構(gòu)建核心能力提升競爭優(yōu)勢(shì)課件

第五章構(gòu)建核心能力提升競爭優(yōu)勢(shì)主講：俞國方職稱：教授院系：工商管理學(xué)院第五章主講：俞國方1第一節(jié)幾則案例引發(fā)的思考第一節(jié)幾則案例引發(fā)的思考2案例一：通用汽車為何享譽(yù)世界？

（1）公司簡介通用汽車公司（GM）成立于1908年9月16日，自從威廉·杜蘭特創(chuàng)建美國通用汽車公司以來，先后聯(lián)合或兼并了別克、凱迪拉克、雪佛蘭、奧茲莫比爾、龐蒂克、克爾維特、悍馬等公司，公司下屬的分部達(dá)二十多個(gè)，擁有員工266,000名。2009年6月1日，通用汽車申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)。2009年7月10日成立新通用汽車有限公司，結(jié)束破產(chǎn)保護(hù)。目前由美國聯(lián)邦政府注資而持有其60.8%的股權(quán)，新公司標(biāo)志保持不變，只保留“雪佛蘭”、“凱迪拉克”、“別克”和“GMC”4個(gè)核心汽車品牌。迄今在全球35個(gè)國家和地區(qū)建立汽車制造業(yè)務(wù)。在財(cái)富全球500公司營業(yè)額排名中，通用汽車排第五。通用汽車全球總部案例一：通用汽車為何享譽(yù)世界？通用汽車全球總部32009年通用汽車變革前的品牌構(gòu)成2009年通用汽車變革前的品牌構(gòu)成4（2）通用前身通用汽車前身是1907年由戴維·別克創(chuàng)辦的別克汽車公司，1908年美國最大的馬車制造商威廉姆·C·杜蘭特買下了別克汽車公司并成為該公司的總經(jīng)理，同時(shí)推出C型車。為推銷這種汽車，杜蘭特迅速建立了一個(gè)經(jīng)銷網(wǎng)并吸引了大筆訂單——遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了公司的生產(chǎn)能力。1908年，別克汽車公司已經(jīng)成為全美主要汽車生產(chǎn)商，杜蘭特很想結(jié)束當(dāng)時(shí)汽車工業(yè)數(shù)百家公司并存的局面，因而大力推動(dòng)將別克、福特、馬克斯韋爾—布里斯科、奧茲等幾家主要汽車公司合并的建議，但協(xié)商因福特公司要價(jià)達(dá)800萬美元之巨而以失敗告終。同年，杜蘭特以別克汽車公司和奧茲汽車公司為基礎(chǔ)成立了一家汽車控股公司——通用汽車公司(GM)，1909年又合并了另外兩家小汽車公司奧克蘭汽車公司(現(xiàn)在的龐蒂克分部）和卡迪拉克汽車公司。一百年以來，通用汽車及其產(chǎn)品已觸及全球數(shù)百萬人生活。它已經(jīng)歷了一百年的創(chuàng)新和發(fā)展，從1908年9月16日最不被看好開始到斯隆(AlfredSloan)著名的“不同的錢包、不同的目標(biāo)、不同的車型”戰(zhàn)略；從全球第一款量產(chǎn)跑車到第一款燃油效率達(dá)到每百公里3.53升燃油的汽車；從收購雪佛蘭、歐寶、沃克斯豪這些世界著名汽車品牌到如今重點(diǎn)發(fā)展新型“綠色”動(dòng)力推進(jìn)技術(shù)，其發(fā)展的市場已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出公司誕生地。（2）通用前身5（3）輝煌成就1908年9月16日通用汽車正式成立。1908年，奧茲莫比爾加入剛成立的通用汽車。1908年，在別克品牌的基礎(chǔ)上推出新型奧茲莫比爾汽車。1908年，凱迪拉克品牌打入歐洲市場。1909年，奧克蘭品牌加入通用汽車。1909年，通用汽車全面收購凱迪拉克。1909年，失去收購福特汽車的最后機(jī)會(huì)。1909年，開發(fā)出新型火花塞。1909年，通用汽車開始生產(chǎn)卡車。1910–1930年，汽車工業(yè)加速發(fā)展。1910年，凱迪拉克確立封閉式車身標(biāo)準(zhǔn)。1910年，別克創(chuàng)下最快車速新紀(jì)錄。1911年，Kettering發(fā)起汽車革命。1911年，雪佛蘭品牌的誕生。1911年，放眼于北美以外的市場。（3）輝煌成就61912年，電子啟動(dòng)器成為凱迪拉克的標(biāo)準(zhǔn)配置。1914年，第一款V-8發(fā)動(dòng)機(jī)問世。1914年，新款雪佛蘭風(fēng)靡一時(shí)。1914年，歐寶奪得比賽桂冠。1915年，凱迪拉克再度掀起安全性能創(chuàng)新浪潮。1916年，斯?。⊿loan）加入通用汽車。1918年，通用汽車加拿大公司成立。1919年，費(fèi)希博德（FisherBody）加入通用汽車。1919年，GMAC開創(chuàng)個(gè)人零售金融業(yè)務(wù)。1919年，F(xiàn)rigidaire使通用汽車在非汽車領(lǐng)域創(chuàng)造輝煌。1919年，通用汽車開展航空業(yè)務(wù)。1910年，別克創(chuàng)下最快車速新紀(jì)錄。1920年，通用汽車的出口擴(kuò)大到亞洲。1923年，乙基汽油(降噪和提高功率)。1923年，斯隆走馬上任。1912年，電子啟動(dòng)器成為凱迪拉克的標(biāo)準(zhǔn)配置。71923年，別克推出四輪剎車。1923年，通用汽車在歐洲開設(shè)第一家生產(chǎn)工廠。1924年，Duco漆掀起了另一次設(shè)計(jì)和生產(chǎn)方面的革命(幾周到幾小時(shí))。1924年，開始在專業(yè)試驗(yàn)場測(cè)試汽車。1926年，通用汽車開創(chuàng)汽車設(shè)計(jì)先河。1928年，歐寶為汽車安裝了火箭推進(jìn)裝置。1928年，凱迪拉克推出同步變速器。1928年，安全玻璃的普遍應(yīng)用。1929年，新型發(fā)動(dòng)機(jī)“鑄鐵奇跡”問世。1929年，第一款室內(nèi)空調(diào)的誕生。1943通用公司大量生產(chǎn)航空發(fā)動(dòng)機(jī)。1967通用公司推出使點(diǎn)火鑰匙與報(bào)警器相配合的防盜裝置。……1986通用公司收購蓮花公司。

1923年，別克推出四輪剎車。81999通用不斷收購鈴木和五十鈴的股份。2000通用宣布與菲亞特結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟?！?010從新站起來，一年半之前曾被摘牌的美國通用汽車公司18日重返華爾街。……（4）通用在中國1929年，通用汽車在中國公司總部成立，主銷別克。通用汽車在中國建立了8家合資企業(yè)和2家全資子公司。通用汽車在中國進(jìn)口、生產(chǎn)和銷售別克、凱迪拉克、雪佛蘭、歐寶、Saab薩博及五菱等品牌的系列產(chǎn)品，所提供的產(chǎn)品系列之豐富位居所有在華跨國汽車企業(yè)之首。2007年，通用汽車及其合資公司在國內(nèi)的總銷售量為1,031,974輛，同比增長了18.5%，連續(xù)第三年在華銷量位居國際汽車制造商之首。

