另一方之后，受方獲得了該信息，傳方并沒有失去該信息，仍舊擁有該信息，這就是信息的共享性。

信息的主要特征37

信息必須服務(wù)于使用者的目的。各個人員對信息的需求也不相同，這就要求提供信息服務(wù)時必須與使用者的目的聯(lián)系起來，才能發(fā)揮信息的價值和效用。

信息必須服務(wù)于使用者的目的。各個人員對信息的需求也不相同38概括地說，信息是具體的，并且可以被人所感知、獲取和識別，也可以被傳遞、存儲、變換、處理和利用。概括地說，信息是具體的，并且可以被人所感知、獲取和識別，也可39

本專業(yè)的定義（1）企業(yè)管理界的信息定義：

在管理學(xué)界，信息被理解為管理活動的特征及其發(fā)展情況的情報、資料等等的統(tǒng)稱。本專業(yè)的定義40

管理一般分為三個層次或三個級別：高層管理也稱戰(zhàn)略管理；中層管理也稱戰(zhàn)術(shù)管理；基層管理也稱事務(wù)管理。

戰(zhàn)略信息涉及到一個單位的長遠(yuǎn)方針大計；戰(zhàn)術(shù)信息關(guān)系到企業(yè)在一個時期內(nèi)的生產(chǎn)經(jīng)營活動；作業(yè)信息是指與企業(yè)日常業(yè)務(wù)活動有關(guān)的信息。

不同管理層次的主要信息屬性業(yè)務(wù)層信息表現(xiàn)戰(zhàn)略層信息層次戰(zhàn)術(shù)層信息來源信息屬性管理層次現(xiàn)實性預(yù)測性業(yè)務(wù)信息戰(zhàn)術(shù)信息戰(zhàn)略信息大多內(nèi)部內(nèi)外都有大多外部記錄性管理一般分為三個層次或三個級別：高層管理也稱戰(zhàn)略管理41（2）信息管理界的信息定義

信息管理專家F.W.霍頓給信息下的定義是：信息是按照用戶決策的需要經(jīng)過加工處理的數(shù)據(jù)。原始數(shù)據(jù)在沒有經(jīng)過分析加工以前，其意義不容易看出與認(rèn)識。為了得到有意義的、有用的信息，必須對其進行加工處理。

由數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為信息具體是由信息管理者來完成。

數(shù)據(jù)和信息的關(guān)系，可形象地解釋為原料和成品的關(guān)系，數(shù)據(jù)是原材料，信息是制成品。注意：數(shù)據(jù)與信息的這兩個概念的區(qū)別是相對的。

加工處理數(shù)據(jù)信息信息是經(jīng)過采集、記錄、處理并以可檢索的形式存在的知識。（2）信息管理界的信息定義加工處理數(shù)據(jù)信息信息是經(jīng)過采集、記42(3)相近的一些概念

信息與消息、情報、知識等有一定的聯(lián)系，但又有明顯的區(qū)別。（1）人們通常所說的消息是指包含某種內(nèi)容的音訊。消息是信息的反映形式，信息是消息的實質(zhì)內(nèi)容。消息只是信息的外殼，信息則是消息的內(nèi)核。（2）情報，是指有目的、有時效，經(jīng)過傳遞獲取的涉及到一定利害的特定的情況報道或資料整理的結(jié)果?？梢哉f所有的情報都是信息，但不能說所有的信息都是情報。（3）知識，是人類社會實踐經(jīng)驗的總結(jié)，是人的主觀世界對于客觀世界的概括和反映。信息也不等于知識。有的信息有豐富的知識內(nèi)容，有的信息就沒有什么知識內(nèi)容。

(3)相近的一些概念43

（1）信息傳遞功能：價值體現(xiàn)在傳播上，如廣告（2）信息經(jīng)濟功能：生產(chǎn)+經(jīng)營，具有經(jīng)濟功能的信息主要有兩種：一種是科技信息，另一種是經(jīng)濟活動信息。（3）信息的社會功能：提高智力和能力，共享性不會減少，交流傳播才能有國家（4）信息的管理功能：管理過程就是信息交換過程2.1.5信息的功能（1）信息傳遞功能：價值體現(xiàn)在傳播上，如廣告2.144

信息在現(xiàn)代管理中起著十分重要的作用：

1、管理活動一般包括三個環(huán)節(jié)；計劃決策、組織指揮和控制監(jiān)督。

管理活動的每一個環(huán)節(jié)都離不開信息。信息是計劃的基礎(chǔ)；信息是組織的依據(jù)；信息是控制的手段。

管理活動就是一種獲取信息，篩選信息和利用信息來實現(xiàn)組織目標(biāo)的信息運動。

2、信息在科學(xué)決策中也起著十分重要的作用。

所謂決策，是指個人或組織為達(dá)成既定目標(biāo)，從若干個可供選擇的行動方案中挑選出最優(yōu)方案并付諸實施的過程。

信息影響著決策，因為信息可以消除不確定性。及時獲取決策活動所必需的、完整的、可靠的信息，是保證決策成功的前提條件。信息在現(xiàn)代管理中起著十分重要的作用：452.1.6信息運動的特征

物質(zhì)與信息的關(guān)系中：物質(zhì)是載體，能量是動力，信息是內(nèi)涵1﹒信息與載體的統(tǒng)一性；不能分離2﹒信息運動的多樣性；有序運動/新聞發(fā)布會，無序運動/小道消息正面反面，接力式運動/傳達(dá)命令微波通信，輻射式運動/廣播3﹒信息運動的一維性；兩次得到同一信息無意義4﹒信息運動的不確定性；認(rèn)識過程逐步上升，有效信息藏于無效信息之中5﹒信息運動的交互性。傳播就是交互過程2.1.6信息運動的特征物質(zhì)與信息的關(guān)462.2信息科學(xué)理論基礎(chǔ)2.2.1信息科學(xué)的主要理論基礎(chǔ)——信息論信息科學(xué)是在信息論基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。40年代，香農(nóng)完成了“通訊的數(shù)學(xué)理論”的研究，奠定了信息論的基礎(chǔ)。

