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文檔簡介
生活電器智能控制器行業(yè)企業(yè)市場現(xiàn)狀及競爭格局分析市場細分的作用市場細分被西方企業(yè)譽為具有創(chuàng)造性的新概念,是企業(yè)是否真正樹立“消費者為中心”的營銷觀念的根本標志。需要注意的是,營銷者本身并不創(chuàng)造細分市場,營銷者的任務(wù)是辨別細分市場并確定以哪些細分市場作為目標市場,細分市場對企業(yè)具有以下作用。(一)有利于發(fā)現(xiàn)市場機會在買方市場條件下,企業(yè)營銷決策的起點在于發(fā)現(xiàn)具有吸引力的市場環(huán)境機會。這種環(huán)境機會能否發(fā)展成為市場機會,取決于兩點:與企業(yè)戰(zhàn)略目標是否一致;利用這種環(huán)境,機會能否比競爭者具有優(yōu)勢并獲取顯著收益。這些必須以市場細分為起點——通過市場細分,可以發(fā)現(xiàn)哪些需求已經(jīng)得到滿足,哪些需求只滿足了一部分,哪些仍是潛在需求;相應(yīng)地可以發(fā)現(xiàn)哪些產(chǎn)品競爭激烈,哪些產(chǎn)品較少競爭,哪些產(chǎn)品亟待開發(fā)。市場細分對所有企業(yè)都至關(guān)重要,對中小企業(yè)尤為重要。與實力雄厚的大公司相比,中小企業(yè)資源能力有限,技術(shù)水平相對較低。通過市場細分,可以根據(jù)自身的經(jīng)營優(yōu)勢,選擇一些大企業(yè)無暇顧及的細分市場,集中力量滿足該特定市場,在整體競爭激烈的市場條件下,在某一局部市場取得較好的經(jīng)濟效益,求得生存和發(fā)展。(二)有利于選擇目標市場不進行市場細分,企業(yè)選擇市場就可能是盲目的;不認真鑒別各個細分市場的特點,就不能進行有針對性的市場營銷。例如,某公司出口日本的凍雞,早期主要面向消費者市場,以超級市場、專業(yè)食品商店為主要銷售渠道。隨著市場競爭加劇,銷售量呈下降趨勢,為此,公司對日本凍雞市場做了進一步的調(diào)查分析,按照不同細分市場的需求特點,將購買者區(qū)分為三種類型:一是飲食業(yè)用戶,二是團體用戶,三是家庭主婦。三個細分市場對凍雞的品種、規(guī)格、包裝和價格等要求不盡相同,比如飲食業(yè)用戶對雞的品質(zhì)要求較高,但對價格的敏感度低于零售市場的家庭主婦;家庭主婦對凍雞的品質(zhì)、外觀、包裝均有較高的要求,同時要求價格合理,購買時挑選性較強。根據(jù)這些特點,公司重新選擇了目標市場,以飲食業(yè)和團體用戶為主要顧客,并據(jù)此調(diào)整了產(chǎn)品、渠道等營銷組合策略,出口量大幅度增長。(三)有利于制定市場營銷組合策略市場營銷組合是企業(yè)綜合考慮產(chǎn)品、價格、促銷形式和銷售渠道等各種因素而制定的市場營銷方案。就每一特定市場而言,只有一種最佳組合形式,這種最佳組合只能是市場細分的結(jié)果。前些年我國曾向歐美市場出口真絲花綢,消費者是上流社會的女性。由于出口企業(yè)沒有認真進行市場細分,沒有掌握目標市場的特點,因而營銷組合策略發(fā)生了較大失誤:產(chǎn)品配色不協(xié)調(diào)、不柔和,未能贏得消費者的喜愛;低價策略與目標顧客的社會地位不相適應(yīng);銷售渠道又選擇了街角商店、雜貨店,甚至跳圣市場,大大降低了真絲花綢產(chǎn)品的“華貴”品位;廣告宣傳也流于一般。這個失敗的個案,從反面說明了市場細分對于制定營銷組合策略具有極其重要的作用。(四)有利于提高企業(yè)的競爭能力企業(yè)的競爭能力受客觀因素的影響而存在差別,通過有效的市場細分可以改變這種差別。