1999通用不斷收購鈴木和五十鈴的股份。9

上海通用汽車有限公司是通用汽車公司與上海汽車工業(yè)（集團(tuán)）總公司各出資50%建立的中國最先進(jìn)的整車生產(chǎn)合資企業(yè)，成立于1997年6月。擁有浦東金橋、煙臺(tái)東岳、沈陽北盛3大生產(chǎn)基地，共4個(gè)整車生產(chǎn)廠、2個(gè)動(dòng)力總成廠，年總產(chǎn)能可達(dá)60萬輛整車、10萬臺(tái)自動(dòng)變速箱和57.5萬臺(tái)發(fā)動(dòng)機(jī)，其規(guī)模與實(shí)力在國內(nèi)汽車企業(yè)中位居前茅。

泛亞汽車技術(shù)中心是通用汽車與上汽集團(tuán)雙方共同投資5,000萬美元、各占50%股份的合資企業(yè)。從事汽車工程服務(wù)，其中包括設(shè)計(jì)、開發(fā)、測(cè)試和零部件與整車認(rèn)證。

上汽通用五菱汽車股份有限公司是由上汽集團(tuán)、通用汽車、五菱于2002共同組建的合資公司，總投資9,960萬美元，通用汽車中國公司持有34%的股份，上汽集團(tuán)及五菱分別持有50.1%和15.9%的股份。生產(chǎn)商務(wù)用車、微型廂式客車、微型雙排貨車、微型單排貨車四大系列共210個(gè)品種車型。

上海通用汽車有限公司是通用汽車公司與上海汽車工業(yè)10

上海通用北盛汽車有限公司是位于遼寧省沈陽市的合資企業(yè)，即原金杯通用汽車有限公司。上海通用汽車持有50%的股權(quán)及監(jiān)管，上汽集團(tuán)與通用汽車中國公司各擁有25%的股權(quán)。生產(chǎn)GL8公務(wù)旅行車和路尊公務(wù)旅行車.

上海通用東岳汽車有限公司位于山東省煙臺(tái)市，是上海汽車工業(yè)集團(tuán)總公司、通用汽車中國公司、上海通用汽車公司共同出資9億元收購原山東煙臺(tái)車身有限公司的全部股權(quán)后成立的新公司，上海通用汽車公司持有50%股權(quán)及監(jiān)管，通用汽車中國公司及上海汽車工業(yè)集團(tuán)總公司公司各持25%的股權(quán)，生產(chǎn)雪佛蘭品牌的產(chǎn)品。

上海通用東岳動(dòng)力總成有限公司位于山東省煙臺(tái)市，其前身為山東大宇汽車發(fā)動(dòng)機(jī)有限公司，1996年8月投產(chǎn)。2004年3月，公司重組后，上海通用汽車占50%的股份及監(jiān)管，上汽集團(tuán)、通用汽車中國公司各持25%的股份。上海通用東岳動(dòng)力總成設(shè)計(jì)產(chǎn)能為三班二運(yùn)轉(zhuǎn)實(shí)現(xiàn)年產(chǎn)37.5萬臺(tái)發(fā)動(dòng)機(jī)。

上海通用北盛汽車有限公司是位于遼寧省沈陽市的合資11

上汽通用汽車金融有限責(zé)任公司成立于2004年8月，是中國第一家被批準(zhǔn)運(yùn)營的汽車金融公司。由全球最大汽車金融公司之一的通用汽車金融服務(wù)公司和上海汽車集團(tuán)財(cái)務(wù)有限責(zé)任公司共同合資組建。主要業(yè)務(wù)是：在批發(fā)和零售兩大領(lǐng)域?yàn)橥ㄓ闷嚭蜕掀谌A的合資企業(yè)和相關(guān)合作企業(yè)的汽車銷售提供批發(fā)和零售信貸等金融服務(wù)。

上海安吉安星信息服務(wù)有限公司提供全套的汽車安全和通訊服務(wù)。為上海通用汽車在中國生產(chǎn)、銷售的車輛提供汽車安全信息服務(wù)。作為通用汽車和上汽集團(tuán)各自的全資子公司，OnStar公司和上海汽車工業(yè)銷售有限公司分別持有安吉安星40%的股份。上海通用汽車將持有20%股份。OnStar是由通用汽車開發(fā)的汽車安全信息服務(wù)系統(tǒng)。

通用汽車倉儲(chǔ)貿(mào)易（上海）有限公司位于上海外高橋保稅區(qū)，由通用汽車公司投資320萬美元建立的獨(dú)資零部件分銷中心。

通用汽車（中國）投資有限公司是通用汽車公司在上海建立的獨(dú)資企業(yè)。

通用——上海交通大學(xué)科技學(xué)院是由通用汽車和上海交通大學(xué)共同成立的合作型學(xué)院，致力于共同研究、開發(fā)和技術(shù)培訓(xùn)等領(lǐng)域。上汽通用汽車金融有限責(zé)任公司成立于2004年8月12案例二：同仁堂——中華老字號(hào)

(1)同仁堂簡介

北京同仁堂是中藥行業(yè)著名老字號(hào)，創(chuàng)建于清康熙八年(1669年)，至今343年，自雍正元年(1723年)正式供奉清皇宮御藥房用藥，歷經(jīng)八代皇帝，長達(dá)188年。歷代同仁堂人恪守“炮制雖繁必不敢省人工品味雖貴必不敢減物力”的傳統(tǒng)古訓(xùn)，樹立“修合無人見，存心有天知”的自律意識(shí)，確保了同仁堂金字招牌的長盛不衰。其產(chǎn)品以“配方獨(dú)特、選料上乘、工藝精湛、療效顯著”而享譽(yù)海內(nèi)外，產(chǎn)品行銷40多個(gè)國家和地區(qū)。目前，同仁堂已經(jīng)形成現(xiàn)代制藥業(yè)、零售商業(yè)和醫(yī)療服務(wù)三大板塊，配套形成十大公司、二大基地、二個(gè)院、二個(gè)中心的“1032”工程，其中擁有境內(nèi)、境外兩家上市公司，零售門店800余家，海外合資公司（門店）28家，遍布15個(gè)國家和地區(qū)。同仁堂集團(tuán)被國家工業(yè)經(jīng)濟(jì)聯(lián)合會(huì)和名牌戰(zhàn)略推進(jìn)委員會(huì)，推薦為最具沖擊世界名牌的16家企業(yè)之一，被國家商業(yè)部授予“老字號(hào)”品牌，“2004年度中國最具影響力行業(yè)十佳品牌、“中國出口名牌企業(yè)”。2006年同仁堂中醫(yī)藥文化進(jìn)入國家非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄。2011年銷售收入61.08億元人民幣。案例二：同仁堂——中華老字號(hào)13(2)同仁堂淵源