2.2信息科學(xué)理論基礎(chǔ)2.2.1信息科學(xué)的主要理論基礎(chǔ)—47通訊系統(tǒng)就是信息傳遞過程

香農(nóng)提出通訊系統(tǒng)的模型，定義了信源（信息的源泉、發(fā)信者）、信道（信息傳輸通道）和信宿（信息的歸宿、收信者）。該模型科學(xué)地模擬了通訊系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和功能。

通訊系統(tǒng)就是信息傳遞過程48信息運動的三要素1信源2信宿3載體信息的生產(chǎn)者

信息的接收者

傳遞信息的媒介

信息運動的三要素1信源2信宿3載體信息的生產(chǎn)者信息的49信息管理學(xué)第2章[課件]50噪聲干擾信源信宿譯碼信道編碼

信源就是發(fā)出消息的來源

信息通道即信息交流的渠道

信宿就是信息接收者。

寄載于介質(zhì)上的信息符號稱為信號。

信息以一定的符號序列來表現(xiàn)，即編碼，有編碼也就必須有解碼。解碼就是對編碼的反變換。

信息自信源發(fā)出，沿著信道向信宿方向傳遞所形成的“流”，稱作信息流。

通信系統(tǒng)的模型噪聲干擾信源信宿譯碼信道編碼信源就是發(fā)出消息的來源通51意義

香農(nóng)所模擬的這個通訊系統(tǒng)是最原始、最簡單的一個通訊系統(tǒng)。雖然僅僅是一個開環(huán)系統(tǒng)，是一個單信道單向傳輸系統(tǒng)，但是這個模型卻是信息論的主要內(nèi)容。意義香農(nóng)所模擬的這個通訊系統(tǒng)是最原始、最簡單的一個通52TheShannon-WeaverModelⅡ

ChannelChannelFeedbackfacilitiesMassMediafacilitiesInformationSourceTransmitterReceiverDestinationTheShannon-WeaverModelⅡ

Chan53Shannon-Weaver:TheChannel--信道Thechoiceoftheappropriatechannelisavitallyimportantchoiceincommunication.

信道(informationchannels)是信號的傳輸媒質(zhì)，可分為有線信道和無線信道兩類。

有線信道包括明線、對稱電纜、同軸電纜及光纜等。

無線信道有地波傳播、短波電離層反射、超短波或微波視距中繼、人造衛(wèi)星中繼以及各種散射信道等。Shannon-Weaver:TheChannel-54信息管理學(xué)第2章[課件]55信息管理學(xué)第2章[課件]56信息管理學(xué)第2章[課件]57信息管理學(xué)第2章[課件]58信息的度量

怎么度量信息首先分析一下問題的認(rèn)識過程1.對一問題毫無了解，對它的認(rèn)識是不確定的黑箱不確定度A2.通過各種途徑獲得信息，逐漸消除不確定性信息I灰箱不確定度B

3.對這一問題非常的了解，不確定性很小信息II白箱不確定度C可否用消除不確定性的多少來度量信息！信息的度量怎么度量信息首先分析一下問題的認(rèn)識過程1.對一問59幾個例子：例1：

當(dāng)你要到大會堂去找某一個人時，甲告訴你兩條消息：（1）此人不坐在前十排，（2）他也不坐在后十排；乙只告訴你一條消息：此人坐在第十五排。問誰提供的信息量大？例2：

假如在盛夏季節(jié)氣象臺突然預(yù)報“明天無雪”的消息。在明天是否下雪的問題上，根本不存在不確定性，所以這條消息包含的信息量為零。

信息量的大小取決于信息內(nèi)容消除人們認(rèn)識的不確定程度。消除的不確定程度大，則發(fā)出的信息量大，消除的不確定程度小，則發(fā)生的信息量就小。幾個例子：例1：當(dāng)你要到大會堂去找某一個人時，甲告訴你兩60例3：對于一位到“武漢”旅客而言南京有飛機飛往武漢南京18日8:15有飛機飛往武漢南京18日8:15有東航飛機飛往武漢天河機場信息量小大數(shù)據(jù)資料中包含信息量的多少是由消除對事物認(rèn)識的“不確定程度”來決定的。例3：對于一位到“武漢”旅客而言南京有飛機飛往武漢南京18日61是否存在信息量的度量公式基于前面的觀點，美國貝爾實驗室的學(xué)者香農(nóng)（Shannon）應(yīng)用概率論知識和邏輯方法推導(dǎo)出了信息量的計算公式Inhiswords"Ijustwonderedhowthingswereputtogether."ClaudeElwoodShannon(April30,1916-February24,2001)hasbeencalled"thefatherofinformationtheory".是否存在信息量的度量公式基于前面的觀點，美國貝爾實驗室的學(xué)62設(shè)某一實驗可能有N種結(jié)果，它們出現(xiàn)的概率分別為p1,…,pN,則事先告訴你將出現(xiàn)第i種結(jié)果的信息，其信息量為－log2pi，而該實驗的不確定性則可用這組信息的平均信息量（信息熵）來表示平均信息量問題

Xi表示第i個狀態(tài)（共n個狀態(tài)）；

P(Xi)代表出現(xiàn)第i個狀態(tài)時的概率；H(x)為消除不確定性所需的信息量，單位為比特(bit)H(x)=-p(xi)log2p(xi)

設(shè)某一實驗可能有N種結(jié)果，它們出現(xiàn)的概率分別為p1,…,pN63

從例子可以看出，一件事情發(fā)生的概率越小，那么這件事情發(fā)生時產(chǎn)生的信息量越大。信息量的增加總是表明不確定性的減少和有序化程度的增加。例：投擲一枚骰子的結(jié)果有六種，即出現(xiàn)1—6點、出現(xiàn)每種情況的概率均為1/6，故H=log26≈2.585（比特）。

