ERP業(yè)務(wù)需求分析方法課件

ERP業(yè)務(wù)需求分析方法XXXXX高級管理咨詢顧問ERP業(yè)務(wù)需求分析方法XXX講演提綱一、業(yè)務(wù)需求分析的重要性二、業(yè)務(wù)需求分析的基本概念什么是需求分析？確定目標(biāo)，通過分析阻礙目標(biāo)實現(xiàn)的負(fù)面因素，找出核心問題以及解決核心問題的方法。什么是問題？什么是核心問題？（木桶之最短板）三、業(yè)務(wù)需求分析方法和過程（尋找最短板）確定業(yè)務(wù)目標(biāo)尋找阻礙目標(biāo)實現(xiàn)的負(fù)面因素（問題）尋找問題的核心原因確定解決核心原因的方法四、ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)需求分析決策為企業(yè)目標(biāo)服務(wù)什么是科學(xué)的決策？什么數(shù)據(jù)為什么決策服務(wù)？講演提綱一、業(yè)務(wù)需求分析的重要性2一、需求分析的重要性明確ERP實施的根本目標(biāo)中高層各部門統(tǒng)一分析和解決的方法大量減少ERP系統(tǒng)客戶化需求一、需求分析的重要性明確ERP實施的根本目標(biāo)3二、業(yè)務(wù)需求分析的基本概念什么是業(yè)務(wù)需求分析？確定業(yè)務(wù)目標(biāo)，通過分析阻礙目標(biāo)實現(xiàn)的負(fù)面因素，找出核心問題以及解決核心問題的方法。二、業(yè)務(wù)需求分析的基本概念什么是業(yè)務(wù)需求分析？4二、業(yè)務(wù)需求分析的基本概念什么是業(yè)務(wù)問題？為達(dá)到目標(biāo)而需滿足的前提條件所構(gòu)成的沖突。二、業(yè)務(wù)需求分析的基本概念什么是業(yè)務(wù)問題？5問題的定義目標(biāo)必備條件一必備條件二前提條件二前提條件一沖突假設(shè)1假設(shè)2問題的定義目標(biāo)必備條件一必備條件二前提條件二前提條件一沖突假6二、業(yè)務(wù)需求分析的基本概念什么是核心問題？產(chǎn)生所有企業(yè)中不良現(xiàn)象的核心原因。木桶理論中之最短的木板。二、業(yè)務(wù)需求分析的基本概念什么是核心問題？7三、業(yè)務(wù)需求分析方法和過程企業(yè)業(yè)務(wù)的根本目標(biāo)是什么？如何分解目標(biāo)？什么負(fù)面因素阻礙目標(biāo)的實現(xiàn)？造成這些負(fù)面因素的核心原因是什么？消除核心原因（問題）的方法是什么？三、業(yè)務(wù)需求分析方法和過程企業(yè)業(yè)務(wù)的根本目標(biāo)是什么？8企業(yè)-資本增值的工具資本投入資本產(chǎn)出企業(yè)-資本增值的工具資本投入資本產(chǎn)出9企業(yè)的根本目標(biāo)凈利潤投資回報現(xiàn)金流量資本效率最大化股東價值最大化企業(yè)的根本目標(biāo)凈利潤投資回報現(xiàn)金流量資本效率最大化10企業(yè)運作-資本流動圖供應(yīng)商原材料在制品成品客戶資本股東債權(quán)人員工應(yīng)付帳款應(yīng)收帳款資源供應(yīng)商壞帳損失企業(yè)運作-資本流動圖供應(yīng)商原材料在制品成品客戶資本股東債權(quán)人11從資本流動看企業(yè)的問題企業(yè)的目標(biāo)是資本效率的最大化（股東價值最大化）什么阻礙了資本的增值效率？資本流動的速度資本的損失企業(yè)的問題就是阻礙資本流動的負(fù)面因素或者導(dǎo)致資本損失的因素從資本流動看企業(yè)的問題企業(yè)的目標(biāo)是資本效率的最大化（股東價值12資本流動的關(guān)鍵環(huán)節(jié)關(guān)鍵環(huán)節(jié)就是企業(yè)核心問題所在A.銷售更多的成品給客戶（市場競爭力）B.生產(chǎn)出更多的成品（充分挖掘產(chǎn)能）資本流動的關(guān)鍵環(huán)節(jié)關(guān)鍵環(huán)節(jié)就是企業(yè)核心問題所在13A、提高資本的流動速度