同仁堂創(chuàng)建于清康熙八年（1669），創(chuàng)始人樂顯揚(yáng)。同仁堂自創(chuàng)建至1954年公司合營，近300年一直是祖遺共有，世代相傳。故又稱為樂家老鋪。據(jù)記載，樂氏祖籍浙江寧波，自明朝永樂年間遷至北京，以串鈴走方醫(yī)為業(yè)。后世第四代樂顯揚(yáng)當(dāng)了太醫(yī)院吏目，并創(chuàng)辦同仁堂藥室。其子樂鳳鳴接續(xù)祖業(yè)，并在宮廷秘方、民間驗(yàn)方及祖?zhèn)髋浞降幕A(chǔ)上，總結(jié)前人的制藥經(jīng)驗(yàn)，完成了《樂氏世代祖?zhèn)魍枭⒏嗟は铝吓浞健芬粫?，明確提出了“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”的訓(xùn)條，后成為歷代同仁堂人恪守的信條。1723年，清雍正帝欽定同仁堂供奉清宮御藥房。在其后的188年里，同仁堂獨(dú)辦官藥，歷經(jīng)八代皇帝。1954年，樂氏第十三代傳人樂松生帶頭申請(qǐng)公私合營，并成為同仁堂合營后的首任經(jīng)理。歷經(jīng)數(shù)代，載譽(yù)300余年的北京同仁堂，如今已發(fā)展成為跨國經(jīng)營的大型國有企業(yè)---同仁堂集團(tuán)公司。其產(chǎn)品以其傳統(tǒng)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹扑幑に?，顯著的療效享譽(yù)海內(nèi)外。同仁堂更是以“同修仁德，濟(jì)世養(yǎng)生”的經(jīng)營宗旨，體現(xiàn)出其愛國愛人之心，仁藥仁術(shù)之本，以及以義取利，以誠守信的精神之道。(2)同仁堂淵源14(3)同仁堂文化理念

企業(yè)目標(biāo)：以高科技含量、高文化附加值、高市場占有率的綠色醫(yī)藥名牌產(chǎn)品為支柱，建設(shè)具有強(qiáng)大國際競爭力的大型醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。

企業(yè)使命：弘揚(yáng)中華醫(yī)藥文化，領(lǐng)導(dǎo)“綠色醫(yī)藥”潮流，提高人類生命與生活質(zhì)量。

企業(yè)精神：同修仁德，濟(jì)世養(yǎng)生。

經(jīng)營哲學(xué)：以義為上，義利共生。

管理信念：同心同德，仁術(shù)仁風(fēng)。

(3)同仁堂文化理念15古訓(xùn)：炮制雖繁必不敢省人工，品位雖貴必不敢減物力。

堂訓(xùn)：同修仁德，親和敬業(yè)；共獻(xiàn)仁術(shù)，濟(jì)世養(yǎng)生求珍品，品位雖貴必不敢減物力；講堂譽(yù)，炮制雖繁必不敢省人工。承同仁堂誠傳統(tǒng)，揚(yáng)中華醫(yī)藥美名；拳拳仁心代代傳，報(bào)國為民振堂風(fēng)。

服務(wù)銘：為了您的健康和幸福，盡心盡力，盡善盡美。

廣告語：神州國藥香，北京同仁堂。同仁堂國藥

生產(chǎn)標(biāo)語：質(zhì)量即生命，責(zé)任重泰山；一百道工序，一百個(gè)放心。生產(chǎn)一流品質(zhì)；同仁堂永恒的信條；創(chuàng)造國際名牌，同仁堂不懈的追求。古訓(xùn)：炮制雖繁必不敢省人工，品位雖貴必不敢減物力。16同仁堂的價(jià)值理念“德、誠、信”堂訓(xùn)：同修仁德，親和敬業(yè)；共獻(xiàn)仁術(shù)，濟(jì)世養(yǎng)生價(jià)值理念：德、誠、信

德：養(yǎng)生濟(jì)世的經(jīng)營宗旨誠：精益求精的企業(yè)精神信：童叟無欺的職業(yè)道德德——仁德：做人以德為先光明正直，待人以善為重親和友愛。藥德：求真品抵制假冒偽劣，重質(zhì)量務(wù)必精益求精。美德：環(huán)境美有秩序無塵垢，行為美有禮節(jié)無穢語。誠——誠實(shí)：貨真價(jià)實(shí)，做到童叟無欺。誠心：周到服務(wù)，不講份內(nèi)份外。誠懇：傾聽意見，不計(jì)顧客身份。信——信念：服務(wù)同仁堂，獻(xiàn)身同仁堂，立志崗位成才。信心：勇于面對(duì)困難，善于排除障礙。信譽(yù)：一言一行顧著集體榮譽(yù)，一思一念為了企業(yè)興衰。同仁堂的價(jià)值理念“德、誠、信”17案例三：海爾PK麥當(dāng)勞公司成立時(shí)間1984年1937年成立時(shí)業(yè)務(wù)冰箱制造汽車快餐店技術(shù)復(fù)雜性較復(fù)雜沒有技術(shù)業(yè)務(wù)組合多元化業(yè)務(wù)專業(yè)化業(yè)務(wù)國際化程度國際化國際化擴(kuò)張模式兼并與收購加盟連鎖品牌價(jià)值中國第一(世界87)世界第四全球機(jī)構(gòu)30多個(gè)1.3萬家(在中國670家)案例三：海爾PK麥當(dāng)勞公司成立時(shí)間1984年1937年18公司比較項(xiàng)目銷售收入利稅利稅率銷售收入利潤利潤率2009年134245.03.35%2204018.18%2010年135767.04.94%2274519.82%2011年1509(1429)1228.54%270

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20.37%注：①海爾——億元人民幣；麥當(dāng)勞——億元美金②2011年海爾收入中又80億是地產(chǎn)收入。公司比較項(xiàng)目銷售收入利稅利稅率銷售收入利潤利潤率2009年119麥當(dāng)勞2011財(cái)年度報(bào)告顯示，公司營業(yè)收入增長9.8%。2011財(cái)年，公司全球同店銷售額增長7.5%，其中在美國和歐洲地區(qū)同店銷售額增長分別為7.1%和7.3%，而在中國的同店銷售額增長為10.9%。麥當(dāng)勞2011財(cái)年度報(bào)告顯示，公司營業(yè)收入增長9.820常勝根本：通用汽車——技術(shù)創(chuàng)新同仁堂——傳統(tǒng)文化制勝麥當(dāng)勞——快餐消費(fèi)模式(標(biāo)準(zhǔn)化操作)海爾——市場創(chuàng)新與服務(wù)這些企業(yè)常勝又靠什么？中集集團(tuán)——？青島啤酒——？華為集團(tuán)——？德國奔馳公司——？韓國三星——？印度塔塔集團(tuán)——？日本索尼公司——？雀巢集團(tuán)——？……這些企業(yè)失敗又因什么？大宇集團(tuán)——？雷曼兄弟——？

米高梅——？

柯達(dá)公司——？安然公司——？

三鹿集團(tuán)——？三株集團(tuán)——？花旗銀行——？……常勝根本：這些企業(yè)常勝又靠什么？這些企業(yè)失敗又因什么？21第二節(jié)企業(yè)競爭力與核心競爭力第二節(jié)企業(yè)競爭力與核心競爭力22一、關(guān)于企業(yè)經(jīng)營能力的幾個(gè)主要概念1、經(jīng)營力經(jīng)營力：企業(yè)實(shí)現(xiàn)資源價(jià)值轉(zhuǎn)化或升值基本能力，是企業(yè)生存的基本能力?；灸芰Σ荒芫S持企業(yè)持久經(jīng)營。

