旅游服務(wù)人員行為禮儀規(guī)范教材

第五章旅游服務(wù)人員行為禮儀規(guī)范

第一節(jié)見面禮儀

第二節(jié)迎送賓客禮儀

第三節(jié)溝通與交流禮儀

第一節(jié)見面禮儀稱呼禮儀介紹禮儀稱呼禮儀一稱呼的基本規(guī)則（一）稱呼的一般規(guī)則1稱呼恰當(dāng)2照顧習(xí)慣3主次有序4注意忌諱（二）姓名的組成與排列順序1前姓后名2前名后姓3有名無姓名字的游戲英美人的名字日本人的名字韓國人的名字俄羅斯人的名字西班牙人的名字阿拉伯人的名字英美人的名字英美人姓名的排列是名在前姓在后如：喬治·布什也有的人把母姓或與家庭關(guān)系密切者的姓作為第二個名字如：愛德華·亞當(dāng)·戴維斯還有人沿襲用父名或父輩名，在名后綴以?。↗unior）或羅馬數(shù)字以示區(qū)別如：GeorgeSmith,Ⅲ,譯為喬治·史密斯第三婦女結(jié)婚后一般是自己的名加丈夫的姓書寫時常把名字縮寫為一個字頭，但姓不能縮寫日本人的名字日本人姓名順序與我國相同，即姓前名后，最常見的由四字組成，如：中田英壽。前二字為姓，后二字為名但姓與名的字數(shù)并不固定如：如“二階堂進”，“藤田茂”韓國人的姓名基本都是以韓文發(fā)音的三個漢字組成。第一個字是姓,后面的兩個字是名字,名字中有一個字通常代表輩分。

韓國婦女婚后不改姓。在韓國當(dāng)一位已婚婦女稱自己為金太太時，通常表明她娘家姓金。有些婦女用夫家的姓氏，但這種情況極少。俄羅斯人的名字俄羅斯人的姓名其第二節(jié)為父名，伊萬·伊萬諾維奇·伊萬諾夫。即姓伊萬諾夫，名伊萬，而伊萬諾維奇為父名列寧的全名為符拉基米爾·伊里奇·列寧俄羅斯人姓名一般由三節(jié)組成。本人名字、父名、姓俄羅斯人一般口頭稱姓，或只稱名。為表示客氣和尊敬時稱名字與父名婦女婚后多用丈夫的姓，但本人名字和父名不變，加陰性名詞結(jié)尾а俄語語法規(guī)定：陽性名詞以輔音字母結(jié)尾，陰性名詞以字母а、я結(jié)尾，中性名詞以о、е結(jié)尾。而陽性名詞在表示所屬關(guān)系的時候是要在輔音字母的后面加а的。

1、輔音字母姓氏+A=女人姓：

1）Репнин+а=Репнина列普寧+A=列普寧娜

2)Забаруев+а=Забаруева扎巴盧耶夫+A=扎巴盧耶娃

上面這種情況是最最常見的，因此，以“寧”、“夫”、“林”、“欽”就會變成“娜”、“娃”、“林娜”、“欽娜”……

2、陽性形容詞結(jié)尾的姓氏，直接變成陰性形容詞結(jié)尾：

在俄語中有一部分姓氏是帶有形容詞詞尾的，這樣的陰性直接按照形容詞規(guī)則變化，如：

Долгорукий=Долгорукая多爾戈盧基=多爾戈盧卡婭

這種姓氏還有很多，比如以“斯基”、“科依”、“肖依”結(jié)尾的姓氏都是變成“斯卡婭”、“卡婭”、“莎婭”……

3、俄語中還有一部分姓氏是男女通用，無須變化的，比如烏克蘭著名球星舍甫琴科Шевченко就是這樣，他的妻子、女兒也都是舍甫琴科。

西班牙人的姓名排列略有不同。其父姓在倒數(shù)第二節(jié)，而最后一節(jié)為母姓。在簡稱時，多用第一節(jié)本人的名字和倒數(shù)第二節(jié)的父姓。