-銷售更多的成品給客戶提高銷售的關(guān)鍵是市場競爭力A、提高資本的流動速度

-銷售更多的成品給客戶提高銷售的14決定企業(yè)競爭力的因素價格產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品性能交貨期交貨的準(zhǔn)時性決定企業(yè)競爭力的因素價格15競爭力要素分析–價格價格是競爭的有力手段價格是由市場決定的成本是由企業(yè)決定的成本越低企業(yè)定價的自由度越高成本=材料價格+營運費用營運費用是相對固定的材料價格是由市場決定的降低成品成本最有效的方法在現(xiàn)有產(chǎn)能條件下，盡量提高成品產(chǎn)量提高產(chǎn)量的方法：加快物流的速度成本越低競爭力越強競爭力要素分析–價格價格是競爭的有力手段16競爭力要素分析–交貨交貨期越短越容易贏得訂單越準(zhǔn)時交貨客戶滿意度越高縮短生產(chǎn)周期的方法加快物流的速度配套件同步生產(chǎn)提高準(zhǔn)時交貨率的方法：提高生產(chǎn)過程的可控性同步化制造競爭力要素分析–交貨交貨期越短越容易贏得訂單17競爭力要素分析–產(chǎn)品質(zhì)量質(zhì)量問題是綜合性的，多方面影響競爭力質(zhì)量損失資本的損失/產(chǎn)能的損失/生產(chǎn)周期的延長/費用上升/質(zhì)量信譽的損失質(zhì)量維持費用的上升（如檢驗的費用）生產(chǎn)周期的延長/物流縮短減慢（檢驗時間）解決質(zhì)量問題的方法降低庫存，暴露質(zhì)量問題降低庫存，減少質(zhì)量損失調(diào)整質(zhì)量維持策略競爭力要素分析–產(chǎn)品質(zhì)量質(zhì)量問題是綜合性的，多方面影響競18競爭力要素分析–產(chǎn)品性能不斷改進(jìn)老產(chǎn)品不斷推出新產(chǎn)品負(fù)面因素：老零件/產(chǎn)品的報廢（資本的損失）庫存越高浪費越多解決方法：低庫存運作企業(yè)競爭力要素分析–產(chǎn)品性能不斷改進(jìn)老產(chǎn)品19結(jié)論：競爭力決定因素物流的速度存貨結(jié)論：競爭力決定因素物流的速度20B、提高資本的流動速度