2、競爭力競爭力：在某一產(chǎn)業(yè)內(nèi)，企業(yè)與同行業(yè)比較，在某些方面所顯示出來的超越競爭者的一種能力。競爭力在局部具有競爭優(yōu)勢(shì)。

3、核心能力核心能力：在某一產(chǎn)業(yè)內(nèi)，或跨某一產(chǎn)業(yè)，企業(yè)所擁有的超越于一切競爭者的某種特殊能力。是競爭力的高級(jí)形式，具有持久性。

從經(jīng)營力到競爭力，再到核心競爭力是一個(gè)遞進(jìn)的過程。一、關(guān)于企業(yè)經(jīng)營能力的幾個(gè)主要概念23能力與核心能力——生存能力、競爭能力、核心能力生存能力生存能力競爭能力生存能力競爭能力核心能力能力與核心能力——生存能力、競爭能力、核心能力生存能力24二、影響企業(yè)經(jīng)營能力主要因素1、公司管理價(jià)值觀定位

正確決策

財(cái)務(wù)控制系統(tǒng)

多元業(yè)務(wù)戰(zhàn)略控制

強(qiáng)力領(lǐng)導(dǎo)

部門協(xié)調(diào)

有效激勵(lì)決策名言：創(chuàng)新是做大公司的惟一之路——管理大師杰弗里企業(yè)最大的資產(chǎn)是人——日本經(jīng)營之神松下幸之助大成功靠團(tuán)隊(duì)，小成功靠個(gè)人——世界首富比爾.蓋茨創(chuàng)新是做大公司惟一之路

是員工養(yǎng)活了公司——亞州首富李嘉誠企業(yè)的成功

二、影響企業(yè)經(jīng)營能力主要因素決策名言：252、信息管理

科學(xué)的組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)

科學(xué)的業(yè)務(wù)流程

建立信息化管理系統(tǒng)

有利于支撐決策者

具有較強(qiáng)的適應(yīng)性海普制蓋公司2、信息管理海普制蓋公司26案例：福田雷沃重工的發(fā)展收割機(jī)的第一2011年116億元案例：福田雷沃重工的發(fā)展收割機(jī)的第一273、研究與開發(fā)

基礎(chǔ)研發(fā)能力

產(chǎn)品創(chuàng)新與研發(fā)能力

產(chǎn)品開發(fā)周期與速度

產(chǎn)品開發(fā)成功率案例：索尼精神就是“開拓、創(chuàng)新”（豚鼠精神）50年代發(fā)明了隧道二極管（江崎獲諾貝爾物理獎(jiǎng)）60年代晶體管微型電視機(jī)，工業(yè)及家用錄象機(jī)，集成電路收音機(jī)70年代單槍三束彩電，一英寸螺旋掃描錄象機(jī)80年代高保真數(shù)字唱機(jī)，攝錄一體化錄象機(jī)等海爾開發(fā)思想：嘴里吃一個(gè)、手上夾一個(gè)、眼睛盯一個(gè)、腦子想一個(gè)。速度競爭：產(chǎn)品競爭、市場競爭、品牌競爭、標(biāo)準(zhǔn)競爭、速度競爭。開發(fā)周期：30年前十年磨一劍、10年前一年磨一劍、今天一年磨師劍。3、研究與開發(fā)案例：索尼精神就是“開拓、創(chuàng)新”（豚鼠精神）海284、生產(chǎn)與制造規(guī)?；a(chǎn)系統(tǒng)

生產(chǎn)過程中不斷完善生產(chǎn)系統(tǒng)靈活柔性定制外包（OEM—OriginalEquipmentManufacturer）

產(chǎn)品開發(fā)成功率案例：世界超級(jí)公司實(shí)行定制外包——耐克、蘋果、宜家等鄭州蘋果制造基地4、生產(chǎn)與制造案例：世界超級(jí)公司實(shí)行定制外包——耐克、蘋果、295、強(qiáng)大營銷系統(tǒng)營銷系統(tǒng)建立品牌管理與促進(jìn)對(duì)市場變化的反應(yīng)能力促進(jìn)和提升公司聲譽(yù)能力快速和有效的分銷能力隊(duì)伍建設(shè)與管理高效與優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)能力國內(nèi)外公司營銷經(jīng)典際大公司：可口可樂、安利、寶潔、通用汽車、豐田汽車、微軟……中國大公司：聯(lián)想、海爾、康師傅、百度、華為、TCL、伊利……5、強(qiáng)大營銷系統(tǒng)國內(nèi)外公司營銷經(jīng)典30三、競爭力與競爭優(yōu)勢(shì)

企業(yè)有競爭力，說明有競爭優(yōu)勢(shì)，但若不能持續(xù)下去，則競爭力就下降，直至經(jīng)營力喪失。競爭力不是位于企業(yè)某一個(gè)部門、或某一個(gè)崗位，而是充斥于公司研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營銷、服務(wù)的各個(gè)部門，是一個(gè)整體的概念。四、核心競爭力

1、核心競爭力提出基于資源優(yōu)勢(shì)說，1990年美國學(xué)者普拉哈拉德（CK

Prahalad）和哈默爾（GaryHamel）在《哈佛商業(yè)評(píng)論》發(fā)表研究成果，首次采用了“核心競爭力”（Corecompetence）。之后引起關(guān)注并形成廣泛研究。三、競爭力與競爭優(yōu)勢(shì)四、核心競爭力31哥印拜陀·克利修那·普拉哈拉德1941年出生于印度南部泰米爾納德邦的哥印拜陀鎮(zhèn)，他從金奈的馬德拉斯大學(xué)物理系畢業(yè)后，在聯(lián)合碳化電池公司的一個(gè)分部擔(dān)任經(jīng)理，積累了一定的管理經(jīng)驗(yàn)。之后他留學(xué)美國繼續(xù)深造，獲哈佛大學(xué)的博士學(xué)位。他在印度及美國都擔(dān)任過教職，最終加盟密歇根大學(xué)商學(xué)院，現(xiàn)為商業(yè)管理哈維·C·弗魯豪夫講席教授。CK

