
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長城C30現(xiàn)金讓1000元購商業(yè)險(xiǎn)送交強(qiáng)險(xiǎn)4S店辦理汽車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)汽車4S店經(jīng)營與管理什么是汽車保險(xiǎn)
汽車保險(xiǎn):即機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn),簡稱車險(xiǎn),
是指對(duì)機(jī)動(dòng)車輛由于自然災(zāi)害或意外事故所造成的人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失負(fù)賠償責(zé)任的一種財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)。為汽車買保險(xiǎn)的必要性?汽車保險(xiǎn)交強(qiáng)險(xiǎn)汽車商業(yè)保險(xiǎn)交強(qiáng)險(xiǎn)全稱:機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn),是由保險(xiǎn)人對(duì)被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車發(fā)生道路交通事故造成第三者(不包括本車人員和被保險(xiǎn)人)的人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失,在責(zé)任限額內(nèi)予以賠償?shù)膹?qiáng)制性責(zé)任保險(xiǎn)。交強(qiáng)險(xiǎn)的責(zé)任限額110000元人民幣10000元人民幣2000元人民幣11000元人民幣1000元人民幣100元人民幣中國保監(jiān)會(huì)于08年1月11日公布調(diào)整后的機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)(簡稱交強(qiáng)險(xiǎn))的責(zé)任限額標(biāo)準(zhǔn)。交強(qiáng)險(xiǎn)的特征?強(qiáng)制制性性公益益性性交強(qiáng)強(qiáng)險(xiǎn)險(xiǎn)的的責(zé)責(zé)任任限限額額110000元人民幣10000元人民幣2000元人民幣11000元人民幣1000元人民幣100元人民幣中國保監(jiān)會(huì)于08年1月11日公布調(diào)整后的機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)(簡稱交強(qiáng)險(xiǎn))的責(zé)任限額標(biāo)準(zhǔn)。交強(qiáng)強(qiáng)險(xiǎn)險(xiǎn)賠賠償償限限額額舊版交強(qiáng)險(xiǎn)新版交強(qiáng)險(xiǎn)責(zé)任限額6萬12.2萬機(jī)動(dòng)車在道路交通事故中有責(zé)任的賠償限額死亡傷殘賠償限額:50000元醫(yī)療費(fèi)用賠償限額:8000元財(cái)產(chǎn)損失賠償限額:2000元死亡傷殘賠償限額:110000元醫(yī)療費(fèi)用賠償限額:10000元財(cái)產(chǎn)損失賠償限額:2000元機(jī)動(dòng)車在道路交通事故中無責(zé)任的賠償限額死亡傷殘賠償限額:10000元醫(yī)療費(fèi)用賠償限額:1600元財(cái)產(chǎn)損失賠償限額:400元死亡傷殘賠償限額:11000元醫(yī)療費(fèi)用賠償限額:1000元財(cái)產(chǎn)損失賠償限額:100元交強(qiáng)強(qiáng)險(xiǎn)險(xiǎn)的的賠賠償償范范圍圍非非常常廣廣泛泛,,只只有有以以下下四四種種情情況況屬屬于于責(zé)責(zé)任任免免除除::受害害人人故故意意造成成的的;;被保保險(xiǎn)險(xiǎn)人人所所