投擲一枚硬幣的結(jié)果為正、反面兩種，出現(xiàn)的概率均為1/2，故H=log22=1（比特）。向石塊上猛摔一只雞蛋，其結(jié)果必然是將雞蛋摔破，出現(xiàn)的概率為1，故信息熵H=log21=0從例子可以看出，一件事情發(fā)生的概率越小，那么64武漢科技大學(xué)1000人管理學(xué)院100人工商管理系10人某校教師有1000人“此人是管理學(xué)院的”100/1000=1/10(-lg1/10=1)“此人是工商管理系的”10/1000=1/100(-lg1/100=2)案例：尋人中的信息武漢科技大學(xué)管理學(xué)院工商管理系某校教師有1000人“此人是管65信息的價值1.V=C+P

V-----信息產(chǎn)品的價值

C-----生產(chǎn)該產(chǎn)品的成本

P-----利潤2.P=Pmax--PiPmax----最好方案的收益

Pi--------任選一個方案的收益

P---------全情報價值信息的價值1.V=C+662.3信息科學(xué)的其它理論基礎(chǔ)——系統(tǒng)論與控制論

1、系統(tǒng)論（我們要認(rèn)識系統(tǒng)）

系統(tǒng)論的主要創(chuàng)立者是貝特郎菲，他于1945年發(fā)表了《關(guān)于一般系統(tǒng)論》的論文，宣告了這門學(xué)科的誕生。

要素——結(jié)構(gòu)——系統(tǒng)——功能——環(huán)境構(gòu)成了系統(tǒng)五位一體的關(guān)系。系統(tǒng)諸要素相互聯(lián)系、相互作用的內(nèi)在組織形式或內(nèi)部秩序叫做系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)；與此相對應(yīng)，關(guān)于系統(tǒng)與環(huán)境相互聯(lián)系相互作用的外在活動形式或外部秩序，則稱之為系統(tǒng)的功能。而信息是系統(tǒng)秩序的保證。2.3信息科學(xué)的其它理論基礎(chǔ)——系統(tǒng)論與控制論67系統(tǒng)的概念系統(tǒng)（system）：是由處于一定的環(huán)境中相互聯(lián)系和相互作用的若干組成部分結(jié)合而成，并為達(dá)到整體目的而存在的集合。系統(tǒng)的組成：系統(tǒng)元素本身和它們之間的關(guān)系決定了系統(tǒng)如何工作，系統(tǒng)由輸入、處理、輸出和控制機制組成。輸入處理輸出系統(tǒng)的組成輸入處理輸出系統(tǒng)的組成68系統(tǒng)論的主要思想觀點整體性整體大于部分之和有機關(guān)聯(lián)性系統(tǒng)內(nèi)部諸因素之間以及系統(tǒng)與環(huán)境之間的關(guān)聯(lián)動態(tài)性任何系統(tǒng)都隨時間不斷變化，動態(tài)是靜態(tài)的前提，如，生命有機體保持體內(nèi)平衡的基礎(chǔ)之一是新陳代謝。自組織性系統(tǒng)能夠自動調(diào)節(jié)自身的組織、活動的特性，反饋的作用目的性

系統(tǒng)活動最終趨向于有序性和穩(wěn)態(tài)。

系統(tǒng)論的主要思想觀點整體性69信息管理學(xué)第2章[課件]70案例：馬木留克兵VS法國兵

拿破侖描述騎術(shù)不精但紀(jì)律嚴(yán)明的法國騎兵和當(dāng)時最善于單兵格斗但毫無紀(jì)律的馬木留克騎兵之間的戰(zhàn)斗，拿破侖說到：“兩個馬木留克兵絕對能打贏三個法國兵，一百個法國兵與一百個馬木留克兵勢均力敵；三百個法國兵大都能打勝三百個馬木留克兵，而一千個法國兵總能打敗一千五百個馬木留克兵?！卑咐厚R木留克兵VS法國兵拿破侖描述騎術(shù)不精但紀(jì)71馬木留克兵VS法國兵2>3100=100300<(大多數(shù)時候)3001500<10001+1>2第二節(jié)信息系統(tǒng)的概念及其功能馬木留克兵VS法國兵2>3100=100300<(大多數(shù)時候72系統(tǒng)論是關(guān)于“整體性”的科學(xué)！整體大于部分之和！思想核心系統(tǒng)論是關(guān)于“整體性”的科學(xué)！整體大于思想核心73

向西點軍校學(xué)管理將領(lǐng)、商界領(lǐng)袖現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得·德魯克以及通用電氣前首席執(zhí)行官杰克·韋爾奇曾被問及同一個問題：在培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者方面，誰做得最好？答案：西點軍校

向西點軍校學(xué)管理將領(lǐng)、商界領(lǐng)袖74西點軍校的業(yè)績二戰(zhàn)后，在世界500強企業(yè)里，西點培養(yǎng)出來的董事長有1000多名，副董事長有2000多名，總經(jīng)理、董事級別的高級管理人才超過5000名西點軍校的業(yè)績二戰(zhàn)后，在世界500強企業(yè)里，西點培養(yǎng)出來的董75

美國軍事學(xué)院（TheUnitedStatesMilitaryAcademy），又稱西點軍校（WestPoint），位于紐約北部哈德遜河西岸的橙縣西點鎮(zhèn)，故又被稱作“西點軍?！被颉拔鼽c”，距離紐約市約80公里，占地1萬6千英畝（約6千5百公畝）。

從該軍事學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生將獲得科學(xué)學(xué)士學(xué)位，軍銜是陸軍少尉。畢業(yè)生必須在軍隊中至少服役5年和3年的后備役。

西點軍校的校訓(xùn)是“責(zé)任、榮譽、國家”（Duty,Honor,Country）。該校是美國歷史最悠久的軍事學(xué)院。它曾與英國桑赫斯特皇家軍事學(xué)院、俄羅斯伏龍芝軍事學(xué)院以及中國黃埔軍校并稱世界“四大軍?！薄?/p>