市場細分以后,每一細分市場上競爭者的優(yōu)勢和劣勢會明顯地暴露出來,企業(yè)只要看準市場機會,利用競爭者的弱點,同時有效地開發(fā)本企業(yè)的資源優(yōu)勢,就能用較少的資源把競爭者的顧客和潛在顧客變?yōu)楸酒髽I(yè)的顧客,提高市場占有率,增強競爭能力。尤其是對于中小型企業(yè),通過市場細分,把企業(yè)的優(yōu)勢力量集中在企業(yè)選定的細分市場上,讓整體市場上的相對劣勢轉(zhuǎn)化為局部市場上的絕對優(yōu)勢。(五)有利于企業(yè)產(chǎn)品適銷對路、獲得消費者忠誠企業(yè)在了解不同細分市場需求特征及市場已有商品的基礎(chǔ)上細分市場,開發(fā)出新產(chǎn)品,使得消費者能找到與他們的需求緊密相關(guān)的產(chǎn)品。消費者可能感到,一個特定的供應(yīng)商更理解他們,或者更直接的與他們交流,因此消費者會更加忠實于特定企業(yè)。例如,在激烈的電腦市場競爭中,聯(lián)想打破了傳統(tǒng)的“一攬子”促銷方案,圍繞“鋒行”“天驕”“家悅”三個品牌面向的不同用戶群需求,推出不同“細分”的促銷方案。通過對不同客戶群體提供不同優(yōu)惠策略,實現(xiàn)了顧客忠誠度的提升。體驗營銷的主要原則1、適用適度體驗式營銷要求產(chǎn)品和服務(wù)具備一定的體驗特性,顧客為獲得購買和消費過程中的“體驗感覺”,往往不惜花費較多的代價。應(yīng)該看到,中國經(jīng)濟和消費水平與西方發(fā)達國家尚有一定差距,大多數(shù)消費者雖然逐步從溫飽需要向感性需求發(fā)展,但還沒到可以為一個愉悅的體驗而付出太多金錢的程度。在中國操作體驗營銷要把實質(zhì)的利益充分考慮進去,讓消費者進行愉悅體驗的同時獲得實質(zhì)的利益,營銷活動才更容易獲得成功。星巴克在中國難以大面積推廣,僅在上海等經(jīng)濟發(fā)達城市獲得成功就可以證明這點。2、合理合法體驗式營銷能否被消費者接受,與地域差異關(guān)系密切。各個國家和地區(qū)由于風俗習慣和文化的不同,價值觀念和價值評判標準也不同,評價的結(jié)果存在差異。因此,體驗營銷活動的安排,必然適應(yīng)當?shù)厥袌龅娘L土人情,既富有新意,又合乎常理。同樣的道理,各個國家和地區(qū)的法律體系,如消費者權(quán)益保護法、反不正當競爭法、廣告法、商標法、勞動法、公司法、合同法等,既存在差別,又極其復雜,體驗營銷實施過程中,具體的操作環(huán)節(jié)和內(nèi)容,都應(yīng)該在國家政策和法律法規(guī)允許的范圍之內(nèi)。智能控制器行業(yè)地域性特征我國是全球最主要的智能控制器產(chǎn)品生產(chǎn)基地,結(jié)合電子產(chǎn)業(yè)集群的分布情況,智能控制器產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)主要集中于珠三角、長三角和環(huán)渤海地區(qū),尤其是珠三角地區(qū),聚集了拓邦股份、和而泰、朗科智能、貝仕達克等一批行業(yè)內(nèi)頭部企業(yè)。智能控制器行業(yè)周期性特征智能控制器需求一直呈現(xiàn)持續(xù)增長態(tài)勢,隨著下游市場智能化需求不斷提升,智能控制技術(shù)的應(yīng)用領(lǐng)域也越來越廣泛,智能控制器產(chǎn)品仍然存在廣闊的市場發(fā)展空間。此外,產(chǎn)業(yè)鏈專業(yè)分工的加快,也在加速智能控制產(chǎn)品從整機設(shè)備中獨立。整體而言,我國智能控制器行業(yè)處于行業(yè)的快速成長期。