有有的的財(cái)產(chǎn)產(chǎn)及及被被保保險(xiǎn)險(xiǎn)機(jī)機(jī)動(dòng)動(dòng)車車上上的的財(cái)財(cái)產(chǎn)產(chǎn)遭遭受受的的損損失失;;受害害人人停停駛駛、、停停電電、、通通訊訊或或網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)中中斷斷、、數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)丟丟失失等等造造成成的的損損失失以以及及減減值值損損失失等等其其他他各各種種間接接損損失失;;仲裁裁或或者者訴訴訟訟費(fèi)費(fèi)用用以及及其其他他相相關(guān)關(guān)費(fèi)費(fèi)用用。。廣泛泛性性交強(qiáng)強(qiáng)險(xiǎn)險(xiǎn)的的保保險(xiǎn)險(xiǎn)費(fèi)費(fèi)計(jì)計(jì)算算與與費(fèi)費(fèi)率率浮浮動(dòng)動(dòng)首年年投投保保交交強(qiáng)強(qiáng)險(xiǎn)險(xiǎn)實(shí)實(shí)行行全全國國統(tǒng)統(tǒng)一一固固定定費(fèi)費(fèi)率率。。從第第二二次次投投保保交交強(qiáng)強(qiáng)險(xiǎn)險(xiǎn)開開始始實(shí)實(shí)行行“獎(jiǎng)優(yōu)優(yōu)罰罰劣劣”的浮浮動(dòng)動(dòng)費(fèi)費(fèi)率率機(jī)機(jī)制制。。費(fèi)費(fèi)率率浮浮動(dòng)動(dòng)與與交交通通事事故故以以及及保保險(xiǎn)險(xiǎn)賠賠償償掛掛鉤鉤,,原原則則是是安安全全駕駕駛駛者者享享有有優(yōu)優(yōu)惠惠的的費(fèi)費(fèi)率率,,經(jīng)經(jīng)常常肇肇事事者者負(fù)負(fù)擔(dān)擔(dān)高高額額保保費(fèi)費(fèi)。。保保險(xiǎn)險(xiǎn)費(fèi)費(fèi)從從第第二二次次投投保保開開始始調(diào)調(diào)整整::上上下下浮浮動(dòng)動(dòng)最最高高30%。費(fèi)率率下下浮浮10%費(fèi)率率持持續(xù)續(xù)下下浮浮,,直直至至最最低低30%費(fèi)率率上上浮浮10%上保保險(xiǎn)險(xiǎn)年年度度未未發(fā)發(fā)生生有有責(zé)責(zé)交交通通事事故故連續(xù)續(xù)未未發(fā)發(fā)生生的的上保保險(xiǎn)險(xiǎn)年年度度發(fā)發(fā)生生一一次次有有責(zé)責(zé)事事故故但但不不涉涉及及人人員員死死亡亡的的上年年有有責(zé)責(zé)事事故故造造成成死死亡亡的的費(fèi)率率不不變變上年年度度發(fā)發(fā)生生兩兩次次有有責(zé)責(zé)事事故故但但未未涉涉及及死死亡亡的的費(fèi)率率上上浮浮30%“獎(jiǎng)優(yōu)優(yōu)罰罰劣劣””的的浮浮動(dòng)動(dòng)費(fèi)費(fèi)率率機(jī)機(jī)制制商業(yè)業(yè)車車險(xiǎn)險(xiǎn)汽車車商商業(yè)業(yè)保保險(xiǎn)險(xiǎn)基本本險(xiǎn)險(xiǎn)附加加險(xiǎn)險(xiǎn)車身身劃劃痕痕損損失失險(xiǎn)險(xiǎn)不計(jì)計(jì)免免賠賠特特約約險(xiǎn)險(xiǎn)自燃燃損損失失險(xiǎn)險(xiǎn)玻璃璃單單獨(dú)獨(dú)破破碎碎險(xiǎn)險(xiǎn)車輛輛損損失失險(xiǎn)險(xiǎn)第三三者者責(zé)責(zé)任任險(xiǎn)險(xiǎn)商業(yè)業(yè)主主險(xiǎn)險(xiǎn)附加加險(xiǎn)險(xiǎn)盜搶搶險(xiǎn)險(xiǎn)車上上人人員員責(zé)責(zé)任任險(xiǎn)險(xiǎn)+附加險(xiǎn)車損險(xiǎn)附加險(xiǎn)三者險(xiǎn)附加險(xiǎn)玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