烏薩麥·優(yōu)素福·本·拉登阿拉伯人姓名名的第二節(jié)為為父名，第三三為祖父名。。例如，沙特特阿拉伯前國國王費薩爾··阿卜杜拉··拉赫曼·沙沙特,即為姓姓沙特，名費費薩爾，而阿阿卜杜拉·阿阿齊茲為父名名，阿卜杜拉拉·拉赫曼為為祖父名。不同點是，中中國人力求晚晚輩的名字與與長輩的不要要相重。而在在英美，父子子或祖孫的名名字有時完全全相同。英國國前首相丘吉吉爾，其父親親名倫道夫，，他的一個兒兒子也叫倫道道夫，祖孫同同名。美國前前總統(tǒng)富蘭克克林·羅斯福福，他的兒子子也叫富蘭克克林·羅斯福福。石油大王王洛克菲勒也也為兒子取了了與自己相同同的名字。人人們?yōu)閰^(qū)別清清楚，只好在在稱呼他們的的兒子時，冠冠一個“小””字(Junior，放放在英文姓名名之后），即即小羅斯福，，小洛克菲勒勒。西方還有有的人喜歡沿沿用歷史上卓卓越人物的名名字取名。在在美國，不少少人給孩子取取名華盛頓、、林肯、富蘭蘭克林、羅斯斯福等。二稱呼的方式式（一）泛稱1同志2先生、小姐姐、夫人、太太太、女士（二）職務(wù)稱稱（三）職業(yè)稱稱（四）姓名稱稱（五）特殊稱稱稱呼呼國際慣例：稱男性為先生生，稱未婚女女性為小姐，，稱已婚女性性為夫人和太太太。中國特色：同志、大爺、、大叔、大媽媽、大娘、大大哥、大姐（（內(nèi)地與北方方）。根據(jù)行政職務(wù)務(wù)、技術(shù)職稱稱、學(xué)位、職職業(yè)來稱呼。。如：陳總、、吳局長、王王教授、劉工工、陳博士、、曹律師、龔龔醫(yī)生。稱呼隨時代而而變化。服務(wù)務(wù)業(yè)（酒店、、餐飲）人員員過去稱服務(wù)務(wù)員，現(xiàn)在大大都稱先生、、小姐。（六）習(xí)慣稱稱呼師傅、老師、、老板（七）親屬稱稱呼（八）擬親稱稱（九）尊稱和和謙稱1尊稱用“尊”、““貴”、“高高”、“令””、“賢”等等敬辭稱對方方或?qū)Ψ降募壹胰思坝讶?。。對德高望眾或或年歲、資格格較老者稱““先生”、““前輩”，或或者在稱呼前前冠以“老””字直接用與對方方身份相符的的稱謂稱呼對對方2謙稱用“小”、““敝”、“家家”、“舍””、“愚”等等謙辭稱呼自自己、家人及及友人，適用用于書信及口口頭交往。用低輩份、低低地位自謙，，借以表示對對別人尊重以不要姓氏的的名字自謙。。介紹的禮儀一介紹的通則則1把男士介紹紹給女士2把年輕的介介紹給年長者者3把職位低者者介紹給職位位高者4把未婚者介介紹給已婚者者5把主人介紹紹給客人6同性別，年年齡、地位相相等的平等介介紹二介紹的種類類和方法按其場合正式介紹和非非正式介紹按其介紹的對對象和方式自我介紹、他他人介紹和介介紹他人（一）正式介介紹1按標準式的的規(guī)則進行介介紹位高者有優(yōu)先先的知情權(quán)2注意：介紹時向介紹紹者一般使用用“請允許我我向你介紹某某某某”的說說法當(dāng)把男士介紹紹給女士時應(yīng)應(yīng)時限征得女女士的同意向眾人介紹一一人時，應(yīng)有有一個類似征征求大家意見見的表示，如如“請允許我我把李先生介介紹給諸位””當(dāng)雙方介紹時時后，介紹人人不能馬上離離開，特別在在介紹異性時時尤其要注意意，以避免雙雙方因初次相相識而感到尷尷尬（二）非正式式介紹可以依據(jù)介紹紹人和被介紹紹人雙方的關(guān)關(guān)系的密切程程度和當(dāng)時的的情形，做較較為隨便的介介紹，不必拘拘于禮節(jié)。做做此類介紹時時不必講究介介紹的先后順順序，力求自自然、輕松，，介紹時語言言應(yīng)簡單、靈靈活。（三）自我我介紹1自我介紹紹的適用情形形本人希望結(jié)識識他人本人希望他人人了解自己他人希望結(jié)識識自己為了表示對主主人的禮貌當(dāng)主人忘記介介紹你的時候候2自我介紹的的順序3需要輔助工工具和輔助人人員4控制自我介介紹的時間長長度5內(nèi)容寒暄式介紹（（應(yīng)酬式）公務(wù)式介紹社交式介紹6其他注意意事項①當(dāng)你想了解解對方時，可可引發(fā)對方作作自我介紹，，但要避免直直話相問。。