美國軍事學(xué)院（TheUnitedStat76

（1）按系統(tǒng)的形成的方式：

自然系統(tǒng)、人造系統(tǒng)和復(fù)合系統(tǒng)（2）按照與環(huán)境聯(lián)系的密切程度：

封閉系統(tǒng)和開放系統(tǒng)（3）按系統(tǒng)的抽象程度：實體系統(tǒng)和概念系統(tǒng)

77（4）復(fù)雜程度分:宇宙,社會,人類;動物,植物,細(xì)胞;

控制機械,鐘表,框架.（5）功能分:社會系統(tǒng),經(jīng)濟系統(tǒng),軍事系統(tǒng),企業(yè)系統(tǒng)等.（6）內(nèi)部結(jié)構(gòu)分:開環(huán)系統(tǒng),閉環(huán)系統(tǒng).

單純的某類系統(tǒng)是從一個特定角度對現(xiàn)實系統(tǒng)簡化的結(jié)果?，F(xiàn)實中的系統(tǒng)往往是幾種典型系統(tǒng)類型的綜合（4）復(fù)雜程度分:宇宙,社會,人類;動物,植物,細(xì)78宇宙社會人類動物植物細(xì)胞控制機械鐘表框架生物物理高級群體按復(fù)雜程度分宇宙社會人類動物植物細(xì)胞控制機械鐘表框架生物物理高級群體按復(fù)79大學(xué)系統(tǒng)

輸入處理機制輸出學(xué)生受教育的學(xué)生教師教學(xué)管理研究有意義的研究教材服務(wù)器材……

為社會、國家……

提供的服務(wù)

反饋知識轉(zhuǎn)化為財富系統(tǒng)邊界大學(xué)系統(tǒng)系統(tǒng)邊界80系統(tǒng)邊界（systemboundary)系統(tǒng)邊界：定義系統(tǒng)范圍，以便將系統(tǒng)與所有其它事物區(qū)分開大學(xué)的邊界：

“大學(xué)是一切知識和科學(xué)、事實和原理、探索和發(fā)現(xiàn)、實驗和思索的高級保護力量，她描繪出理智的疆域，并表明在那里對任何一邊既不侵犯也不屈服?！?/p>

——英國紅衣主教紐曼系統(tǒng)邊界（systemboundary)系統(tǒng)邊界：81生產(chǎn)制造系統(tǒng)的例子INPUT原材料OUTPUT產(chǎn)品生產(chǎn)制造PROCESS

管理控制

控制信號控制信號反饋信號反饋信號系統(tǒng)邊界

環(huán)境

操作過程

管理過程生產(chǎn)制造系統(tǒng)的例子INPUTOUTPUT生產(chǎn)制造管82控制論維納：反饋信息管理學(xué)第2章[課件]83維納：控制學(xué)科的鼻祖1894年11月26日維納出生在美國密蘇里州哥倫比亞市的一個猶太人的家庭中。他的父親是哈佛大學(xué)的語言教授。維納自幼聰慧，1906年（12歲）便進入土夫茲學(xué)院學(xué)習(xí)，1909年（15歲）時獲數(shù)學(xué)學(xué)士學(xué)位。1913年（19歲）以關(guān)于數(shù)理邏輯的論文獲哈佛大學(xué)博土學(xué)位。維納：控制學(xué)科的鼻祖1894年11月26日維納出生在美國密蘇84維納：控制學(xué)科的鼻祖1933年任美國國家科學(xué)院院士，1948年他發(fā)表了劃時代的著作《控制論》?？刂普摰幕竞x是：現(xiàn)代的自動機器和人都是由感覺裝置(器官)、動作裝置(器官)、傳遞信息的系統(tǒng)(神經(jīng)系統(tǒng))所組成的一種系統(tǒng)。自動機器和人都是在接收、處理、傳遞和存貯信息，并利用信息去完成動作，實現(xiàn)與外界的聯(lián)系。在系統(tǒng)工作中，反饋控制給定控制信號使動作裝置(器官)動作。動作結(jié)果由感覺裝置(器官)檢測出來，并反饋回去與給定信號相比較。如果比較有偏差，偏差信號會繼續(xù)控制動作裝置(器官)動作，直到偏差信號消失為止。維納：控制學(xué)科的鼻祖1933年任美國國家科學(xué)院院士，19485更簡單地說：控制論指的是感覺和機器方面的控制和通訊?？刂普摼褪茄芯縿游铮òㄈ祟悾?、自動機器和有機體的控制和通訊的理論。

更簡單地說：控制論指的是感覺和機器方面的控制和通訊。86

維納發(fā)表了《控制論》，用統(tǒng)一的觀點討論了人、動物和機器的通訊和控制活動，標(biāo)志著控制論學(xué)科的誕生。

所謂控制，是指施控主體對受控客體的一種能動作用。控制作為一種作用，至少要有作用者與被作用者以及作用的傳遞者這樣三個因素。這三個組成部分組成一個整體，相對于某種環(huán)境而言，具有控制的功能，這就被稱為控制系統(tǒng)。維納發(fā)表了《控制論》，用統(tǒng)一的觀點討論了人87

訊息 信號 所接受信號 訊息信源噪音源信宿接收器信道發(fā)射器反饋信源噪音源信宿接收器信道發(fā)射器反饋88控制機理

控制論是在信息反饋理論的基礎(chǔ)上建立起來的。反饋的內(nèi)涵是指信息從授者到受者經(jīng)過處理返回給授者的過程。

控制機制正是依靠信息，具體地說是依靠信息反饋來達(dá)到控制目的?？刂茩C理控制論是在信息反饋理論的基礎(chǔ)上建立起來的89信息論與控制論以及系統(tǒng)論的結(jié)合構(gòu)成了相對完整的信息理論體系，逐步形成現(xiàn)代信息科學(xué)的基礎(chǔ)?？傊盒畔⒄撆c控制論以及系統(tǒng)論的結(jié)合構(gòu)成了相對完整的信息理論體系，902.4信息科學(xué)體系