)車身劃痕損失險(xiǎn)自燃損失險(xiǎn)新增加設(shè)備損失險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車停駛損失險(xiǎn)不計(jì)免賠率特約險(xiǎn)發(fā)動(dòng)機(jī)特別損失險(xiǎn)車上貨物責(zé)任險(xiǎn)指定專修廠特約險(xiǎn)隨車行李物品新車特約條款拖車服務(wù)特約條款油污污染責(zé)任險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車出境保險(xiǎn)送油送電特約條款更換輪胎特約條款教練車特約條款代步機(jī)動(dòng)車服務(wù)異地出險(xiǎn)住宿費(fèi)我要要上上個(gè)個(gè)““全全險(xiǎn)險(xiǎn)””………什么么叫叫““全全險(xiǎn)險(xiǎn)””?車身身劃劃痕痕損損失失險(xiǎn)險(xiǎn)不計(jì)計(jì)免免賠賠特特約約險(xiǎn)險(xiǎn)自燃燃損損失失險(xiǎn)險(xiǎn)玻璃璃單單獨(dú)獨(dú)破破碎碎險(xiǎn)險(xiǎn)車輛輛損損失失險(xiǎn)險(xiǎn)第三三者者責(zé)責(zé)任任險(xiǎn)險(xiǎn)商業(yè)業(yè)主主險(xiǎn)險(xiǎn)附加加險(xiǎn)險(xiǎn)盜搶搶險(xiǎn)險(xiǎn)車上上人人員員責(zé)責(zé)任任險(xiǎn)險(xiǎn)交強(qiáng)強(qiáng)險(xiǎn)險(xiǎn)++目錄錄產(chǎn)品品介介紹紹險(xiǎn)種種組組合合及及話話術(shù)術(shù)4S店汽汽車車保保險(xiǎn)險(xiǎn)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)車輛輛損損失失險(xiǎn)險(xiǎn)::車損損險(xiǎn)險(xiǎn)保保的的是是對(duì)對(duì)于于被被保保險(xiǎn)險(xiǎn)車車輛輛遭遭受受保保險(xiǎn)險(xiǎn)責(zé)責(zé)任任范范圍圍內(nèi)內(nèi)的的自自然然災(zāi)災(zāi)害害或或意意外外事事故故,,造造成成保保險(xiǎn)險(xiǎn)車車輛輛本本身身損損失失,,保保險(xiǎn)險(xiǎn)公公司司負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)賠賠償償?shù)牡碾U(xiǎn)險(xiǎn)種種。。汽車車保保險(xiǎn)險(xiǎn)的的相相關(guān)關(guān)術(shù)術(shù)語語4.保險(xiǎn)險(xiǎn)責(zé)責(zé)任任保險(xiǎn)險(xiǎn)合合同同中中規(guī)規(guī)定定保保險(xiǎn)險(xiǎn)人人應(yīng)應(yīng)承承擔(dān)擔(dān)賠賠償償,,造造成成保保險(xiǎn)險(xiǎn)標(biāo)標(biāo)的的損損失失的的原原因因。。例::車車損損險(xiǎn)險(xiǎn)中中保保險(xiǎn)險(xiǎn)責(zé)責(zé)任任如如::碰碰撞撞、、傾傾覆覆5.責(zé)任任免免除除保險(xiǎn)險(xiǎn)合合同同中中規(guī)規(guī)定定保保險(xiǎn)險(xiǎn)人人不不賠賠償償?shù)牡?,,造造成成保保險(xiǎn)險(xiǎn)標(biāo)標(biāo)的的損損失失的的原原因因。。例::車車損損險(xiǎn)險(xiǎn)中中責(zé)責(zé)任任免免除除::車車被被盜盜搶搶造造成成的的損損失失商業(yè)業(yè)三三者者險(xiǎn)險(xiǎn)::三者者險(xiǎn)險(xiǎn)保保的的是是被被保保險(xiǎn)險(xiǎn)人人在在交交通通事事故故中中造造成成第第三三者者的的人人身身傷傷亡亡或或財(cái)財(cái)產(chǎn)產(chǎn)直直接接損損毀毀,,對(duì)對(duì)于于超超過過交交強(qiáng)強(qiáng)險(xiǎn)險(xiǎn)各各分分項(xiàng)項(xiàng)賠賠償償限限額額以以上上的的部部分分進(jìn)進(jìn)行行賠賠償償。。