-生產(chǎn)出更多的成品產(chǎn)能利用最大化B、提高資本的流動速度

-生產(chǎn)出更多的成品產(chǎn)能利用最大化21產(chǎn)能最大化的根本方法提高制造物流的速度制造物流是以原材料投入生產(chǎn)過程為起點，以成品形式入庫為終點。產(chǎn)能最大化的根本方法提高制造物流的速度22結(jié)論：決定資本流動的速度的因素提高制造物流的速度降低存貨結(jié)論：決定資本流動的速度的因素提高制造物流的速度23什么因素制約了物流的速度？加工能力不足（等待加工）相關(guān)物料/零部件不同步（等待配套件完工后進(jìn)行裝配）其它原因：設(shè)備故障質(zhì)量問題（工費/料費）什么因素制約了物流的速度？加工能力不足（等待加工）24什么因素制約了存貨的降低？物料投入的速度大于流出的速度瓶頸決定了產(chǎn)出的速度物料投入的節(jié)奏和瓶頸的節(jié)奏不同步導(dǎo)致存貨上升配套件之間不同步導(dǎo)致存貨上升什么因素制約了存貨的降低？物料投入的速度大于流出的速度25解決核心問題的根本方法同步化生產(chǎn)解決核心問題的根本方法同步化生產(chǎn)26四、ERP數(shù)據(jù)需求分析什么是管理決策？數(shù)據(jù)為什么服務(wù)？決策為什么服務(wù)？ERP系統(tǒng)的目標(biāo)是什么？為決策提供數(shù)據(jù)管理決策需要什么數(shù)據(jù)？動態(tài)的同步生產(chǎn)數(shù)據(jù)四、ERP數(shù)據(jù)需求分析什么是管理決策？27什么是管理決策？管理決策就是評估將要采取的行動與要實現(xiàn)的目標(biāo)之間的內(nèi)在聯(lián)系決策過程是管理人員尋求問題答案的過程想一想：你的目標(biāo)是什么？企業(yè)的目標(biāo)又是什么？二者的關(guān)系是怎樣的？什么是管理決策？管理決策就是評估將要采取的行動與要實現(xiàn)的目標(biāo)28管理決策的依據(jù)是什么？經(jīng)驗直覺數(shù)據(jù)管理決策的依據(jù)是什么？經(jīng)驗29信息是什么？管理問題的答案信息是什么？管理問題的答案30數(shù)據(jù)、信息和決策的關(guān)系決策過程數(shù)據(jù)信息 數(shù)據(jù)只有用于決策才能成為信息 決策需要的是信息，而不是數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)、信息和決策的關(guān)系決策過程數(shù)據(jù)信息 數(shù)據(jù)只有用于決策才能31DataInformationKnowledgeDecisionActivity從數(shù)據(jù)到行動DataInformationKnowledgeDecisi32信息系統(tǒng)的構(gòu)成問題：面臨的管理決策原始數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)處理決策過程答案：決策加工后的數(shù)據(jù)ERP系統(tǒng)信息系統(tǒng)的構(gòu)成問題：原始數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)處理決策過程答案：決策加工后33企業(yè)考核政策對信息化的影響有效產(chǎn)出存貨營運費用決策（問題的答案）管理決策過程（TOC）凈利潤投資回報現(xiàn)金流量企業(yè)目標(biāo)ERP系統(tǒng)面臨的管理問題信息系統(tǒng)實現(xiàn)局部目標(biāo)（考核指標(biāo)）考核政策企業(yè)考核政策對信息化的影響有效產(chǎn)出存貨營運費用決策（問題的答34ERP系統(tǒng)的作用

-如何定位ERP系統(tǒng)？事務(wù)處理（數(shù)據(jù)處理）業(yè)務(wù)流程自動化輔助管理決策提升企業(yè)的績效高層獲取信息的旁路系統(tǒng)（控制方式的改變-事后監(jiān)督）ERP系統(tǒng)的作用