Prahalad哥印拜陀·克利修那·普拉哈拉德1941年出生于印度南32在安娜堡的時(shí)候普拉哈拉德與加里·哈默爾相遇，當(dāng)時(shí)的哈默爾還是一位年輕的國際商業(yè)學(xué)生，他們的邂逅是管理思想界的福音，普拉哈拉德與哈默爾合作的巔峰之作是1995年出版的《為未來而競爭》（CompetingfortheFuture），曾被《商業(yè)周刊》（BusinessWeek）評(píng)為年度最佳管理圖書，這本書描述了工商管理的狀況是如何演變的，它從陳舊的控制與指揮模式一路發(fā)展過來，到現(xiàn)在，經(jīng)理人必須主動(dòng)出擊，尋找新的市場機(jī)遇，商業(yè)的成功很大程度上有賴于市場狀況和客戶的滿意程度?！稙槲磥矶偁帯吩诎材缺さ臅r(shí)候普拉哈拉德與加里·哈默爾相遇，當(dāng)時(shí)的哈33加里·哈默爾出生于1954年，他是Strategos公司的董事長暨創(chuàng)辦人，也是前倫敦商學(xué)院戰(zhàn)略及國際管理教授。他是戰(zhàn)略研究的最前沿大師，被《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》譽(yù)為"世界一流的戰(zhàn)略大師"；《財(cái)富》雜志稱他為"當(dāng)今商界戰(zhàn)略管理的領(lǐng)路人"；在2001年美國《商業(yè)周刊》"全球管理大師"的評(píng)選中，他位列第四，可謂聲名顯赫。戰(zhàn)略意圖、核心競爭力、戰(zhàn)略構(gòu)筑、行業(yè)前瞻，這一系列影響深遠(yuǎn)的革命性概念，都是由他提出的，從而改變了許多知名企業(yè)的戰(zhàn)略重心和戰(zhàn)略內(nèi)容。

GaryHamel加里·哈默爾出生于1954年，他是Stratego342、核心競爭力概念核心競爭能力是企業(yè)多方面技能和企業(yè)運(yùn)行機(jī)制的有機(jī)融合，是不同的技術(shù)系統(tǒng)、管理系統(tǒng)的有機(jī)結(jié)合，是企業(yè)在特定經(jīng)營環(huán)境中的競爭能力和競爭優(yōu)勢(shì)的合力——一種特殊競爭力。3、創(chuàng)立者的主要觀點(diǎn)

核心能力載體是企業(yè)整體，而不是某個(gè)部門。企業(yè)成長中長期積累而產(chǎn)生的，不是通過交易而獲得的。關(guān)鍵在于“協(xié)調(diào)”和“有機(jī)結(jié)合”，不是可分散的技術(shù)或技能。在心態(tài)上是結(jié)構(gòu)性、隱性的，而不是要素性、顯性的。

4、核心能力特征

獨(dú)特價(jià)值性

具有獨(dú)占性(差異化)

具有延展性注：學(xué)不到、仿不會(huì)、帶不走、偷不了2、核心競爭力概念注：學(xué)不到、仿不會(huì)、帶不走、偷不了354、核心競爭力樹形解釋核心業(yè)務(wù)產(chǎn)品核心業(yè)務(wù)核心業(yè)務(wù)基礎(chǔ)核心業(yè)務(wù)基礎(chǔ)——四大基礎(chǔ)設(shè)施基礎(chǔ)、制度基礎(chǔ)、技術(shù)基礎(chǔ)、文化基礎(chǔ)核心能力樹型解釋4、核心競爭力樹形解釋核心業(yè)務(wù)產(chǎn)品核心業(yè)務(wù)核心業(yè)務(wù)基礎(chǔ)核心業(yè)36核心能力載體：核心業(yè)務(wù)及核心產(chǎn)品5、核心競爭力內(nèi)涵正確戰(zhàn)略決策持續(xù)技術(shù)創(chuàng)新有力市場開拓強(qiáng)力品牌推廣有效資源整合靈活組織變革適度財(cái)務(wù)控制核心能力載體獨(dú)特文化核心能力內(nèi)涵核心能力核心能力載體：核心業(yè)務(wù)及核心產(chǎn)品5、核心競爭力內(nèi)涵正確戰(zhàn)略37第五章構(gòu)建核心能力提升競爭優(yōu)勢(shì)主講：俞國方職稱：教授院系：工商管理學(xué)院第五章主講：俞國方38第一節(jié)幾則案例引發(fā)的思考第一節(jié)幾則案例引發(fā)的思考39案例一：通用汽車為何享譽(yù)世界？

（1）公司簡介通用汽車公司（GM）成立于1908年9月16日，自從威廉·杜蘭特創(chuàng)建美國通用汽車公司以來，先后聯(lián)合或兼并了別克、凱迪拉克、雪佛蘭、奧茲莫比爾、龐蒂克、克爾維特、悍馬等公司，公司下屬的分部達(dá)二十多個(gè)，擁有員工266,000名。2009年6月1日，通用汽車申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)。2009年7月10日成立新通用汽車有限公司，結(jié)束破產(chǎn)保護(hù)。目前由美國聯(lián)邦政府注資而持有其60.8%的股權(quán)，新公司標(biāo)志保持不變，只保留“雪佛蘭”、“凱迪拉克”、“別克”和“GMC”4個(gè)核心汽車品牌。迄今在全球35個(gè)國家和地區(qū)建立汽車制造業(yè)務(wù)。在財(cái)富全球500公司營業(yè)額排名中，通用汽車排第五。通用汽車全球總部案例一：通用汽車為何享譽(yù)世界？通用汽車全球總部402009年通用汽車變革前的品牌構(gòu)成2009年通用汽車變革前的品牌構(gòu)成41（2）通用前身通用汽車前身是1907年由戴維·別克創(chuàng)辦的別克汽車公司，1908年美國最大的馬車制造商威廉姆·C·杜蘭特買下了別克汽車公司并成為該公司的總經(jīng)理，同時(shí)推出C型車。為推銷這種汽車，杜蘭特迅速建立了一個(gè)經(jīng)銷網(wǎng)并吸引了大筆訂單——遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了公司的生產(chǎn)能力。1908年，別克汽車公司已經(jīng)成為全美主要汽車生產(chǎn)商，杜蘭特很想結(jié)束當(dāng)時(shí)汽車工業(yè)數(shù)百家公司并存的局面，因而大力推動(dòng)將別克、福特、馬克斯韋爾—布里斯科、奧茲等幾家主要汽車公司合并的建議，但協(xié)商因福特公司要價(jià)達(dá)800萬美元之巨而以失敗告終。同年，杜蘭特以別克汽車公司和奧茲汽車公司為基礎(chǔ)成立了一家汽車控股公司——通用汽車公司(GM)，1909年又合并了另外兩家小汽車公司奧克蘭汽車公司(現(xiàn)在的龐蒂克分部）和卡迪拉克汽車公司。一百年以來，通用汽車及其產(chǎn)品已觸及全球數(shù)百萬人生活。它已經(jīng)歷了一百年的創(chuàng)新和發(fā)展，從1908年9月16日最不被看好開始到斯隆(AlfredSloan)著名的“不同的錢包、不同的目標(biāo)、不同的車型”戰(zhàn)略；從全球第一款量產(chǎn)跑車到第一款燃油效率達(dá)到每百公里3.53升燃油的汽車；從收購雪佛蘭、歐寶、沃克斯豪這些世界著名汽車品牌到如今重點(diǎn)發(fā)展新型“綠色”動(dòng)力推進(jìn)技術(shù)，其發(fā)展的市場已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出公司誕生地。（2）通用前身42（3）輝煌成就1908年9月16日通用汽車正式成立。1908年，奧茲莫比爾加入剛成立的通用汽車。1908年，在別克品牌的基礎(chǔ)上推出新型奧茲莫比爾汽車。1908年，凱迪拉克品牌打入歐洲市場。1909年，奧克蘭品牌加入通用汽車。1909年，通用汽車全面收購凱迪拉克。1909年，失去收購福特汽車的最后機(jī)會(huì)。1909年，開發(fā)出新型火花塞。1909年，通用汽車開始生產(chǎn)卡車。1910–1930年，汽車工業(yè)加速發(fā)展。1910年，凱迪拉克確立封閉式車身標(biāo)準(zhǔn)。1910年，別克創(chuàng)下最快車速新紀(jì)錄。1911年，Kettering發(fā)起汽車革命。1911年，雪佛蘭品牌的誕生。1911年，放眼于北美以外的市場。（3）輝煌成就431912年，電子啟動(dòng)器成為凱迪拉克的標(biāo)準(zhǔn)配置。1914年，第一款V-8發(fā)動(dòng)機(jī)問世。1914年，新款雪佛蘭風(fēng)靡一時(shí)。1914年，歐寶奪得比賽桂冠。1915年，凱迪拉克再度掀起安全性能創(chuàng)新浪潮。1916年，斯隆（Sloan）加入通用汽車。1918年，通用汽車加拿大公司成立。1919年，費(fèi)希博德（FisherBody）加入通用汽車。1919年，GMAC開創(chuàng)個(gè)人零售金融業(yè)務(wù)。1919年，F(xiàn)rigidaire使通用汽車在非汽車領(lǐng)域創(chuàng)造輝煌。1919年，通用汽車開展航空業(yè)務(wù)。1910年，別克創(chuàng)下最快車速新紀(jì)錄。1920年，通用汽車的出口擴(kuò)大到亞洲。1923年，乙基汽油(降噪和提高功率)。1923年，斯隆走馬上任。1912年，電子啟動(dòng)器成為凱迪拉克的標(biāo)準(zhǔn)配置。441923年，別克推出四輪剎車。1923年，通用汽車在歐洲開設(shè)第一家生產(chǎn)工廠。1924年，Duco漆掀起了另一次設(shè)計(jì)和生產(chǎn)方面的革命(幾周到幾小時(shí))。1924年，開始在專業(yè)試驗(yàn)場測(cè)試汽車。1926年，通用汽車開創(chuàng)汽車設(shè)計(jì)先河。1928年，歐寶為汽車安裝了火箭推進(jìn)裝置。1928年，凱迪拉克推出同步變速器。1928年，安全玻璃的普遍應(yīng)用。1929年，新型發(fā)動(dòng)機(jī)“鑄鐵奇跡”問世。1929年，第一款室內(nèi)空調(diào)的誕生。1943通用公司大量生產(chǎn)航空發(fā)動(dòng)機(jī)。1967通用公司推出使點(diǎn)火鑰匙與報(bào)警器相配合的防盜裝置?！?986通用公司收購蓮花公司。