②不要問對方方敏感的話題題。③他人作自我我介紹時要仔仔細聽，記住住對方的姓名名、職業(yè)等，，如沒有聽清清楚，不妨在在個別問題上上再問一遍。。④當(dāng)一方作自自我介紹后，，另一方也要要相應(yīng)作自我我介紹，要避避免一方主動動自我介紹，，另一方不自自我介紹的難難堪局面。⑤自我介紹紹應(yīng)把握好態(tài)態(tài)度，要實事事求是，既不不要過分謙虛虛，也不要自自吹自擂。⑥自我介紹時時要面帶微笑笑，充滿自信信和熱情，要要善于用眼神神表達自己的的友善與關(guān)切切，做到胸有有成竹、落落落大方；介紹紹時還要注意意自己的語音音、語速和語語調(diào)，做到語語氣自然、語語速正常、語語音清晰、從從容不迫，讓讓對方產(chǎn)生好好感。（四）他人人介紹1介紹者的的確定2介紹的順序序①兩人位低者先行先把男士介紹紹給女士，再再把女士介紹紹給男士。常常適用于同年年齡、同地位位的人之間。。先把晚輩介紹紹給長輩，再再把長輩介紹紹給晚輩。先把地位低者者介紹給地位位高者，再把把地位高者介介紹給地位低低者。先把未婚者介介紹給已婚者者，再把已婚婚者介紹給未未婚者。②多人例如：某專家家去電視臺做做講座，你去去接他，到電電視臺后你怎怎么做介紹？？3其他注意事事項①要了解雙方方是否有結(jié)識識的愿望。②介紹時三人人都應(yīng)起立。。③介紹人要實實事求是，掌掌握分寸。④被介紹人對對他人的介紹紹要作出禮貌貌的反應(yīng)。⑤⑤為為他人作介紹紹時，要避免免給任何一方方厚此薄彼的的感覺。⑥介紹時不不能含糊其詞詞。⑦介紹后應(yīng)適適當(dāng)停留。⑧注意不同場場合的介紹分分寸。⑨注意神態(tài)與與手勢。（四）介紹紹他人1集體介紹①向眾人介紹紹一個人。②向一人介紹紹眾人。③人數(shù)較多的的雙方介紹。。④人數(shù)較多的的多方介紹。。2介紹家人①對自己家人人的稱呼和關(guān)關(guān)系力求準確確②不應(yīng)在家人人的后面加以以泛稱。③介紹自己的的子女及兄弟弟姐妹應(yīng)以謙謙稱。④初次見面一一般不應(yīng)將自自己的妻子介介紹給對方，，妻子則可首首先介紹自己己的丈夫。附：業(yè)務(wù)介紹紹1把握時機2講究方式3尊重對手介紹的注意事事項1介紹的時機機2介紹的主角角3表達方式第二節(jié)迎迎接賓客禮儀儀一、握手禮儀儀二、鞠躬禮儀儀三、親吻禮儀儀與擁抱禮儀儀四、其他見面面禮儀一、握手禮儀儀1握手的時機機2伸手的次序序3握手的手位位4握手的時間間與力度5握手時要寒寒暄6握手的禁忌忌二鞠躬禮1鞠躬的種種類2施鞠躬禮的的方法3鞠躬禮的適適用場合演員謝幕上臺領(lǐng)獎演講前后結(jié)婚典禮悼念活動4鞠躬的禮禮儀規(guī)范①鞠躬時，，應(yīng)同時問候候“您好”““早上好”““歡迎光臨””等，聲音要要熱情、親切切、甜美，且且與動作協(xié)調(diào)調(diào)。②鞠躬時目目光應(yīng)該向下下看，表示一一種謙恭的態(tài)態(tài)度，不可以以一面鞠躬一一面翻起眼睛睛看著對方。。③鞠躬時，，嘴里不能吃吃東西或叼著著香煙。④鞠躬完畢畢，雙眼應(yīng)有有禮貌地注視視著對方，如如果視線移向向別處，即使使行了鞠躬禮禮，也不會讓讓人感到是誠誠心誠意的。。⑤鞠躬的傾斜斜度有90°°、45°、、15°。90°鞠躬一一般用于三鞠鞠躬，屬最高高禮節(jié)；45°鞠躬通常常是下級向上上級、學(xué)生向向老師、晚輩輩向長輩，以以及服務(wù)人員員對來賓表示示致意所用；；15°鞠躬躬，運用于一一般的應(yīng)酬，，如問候、介介紹、握手、、遞物、讓座座、讓路等都都應(yīng)伴隨15°的鞠躬。。與客戶交錯而而過時，面帶帶微笑，行15度鞠躬禮禮，頭和身體體自然前傾，，低頭比抬頭頭慢。接送客戶時，，行30度鞠鞠躬禮。初見或感謝客客戶時，行45度鞠躬禮禮。⑥一般應(yīng)站著著行鞠躬禮。。⑦通常受禮者者應(yīng)以與行禮禮者大致相同同幅度的鞠躬躬還禮。