智能控制器行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢(一)上游芯片集成化程度越來越高,未來智能控制器應(yīng)用場景更為廣泛隨著微電子技術(shù)的不斷發(fā)展,微控制單元(MCU)芯片和數(shù)字信號處理器(DSP)芯片等技術(shù)已經(jīng)較為成熟,芯片的數(shù)據(jù)處理能力和存儲容量越來越大,體積越來越小,可以實時處理更多、更復雜的程序算法,應(yīng)用領(lǐng)域?qū)⒏鼮閺V泛。(二)人機交互與智能互聯(lián)是重要發(fā)展方向隨著芯片技術(shù)發(fā)展,人機交互與智能互聯(lián)應(yīng)運而生,家庭中的各種終端設(shè)備正在向數(shù)字化、信息化、智能化方向發(fā)展,從而不斷滿足人們對娛樂多樣性、信息便捷性的更高追求。在通信和家電領(lǐng)域頭部廠商的影響下,智能控制器的人機交互與智能互聯(lián)研究和開發(fā)已進入新高潮。(三)產(chǎn)品向智能化、節(jié)能環(huán)保方向發(fā)展在全球開展節(jié)能減排、促進低碳經(jīng)濟的宗旨下,國家不斷推動低碳、綠色的發(fā)展模式,通過改變智能控制模式實現(xiàn)節(jié)能降耗已成為家電行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必經(jīng)道路之一。目前,家電行業(yè)產(chǎn)品主要通過變頻技術(shù)和直流電機技術(shù)實現(xiàn)節(jié)能,如洗衣機通過變頻與直流電機實現(xiàn)節(jié)電,冰箱、空調(diào)通過變頻降低能耗,終端家電產(chǎn)品的節(jié)能環(huán)保需求對上游智能控制器行業(yè)提出了更高要求。智能控制器行業(yè)利潤水平及變動趨勢智能控制器產(chǎn)品在不同應(yīng)用終端的產(chǎn)業(yè)鏈中均處在中游位置,因此行業(yè)利潤水平受到上游電子元器件市場和下游終端設(shè)備市場的雙重影響。由于智能控制器產(chǎn)品在整機設(shè)備的零部件體系中處于核心地位,產(chǎn)品本身技術(shù)含量和技術(shù)附加值較高,因此,與其他零部件相比,智能控制器行業(yè)的整體利潤處于相對較高水平。在行業(yè)利潤水平方面,由于智能控制器產(chǎn)品應(yīng)用領(lǐng)域眾多,涵蓋了智能家居、商用電器、工業(yè)自動化、汽車電子、電動工具、醫(yī)療電子等諸多細分行業(yè),而在各細分行業(yè)內(nèi)又存在不同市場定位、不同品質(zhì)需求的終端廠商,同時以上終端廠商又涵蓋了不同開發(fā)階段、不同用戶群體的各細分產(chǎn)品,其對智能控制器產(chǎn)品的性能品質(zhì)需求、價格敏感度均有所不同。因此,不同智能控制器企業(yè)的具體利潤水平與其所對應(yīng)終端市場的競爭格局、與客戶建立的合作關(guān)系、業(yè)務(wù)服務(wù)模式、產(chǎn)品更新?lián)Q代、技術(shù)創(chuàng)新水平、生產(chǎn)及供應(yīng)鏈管理能力等多種因素相關(guān),具有較大差異性。本行業(yè)的利潤水平除受本行業(yè)整體發(fā)展狀況和平均利潤率水平的影響之外,還取決于企業(yè)的核心技術(shù)水平、自主創(chuàng)新能力和品牌影響力。一般而言,擁有核心技術(shù)優(yōu)勢、研發(fā)創(chuàng)新能力以及高端制造實力的優(yōu)質(zhì)智能控制器產(chǎn)品企業(yè)能夠獲得更多優(yōu)質(zhì)客戶資源及高附加值產(chǎn)品業(yè)務(wù),并獲得高于一般智能控制器廠商的利潤水平。