1923年，別克推出四輪剎車。451999通用不斷收購鈴木和五十鈴的股份。2000通用宣布與菲亞特結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟?！?010從新站起來，一年半之前曾被摘牌的美國通用汽車公司18日重返華爾街?！?）通用在中國1929年，通用汽車在中國公司總部成立，主銷別克。通用汽車在中國建立了8家合資企業(yè)和2家全資子公司。通用汽車在中國進(jìn)口、生產(chǎn)和銷售別克、凱迪拉克、雪佛蘭、歐寶、Saab薩博及五菱等品牌的系列產(chǎn)品，所提供的產(chǎn)品系列之豐富位居所有在華跨國汽車企業(yè)之首。2007年，通用汽車及其合資公司在國內(nèi)的總銷售量為1,031,974輛，同比增長了18.5%，連續(xù)第三年在華銷量位居國際汽車制造商之首。

1999通用不斷收購鈴木和五十鈴的股份。46

上海通用汽車有限公司是通用汽車公司與上海汽車工業(yè)（集團(tuán)）總公司各出資50%建立的中國最先進(jìn)的整車生產(chǎn)合資企業(yè)，成立于1997年6月。擁有浦東金橋、煙臺(tái)東岳、沈陽北盛3大生產(chǎn)基地，共4個(gè)整車生產(chǎn)廠、2個(gè)動(dòng)力總成廠，年總產(chǎn)能可達(dá)60萬輛整車、10萬臺(tái)自動(dòng)變速箱和57.5萬臺(tái)發(fā)動(dòng)機(jī)，其規(guī)模與實(shí)力在國內(nèi)汽車企業(yè)中位居前茅。

泛亞汽車技術(shù)中心是通用汽車與上汽集團(tuán)雙方共同投資5,000萬美元、各占50%股份的合資企業(yè)。從事汽車工程服務(wù)，其中包括設(shè)計(jì)、開發(fā)、測(cè)試和零部件與整車認(rèn)證。

上汽通用五菱汽車股份有限公司是由上汽集團(tuán)、通用汽車、五菱于2002共同組建的合資公司，總投資9,960萬美元，通用汽車中國公司持有34%的股份，上汽集團(tuán)及五菱分別持有50.1%和15.9%的股份。生產(chǎn)商務(wù)用車、微型廂式客車、微型雙排貨車、微型單排貨車四大系列共210個(gè)品種車型。

上海通用汽車有限公司是通用汽車公司與上海汽車工業(yè)47

上海通用北盛汽車有限公司是位于遼寧省沈陽市的合資企業(yè)，即原金杯通用汽車有限公司。上海通用汽車持有50%的股權(quán)及監(jiān)管，上汽集團(tuán)與通用汽車中國公司各擁有25%的股權(quán)。生產(chǎn)GL8公務(wù)旅行車和路尊公務(wù)旅行車.

上海通用東岳汽車有限公司位于山東省煙臺(tái)市，是上海汽車工業(yè)集團(tuán)總公司、通用汽車中國公司、上海通用汽車公司共同出資9億元收購原山東煙臺(tái)車身有限公司的全部股權(quán)后成立的新公司，上海通用汽車公司持有50%股權(quán)及監(jiān)管，通用汽車中國公司及上海汽車工業(yè)集團(tuán)總公司公司各持25%的股權(quán)，生產(chǎn)雪佛蘭品牌的產(chǎn)品。

上海通用東岳動(dòng)力總成有限公司位于山東省煙臺(tái)市，其前身為山東大宇汽車發(fā)動(dòng)機(jī)有限公司，1996年8月投產(chǎn)。2004年3月，公司重組后，上海通用汽車占50%的股份及監(jiān)管，上汽集團(tuán)、通用汽車中國公司各持25%的股份。上海通用東岳動(dòng)力總成設(shè)計(jì)產(chǎn)能為三班二運(yùn)轉(zhuǎn)實(shí)現(xiàn)年產(chǎn)37.5萬臺(tái)發(fā)動(dòng)機(jī)。

上海通用北盛汽車有限公司是位于遼寧省沈陽市的合資48

上汽通用汽車金融有限責(zé)任公司成立于2004年8月，是中國第一家被批準(zhǔn)運(yùn)營的汽車金融公司。由全球最大汽車金融公司之一的通用汽車金融服務(wù)公司和上海汽車集團(tuán)財(cái)務(wù)有限責(zé)任公司共同合資組建。主要業(yè)務(wù)是：在批發(fā)和零售兩大領(lǐng)域?yàn)橥ㄓ闷嚭蜕掀谌A的合資企業(yè)和相關(guān)合作企業(yè)的汽車銷售提供批發(fā)和零售信貸等金融服務(wù)。