⑧若是迎面碰碰上對方鞠躬躬時，則在鞠鞠躬過后，應(yīng)應(yīng)向右邊跨出出一步，給對對方讓路。⑨鞠躬時必須須脫下帽子，，戴帽鞠躬是是不禮貌的，，也會使帽子子掉下來，造造成尷尬。⑩日本的鞠躬躬禮是以雙手手搭在雙腿上上，鞠躬時，，雙手向下垂垂的程度越大大，所表示的的敬意就越深深。三親吻禮和擁抱抱禮（一）親吻禮禮1親吻禮的施施禮方法2施親吻禮應(yīng)應(yīng)注意的問題題A親吻禮在外外事場合和私私生活中最為為常見，但男男士和戀人或或妻子在施親親吻禮的時候候，一定要注注意施用場合合。B親吻禮必須須穩(wěn)重、自然然。（二）擁抱禮禮1擁抱禮的施施禮方法2行擁抱禮應(yīng)應(yīng)注意的問題題A禮節(jié)性的擁擁抱禮，雙方方身體不可貼貼的很很緊，，擁抱的時間間也很短。B在正式外事事接待場合，，行擁抱禮都都為男士，對對女賓不宜用用此禮，而應(yīng)應(yīng)改行握手禮禮。C在正式場合合，使用擁抱抱禮應(yīng)事先了了解對方是否否習(xí)慣或喜歡歡此種禮節(jié)，，不可貿(mào)然使使用。四其他見面禮禮儀合十禮拱手禮吻手禮和飛吻吻禮致意禮注目禮（一）合十禮禮1合十禮的施施禮的方法2合十禮的種種類跪拜合十禮下蹲合十禮站立合十禮（二）拱手禮禮1拱手禮的施施禮方法2拱手禮的適適用場合佳節(jié)團拜節(jié)日祝賀業(yè)務(wù)會議（三）吻手禮禮和飛吻禮1吻手禮的行行禮方法2行吻手禮應(yīng)應(yīng)注意的問題題吻手禮的施行行對象往往是是有身份、備備受敬重的成成年女性，印印版不對未婚婚少女施行此此禮。施行吻手禮應(yīng)應(yīng)是比較正式式的場合，絕絕對不能在公公共場所行吻吻手禮男士在行吻手手禮時的吻手手動作只是象象征性的，一一般并不真正正用唇觸及女女士的手。男士在行吻手手禮之前，一一般應(yīng)得到女女士準許的暗暗示，若女士士沒有暗示并并雙手戴著手手套，男士一一般不應(yīng)要求求行吻手禮。。女士被行吻手手禮是備受敬敬重的表現(xiàn)，，因此應(yīng)愉快快地接受并作作出反應(yīng)，不不可拒絕。3飛吻施禮方方法及適用場場合通常適用于送送別親友，并并在其走遠的的情況下，以以飛吻作別，，在觀看演出出和比賽中表表示自己對某某演員和運動動運的喜愛和和贊賞（四）致意禮禮1致意禮施行行的基本規(guī)則則2致意禮的方方式舉手致意、點點頭致意、微微笑致意、欠欠身致意、脫脫帽致意3注意問題具體問題具體體對待文雅（五）注目禮禮要精神專注，，目光不可游游移、左顧右右盼；身體不不可依靠他物物；手自然下下垂，不可插插在口袋。第三節(jié)溝溝通與交流流禮儀一、交換名片片禮儀二、電話禮儀儀一名名片片（一一））名名片片的的功功能能1便便于于自自我我介介紹紹。。2便便于于保保持持聯(lián)聯(lián)系系。。3代代替替信信件件4代代替替留留言言5代代替替禮禮單單6可可以以顯顯示示個個性性。。（二二））名名片片的的分分類類1按按所所提提供供的的基基本本信信息息社交交名名片片公務(wù)務(wù)名名片片2按按用用途途商業(yè)業(yè)名名片片公用用名名片片個人人名名片片3按按質(zhì)質(zhì)料料和和印印刷刷方方式式電腦腦名名片片膠印印名名片片特種種名名片片數(shù)碼碼名名片片4按按印印刷刷色色彩彩分分單色色雙色色彩色色真彩彩色色5按按排排版版方方式式橫式式名名片片豎式式名名片片折疊疊名名片片6按按印印刷刷表表面面分分單面面印印刷刷雙面面印印刷刷（三三））制制作作名名片片時時的的注注意意事事項項1使使用用標標準準規(guī)規(guī)格格2名名片片使使用用的的材材料料3色色彩彩的的講講究究4名名片片的的印印制制5名名片片的的內(nèi)內(nèi)容容(四四)索索取取名名片片的的幾幾種種方方法法1交交易易法法2明明示示法法（（激激將將法法））3謙謙恭恭法法4聯(lián)聯(lián)絡(luò)絡(luò)法法（五五））遞遞送送名名片片的的禮禮儀儀（（多多人人場場合合））1要要足足量量攜攜帶帶2要要放放置置到到位位3要要循循序序漸漸進進4要要面面向向?qū)Ψ椒?