-如何定位ERP系統(tǒng)？事務(wù)處理（數(shù)據(jù)處理35如何分析業(yè)務(wù)對ERP系統(tǒng)的需求？明確定位（事務(wù)處理，還是輔助決策？）做哪些管理決策？做這些管理決策需要什么數(shù)據(jù)？ERP系統(tǒng)能提供這些數(shù)據(jù)嗎？動態(tài)的同步生產(chǎn)數(shù)據(jù)如何分析業(yè)務(wù)對ERP系統(tǒng)的需求？明確定位（事務(wù)處理，還是輔助36ERP業(yè)務(wù)需求分析方法課件37樹立質(zhì)量法制觀念、提高全員質(zhì)量意識。12月-2212月-22Monday,December26,2022人生得意須盡歡，莫使金樽空對月。10:33:2210:33:2210:3312/26/202210:33:22AM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦繃。12月-2210:33:2210:33Dec-2226-Dec-22加強交通建設(shè)管理，確保工程建設(shè)質(zhì)量。10:33:2210:33:2210:33Monday,December26,2022安全在于心細(xì)，事故出在麻痹。12月-2212月-2210:33:2210:33:22December26,2022踏實肯干，努力奮斗。2022年12月26日10:33上午12月-2212月-22追求至善憑技術(shù)開拓市場，憑管理增創(chuàng)效益，憑服務(wù)樹立形象。26十二月202210:33:22上午10:33:2212月-22嚴(yán)格把控質(zhì)量關(guān)，讓生產(chǎn)更加有保障。十二月2210:33上午12月-2210:33December26,2022作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)記得牢，駕輕就熟除煩惱。2022/12/2610:33:2210:33:2226December2022好的事情馬上就會到來，一切都是最好的安排。10:33:22上午10:33上午10:33:2212月-22一馬當(dāng)先，全員舉績，梅開二度，業(yè)績保底。12月-2212月-2210:3310:33:2210:33:22Dec-22牢記安全之責(zé)，善謀安全之策，力務(wù)安全之實。2022/12/2610:33:22Monday,December26,2022相信相信得力量。12月-222022/12/2610:33:2212月-22謝謝大家！樹立質(zhì)量法制觀念、提高全員質(zhì)量意識。12月-2212月-2238ERP業(yè)務(wù)需求分析方法XXXXX高級管理咨詢顧問ERP業(yè)務(wù)需求分析方法XXX講演提綱一、業(yè)務(wù)需求分析的重要性二、業(yè)務(wù)需求分析的基本概念什么是需求分析？確定目標(biāo)，通過分析阻礙目標(biāo)實現(xiàn)的負(fù)面因素，找出核心問題以及解決核心問題的方法。什么是問題？什么是核心問題？（木桶之最短板）三、業(yè)務(wù)需求分析方法和過程（尋找最短板）確定業(yè)務(wù)目標(biāo)尋找阻礙目標(biāo)實現(xiàn)的負(fù)面因素（問題）尋找問題的核心原因確定解決核心原因的方法四、ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)需求分析決策為企業(yè)目標(biāo)服務(wù)什么是科學(xué)的決策？什么數(shù)據(jù)為什么決策服務(wù)？講演提綱一、業(yè)務(wù)需求分析的重要性40一、需求分析的重要性明確ERP實施的根本目標(biāo)中高層各部門統(tǒng)一分析和解決的方法大量減少ERP系統(tǒng)客戶化需求一、需求分析的重要性明確ERP實施的根本目標(biāo)41二、業(yè)務(wù)需求分析的基本概念什么是業(yè)務(wù)需求分析？確定業(yè)務(wù)目標(biāo)，通過分析阻礙目標(biāo)實現(xiàn)的負(fù)面因素，找出核心問題以及解決核心問題的方法。二、業(yè)務(wù)需求分析的基本概念什么是業(yè)務(wù)需求分析？42二、業(yè)務(wù)需求分析的基本概念什么是業(yè)務(wù)問題？為達(dá)到目標(biāo)而需滿足的前提條件所構(gòu)成的沖突。二、業(yè)務(wù)需求分析的基本概念什么是業(yè)務(wù)問題？43問題的定義目標(biāo)必備條件一必備條件二前提條件二前提條件一沖突假設(shè)1假設(shè)2問題的定義目標(biāo)必備條件一必備條件二前提條件二前提條件一沖突假44二、業(yè)務(wù)需求分析的基本概念什么是核心問題？產(chǎn)生所有企業(yè)中不良現(xiàn)象的核心原因。木桶理論中之最短的木板。二、業(yè)務(wù)需求分析的基本概念什么是核心問題？45三、業(yè)務(wù)需求分析方法和過程企業(yè)業(yè)務(wù)的根本目標(biāo)是什么？如何分解目標(biāo)？什么負(fù)面因素阻礙目標(biāo)的實現(xiàn)？造成這些負(fù)面因素的核心原因是什么？消除核心原因（問題）的方法是什么？三、業(yè)務(wù)需求分析方法和過程企業(yè)業(yè)務(wù)的根本目標(biāo)是什么？46企業(yè)-資本增值的工具資本投入資本產(chǎn)出企業(yè)-資本增值的工具資本投入資本產(chǎn)出47企業(yè)的根本目標(biāo)凈利潤投資回報現(xiàn)金流量資本效率最大化股東價值最大化企業(yè)的根本目標(biāo)凈利潤投資回報現(xiàn)金流量資本效率最大化48企業(yè)運作-資本流動圖供應(yīng)商原材料在制品成品客戶資本股東債權(quán)人員工應(yīng)付帳款應(yīng)收帳款資源供應(yīng)商壞帳損失企業(yè)運作-資本流動圖供應(yīng)商原材料在制品成品客戶資本股東債權(quán)人49從資本流動看企業(yè)的問題企業(yè)的目標(biāo)是資本效率的最大化（股東價值最大化）什么阻礙了資本的增值效率？資本流動的速度資本的損失企業(yè)的問題就是阻礙資本流動的負(fù)面因素或者導(dǎo)致資本損失的因素從資本流動看企業(yè)的問題企業(yè)的目標(biāo)是資本效率的最大化（股東價值50資本流動的關(guān)鍵環(huán)節(jié)關(guān)鍵環(huán)節(jié)就是企業(yè)核心問題所在A.銷售更多的成品給客戶（市場競爭力）B.生產(chǎn)出更多的成品（充分挖掘產(chǎn)能）資本流動的關(guān)鍵環(huán)節(jié)關(guān)鍵環(huán)節(jié)就是企業(yè)核心問題所在51A、提高資本的流動速度