上海安吉安星信息服務(wù)有限公司提供全套的汽車安全和通訊服務(wù)。為上海通用汽車在中國生產(chǎn)、銷售的車輛提供汽車安全信息服務(wù)。作為通用汽車和上汽集團(tuán)各自的全資子公司，OnStar公司和上海汽車工業(yè)銷售有限公司分別持有安吉安星40%的股份。上海通用汽車將持有20%股份。OnStar是由通用汽車開發(fā)的汽車安全信息服務(wù)系統(tǒng)。

通用汽車倉儲(chǔ)貿(mào)易（上海）有限公司位于上海外高橋保稅區(qū)，由通用汽車公司投資320萬美元建立的獨(dú)資零部件分銷中心。

通用汽車（中國）投資有限公司是通用汽車公司在上海建立的獨(dú)資企業(yè)。

通用——上海交通大學(xué)科技學(xué)院是由通用汽車和上海交通大學(xué)共同成立的合作型學(xué)院，致力于共同研究、開發(fā)和技術(shù)培訓(xùn)等領(lǐng)域。上汽通用汽車金融有限責(zé)任公司成立于2004年8月49案例二：同仁堂——中華老字號(hào)

(1)同仁堂簡介

北京同仁堂是中藥行業(yè)著名老字號(hào)，創(chuàng)建于清康熙八年(1669年)，至今343年，自雍正元年(1723年)正式供奉清皇宮御藥房用藥，歷經(jīng)八代皇帝，長達(dá)188年。歷代同仁堂人恪守“炮制雖繁必不敢省人工品味雖貴必不敢減物力”的傳統(tǒng)古訓(xùn)，樹立“修合無人見，存心有天知”的自律意識(shí)，確保了同仁堂金字招牌的長盛不衰。其產(chǎn)品以“配方獨(dú)特、選料上乘、工藝精湛、療效顯著”而享譽(yù)海內(nèi)外，產(chǎn)品行銷40多個(gè)國家和地區(qū)。目前，同仁堂已經(jīng)形成現(xiàn)代制藥業(yè)、零售商業(yè)和醫(yī)療服務(wù)三大板塊，配套形成十大公司、二大基地、二個(gè)院、二個(gè)中心的“1032”工程，其中擁有境內(nèi)、境外兩家上市公司，零售門店800余家，海外合資公司（門店）28家，遍布15個(gè)國家和地區(qū)。同仁堂集團(tuán)被國家工業(yè)經(jīng)濟(jì)聯(lián)合會(huì)和名牌戰(zhàn)略推進(jìn)委員會(huì)，推薦為最具沖擊世界名牌的16家企業(yè)之一，被國家商業(yè)部授予“老字號(hào)”品牌，“2004年度中國最具影響力行業(yè)十佳品牌、“中國出口名牌企業(yè)”。2006年同仁堂中醫(yī)藥文化進(jìn)入國家非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄。2011年銷售收入61.08億元人民幣。案例二：同仁堂——中華老字號(hào)50(2)同仁堂淵源

同仁堂創(chuàng)建于清康熙八年（1669），創(chuàng)始人樂顯揚(yáng)。同仁堂自創(chuàng)建至1954年公司合營，近300年一直是祖遺共有，世代相傳。故又稱為樂家老鋪。據(jù)記載，樂氏祖籍浙江寧波，自明朝永樂年間遷至北京，以串鈴走方醫(yī)為業(yè)。后世第四代樂顯揚(yáng)當(dāng)了太醫(yī)院吏目，并創(chuàng)辦同仁堂藥室。其子樂鳳鳴接續(xù)祖業(yè)，并在宮廷秘方、民間驗(yàn)方及祖?zhèn)髋浞降幕A(chǔ)上，總結(jié)前人的制藥經(jīng)驗(yàn)，完成了《樂氏世代祖?zhèn)魍枭⒏嗟は铝吓浞健芬粫?，明確提出了“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”的訓(xùn)條，后成為歷代同仁堂人恪守的信條。1723年，清雍正帝欽定同仁堂供奉清宮御藥房。在其后的188年里，同仁堂獨(dú)辦官藥，歷經(jīng)八代皇帝。1954年，樂氏第十三代傳人樂松生帶頭申請(qǐng)公私合營，并成為同仁堂合營后的首任經(jīng)理。歷經(jīng)數(shù)代，載譽(yù)300余年的北京同仁堂，如今已發(fā)展成為跨國經(jīng)營的大型國有企業(yè)---同仁堂集團(tuán)公司。其產(chǎn)品以其傳統(tǒng)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹扑幑に嚕@著的療效享譽(yù)海內(nèi)外。同仁堂更是以“同修仁德，濟(jì)世養(yǎng)生”的經(jīng)營宗旨，體現(xiàn)出其愛國愛人之心，仁藥仁術(shù)之本，以及以義取利，以誠守信的精神之道。(2)同仁堂淵源51(3)同仁堂文化理念

企業(yè)目標(biāo)：以高科技含量、高文化附加值、高市場占有率的綠色醫(yī)藥名牌產(chǎn)品為支柱，建設(shè)具有強(qiáng)大國際競爭力的大型醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。

企業(yè)使命：弘揚(yáng)中華醫(yī)藥文化，領(lǐng)導(dǎo)“綠色醫(yī)藥”潮流，提高人類生命與生活質(zhì)量。

企業(yè)精神：同修仁德，濟(jì)世養(yǎng)生。

經(jīng)營哲學(xué)：以義為上，義利共生。

管理信念：同心同德，仁術(shù)仁風(fēng)。

(3)同仁堂文化理念52古訓(xùn)：炮制雖繁必不敢省人工，品位雖貴必不敢減物力。

堂訓(xùn)：同修仁德，親和敬業(yè)；共獻(xiàn)仁術(shù)，濟(jì)世養(yǎng)生求珍品，品位雖貴必不敢減物力；講堂譽(yù)，炮制雖繁必不敢省人工。承同仁堂誠傳統(tǒng)，揚(yáng)中華醫(yī)藥美名；拳拳仁心代代傳，報(bào)國為民振堂風(fēng)。

服務(wù)銘：為了您的健康和幸福，盡心盡力，盡善盡美。

廣告語：神州國藥香，北京同仁堂。同仁堂國藥

生產(chǎn)標(biāo)語：質(zhì)量即生命，責(zé)任重泰山；一百道工序，一百個(gè)放心。生產(chǎn)一流品質(zhì)；同仁堂永恒的信條；創(chuàng)造國際名牌，同仁堂不懈的追求。古訓(xùn)：炮制雖繁必不敢省人工，品位雖貴必不敢減物力。53同仁堂的價(jià)值理念“德、誠、信”堂訓(xùn)：同修仁德，親和敬業(yè)；共獻(xiàn)仁術(shù)，濟(jì)世養(yǎng)生價(jià)值理念：德、誠、信