信息科學(xué)是研究不同領(lǐng)域里有關(guān)信息的收集、加工、存儲、傳遞以及使用的學(xué)科。

信息科學(xué)的基本概念是信息。信息科學(xué)的出發(fā)點是認(rèn)識信息的本質(zhì)和它的運動規(guī)律；它的歸宿則是利用信息來達(dá)到某種具體的目的。以信息為基本研究對象，是信息科學(xué)區(qū)別于一切傳統(tǒng)科學(xué)的最基本的特征。

2.4信息科學(xué)體系912.4.1信息方法

信息方法的特點是用信息概念作為分析和處理問題的基礎(chǔ)它完全撇開研究對象的具體結(jié)構(gòu)和運動形態(tài)，把系統(tǒng)的有目的性運動抽象為一個信息變換過程，即信息的輸入、存儲、處理、輸出、反饋過程。2.4.1信息方法信息92信息輸入反饋處理存儲輸出信息

信息方法包括兩個基本的方面：即信息分析方法和信息綜合方法。信息分析方法主要解決認(rèn)識問題；信息綜合方法主要解決實踐問題。

信息方法示意圖信息輸入反饋處理存儲輸出信息信息方法包括兩個基本的方面93概括起來：

以信息作為主要研究對象，以信息的運動規(guī)律作為主要研究內(nèi)容，以信息方法論作為主要研究方法，這是信息科學(xué)區(qū)別于一切傳統(tǒng)科學(xué)的最根本的特征。概括起來：以信息作為主要研究對象，以信息的運動規(guī)942.4.2信息科學(xué)體系信息科學(xué)本身是一個學(xué)科群，這個學(xué)科群是由信息理論科學(xué)、信息技術(shù)科學(xué)和信息應(yīng)用科學(xué)三個層次構(gòu)成的完整體系。其中，信息技術(shù)是人們開發(fā)利用信息資源的主要手段。另外，信息資源管理和管理信息系統(tǒng)等是信息應(yīng)用科學(xué)在管理領(lǐng)域中的體現(xiàn)，它們都是信息應(yīng)用科學(xué)的重要分支。2.4.2信息科學(xué)體系信息科學(xué)本身是一個學(xué)科群，這個學(xué)科群95信息科學(xué)信息科學(xué)學(xué)科體系信息應(yīng)用科學(xué)（MIS、IRM等）信息技術(shù)科學(xué)（計算機、網(wǎng)絡(luò)等）信息理論科學(xué)（信息論等）信息科學(xué)信息科學(xué)學(xué)科體系信息應(yīng)用科學(xué)（MIS、IRM等）信息96某海軍陸戰(zhàn)隊在原始森林進行為時一個月左右的生存實驗，具體要求如下：第一，每個隊員除了身上穿的衣服外，隨身只能帶三件物品，每件物品不能超過二公斤；第二，隊員都是由飛機空降到半徑為1000公里原始森林的中心地帶，要求在一個月時間內(nèi)從森林里走出來。問題：隊員帶哪三件物品合適？可選擇的物品為筆記本電腦、鋼刀、水、餅干、指南針、打火機、火石。某海軍陸戰(zhàn)隊在原始森林進行為時一個月左右的97

這說明物質(zhì)、能量、信息是構(gòu)成世界的三大要素。

信息對我們來說是非常重要的。解決方案：鋼刀、火石、指南針這說明物質(zhì)、能量、信息是構(gòu)成世界的三大要素。

98啟示：作為新世紀(jì)的信息社會人，僅僅掌握計算機這一信息技術(shù)工具遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。信息的一般概念、信息科學(xué)原理、信息科學(xué)應(yīng)用和常用信息技術(shù)的使用等信息科學(xué)知識已成為社會信息人的必要知識組成。只有掌握了現(xiàn)代信息科學(xué)知識，才能適應(yīng)信息化社會知識結(jié)構(gòu)的要求。啟示：作為新世紀(jì)的信息社會人，僅僅掌握計算機這一信息技術(shù)工具992.4信息資源（經(jīng)濟角度）

2.4.1信息資源的引入

維納在《控制論》中指出：信息就是信息，不是物質(zhì)也不是能量?？梢?，信息與物質(zhì)、能量是有區(qū)別的。同時，信息與物質(zhì)、能量之間也存在著密切的聯(lián)系。美國哈佛大學(xué)的研究小組給出了著名的資源三角形（見圖）。他們認(rèn)為：沒有材料，什么也不存在；沒有能源，什么也不會發(fā)生；沒有信息，任何事物都沒有意義。

物質(zhì)信息能量2.4信息資源（經(jīng)濟角度）物質(zhì)信息能量100

作為資源物質(zhì)為人們提供各式各樣的材料；能源提供各式各樣的動力；信息則向人類提供無窮無盡的知識。如果說物質(zhì)、能量是一種硬資源，那么可以說信息則是一種軟資源。

101在不同時期這三種資源有著不同的地位和作用。在農(nóng)業(yè)社會，人類主要依賴物質(zhì)資源；蒸汽機的發(fā)明推動了工業(yè)革命，能源資源的作用顯現(xiàn)出來，人類進入了依賴物質(zhì)和能源資源的工業(yè)社會；以微電子技術(shù)為代表的現(xiàn)代新興技術(shù)的出現(xiàn)，信息資源成為重要資源，人類開始進入依賴物質(zhì)、能源和信息資源信息社會。在不同時期這三種資源有著不同的地位和作用。102從根本上說，信息、物質(zhì)和能源是人類社會資源的三大支柱。人類對信息資源的依賴程度越來越高，而對物質(zhì)資源和能源資源的依賴程度則相對降低。從根本上說，信息、物質(zhì)和能源是人類社會資源的三大支柱。1032.4.2信息資源的概念