-銷售更多的成品給客戶提高銷售的關(guān)鍵是市場競爭力A、提高資本的流動速度

-銷售更多的成品給客戶提高銷售的52決定企業(yè)競爭力的因素價格產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品性能交貨期交貨的準(zhǔn)時性決定企業(yè)競爭力的因素價格53競爭力要素分析–價格價格是競爭的有力手段價格是由市場決定的成本是由企業(yè)決定的成本越低企業(yè)定價的自由度越高成本=材料價格+營運費用營運費用是相對固定的材料價格是由市場決定的降低成品成本最有效的方法在現(xiàn)有產(chǎn)能條件下，盡量提高成品產(chǎn)量提高產(chǎn)量的方法：加快物流的速度成本越低競爭力越強競爭力要素分析–價格價格是競爭的有力手段54競爭力要素分析–交貨交貨期越短越容易贏得訂單越準(zhǔn)時交貨客戶滿意度越高縮短生產(chǎn)周期的方法加快物流的速度配套件同步生產(chǎn)提高準(zhǔn)時交貨率的方法：提高生產(chǎn)過程的可控性同步化制造競爭力要素分析–交貨交貨期越短越容易贏得訂單55競爭力要素分析–產(chǎn)品質(zhì)量質(zhì)量問題是綜合性的，多方面影響競爭力質(zhì)量損失資本的損失/產(chǎn)能的損失/生產(chǎn)周期的延長/費用上升/質(zhì)量信譽的損失質(zhì)量維持費用的上升（如檢驗的費用）生產(chǎn)周期的延長/物流縮短減慢（檢驗時間）解決質(zhì)量問題的方法降低庫存，暴露質(zhì)量問題降低庫存，減少質(zhì)量損失調(diào)整質(zhì)量維持策略競爭力要素分析–產(chǎn)品質(zhì)量質(zhì)量問題是綜合性的，多方面影響競56競爭力要素分析–產(chǎn)品性能不斷改進(jìn)老產(chǎn)品不斷推出新產(chǎn)品負(fù)面因素：老零件/產(chǎn)品的報廢（資本的損失）庫存越高浪費越多解決方法：低庫存運作企業(yè)競爭力要素分析–產(chǎn)品性能不斷改進(jìn)老產(chǎn)品57結(jié)論：競爭力決定因素物流的速度存貨結(jié)論：競爭力決定因素物流的速度58B、提高資本的流動速度