要要稍稍事事寒寒暄暄（六六））接接受受名名片片的的禮禮儀儀1要要起起身身迎迎接接2要要表表示示感感謝謝3要要回回敬敬對對方方4要要記記住住去去看看5要要存存放放到到位位1電電話話形形象象嘛嘛，，反反正正別別人人看看不不到到，，有有點點小小問問題題沒沒有有關(guān)關(guān)系系。。面面對對面面的的時時候候，，多多多多注注意意就就行行了了。。2打打電電話話要要注注意意對對象象，，在在中中小小城城市市里里，，服服務(wù)務(wù)人人員員打打電電話話當(dāng)當(dāng)然然用用方方言言了了3為為能能準準確確約約到到客客戶戶，，可可以以晚晚上上把把電電話話打打到到家家里里。。4為為防防止止對對方方聽聽不不見見，，說說話話聲聲音音要要大大一一點點5為為了了拉拉近近關(guān)關(guān)系系，，初初次次和和客客戶戶電電話話交交談?wù)劦牡臅r時候候可可以以聊聊聊聊客客戶戶的的個個人人情情況況。。6打打通通電電話話，，先先告告知知對對方方你你要要找找的的人人7如如果果給給新新疆疆客客戶戶打打電電話話，，北北京京時時間間中中午午十十二二點點可可別別打，，人人家家正正在在休休息息呢呢8為為了了保保持持旺旺盛盛的的精精力力、、更更有有效效地地工工作作，，可可以以躺躺、、靠靠在在椅椅子子上上打打電電話話。。9作作為為打打電電話話地地人人，，即即使使是是服服務(wù)務(wù)人人員員，，也也應(yīng)應(yīng)該該先先掛掛電電話話。。10肚肚子子餓餓地地時時候候，，可可以以邊邊吃吃點點噪噪音音小小地地零零時時邊邊接接電電話話，，以以便便自自己己地地地地““底底氣氣””更更足足。。1電電話話一一響響立立即即或或者者響響過過四四五五聲聲再再從從容容地地接接起起來來。。2如如果果不不是是本本部部門門的的電電話話,就就沒沒有有必必要要理理,免免得得耽耽誤誤正正常常的的工工作作。。3如如果果是是其其他他同同事事的的業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)電電話話,要要立立即即大大聲聲喊喊他他過過來來接接。。4手手頭頭工工作作實實在在太太忙忙的的時時候候,可可以以不不接接電電話話或或是是直直接接把把電電話話線線拔拔掉掉。。5如如果果兩兩部部電電話話同同時時響響起起來來的的時時候候,只只能能接接一一部部,另另一一部部不不用用管管它它了了。。6快快下下班班的的時時候候,為為了了能能更更好好的的解解答答客客戶戶咨咨詢詢,讓讓客客戶戶改改天天再再打打電電話話來來。。7接接電電話話的的時時候候,要要注注意意嚴嚴格格控控制制時時間間長長度度,嚴嚴格格““三三分分鐘鐘””原原則則。。8如如果果電電話話意意外外中中斷斷,即即使使知知道道對對方方是是誰誰也也不不應(yīng)應(yīng)該該主主動動打打過過去去,而而是是等等對對方方打打過過來來。。9接接到到打打錯錯的的電電話話,不不用用理理會會,馬馬上上啪啪地地掛掛掉掉,不不能能耽耽誤誤工工作作時時間間。。10在在和和客客戶戶談?wù)勈率碌氐貢r時候候,如如果果手手機機響響了了,應(yīng)應(yīng)該該避避開開客客戶戶到到其其他他地地方方接接聽聽。。二電電信信禮禮儀儀（一一））通通話話前前準準備備1撥撥打打電電話話的的準準備備備好好電電話話號號碼碼備好好通通話話內(nèi)內(nèi)容容慎選選通通話話時時間間挑準準通通話話地地點點準備備對對方方回回呼呼2接接聽聽電電話話的的準準備備確保保暢暢通通專人人值值守守預(yù)備備記記錄錄（二二））通通話話初初始始時時的的要要求求1雙雙方方互互相相問問好好2雙雙方方自自我我介介紹紹只報報單單位位的的全全稱稱報出出單單位位的的全全稱稱與與具具體體部部門門的的名名稱稱報出出電電話話號號碼碼報出出通通話話人人的的全全名名報出出通通話話人人的的全全名名與與所所在在單單位位以以及及具具體體部部門門的的名名稱稱3雙雙方方進進行行確確認認（三三））聲聲音音和和態(tài)態(tài)度度的的調(diào)調(diào)控控1聲聲音音清清楚