未來,隨著智能控制器行業(yè)市場整合的深入,市場利潤將進一步向具有技術(shù)優(yōu)勢、制造優(yōu)勢以及綜合服務(wù)能力較強的優(yōu)質(zhì)企業(yè)集中。智能控制器行業(yè)總體競爭格局第一類企業(yè)以技術(shù)優(yōu)勢為核心,主要經(jīng)營全球市場,向全球跨國電氣、電子整機廠商提供高端智能控制產(chǎn)品和服務(wù),主要廠商包括英國英維斯、德國代傲等,屬于高端專業(yè)化智能控制器制造商。第二類企業(yè)以規(guī)?;a(chǎn)為核心,具備規(guī)模效應(yīng)帶來的低成本優(yōu)勢,主要業(yè)務(wù)為電子產(chǎn)品的加工、代工服務(wù),而它們大部分屬于EMS企業(yè),一般不自主研發(fā)產(chǎn)品,但制造能力較強,主要業(yè)務(wù)為電子產(chǎn)品的加工、代工服務(wù),代表廠商包括中國臺灣的富士康、新加坡的偉創(chuàng)力等。第三類企業(yè)以優(yōu)秀的研發(fā)制造能力為核心,具備專業(yè)的研發(fā)機構(gòu)、先進的生產(chǎn)線及一定的人工成本優(yōu)勢;同時,主要生產(chǎn)基地靠近全球家電制造或其他產(chǎn)業(yè)核心地區(qū),能夠通過自身技術(shù)研發(fā)創(chuàng)新對市場需求動態(tài)及時作出響應(yīng),主要為中國本土的智能控制器制造商。第四類企業(yè)主要為小規(guī)模智能控制器生產(chǎn)廠商,這類廠商數(shù)量眾多,選址上一般靠近客戶或處于整機制造核心區(qū)域,其客戶主要為對價格較為敏感的國內(nèi)中小型家電企業(yè)或其它廠商。這些小規(guī)模智能控制器廠商的產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新能力較弱,利潤率較低。在國際智能控制器產(chǎn)品市場,英國英維斯、德國代傲等行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)在某些細分領(lǐng)域及高端市場具有較高的市場占有率,EMS企業(yè)憑借規(guī)模優(yōu)勢發(fā)展穩(wěn)健,而本土智能控制器廠商具備地緣、成本、產(chǎn)業(yè)鏈配套完善等得天獨厚的優(yōu)勢,市場份額逐步擴大,發(fā)展速度較快。在專業(yè)化分工方面,智能控制器主要分為終端廠商自產(chǎn)及第三方專業(yè)制造商生產(chǎn)兩種情形。歐美等發(fā)達國家產(chǎn)業(yè)升級較早,分業(yè)化生產(chǎn)程度較高,國際知名的終端制造商基本外購智能控制器;國內(nèi)知名家電廠商則執(zhí)行外購與自產(chǎn)并存的采購策略,但國內(nèi)主要終端廠商也已將主要精力轉(zhuǎn)移至品牌增值、銷售渠道鋪設(shè)等方面,智能控制器自產(chǎn)規(guī)模已在逐步控制并縮小,未來將釋放更多產(chǎn)能交由專業(yè)化的智能控制器廠商承接。在國內(nèi)市場份額方面,珠三角、長三角和環(huán)渤海地區(qū)是國內(nèi)智能控制器行業(yè)最發(fā)達的地區(qū),這些地區(qū)也是電子元器件等上游制造商及下游終端產(chǎn)品制造商的聚集地,已形成發(fā)達的產(chǎn)業(yè)集群、完整的產(chǎn)業(yè)鏈、豐富的產(chǎn)業(yè)配套能力及產(chǎn)業(yè)制造能力。其中,珠三角地區(qū)占據(jù)國內(nèi)智能控制器及電子信息行業(yè)主要的市場份額,拓邦股份、和而泰、朗科智能等國內(nèi)主要智能控制器制造廠商的生產(chǎn)主體主要分布在珠三角地區(qū),近段時期也開始向長三角地區(qū)延展布局。