第三者者險(xiǎn)中中對(duì)第第三者者有嚴(yán)嚴(yán)格的的規(guī)定定:被被保險(xiǎn)險(xiǎn)人、、駕駛駛?cè)思凹八麄儌兊募壹覍佟?、事故故車上上人員員都不不是第第三者者。車上人人員責(zé)責(zé)任險(xiǎn)險(xiǎn):承擔(dān)機(jī)機(jī)動(dòng)車車輛在在使用用過程程中,,發(fā)生生意外外事故故致使使保險(xiǎn)險(xiǎn)車輛輛上人人員的的人身身傷亡亡,依依法應(yīng)應(yīng)由被被保險(xiǎn)險(xiǎn)人承承擔(dān)的的經(jīng)濟(jì)濟(jì)賠償償責(zé)任任。盜搶險(xiǎn)險(xiǎn):顧名思思義,,承保保被保保險(xiǎn)機(jī)機(jī)動(dòng)車車因整整車被被盜或或被搶搶的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)。。對(duì)于被被保險(xiǎn)險(xiǎn)機(jī)動(dòng)動(dòng)車在在被盜盜搶中中或者者被盜盜搶后后,受受到損損壞或或者車車上零零部件件、附附屬設(shè)設(shè)備丟丟失需需要修修復(fù)的的合理理費(fèi)用用,盜盜搶險(xiǎn)險(xiǎn)也負(fù)負(fù)責(zé)賠賠償。。B車投保保了交交強(qiáng)險(xiǎn)險(xiǎn)和三三者險(xiǎn)險(xiǎn)。保保險(xiǎn)公公司應(yīng)應(yīng)賠付付B車車主主多少少錢??不計(jì)免免賠險(xiǎn)險(xiǎn):全稱是是不計(jì)計(jì)免賠賠率特特約險(xiǎn)險(xiǎn)。承承保的的是事事故發(fā)發(fā)生后后,對(duì)對(duì)應(yīng)險(xiǎn)險(xiǎn)種規(guī)規(guī)定的的應(yīng)當(dāng)當(dāng)由被被保險(xiǎn)險(xiǎn)人自自行承承擔(dān)的的免賠賠金額額,由由保險(xiǎn)險(xiǎn)人負(fù)負(fù)責(zé)賠賠償。。車身劃劃痕險(xiǎn)險(xiǎn):保的是是對(duì)于于無明明顯碰碰撞痕痕跡的的車身身劃痕痕,保保險(xiǎn)人人負(fù)責(zé)責(zé)賠償償。責(zé)任限限額分分2000、5000、10000、20000,為累累計(jì)賠賠償限限額。。玻璃單單獨(dú)破破碎險(xiǎn)險(xiǎn):對(duì)于風(fēng)風(fēng)擋玻玻璃和和車窗窗玻璃璃的單單獨(dú)破破碎,,保險(xiǎn)險(xiǎn)人負(fù)負(fù)責(zé)賠賠償。。自燃損損失險(xiǎn)險(xiǎn):對(duì)于因因被保保險(xiǎn)機(jī)機(jī)動(dòng)車車電器器、線線路、、供氣氣供油油系統(tǒng)統(tǒng)發(fā)生生故障障或者者車上上所載載貨物物自身身原因因起火火燃燒燒造成成本車車的損損失,,保險(xiǎn)險(xiǎn)人負(fù)負(fù)責(zé)賠賠償。。目錄產(chǎn)品介紹險(xiǎn)種組合及及話術(shù)4S店汽車保險(xiǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)4S店提供保險(xiǎn)險(xiǎn)服務(wù)在4S店買保險(xiǎn),,店方向車車主提供的的是涵蓋投保續(xù)保、緊急救援、事故定損、事故維修以及索賠在內(nèi)的全流流程‘管家式’保險(xiǎn)服務(wù)。。即意味著投投保方便、、保費(fèi)合理理、事故救救援、專業(yè)業(yè)維修、純純正配件、、異地理賠賠、理賠快快捷等一系系列服務(wù)保保障和便利利。4S店投保的商商談時(shí)機(jī)銷售顧問、、保險(xiǎn)專員員要挑選合合適的時(shí)機(jī)機(jī)同客戶商商談承保事事宜,能更更好的促成成交易。