楚咬字字準準確確音量量調(diào)調(diào)控控速度度適適中中語句句簡簡短短姿勢勢正正確確2態(tài)態(tài)度度平平和和不卑卑不不亢亢不驕驕不不躁躁不忘忘職職責(zé)責(zé)（四四））通通話話中中途途應(yīng)應(yīng)注注意意的的細細節(jié)節(jié)1內(nèi)內(nèi)容容緊緊湊湊2主主次次分分明明3重重復(fù)復(fù)重重點點4積積極極呼呼應(yīng)應(yīng)（五五））通通話話告告終終時時的的要要求求1再再次次重重復(fù)復(fù)重重點點2暗暗示示通通話話結(jié)結(jié)束束3感感謝謝對對方方幫幫助助4代代向向他他人人問問候候5互互相相進進行行道道別別（六六））代代接接電電話話1對對方方要要找找的的人人就就在在附附近近2對對方方要要找找的的人人已已經(jīng)經(jīng)外外出出3對對方方要要找找的的人人不不便便接接聽聽（七七））掉掉線線處處理理（八八））撥撥錯錯處處理理（九九））多多個個來來電電處處理理（十十））電電話話記記錄錄1做做好好電電話話記記錄錄2管管好好電電話話記記錄錄精心心保保管管認真真保保密密及時時處處理理迅速速反反饋饋移動動手手機機禮禮儀儀1安安全全的的使使用用A不不使使用用移移動動電電話話去去傳傳遞遞重重要要信信息息B遵遵守守安安全全的的規(guī)規(guī)定定2文文明明的的使使用用3規(guī)規(guī)范范的的使使用用A講講究究禮禮貌貌B不不宜宜借借用用C攜攜帶帶到到位位短信信的的禮禮儀儀規(guī)規(guī)則則1要要雙雙向向使使用用2要要適適度度使使用用3要要合合法法使使用用4要要文文明明使使用用5要要署署名名使使用用9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。21:01:3021:01:3021:0112/24/20229:01:30PM11、以我我獨沈沈久，，愧君君相見見頻。。。12月月-2221:01:3021:01Dec-2224-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。21:01:3021:01:3021:01Saturday,December24,202213、乍乍見見翻翻疑疑夢夢，，相相悲悲各各問問年年。。。。12月月-2212月月-2221:01:3021:01:30December24,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。24十十二二月月20229:01:30下下午午21:01:3012月月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。。十二月229:01下午午12月-2221:01December24,202216、行動出出成果，，工作出出財富。。。2022/12/2421:01:3021:01:3024December202217、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時時，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點點的射線線向前。。。9:01:30下午午9:01下午午21:01:3012月-229、沒有有失敗敗，只只有暫暫時停停止成成功??！。12月月-2212月月-22Saturday,December24,202210、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。21:01:3021:01:3021:0112/24/20229:01:30PM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點點點小小努力力的積累。。。12月-2221:01:3021:01Dec-2224-Dec-2212、世間成事事，不求其其絕對圓滿滿，留一份份不足，可可得無限完