我國智能控制器行業(yè)的市場集中度較低,參與競爭的智能控制器制造商數(shù)量較多且研發(fā)、生產(chǎn)能力參差不齊,行業(yè)寡頭尚未形成。這主要是由下游客戶的采購特點所決定的:終端制造商在采購智能控制器時,通常采用分散式采購的方法形成必要的競爭,以降低成本、提高質(zhì)量、防止原材料壟斷,而下游終端產(chǎn)品的性能區(qū)別較大、升級換代較快,對于智能控制產(chǎn)品的技術(shù)更新迭代要求較高,一般同一企業(yè)很難同時滿足下游不同廠商的多種需求,因而智能控制器行業(yè)的集中度較低。智能控制器行業(yè)發(fā)展趨勢(一)專業(yè)化分工進一步加強近年來,國外知名家電廠商已將戰(zhàn)略重心轉(zhuǎn)移至品牌運營、技術(shù)研發(fā)和銷售渠道開拓,并將智能控制器等較為成熟的部件逐步外包給專業(yè)智能控制器廠商,由此加快了智能控制器行業(yè)的專業(yè)化分工。與國際廠商有所不同,國內(nèi)主要家電廠商仍采用自行研發(fā)生產(chǎn)及外包給專業(yè)智能控制生產(chǎn)廠商相結(jié)合的方式。隨著智能控制器研發(fā)投入和集約化程度的持續(xù)提升,家電制造商自主生產(chǎn)的智能控制器的專業(yè)化水平較低、規(guī)模效應(yīng)較差及投資回報率低的情況日益顯現(xiàn),因此國內(nèi)家電廠商最終也將走向各大類核心部件專業(yè)化分工之路。專業(yè)化分工趨勢的日益明朗將為國內(nèi)專業(yè)智能控制器的優(yōu)秀廠商進一步發(fā)展提供良好的市場機遇。(二)產(chǎn)品應(yīng)用領(lǐng)域不斷拓展和延伸目前,智能控制器的應(yīng)用領(lǐng)域主要集中在家用電器、健康與護理、電動工具、工業(yè)設(shè)備裝置、智能建筑與家居、汽車電子等相對穩(wěn)定和成熟的行業(yè)。隨著人工智能、云計算、大數(shù)據(jù)、5G商用和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的加速、發(fā)展,衍生出更多高速率、高移動性、短延時的智能硬件和連接場景,推動智能控制器行業(yè)不斷向商業(yè)、醫(yī)療、教育、電力、化工、農(nóng)業(yè)、建筑等領(lǐng)域延伸。(三)技術(shù)含量和附加值不斷提高與人們生活息息相關(guān)的各種設(shè)備正從電子化向智能化轉(zhuǎn)變,由此帶來對家電、家居設(shè)備的智能化、聯(lián)網(wǎng)化、個性化要求不斷提高,對智能控制器的要求也隨之提高。智能控制器領(lǐng)域呈現(xiàn)技術(shù)突破、產(chǎn)品質(zhì)量提升、市場需求擴大等發(fā)展趨勢,這對智能控制器廠商的技術(shù)開發(fā)能力、新產(chǎn)品研發(fā)能力、快速響應(yīng)能力和成本控制、質(zhì)量管理能力等提出更高要求。未來智能控制器行業(yè)將向更加專業(yè)化的方向邁進,不斷提升行業(yè)整體技術(shù)壁壘。(四)行業(yè)集中度呈現(xiàn)上升趨勢由于智能控制器適用范圍較廣,不同行業(yè)對控制器的技術(shù)要求參差不齊,導致市場上存在大量規(guī)模小且技術(shù)含量較低的廠商。小規(guī)模廠商一般面向中小型企業(yè)客戶,在技術(shù)和研發(fā)能力、規(guī)?;a(chǎn)和產(chǎn)品品質(zhì)等方面相對薄弱。