1、新車商商談過程中中關(guān)于包牌價(jià)價(jià)2、新車訂訂單確定后后4S店投保在經(jīng)經(jīng)銷店投保保的好處??1、服務(wù)優(yōu)勢勢的宣導(dǎo),,享受一站站式服務(wù),,包括專業(yè)業(yè)險(xiǎn)種咨詢詢、24小時(shí)熱線、、4S店保險(xiǎn)的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)、合作作優(yōu)勢等。。2、4S店保險(xiǎn)售后后優(yōu)勢(1)保證證事故車在在經(jīng)銷店維維修(2)快速速定損(3)保證證高品質(zhì)修修理,使用4S店標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)業(yè)(4)安心心修理廠廠家純正零零部件(5)協(xié)助助救援服務(wù)務(wù)(6)直賠賠,不用墊墊錢。與客戶商談?wù)劚kU(xiǎn)事宜宜時(shí)注意事項(xiàng)一、消除一一切幻想,,樹立恰當(dāng)當(dāng)指標(biāo)1、降低不合合理的期望望值,避免免客戶產(chǎn)生生與理賠正正常操作及及保險(xiǎn)條款款相違背的的過高期望望。2、使客戶樹樹立正確的的服務(wù)期望望,真正好好的理賠服服務(wù)是“便便捷+安心”,而而規(guī)范操作作正是4S店的優(yōu)勢所所在。二、履行告告知義務(wù)1、全保不不是全賠,,對(duì)常見免免賠情況對(duì)對(duì)客戶進(jìn)行行告知。2、出險(xiǎn)報(bào)報(bào)案的相關(guān)關(guān)要點(diǎn),第第一時(shí)間撥撥打24小時(shí)熱線,,配合現(xiàn)場場查勘。3、保險(xiǎn)事事故維修方方案:以維維修為主,,更換為輔輔。4S店承保流程程建立意向詢問需求設(shè)計(jì)保險(xiǎn)方方案收費(fèi)出單車險(xiǎn)條款介介紹投保單的簽簽署引見保險(xiǎn)理理賠人員客戶投保提提供的資料料序號(hào)車輛類別客戶類別所需資料1新車個(gè)人購車發(fā)票、合格證和被保險(xiǎn)人身份證復(fù)印件單位購車發(fā)票、合格證和組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件2舊車個(gè)人行駛證和身份證復(fù)印件單位行駛證和組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件目錄產(chǎn)品介紹設(shè)計(jì)保險(xiǎn)方方案4S店汽車保險(xiǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)不同客戶承承保方案1、最低保保障方案險(xiǎn)種組合::交強(qiáng)險(xiǎn);保障范圍::只對(duì)第三三者的損失失負(fù)賠償責(zé)責(zé)任并且賠賠償額度有有限;適用對(duì)象::急于上牌牌照或通過過年檢的個(gè)個(gè)人;客戶特點(diǎn)::懷有僥幸幸心理,認(rèn)認(rèn)為上保險(xiǎn)險(xiǎn)沒用;駕齡長,無無事故;特點(diǎn)優(yōu)點(diǎn):可以以用來應(yīng)付付上牌照或或驗(yàn)車缺點(diǎn):一旦旦撞車或撞撞人,對(duì)方方的損失能能得到保險(xiǎn)險(xiǎn)公司的一一些賠償,,但是自己己車的損失失只有自己己負(fù)擔(dān)。不同客戶承承保方案2、次低保保障方案險(xiǎn)種組合::第三者責(zé)任任險(xiǎn)+交強(qiáng)險(xiǎn)保障范圍::只對(duì)第三三者的損失失負(fù)責(zé)賠償償適用對(duì)象::對(duì)保費(fèi)過過于敏感的的老司機(jī)客戶特點(diǎn):認(rèn)為上保險(xiǎn)險(xiǎn)沒用,駕駕齡長并無無大事故的的人特點(diǎn)優(yōu)點(diǎn):可以以用來應(yīng)付付上牌照或或驗(yàn)車缺點(diǎn):一旦旦撞車或撞撞人,對(duì)方方的損失能能得到一些些賠償,但但是自己的的損失只有有自己負(fù)擔(dān)擔(dān)。不同客
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