德：養(yǎng)生濟(jì)世的經(jīng)營宗旨誠：精益求精的企業(yè)精神信：童叟無欺的職業(yè)道德德——仁德：做人以德為先光明正直，待人以善為重親和友愛。藥德：求真品抵制假冒偽劣，重質(zhì)量務(wù)必精益求精。美德：環(huán)境美有秩序無塵垢，行為美有禮節(jié)無穢語。誠——誠實(shí)：貨真價(jià)實(shí)，做到童叟無欺。誠心：周到服務(wù)，不講份內(nèi)份外。誠懇：傾聽意見，不計(jì)顧客身份。信——信念：服務(wù)同仁堂，獻(xiàn)身同仁堂，立志崗位成才。信心：勇于面對(duì)困難，善于排除障礙。信譽(yù)：一言一行顧著集體榮譽(yù)，一思一念為了企業(yè)興衰。同仁堂的價(jià)值理念“德、誠、信”54案例三：海爾PK麥當(dāng)勞公司成立時(shí)間1984年1937年成立時(shí)業(yè)務(wù)冰箱制造汽車快餐店技術(shù)復(fù)雜性較復(fù)雜沒有技術(shù)業(yè)務(wù)組合多元化業(yè)務(wù)專業(yè)化業(yè)務(wù)國際化程度國際化國際化擴(kuò)張模式兼并與收購加盟連鎖品牌價(jià)值中國第一(世界87)世界第四全球機(jī)構(gòu)30多個(gè)1.3萬家(在中國670家)案例三：海爾PK麥當(dāng)勞公司成立時(shí)間1984年1937年55公司比較項(xiàng)目銷售收入利稅利稅率銷售收入利潤利潤率2009年134245.03.35%2204018.18%2010年135767.04.94%2274519.82%2011年1509(1429)1228.54%270

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20.37%注：①海爾——億元人民幣；麥當(dāng)勞——億元美金②2011年海爾收入中又80億是地產(chǎn)收入。公司比較項(xiàng)目銷售收入利稅利稅率銷售收入利潤利潤率2009年156麥當(dāng)勞2011財(cái)年度報(bào)告顯示，公司營業(yè)收入增長9.8%。2011財(cái)年，公司全球同店銷售額增長7.5%，其中在美國和歐洲地區(qū)同店銷售額增長分別為7.1%和7.3%，而在中國的同店銷售額增長為10.9%。麥當(dāng)勞2011財(cái)年度報(bào)告顯示，公司營業(yè)收入增長9.857常勝根本：通用汽車——技術(shù)創(chuàng)新同仁堂——傳統(tǒng)文化制勝麥當(dāng)勞——快餐消費(fèi)模式(標(biāo)準(zhǔn)化操作)海爾——市場創(chuàng)新與服務(wù)這些企業(yè)常勝又靠什么？中集集團(tuán)——？青島啤酒——？華為集團(tuán)——？德國奔馳公司——？韓國三星——？印度塔塔集團(tuán)——？日本索尼公司——？雀巢集團(tuán)——？……這些企業(yè)失敗又因什么？大宇集團(tuán)——？雷曼兄弟——？

米高梅——？

柯達(dá)公司——？安然公司——？

三鹿集團(tuán)——？三株集團(tuán)——？花旗銀行——？……常勝根本：這些企業(yè)常勝又靠什么？這些企業(yè)失敗又因什么？58第二節(jié)企業(yè)競爭力與核心競爭力第二節(jié)企業(yè)競爭力與核心競爭力59一、關(guān)于企業(yè)經(jīng)營能力的幾個(gè)主要概念1、經(jīng)營力經(jīng)營力：企業(yè)實(shí)現(xiàn)資源價(jià)值轉(zhuǎn)化或升值基本能力，是企業(yè)生存的基本能力?；灸芰Σ荒芫S持企業(yè)持久經(jīng)營。

2、競爭力競爭力：在某一產(chǎn)業(yè)內(nèi)，企業(yè)與同行業(yè)比較，在某些方面所顯示出來的超越競爭者的一種能力。競爭力在局部具有競爭優(yōu)勢(shì)。

3、核心能力核心能力：在某一產(chǎn)業(yè)內(nèi)，或跨某一產(chǎn)業(yè)，企業(yè)所擁有的超越于一切競爭者的某種特殊能力。是競爭力的高級(jí)形式，具有持久性。

從經(jīng)營力到競爭力，再到核心競爭力是一個(gè)遞進(jìn)的過程。一、關(guān)于企業(yè)經(jīng)營能力的幾個(gè)主要概念60能力與核心能力——生存能力、競爭能力、核心能力生存能力生存能力競爭能力生存能力競爭能力核心能力能力與核心能力——生存能力、競爭能力、核心能力生存能力61二、影響企業(yè)經(jīng)營能力主要因素1、公司管理價(jià)值觀定位

正確決策

財(cái)務(wù)控制系統(tǒng)

多元業(yè)務(wù)戰(zhàn)略控制

強(qiáng)力領(lǐng)導(dǎo)

部門協(xié)調(diào)

有效激勵(lì)決策名言：創(chuàng)新是做大公司的惟一之路——管理大師杰弗里企業(yè)最大的資產(chǎn)是人——日本經(jīng)營之神松下幸之助大成功靠團(tuán)隊(duì)，小成功靠個(gè)人——世界首富比爾.蓋茨創(chuàng)新是做大公司惟一之路

是員工養(yǎng)活了公司——亞州首富李嘉誠企業(yè)的成功

二、影響企業(yè)經(jīng)營能力主要因素決策名言：622、信息管理

科學(xué)的組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)

科學(xué)的業(yè)務(wù)流程

建立信息化管理系統(tǒng)

有利于支撐決策者

具有較強(qiáng)的適應(yīng)性海普制蓋公司2、信息管理海普制蓋公司63案例：福田雷沃重工的發(fā)展收割機(jī)的第一2011年116億元案例：福田雷沃重工的發(fā)展收割機(jī)的第一643、研究與開發(fā)

基礎(chǔ)研發(fā)能力

產(chǎn)品創(chuàng)新與研發(fā)能力

產(chǎn)品開發(fā)周期與速度

產(chǎn)品開發(fā)成功率案例：索尼精神就是“開拓、創(chuàng)新”（豚鼠精神）50年代發(fā)明了隧道二極管（江崎獲諾貝爾物理獎(jiǎng)）60年代晶體管微型電視機(jī)，工業(yè)及家用錄象機(jī)，集成電路收音機(jī)70年代單槍三束彩電，一英寸螺旋掃描錄象機(jī)80年代高保真數(shù)字唱機(jī)，攝錄一體化錄象機(jī)等海爾開發(fā)思想：嘴里吃一個(gè)、手上夾一個(gè)、眼睛盯一個(gè)、腦子想一個(gè)。速度競爭：產(chǎn)品競爭、市場競爭、品牌競爭、標(biāo)準(zhǔn)競爭、速度競爭。開發(fā)周期：30年前十年磨一劍、10年前一年磨一劍、今天一年磨師劍。3、研究與開發(fā)案例：索尼精神就是“開拓、創(chuàng)新”（豚鼠精神）海654、生產(chǎn)與制造規(guī)模化生產(chǎn)系統(tǒng)

生產(chǎn)過程中不斷完善生產(chǎn)系統(tǒng)靈活柔性定制外包（OEM—OriginalE