隨著家電等終端行業(yè)集中度的提升,智能控制器應(yīng)用場景更加復雜,智能控制功能更加豐富,智能控制器技術(shù)將加速迭代。而小規(guī)模企業(yè)受到資源投入的局限,很難滿足市場變化,規(guī)模以上企業(yè)憑借先發(fā)優(yōu)勢而優(yōu)先受益,由此未來行業(yè)集中度將不斷提高。智能控制器行業(yè)制造水平與資格認證壁壘智能控制器為定制化產(chǎn)品,下游定制化程度高,交付周期短,訂單呈多批、多種、少量的特點,智能控制器企業(yè)為了快速響應(yīng)客戶需求,有效提升生產(chǎn)效率,需要采用柔性生產(chǎn)和智能制造模式,實現(xiàn)不同產(chǎn)線的快速轉(zhuǎn)換,以滿足客戶快速批量供貨的要求。新進入企業(yè)缺乏行業(yè)經(jīng)驗的積累,在短期內(nèi)改進業(yè)務(wù)模式與工作流程的難度較大,提高每個環(huán)節(jié)的運行效率以縮短供貨時間更是存在較大不確定性,因此,在制造能力和工藝水平方面存在較高的壁壘。為保證產(chǎn)品質(zhì)量,下游主流品牌廠商多與綜合實力雄厚、管理規(guī)范、技術(shù)先進的智能控制器企業(yè)合作,通常采取嚴格的合格供應(yīng)商認證制度,主要評價指標包括企業(yè)規(guī)模、企業(yè)信用、企業(yè)文化、管理體系、研發(fā)能力、生產(chǎn)能力、品保能力、服務(wù)能力、市場口碑等,并設(shè)置了6-12個月,甚至1-2年的考察期。下游廠商對通過認證的合格供應(yīng)商下單采購,而一旦形成長期穩(wěn)定的合作關(guān)系就不會輕易更換供應(yīng)商,因此對行業(yè)新進入者形成了較高的資質(zhì)認證壁壘。影響智能控制器行業(yè)發(fā)展的有利因素(一)國家產(chǎn)業(yè)政策扶持國家發(fā)改委、工信部等14部委于2013年9月聯(lián)合編制的《物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展專項行動計劃》、2015年5月出臺的《中國制造2025》、2016年5月出臺的《國家創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略綱要》等政策文件均提出大力支持智能控制器行業(yè)發(fā)展;此外,國家發(fā)改委、財政部、工信部、能源局等7部委為落實節(jié)能減排,形成推動終端用能產(chǎn)品、高耗能行業(yè)、公共機構(gòu)能效水平不斷提升的長效機制,于2014年12月聯(lián)合出臺了《能效領(lǐng)跑者制度實施方案》,也間接促進了智能控制器行業(yè)的技術(shù)與市場發(fā)展。(二)國際制造分工轉(zhuǎn)移隨著世界經(jīng)濟格局的變化,中國已擁有發(fā)展中國家最廣闊的消費市場、豐富的勞動力資源以及完善的產(chǎn)業(yè)配套體系,并成為全球制造中心和研發(fā)中心,這為本土智能控制行業(yè)企業(yè)提供了歷史性的發(fā)展機遇。同時,受物流、關(guān)稅、成本等因素影響,全球知名消費電子廠商已經(jīng)從在中國設(shè)立整機廠,逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樵谥袊少徍诵牟考瓿烧麢C組裝,這種趨勢為智能控制器企業(yè)和創(chuàng)新消費電子企業(yè)提供了發(fā)展契機,有利于中國企業(yè)在更多領(lǐng)域和更高維度參與國際競爭。