信息是普遍存在的，但信息并非全都是資源，只有滿足一定條件的信息才能稱之為信息資源。作為資源的信息，也就是所謂“有用的信息”或“可以利用的信息”。換言之，信息資源也就是可以利用的信息的集合。

2.4.2信息資源的概念104從信息到信息資源信息資源歸根結(jié)底是一種信息，同時，信息資源也是一種資源。信息成為資源的必要條件是信息的加工、處理和有序化活動。換句話說，只有經(jīng)過信息管理，信息才能真正成為信息資源。從信息到信息資源信息資源歸根結(jié)底是一種信息，同時，信息資源也105霍頓1979、1985年提出了不同的信息資源的定義。1979年的定義：信息資源包括所有的信息源、服務(wù)、產(chǎn)品和各種信息系統(tǒng)。1985年的定義：信息資源具有兩層意思；第一，當(dāng)資源為單數(shù)時，它指某種內(nèi)容的來源；第二，當(dāng)資源為復(fù)數(shù)時，信息資源指支持工具，包括供給、設(shè)備、環(huán)境、人員、資金等?；纛D1979、1985年提出了不同的信息資源的定義。1979106我國烏家培先生認(rèn)為，對信息資源可以有兩種理解：一種是狹義的理解，即指信息內(nèi)容本身。另一種是廣義的理解，指的是除信息內(nèi)容本身外，還包括與其緊密相聯(lián)的信息設(shè)備、信息人員、信息系統(tǒng)、信息網(wǎng)絡(luò)等。（信息活動的各種要素）狹義的信息資源實際上還包括信息載體，因為信息內(nèi)容不能離開信息載體而獨立存在。廣義的信息資源并非沒有邊際地?zé)o限擴張。我國烏家培先生認(rèn)為，對信息資源可以有兩種理解：一種是狹義的理107關(guān)于信息資源這個概念有兩種不同的理解．＜難點＞

即狹義的信息資源概念和廣義的信息資源概念。（1）狹義的信息資源概念是指信息本身或信息內(nèi)容，即是經(jīng)過加工處理的，對決策者有用的數(shù)據(jù)。（2）信息資源是信息活動中各種要素的總稱（包括信息、技術(shù)、設(shè)備、資金和人等要素），這是一種廣義地對信息資源的理解，是將信息資源作為系統(tǒng)概念看待。

關(guān)于信息資源這個概念有兩種不同的理解．＜難點＞即狹義108

廣義的觀點把信息活動的各種要素都納入信息資源的范疇。狹義的觀點忽視了“系統(tǒng)”，但卻突出了信息要素這一信息資源的核心和實質(zhì)。

概括起來，信息要素是信息資源中的核心部分，而其他要素則是其支持部分。前者可以稱之為核心資源，后者可以稱之為支持資源。

信息資源廣義信息資源（核心、支持）狹義信息資源（信息要素）廣義的觀點把信息活動的各種要素都納入信息資源的范疇1092.4.3信息資源的內(nèi)涵

準(zhǔn)確地說，信息生產(chǎn)者、信息、信息技術(shù)是信息資源的三個基本組成部分，有的稱其為信息資源的三要素。（1）信息生產(chǎn)者：指對他人生產(chǎn)信息的工作者。信息生產(chǎn)者是信息資源的關(guān)鍵。（2）信息：在信息資源三要素中，人們只有通過開發(fā)利用信息，才能表明信息資源的價值。信息是信息資源的核心。（3）信息技術(shù)：是信息搜集、加工、存儲和傳遞技術(shù)的集合?？梢?，信息資源就是信息生產(chǎn)者、信息和信息技術(shù)的有機集合。

2.4.3信息資源的內(nèi)涵1102.4.4信息資源的意義與其他資源相比，信息資源具有特別重要的意義。這種意義在于，信息資源是人們借以對其他資源進行有效管理的工具。

信息資源對于國家和企業(yè)來說，都是十分重要的。（1）一個國家綜合國力的提高與信息資源的開發(fā)與利用的程度密切相關(guān)。充分開發(fā)信息資源，科學(xué)管理信息資源，有效利用信息資源，是國家信息化建設(shè)的主要內(nèi)容。（2）對企業(yè)而言，企業(yè)的競爭力是由眾多因素決定的，其中信息是極重要的因素。努力搞好企業(yè)信息化建設(shè)，幫助企業(yè)充分開發(fā)和有效利用信息資源，使企業(yè)的生產(chǎn)、管理逐步實現(xiàn)信息化，從而為國民經(jīng)濟信息化奠定可靠的基礎(chǔ)是極其重要的。2.4.4信息資源的意義1112.4.5信息化信息化是指人們信息活動的規(guī)模不斷增長以至在國民經(jīng)濟中占主導(dǎo)地位的過程。

我們通常把對信息的收集、傳輸、加工與利用等活動稱為信息活動。

信息活動過程也就是信息資源開發(fā)、利用和管理過程。

2.4.5信息化112人類的信息活動包括三個基本層次：一是個人的信息活動，是指個人對信息資源的開發(fā)利用；二是組織的信息活動，是指各種組織對信息資源的開發(fā)利用；三是社會的信息活動，是指整個社會對信息資源的開發(fā)利用。人類的信息活動包括三個基本層次：一是個人的信息活動，是指個人113

信息化的基本特征可以概括為：

信息數(shù)量的激增；信息應(yīng)用的泛化；信息意識的強化；信息職業(yè)的擴大；信息經(jīng)濟的到來。

信息化的基本特征可以概括為：114

技術(shù)、組織管理和人是信息化生產(chǎn)力的三個重要因素，也是推進信息化的三項關(guān)鍵資源。信息活動的主體是人；管理水平的提高對信息活動的效率和有效性起著決定的作用；以計算機和通信技術(shù)為代表的現(xiàn)代信息技術(shù)是信息化生產(chǎn)力的重要組成部分。在上述生產(chǎn)力的諸要素中，技術(shù)的進步、組織管理的變革和人的素質(zhì)的提高必須相互匹配、協(xié)同發(fā)展，生產(chǎn)力才能達(dá)到新的水平