-生產(chǎn)出更多的成品產(chǎn)能利用最大化B、提高資本的流動速度

-生產(chǎn)出更多的成品產(chǎn)能利用最大化59產(chǎn)能最大化的根本方法提高制造物流的速度制造物流是以原材料投入生產(chǎn)過程為起點，以成品形式入庫為終點。產(chǎn)能最大化的根本方法提高制造物流的速度60結(jié)論：決定資本流動的速度的因素提高制造物流的速度降低存貨結(jié)論：決定資本流動的速度的因素提高制造物流的速度61什么因素制約了物流的速度？加工能力不足（等待加工）相關(guān)物料/零部件不同步（等待配套件完工后進(jìn)行裝配）其它原因：設(shè)備故障質(zhì)量問題（工費/料費）什么因素制約了物流的速度？加工能力不足（等待加工）62什么因素制約了存貨的降低？物料投入的速度大于流出的速度瓶頸決定了產(chǎn)出的速度物料投入的節(jié)奏和瓶頸的節(jié)奏不同步導(dǎo)致存貨上升配套件之間不同步導(dǎo)致存貨上升什么因素制約了存貨的降低？物料投入的速度大于流出的速度63解決核心問題的根本方法同步化生產(chǎn)解決核心問題的根本方法同步化生產(chǎn)64四、ERP數(shù)據(jù)需求分析什么是管理決策？數(shù)據(jù)為什么服務(wù)？決策為什么服務(wù)？ERP系統(tǒng)的目標(biāo)是什么？為決策提供數(shù)據(jù)管理決策需要什么數(shù)據(jù)？動態(tài)的同步生產(chǎn)數(shù)據(jù)四、ERP數(shù)據(jù)需求分析什么是管理決策？65什么是管理決策？管理決策就是評估將要采取的行動與要實現(xiàn)的目標(biāo)之間的內(nèi)在聯(lián)系決策過程是管理人員尋求問題答案的過程想一想：你的目標(biāo)是什么？企業(yè)的目標(biāo)又是什么？二者的關(guān)系是怎樣的？什么是管理決策？管理決策就是評估將要采取的行動與要實現(xiàn)的目標(biāo)66管理決策的依據(jù)是什么？經(jīng)驗直覺數(shù)據(jù)管理決策的依據(jù)是什么？經(jīng)驗67信息是什么？管理問題的答案信息是什么？管理問題的答案68數(shù)據(jù)、信息和決策的關(guān)系決策過程數(shù)據(jù)信息 數(shù)據(jù)只有用于決策才能成為信息 決策需要的是信息，而不是數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)、信息和決策的關(guān)系決策過程數(shù)據(jù)信息 數(shù)據(jù)只有用于決策才能69DataInformationKnowledgeDecisionActivity從數(shù)據(jù)到行動DataInformationKnowledgeDecisi70信息系統(tǒng)的構(gòu)成問題：面臨的管理決策原始數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)處理決策過程答案：決策加工后的數(shù)據(jù)ERP系統(tǒng)信息系統(tǒng)的構(gòu)成問題：原始數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)處理決策過程答案：決策加工后71企業(yè)考核政策對信息化的影響有效產(chǎn)出存貨營運費用決策（問題的答案）管理決策過程（TOC）凈利潤投資回報現(xiàn)金流量企業(yè)目標(biāo)ERP系統(tǒng)面臨的管理問題信息系統(tǒng)實現(xiàn)局部目標(biāo)（考核指標(biāo)）考核政策企業(yè)考核政策對信息化的影響有效產(chǎn)出存貨營運費用決策（問題的答72ERP系統(tǒng)的作用

-如何定位ERP系統(tǒng)？事務(wù)處理（數(shù)據(jù)處理）業(yè)務(wù)流程自動化輔助管理決策提升企業(yè)的績效高層獲取信息的旁路系統(tǒng)（控制方式的改變-事后監(jiān)督）ERP系統(tǒng)的作用

-如何定位ERP系統(tǒng)？事務(wù)處理（數(shù)據(jù)處理73如何分析業(yè)務(wù)對ERP系統(tǒng)的需求？明確定位（事務(wù)處理，還是輔助決策？）做哪些管理決策？做這些管理決策需要什么數(shù)據(jù)？ERP系統(tǒng)能提供這些數(shù)據(jù)嗎？動態(tài)的同步生產(chǎn)數(shù)據(jù)如何分析業(yè)務(wù)對ERP系統(tǒng)的需求？明確定位（事務(wù)處理，還是輔助74ERP業(yè)務(wù)需