(三)電子產(chǎn)業(yè)集群化優(yōu)勢明顯中國電子產(chǎn)業(yè)已經(jīng)形成全球最發(fā)達的產(chǎn)業(yè)集群,以長三角和珠三角為代表的電子產(chǎn)業(yè)鏈已十分完整,產(chǎn)業(yè)配套能力,產(chǎn)業(yè)制造能力發(fā)達,充分擁有成本、物流的綜合優(yōu)勢,是全球最具競爭力的電子產(chǎn)業(yè)集群。(四)產(chǎn)品應(yīng)用范圍廣現(xiàn)代社會的各行各業(yè)幾乎都離不開智能控制及配套技術(shù)的支持,這一特性決定了智能控制器產(chǎn)品具有廣闊的應(yīng)用場景和巨大的市場增量空間。近年來,隨著人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、5G等新技術(shù)的逐漸成熟與廣泛應(yīng)用,電子信息產(chǎn)業(yè)已迎來新的浪潮,也進一步推動智能控制器產(chǎn)品的應(yīng)用領(lǐng)域不斷擴展。(五)符合社會分工及柔性化生產(chǎn)趨勢通常不同終端產(chǎn)品的智能控制器所需的原材料、生產(chǎn)設(shè)備和檢測設(shè)備等基本相同,只需要根據(jù)不同的應(yīng)用產(chǎn)品進行相應(yīng)的智能控制產(chǎn)品開發(fā)與設(shè)計,因此,智能控制器從整機行業(yè)分離出來后,在生產(chǎn)測試、人力資源、原材料采購上均有集約化競爭優(yōu)勢,符合社會精細化分工的規(guī)律;另外,智能控制器行業(yè)主要生產(chǎn)定制化產(chǎn)品,并可根據(jù)市場情況隨時調(diào)整,通過產(chǎn)業(yè)鏈響應(yīng)時間的充分壓縮,有效減少和降低中間環(huán)節(jié)的浪費,因此,柔性化生產(chǎn)能力較強,具有明顯的規(guī)模經(jīng)濟效益。以利益相關(guān)者和社會整體利益為中心的觀念從20世紀70年代起,隨著經(jīng)濟全球化、相關(guān)群體利益多元化、環(huán)境破壞、資源短缺、人口爆炸、通貨膨脹和忽視社會服務(wù)等問題日益突出,要求企業(yè)顧及消費者和利益相關(guān)者的整體與長遠利益,即社會整體利益的呼聲越來越高。在西方市場營銷學界提出了一系列新的觀念,如人類觀念、理智消費觀念、生態(tài)準則觀念、績效營銷觀念等。其共同點是認為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營不僅要考慮消費者需要,而且要考慮消費者、利益相關(guān)者和整個社會的長遠利益。這類觀念可統(tǒng)稱為全方位營銷觀念或社會營銷觀念。全方位營銷觀念認為,所有事物都與營銷相關(guān),企業(yè)和組織應(yīng)該以對營銷項目、過程和活動的開發(fā)、設(shè)計及實施的范圍和相關(guān)關(guān)系的了解為基礎(chǔ),實施更加整體化、更具一致性的策略,以維護與增進顧客和社會的福利。全方位營銷主要包括關(guān)系營銷、整合營銷、內(nèi)部營銷和績效營銷四個部分。其中,關(guān)系營銷要求企業(yè)與重要團體—一顧客、供應(yīng)商、分銷商和其他營銷伙伴建立長期、互惠的滿意關(guān)系,形成營銷網(wǎng)絡(luò),以獲得并保持長期的業(yè)績和業(yè)務(wù)。整合營銷要求通過設(shè)計營銷活動并整合營銷項目,使為顧客創(chuàng)造、傳播和傳遞價值的能力最大化。內(nèi)部營銷要求成功地雇用、培訓和激勵有能力的員工,使之更好地為顧客服務(wù)。績效營銷要求審視營銷獲得的商業(yè)回報,并更廣泛地關(guān)注營銷對法律、倫理、社會和環(huán)境的影響和效應(yīng)。全方位營銷觀念是對市場營銷觀念的深化與發(fā)展。市場營銷觀念的中心是滿足消費者的需求,進而實現(xiàn)企業(yè)的利潤目標。