技術(shù)、組織管理和人是信息化生產(chǎn)力的三個重要因素，也是推進信115

本專業(yè)的研究對象和核心是什么？信息科學(xué)的理論基礎(chǔ)有哪些？如何圍繞信息方法開展學(xué)習(xí)和工作？我們未來的工作目標(biāo)該定位在什么層面？討論題目：

討論題目：116

關(guān)鍵概念：

企業(yè)管理界和信息管理界的信息概念信息科學(xué)的理論基礎(chǔ)和學(xué)科體系狹義的信息資源和廣義的信息資源信息資源的內(nèi)涵和信息化的內(nèi)涵

關(guān)鍵概念：

117

什么是信息？

在我們?nèi)粘Ｉ钪校阏J(rèn)為哪些屬于信息？2信息學(xué)基礎(chǔ)

2信息學(xué)基礎(chǔ)1182.1信息

2.1.1什么是信息

信息是普遍存在于人類社會的現(xiàn)象。信息無時不有，無處不在。然而在該詞的理解和使用上卻存在著不少“混亂”。這說明，在理論研究和實際應(yīng)用中都不可避免地要回答這一基本問題——什么是信息？

—從科學(xué)的角度和經(jīng)濟的角度看信息—2.1信息—從科學(xué)的角度和經(jīng)濟的角度看信息—119信息管理學(xué)第2章[課件]120信息管理學(xué)第2章[課件]121信息管理學(xué)第2章[課件]122信息

信息是事物表現(xiàn)的一種普遍形式，人們通過信息來認(rèn)識事物和周圍的世界。信息是人類生存的基本條件和基本需求。

信息123

信息的含義

信息在英、法、德文均是“information”；

日文中為“情報”；

臺灣稱為“資訊”。人們常把信息理解為具有新的內(nèi)容、新的知識、新的機會的消息。如科技信息、市場信息。信息的含義124R.V.L.Hartley.TransmissionofInformation.BellSystemTechnicalJournal,7(4):535--563,1928.

信息是指有新內(nèi)容、新知識的消息。

首次從通信的角度(1888-1970)

哈特萊R.V.L.Hartley.Transmissiono125香農(nóng)信息是二次不定性之差(源和宿)。不定性就是對事物認(rèn)識不清楚，不知道。信息就是消除人們認(rèn)識上的不定性。

信息論創(chuàng)始人美國1916--2001AMathematicalTheoryofCommunicationintheBellSystemTechnicalJournal(1948).香農(nóng)信息是二次不定性之差(源和宿)。1916--2001A126維納NorbertWiener(1894-1964)信息就是我們在適應(yīng)外部世界，并把這種適應(yīng)反作用于外部世界的過程中，同外部世界進行交換的內(nèi)容的名稱。信息既不是物質(zhì)又不是能量，信息就是信息?？刂普搫?chuàng)始人維納NorbertWiener(1894-1964)信息127鐘義信

本體論層次信息+認(rèn)識論層次信息：

本體論層次信息是指事物運動狀態(tài)及其變化的方式。

認(rèn)識論層次信息是主體所感知或表述的事物運動狀態(tài)及其變化的方式。

深入理解：

本體論層次信息定義：為事物運動的表征（即表現(xiàn)出來的特征），它包括事物內(nèi)部結(jié)構(gòu)和外部聯(lián)系的狀態(tài)及方式。認(rèn)識論層次信息定義為：主體所感知或表述的事物運動的表征，它包括事物運動表征的形式、含義和效用，借用語言學(xué)中的相應(yīng)概念，分別稱為語法信息、語義信息和語用信息。鐘義信本體論層次信息+認(rèn)識論層次信息：128

注意：（1）信息是一個獨立的科學(xué)概念。

信息既不是物質(zhì)，也不是能量，而是一個與物質(zhì)和能量既有聯(lián)系又有區(qū)別的概念。（2）研究信息的概念時，一定要分清層次，而不能籠統(tǒng)視之。

本體論認(rèn)為是一種純客觀的概念，它僅關(guān)心“事物運動表現(xiàn)特征的客觀存在”。認(rèn)識論關(guān)心主體感知或表述的“客觀存在的事物運動的表現(xiàn)特征”本身(即其外在形式)。（3）信息有“為主體消除或減少某種不確定性”的作用，它所消除或減少的不確定性越多，則表示主體收到的信息量越多。注意：1292.1.2信息的基本特征

Universality普遍性Diversity多樣性Identifiability可識別性Machinability可加工性Canbestored可存儲性Transformability可轉(zhuǎn)換性Transitivity可傳遞性Canbeshared可共享性Non-expendable非消耗性Strongtimeliness強時效性2.1.2信息的基本特征Universality130universalityofInformation

普遍存在性universalityofExistenceTheMarxistphilosophythoughtthetimeandthespacearethemovementfundamentalmodeofthematerialworld,acknowledgedmaterialityoftheinformationiseasytoacknowledgetheuniversalityofinformation.Therefore,beforethepersonhasnotappearedonearth,allhadtheinformationexistenceattimes.