但往往出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象,即在滿足個人需求時,與社會公眾的利益發(fā)生矛盾,企業(yè)的營銷努力可能不自覺地造成社會的損失。市場營銷觀念雖也強調(diào)消費者的利益,不過它認為謀求消費者的利益必須符合企業(yè)的利潤目標,當兩者發(fā)生沖突時,保障企業(yè)的利潤要放在第一位。全方位營銷觀念則強調(diào),要以實現(xiàn)消費者滿意以及企業(yè)內(nèi)外經(jīng)營者和社會公眾的長期福利作為企業(yè)的根本目的與責任。理想的市場營銷決策應(yīng)同時考慮到:消費者的需求與愿望;消費者和社會的長遠利益;企業(yè)及其營銷伙伴的營銷效益。樹立并全面貫徹適應(yīng)現(xiàn)代市場環(huán)境要求的新觀念,包括營銷觀念和全方位營銷觀念,建立真正面向市場的企業(yè),是企業(yè)成功經(jīng)營的關(guān)鍵。市場細分的原則從企業(yè)市場營銷的角度看,無論消費者市場還是生產(chǎn)者市場,并非所有的細分市場都有意義。所選擇的細分市場必須具備一定的條件:(一)可實現(xiàn)性可實現(xiàn)性即企業(yè)所選擇的目標市場是否易于進入,根據(jù)企業(yè)目前的人、財、物和技術(shù)等資源條件能否通過適當?shù)臓I銷組合策略占領(lǐng)目標市場。例如,通過適當?shù)臓I銷渠道,產(chǎn)品可以進入所選中的目標市場;通過適當?shù)拿襟w可以將產(chǎn)品信息傳達到目標市場,并使有興趣的消費者通過適當?shù)姆绞劫徺I到產(chǎn)品。(二)可營利性可營利性即所選擇的細分市場應(yīng)當具有能夠盈利的規(guī)模,且有一定的發(fā)展?jié)摿?,使企業(yè)贏得長期穩(wěn)定的利潤,值得營銷者為之設(shè)計一套營銷規(guī)劃方案的盡可能大的同質(zhì)群體。例如:如果專門為2米以上身高的人生產(chǎn)汽車,對于汽車制造商來說就是不合算的。應(yīng)當注意的是:需求量是相對于本企業(yè)的產(chǎn)品而言,并不是泛指一般的人口和購買力。(三)可衡量性可衡量性表明該細分市場特征的有關(guān)數(shù)據(jù)資料必須能夠加以衡量和推算。比如在電冰箱市場上,在重視產(chǎn)品質(zhì)量的情況下,有多少人更注重價格,有多少人更重視耗電量,有多少人更注重外觀,或兼顧幾種特性,當然,將這些資料予以量化是比較復雜的過程,必須運用科學的市場調(diào)研方法(四)可區(qū)分性可區(qū)分性指細分市場在觀念上能被區(qū)別并對不同的營銷組合因素和方案有不同的反應(yīng),比如女性化妝品市場可依據(jù)年齡層次和肌膚類型等變量加以區(qū)分;汽車市場可以根據(jù)收入水平和年齡層次等變量進行區(qū)分。以消費者為中心的觀念以消費者為中心的觀念,又稱市場營銷觀念。這種觀念認為,企業(yè)的一切計劃與策略應(yīng)以消費者為中心,正確確定目標市場的需要與欲望,比競爭者更有效地滿足顧客需求。市場營銷觀念形成于20世紀50年代。第二次世界大戰(zhàn)后,隨著第三次科學技術(shù)革命的興起,西方各國企業(yè)更加重視研究和開發(fā),大量企業(yè)轉(zhuǎn)向民品生產(chǎn),社會產(chǎn)品供應(yīng)量迅速增加,市場競爭進一步激化。同時,西方各國政府相繼推行高福利、高工資、高消費政策,社會經(jīng)濟環(huán)境也出現(xiàn)快速變化。
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