信息是無處不在的，也是無時不在的everywhereeverytimeuniversalityofInformation

普遍131Strongtimelinessofinformation

強時效性Theinformationcanbeold?信息從產(chǎn)生到對解決特定問題完全失去效用的過程構(gòu)成信息的生命周期。SoccercompetitionStrongtimelinessofinformati132那7個字是什么

朝鮮戰(zhàn)爭與蘭德咨詢公司故事。朝鮮戰(zhàn)爭前，蘭德公司向美國國防部推銷一份秘密報告，其主題詞譯成漢語只有7個字，要價150萬美元。美國國防部認(rèn)為是敲詐，不予理睬，結(jié)果“在錯誤的時間，在錯誤的地點，與錯誤的敵人進行了一場錯誤的戰(zhàn)爭”。戰(zhàn)爭結(jié)束之后，國防部才想起那份報告，要來一看，追悔莫急。問題：那7個字是什么？”

那7個字是什么朝鮮戰(zhàn)爭與蘭德咨詢公司故事133中國將出兵朝鮮中國將出兵朝鮮134

Whythepersonsellonionisunhappy?Whycan'ttheonionbesold?Whycanhavesuchmanyonions?Surfaceinformation:Verymanyonions,theautomobile,thepersonsellonionandsoonShallowinformation:Theweathersomecold,someonionsrotten,thepersonsellonionisunhappy

Whythepersonsellonion135價值多重性生有涯而學(xué)無涯

聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻

1,000readers1,000Hamlet信息必須服務(wù)于使用者的目的。各個人員對信息的需求也不相同，這就要求提供信息服務(wù)時必須與使用者的目的聯(lián)系起來，才能發(fā)揮信息的價值和效用。價值多重性生有涯而學(xué)無涯聞道有先后，1,000reade136信息的與物質(zhì)不可分割性信息傳遞的載體：有形的物質(zhì)載體第二載體無形的物質(zhì)載體第一載體文字word符號mark圖像picturevideo聲波soundwave光波Lightwave紙張Paper膠卷rollfilm磁帶tape磁盤disk實物object

信息的意義在于傳遞。信息在傳遞過程中發(fā)揮它的價值作用。另外，沒有信息載體，也就沒有信息本身。信息是內(nèi)容，載體是形式。信息的與物質(zhì)不可分割性信息傳遞的載體：有形的物質(zhì)載體無形的物137Machinabilityofinformation

可加工性玉不琢不成器可編碼轉(zhuǎn)換，可加工提煉。Thought,culture,scienceandtechnologyactivitiesofhumanityisaninformationprocessingprocess

Machinabilityofinformation

可138可復(fù)制、傳播或分配給眾多用戶，為大家所共享。信息從一方傳遞給另一方之后，受方獲得了該信息，傳方并沒有失去該信息，仍舊擁有該信息，這就是信息的共享性。

GeorgeBernardShaw：playwright,EnglishinformationCanbeshared

共享性可復(fù)制、傳播或分配給眾多用戶，為大家所共享。George139

信息學(xué)的三個基本定律信息能與時俱增信息不守恒信息增長無上限信息學(xué)三定律

信息學(xué)的三個基本定律信息能信息信息信息學(xué)三定律1402.1.3本專業(yè)的定義（1）企業(yè)管理界的信息定義：

在管理學(xué)界，信息被理解為管理活動的特征及其發(fā)展情況的情報、資料等等的統(tǒng)稱。2.1.3本專業(yè)的定義141（2）信息管理界的信息定義

信息管理專家F.W.霍頓給信息下的定義是：信息是按照用戶決策的需要經(jīng)過加工處理的數(shù)據(jù)。原始數(shù)據(jù)在沒有經(jīng)過分析加工以前，其意義不容易看出與認(rèn)識。為了得到有意義的、有用的信息，必須對其進行加工處理。

由數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為信息具體是由信息管理者來完成。

數(shù)據(jù)和信息的關(guān)系，可形象地解釋為原料和成品的關(guān)系，數(shù)據(jù)是原材料，信息是制成品。注意：數(shù)據(jù)與信息的這兩個概念的區(qū)別是相對的。

加工處理數(shù)據(jù)信息信息是經(jīng)過采集、記錄、處理并以可檢索的形式存在的知識。（2）信息管理界的信息定義加工處理數(shù)據(jù)信息信息是經(jīng)過采集、記142初加工精加工原始信息二次信息三次信息信息加工的一般模式

從信息管理的角度看，信息按加工深度分為一次信息（原始信息）、二次信息（對原始信息加工處理后的信息）、三次信息（管理決策信息）。2.1.4信息的常見分類初加工精加工原始信息二次信息三次信息信息加工的一般模式143

信息按內(nèi)容分為自然信息（非人類信息）與社會信息（人類信息）。

我們所討論的信息是指人類社會中存在的信息，特別是與人類的管理活動有關(guān)的信息，是可進行加工與處理、傳遞與交流的信息，即知識性信息。

144自然信息和社會信息自然信息:社會信息:自然信息和社會信息自然信息:社會信息:145

按信息內(nèi)容的表現(xiàn)形式分為:

文獻型信息（以語言文字形式出現(xiàn)）數(shù)據(jù)型信息（以數(shù)據(jù)形式出現(xiàn)）聲像型信息（以聲音或圖像形式出現(xiàn)）多媒體信息（集文字、聲音、圖像于一體）按信息內(nèi)容的表現(xiàn)形式分為:146其他分類

按信息的時間狀態(tài)可分為：過去信息（記錄信息）、現(xiàn)在信息（控制信息）、未來信息（計劃信息）。按信息的空間狀態(tài)可分為：宏觀信息（如國家的）、中觀信息（如部門的）、微觀信息（如企業(yè)的）。按記錄的內(nèi)容分為：經(jīng)濟信息、政治信息、文化信息和軍事信息。按信息載體分為：感官載體信息、語言載體信息和其他載體信息。其他分類按信息的時間狀態(tài)可分為：過去信息（記錄信147復(fù)習(xí)具有信息素養(yǎng)的人具有什么特點？管理系統(tǒng)的兩個基本部分是什么？信息的特性有哪些？什么是信息？信息按照加工深度可以分為那幾個類型？信息按照信息內(nèi)容的表現(xiàn)形式可以分為哪些類型？復(fù)習(xí)具有信息素養(yǎng)的人具有什么特點？148具有信息素養(yǎng)的人能夠知道什么時候需要信息，能夠有效地獲取、評價和利用所需要的信息管理系統(tǒng)的兩個基本部分是：管理者，被管理對象信息是按照用戶決策的需要經(jīng)過加工處理的數(shù)